如何推进医院管理咨询项目

某医院项目全过程工程咨询服务技术文件- 项目管理服务目标及控制措施（二）项目管理服务目标及控制措施2.1服务范围全过程工程项目管理（以下简称“项目管理”）：本项目全生命周期的项目策划、报建报批、勘察管理、设计管理、合同管理、投资管理、进度管理、招标采购管理、现场管理、参建单位管理、验收管理。

前期咨询：完成本项目前期的可行性研究报告、社会稳定风险分析报告、环境影响评价报告、压覆矿产资源查询评估、地质灾害评估报告及水土保持方案编制工作；协助可行性研究报告、社会稳定风险分析报告、环境影响评价报告、地质灾害评估报告及水土保持方案的评审工作；并协助发包人报送相应的政府各主管部门进行审批。

工程勘察：对项目进行工程勘察，包括勘察方案编制、野外钻探、勘察报告编制、现场施工的配合工作以及参与项目地基与基础分部工程、主体结构和单位工程验收工作，勘察文件满足设计要求。

设计咨询：对项目进行方案设计、初步设计（含人防设计、绿色建筑设计、编制设计概算），并组织初步设计评审工作。

（施工图设计除外）工程监理：建立项目监理规划和实施方案、进度管理、质量管理、职业健康安全与环境管理、工程变更、索赔及施工合同争议处理、息和合同管理、协调有关单位之间的工作关系、工程验收策划与组织、分部分项工程、单位工程验收、竣工资料收集与整理、工程质量缺陷管理。

造价咨询：施工图预算编制；项目建设过程的跟踪审计，计算和审核项目的预付款和进度款；提供关于变更、签证和索赔管理、材料和设备查询的建议；提供价格鉴证建议，施工现场成本管理和审计。

招标采购：本项目EPC总承包单位、设备与材料及相关服务的招标（采购）工作。

其他：协助项目全过程涉及的审批、报建等与政府相关部门的对接服务。

竣工验收阶段的资料档案管理，竣工验收的归档等。

2.1.1咨询管理服务全过程工程项目管理。

2.1.2专业咨询服务咨询、勘察、设计、造价咨询、招标采购、监理等专业咨询。

服务期限签订全过程工程咨询合同之日起至工程缺陷责任期满止，项目服务期限暂定为39个月，其中项目前期及准备阶段服务期限为3个月，施工工期24个月，缺陷责任期12个月。

