岗位工作量调查
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会计岗位调查报告范文3篇现阶段,会计岗位实训教学过程中,更要做好会计专业人才的高质量培养,同时其教学改革的方向更要基于人才对会计专业技能的需求点作为出发点,做好会计岗位实训教学改革工作,为现代化人才市场所服务。
本文是我们为各位亲精心准备的会计岗位调查报告范文,未经作者授权或者同意,请不要作他用。
会计岗位调查报告范文篇一:会计工作岗位,是指一个单位会计机构内部根据业务分工而设置的职能岗位。
在会计内部设置一些会计工作,可以减轻会计工作的工作量,提高会计工作的工作效率和工作质量,有利于内部牵制和管理,明确会计工作的分工。
各会计工作岗位相辅相成,共同围绕着公司经济而运作。
会计岗位可以分为出纳员、稽核人员、记账员、会计主管人员财务部长等等。
在这些会计岗位中,稽核人员得工作量相对来说是很大的,不仅如此,稽核人员还要具有丰富的理论基础,还要有娴熟的业务水平。
另外,成本会计人员也是相当重要的,它是财务核算的核心。
会计岗位的职责:组织制定、贯彻执行本单位的财务会计制度;组织编制本单位的各项财务、成本计划、组织开展财务成本分析,审查或参与拟定经济合同、协议及其他经济文件;参加生产经营管理会议;参与经营决策;负责向本单位领导、职工代表大会报告财务状况和经营成果;审查对外报送的财务会计报告;负责组织会计人员的政治理论、业务技术的学习和考核,参与会计人员的任免和调动。
(一)会计就业情况对于整个会计行业来说,会计高端人才比较少,供不应求;低端人才太多,供过于求。
而且用人单位需要有高学历、有工作经验的会计专业人才,市场就更难以满足这种需求。
(二)会计人员要求会计人员要求包括两方面,一方面是非专业的,即素质和工作作风等。
作为一名会计人员,会计职业道德是必不可少的,爱岗敬业更是作为会计人员最基本的要求,另外,会计人员应当以严谨的态度工作,勤奋努力,刻苦钻研,科学创新,具有团队合作意识;另一方面是专业知识的。
会计人员的基本知识必须掌握,而且要学以致用,会计人员对所从事行业的业务流程要有所了解,能够对所发生的每一笔业务作出准确的账务处理,充分具备会计的专业水平。
岗位饱和度查参考数据岗位工作量调查,是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段,同时也是各单位进行定岗定编的重要依据。
岗位工作量调查,也称为“岗位工作饱满度测试”,它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段,同时也是各单位进行定岗定编的重要依据,它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。
而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手,经常因推行困难而不了了之或半途而废。
归纳起来,主要有以下几方面的问题:一是缺乏科学有效的操作方法,导致调查结果形式各异,无法比较;二是缺乏明确的衡量标准,对调查结果不能进行有效判别;三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约,调查结果没有反映岗位真实情况。
以上问题如果得不到有效解决,岗位工作量调查就难以达到预期的效果,对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。
这套方法是从工作分析入手,首先明确岗位的具体工作职责,并将职责细化为日常的工作步骤,然后对这些工作步骤的完成时间进行统计,与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比,结合岗位任职人员的能力素质,对各岗位的工作量进行评估判断,最后根据本单位实际情况和未来经营目标,对岗位设置合理性进行评判,对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。
在上述步骤中,明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴。
