企业社会责任感案例分析(4项)
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第1篇一、背景介绍某食品生产企业(以下简称“企业”)成立于2005年,主要从事各类食品的研发、生产和销售。
该企业曾获得多项荣誉称号,市场口碑良好。
然而,2018年6月,企业生产的某款休闲食品被消费者举报存在质量问题,引发了一场消费者维权事件。
二、事件经过1. 消费者举报2018年6月,消费者王先生在某超市购买了企业生产的某款休闲食品。
食用后,王先生感到身体不适,经检查发现食物中毒。
王先生认为该食品存在质量问题,遂向当地消费者协会投诉。
2. 消费者协会调查接到投诉后,消费者协会立即组织调查。
经调查,发现该批食品在生产过程中存在违规操作,导致食品中存在有害物质。
此外,企业未按照规定进行产品检验,存在安全隐患。
3. 媒体曝光消费者协会调查结果公布后,引起媒体广泛关注。
多家媒体对该事件进行了报道,企业声誉受到严重影响。
4. 政府介入事件发酵后,当地政府部门高度重视,立即成立专项调查组对企业进行调查。
经调查,确认企业存在违规生产、产品质量不合格等问题。
5. 企业整改在政府部门和消费者协会的督促下,企业迅速采取措施,对生产线进行整改,加强员工培训,严格把控产品质量。
同时,企业向消费者公开道歉,承诺对受损消费者进行赔偿。
三、案例分析1. 企业法律责任(1)产品质量责任根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定,生产者应当保证其生产的产品质量符合国家规定的标准。
本案中,企业生产的食品存在质量问题,违反了产品质量法的相关规定,应当承担产品质量责任。
(2)食品安全责任根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十三条规定,食品生产经营者违反本法规定,造成消费者损害的,应当依法承担赔偿责任。
本案中,企业生产的食品存在安全隐患,导致消费者受害,企业应当承担食品安全责任。
2. 消费者权益保护(1)知情权消费者有权了解所购买产品的真实信息,包括产品质量、生产日期、保质期等。
本案中,企业未按照规定进行产品检验,侵犯了消费者的知情权。
社会是企业的依托,企业是社会的细胞”。
企业只有在发展的同时,推出有利于社会进步与发展的实际举措,被社会承认和接纳,才能有足够的发展空间。
在全面建设小康社会的历史时期,企业的社会责任成为调剂经济发展与社会进步的重要因素,同时也成为衡量企业持续发展的重要指标。
在2004年企业林林总总的案例中,归纳总结以下十大企业案例,仅供参考。
(以时间为序,排名不分先后)1、川化沱江污染2004年2月到3月,川化公司违规技改并试生产,将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江,导致沱江流域严重污染。
内江、资阳等沿江城市近百万群众饮水中断达26天,直接经济损失约3亿元。
沱江生态环境遭受严重破坏,需5年时间才能恢复事故前水平。
事后,四川省委、省政府对本事故责任人做出处理:川化集团总裁引咎辞职,5名企业负责人及环保部门干部被移交司法机关处理。
另外,川化集团被四川省政府罚款1100万元,用于渔业损失赔偿。
近年,重污企业与环保部门的猫鼠游戏不绝于耳,川化沱江污染案让我们看到了问题的严重性。
我们不禁要发问,企业污染的最终受害者是谁?以1100万元的罚款来补偿3亿元事件损失的作法,能否杜绝问题的再次发生吗?在利润面前企业的社会责任在哪里?2、海信集团董事长周厚健提案家电节能在2004年3月份召开的十届全国人大二次会议上,作为全国人大代表的海信集团周厚健董事长,上交了关于“加快立法,全民节能”的提案。
提案称:“电荒”已成为未来几年内的现实。
为了解决我国的电力紧缺困境,除修建新的发电厂外,应通过国家立法和全民节能等有效措施,限制低能效、耗电大的家电产品生存空间。
这样作对提高我国家电行业的技术进步,优化整个行业的产业结构,减少国民支出都具有重要意义。
在我国电力及各类能源供应不足已是不争的事实。
今年夏季全国共有24个省市区发生过电荒。
今年前10个月,全国进口原油9959万吨,原油进口依存度突破40%。
作为国内变频家电的排头兵,海信从1996年就开始专注进行变频空调的研发生产,目前已经成功掌握了变频控制系统的软件开发等多项核心技术。
企业社会责任感案例分析(4项)企业社会责任报告企业社会责任案例分析篇一一、企业安全生产目标1、无重、特大及死亡事故发生。
2、工伤事故(直接经济损失x元以上)为零。
3、火灾事故为零。
4、不发生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企业安全生产责任1、企业安全生产负责人是安全生产第一责任人。
遵循惯彻“谁主管,谁负责”,“管生产必须管安全”的安全生产原则,对本企业的安全生产工作全面负责。
2、遵守落实《安全生产法》、《消防法》、《劳动法》等法规,宣传惯彻执行国家、留史镇企业的有关安全生产的法规、制度和标准,认真落实和部署各项工作,推动安全管理工作,研究和推广现代安全管理方法和技术。
3、检查、督促本企业的各级管理干部和员工在工作中自觉履行的安全职责,严格执行企业的各项规章制度,加强安全生产管理,做到不违章、不违规。
4、定期组织对本企业进行安全检查,对查出的安全隐患,要及时落实整改,对无力整改的要及时采取相应措施,并且报镇政府安监所。
5、组织新招员工和有关人员(实习、培训和外来施工人员)的入厂安全教育(新进员工的三级教育培训考核),员工上岗前、工种转换的安全培训以及安全宣传工作,做到有培训、有记录、有效果。
6、负责搞好食堂、员工宿舍的安全卫生和防火工作。
7、在本企业内进行安全生产工作分析,搞好事故预防及事故调查分析与处理。
8、制定本企业的安全生产计划,完善安全操作规程与检查制度。
9、组织落实对本企业的安全生产事故的应急处理与救援预案并定期演练。
10、组织落实对本企业的生产设备的维护保养、确保设备正常运转、消防设施、安全标志不被破坏,通道和安全出口畅通。
11、加强对本企业的特种设备、特种作业人员的管理、登记存档工作,并定期组织岗位技能培训,做好危险源登记工作,并做好防范措施。
12、定期组织防火检查,做好本企业的治安保卫工作。
13、如实向镇政府或上级安监部门报告安全生产事故。
接受安全生产上级行政主管部门的检查、接受安委会安全生产工作的监督与指导,切实搞好安全生产工作,杜绝事故发生。
