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盐城市公共交通总公司微信公众号建设方案一、背景在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。
企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。
盐城市公共交通总公司计划建设微信公众号，借助微信业态的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给用户带来全新的产品与服务体验。
二、目标项目展示：通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，向用户展示、宣传公司服务形象。
服务平台：信息查询、失物招领、意见箱等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让公交公司的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。
自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的服务形象等都有着积极意义。
三、建设规划（一）框架规划【公交查询】信息查询、线路查询、候车查询、充值网点【服务台】 IC卡办理、失物招领、意见箱【关于公交】企业简介、企业动态、行业动态、服务热线（二）内容设计1、公交查询：本栏目主要介绍公交总公司的业务查询服务，包括四个子栏目：信息查询、线路查询、候车查询、充值网点。
信息查询、线路查询、候车查询、充值网点：以为民、便民、利民为服务宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的在线查询服务。
微官网：链接到公交总公司手机官方网站（需要后续开发）。
2、服务台：本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公交总公司的服务，包括三个子栏目：IC卡办理、失物招领、意见箱。
IC卡办理：以为民、便民、利民为服务宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的服务。
失物招领：以帮人悦己为理念,以提供贴心,快捷的失物认领服务为原则,以营造爱心网络弘扬拾金不昧的传统美德为宗旨，进一步提升公司服务形象。
物业管理公司微信公众平台项目建设方案最新版1. 项目介绍该项目旨在为物业管理公司建设一个微信公众平台，以便与业主和租户更好地沟通和交流。
通过该平台，物业公司将能够提供在线服务、发布通知和公告、回答常见问题等。
2. 功能模块2.1 业主服务- 在线报修：业主可以通过微信公众平台提交报修请求，并实时跟踪维修进度。
- 缴费服务：业主可以在线缴纳物业费和其他相关费用。
- 投诉建议：业主可以通过平台提交投诉和建议，物业公司将及时处理并回复。
2.2 租户服务- 物业公告：租户可以通过微信公众平台获取关于小区公告和活动的最新信息。
- 租户手册：提供租户常见问题解答和小区规章制度说明。
- 在线联系：租户可以通过微信公众平台与物业公司直接联系。
2.3 物业管理- 工作日志：物业公司可以通过平台记录维修、清洁、安全巡查等工作的进展。
- 维修管理：物业公司可以通过平台管理报修请求，并安排维修人员进行处理。
- 员工考勤：物业公司可以通过平台记录员工的考勤情况。
3. 实施计划3.1 需求分析首先，物业公司需要与相关部门和业主代表进行需求分析，明确平台的主要功能和使用场景。
3.2 平台建设- 选择合适的开发团队来开发微信公众平台，确保平台的稳定性和安全性。
- 设计用户界面和功能模块，确保用户体验友好和便捷。
- 进行开发、测试和上线等环节，确保平台的可用性和稳定性。
3.3 推广和宣传- 制作宣传材料和海报，向业主和租户宣传微信公众平台的功能和优势。
- 在小区内设置推广活动和现场演示，吸引用户使用和注册平台。