一、设定岗位工作量化判定标准岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手,根据经验数据,确定相应标准,以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。
如下所示:量化判定标准1、岗位工作量标准·工作量百分比法:工作量饱满度=岗位有效工作时间/平均正常工作日×%;如岗位年实际工作量/年有效工作日(250天)%;一般饱满度达到70%以上时,说明岗位工作量饱满·很饱满:90%以上;饱满:70%-90%;基本饱满:50%-70%;不饱满:50%以下2、岗位工作结构标准·按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分,日常性工作是依据现有组织目标和职能展开的工作,日常性工作量/总工作量%,比值在50%以上,说明岗位设置依据充分,一般应占工作量的60%以上·如果日常性工作低于50%,说明岗位工作量不稳定,会出现时而饱满,时而不饱满的情况3、岗位工作强度分布标准·如果岗位工作量在一段时间内的总量正常,但主要集中的某段时间,造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量为达到10小时以上),而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)·持续每天工作时间在10小时以上,且这样的工作日占全年有效时间的30%以上,应认为工作强度分布不均二、进行岗位工作量调查一般来说,每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。
人力资源管理者如何做好岗位工作量调查1.确定调查目标:首先,人力资源管理者需要明确自己为何要进行岗位工作量调查,是为了评估员工的工作表现,还是为了进行岗位设计或者薪资设置等。
根据不同的目标,调查的重点和方法也会有所不同。
2.选择调查方法:根据岗位的具体特点和性质,人力资源管理者可以选择不同的调查方法,如面谈、问卷调查、观察等。
不同的方法有不同的优缺点,需要根据实际情况进行选择。
3.制定调查计划:在开始调查前,人力资源管理者需要制定详细的调查计划,明确调查的时间、地点、方式、调查对象等。
同时,还需要确定好调查的范围和内容,确保调查的准确性和全面性。
4.进行调查:根据调查计划,人力资源管理者可以开始进行岗位工作量调查了。
在调查过程中,需要保持客观、公正的态度,并与被调查对象进行有效的沟通和交流。
可以通过面谈、观察等方式了解具体的工作流程、工作内容、工作时间等。
5.整理分析调查结果:在完成调查后,人力资源管理者需要将收集到的数据进行整理和分析,得出准确和可靠的结论。
可以使用一些统计和分析工具来帮助处理数据,并比较不同岗位之间的工作量差异和问题。
6.提出建议和改进措施:根据调查结果,人力资源管理者可以提出相关的建议和改进措施,以帮助组织更好地管理岗位工作量。
这些建议和措施可以包括重新设计岗位、调整工作分配、优化工作流程等。
7.跟进和评估:在实施改进措施后,人力资源管理者需要进行跟进和评估,了解改进措施的效果和影响。
可以通过再次进行岗位工作量调查,或者通过员工反馈和绩效评估等方式进行评估,及时发现和解决存在的问题。
总之,人力资源管理者要想做好岗位工作量调查,需要明确调查目标,选择合适的调查方法,制定详细的调查计划,进行有效的调查,整理和分析调查结果,并提出合适的改进措施,最后跟进和评估改进效果。
这样才能确保调查的准确性和有效性,为组织提供有效的管理和决策依据。
如何做好岗位工作量调查如何做好岗位工作量调查?对于一个企业、一个组织或一家公司,及时、准确地了解和掌握各个岗位的工作量情况十分必要,这不仅关系到员工和企业之间的合作,还能够直接影响到企业的经营成果。
因此,做好岗位工作量调查显得尤其重要。
那么,如何才能够做好这项工作呢?一、制定调查方案在进行调查之前,需要做好详细的调查方案。
调查方案需要包括调查时间、调查范围、调查对象、调查利用的工具和方法以及调查的目的等内容。