2008跨国公司十大社会责任缺失案例1. IBM:劳动用工因歧视而违法2008年6月18日,上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决:IBM(中国)公司与抑郁症员工继续履行劳动合同,并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。
本案申诉人袁元(化名)26岁,两年前正式签约IBM,成为其上海分公司的一名软件工程师。
因为工作压力巨大,袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍,袁元向公司请求辞职,随后经IBM公司主动提议,转成了病假。
而2008年2月27日,IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书,理由是,袁元多次违反公司纪律,严重影响公司正常工作秩序,且屡教不改。
袁元遂于2008年3月7日,将IBM(中国)公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。
袁元的代理律师认为,袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为,已与经理协商撤销,双方之间的劳动合同关系仍然存在。
IBM 在知晓袁元患病的情况下,违法解除劳动合同,应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。
北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为,作为一个国际著名企业,IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款,还违反了我国《就业促进法》的规定。
2. 奔驰汽车:质量问题致人死企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品,这也是企业存在的根本。
而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故,却与其品牌极不相称。
2008年11月5日,黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树,驾驶员位置安全气囊没有弹出,刘某经抢救无效死亡。
法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。
报道称,2006年7月,刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县,途中遇急转弯,车辆与一棵大树相撞。
副驾驶位置安全气囊弹出,坐在该位置的孙某幸免于难,但驾驶员位置的安全气囊未弹出,刘某经抢救无效死亡。
企业社会责任实践总结汇报
企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)是
企业在经营过程中,对社会、环境和利益相关者负责的理念和实践。
作为一家负责任的企业,我们一直致力于履行企业社会责任,通过
各种方式回馈社会,保护环境,促进社会进步。
以下是我们近期的
企业社会责任实践总结汇报:
1. 环保实践。
我们深知环境保护的重要性,因此我们积极采取措施减少对环
境的影响。
我们实施了节能减排计划,优化生产流程,减少能源消
耗和废弃物排放。
我们还积极参与环保公益活动,支持植树造林、
垃圾分类等环保行动。
2. 公益慈善。
我们积极参与公益慈善活动,捐款捐物支持贫困地区教育、健康、灾害救助等领域。
我们还鼓励员工参与志愿者活动,积极投入
到社会公益事业中。
3. 员工关怀。
我们重视员工的身心健康,为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
我们定期组织员工健康体检、心理辅导等活动,关心员工的生活和工作状态,确保员工能够健康快乐地工作和生活。
4. 供应链管理。
我们要求供应商和合作伙伴也要遵守相同的社会责任标准,共同致力于可持续发展。
我们与供应商合作,推动供应链的可持续发展,共同推动社会责任实践。
企业社会责任是企业发展的内在要求,也是企业可持续发展的重要保障。
我们将继续积极履行企业社会责任,与社会各界共同促进社会进步和可持续发展。
希望通过我们的努力,能够为社会做出更多的贡献,让社会更加美好。
企业社会责任的例子篇一:企业社会责任案例分析企业社会责任案例分析——万科“捐款门”学生姓名:戚玮院(系):劳动经济学院专业:劳动关系班级:11级劳动关系班学号: 320xx05018720xx年 12月30日企业社会责任案例分析——万科“捐款门”一、案例综述5月12日四川汶川地震当天,万科宣布捐款200万元。
与去年超过48亿元的净利润相比,200万的善款不足其净利润的万分之四。
万科因此被批为“捐款数额与收入不符”。
5月15日,王石在博客中予以理性回应:“200万是个适当的数额??企业的捐赠活动应该可持续,而不应成为负担??普通员工的捐款以10元为限。
”5月19日晚,王石公开道歉。
5月21日,万科发出“补捐”公告,称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作,该工作为纯公益性质,净支出额度为人民币一亿元。
万科在5月24日发表声明称,公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作是完全无偿的,不收取任何直接与间接经济回报,不回收任何成本的纯公益性质,万科在本次地震灾后重建的全过程中,不承揽任何有回报的重建业务。
6月5日万科召开20xx年第一次临时股东大会,会议表决通过此前捐款1亿元的董事会决议。
至此,轰动一时的捐款门事件基本告一段落。
一直以来,有“好公民”之称的万科董事长王石在中国地产界享有很高声誉,他领导的万科连续多年被评为“中国最佳企业公民”。
然而,因为给地震灾区捐款事件,王石和万科站在了舆论的风口浪尖上,几乎成为众矢之的。
声声质疑,步步回应,王石和万科完全处在被动境地。
①二、原因分析不管万科在经济利润方面取得过多么巨大的成功,但在此次“捐款门”事件中万科无疑是失败的,王石的一篇博文引来无数非议,很多网友称王石花钱买了个负面新闻。
究其原因,我认为最为重要的是王石没有深刻领会慈善事业在中国对于企业社会责任的重要意义。
企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。
