家具行业员工手册

员工：

福林楼员工手册是本餐厅员工在工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则。学习《员工手册》，是新员工步入本餐厅的必修课程，新员工入职无论即将就任何职位，无论过去有何种酒店管理和工作经历，只要入到本餐厅都要详细阅读此手册，以便对本餐厅的基本政策和管理方式有一个认识和了解。

《员工手册》作为员工的工作指南，在新员工入职培训时，要求熟读其内容，并时刻遵守，经培训考核后，员工签证回执，上交福林楼餐厅人事部作为人事培训档案存查。

希望全体员工以店为家，积极工作，奋发向上，为使福林楼成为一流的餐饮企业而努力。

福林楼

总经理

第一章 劳动条例

一、 录用标准和原则

1、 录用员工的标准是：

符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本餐厅各部门工作岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能，体检合格、无不良行为，有志从事餐饮业服务工作的人员，经自愿报名，及本餐厅测试合格者，均有机会录用。

2、 资格审核：

凡报名应聘人员，均应提供本人身份证件、相片、毕业证、失业证明；报名应聘本餐厅管理职位和技术职位的人员，除应提供上述证明外，还需提供本人的专业技术资格证明或工作资历证明。本餐厅将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。

3、 身体检查：

凡经本餐厅新招聘的试用工，必须经市防疫站的身体检查并获得健康证（体检费用由本人负责），员工入职后，按规定每年要体检身体一次，对患有传染性病的职工，本餐厅有权按规定作辞退处理。

4、 岗前培训：

应聘人员经面试合格后，原则上要经本餐厅的入职岗前培训的教肓，经理培训考试合格后方可成为本餐厅的学习生（试用工）。考试不合格，即取消聘用（实习）资格。

5、 试用期及待遇：

目 录

第一章 员工服务礼仪 …………………………………………2

第二章 干货员工工作流程………………………………………5

第三章 干货区商品分类 ………………………………………6

第四章 干货陈列知识 ……………………………………… 11

第五章 干货陈列方法与技巧 …………………………………13

第六章 自有品牌的陈列要求 …………………………………17

第七章 开箱作业指导书 …………………………………… 19

第八章 标价签及POP管理 …………………………………… 21

第九章 促销管理 ………………………………………………23

附件一 企业文化

第一章 员工服务礼仪

一、服务规范

服务是连锁店的核心职能，是促使潜在需求转化为现实需求的重要因素。

1、消费者的权利

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有安全权、知情权、选择权、公平权、索赔权和尊重权。

2、民润市场服务公约

扎根社区，服务街坊

微笑服务，热情大方

质量第一，杜绝伪劣

公平交易，足量实价

品种丰富，一站购足

天天新鲜，天天平价

3、民润市场便民措施

 自选购物，提供车篮，集中收银，无打扰服务；

 一次购物满200元或购物重量在25公斤以上，1公里以内者按顾客要求免费送货，孕妇、老人优先；

 电话预定，一次购物满200元以上者送货上门；  购买礼品，配套供应礼盒、礼篮、彩纸，免费包装；

 提供商品使用、保存、包装的咨询服务；

 提供市场变动和新商品信息；

 设立流动迎宾，主动导购服务。

4、民润市场服务要求

 为顾客提供一次性到位的完善服务，让顾客使用后感到满意是服务的基本要求；

 为顾客提供轻松、自由的购物环境，不以过分的热情服务影响顾客的购物心情与购物行为；

 根据顾客的活动情况灵活高速站位，最好是与顾客保持1米左右的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，防碍顾客挑选；

序（宋） 做认真的工作者

我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内

的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生

命的转移，产品是生命的延续。生命多精彩，产品多精彩。如果生命能转化成产品的精彩、

客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。

从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的

现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经

常引以为荣幸和自豪的事情。

认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明

确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有

的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。生活中，尤其是在工作中，

有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为，

但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、

每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。

在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追

求，这是必须认真的；

在绿城的实践中，对客户必须是认真的；

在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的；

在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的；

在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。

在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义，

并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了

“认真”。绿城只能是认真工作者的汇聚。惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致

乐购商业流通集团

员工手册 第 1 页 欢迎您成为乐购商业流通集团大家庭的成员！

乐购商业流通集团（Hymart 、Hymall 、 RiverSide）是由顶新国际集团投资的企业，以弹性化营运系统及开店力的专业化经营团队，创造共同成长的空间，提供给全国消费者最便捷的购物环境。

我们将以成功的企业经营为基石，秉承诚信、务实、创新的经营宗旨，创造顾客、厂商、卖场的三赢境界，实现社会、企业、员工的三赢理想。

我们向您提供这本员工手册，是为了使您更好地了解公司以及公司的有关政策，希望您能认真阅读，随时查询本手册，这将有助于您更有条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。

如果您对本手册有任何意见或疑问，请随时与您的主管或人事部门商讨，也可以直接来函总公司人力资源部转达您的意见，公司将十分高兴与您一起完善这本员工手册。

您的才识和能力，是我们得以发展的根本源泉，您的成功就是我们共同的成功。让我们紧密合作，共同奋斗，面对激烈的市场竞争和挑战，以高于同行的质量，低于同行的成本，优于同行的服务，不断满足和超越顾客的需求和期望，对社会做出我们应有的贡献。

让我们以百倍的信心面对未来！

祝您工作愉快！

祝我们事业成功！ 第 2 页 目 录

一、公司简介

 背景资料

 公司理念

 公司宗旨

 公司的组织

 展望未来

二、公司的聘用政策

 基本策略

 人员招聘

 人员评估

 劳动合同

 工作时间

三、安全保卫与消防

 安全管理

 治安保卫

识别证制度

门卫制度

信息安全

禁烟区

检举与举报

四、薪酬与福利

 薪金制度

 薪资的调整

 薪资的发放

 疑问的解答

 福利保障

病假

失业保险

养老保险

住房公积金

雇主责任保险

医疗

 个人日常福利

工作餐

工作服

礼金（生育、住院……）

五、各类假期

 节日

 带薪年休假

 有薪事假

 请假制度

婚假 丧假 产假 节育假 病假 陪产假 开斋节