调查范围要尽量涵盖所有的岗位,调查利用的工具和方法可以采用问卷、面谈等方式,还需要制定好调查的时间表,使得整个调查过程井井有条。
二、确定调查对象在调查的过程中,需要确定好调查对象,分别对各个岗位进行具体的分析。
首先,企业可以先对各个部门的各个岗位进行分类,按照不同的分类标准,将同一类型的岗位进行分组调查,以便更好地了解同类岗位的工作量情况。
三、应用问卷/面谈法问卷和面谈是获取调查数据的两种最常见的方法。
问卷的制作需要科学合理地提出问题,注意避免导致员工感到愤恨或者不满。
另外,问卷的语言要简单易懂,过于复杂的问题和语言容易让员工感到难以理解,产生错乱的答案。
而面谈是一种交流式的方法,可以更深入地了解员工的工作量情况,但是面谈容易受到访谈员自身的素质、体谅能力、提问方式等因素的影响,可能产生误差,因此,需要注意观察员工的言行举止,了解他们的工作负担和实际情况。
四、统计分析通过收集所有的问卷和面谈的数据后,我们需要对调查数据进行统计和分析。
具体方法可以采用Excel等工具,对调查数据进行归纳、分类和统计,得出岗位工作量占比等数据,最后生成数据分析表格或图形,让数据更形象清晰的呈现在面前。
五、调查结果的评估和应用综合整理调查结果后,要评估和应用调查结果。
对于得出的数据或结论,要进行仔细分析,找出对公司相对最大和最中副的影响因素,以及修正或完善目前的工作流程,并及时调整员工的工作量。
防止由于工作过程中工作量过大造成员工产生厌倦以及不安全的问题,同时有效地提高员工的工作效率。
工作岗位调查问卷一、岗位差不多信息1.姓名:所属部门:岗位名称:进入公司时刻:年月日,从何时开始在本公司从事本岗位工作:年月。
2.您所从事的岗位工作应达到什么目标?答:3.简要说明您要紧负责哪些工作:答:4.请详尽描述您所在部门的工作职能:答:二、岗位差不多活动1.岗位工作活动内容:答:5.您认为哪些工作不属于本岗位职责范畴,但您却正在做:答:6.请运算用于您所在岗位一年的费用,并说明具体费用项目:答:7.本岗位经常需要统计整理的表格、单据、需要文字处理的资料有哪些?说明其工作量。
答:8.请简明地列举您写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要:答:9.您工作经常用到的原始资料有:答:三、工作权责与考核1.交易风险操纵的责任:指在不确定的条件下,为保证贸易、投资及其他项目顺利进行,并坚持我方合法权益所担负的责任,该责任的大小由失败后缺失的大小作为判定基准。
(答:)A.不负责交易,无任何风险;B.有一些小风险,一旦发生问题,可不能给公司造成多大阻碍;C.有一定风险,一旦发生问题,给公司带来的阻碍能明显感受到;D.有较大风险,一旦发生问题,给公司带来的阻碍较;E.有极大阻碍,一旦发生问题,对公司造成的阻碍不仅不可挽回,而且会使公司发生经济危机甚至倒闭。
2.假如您的工作显现失误,将会造成:(答:)A.严峻的经济缺失 B.一样的经济缺失 C.较小的经济缺失D.使公司形象严峻受损 E.阻碍公司的业务拓展 F.其他可估量的缺失3.假如您的工作显现失误,可能会发生下列哪一种情形(答:),若显现多种情形,请按阻碍程度由高到低填写:A.不阻碍其他人工作的正常进行 B.阻碍本部门部分或全部工作的正常进行C.阻碍本公司全局工作的正常进行 D.阻碍到多个部门工作的正常进行4.成本操纵的责任:指在正常工作状态下,因未尽责而造成成本、费用、利息等额外缺失所承担责任。
责任大小,以缺失金额的多少作为判定基准,以月平均值为计量单位:(答:)A.不可能造成成本、费用方面的缺失或缺失金额少于100元;B.缺失金额在100元至500元; C.缺失金额在500元至2000元;D.缺失金额在2000元至5000元; E.缺失金额在5000元至10000元;F.缺失金额在10000元以上。
企业岗位分析调查报告(通用5篇)企业岗位分析调查报告(通用5篇)随着社会一步步向前发展,我们使用报告的情况越来越多,报告具有双向沟通性的特点。
那么,报告到底怎么写才合适呢?以下是收集整理的企业岗位分析调查报告(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