企业责任案例在当今社会,企业责任已经成为了企业发展的重要组成部分。
企业责任不仅仅是对股东和利益相关者的承诺,更是对社会和环境的责任。
在这篇文章中,我们将介绍一些企业责任的案例,以期能够为更多企业树立榜样,提升企业的社会责任感。
首先,我们来看看苹果公司。
作为全球知名的科技公司,苹果一直致力于推动可持续发展和环保理念。
苹果公司在全球范围内推动了清洁能源项目,并且承诺到2030年实现碳中和。
此外,苹果公司还注重员工福利,致力于打造一个安全、健康和包容的工作环境。
这些举措不仅提升了苹果公司的品牌形象,也为其他企业树立了榜样。
接下来,让我们看看耐克公司。
作为全球领先的运动品牌,耐克公司一直致力于推动体育的发展,同时也注重企业的社会责任。
耐克公司在全球范围内推动了公平劳动和供应链管理,致力于改善工人的工作条件。
此外,耐克公司还积极参与社区公益活动,为青少年提供体育培训和教育支持。
这些举措不仅提升了耐克公司的品牌形象,也为社会做出了积极的贡献。
最后,让我们来看看星巴克公司。
作为全球知名的咖啡连锁品牌,星巴克公司一直致力于推动可持续农业和社区发展。
星巴克公司在全球范围内推动了可持续咖啡种植项目,并且致力于改善咖啡种植者的生活条件。
此外,星巴克公司还注重员工福利,致力于打造一个多元化和包容性的工作环境。
这些举措不仅提升了星巴克公司的品牌形象,也为咖啡产业和社区发展做出了积极的贡献。
综上所述,企业责任是企业发展的重要组成部分,也是企业与社会、环境之间的责任和承诺。
通过以上案例的介绍,我们可以看到,企业责任不仅能够提升企业的品牌形象,更能够为社会和环境做出积极的贡献。
希望更多的企业能够关注企业责任,积极履行社会责任,共同推动可持续发展的进程。
15家企业被列入社会责任缺失案例由中国企业报社联合国内多家研究机构日前在京召开的“2009中国企业社会责任研讨会”上, 首次发布了15个社会责任“缺失案例”。
这15个社会责任“缺失案例”,按照危害程度由强到弱依次为:三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”、完达山药业“刺五加注射液事件”、上海农药厂“瞒报除草剂泄漏事件”、玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬”、太阳纸业“环境污染掀起轩然大波”、云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断”、北青旅“雇用黑导游致游客死亡”、中大恒基“吃差价被判双倍赔偿”、中国一重“环境违法遭重罚”、九阳豆浆机“产品质量、售后服务频遭投诉”、宅急送“责任丧失快递一月丢三次”、雪花啤酒“爆炸伤人质量控制不严”、物美大卖场“售假被重罚”、太极集团“曲美减肥药定价混乱”、绿谷“涉嫌虚假广告被曝光”等。
《中国企业报》参考联合国全球契约组织、美国《BusinessEthics》和加拿大《CorporateKnights》关于企业社会责任的研究成果以及评级机构RepuTex发布的首部针对企业社会责任的基准《RepuTex企业社会责任标准语指标:中国》等研究成果,出台了“LCL5+1评价体系”,从非法用工及侵犯员工合法权益、产品质量、违规经营、诚信缺失、重特大安全生产及环境污染事故、恶劣影响力等六个方面认定责任缺失。
中国企业报社社长助理、中国企业CSR研究中心秘书长刘传伦分析认为,作为发展中国家,我国企业社会责任工作起步较晚,跟发达国家相比,还存在不小差距,这主要体现为:1.企业整体履责不足。
以慈善活动为例,目前中国逾1000万家企业中,履行慈善义务、有过捐赠记录的,尚未达到十万家。
作为“第三次分配”,慈善在中国发展依然严重滞后。
数据显示,中国每年筹集到的慈善款物约50亿元人民币,仅占GDP0.5%,而美国慈善机构所掌控的慈善资源占其GDP比例高达9%。
2.重要性认识不到位。
将企业社会责任真正融入企业发展战略层面的公司寥寥无几。
调查报告报告名称:2006上半年企业不承担社会责任案例分析班级:08工商1班课程:公共关系学学号:0825******* 0825******* 0825******* 0825******* 0825*******0825*******姓名:陈少君李志杰刘柳森陈河明纪传聪许珂诚提交日期:2010 年12 月15日广东商学院教务处制调查报告(或论文)成绩评语:指导教师(签名)年月日2006上半年企业不承担社会责任案例分析案例一:芝华士风波2006年1月20日,距离农历中国新年只有9天时间,在全球华人最重要的春节前夕,《国际金融报》刊登的一篇题为《芝华士12年:“勾兑”了多少谎言》的报道,掀开了狗年中国洋酒市场第一场品牌信任危机——“芝华士风波”拉开序幕。
该报在异常醒目的头版位置刊登出这篇火药味道十足的曝光文章,文中援引一位不愿透露姓名的消息人士所了解的在华销售的国际知名酒类产品芝华士12的成本信息,向欧盟最大的酒类公司保乐力加集团在华经销商——保乐力加中国公司发出四项质疑:芝华士12成本:“25元”缔造“亿元神话”?在华产品销售:大陆市场没有真正的12年酒?全体员工赴英旅游:暴利下的奢侈?品牌价值:“变了味道的水”?一连串的极具挑战性的发问,将远离普通消费群体的洋酒奢侈品芝华士拉下神坛,一时间,芝华士成本谎言通过网络、报纸、电视、电台等传媒迅速传播扩散至全国。
1月20日,在《国际金融报》刊登文章置疑芝华士12成本的当天,保乐力加中国公司即委托其公关公司发布新闻公告。
公告指责国际金融报的报道并无事实根据,要求给予书面道歉和纠正,并对芝华士12产品的生产年份控制和成本构成做了说明,在事件发生的第一时间通过快速回应媒体的负面报道而发出自己的声音、表明态度和立场。
保乐力加对“芝华士风波”进行危机应对其中一个亮点便是请来了欧盟、英国官员以及苏格兰威士忌协会的代表在内的豪华阵容来华游说公关,与之形成鲜明对比的是社会公众和媒体在整个事件中却难听到中国有关管理部门和专业行业协会的声音。
宝洁捐助希望小学拓展商业舞台宝洁公司是在华跨国公司里面捐助希望小学最多的公司,从1996年开始,用于教育的资助额已经达到320万元,先后兴建了188所希望小学。
宝洁捐助希望小学上建立了一套成熟模式。
宝洁的很多商业合作伙伴也和宝洁一同建立希望小学。
比如,正大旗下的易初莲花和宝洁也合作建立了易初莲花希望小学,宝洁(中国)公司对外事务部经理王成仓认为,这是从另一个模式上开拓了我们商业合作的舞台。
百事开办土豆农场沙漠变绿洲百事公司投资了近2亿元人民币,在中国各地开发土豆种植项目,在内蒙古建立了种植基地,使沙漠变绿洲,并在其它地区进行推广。
