市场调查第二章

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市场调查-第二章

供应量的大小。

消费者在购物时间上存在着一定的习惯和规律。例如，某商场在一周内的客流进行实测后发现，一周中客流量最多的是周日，最少的是周一；而在一天内，客流最高峰为职工上下班时间，即上午11时和下午5时；其他时间客流人数也均有一定的分布规律。据此，商场对人员和货物都做出了合理安排，做到忙时多上岗、闲时少上岗，让售货员能在营业高峰到来时，以最充沛和饱满的精神面貌迎接顾客，从而取得了较好的经济效益和社会效益。
（二）消费者人口状况调查
1、总人口 2、人口地理分布 3、家庭总数和家庭平均人口数 4、民族构成 5、年龄构成 6、性别差异 7、职业构成 8、教育程度

1、总人口

对于一些生活必需品来讲，人口量的大小与这类商品需求量成正比。根据一个国家(或地区)的总人口与购买力，可以概括了解该国(或地区)市场规模大小。在对总人口进行研究时，应该注意流动人口的变化情况，正如前面所讲的那样，人口流动会引起购买力的流动，从而引起市场需求的变化，这对于处在政治、经济、文化中心或地处交通枢纽的城市来说，尤为明显，此外，总人口的增长速度及其变化也将对市场需求构成产生影响。
（2）影响居民消费品购买力的因素调查主要包括以下几个内容： 1）居民货币收入从市场营销角度出发，通常考虑居民个人收入、可支配收入和可随意支配收入三个项目。个人收入是指个人从各种经济来源所得到的收入。个人收入的总和除以人口数就是每个人的平均收入。个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能够作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于支付维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和房租水电等。可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活必需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因素，它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。

市场调查与预测-第二章市场调查与预测主体及道德

第二章市场调查与预测主体及道德
引导问题你接触过哪些市场调查的主体？市场调查的主体仅是企业吗你认为的市场调查的主体由哪些？怎样选择市场调查专业机构？市场研究公司是“私家侦探”吗？
主要内容的素质市场调研人员的培训遵循的伦理道德规范内容
（二）企业选择市场调查公司中的误区
四、市场调查人员
（一）市场调查人员的素质（二）市场调查人员的培训（三）调查实施者与公众之间的道德问题
本章小结
关键名词市场调查主体市场调查与预测行业市
场调查机构市场调查人员集中讲授方法以会代训方法拟训练方法模拟训练方法实习锻炼方法
7.调研实施者与公众之间会存在哪些道德问题？
【阅读资料】不确定性带来的问题
有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发液的问题时，得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够把头发洗干净，但当调查人员把货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但是在商店里粉红色的香皂却很少成为热门货。
思考题
⒈市场调研主体可以分为那些类型？ ⒉市场调研机构可以分为哪些？ ⒊企业选择市场调研专业机构时应该注
意哪些问题？ ⒋按市场调研的客观要求，调研人员应
具备哪些方面的基本素质？
思考题
⒌调研实施者和调研资料购买者之间会存在哪些道德问题？
6.调研实施者和调研对象之间会存在哪些道德问题？
第一节市场调查与预测主体
一、主体的构成主体的构成可以分为企业内部和企业外
部两种类型。
二、市场调查机构的类型
（一）各级政府部门组织的调查机构（二）新闻单位、大学和研究机关的调

市场调查方法与技术第5版第二章市场调查全流程

8
文献回顾
在开展研究之前，梳理和分析已有研究的现状，发现有待进一步研究之处，从而确定研究出发点。
文献回顾的作用
• 为当前研究提供背景信息 • 与既往研究对比和承接，确定当前研究的唯一性或独创性 • 为调查问题厘清思路、启发调查者形成研究假设
文献检索搜集与研究主题相关的研究文献，搜集范围要大于当前研究主题的范围
文献回顾的步骤
文献阅读阅读并分析文献，找到这些资料与当前研究主题的关系
文献综述
在最终研究报告中以独立章节综合介绍他人的研究情况，证明当前研究主题的研究价值——独一性、理论价值、合理性
9
文献回顾对商业研究的价值
回顾相关研究领域案例回顾，找到大量可以借鉴的有效方法比如：某家商业公司希望评估自家公司所投放广告的效果，无需研究人员从头为其设计具体的调查方法和衡量广告效果的指标，因为过往研究中已经形成了大量被证明有效的调查方法，而对于广告效果的指标参考借鉴，则会令该次调查结果更有可参照的评估和比较标准。
市场调查问题
市场调查需要回答： ① 目前的品牌用户和潜在用户是谁、他们的主要特征 ② 能否区分出不同类型的用户群体？是否可能进行有效的市场细分？ ③ 品牌在用户心目中的形象是怎样的？用户对品牌形象的评价(如
果确认是模糊甚至老化)，对相关房地产经纪服务的选择有怎样的影响？ ④ 不同类型的用户群体对品牌形象的评价、以及对房地产经纪服务的选择是否存在差异？ ⑤ 品牌选定的重点用户群体，怎样的品牌形象对他们更有吸引力、以至影响他们对于房地产经纪服务的选择？
市场调查课程
第二章市场调查全流程
• 理解如何识别和定义调查问题 • 掌握市场调查的研究类型学习目标 • 掌握调查方法的分类，以及不同类型的研究内容与调查方法的适配性 • 了解设计调查方案需涵盖内容 • 了解市场调查一般流程

