酒店企业管理人员和员工工作标准及劳动纪律 有 关 规 定 和 制 度

酒店员工管理规章制度（通用8篇）为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准，做到有章可循，有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。

宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。

不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。

在正常工作时间内完成本职工作，因工作需要加班加点者，经主任核实后倒班或发加班费。

2、要做到内外有别，楼层合并值班时，以所在楼层内有领导或领导的客人为主。

酒店对员工制定abc规章制度第一章总则第一条为规范员工行为，提高服务质量，维护酒店形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。

第三条员工应严格遵守本规章制度的各项规定，认真履行工作职责，保持良好的工作态度和职业精神。

第四条酒店对员工违反本规章制度的行为有权进行相应的处理，包括批评教育、记过、停职、开除等。

第二章服从管理第五条员工应服从上级的管理，听从工作安排，不得擅离职守，不得违抗命令。

第六条员工应按时到岗上班，不得迟到早退，不得旷工请假，否则要扣除相应的工资。

第七条员工应在工作中遵守纪律，不得在工作时间玩手机、看书、睡觉等影响工作效率的行为。

第八条员工应保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾，不得滥用公物。

第九条员工应保守公司机密，不得擅自外传公司的商业秘密和员工个人信息。

第三章服务规范第十条员工应遵守服务规范，对待顾客要有礼貌、热情、耐心，协助顾客解决问题，不得对顾客发脾气或口出狂言。

第十一条员工应熟悉酒店各项服务项目和相关政策，不得私自为顾客提供折扣、优惠等不符合规定的服务。

第十二条员工应遵守酒店的消防安全规定，不得在酒店内吸烟、使用明火等危险行为，必须定期参加消防演练。

第十三条员工应保持良好的个人形象和仪容仪表，在服务过程中要穿着整洁，不得穿着暴露、不整洁的服装。

第四章员工福利第十四条酒店每年都会定期组织员工活动，加强员工之间的交流和沟通，提高员工士气。

第十五条酒店对员工的工资福利进行公平合理的分配，保障员工的基本生活水平。

第十六条酒店为员工购买社会保险，关心员工的健康和福利，提供必要的医疗保险和养老保险。

第五章奖惩措施第十七条对表现优秀的员工，酒店将给予适当的奖励和表彰，提高员工的工作积极性和士气。

第十八条对表现差的员工，酒店将进行批评教育，给予必要的惩罚和改进机会，重点培训和关注。

第六章附则第十九条本规章制度由酒店总经理负责解释，员工应严格遵守。

酒店员工上班规章制度第一章总则第一条为规范酒店员工的行为，提高服务质量，保障酒店的正常运营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。