百事方面相关负责人邰祥梅女士表示,百事从生意角度取得了自己的基本目的,要有回报,要做生意,并非纯粹地改造沙漠,但同时也把沙漠改造为良田。
正大集团推进标准化养殖在中国相对贫困的西北等地区,正大集团将优良种苗、种子提供给农民,并向农民提供优良的管理模式。
据不完全统计,正大集团平均每年给农民放畜的数量达到2.1亿只。
正大每年提供的合同饲料有15万吨,现有的肉鸡规模饲料专业户2万户,直接参与养殖的人数有26万人,每年提供有机肥共计40万吨。
并帮助农民按照正大的标准建设鸡舍和猪舍。
通过对农民进行持续不断地技术培训,让农民成为养殖能手,从而推动提高中国整个畜牧业饲养水平。
4、万通地产打造中国首个绿色社区标准指标体系2004年3月28日,万通地产集团感恩日活动在北京举行。
活动首次展示了万通地产自创业至今十余年中所做的公益活动。
其间举行隆重仪式与着名环保组织“地球村”结成公益战略合作联盟,以致力于打造中国首个“绿色社区标准指标体系”,以升华万通地产的企业价值与社会责任。
目前,社会责任成为构成企业竞争力的重要元素。
通过此次行动,充分展现了万通公司的社会责任与其投身公益活动积极性,这在无形之中提升了万通地产的品牌竞争力。
2、海信集团董事长周厚健提案家电节能在2004年3月份召开的十届全国人大二次会议上,作为全国人大代表的海信集团周厚健董事长,上交了关于“加快立法,全民节能”的提案。
《企业社会责任案例》企业社会职责案例(一):年度品牌三星获奖理由:关注社会职责,关注青少年成长,鼓励社会创新。
作为一个主营电子产品的企业,创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。
三星的创新又不仅仅仅体此刻产品上,在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间,中国三星一向进行着教育支援、残疾人支援等公益活动,履行自己的社会职责。
在做社会公益、履行社会职责的过程中,中国三星也在不断探索新路径。
2013年被中国三星定位自己的企业社会职责(CSR,CorporateSocialResponsibility)经营元年。
这一年里,中国三星按照计划从共享企业社会职责资源和力量、摸索投资与社会职责并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态用心与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。
不仅仅要创新,还要有自己的特色。
中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别,金钱的、物质的支援是任何一家企业都能够很容易做到的,在硬件支援中要添加软件支援的部分。
中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物,而是坚持员工亲自参与的原则。
从多年的公益实践中三星发现,组织员工参与公益活动,不仅仅能够帮忙受益者,还能够让员工获得成就感,从而对企业产生认同,更具凝聚力。
中国三星认为,企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业,而是有目的的活动,公益活动要能提高企业形象,构建人脉关联,效果极大化。
在CSR经营元年实施各项活动的过程中,三星与社会各界进行了十分深入的沟通,展示了三星在CSR方面的策略和措施,使三星获得了社会的认可。
11月,中国社会科学院发布了2013年《企业社会职责蓝皮书》,评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会职责管理现状和社会职责信息披露水平。
中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作,登上外资企业榜首,总排行升至第21位。
分享式公益2013年9月,中国三星与陕西省政府合作社会职责示范区项目。
《企业社会责任与商业伦理》一、三鹿奶粉事件回顾从2008 年3 月份开始,三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。
8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺,并未对外公布.9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验,结果显示符合国家的各项质量标准。
直到2008 年9 月13 日,卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时,三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。
随后,蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺,至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件,企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。
二、三鹿奶粉事件原因分析三鹿奶粉事件的发生绝非偶然,在现象背后掩藏着各种深层次的原因,分析如下:1.奶制品供求关系不平衡。
随着生活水平的提高,人们普遍开始注重饮食的营养与健康,受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发,以及营养科研的发展所证实,牛奶确实是一种非常好的营养食品,因此,专家大力呼吁公众增加奶的摄入量,而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。
这些确实为增强国人体质做出贡献。
然而问题在于,制订政策时,却忽略了这样一个事实:我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。
国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰,因而其发展受到了严重的限制,畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求.而一些企业为了片面追求市场占有率,为了企业的盲目扩张,“满足"所谓的市场需求,在奶源不够的情况下,使用不正当的竞争方式。