市场调研第二章市场调查方案的设计

通常一个市场调查项目的进度安排大致要考虑哪几个方面的问题？
通常一个市场调查项目的进度安排大致要考虑如下几个方面： 1．总体方案设计、论证； 2．抽样方案设计； 3．问卷设计、测试、修改和定稿；。 4．调查员的挑选与培训； 5．调查实施，搜集资料。对于大型抽样调查实施调查之前还需要进行试点； 6．数据的审核、录入、整理和分析； 7．调查报告的撰写； 8．有关鉴定、发布会和资料出版； 9. 调研工作的总结。
讨论的问题：
1.市场调查方案的涵义和主要内容？ 2.市场调查方案如何撰写？ 3.如何分析与评价市场调查方案的可行性？ 4.你打算怎样为A品牌涂料策划市场调研方案？
第一节市场调查方案的概念和重要性
一、市场调查方案设计的概念
市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对整个调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。市场调研设计的含义包括： 1.指市场调研的计划、方案； 2.指调研计划、方案的策划过程。
(二)经验判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说，就不宜用入户面访或电话调查方式，而适合采用拦截式调查；对于IT行业的专家和企业家进行调查，就适宜采用深层访谈或电话访谈等等。经验判断法能够节省人力和时间，在比较短的时间内做出结论。但这种方法也有一定的局限性，这主要是因为人的认识是有限的，有差异的，事物在不断发生变化，各种主客观因素都会对人们判断的准确性产生影响。
二、确定调查对象和调查单位
调查对象就是调查总体，即根据调查目的、任务，确定的客观存在的同一性质基础上结合起来的许多个别事物的整体。调查单位(或称调查单元)就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查实施中需要具体回答各个调查项目的承担者。

1-市场调查第二章

八.確定提交報告的方式主要包括報告書的形式和份數，報告書的基本內容、報告書中的圖表量九.制訂調查的組織計劃調查的組織計劃，是指為確保實施調查的具體工作計畫。主要是指調查的組織管理、調查專案組的設置、人員的選擇和培訓、調查的質量控制等。
第三節調查方案的可行性研究與評價
一.調查方案的可行性研究 1.邏輯分析法 1.邏輯分析法 2.經驗判斷法 2.經驗判斷法 3.試點調查法 3.試點調查法 a.對調查方案進行實地檢驗 b.作為實戰前演習，可瞭解調查 b.作為實戰前演習，可瞭解調查工作安排是否合理，哪些是薄弱環節
第二章市場調查方案設計
第一節市場調查方案設計的重要性
市場調查方案設計的概念市場調查方案設計的重要性一.從認識上講二.從工作上講三.從實踐要求上講四.從市場競爭角度上講
第二節方案設計的主要內容
一.確定調查的目的和內容１﹒被調查者及其家庭的基本狀況２﹒被調查者家庭的住房現狀及改善意向３﹒被調查者的儲蓄觀念４﹒被調查者對住宅存、貸業務的看法
四.確定調查方式和方法五.確定調查資料整理和分析方法六.確定調查時間和調查工作期限１﹒總體方案論證、設計２﹒抽樣方案設計３﹒問卷設計、測試、修改和定稿４﹒調查員的挑選與培訓５﹒調查實施６﹒資料的整理、錄入和分析７﹒調查報告的撰寫８﹒有關鑒定、發佈會和出版
七.確定調查經費預算１﹒調查方案策劃費與設計費２﹒抽樣設計費３﹒問卷設計費４﹒問卷印刷、裝訂費５﹒調查實施費６﹒資料編碼、輸入費７﹒資料統計分析費８﹒調查報告撰寫費９﹒辦公費用１０﹒ １０﹒其他費用
第二節方案設計的主要內容
二.確定調查物件和單位
三.確定調查專案１﹒確定的調查專案應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的２﹒專案表達必須明確，要使答案有確定的表示形式，如數值式、是否式或文字式３﹒確定調查專案應儘可能做到專案之間相互關聯，使取得的資料相互對照，以便瞭解現象發生變化的原因、條件和後果便於檢查附以調查專案解釋