第三条酒店员工应遵守本规章制度，遵循酒店的管理规定，服从领导安排，认真履行岗位职责。

第二章工作时间第四条酒店员工应按照规定的工作时间上班，不得迟到早退，不得擅自串岗。

第五条上班期间，员工应专心工作，不得使用手机、聊天、看视频等影响工作效率的行为。

第六条若有特殊情况需要调休或请假，员工应提前向主管部门请假，并取得批准。

第三章工作服装第七条酒店员工应穿着整洁、得体的工作服装，服装应该符合酒店规定的标准。

第八条不得擅自更换工作服装，不得违规穿着，不得穿着不搭配的服装。

第四章工作纪律第九条酒店员工应遵守工作纪律，不得违规操作，不得利用职务之便谋取私利。

第十条员工不得以任何形式接受客人的小费或礼金，不得私自调换客人的房间。

第十一条员工应保护酒店的财产，不得私自挪用酒店资金或物品。

第五章服务态度第十二条酒店员工应对客人热情周到，服务态度应该礼貌，不得对客人发表不当言论。

第十三条不得对客人进行歧视，不得私下与客人串通，泄露客人的隐私信息。

第十四条员工应积极解决客人提出的问题，不得推卸责任，不得影响酒店的声誉。

第六章奖惩制度第十五条对于表现优秀的员工，酒店将给予表扬奖励；对于违反规定的员工，将按照规章制度给予处罚。

第十六条对于严重违纪的员工，可能会受到纪律处分，甚至解除劳动合同。

第七章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，如需修改，需经领导部门讨论通过后方可实施。

第十八条酒店员工在遵守本规章制度的同时，还需遵守国家法律、规定和酒店的其他管理制度。

第十九条如有疑问或意见，员工可以向领导部门提出，酒店将保障员工的合法权益。

本规章制度共计XXXX字，具体规定请严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

希望酒店员工认真学习，严格执行，共同维护酒店的正常运营秩序，提高服务质量。

酒店管理制度员工守则模版一、工作纪律方面：1. 员工应按时到岗，在工作时间内全身心投入工作，不能迟到早退或擅自离岗。

2. 员工应按照工作要求完成工作任务，严禁犯错误、玩忽职守、懒散怠工或违规操作。

3. 员工应保持良好的工作秩序和办公环境，不得大声喧哗、互相干扰等影响他人正常工作。

4. 员工应遵守通讯规定，不得私自使用手机、上网或利用工作时间从事与工作无关的活动。

5. 员工应按照规定穿戴整齐，不得穿着过于暴露、不雅或不符合职业形象的服装。

二、待客服务方面：1. 员工应热情微笑地对待每一位客人，提供及时、周到的服务，以满足客人的需求。

2. 员工应具备良好的沟通能力，耐心倾听客人的意见和建议，并积极解决客人的问题。

3. 员工应遵守客人隐私保密规定，不得将客人的个人信息泄露给他人或用于其他非法用途。

4. 员工应保持工作环境整洁，定期清理客房、公共区域和餐厅等，并及时妥善处理客人的投诉和意见。

5. 员工应严守酒店的安全规定，确保客人的人身和财产安全，积极参与安全培训和演练。

三、团队合作方面：1. 员工应遵守团队协作制度，积极参与团队讨论、会议、培训等，并向团队成员提供必要的支持和帮助。

2. 员工应互相尊重、包容和理解，避免个人之间的冲突和利益的冲突，共同为团队的发展和目标努力。

3. 员工应积极主动地与上级、同事等进行有效沟通，并遵守内部信息保密规定，不得将内部事务泄露给外部。

4. 员工应提倡团队精神，共同完成任务，避免个人私利或团队利益之外的行为，不得进行炒作、攀比等不良行为。

5. 员工应珍惜团队资源，节约成本，合理安排工作时间和工作量，提高工作效率和质量。

四、自我修养方面：1. 员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，积极参加培训班、学习活动等，提高自身综合素质。