同时,由于面临跨国大公司的竞争和压制,企业为了在日益开放的市场中占据主动,反制外资企业的压制,盲目追求短时间内企业的飞速壮大,这一切都导致了企业的负责人头脑发热,罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求,也不顾企业长远发展的需要,在奶中添加了三聚氰胺,最终坑害了消费者,也毁了企业自身。
中国从改革开放开始,大力引进外资、技术和管理。
责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。
迄今为止,全球500强企业大部分已入驻中国,这些跨国公司已经用行动告诉我们什么是公司责任,如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。
巴斯夫公司就是一个很好的案例。
巴斯夫是全球知名的化学公司,创建于1865年。
它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司,它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。
此外,它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。
巴斯夫在全球都有一个统一的标准,它在承担责任方面的表现令人称赞。
2001年德国政府出台新节能法规,要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”,巴斯夫利用其资源和技术优势,将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房,采暖耗油量从20升降到3升,不仅为住户节约了大量采暖费用,并且环保效益十分显著,二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。
由此,“3升房”在德国得到大力推广。
巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于,它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上,在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟,获得了巨大成功。
巴斯夫早在1985年就进入了中国市场,可谓最早进入中国的外资企业之一。
1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元,2005年则为28亿欧元。
如今,巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。
从环境方面看,巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。
责任关怀,是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会,全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动;该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为,主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。
巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念;在中国,巴斯夫的有关活动主要包括:对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。
企业社会责任总结汇报
企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)是
指企业在经营过程中,除了追求经济利润外,还承担起对员工、社
会和环境的责任。
作为一家富有社会责任感的企业,我们一直将
CSR作为企业发展的重要组成部分,并在过去一年里取得了一些显
著的成绩。
首先,在员工方面,我们致力于提供良好的工作环境和福利待遇,关注员工的职业发展和生活质量。
我们积极推行员工关怀计划,包括员工培训、健康保障和工作平衡,以确保员工能够在健康、和
谐的环境中工作和生活。
其次,在社会方面,我们积极参与社区公益活动,回馈社会。
我们组织了一系列公益活动,包括捐助贫困地区的学校、资助贫困
儿童的教育、以及参与环保活动等。
我们还鼓励员工积极参与志愿
者活动,为社区发展贡献自己的一份力量。
最后,在环境方面,我们致力于节能减排,推行绿色生产。
我
们采用了一系列环保技术和措施,减少了企业对环境的影响,提高
了资源利用效率。
我们还积极倡导员工节约资源、保护环境,共同
建设绿色环保的企业。
总的来说,我们在企业社会责任方面取得了一些成绩,但也意识到还有许多需要努力和改进的地方。
未来,我们将继续秉承“诚信经营,回馈社会”的理念,不断加强CSR的实施,不断提升企业的社会责任感,为社会、员工和环境做出更多的贡献。
希望通过我们的努力,能够影响更多的企业加入到CSR的行列,共同建设一个更美好的社会。
企业要有强烈的社会责任感作者:暂无来源:《中国军转民》 2013年第10期陈锦石对任何企业来说,唯利是图,逃避责任,都是目光短浅之举,终将难成大器:过度解读,好大喜功,则会使企业负担沉重,难以为继。
唯有全面理解,辩证分析,才能有效履行企业社会责任。
对此,中南集团有着自己深刻的理解。
中南集团所理解的企业社会责任,包含三个层次:第一个层次是企业奉公守法,正常经营,如提供充分就业、按时交纳税款等:第二个层次是勇于付出,敢于承担,如扶贫济困,进行社会捐助等:第三个层次则是贯彻落实科学发展观,促进企业与社会、环境的全面协调可持续发展,始终牢记搞好企业是企业最基本的社会责任。
现代管理学之父的彼得-德鲁克有句名言:企业首先是做得好,然后才是做好事。
一个企业,如果连生存和发展都成问题,何谈社会责任?只有努力提高企业效益,才能为社会创造更多财富,吸纳更多劳动力就业,腾出财力物力扶贫济困、回报社会。
在企业规模效益方面,中南集团创建于1988年,目前已发展成为拥有固定资产超690亿元、综合产值350亿元的大型上市集团,为国内知名城市综合运营商,是南通地区纳税排头兵。
在吸纳就业方面,中南积极响应国家“保民生、保稳定、关键是保就业”的号召,为社会提供50000多个就业岗位。