4. 预期效果通过建设微信公众平台，预计能带来以下效果：- 提升物业服务效率，减少信息传递环节，加快问题处理速度。
- 提高业主和租户的满意度，满足其随时随地了解小区动态的需求。
- 加强物业公司与业主和租户之间的互动和沟通，建立更紧密的关系。
5. 费用该项目的具体费用将根据需求分析和开发团队的报价情况而定，物业公司需与开发团队进行商谈并签订合同。
物业管理公司微信公众平台建设方案1. 方案背景随着微信的普及和广泛应用，物业管理公司有必要在微信平台上建设一个专属的公众号，以提供更便捷、高效的服务给业主和租户。
本文档旨在提供一份物业管理公司微信公众平台建设方案。
2. 目标和目标受众本方案的目标是建设一个功能完善、用户友好的物业管理公司微信公众平台，以实现以下目标：- 提供物业管理相关的信息、公告和通知给业主和租户。
- 提供在线报修功能，方便业主和租户提交维修请求。
- 提供在线缴费功能，使业主和租户可以方便地缴纳物业费用。
- 提供投诉与建议反馈渠道，以便业主和租户提出意见和建议。
- 增强物业管理公司与业主、租户间的沟通和互动。
目标受众主要包括：- 物业管理公司的业主和租户- 潜在租户和购房者- 相关政府部门和行业协会3. 功能需求为了实现上述目标，我们将在微信公众平台上提供以下主要功能：3.1 信息发布- 公司介绍和服务范围- 物业管理相关政策和规定- 公告和通知- 小区活动和社区动态3.2 在线报修- 提供在线报修表单，包括报修类型、报修内容、联系人信息等- 提供报修进度查询功能，方便业主和租户随时了解报修进展3.3 在线缴费- 提供物业费、停车费等缴费功能- 支持多种支付方式，如微信支付、银行转账等- 提供缴费记录查询功能3.4 投诉与建议- 提供投诉与建议提交表单，包括问题描述、联系方式等- 给予及时反馈并处理投诉与建议3.5 联系我们- 提供物业管理公司的联系方式，包括电话、邮箱等- 提供在线客服功能，方便业主和租户咨询问题4. 技术实现及运维为了确保微信公众平台的稳定运行和用户体验，我们建议采取以下技术实现和运维措施：- 选择稳定可靠的云服务器作为平台托管，保证平台的稳定性和可用性。
- 使用微信公众号开发框架进行开发，保证与微信平台的兼容性。
- 保障数据的安全性和隐私保护，采取必要的网络安全措施和加密技术。
- 定期进行系统和数据库备份，防止数据丢失风险。
微信网站建设方案一、项目背景随着移动互联网的快速发展，微信成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
微信具有巨大的用户基础和强大的社交传播能力，因此越来越多的企业开始将微信作为宣传推广的重要渠道之一。
为了更好地利用微信这一平台，建设一个专门为企业量身定制的微信网站已经成为了迫切的需求。
二、项目目标本项目旨在为企业提供一个功能齐全、运行稳定的微信网站，以满足企业对于在微信平台上进行宣传和业务展示的需求。
具体目标包括：1.提供用户友好的界面设计，使用户能够方便快捷地浏览和获取信息。
2.提供多种业务功能，包括产品介绍、在线咨询、预约购买等，以满足企业在微信上的销售和服务需求。
3.实现微信与网站的无缝对接，使用户在微信上访问网站的同时能够享受到更多的个性化服务。
4.提供系统维护和升级的支持，确保网站的安全稳定运行。
三、项目计划本项目计划分为以下几个阶段进行：阶段一：需求调研与分析（2周）1.与企业代表进行沟通，了解其对微信网站的具体需求和期望。
2.分析企业的目标用户群体和市场竞争情况，制定合适的功能模块和界面设计方案。
3.完成需求调研报告，明确项目的整体框架和功能需求。
阶段二：界面设计与开发（4周）1.设计微信网站的整体界面风格，包括色彩搭配、布局设计等。
2.设计各个页面的具体界面，并与企业代表进行反复确认和修改。
3.开发微信网站前端，实现页面的交互和动画效果。
阶段三：功能开发与测试（4周）1.根据需求文档，开发微信网站的各个功能模块，包括产品展示、在线咨询、预约购买等。
2.进行功能测试，确保各个功能模块的正常运行和用户体验。
3.与企业代表进行功能验收，根据反馈进行修改和优化。