2. 员工应保持良好的职业道德和职业操守，做到诚实守信、言行一致，不从事违法乱纪的活动。

3. 员工应保持良好的心态，遇到困难和挫折时保持积极向上的态度，主动寻求解决办法，并勇于承担责任。

宾馆服务员管理规章制度一、工作纪律1. 服从上级安排，不得擅自调换岗位或休假，必须按照排班表进行工作。

2. 不得迟到早退，必须严守工作时间，不准私自外出。

3. 在工作期间要保持良好的工作状态，不得打瞌睡或玩手机等与工作无关的行为。

4. 服从领导的临时性任务安排，必须配合完成。

二、形象仪态1. 须按规定着装，穿着整洁干净，不得穿拖鞋、短裤、T恤等不符合宾馆形象的服饰。

2. 严禁在工作时间吸烟、嚼口香糖等不雅行为。

3. 保持良好的气质和庄重的态度，不得随意发表不当言论或进行粗鲁行为。

4. 严禁给宾客带来不适的气味，如体臭等，必须保持清洁。

三、服务礼仪1. 对待每一位宾客都要恭敬有礼，礼貌用语和行为必须得体。

2. 主动给顾客提供帮助，不得推诿、怠慢或进行歧视性的行为。

3. 不得在顾客面前争吵、发火或进行争执，必须忍耐和礼貌的解决问题。

4. 对于宾客的要求和投诉，要及时响应，认真处理并做好记录。

四、工作技能1. 必须对酒店各类客房设施、服务项目有全面的认知和了解。

2. 掌握基本的电话接听、传真和电子邮件等通信工具的使用技巧。

3. 熟悉日常业务流程，如入住登记、结账等，能够准确无误地操作。

4. 在特殊情况下，要能够及时灵活地应对各种问题，保证顾客的满意度。

五、保密制度1. 对于宾客的个人信息，包括身份证号、电话号码等，务必严格保密。

2. 不得在饭堂、宾客面前泄露与酒店工作有关的机密或内部信息。

3. 对于酒店内部的管理和工作安排，不准随意外传，外部人员不得进入员工专用区域。

六、工作安全1. 在工作期间必须做好防火和安全检查工作，保证宾客和员工的生命安全。

2. 熟悉逃生通道和安全设施的位置，必要时能引导宾客安全撤离。

3. 对于每日例行工作中发现的安全隐患，必须及时上报并配合进行处理。

七、惩处制度1. 对于严重违反工作纪律、形象仪态、服务礼仪及保密制度者，将按照规定进行纪律处分。

2. 在工作中有失职失责行为，且给酒店造成经济损失或严重影响酒店形象的，将承担相应的责任。

酒店员工管理制度宾馆员工规章制度一、仪容仪表1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。

2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

5、打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。

如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。

3、服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。

按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、服务员查房时做到人走灯灭。

7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。

若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

8、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、IC卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时IC卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00(正常班)早上8:00-12:00,下午2：00-(次日)12:00(夜班)(值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时)前台工作时间：前台为____小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，吃饭时间由领班统一调换，早上8:____次日早上8:00保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00(正常班)五：休假加班制度：每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金____起。

酒店员工守则与规章制度范文酒店员工守则与规章制度范文11、服从领导或管理人员安排。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。

病事假必须提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。

3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。

4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺。

杜绝吵闹、打骂事件的发生。

5、爱护公物、节约用水用电，维护楼内其他公共设施。

上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。

6、拾到物品主动上交，不留作私用。

7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。

8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。

10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。

办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮，内外不能有刻画或灰尘。

11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。

12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。

厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。

13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。

14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。

各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的污痕。

15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。

16、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。

18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。

19、积极完成领导交办的其他工作。

20、严禁将和公司无关人员带进公司。

21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

酒店员工守则与规章制度范文21、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

酒店员工的规章制度一、总则1. 为规范酒店员工的行为，维护酒店的正常经营秩序，提高服务质量，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、专业技术人员、服务人员和其他辅助人员。

3. 酒店员工应当遵守法律法规，遵循职业道德，尊重客户，尊重同事，勤奋工作，诚实守信，共创和谐工作环境。

二、劳动纪律1. 员工应当按时到岗，提前 10 分钟进入工作岗位，做好准备工作。

如有特殊情况需提前向上级请假。

2. 员工在工作期间，应保持整洁的工作环境，遵守工作程序，服从工作安排，认真履行职责。

3. 员工在工作期间，不得擅自离岗、迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需提前向上级请假。