企业岗位分析调查报告(通用5篇)1开发公益性岗位是对就业困难人员实行优先扶持和重点援助的重要措施,是建立就业援助长效机制的有效途径。
近年来,我县县政府和有关部门认真贯彻落实国家和省、市就业再就业扶持政策,大力开发公益性岗位,人力资源和社会保障局、财政局制根据有关政策狠抓落实,使一大批就业困难对象实现再就业,缓解了我市的就业压力,促进了社会和谐稳定。
一、公益性岗位的基本情况(一)公益性岗位的安置对象公益性岗位安置对象主要是以下几类人员:国有、集体企业下岗失业人员中的大龄困难就业人员;单亲(丧偶)人员;享受城市居民低保、符合条件的残疾人;因城镇公共建设,由国土资源部门统一征地后,完全失去土地难以实现就业的农民。
(二)公益性岗位的人员构成目前,全县公益性岗位安置人员共计477人,其中:1、环卫处278人2、家政公司143人3、敬老院17人4、小区保洁39人。
(三)公益性岗位的待遇我县目前公益性岗位人员的待遇由三块构成:一是岗位补贴。
二是社会保险补贴。
三是各用人单位发放工资。
(四)公益性岗位的管理模式主要是采取业务主管部门集中管理和逐级管理相结合的方法。
公益性岗位的申报,首先由业务主管部门提出,经人力资源和社会保障局、财政部门审核同意,业务主管部门自主进行公开招聘。
本着“谁用人,谁管理”的原则,公益性岗位人员的变更,必须由业务主管部门报人力资源和社会保障局和财政部门审批。
二、存在的问题调查中发现,目前我县在公益性岗位管理的体制等方面还存在着一些问题,主要表现在:1、管理体制不顺畅。
目前,我县公益性岗位从业人员的招聘、录用环节还不规范,负责主体不明确,存在着各自为战的现象。
岗位分析调查表(精选4篇)以下是网友分享的关于岗位分析调查表的资料4篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
篇一:工作岗位分析调查表工作岗位分析调查表尊敬的同事,你好:为了明确各个岗位的工作内容,及了解岗位对员工的技能特征需求。
请你在百忙中抽出时间配合我们做本次的“岗位分析调查”,它将是主导公司“岗位职责说明书”的主题工作之一。
敬请理解与大力支持,谢谢!要求:请如实填写下表,不得有任何隐瞒或虚构。
姓名:岗位:所属部门:直接上司:(1)请准确、简洁列举你的常规性工作之内容(超出10项可以另附纸填写,下同):1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)(2)请准确、简洁地列举你的临时性工作之内容:1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)(3)请列举你经常性的决策项目:1)2)4)5)6)7)8)9)10)(4)请列举你工作范围内所涉及的,但你没有决策权的项目:1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)(5)请描述一下你的上司在工作中是如何对你实施监督的:(6)你的哪些工作是不被你的直接上司监督的:(7)请叙述你在工作中因为何种原因接触到哪些岗位的员工:(8)请列举需要作为公司档案留存的文件和资料中,有哪些出自你之手:1)2)3)5)6)7)8)9)10)(9)完成你的工作,需要使用哪些办公设备和办公用品(或者工具):(10)你在人事方面具有哪些权限:(11)你在财务方面具有哪些权限:(12)你认为胜任你现在的职务,需要什么文化程度:(13)你认为胜任你现在这项工作,需要几年相关工作经验:(14)你认为胜任你现在这项工作,需要接受哪些培训:(15)你认为什么类型的性格的人,适合胜任你现在这份工作:(16)你认为胜任你现在这项工作的人,最重要的能力是哪些:(17)你认为胜任你现在这项工作,最重要的知识是哪些:(18)你认为胜任你现在这项工作的人,应该具备什么样的心理素质:(19)请描述你现在的工作环境,并指出你现在这项工作应该有什么样的工作环境:(20)请描述你的工作关系(包括上司、下属、平级合作者等):(21)你对你现任岗位的总体评价是什么:(22)你认为你目前岗位的职业发展方向及技能发展是什么?(23)你如果有其他需要补充说明的,请你畅所欲言,写在下面:被调查者签名:年月日篇二:岗位分析调查表模板岗位分析调查表填表日期:一、基本信息姓名直属上级入司时间二、工作时间1.正常工作时间为:每日自()开始至()结束()部门所辖人数工作年限(指从开始工作算)岗位名称学历岗位等级毕业时间工作地点年月日2.实际上下班时间是否随业务情况经常变化。