阶段四：系统对接与上线（2周）1.实现微信公众号与网站的无缝对接，确保用户可以通过微信访问和使用网站的各个功能。
2.进行系统性能测试，并根据测试结果进行优化。
3.部署网站并上线，确保网站的安全稳定运行。
阶段五：系统维护与升级（长期）1.定期对网站进行维护工作，包括备份数据、更新系统、修复漏洞等。
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：企业微信平台运营方案# 企业微信平台运营方案## 1. 引言企业微信是一种专为企业服务的通信工具，它集成了企业内部沟通、协作和管理的功能，可以帮助企业实现高效的内部沟通和协作。
本文档旨在提供一个全面的企业微信平台运营方案，帮助企业更好地利用和管理企业微信平台，提高运营效率和企业内部协作能力。
## 2. 运营目标企业微信平台的运营目标主要包括以下几个方面：- 提高企业内部沟通效率；- 加强企业内部协作能力；- 促进企业文化建设；- 提升员工工作效率；- 增强企业品牌形象。
## 3. 运营策略为了实现运营目标，我们制定了以下运营策略：### 3.1 提供信息推送服务通过企业微信平台，企业可以向员工发送各种信息推送，包括公司新闻、公告、培训资料等。
定期推送企业动态可以帮助员工及时获取和了解企业的最新消息，增加企业透明度，促进员工对企业的认同感和归属感。
### 3.2 提供内部沟通和协作平台企业微信平台提供了多种沟通和协作工具，包括即时通讯、群聊、文件共享等。
企业可以通过这些工具提供一个便捷的内部沟通和协作平台，帮助员工有效地进行团队合作，分享信息和知识，提高工作效率和协作能力。
### 3.3 引入企业应用和机器人企业微信平台支持第三方企业应用和机器人的接入，企业可以根据自身需求，选择适合的企业应用和机器人，帮助员工更好地处理工作任务和提高工作效率。
例如，可以接入考勤管理应用，实现自动考勤和考勤统计；还可以接入审批流程应用，简化和优化审批流程。
### 3.4 加强企业文化建设企业微信平台还可以用于加强企业文化建设。
企业可以通过微信平台定期发布企业文化相关内容，如企业价值观、使命和愿景等，帮助员工更好地理解和认同企业文化。
另外，还可以组织一些有趣的活动，如微信抽奖、线上问答等，增加员工的参与度和活跃度。
## 4. 运营措施为了实施运营策略，我们需要采取以下运营措施：### 4.1 建设企业微信平台首先，需要在企业内部搭建一个稳定可靠的企业微信平台。
目录1、微信服务平台建设 (2)1.1、微信公众号首页 (2)1.2、微信端主要内容 (4)1.3、微信消息提醒 (7)1、微信服务平台建设1.1、微信公众号首页一、为用户提供基础信息展示和总体功能导航。
自2012年8月，腾讯推出微信公众平台以来，微信公众账号不断涌现，截止目前为止，微信公众账号数量已达百万级别，具有了极大的社会影响力。
而与此同时，微信公众账号的查找，也面临着极大的难度和挑战。
由于微信公众平台的特殊性，作为微信手机平台的使用者来说。
寻找到适合自己的微信公众账号并不容易。
微信公众平台导航暨微信公共账号导航，它的出现极大的方便了微信手机平台用户更快捷方便的寻找到自己想要的微信公众平台账号。
拥有超过3亿用户的，俨然已经成为移动互联网领域中的一座金矿。
不过想要从中淘金，却没有想象中那么容易。
从最初的开放，到后来的开放自定义接口，再到一直默默发力的电子会员卡，以及不久前新开放的系统API，的商业化道路一直留给我们太多的想象。
二、权威导航微信公众平台申请的条件非常宽松，以至于每个成年人都可以申请，导致公众平台的持有者有将近200万人左右，所以公众平台的审核越来越困难，以此来打击广告的泛滥，微信公众平台并不是一种营销工具。
微信公众平台导航收录的每一个微信公众账号都是经过核实，通过微信公众平台官方认证的微信公众账号，使用户更加安全的关注优质的微信公众账号。
三、特点1、查询方便微信公众平台导航设置了行业分类查找以及地域分类查找的功能，同时具备精准搜索的功能，实现了一站式微信搜索定位功能，能够极大的方便微信用户方便快捷的找到自己需要的微信公众账号。