第2章市场调查基本原理《市场调查与预测》PPT课件

进行运算处理，并由此对研究总体进行定量的描述与推断。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5．撰写市场调查报告 • （1）市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• （2）市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2．市场调查机构的选择 • 第一步，要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司，以备进一步的接触。 • 第二步，就是需要通过与市场调查公司的进一步接触，从
而对备选市场调查公司进行评价。 – （1）市场调查公司的声誉 – （2）市场调查公司的规模 – （3）市场调查公司的经验 – （4）市场调查公司的人员素质 – （5）市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1．实事求是原则 • 2．时效性原则 • 3．系统性原则 • 4．经济性原则 • 5．科学性原则 • 6．适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的分析撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况，包括对商品的购买、消费动机等购买活动的调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经营决策，从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。

市场调查与预测第二章调查方法

• 企业外部资料
– – – – – –
监督媒体的使用和促销效果。
各统计部门及政府部门公布的资料；各类咨询机构、信息中心、行业协会等（辛迪加信息服务）；各类媒体：电视、电台、报纸，书籍、期刊等；国内外各种博览会、展销会、交易会上所发放的文件和材料；国际互联网； ……
• 文案调查法的优点：
– 成本低； – 花费时间短，资料容易获取； – 不受时空限制。（首选方法）
（2）局限性 – 受电话普及率的影响，抽样总体与目标总体不一致； – 只适合于不用出示产品或者图片的项目； – 时间短，调查问题难以深入； – 成功率较低。
• 邮寄调查法
指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。有时，也可在报纸上或杂志上利用广告版面将调查问卷登出，让读者填好后寄回。调查者通过对调查问卷或调查表格的审核和整理，即可得到有关数据和资料。
• 存在问题
– 适用于网络覆盖地区； – 上网填写问卷的群体是否有足够代表性？ – 网络调查的安全性得不到保障。
• 目前常用的网络调查
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网上问卷调查法
网上讨论法
网上观察法
– 网上问卷调查法：站点法和E-Mail法。 – 网上讨论法：可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。 – 网上观察法：它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。
第三节
观察调查法
• 导入案例：
– 茶叶与箩筐
• 观察法
• 观察调查法是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得信息资料的一种调查方法。 • 这种方法不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭调查人员的直观感觉或是利用录音机、照相机、录像机和其他器材，记录和考察被调查者的活动和现场事实，以获得必要的信息。

第二章市场调查程序与方案设计

• 纵贯研究方案的设计应解决好以下几个问题： 1.调查网形式设计 2.样本样式设计 3.跳转表
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调查网的形式
• 设立固定的调查网进行调查固定调查网是由调研机构建立的，它把成千上万用户吸收在调查网里，再根据特定的研究目的从调查网里挑选出特定类型的用户作为典型的调查对象。然后，在预定的间隔时间内分别从挑选出来的典型调查对象中取得调查资料。
探索性调查描述性调查因果性调查
9
1. 探索性调查
探索性调查又称非正式调查，指调查者对所要调查的问题不清楚或不确定的情况下所进行的试探性调查。其目的是为了搞清楚所要调查问题的性质和原因，明确调查的具体目标，为下一步的深入调查做准备。
（1）有助于发现问题，寻找问题产生的原因；（2）有助于提出假设，明确调查的目标；（3）有助于制定和完善调查方案
• 现场调查（Field Survey）现场调查是一种不使用调查网的形式，但仍要选择固定的典型调查对象，对这些固定的调查对象做连续地跟踪调查，以测量其变化情况。
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样本的两种样式
• 纵贯研究方案中所使用的样本都是固定的，因为样本不固定就不利于进行纵向研究。所谓固定样本(Panel) 是指调查网内(无调查网也适用) 选定的用户长期相对固定，历次采集资料时都使用由固定成员单位组成的样本。
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★ 调查时间的安排 • 探索性调查时间较少 • 描述性调查时间较多 • 因果性调查时间最长
★ 调查成本的控制 • 调查方案设计的水平越高，工作质量越好，经费越多
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★ 市场调查成本预算从调研委托者角度说，当一个调研项目或调研项目的一部分任务委托给外单位的调研公司承包时，调研公司会订出调研总价并向委托者预报调研成本。如果调研项目完全由企业内设的调研部门完成，那么就在企业内部单独核算调研成本。市场调研费用可以用一个现成的公式来表示，并用一定的格式加以计算。这个表格称 “调研项目成本核算表” 。