岗位指责的工作量和工作质量的衡量一、工作量与工作质量的关系工作量与工作质量是岗位指责的两个重要方面,二者关系密切。
工作量是指完成工作所需的数量和时间,而工作质量则是完成工作的准确度和效果。
在岗位指责中,工作量和工作质量往往相互依存、相互影响。
二、工作量的衡量指标1.工作任务数量:工作量的直接体现是完成的任务数量。
数量多少可以客观反映一个人的工作量大小,同时也反映了其工作能力和效率。
2.工作时间:完成一定数量任务所需的时间长短也是衡量工作量的指标。
工作时间过长可能暗示着工作效率不高或者是否存在工作负荷过重的问题。
3.工作难度:工作量还应考虑到工作的难度。
不同岗位的工作难度不同,同样数量的工作量对于不同岗位来说,要求的工作能力和技能也不同。
三、工作质量的衡量指标1.准确性:工作的准确性是衡量工作质量的重要指标,主要反映在工作中的错误率和失误率上。
工作准确性越高,说明工作质量越高。
2.效果:工作的效果是衡量工作质量的另一个重要指标。
工作是否达到预期目标,实现了预期效果,直接反映了工作质量的好坏。
3.客户满意度:客户满意度是衡量工作质量的间接指标。
满意度调查结果可以反映出客户对工作的评价,直接关系到企业的声誉和客户关系的稳定。
四、工作量与工作质量的关系1.相互制约:工作量与工作质量往往相互制约。
工作量过大,有可能导致工作质量下降,容易出现疏忽和错误;而工作量过小,则会浪费资源,影响工作效率。
2.平衡需求:合理的工作量安排应该同时满足工作量的要求和工作质量的要求。
要根据不同岗位的特点,制定合理的任务量,并确保工作所需时间和工作质量的平衡。
五、工作中的挑战和解决方案1.工作量过大:遇到工作量过大的情况,可以通过合理的任务分配,合理组织工作流程,优化工作方式,提高工作效率,适当调整工作量分配,或者寻求帮助等方式来解决。
2.工作质量要求高:对于工作质量要求高的岗位,需要提高自身的工作能力,加强工作技能的学习和培养,不断提高自己的专业素养和工作水平,确保完成工作的准确性和效果。
员工工作量分析方法有哪些?一、人力资源的需求预测人力资源的需求预测就是估计组织未来需要多少员工,需要什么类型的员工。
因此,人力资源的需求预测应该以组织的目标为基础,既要考虑现行的组织结构,生产率水平等因素,又要预见到未来由于组织目标调整而导致的一系列变化,如组织结构的调整,产品结构的改变,生产工艺的改进,新技术的采用等,以及由此而产生的人力资源需求在数量和技能两方面的变化。
1。
经理判断法经理判断法是最常用的预测方法之一。
这种方法要求经理们坐下来认真分析他们未来一段时期的工作量或业务量,然后确定他们需要多少人员。
经理判断法有两种形式:“自下而上”和“自上而下”。
采用“自下而上”的形式预测人力资源需求时,由一线经理提交人力资源需求预测方案,上级管理部门审批。
在许多时候,也可以采用“自上而下”的形式,由最高管理层预测公司及其各部门人力资源的需求情况,人事部门参与讨论,提出建议。
预测结果要与部门经理讨论,并征得部门经理的同意。
最好的预测方法是将“自下而上”和“自上而下”两种形式结合起来。
由最高管理层为部门经理准备一个人力资源规划指南,该指南明确了公司未来经营活动的基本设想,以及预期所要实现的目标。
部门经理根据规划指南对本部门的人力资源需求进行预测,人事部门要为业务部门的人力资源需求预测提供咨询和帮助。
同时,人事部门要对公司整体的人力资源需求进行预测。
由主要部门负责人组成的人力资源规划小组对业务部门和人事部门的需求预测报告进行审核和协调,将修改后的人力资源需求预测报告提交最高管理层审批。
2。
趋势分析法趋势分析法是利用过去的员工人数预测未来人力资源的需求。
采用这种方法的关键是选择一个对员工人数有重要影响的预测变量,最常用的预测变量为销售量。
销售量与员工人数之间的关系为正相关。
如图2-4所显示,横轴表示销售量,纵轴表示实际需要的员工人数。
当销售量增加时,员工人数也随之增加。
