公共关系学课程介绍

《公共关系学》课程讲义

一、什么是公共关系？（差不多特点、定义）

二、公共关系的历史进展

三、公共关系的差不多功能、观念和工作原则

四、公共关系活动过程的一样规律和工作程序（如何样策划一场公共关系活动）

五、公共关系机构和公共关系人员

六、公共关系的主体和客体——组织和公众

七、公共关系的过程——传播

八、组织形象治理

九、公共关系的新闻传播活动

十、危机公关（public relations in crisis）

什么是公共关系

一、公共关系的概念

公共关系是从英文Public Relations翻译过来的。“Public”更准确的中文翻译应该是“公众”。

公共关系的五种差不多含义

1、一种状态

（state of an institution's public relations）。

2、一种活动。

（贵公司的公关是如何样开展的？）

3、一种思想观念。

（要搞好企业的工作就得有公共关系的头脑。）

4、一门学科（公共关系学）。

（研究规律和方法）

5、一种事业（公共关系事业）。 （包括活动和活动方式，也包括行业、机构、从业人员、科研教育事业等）

案例分析：60年代，日本精工表（seiko）竞争奥运会正式计时器（official timer）的公关活动

为改变原先人们对日本表的偏见，争取在1964年东京第十八界奥运会被采纳为正式计时器，以取代历来的奥米加（OMEGA）表，让全世界明白日本精工的一流技术，并不比瑞士表差，借此把精工表推向世界。

主题：“世界的计时——精工表”

时刻：历时4年

第一期：

目标：争取国际奥委会通过并宣布精工表为1964年东京奥运会的正式计时器。

方法：先在日本的各种运动会上提供使用精工表，先获得日本奥委会的信任。接着，向世界各体育团体、国际奥委会提供精工的各种资料，以及使用、试用的情形资料。

结果：1963年5月，国际奥委会正式宣布采纳精工表的决定，公关打算已成功了一半。

论现代公共关系学产生和发展的条件

摘要：公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。公共关系从诞生之日到发展至今，有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，推动其产生和发展的因素是多方面的，但最主要是发达的商品经济。而现代公共关系发展主要经历了四个阶段：“公众受愚弄”时期、“说真话”时期、“投公众所好”时期和“双向对称”时期。在中国，公共关系从二十世纪八十年代中后期迅速发展，至今已有成熟稳定态势。纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。

关键词：现代公共关系 产生和发展 条件

公共关系是人类社会发展进步的必然产物，它作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式，有其久远的历史。作为一门学科的公共关系学却是近代市场经济、民主政治和传播技术等发展的结果，至今约百年历史，是一门年轻的，新兴的学科。

公共关系的产生及传播，是20世纪人类文化史上的重大事件，在这短暂而又具有传奇色彩的历史背后，有着深刻的社会历史必然性。

一、商品经济的高度发达。

当人类完成了从自然经济向市场经济过渡，并逐渐进入了商品经济

的发达阶段，人与人之间的关系发生了根本的变化，传统社会中那种具有强烈人身依附色彩的人际关系逐渐让位于开放的、可变的、广泛的人际关系。在市场经

济社会里，除了传统意义上的家庭关系、地域关系，人与人之间更多的则是由于商品交换而形成的利益关系，公共关系的思想与实践也随之发展起来。 20世纪以前，即使在西方发达国家，经济发展水平也不是很高，社会上存在着严重的两极分化，物资供应也不很丰富，因此对于企业来说，并不需要专门用心思去考虑公众的需要与情感。然而随着20世纪科学技术与生产力的发展，物质产品充分涌流，社会上大量中产阶级出现，就迫使企业家必须高度重视公众的利益和要求了。可以说：是发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

公共关系学作业2

单项选择题

第1题 公共关系策划的原动力是（ ）

A、服务社会

B、加强竞争

C、追逐利益

D、团结员工

答案：C

第2题 “以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（ ）原则

A、真诚求实原则

B、灵活创新原则

C、合理可行原则

D、利益驱动原则

答案：B

第3题 公共关系调查的首要环节是（ ）

A、搜集阶段

B、调查准备阶段

C、整理分析阶段

D、报告写作阶段

答案：B

第4题 下列属于文献信息法的特点是（ ）

A、简单、快速不受时空限制

B、工作量大

C、调研费用较多

D、适用与对进程区域信息资料的搜索

答案：A

第5题 （ ）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据

A、评估报告

B、调查报告

C、评估标准

D、评估对象

答案：C

第6题 在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（ ）原则

A、主题提炼原则

B、公众认定原则

C、项目设计原则

D、目标确定原则

答案：D

第7题 在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（ ）

A、以活动目标划定公众范围

B、以领导人的意志划定目标公众

C、以组织实力划定目标公众

D、以组织需要决定目标公众

答案：B

第8题 对（ ）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一

A、时机

B、公众

C、主题

D、利益

答案：A

第9题 凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（ ）

A、造势

B、导势

C、蓄势

D、借势

答案：A

第10题 “策划实施时机”由下列哪个英文单词表示 （ ）

A、WHEN

B、WHO

C、WHAT

D、ｗhere

答案：A

第11题 消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（ ）

A、保护功能

B、监督功能

C、标记功能

《公共关系学》课程感想

在大二期末选课的时候，那时是抱着修够学分的心态选了这门限选课，但是在经过这一个学期的学习中，我发现这是一门很深而且值得深入学习的课。在这段时间内我学到了很多，深切体会到了公共关系学这门学科所包含的丰富知识和其在现实生活中所具有的重要价值。当然在学习中，我也有一些学习心得与体会。

在还没有学这门课之前，我感觉的公关就是应酬、酒局的代名词。但是在上第一堂课的时候，这个想法就被老师彻底否决了，紧接着对这门课的深入认识，才明白公共关系学其实是一门科学与艺术并存的很深的学问。一般意义上的公共关系是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规划，而公共关系学则是公共关系实践活动的反映，它是以公共关系的活动现象和内在规律为研究对象的一门综合性边缘应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。它从调查、策划、传播、评估活动这四个完整步骤来对一个事件做公关，通过信息交流、意义沟通、价值劝说三部曲来塑造企业或个人想要树立的公关形象，从而影响公众对企业或个人的看法。

形象地说，公共关系是一种观念，一种意识，一种要让自己的发展惠及他人的思想。它又是一种方法和艺术，一种技术，一种将“要让自己的发展惠及他人”的思想转化为实践的一种专业技能。通过这段时间对公共关系学的学习，我不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。

在学习这门课的过程中，这门课程中有许多抽象的名词解释与原理，有些事十分晦涩难懂的，因为很多东西都是基于中国传统文化之上去理解的，同时还涉及了中国特色的关系文化，所以有时不是很能理解为什么要那样做公关，但老师在课堂上的讲解十分生动，举的一些例子都是与时事挂钩，比较接地气，便于我们理解，这种寓教于乐的教学方式令那些枯燥的名词理论变得浅显易懂，使我们有了一个更愉快的学习氛围。

学完这一学期的课程后，我深深地感受到，老师讲的很多东西拓宽了我的知识面，也改变了我一些看法。