4. 员工应妥善保管酒店财物，不得私吞、挪用、损坏酒店财物，不得私拿客户遗留物品。

5. 员工在工作期间，应保持电话畅通，以便随时联系。

如有特殊情况需告知上级。

6. 员工应遵守国家保密法律法规，不得泄露酒店商业秘密、客户信息等。

7. 员工在工作期间，应遵守消防安全规定，不得在酒店内吸烟、使用明火。

三、服务规范1. 员工应以客户为中心，主动、热情、耐心、细致地为客户提供服务，确保客户满意度。

2. 员工应掌握酒店各项服务流程及规范，严格按照操作规程执行，确保服务质量。

3. 员工应尊重客户，不得侵犯客户隐私，不得对客户进行侮辱、诽谤、殴打等行为。

4. 员工应遵守着装规定，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

5. 员工应使用文明用语，礼貌待人，不得粗言俗语，不得与客户发生争执。

6. 员工应积极参与培训，提高自身业务水平和综合素质，以提高酒店服务质量。

四、职业道德1. 员工应诚实守信，不得抄袭、剽窃、篡改他人作品，不得虚构、隐瞒、歪曲事实。

2. 员工应公正公平，不得歧视、偏袒、滥用职权，不得谋取不正当利益。

3. 员工应遵守职业道德，不得利用工作之便，索取、接受客户礼品、礼金、有价证券等。

4. 员工应保持良好的职业操守，不得酒后上岗，不得参与黄、赌、毒等违法活动。

酒店的规章制度劳动纪律第一条：遵守国家法律法规，维护酒店的形象及经营利益。

第二条：酒店所有员工必须保持良好的仪表形象，穿着整洁，言谈举止文明礼貌。

第三条：员工必须按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假或缺勤，如有特殊情况需请假，需提前通知主管并经批准。

第四条：员工必须遵守岗位分工，认真完成主管交办的工作任务，不得擅自调换或拒绝工作。

第五条：员工在工作中如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，包括扣发工资、扣发奖金、降职或解雇等。

第六条：员工必须保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业信息，不得私自披露或传播公司内部的资料。

第七条：员工必须遵守公司的安全规定，保护公司和顾客的财产安全，如有发现异常情况需及时上报。

第八条：员工必须遵守公司的环保规定，做到节约用水、用电、用纸张，不得随意浪费资源。

第九条：员工在工作中如有不满或矛盾，应通过正规渠道解决，不得私自对公司或同事造成伤害。

第十条：员工必须接受公司的培训，提升自身的业务技能及综合素质，不得拒绝参加公司组织的培训活动。

第十一条：员工必须遵守公司的纪律规定，不得组织或参与非法活动，不得损害公司的声誉和形象。

第十二条：员工必须遵守公司的禁酒禁烟规定，不得在工作期间饮酒吸烟，不得在公司区域内吸烟。

第十三条：员工必须有团队合作意识，互相帮助、互相尊重，共同为公司的发展和利益努力。

第十四条：员工在工作中如有任何疑问或困难，应主动与主管或人力资源部门联系，寻求帮助和解决方案。

第十五条：员工必须在工作期间保持良好的态度，与客人和同事亲和相处，不得对客人或同事发表不当言论或行为。

以上为酒店的规章制度及劳动纪律，希望所有员工能够认真遵守并准确执行，共同努力为公司的发展和成长贡献力量。

酒店业员工规章制度第一章总则第一条为规范酒店业员工的行为，维护酒店的良好形象，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店业员工，酒店业员工在工作中应遵守本规章制度。

第三条酒店业员工应尊重客人，礼貌周到，细心服务，以提供优质服务为宗旨。

第四条酒店业员工应服从管理人员的安排和指挥，认真完成工作任务。

第五条酒店业员工应爱护酒店财物，维护酒店设施设备，保持酒店的整洁和卫生。

第六条酒店业员工应当遵守国家相关法律法规，维护酒店业的利益。

第七条酒店业员工应当认真学习酒店相关知识，不断提升自身素质。

第二章工作纪律第八条酒店业员工应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。

第九条酒店业员工应穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤、破衣烂衫等不符合酒店形象的服装。