利用这种方法,经理们可以近似估计不同销售量时所需的员工数量。
第1篇一、报告概述随着企业竞争的加剧,团队工作量的有效管理成为提高工作效率、降低成本、提升企业竞争力的重要手段。
本报告旨在通过对XX团队的工作量进行深入分析,揭示团队工作量的分布规律、存在问题及改进措施,为团队优化工作流程、提高工作效率提供数据支持。
二、数据来源与方法1. 数据来源:- 团队成员个人工作日志- 项目管理系统记录- 部门工作总结报告- 部门领导访谈2. 分析方法:- 描述性统计分析- 因子分析- 相关性分析- 时间序列分析三、团队工作量分析1. 工作量分布情况(1)按项目类型划分| 项目类型 | 人数 | 总工作量 | 平均工作量 || -------- | ---- | -------- | ---------- || 项目A | 5 | 1000 | 200 || 项目B | 3 | 600 | 200 || 项目C | 2 | 400 | 200 || 项目D | 5 | 800 | 160 || 项目E | 2 | 500 | 250 |从上表可以看出,项目A和项目E的工作量较大,而项目B和项目C的工作量相对较小。
(2)按成员划分| 成员姓名 | 项目A | 项目B | 项目C | 项目D | 项目E | 总工作量 | 平均工作量 || -------- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | -------- | ---------- || 张三 | 300 | 100 | 0 | 200 | 0 | 600 | 150 || 李四 | 200 | 200 | 100 | 0 | 0 | 500 | 125 || 王五 | 100 | 0 | 0 | 200 | 200 | 500 | 125 || 赵六 | 0 | 100 | 0 | 0 | 300 | 400 | 100 || 孙七 | 0 | 0 | 200 | 0 | 0 | 200 | 40 |从上表可以看出,张三和李四的工作量相对较高,而赵六和孙七的工作量相对较低。
关于工作量评估方法为能清楚阐明论点。
先举两个例子。
大家一定都听说过“龟兔赛跑”的故事,故事里乌龟是正面人物,而兔子作为反面人物受人讥讽,其中的寓意教育人们做事要像乌龟一样有坚忍不拔的精神。
如果换个角度分析这个故事。
则会有不同的结论。
兔子在整个赛跑过程中做了两件事,那就是赛跑和睡觉;乌龟则仅做了一件事,就是不停地赛跑。
如果我们试把时间延长(即看看它们在赛后又做了什么),可以想象乌龟由于比赛的疲劳,而跑回家呼呼大睡了;兔子呢?由于比赛中同时也保养了精神,赛后可以做其它更多自己想做的事。
由此,不难得出整个过程兔子的效率更高。
另外,乌龟并不擅长跑步,却安排它去参加这场比赛,其效率必然极低,把这种现象映射到企业管理中去,也颇发人深思。
试看一个说明工作效率与工作饱和相矛盾的例子:某工厂的一位计算机技术人员,现场发生了微机故障,从他的办公室到达故障点的方式有两种选择,其一是步行,需要10分钟;其二是骑自行车,只需2分钟。
我们设步行到现场的为甲,骑车到现场的为乙,最后统计:两人去处理同样的一个工作,甲用了30分钟,而乙只用了15分钟,(这里是假设两人故障的修复时间相同,但事实上甲这类人在故障修复中要花更多的时间)。
乙在剩下的15分钟又可以做其它更多的事情,单从这点出发,甲与乙在工作成效上就不仅是1:2的差距了,而是1:N(即甲做一件事的时间,乙做了N件事)的差距。
但在现实中,甲往往成了“工作量饱满、劳动模范”的象征;而乙却常常恰好相反,这是管理人员认识上的一大误区,长此下去必然带来管理上的一系列问题。
工作效率由员工的自身因素决定,但如何激励员工提高工作效率,目前仍是管理上的问题。
首先是工作分配的合理化,它直接影响工作的效率,让乌龟去赛跑,显然是不合理,所以对工作的合理分配是提高效率的首要条件,这与管理人员的工作密不可分,要求管理人员不仅清楚了解管辖范围内的工作内容,而且要对被管理人的基本情况有清楚的认识。
工作分配合理后,那如何主动去提高每个员工的工作效率呢?竞争是个好方法,奖惩也是个好方法,另一种就是让员工自身有好的素质,拥有正确的人生观及世界观,提高效率便成为很自然的事。