2008年金融危机,中南逆流而上主动接收应届毕业生200多人,被称为最难就业年的2013年,集团仍然接收应届毕业800多人。
在员工待遇方面,无论是基层工人还是设计师,无论是技术人员还是普通管理者,中南都确保人均收入年年提高,福利待遇绝不含糊。
目前,中南管理人员、一线工人年人均收入均居同行前列。
近年来,集团还先后通过购股、配股、期股、期权等多种形式,打造企业与个人的利益共同体。
可以说,中南真正实现了与员工共成长、同进步。
把回馈社会融人到企业发展中去。
做好事不难,难的是做一辈子好事。
中南集团成立25年来,始终秉承中国近代著名的实业家、教育家张謇先生“父实业、母教育”的理念,坚持每年都投人大量资金用于回馈社会、造福民生,重点扶持社会弱势群体,特别关注教育事业发展。
2016企业社会责任经典案例社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等方面,由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。
这里不仅指企业责任,还有其他的社会责任。
社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承担的责任,是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。
责任分为两种:第一种是指份内应做的事,如职责、尽责任、岗位责任等。
这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。
第二种是因没有做好分内之事或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务,即过去责任,如违约责任、侵权责任等。
下面是小编为大家提供的2016企业社会责任经典案例,欢迎浏览。
2016企业社会责任经典案例一雏鹰农牧集团股份有限公司始创于1988年,2010年9月15日在深圳证券交易所挂牌上市,被业界誉为“中国养猪第一股”。
雏鹰农牧集团是农业产业化国家重点龙头企业、中国质量诚信企业,并承载着中央储备肉活畜储备基地的重任!雏鹰农牧集团以让国人吃上安全肉为己任,致力于开展以生猪养殖全产业链为主导的战略布局,目前确立了包括生猪养殖、粮食贸易、互联网三大板块的核心战略,已发展成为拥有粮食贸易、饲料生产、生猪养殖、屠宰加工、冷链物流、线上业务等完整产业链体系的现代化大型企业集团。
秉承“优势互补、合作共赢、风险共担、成果共享”的合作理念,雏鹰农牧集团在长期发展过程中,凭借多赢机制和完整产业链体系,开创了一条企业、农户、代理商、经销商共同发展、共享成果的特色发展之路。
为国家农业产业结构调整、社会主义新农村建设、破解“三农问题”提供了有益的探索,得到了行业的普遍认可。
雏鹰本着“责任、成长、价值”的理念基石和“创新为魂、诚信为本”的经营理念,不断创新经营模式,推进新兴特色农业、升级优化组织形式,科技兴农、坚持富民工程发展战略,以“发展生态产业创建一流品牌”为己任,致力于将绿色、健康、安全的食品送上国人的餐桌,成为卓越的中国安全食品供应商。
企业责任乐高案例引言乐高是一家全球知名的玩具公司,在全球范围内以其彩色积木玩具而闻名。
乐高公司一直以来致力于在其运营过程中承担企业社会责任,并以其在可持续发展和社会责任领域的积极表现而备受赞誉。
在过去的几十年里,乐高公司在可持续发展、环境保护、教育支持以及慈善事业方面做出了巨大的努力,成为了企业社会责任的一个典范。
本文将以乐高公司的案例为例,探讨企业责任的重要性以及乐高公司在这方面的实践经验。
企业责任的重要性企业责任是指企业对社会和环境负责的一种行为准则。
随着全球化进程的不断加速,企业责任已经成为了企业经营的重要组成部分。
企业不仅需要以盈利为目标,还需要承担起对员工、消费者、环境和社会的责任。
在这种背景下,企业责任已成为了企业长期可持续发展的关键因素。
企业责任不仅可以帮助企业维护自身的品牌形象,更能够吸引更多的消费者和投资者,提升企业的竞争力。
积极承担企业责任是每家企业必须要做到的。
乐高公司的企业责任实践乐高公司一直以来将企业责任作为企业经营的重要理念,并在实践中做出了许多令人瞩目的成绩。
在可持续发展方面,乐高公司一直致力于减少对环境的影响。
自2007年以来,乐高公司一直在努力提高其产品的可持续性,例如采用可再生能源和可持续原材料生产积木玩具。
乐高公司还积极推动包装材料的可持续性,并致力于减少包装材料的使用。
在环保方面,乐高公司一直在全球范围内积极推行能源节约和环境保护政策,确保公司的运营对环境影响最小化。
在教育支持方面,乐高公司开展了一系列的教育项目,致力于提供更多的学习机会给孩子们。
乐高公司推出了乐高教育(LEGO Education)项目,该项目致力于为学校和教育机构提供符合教学要求的乐高积木教育课程。
通过这些教育项目,乐高公司帮助孩子们提高了创造力、逻辑思维和解决问题的能力,为他们的未来发展奠定了基础。
乐高公司在慈善事业方面也做出了卓越的贡献。
根据乐高公司的公开信息,他们致力于支持慈善事业,例如与联合国儿童基金会(UNICEF)合作,向世界各地的儿童提供更好的生活条件。
企业良心事件分析报告随着企业社会责任的提升和消费者对企业道德标准的关注度增加,出现了一系列的企业良心事件。
这些事件在一定程度上反映了企业的良心和诚信,对企业形象和品牌声誉产生了积极的影响。
本报告将分析几个典型的企业良心事件,并探讨其对企业和社会的影响。
第一个案例是某知名零售企业的环保行动。
该企业宣布在未来几年内逐渐淘汰使用塑料袋,鼓励顾客使用环保袋或购物袋。
这一举措受到了广大消费者的称赞和支持,被认为是企业对环境问题的积极响应和承诺。
不仅如此,该企业还积极开展环境保护活动,如植树造林和减少化学物质的使用。
这些良心行动不仅提高了企业的形象和声誉,也促进了可持续发展理念在社会的普及和推广,对环保事业产生了积极的推动作用。
第二个案例是某跨国公司在生产环节中关注劳工权益。
该公司在国外工厂建立充足的安全设施,确保员工的生命安全和身体健康。
此外,该公司还积极与工会合作,确保员工享受合理的工资待遇和福利。
这些措施得到了员工和消费者的认可和赞赏,提高了企业的员工满意度和忠诚度。
同时,企业也承担起了社会责任,为劳工权益保护树立了良好榜样,对改善全球劳工权益产生了积极影响。
第三个案例是某互联网公司的公益行动。
该公司设立了专门的公益基金,资助与公司业务相关的教育、科技和环保项目。
通过这样的行动,企业不仅回报了社会,也提升了自身的影响力和公众认可度。