2、优质筛选面对成千上万的微信公众账号的出现，微信公众平台导航设置了微信公众账号评级，评级设置，也可以使得微信用户更容易更快捷的找到更具公信力的微博公众账号，从而解决了微信公众平台账号的筛选问题。
3、添加快捷微信公众平台导航针对每个微信公众账号提供了微信号，微信原始号，以及微信公众账号二维码，无论是手机二维码扫描和手动输入，都十分方便，这样以来，微信用户，无需四处挖掘，即可轻松的找到自己所需的微信公众账号，也具有方便快捷高效的特点。
某集团微信公众平台建设方案随着移动互联网的迅速发展，微信公众平台已成为企业传播品牌形象、与客户互动交流、提供服务的重要渠道。
为了更好地提升某集团的品牌影响力，加强与客户的沟通和互动，现制定以下微信公众平台建设方案。
一、建设目标1、提升品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象。
2、增强与客户的互动交流，及时了解客户需求和反馈。
3、推广集团的产品和服务，增加销售机会。
4、传递行业动态和企业资讯，打造企业发声的权威平台。
二、平台定位1、作为集团的官方信息发布平台，确保发布内容的权威性和准确性。
2、以服务客户为核心，提供实用的信息和便捷的服务。
3、突出集团的特色和优势，展现企业文化和价值观。
三、功能模块设计1、集团简介（1）展示集团的发展历程、组织架构、业务范围等基本信息。
（2）通过图片、视频等多媒体形式，让用户更直观地了解集团。
2、新闻资讯（1）发布集团的最新动态、重大项目进展、行业新闻等。
（2）设置分类标签，方便用户查找感兴趣的资讯。
3、产品与服务（1）详细介绍集团的各类产品和服务，包括特点、优势、适用场景等。
（2）提供在线咨询和预约服务，方便客户与业务人员沟通。
4、客户案例（1）分享成功的客户合作案例，展示集团的实力和成果。
（2）以客户的视角讲述合作过程和体验，增加可信度和吸引力。
5、互动社区（1）开设论坛、留言板等互动板块，鼓励用户发表意见和建议。
（2）定期举办线上活动，如问答、投票、抽奖等，提高用户参与度。
6、人才招聘（1）发布集团的招聘信息，包括岗位要求、福利待遇等。
（2）提供在线简历投递功能，方便求职者应聘。
四、内容策划1、制定内容发布计划，保持定期更新，确保平台的活跃度。
2、内容形式多样化，包括图文、视频、音频等，满足不同用户的阅读习惯。
3、注重内容的质量和价值，提供有用、有趣、有深度的信息。
4、结合热点话题和节日，策划相关的专题内容，增加关注度。
五、用户管理1、建立用户数据库，对用户的基本信息、关注时间、互动行为等进行记录和分析。
企业微信企业建设方案微信企业号建设方案XXX企业产品技术服务中心目录1.1.产品对比功能群发条数对象群体关注者身份权限控制微信企业号无条数限制，可任意群发企业内部成员管理员授权用户可添加关注受权用户或应用可进行微信消息推送专属企业号进行二次验证才能关注企业号管理员添加的员工用户才可存眷企业号，内部系统消息均可推送到微信端，点击菜单后可直接进入内部系统查看，实现内部微信即时沟通微信公众平台可发起1-3条/月群众群体无权限管理扫描便可存眷管理员才可推送消息公众号栏目无验证功能对外产品宣传为主，推送的消息任何存眷了公众平台账号的用户均会收取，完成品牌宣传公司展示基础功能客户端显示二次验证使用场景应用对比系统整合撑持整合内部系统，仅内部员工可检察针对内部组织架构，将系统消息推送给指定部门或用户可随时利用微信企存眷的用户都可检察内部系统菜单无法指定用户群体消息提醒不支持应用整合，无法主动推送消息消息推送业号将消息群发给各个整合的内部应用系统用户设备丧失管理员可撑持账号解冻，用户安全不撑持账号解冻解冻后账号无法接收应用系统的消息管理员导入用户数账号管理据，以树形构造架构形式展示供给消息群发接口，调用接口可完成内部系统消息的群发支持内部系统与微数据同步信企业号用户数据同步微信中点击内部系单点登陆统即可直接进入无需再次验证可对已经关注企业存眷接口号的用户进行取消关注附件上传下载部门成员用户零售业将带有附件的消息推