岗位工作量调查
岗位工作量调查,也称为“岗位工作饱满度测试”,它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段,同时也是各单位进行定岗定编的重要依据,它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。
而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手,经常因推行困难而不了了之或半途而废。
归纳起来,主要有以下几方面的问题:一是缺乏科学有效的操作方法,导致调查结果形式各异,无法比较;二是缺乏明确的衡量标准,对调查结果不能进行有效判别;三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约,调查结果没有反映岗位真实情况。
以上问题如果得不到有效解决,岗位工作量调查就难以达到预期的效果,对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。
笔者根据以前项目上的经验,总结出一套岗位工作调查的方法,在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题,并得到了客户认可,现提出来与大家分享。
这套方法是从工作分析入手,首先明确岗位的具体工作职责,并将职责细化为日常的工作步骤,然后对这些工作步骤的完成时间进行统计,与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比,结合岗位任职人员的能力素质,对各岗位的工作量进行评估判断,最后根据本单位实际情况和未来经营目标,对岗位设置合理性进行评判,对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。
在上述步骤中,明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴,在很多文章中均有阐述,因此不作为本文讨论的重点,本文是从岗位工作职责明晰以后入手,重点讨论如何进行岗位工作量调查。
一、设定岗位工作量化判定标准
岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手,根据经验数据,确定相应标准,以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。
如下表所示:
量化判定标准
1、岗位工作量标准
•工作量百分比法:工作量饱满度=岗位有效工作时间/平均正常工作日×%;如岗位年实际工作量/年有效工作日(250天)%;一般饱满度达到70%以上时,说明岗位工作量饱满
•很饱满:90%以上;饱满:70%-90%;基本饱满:50%-70%;不饱满:50%以下
2、岗位工作结构标准
•按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分,日常性工作是依据现有组织目标和职能展开的工作,日常性工作量/总工作量%,比值在50%以上,说明岗位设置依据充分,一般应占工作量的60%以上
•如果日常性工作低于50%,说明岗位工作量不稳定,会出现时而饱满,时而不饱满的情况
3、岗位工作强度分布标准
•如果岗位工作量在一段时间内的总量正常,但主要集中的某段时间,造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量为达到10小时以上),而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)
•持续每天工作时间在10小时以上,且这样的工作日占全年有效时间的30%以上,应认为工作强度分布不均
二、进行岗位工作量调查
一般来说,每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。
日常性工作指每天重复做的工作,阶段性工作指每周/月/季/年做的工作,临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。