此外,该公司还积极参与社区活动,如义务劳动和捐款捐物,为社区居民提供帮助和支持。
这种公益行动不仅增强了企业与社会的互动和联系,也为员工创造了积极向上的企业文化和价值观,提高了企业的社会影响力。
综上所述,企业良心事件对企业和社会都产生了积极的影响。
这些事件体现了企业对社会和环境问题的积极关注和回应,提高了企业形象和声誉,增强了企业的社会责任感和公众认可度。
在实现经济效益的同时,企业通过良心行动回馈社会,促进了社会的发展和进步。
因此,企业应当将社会责任作为企业战略的一部分,并积极参与和推动良心行动。
中国从改革开放开始,大力引进外资、技术和管理。
责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。
迄今为止,全球500强企业大部分已入驻中国,这些跨国公司已经用行动告诉我们什么是公司责任,如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。
巴斯夫公司就是一个很好的案例。
巴斯夫是全球知名的化学公司,创建于1865年。
它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司,它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。
此外,它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。
巴斯夫在全球都有一个统一的标准,它在承担责任方面的表现令人称赞。
2001年德国政府出台新节能法规,要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”,巴斯夫利用其资源和技术优势,将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房,采暖耗油量从20升降到3升,不仅为住户节约了大量采暖费用,并且环保效益十分显著,二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。
由此,“3升房”在德国得到大力推广。
巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于,它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上,在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟,获得了巨大成功。
巴斯夫早在1985年就进入了中国市场,可谓最早进入中国的外资企业之一。
1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元,2005年则为28亿欧元。
如今,巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。
从环境方面看,巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。
责任关怀,是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会,全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动;该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为,主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。
巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念;在中国,巴斯夫的有关活动主要包括:对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。
生态效益分析可以说是巴斯夫的首创,这一战略工具可以让我们在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。
从社会方面看,巴斯夫十分愿意承担与其业务活动相关的社会责任,这些活动包括与员工、客户、供应商以及当地社区的互动。
巴斯夫在可持续发展方面付出的不懈努力终于获得了回报,特别是得到了公众和利益相关者的认可。
2005年12月,巴斯夫在国内商业媒体《21世纪经济报道》举办的“2005中国最佳企业公民行为大赛”中获奖;2006年初,巴斯夫又被《中国新闻周刊》评为“2005年度中国十大最具责任感企业”。
分析:企业的社会责任问题,正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。
有些明智的公司已经认识到,公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉。
现在,令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁,而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民身份完美统一起来。
信任对品牌的成功具有至关重要的作用,但是,当涉及到企业的社会责任感时,人们尤其吝惜自己的信任,这对机敏的品牌拥有者及品牌传播机构来说,是个可资利用的良机。
作为中国乳业的龙头老大,伊利忠实履行自己的社会责任,近年来,在伊利的带动下,已经有500万奶农走上了致富路。
由于多年来对推动社会和谐进步所做出的突出贡献,伊利集团被国家权威机构评为“中国十大贡献企业”,这是中国乳业唯一一家获此殊荣的企业。
在领跑市场的同时,伊利也充分体现出了作为乳业龙头的责任感。
自2005年起,伊利不但连续3次获得“中国最佳公民”大奖。
2005年以来,伊利集团与呼和浩特市26中合办成立了两届“伊利宏志班”,共出资40万元用于解决60名品学兼优的贫困学子初中三年的所有学杂费用。
“伊利宏志班”是国内首家由企业出资赞助的“班”。
伊利还出资帮助贫困大学生。
伊利集团以实际行动给了那些贫困的孩子和家庭一张改变命运的“网”。
2006年12月,由伊利援建的“内蒙武川县三圣太村青年中心”正式挂牌成立,它的建设是将实现团的组织、工作、阵地有机结合,辐射带动基层团组织整体活跃。
伊利集团不仅在硬件设施上予以了很大的援助,更重要的是,还将定期开展各项技能培训、科普知识教育、团建工作等丰富多彩的主题活动,从根本上提高农村青年的致富能力和帮助他们树立正确的价值观。