送给用户，用户点击后即可下载附件可使用接口进行内部用户成员的管理内部员工管理，实现进销存微信端及时查询内部系统整合，政务系统中的消息可随行政单位时推送到微信端，内部员工通过微信可即时接收政务系统中的消息制造业实现内部OA办公系不支持账号管理二次开发消息群发接口不撑持群发接口，群发的数量有限制不撑持用户数据同步无法实现内部系统单点登陆无法取消存眷者不支持附件推送不撑持成员管理对外产品展示、在线销售行业对比效劳群众，将政务通告以微信消息的体式格局推送给公众群体实现内部系统整合较复杂，公统整合，员工通过微信可进入OA系统查看处理OA中的事务全校最新资讯通过高校微信企业号推送给教职工、学生等指定校内人员通过内部整合，将所有内部系统整合到信息技术微信中，通过微信3*5菜单可随时进入到对应的内部系统无需再次验证完成内部系统整合，针对各个应用系统设计院进行可见范围限制，保密要求高的应用系统只答应指定的用户查看对所有员工统一管理，通过微信上报各医药药店销售情形，管理人员通过微信检察各系统消息众号中进入内部系统无法进行身份验证，无法区分内、外部员工对外学校宣传，如：学校介绍、招生等无法服务于内部用户，只能通过存眷者建议消息后公众账号才可进行消息的回复无法进行用户身份的区分，所有推送的消息关注者都可以检察，无法保证信息安全对外产品宣传、产品介绍等，关注者通过公众号查看企业或行业动态2.工程配景微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在XXX互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。
中城家物业公司微信项目建设方案2016年2月29日目录第一章引言 (4)1.1项目背景 (4)1.2平台的用户： (4)第二章需求概述 (5)2.1本系统的主要功能由以下模块构成： (5)2.2主要功能描述 (6)2.2.1物业公告的通知发布 (6)2.2.2故障报修 (6)2.2.3投诉建议 (7)2.2.4缴费查询 (7)2.2.5小区活动 (8)2.3后台主要管理功能描述 (8)2.3.1业主信息管理 (8)2.3.2客服中心管理 (8)2.3.3维修员工管理 (8)2.3.4信息查询权限管理 (9)2.3.5商家管理 (9)2.3.6订单管理 (9)第三章技术架构 (10)3.1技术特性 (10)3.1.1具有高度的安全性 (10)3.1.2具有良好的性能 (10)3.2硬件和网络环境的资源配备 (11)3.2.1服务端： (11)3.2.2客户端： (11)第四章风险管理 (11)4.1产品功能方面的风险 (12)4.1.1风险分析： (12)4.1.2控制措施： (12)4.2技术架构方面的风险 (12)4.2.1风险分析： (12)4.2.2控制措施： (13)4.3项目进度方面的风险 (13)4.3.1风险分析： (13)4.3.2控制措施： (13)第五章实施过程规范及验收标准 (14)5.1项目实施所遵循的规范 (14)5.2项目实施过程的监控 (14)5.3项目验收标准 (16)第六章项目效益评估 (17)6.1提高工作效率 (17)6.2提升服务品质 (17)6.3全面降低成本 (17)6.4增加物业收益 (18)第七章服务响应方案 (18)7.1服务内容 (18)7.2服务方式 (19)7.3响应时间 (19)第八章项目报价 (20)第一章引言1.1项目背景微信作为中国最热门的社交服务平台，也是移动互联网的最大的入口，正在演变成为一个巨大的商业交易平台，其对各行业的发展会带来颠覆性的改变。
有统计数据显示，中国微信用户就已经超过了5亿人，电商规模超过了6万亿元。
物业公司的服务客户已经普遍拥有了个人微信帐户，物业公司只要通过微信公众平台就可以快速的将客户资源整合到物业服务平台上来，进而开展物业在线服务和社区电子商务。
在物业管理过程中因为缺乏有效沟通，业主与物业始终存在着各种矛盾。
为化解沟通不畅等问题，有必要借助现代化信息手段和移动互联网技术解决沟通难题，利用线上线下相结合的物业微信沟通平台，实现对物业小区、居民、业主和员工进行标准化管理和服务。