第十条酒店业员工在工作中不得使用手机、参与聊天、玩游戏等影响工作效率的行为。

第十一条酒店业员工应遵守服务流程，不得擅自更改服务标准，不得向客人推销商品。

第十二条酒店业员工应保护客人隐私，不得泄露客人信息。

第十三条酒店业员工应禁止吸烟、饮酒、赌博等影响形象的不良行为。

第十四条酒店业员工应积极参与工作培训，不得拒绝或懈怠。

第三章服务态度第十五条酒店业员工应友善待人，礼貌用语，不得出言不逊、态度恶劣。

第十六条酒店业员工应主动为客人提供帮助，不得冷漠对待客人的需求。

第十七条酒店业员工应尊重客人的意见和建议，虚心接受客人的批评。

第十八条酒店业员工应认真对待客人的投诉，及时协调解决问题。

第十九条酒店业员工应保持良好的工作态度，不得因个人情绪影响服务质量。

第四章奖惩措施第二十条酒店业员工因工作表现突出，可获得表扬奖励。

第二十一条酒店业员工因工作失误，将受到批评教育，需做出整改。

第二十二条酒店业员工因违反规章制度，将受到警告、罚款甚至解雇等处罚。

第二十三条酒店业员工如发现其他员工违反规定，应向管理人员举报。

第五章附则第二十四条本规章制度自发布之日起生效，如有修订，另行公告。

编号: FS-QG-82188 酒店员工劳动纪律规定（7）
Hotel employees' labor discipli ne regulati ons
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店员工劳动纪律的规定（七）
1、按时上.下班，不迟到.不早退，不旷工，不撤离职守;
2、员工在上岗时间必须严肃认真，不许嘻笑打闹，窜岗，离岗，或做不规范小动作；
3、服从上级安排，指挥和调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作；
4、有事应及时向上级报告；
5、员工在上班时间不得饮酒，吃生葱，生蒜等异味食品，不上班时除工作餐和休息外，任何人都不准吸烟，吃零食，
应保持牙齿清洁，卫生；
6、上班时间不得与同事打架斗殴，互骂脏话和聚集闲谈
7、员工的亲朋好友不得在店内等侍下班，员工下班后不
准在店内逗留
&非饭口时间，各岗位人员必须在指定位置休息
9、酒店全体管理人员及员工必须在食堂用餐，要求员工在用餐的过程中必须排队，特殊岗位可代打饭
10、在有客人的情况下不许在营业区域内休息和大幅打扫卫生.
11、员工禁止进入客用卫生间（上岗期间管理人员及财务人员例外）.
12、非财务人员，安全维护人员，音控人员不准进入财务室，吧台，变电所和音控室，如有问题，应向上级直接反映.
13、变电所，音控室必须24小时间有人值班.
请输入您公司的名字
Foon shi on Desig n Co., Ltd。

第一章总则第一条为加强酒店员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保酒店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保等岗位。

第三条本制度旨在规范员工的行为，增强员工的纪律意识，营造良好的工作氛围。

第二章基本要求第四条员工应自觉遵守国家法律法规、酒店规章制度及各项操作规程。

第五条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，以酒店为家，以客人为尊。

第六条员工应严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

第七条员工应保持良好的工作状态，认真履行岗位职责，确保服务质量。

第三章考勤管理第八条员工应按时参加考勤，不得无故迟到、早退、旷工。

第九条员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。

第十条员工病假需提供医院证明，经批准后方可休假。

第十一条员工事假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。

第十二条员工请假期间，如需调休，需提前与部门经理沟通，并按相关规定办理调休手续。

第四章仪容仪表第十三条员工应按照酒店规定统一着装，保持个人仪容仪表整洁、得体。

第十四条员工不得在酒店范围内穿着非酒店规定服装。

第十五条员工不得佩戴与工作无关的饰品、首饰等。

第五章劳动纪律第十六条员工应坚守工作岗位，不得无故离开工作区域。

第十七条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第十八条员工不得在工作时间吸烟、饮酒、赌博等。

第十九条员工不得在工作时间使用手机、电脑等电子设备聊天、玩游戏等。

第二十条员工不得在工作时间接听私人电话、处理私人事务。

第六章奖惩制度第二十一条对遵守劳动纪律、表现突出的员工，酒店将给予表彰和奖励。

第二十二条对违反劳动纪律、造成不良影响的员工，酒店将视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处分。

第七章附则第二十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

第二十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

酒店劳动规章制度一、总则第一条为了规范酒店劳动秩序，保障酒店和员工的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、专业技术人员、后勤保障人员及临时工等。