伊利就是希望通过“授人以渔”的扶志行为,来让农村青年努力掌握致富本领,主动获取致富信息,进而以自己的智慧和劳动实现根本上的脱贫致富。
2008年5月12日的汶川地震是继年初冰雪冻灾之后,中华大地上面临的又一场天灾。
自地震发生后,灾区人民的情况时刻牵动着每一个国人的心弦。
看到一幅幅触目惊心的画面,每一个国人的心都揪得紧紧的。
伊利作为乳品企业的龙头,作为民族工业的“老大”,在祖国大家庭有难之时,充分表现出了一个“老大”应该有的承当,真正担负起了一个“老大”的职责。
在这场突如其来的灾难面前,伊利第一时间启动了企业社会责任应急预案。
伊利以“早送一包牛奶多添一份希望”为题向全体员工发布《搞震救灾动员令》,号召各地工厂从各地紧急调配大量乳品送到灾区,还迅速成立了紧急救援队,直接奔赴灾区为受灾民众提供救援物资。
伊利业务团队和德阳地区经销商——四川朝阳百发公司、什邡芙蓉百货、绵竹长生奶行主动要求为灾区和受灾员工提供物资供应。
积极与四川红十字会、德阳红十字会相关部门联系,主动提供德阳、绵竹、什邡等受灾地区的牛奶供应。
德阳业务人员赵志勇、樊华和经销商胡朝根在12日下午5点开始进行装车运输,先后出动4辆货车分两次把上万件牛奶运送到灾区,其中金典、营养舒化奶等新口占到60%以上,所有人员一直奋战到13日上午8点钟,将第一批抗震救灾的伊利牛奶送到了赈灾最前线,将健康和希望送到了灾区。
分析:一个企业的存在,绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。
除了赚钱之外,企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。
这些都是企业应该具有的目标,也可以说是企业的使命。
一个企业如果从管理层到普通员工都能形成这样的责任感,那么这个企业最终一定会有大的发展。
作为社会的一员,所有的行为都要对社会和国家负责,这是做人最起码的准则。
同时,一个人还要对自己负责,对家庭负责,对工作负责,对企业负责,对社会负责,最终企业也要对社会负责,从而形成企业的社会责任感。
不久前,苏宁电器集团再次向南京市政府捐赠200万元、捐助对象是全市13区县的1.3万“三无”对象和五保老人。
在捐赠仪式上,张近东董事长说:“苏宁担负起社会责任的同时也是对顾客、对员工、对公司负责任。
通过捐助社会弱势群体等形式的公益活动,能够弘扬积极、健康、互助、向上的社会风尚。
在一定程度上来说,这是企业对社会超经济利益的贡献。
”2000年12月23日,张近东宣布:苏宁电器设立一笔500万元的教育基金,每年投资兴建2至3所希望小学。
这是江苏省目前由私营企业发起出资最大的一笔教育捐赠,令社会各界刮目相看。
苏宁电器还与省教育厅等单位联合发起的“苏宁希望之星”资助贫困大学生活动,出资30万元,帮助全省140名品学兼优、家境困难的应届高考学生,为圆他们的大学之梦“雪中送炭”。
2003年,对社会影响最大的事情就是非典。
当时,苏宁电器北京连锁店开业不久,就积极投身到这场防治非典的战斗,不但认真做好店内各种防治措施,而且决定向社会献爱心。
张近东果断决定向北京市民政部门捐款300万元,4月29日举行了捐款仪式。
5月份,苏宁电器向江苏省红十字会捐赠100万元、向南京市鼓楼区政府捐赠100万元、向南京市政府捐赠10万元。
短短两个月内,就为抗击非典向北京、南京两地共捐赠560万元!张近东表示,“国家有难,匹夫有责”,“抗非”局势非常严峻,在这种大形势下,苏宁作为民营企业中的一员,自认为有责任和义务为国家出一份力。
他还说,“没有国家,没有稳定的社会,企业谈何发展。
我们企业,由于不能身在抗非第一线,如何体现自己的价值,当前只有通过捐资捐物。
苏宁的行动,完全出自内在的感情,实实在在的事情,希望唤起更多的企业为国家、为社会做点事情。
在这个时候,如果国家真的有需要,如果能为“抗非”做贡献,我愿意把我的企业贡献出来。
”分析:公民和企业社会责任感并不是孤立存在的,构成企业基本元素的员工其社会身份就是公民,企业社会责任感的体现很多时候都是通过员工的行为来体现的。
通过企业有组织的社工服务活动,能进一步强化每一名员工的“公民意识”,同时也希望感染一大批企业,带动它们提升企业的社会责任感。
发达国家企业的经验告诉我们,积极履行社会责任,不仅不影响企业发展,反倒提升了企业的社会形象,使企业提升资本市场形象、赢得高素质员工、扩大市场等方面获得更多回报,愿意在为人民服务方面投资的企业,也将因此获得更大的创造力、事业心和生产力,这同样是企业未来必备的核心竞争力之一。
同时,作为一个致力于国际化的企业,树立根深蒂固的社会责任意识,将在未来到世界各地发展时,不管其地方经济、政治和社会状况如何,都能够有统一的社会责任意识,与世界的企业道德标准接轨,帮助企业国际化战略的顺利实施。
希望中国的企业家们能形成这样一个共识:企业成功与否的标志并不是企业家拥有财富的多少,而在于为社会创造财富的多少。
企业家的核心价值就是为社会创造财富。
作为在中国白酒行业最具社会影响力的国有企业,国酒茅台始终不渝地秉持强烈的责任感和使命感,把发扬民族传统产业、光大民族品牌作为自己的历史责任,确立了“爱我茅台,为国争光”的企业精神,并将“为国争光”作为一种追求,作为履行企业社会责任的最好载体和有效途径,提倡“立足国酒,奉献社会,成就自我,完美人生”的员工价值观,教育和引导员工身体力行,关爱社会、自觉承担社会责任、努力为促进社会和谐作贡献,不断提升企业道德水准。
积极参与社会公益活动和慈善事业,1998—2009年,国酒茅台向贵州省困难企业送温暖,为残疾人保障基金、慈善总会、见义勇为基金捐款,开展党建扶贫、希望工程、春晖行动,支持社区建设、参与修建公路等共出资3.09亿元,支持社会文化体育事业和国防事业1.48亿元。
2009年,捐资2191.6万元成立以“汇聚爱心,汇聚善心”为宗旨的“心基金”,定向扶助60个国家扶贫开发工作重点县、救助孤儿和贫困家庭,建设中国特色的捐赠文化。
茅台集团始终遵循“立足茅台,奉献仁怀,厂市同心,共谋发展”的理念,加强与地方及社区的沟通与合作,努力实现双赢。
坚持“立足国酒,奉献社会,成就自我,完美人生”的员工价值观,各基层组织深入开展“万个支部结对,万名党员帮扶”活动,积极参与地方政府“四在农家”新农村建设;以“员工互助合作基金”、“115国酒员工爱心基金”、“党员互助基金”、“党建扶贫”、“春晖助学”、“国酒人助学基金”、“菁华基金”等为载体,广泛开展“四联四帮”活动,切实为员工群众办实事。