市场调查与预测——第二章市场调查方法

方法1 方法1
搜集、搜集、分析专家的书面意见将各位专家的判断意见汇总，将各位专家的判断意见汇总，形成图表，进行对比分析，形成图表，进行对比分析，不说明发表各种意见专家的姓名，说明发表各种意见专家的姓名，再分发给各位专家，再分发给各位专家，让专家比较自己与他人的不同意见，较自己与他人的不同意见，修改自己的意见和判断。改自己的意见和判断。
• 德尔菲法的具体应用
• 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．采用对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．不同的统计处理方法加以汇总、归纳。不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 • (一) 对数量和时间答案的统计处理一 • 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，求出调可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，查的期望值和中间数。此外还要计算极差，查的期望值和中间数。此外还要计算极差，以反映专家意见的差异程度。的差异程度。
第一节文案调查法
• 文案调查法
• 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、间接调查法情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
• 文案调查法的特点
• 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料文案调查是收集已经加工过的次级资料，的收集 • 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料以收集文献性信息为主， • 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态所收集的资料包括动态和静态两个方面，角度，角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料 • 文案调研不受时空限制，可获得实地调查难以取得的大量历文案调研不受时空限制，史资料

《市场调查与预测》第2章市场调查的内容

（二）国际市场调查的机构
国际市场调查机构主要包括以下四类：（1）市场调查公司（美国“AC尼尔森”和日本的必较领先）（2）广告公司的调查部门（通过对广告效果的调研，起到了市场调研的作用）（3）咨询公司（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，做指导性建议，充当顾问）（4）政府机构设立的调查部门（主要对企业宏观环境的政治、经济状况进行调查）
小结
外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包括供应商、顾客、竞争者以及管制机构。
消费者调查主要包括消费者基本状况的调查、消费者购买动机调查及消费者购买行为调查。
营销组合调查主要指企业关于产品、价格、分销渠道、促销方面的调查。国际市场调查在企业制定营销计划，确定企业发展方向，挖掘新的营销机会，
第二节消费者调查
一、消费者基本状况调查二、消费者购买动机调查三、消费者购买行为调查
一、消费者基本状况调查
影响消费者市场购买行为有很多具体因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭等方面。
研究消费者基本状况对市场需求的影响，便于企业进行市场细分，有利于实现企业的营销目标。
二、消费者购买动机调查
法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等，它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。
（二）经济环境
经济环境是指企业经营过程中所面临的社会整体经济状况。包括：消费者的收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费者储蓄和信贷、经济发展水平、经济体制地区和行业发展状况、城市化程度等多种因素。
（三）消费者购买行为类型分析
2.按消费者的购买心理和个性特征分类（1）“理智型”购买行为（2）“冲动型”购买行为（3）“习惯型”购买行为（4）“价格型”购买行为（5）“情感型”购买行为（6）“随意型”购买行为