第三条酒店应严格执行国家法律法规，保障员工合法权益，遵循公平、公正、公开的原则，营造和谐劳动关系。

第四条酒店与员工签订劳动合同，应遵循平等自愿、协商一致的原则，明确双方的权利和义务。

二、劳动纪律第五条员工应遵守酒店的各项规章制度，服从酒店的管理和调配。

第六条员工应按时上下班，严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工在工作期间，应保持工作场所整洁，遵守安全操作规程，确保工作安全。

第八条员工在工作期间，不得私自离岗、兼职或从事与酒店无关的活动。

第九条员工应保守酒店的商业秘密，不得泄露客户信息和其他敏感信息。

第十条员工在与客户交往中，应遵循职业道德，礼貌待人，提供优质服务。

三、劳动合同与待遇第十一条酒店与员工签订劳动合同，应符合国家法律法规的规定，明确合同期限、工作内容、劳动报酬等条款。

第十二条酒店应按时足额支付员工工资，不得拖欠、降低工资。

第十三条酒店应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的社会保险权益。

第十四条酒店应关心员工的生活，为员工提供必要的福利，如住宿、餐饮、交通等。

第十五条酒店应建立健全员工培训制度，提高员工的业务技能和服务水平。

四、劳动争议处理第十六条酒店与员工发生劳动争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十七条劳动争议仲裁委员会作出的裁决生效后，酒店应按照裁决履行义务。

第十八条酒店对劳动争议仲裁委员会作出的裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

五、法律责任与处罚第十九条酒店违反本制度的，应承担相应的法律责任，如支付赔偿金、罚款等。

第二十条员工违反本制度的，酒店可以根据情况给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

酒店员工规章制度细则第一章总则第一条为规范酒店员工的行为，提高服务质量，保障顾客权益，根据《劳动法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条酒店员工应严格遵守本规章制度，执行酒店领导的指令，服从领导安排，努力为酒店的发展和顾客的满意度而努力工作。

第四条酒店员工在工作中应以服务顾客为宗旨，遵守职业道德规范，做到热情周到，为顾客提供优质服务。

第五条酒店员工应维护酒店的形象，保持良好的工作态度，遵循酒店的规范化管理要求。

第二章岗位职责第六条不同岗位的员工有不同的职责和工作标准，应按照酒店相关规定履行职责，完成工作任务。

第七条前台接待人员应热情有礼，及时准确地为顾客提供入住、退房等服务，处理顾客投诉和问题。

第八条客房服务人员应保持客房清洁整洁，及时为客人提供所需物品，确保客人的舒适入住。

第九条餐饮服务人员应热情待客，细心服务，保证餐饮环境整洁卫生，提供优质的餐饮服务。

第十条保安人员应维护酒店的安全和秩序，对入住顾客进行安全检查，保障酒店和顾客的安全。

第三章工作纪律第十一条酒店员工应遵守工作时间，按时上下班，不得早退晚到，不得迟到早退。

第十二条酒店员工应遵守工作服装规定，着装整洁，佩戴工作证件，不得着便装上班。

第十三条酒店员工应爱护公共财物，合理使用办公设备，杜绝浪费行为。

第十四条酒店员工不得泄露商业秘密，不得私自处理酒店财物，不得接受顾客贿赂。

第十五条酒店员工应遵守工作纪律，不得违反酒店的规章制度，如有违反将受到相应的处理。

第四章奖惩制度第十六条酒店将根据员工的工作表现和工作成绩，设立奖励机制，对表现优秀的员工进行奖励。

第十七条酒店将对违反规章制度的员工进行警告、记过、降职等处理，情节严重者将开除。

第十八条酒店员工应积极参加培训课程，提高自身技能和服务意识，酒店将给予相应的奖励。

第五章附则第十九条本规章制度解释权归酒店管理方所有。

第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经酒店管理方审定。

宾馆员工管理制度范文一、劳动管理制度:酒店员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日)，有事请假(不发工资)回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度:全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度:各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放(特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月)。

四、财产物资管理:各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

五、学习管理制度:每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

六、卫生管理制度:每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。

做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。

七、奖惩责任制:建立检查考试奖惩责任制，每月____日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金____元，不合格者罚款____元。