物业服务管理的微信平台，是基于智能手机平台开发的创新物业服务模式。
将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动等诸多生活帮助信息及服务整合在一部小小的手机里，为社区住户带来便捷与实惠。
物业微信平台将移动互联网技术运用于传统物业管理服务，搭建业主与物业间即时沟通的桥梁，业主只要动动手指就可以随时随地找到物业，报修求助、查看维修进程、反馈是否满意等意见，可以随时查看小区的通知公告及周边信息。
同时它集成了社区服务、周边商家、业主基本生活需求等内容，在周边一公里微商圈内搭建供需交流平台。
业主可以享受安心快捷的生活服务，增进邻里交流；商家可以进行品牌推广，互动营销；物业可以借此向多元化管理的盈利模式转型。
1.2平台的用户：第二章需求概述2.1本系统的主要功能由以下模块构成：2.2主要功能描述2.2.1物业公告的通知发布实现向小区业主发布一般通知、公告，紧急通知，节日贺词及注意事项等服务，增加公司讯息的传达率。
1、业主可通过手机微信接收物业推送信息2、针对特定业主的通知推送：实现向特定业主的通知推送。
如物业费催交通知等。
向重要客户定期发送温馨提示、新闻简讯、节日生日祝福、天气预报等信息。
2.2.2故障报修1、故障报修（1）电话报修业主打开报修菜单，选择电话报修，软件中会显示该项目部维修人员的联系电话，业主选择维修人员电话，由平台建立拨号通话链接，直接进行电话报修。
（在客服中描述为派工制）（2）在线报修业主选择在线报修菜单，通过手机编辑文字（可设置快捷拍照功能，对需维修的地方进行拍照上传、便于维修人员了解情况），将需报修的信息提交至客服中心，由客服中心统一受理，并将受理结果（包含责任人、到场时间）反馈给业主。
2、维修响应客服中心根据业主发送的报修信息，在系统中选择对应的维修工实施派工，将维修信息发送至维修工的客户端。
维修工收到派工信息后（必要时与业主提前电话联络），在客户端进行确认，客户端自动将派工信息反馈至业主。
反馈信息包括：到场时间、到场人员、联系方式等。
3、预约维修“预约维修”的报送流程与“故障报修”流程相同，业主可通过客户端将预约维修的相关需求进行编辑，预约维修内容可以超出常规性维修范围。
客服中心在收到业主的预约信息后，对报修信息进行审核，可通过电话沟通的方式对业主需求进行详细了解。
4、维修反馈维修工完成维修后，引导业主在客户端上对本次服务进行评价，评价信息将直接发送至客服中心。
（1）服务完毕，业主通过平台对本次服务进行评价，评价结果作为公司对员工的考核依据。
（2）每完成一次维修服务，软件会自动将本次服务情况储存进数据库，客服人员根据服务派工信息定期进行电话回访，并将回访结果录入数据库。
数据库在定期内自动形成客户服务数据分析报告（包括次数、完好率、满意率等）。
2.2.3投诉建议实现客户意见建议直接接收，并可实时反馈及跟踪，持续改进服务质量，提升客户满意度。
1、投诉仅限于一对一投诉，不可发帖串联等。
2、信息反馈、回访流程（1）业主发送信息后，客服中心经过受理（内部流程由物业公司结合自身情况制定），将反馈信息通过平台发送给业主（或采取电话联系的方式）。
服务完毕，业主通过平台对本次服务进行评价，评价结果作为公司对员工的考核依据。
（2）对业主完成信息反馈后，平台会显示该项物业服务的办理进度，相关权限人可以查看办理进度，便于跟踪掌握员工的工作情况和服务质量。
（3）每完成一次物业服务，软件会自动将本次服务情况储存进数据库，客服人员根据服务信息定期进行电话回访，并将回访结果录入数据库。
数据库在定期内自动形成客户服务数据分析报告（包括次数、完好率、满意率等）。
2.2.4缴费查询业主通过手机在线查询物业欠费以及每月账单，并可通过手机支付功能缴纳欠费、预缴物业费，以及为停车卡充值续费。
真正做到随时随地查费缴费，既可以方便客户，也能够帮助物业服务公司提高费用收缴率。
缴费查询模块提供以下服务：1、费用查询（1）实现物业管理费用、停车费等物业费用查询（2）可以查本业主的应缴、已交、未到期等费用；（3）也可查本小区应公布的相关公共费用收支情况。