根据岗位工作职责,填写工作调查问卷,将岗位职责细化为日常的工作步骤,对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间,对照岗位工作量化判定标准,对岗位工作饱满度进行初步判断。
以某公司产品调运计划岗为例,如下表所示:
岗位产品调运计划岗
日常性工作工作内容工作时间(小时)
早会报表制作0.25
调运计划的监控0.5
与业务员协调解决发运问题1
前沿销售需求统计分析0.5
产品直发单据打印、记录和分类0.5
均衡性监控0.33
工间操0.33
日工作量总计(小时)3.41
日工作饱满度43%
日工作饱满度判断不饱满
阶段性工作工作内容周月度季度年度
调运计划的修改、变更与取消(可能性工作)0.8
锻炼身体0.13
小计0.93000
阶段性工作量总计(天/年)(小时/天)46.50 1.49
年度工作量统计(不含突发性工作)年工作量总计(天)153.1
年工作量饱满度61%
年工作饱满度判断基本饱满
突发性工作工作内容周月度季度年度
临时性工作安排0.5
小计00.500
突发性工作量总计(天/年)(小时/天)6.00 0.19
年度工作量统计年工作量总计(天)159.1
年工作量饱满度64%
年工作饱满度判断基本饱满
岗位工作结构分析日常工作占总工作量比例67%
岗位工作结构判断合理
需要说明的是,当岗位存在一岗多人时,可以多选择一些人员进行观察统计,这样得到的数据更加客观。
此外,通过对该岗位上多个人员工作量统计结果,可以得到每一工作步骤的最快工作时间,将各步骤的最快工作时间累加,即得到该岗位完成所有工作的最快工作时间。
以此作为标杆,鼓励在岗人员向标杆工作时间看齐,以提高工作效率。
三、对岗位设置进行判定
有了岗位工作量化判定标准和各岗位工作量调查结果,即可对岗位设置合理性进行判断并提出相应建议。
以下以某公司调运处为例,通过对该部门各岗位在岗人员的工作量调查统计结果,得出岗位调整建议。
如下表所示:
调运处岗位设置判定表
岗位名称岗位目标与部门职能岗位设置依据岗位工作结构岗位工作强度分布岗位工作量岗位调整建议
调运计划岗(负责人)匹配充分合理均匀基本饱满保留
调运计划岗匹配充分合理均匀基本饱满保留
产品买断岗匹配充分合理均匀基本饱满保留,工作需要强化
综合统计岗匹配充分基本合理基本均匀,月底至下月8号工作集中,需要加班基本饱满保留
商务处理岗匹配充分合理均匀基本饱满保留
费用审核岗匹配充分不合理基本均匀,以阶段性工作为主。
ERP完善后,上半月工作会减少很多基本饱满保留,待ERP完善后,可兼任部门其他职责,或撤销此岗位,职责由其他岗位兼任
通过以上操作步骤,比较清楚地对岗位的工作量进行了判定,并得出了岗位调整建议。
需要提醒的是,在操作过程中,需要注意以下几点:
1、区别岗位工作性质的不同
根据岗位工作结构特点的不同,岗位可以分为以日常性工作为主的岗位和以非日常性工作为主的岗位。
以上方法更适用于绝大部分以日常性工作为主的岗位。
对于以非日常性工作为主的岗位(如行政事务岗位或技术研发岗位),可以采用一些变通的方法,比如将日常性工作的界定范围从每天扩大到每周,或者只对岗位全年工作量进行判定,而不再对岗位日常工作量进行评估等。
2、内部专家的选定
在岗人员的工作时间测出后,除非对岗位的工作特点非常熟悉,否则第三方是无法对在岗人员所耗费时间的合理性进行准确评判的,而从外部寻找标杆岗位的数据又非常困难。
因此,组建单位内部的专家评审组就非常有必要,内部专家必须由对岗位工作特点非常了解的人员组成,一般是由部门主管领导、公司高层、公司资深员工等共同组成,这些人能够比较好地结合本单位实际情况和人员水平对岗位的工作耗费时间做出合理评价。
3、公司业务发展和员工素质的影响
由于企业所处的环境及其各种条件变化越来越快,在某一时间段上做出的岗位工作量调查只可能在本时间段内有意义。
随着企业内、外部情况和员工能力素质的不断变化,很难有一个“绝对正确、完全适用和一成不变”的统计结果,它主要还是服从于企业总体目标要求,
在不断变化中调整,是个动态调整的过程。
我们建议各单位在每年的发展中,注重积累历史数据,进行岗位工作量的动态分析与预测,以满足经营管理的实际需要。