宾馆员工管理制度范文（2）是为了规范员工行为，提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度。

1. 员工入职管理：包括员工招聘、面试、录用和入职手续等。

要求员工提供完整的个人资料，通过背景调查和面试流程，确保招聘到合适的人员。

2. 员工合同管理：明确员工与宾馆之间的权益和义务，包括劳动合同、保密协议和竞业禁止协议等。

员工在入职前要签署相应的合同和协议。

3. 员工考勤管理：规定员工的工作时间、休息时间和迟到早退等行为的处罚制度。

要求员工按时打卡，严格遵守工作时间安排。

第一章总则第一条为加强酒店管理，提高服务质量，确保酒店正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店全体职工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条本规章制度的制定遵循公平、公正、公开的原则，以规范酒店职工行为，促进酒店发展。

第二章职工招聘与培训第四条酒店职工招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才。

第五条新员工入职前需参加酒店统一培训，包括企业文化、岗位技能、服务规范等内容。

第六条培训合格后，新员工方可上岗，并签订劳动合同。

第三章工作时间与休息第七条酒店实行标准工作时间，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

第八条员工依法享有法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假等假期。

第九条员工加班需经部门经理批准，并按规定支付加班费。

第四章职工权益保障第十条酒店依法保障职工的工资、福利、保险等权益。

第十一条酒店为职工提供良好的工作环境和生活条件，确保职工身心健康。

第十二条酒店尊重职工的人格尊严，禁止任何形式的体罚、侮辱、歧视。

第五章职工行为规范第十三条职工应遵守国家法律法规，维护酒店声誉，不得参与违法活动。

第十四条职工应遵守酒店规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。

第十五条职工应礼貌待人，热情服务，树立良好的服务形象。

第十六条职工应爱护酒店设施设备，节约能源，维护酒店环境卫生。

第十七条职工应保守酒店商业秘密，不得泄露酒店内部信息。

第六章奖惩制度第十八条酒店设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的职工给予奖励。

第十九条对违反本规章制度的职工，酒店将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第七章附则第二十条本规章制度由酒店人力资源部负责解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

第二十二条本规章制度的修改、废止，需经酒店总经理批准。

第二十三条本规章制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

一、总则为了规范酒店员工的行为，提高服务质量，确保酒店运营的有序进行，特制定本制度。

二、工作态度1. 员工应遵守国家法律法规，遵循酒店规章制度，诚实守信，团结协作，积极向上。

2. 员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，以顾客为中心，提供优质服务。

3. 员工应保持良好的工作态度，工作认真负责，对待顾客耐心细致，积极主动解决问题。

4. 员工应尊重领导，服从安排，对上级指示认真执行，不得擅自变更或拒绝执行。

5. 员工应注重团队精神，相互支持，共同完成工作任务。

三、考勤制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工因特殊原因需请假，应提前向部门主管申请，并按相关规定办理请假手续。

3. 员工请假期间，如需加班，应向部门主管申请，并按加班规定支付加班费。

4. 员工迟到、早退、旷工，按酒店规定予以处罚。

四、工作纪律1. 员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

2. 员工在工作时间不得擅自离岗、串岗、闲聊、吃零食，不得从事与工作无关的活动。

3. 员工不得在酒店内吸烟、饮酒，不得在公共场所大声喧哗。

4. 员工不得利用职务之便谋取私利，不得收受回扣、贿赂。

5. 员工应保护酒店财物，不得损坏、浪费、盗窃酒店物品。

五、培训与考核1. 酒店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

2. 酒店应建立健全考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。

六、奖惩制度1. 酒店对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

2. 酒店对违反规定的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。

七、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

本制度旨在规范酒店员工的行为，提高酒店服务质量，为顾客提供优质、舒适的住宿体验。

酒店员工应严格遵守本制度，共同为酒店的发展贡献力量。

劳动纪律管理办法第一章总则第一条为进一步规范员工劳动纪律管理，完善日常考勤工作中的操作流程，行政人事部根据国家相关法律法规和酒店集团相关规定,特制订本办法。

第二条本制度适用于酒店全体员工。

第三条基本定义1、迟到:上班时间已到仍未到岗；2、早退:未到下班时间而提前离岗；3、脱岗：工作时间未经领导批准离开工作岗位；4、旷工：无任何手续无故不上班。

有下列情况者，均按旷工论处：迟到、早退或脱岗连续超过60分钟;未经准假而不到岗者；不服从工作调动,经教育仍不到岗者；采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者;违纪、违规行为造成的缺勤；未办完离职手续而擅自离职者。