如：大修基金等2、费用提示及催缴（1）缴费提示根据业主的缴费信息，在数据库系统设置自动缴费提醒，将业主的缴费日期、应缴金额发送至业主。
（2）费用催缴根据系统显示的业主欠费信息，挑选欠费金额较大的业主，通过平台发送催费函。
2.2.5小区活动物业可在平台发布、组织一些活动，业主在微信平台报名参加，后台统计报名、参加人数。
2.3后台主要管理功能描述2.3.1业主信息管理在平台设置注册菜单，业主通过注册，设置账号密码，在注册过程中填写业主相关身份信息和住宅信息。
客服中心通过业主填写信息与历史数据进行核对，及时更新、完善业主信息，通过数据库建立业主信息电子档案。
业主扫描二维码进入注册页面，填写基本信息并设置登陆账号密码就可以了。
目前一般使用黑名单制，即业主注册就可用，物业可以慢慢审核，发现有问题的可以立即关闭其账户。
一个业主用户只能登陆一个小区。
2.3.2客服中心管理客服中心设置专职人员负责软件平台的运营维护工作。
配置如下：（1）信息管理员1名，负责系统的管理、维护；信息的汇整、发送；业主档案资料的管理工作。
（2）客服专员1名，负责服务热线接听、在线受理咨询、投诉；维修派工、服务回访工作。
2.3.3维修员工管理将各项目部的维修工个人信息和联系方式录入数据库中，客服中心根据业主发送的报修信息，在系统中选择对应的维修工实施派工，将维修信息发送至维修工的客户端2.3.4信息查询权限管理业主通过平台所发送的所有信息都将被储存进入客服中心的数据库，根据物业公司行政职级和职责，设定不同的信息浏览权限。
浏览权限设置如下：（1）公司领导层可以浏览所有信息，可以根据信息内容直接作出批示并部署相关工作（2）相关部门（项目部）负责人可以浏览与自身职责相关的信息。
（3）客服中心工作人员可以浏览所有信息，但无法对信息进行人工的筛选过滤。
业主所发送的所有信息都将通过数据库自动发送至相关权限人。
（4）业主可以通过软件平台浏览已发送信息的办理进度和客服中心的反馈信息。
2.3.5商家管理商家属性包含以下项目（*号为必填项目）：商家名称*：填写商家名称（商家名称允许重复）；展示图片：商家展示图片；联系人*：商家联系人姓名；手机、电话、QQ号：商家用于客户联系的方式；商家地址*：商家的店铺地址；标签*：商家分类标签，点击选择；商家简介：介绍商家的基本情况；商家推荐：店铺的特色商品、招牌产品推荐；特色服务：添加可以提供的服务；营业时间：商家的正常营业时间展示。
2.3.6订单管理“小区商家”订单分为“货到付款”订单和“在线支付”订单，当订单状态为“待配送”时，需要管理员对订单进行配送处理。
（“货到付款”订单，用户提交订单成功后状态即为“待配送”；“在线支付”订单，用户只有提交订单支付成功后，订单状态才会变为“待配送”）“货到付款”的订单管理员可随时取消订单，用户也可随时取消订单。
“在线支付”的订单支付成功后，用户与管理员均不可取消订单。
第三章技术架构3.1技术特性3.1.1具有高度的安全性1、功能权限功能权限可以针对每一名用户，授权到每一个功能的每一项操作，保证系统用户只能执行已获得授权的功能。
2、数据权限在支持功能权限的同时，提供数据权限的支持。
管理处的人员只能查询到所属管理处的信息，总部人员或其他被授权的人员可以查询到整个公司的信息。
物业微信平台的数据权限可以根据用户进行配置，具有高度的灵活性。
3、加密的互联网连接通过IIS实现加密的互联网连接，同时数据在传输前使用加密算法进行加密，客户端收到数据后再进行解密。
通过IIS提供的基本加密功能以及我司特有的加密技术的双重加密功能，来保证数据传输过程中的安全性。
3.1.2具有良好的性能采用C#.Net开发语言以及SQL Server设计技术，基于此技术开发出来的产品，拥有以下良好的性能表现：1、数据缓存支持当前对象空间缓存、全局对象空间缓存和本地持久化缓存。
通过不同类型的缓存方式，减少数据流量，同时降低对数据库服务器的压力。
2、分页查询对于大数据量的查询通过分页查询实现，轻松实现十万数据量级的数据查询。