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（2）描述性调研描述性调研是为了描述总体或现象的属性而设计的调研，它的任务在
于客观的反映市场各个要素及其相互关系的现状。因此，描述性调研必须对调研对象目前的客观状况进行全面的信息资料收集、整理、分析研究，并且回答类似“是什么？怎么样？”的问题，以便使有关人员有较全面的了解和正确的认识。
1/27/2020
第二章
市场调查与预测方案
01
市场调研目标与内容
02 市场调查误差类型及处理
03
1/27/2020
市场调查与预测方案策划
第一节
一、市场调研目标
1页市场调研目标与内容
陈述问题为什么调查? 基本问题是什么?
问题产生背景是什么?
数据的应用数据使用者是谁? 用数据处理哪些问题?
操作性定义对谁或什么感兴趣? 调研的区域范围? 调研的标准时期?
1/27/2020
第一节
8页
（3）将管理决策问题转化为市场调研问题
首先，要区分管理决策问题与市场调研问题。其次，考虑如何将管理决策问题转换为市场调研问题。
由管理决策目标提出问题轮廓或征兆
分析引发问题的原因
A
B
C
列出解决问题的途径
X
Y
Z
建立某科解决途径及达到预期结果的假设
评估已有信息，确认新的信息需求
1/27/2020
图2.3由决策问题向调研问题转换的选择过程
1/27/2020
第一节
7页
分析二手数据。二手数据是以前为其他项目而收集并整理的数据。积累二手数据实际上也是积累用于判断事物的基本知识和经验，是专业调研公司的一项重要优势。分析有关的二手数据，调研设计者总能够获得更清楚界定市场调研问题的帮助，或者对市场调研问题形成更全面、更准确和更深人的认识，且是一项经济的收集数据方式。
1/27/2020
第一节
5页
2、确认调研问题的过程
问题背景分析
通过探索性调研理解和把握决策问题
与决策者讨论
分析二手数据
会见有关专家
开展探测性研究
1/27/2020
将决策问题转化为调研问题图2.2 确定市场调研问题的程序
第一节
6页
（1）问题背景分析掌握与客户企业及所属行业相关的善种历史资料和发展趋势。包括销售额、
（2）运用探索调研理解和把握决策问题与决策者交谈讨论。这种交谈的重要性和必要性来自两方面，首先决策者
需要了解市场调研的功能和局限，其次受委托的调研机构需要了解决策者所面临问题的特征，了解决策者和组织的目标。最理想的交谈讨论应具有下列七个特征，即沟通、合作、信任、坦率、亲密、持续性和创造性，这七个特征的英文单词是：Communication, Cooperation, Confidence, Candor, Closeness, Continuity, Creativity，所以又称“7C'，特征。
问题确认程度
市场调研类型
非常模糊探索型调研
不确定描述型调研
“采用新包装
后消费者是否 “未来产品的
会购买更多产发展趋势怎么
品？”
样？”
“这两个广告 “此系列的销
活动哪个更有量会不会大增？”
效？”
完全确定
不太确定
因果型调研
预测性调研
第一节
3页
（1）探索型调研探索型调研也称初步调研，是指在正式调查开展之前进行的初步的、
肤浅的、具有试探性的调查活动。探索性调查的目的首先是为了更好地确定需要进行调查的问题与界定问题的范围，确定调查的对象和主要变量；其次是为了确定调查活动可以采取的程序和方案，确定可以采取的调查方法等需要在正式调查活动开始前确定的间题。探索性调研常用语发现问题的端倪，而并不提供作出具体决策的总结性证据，它所需要回答的问题仅是“问题在哪里？”、“应该做什么”。
（4）预测性调研预测性调研是指为了对市场未来的发展趋势和变化幅度进行预测所进行
得市场调研活动。预测性市场调研要求必须对影响市场未来发展的各种因素进行调查，并且对未来可能出现的各种状况及其概率进行预计和测算性调查。预测性市场调研需要回答的问题是是什么?怎么样?为什么?将来会怎么样?预测性市场调研是进行新产品开发、市场开拓和其他经营性决策时，必须进行的市场调研活动。
会见有关专家。寻找一些与管理决策问题相关的行业、产品或技术方面的专家及熟悉市场调研问题相关情况的专家，并与之交谈，将有助于对所要确定的市场调研问题的认识和把握。
开展探测性定性调研。上述探索性调研工作并不总是充分的，这时就有必要进行探测性调研，以取得认识和把握市场调研问题所必需的信息。探测性调研在不大的样本范围内进行，以定性调研为主，获取数据资料的具体方法包括个人访谈、小组座谈等。这类探测性调研方法将在第三章中详细讨论。
图2.1 调研目标系统陈述的程序
第一节
2页
(一)陈述问题
1、确定调研问题类型
决策者面临什么样的问题，就会产生什么样的信息需求。当管理者确切
知道营销问题所在时，他们可以设计严密的调研计划，来测试具体的假设。
表2.1 市场营销问题与调研的类型
可能的问题名们 “ 们趣“却度人新？我不品在们 ”们知牌下是产构滑否道品想，会原的感而对因知兴我我。”和的的“产比“竞各人购品较购争是？买的满买对些”者哪意我手什对些？们产么我特”产品样们性品
第一节
4页
（3）因果性调研因果性调研也称为深层次性市场调研，是指针对目前企业市场营销活动
中出现的一些现象和问题，对深层次动因进行的研究性调查活动。目的在于检验某种理论假设，或者解释某类客观现象，寻求现象之间发生和存在的因果关系。是了解和解释事物发展变化的相互联系和深层次原因，并且寻找解决问题的方法。因此，也被称为解释性市场调研。描述性调研和因果性市场调研既有顺序上的前后关系，也有实质上的因果关系，因此，经常一并进行。
市场份额、盈利性、技术、人口统计资料及生活方式等。对历史状况和发展趋势的分析，应在行业层面和企业层面分别进行。分析客户企业的各种资源和面临的制约因素，如资金、时间、研究能力及委托企业的人员素质、组织结构、决策风格等。了解和分析决策者的目标，而且要将这种目标具体化和清晰化。掌握有关消费者购买行为、法律环境、经济环境、文化环境及企业开展市场营销的技术等背景资料。

市场调查第二章

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