迟到、早退或脱岗连续超过60分钟，不足4小时的，视为旷工半天；超过4小时（含）的，视为旷工1天。

5、考勤统计时间：每月考勤周期按自然月计算，即每月1日至每月最后一日。

第四条考勤是酒店人力资源管理的基础性工作,是计发工资、奖金、劳保、福利等待遇的重要依据。

各部门领导、考勤员及全体员工务必高度重视.第二章考勤规定第五条酒店根据各岗位工作性质与实际需要，对领导班子、各部门负责人、各部门经理、销售人员及车队驾驶员等岗位实行不定时工作制；对各部门主管、服务人员、技术人员、预定接待人员、大堂副理、总机礼宾员、采购质检员、保安员、宿管员、健身教练、救生员、收银员、核数员、信贷专员、清洁工、管事员、厨房人员、会议统筹人员等岗位实行以年为周期的综合计算工时工作制。

采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保员工休息休假的权利和生产、工作任务的完成。

第六条各部门须根据酒店下周生意预订情况,合理安排员工班次，并提前一周在Kronos考勤系统中排班.在考勤当周，各部门可根据实际经营需要及时、灵活调整员工班次，安排员工加班（点）或补休（钟），并于下一周周一下班前在Kronos考勤系统中做好上周考勤维护工作。

第七条全体员工须在指定打卡机上进行打卡方视为有效打卡。

酒店员工管理规范酒店员工管理规范酒店作为一种特殊行业，对于员工的要求非常高，因为酒店业的本质是服务业，员工的工作态度、专业技能和服务水平是决定酒店经营成败的关键。

因此，酒店员工管理是酒店业非常重要的一个环节，必须要有完善的管理规范来约束酒店员工的行为。

下面，我们将详细介绍酒店员工管理规范。

一、岗位职责明确对于新入职的员工，酒店必须明确其岗位职责，明确工作职责可以让员工清楚了解自己的工作内容，避免造成岗位交叉和不必要的工作纷争。

二、工作纪律严格执行酒店员工的工作纪律应该严格执行，包括考勤、打卡、迟到等方面。

如有员工违反公司规定，应严格扣罚，以维护工作纪律和平稳的工作秩序。

三、业务技能培训针对不同岗位的员工，酒店应该有相应的业务技能培训，提升员工的专业水平，让员工能够更好地为客户提供服务。

同时，酒店还要针对员工不同学习水平有不同的制度，提高员工的业务素质水平。

四、客户服务要求酒店员工的工作性质决定了其要亲近客户，所以要求员工在服务客户时，要有热情、细致、周到的服务态度，站在客户角度出发，将客户的需求放在首位，保持良好的服务形象，用自己的专业素质来为客户传递自己服务的价值。

五、员工沟通交流酒店公司应该建立开放的交流平台，让员工能够自由地表达自己的意见和建议，尤其是对于公司工作中存在的问题，员工可以通过沟通交流来发现和解决。

六、员工安全保障酒店公司应全方面保障员工的安全，为员工提供安全培训和知识普及等，对于突发事件和患病的员工要积极地进行援助和救治。

通过实施细部化安全管理制度，提高安全意识，建立完善的生命安全保障视野。

总之，要想提高酒店员工的管理效率和服务水平，酒店必须建立完善的员工管理规范，重视员工培训和服务水平的提升，全方面为员工提供安全保障。

同时，要每天督促员工遵守规范，防止违纪违规行为的出现，为酒店的发展打下坚实的基础。