国际市场营销学考试知识点
第一章 概论
选择、填空
1. 从企业微观经济分析：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求）
2. 市场营销不等于推销，推销以产品为中心，而营销以顾客为中心。
3. 市场营销的内容：
1.人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点。
2.市场交换是市场营销职能的核心。（选择）
3.市场营销的交换职能不断发展变化。
4. 在实现市场交换中，市场营销克服一系列障碍，即空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异的障碍、商品所有权让渡的障碍。
5. 国际市场营销学与国际贸易学比较
共同点：两者都是在国家之间商品、技术、资本、劳务的交换经济活动
区别点在于：国际市场营销的主体为企业，国际贸易学的主体主要是国家(或地区)。
6. 战后时期，主要西方国家的出口依存度都呈现不断提高的趋势。
7. 1992年12月31日起，欧洲共同体正式成立。
8. 把世界各国和地区按人均国民生产总值（GNP）进行分类：
低收入国家、中等收入国家、高收入国家、其他国家
9. 国际市场商品按照联合国国际贸易标准(SITC)分为：有形商品、无形商品，有形商品细分为十大类，无形商品细分为九项。
10. 生产与交换的国际化，集中反应在：
商品国际化、技术国际化、劳务国际化、资本国际化、资本国际化等方面
企业国际化经营就是以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动。
11. 商品国际化的含义：1.商品生产与市场国际化 2.商品国际化在经济国际化中的地位。
12. 技术国际化是当代社会生产力发展的客观要求，技术国际化表现在从事技术成果最终环节的国际化转移到研究与开发初始环节的国际化。
13. 世界服务输出包括：对外工程承包、对外劳务合作、国际旅游等。
14. 世界银行将服务输出按其性质分为两类：
1.要素性服务，即劳动力的输出 2.非要素性服务
15. 市场营销学的形成：
从历史上看，市场营销学最早出现在美国。
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吴健安主编《市场营销学》期末复习整理
第一章 市场营销与市场营销学
、市场营销学：是建立在经济科学、管理科学、行为科学和现代科学技术
基础之上的应用学科。
二、市场： 是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值， 所 进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
三、市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品 和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。 而市场营销管理则是 “选择目标市 场，并通过创造、 传播和传递更高的顾客价值来获得、 保持和增加顾客的一门艺 术和科学。”（1）市场营销的基本目标是：“获得、保持和增加顾客”。（2）“交换” 是市场营销的核心。（ 3）交换过程能否顺利进行， 取决于营销者创造的产品和价 值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：
1、需要：指人们与生俱来的基本要求。
2、欲望：指想要得到各种需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及 社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3、需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
4、产品和服务： 营销学中， 产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物， 其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
5、效用、费用和满足：效用是对产品满足其需要的整体能力的评价。
6、交换、交易和关系：交换是指从他人处去的所需之物，而以自己的某种 东西作为回报的行为。 交换是市场营销的核心观念， 营销的全部内容都包含在交 换概念之中。 交易是交换的基本组成单位， 是交换双方之间的价值交换。 交换是 一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易。
交易通常有两种方式： 货币交易和非货币交易。 建立在交易基础上的营销可称之 为交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多， 就需要关系营销。 交易2
营销就是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研 机构等建立、
《市场营销学》名词解释等重点复习题
一、名词解释
1．市场——P2，5
市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2．社会市场营销观念——P27，-3
社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。
3．交换——P6，3
交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4．市场营销观念——P26，3
市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学。
二、简答题
1．简述企业价值链及其构成。——P35，2、3
所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同、但又互相关联的经济活动的集合。即企业内部各职能部门的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。这些环节相互关联，相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。
一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。
2．市场营销组合的特点是什么?——P61，-3～P62，1、2
（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。
（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应。
（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。
（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
市场营销学复习资料
市场营销复习大纲
1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能
市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程
△市场营销的核心功能是交换
2.需要、欲望和需求？它们之间的区别
△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点
需要：没有得到某些基本满足的感受状态。（没有指向性的满足欲）
欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）
需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。（当有购买能力时，欲望变转化为需求）
3.市场营销学中市场
人群+购买力+购买欲望
4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素
1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：
微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)
宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。 (包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境)
△二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性 5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入
个人收入（personal Income）
可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支
可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支
6.SWOT分析及用途
SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险
Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁
用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