医院信息化管理咨询服务项目一、项目概述二、项目目标1.提升医院管理效率：通过信息化管理手段，优化医院各项管理流程，提高工作效率和管理水平。

2.提高医疗服务质量：通过信息化手段，优化医院的医疗服务流程，提高患者就诊体验和医疗质量。

3.提升医疗安全性：通过信息化管理手段，强化医院的医疗安全管理，减少医疗事故风险。

4.提供良好的用户体验：通过人性化的界面设计和易用性的功能，提供良好的用户体验，便于医院员工使用。

三、项目内容1.需求分析：深入医院了解现有管理状况和需求，梳理关键流程和问题，并制定解决方案。

2.系统设计：根据医院需求，设计医院信息化管理系统的功能模块、数据结构和界面等，并制定系统开发计划。

3.实施方案制定：根据医院的实际情况和实施需求，制定详细的实施方案，包括资源配置、项目进度和风险管理等。

4.系统开发与部署：根据系统设计方案，进行软件开发、测试和部署，确保系统能够正常运行。

5.培训和支持：提供培训课程，培训医院员工熟练使用系统，并提供后期的技术支持和维护服务。

四、项目流程1.需求分析：与医院管理层进行多次沟通，梳理需求和问题，制定需求分析报告。

2.系统设计：根据需求分析报告，制定系统设计方案，并与医院管理层进行讨论和确认。

3.实施方案制定：制定实施方案，包括资源配置、项目进度和风险管理等，并与医院管理层进行确认。

4.系统开发与部署：进行系统开发和测试，并根据实施方案进行系统部署和调试，确保系统正常运行。

5.培训和支持：提供培训课程，培训医院员工熟练使用系统，并提供技术支持和维护服务。

五、项目成果1.需求分析报告：包括医院需求和问题梳理、解决方案建议等。

2.系统设计方案：包括功能模块、数据结构和界面设计等。

3.实施方案：包括资源配置、项目进度和风险管理等。

4.系统开发与部署：完成医院信息化管理系统的开发和部署。

5.培训和支持：提供培训课程，培训医院员工熟练使用系统，并提供后期的技术支持和维护服务。

医院项目全过程工程咨询服务技术文件1.2全过程工程咨询服务工作方案1.2.1服务事项及服务内容1.2.1.1服务纲要（1）投资前期咨询是对投资与否和投资可能取得的效益做分析决策的阶段。

该阶段的服务内容包括：可行性研究、社会稳定风险分析、环境影响评价、压覆矿产资源查询评估、地质灾害评估及水土保持方案编制等。

（2）准备阶段是指工程投资决策后为组织工程实施所做的包括勘察设计等技术工作在内的准备性工作阶段。

该阶段的服务内容包括：工程勘察、工程设计、造价咨询、EPC工程和设备采购等。

（3）实施阶段是指工程项目从开工建设至竣工总结的阶段。

该阶段的服务内容包括：项目管理、施工监理、设计服务、竣工验收咨询等。

1.2.1.2服务清单附：全过程工程咨询服务清单1.2.2全过程工程咨询工作规划1.2.2.1项目决策阶段的管理（1）在项目决策阶段，全过程工程咨询单位接受委托后，就建设项目的市场、技术、经济、生态环境、能源、资源、安全等影响可行性的要素，结合国家、地区、行业发展规划及相关重大专项建设规划、产业政策、技术标准及相关审批要求进行分析研究和论证，为委托人提供决策依据和建议。

（2）在项目决策阶段的咨询工作是通过对项目的投资环境和条件调查研究，结合委托人的建设目的，围绕建设项目的可行性和综合效益目标的实现来开展。

（3）全过程工程咨询单位受委托开展投资决策综合性咨询服务可采取市场合作、委托专业服务等方式牵头提供，或会同具备相应资格的服务机构联合提供，并根据与委托人的合同约定承担责任。

1.2.2.2建设准备阶段的管理（1）全过程工程咨询单位明确各专业咨询服务的负责人，界定管理职责与分工，制定相应的管理制度，确定工作流程，配备相应资源。

（2）全过程工程咨询单位组织做好工程勘察文件的编制与审查工作，为设计和施工提供准确的依据。

（3）全过程工程咨询单位在勘察设计阶段项目管理的主要工作内容有：设计团队的组建；限额设计及优化设计管理；设计的质量、安全、进度、造价、变更等的管理；勘察设计阶段的报建报批等。

医院基建项目建设管理暂行办法第一章总则第一条为了加强和规范我院基建项目建设管理，确保基建项目建设工程质量和安全，提高投资效益，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、国务院《建设工程质量管理条例》等相关法规，结合我院实际，制定本办法。

第二条本办法所指的基建项目建设是指我院依据发展规划，利用各类资金进行的以满足教学、科研、医疗、保健、康复、管理需要和改善院内医疗条件和医疗环境为主要目的新建、改建、扩建工程及投资5万元以上的修缮和基础设施改造项目。

基本建设项目管理包括基本建设总体规划、基本建设投资计划及工程项目管理、工程质量监督等工作。

第三条本办法所指的基本建设工程项目管理是指对医院新建、改建、扩建工程项目及相关工作的管理，主要包括基本建设工程项目规划、前期调研、论证、立项、勘察、设计、报批、招标、合同签订与执行、施工、竣工验收、工程预算、工程结算、工程决算及保修期内的相关项目管理等工作。

第四条医院的新建、改建、扩建工程项目均应按医院规划实施，要严格执行基本建设程序，建设工程要坚持先勘察，后设计、再施工的原则，并按国家及自治区的有关规定履行报批手续。

第二章组织机构及职责第五条医院党委和项目管理领导小组是医院基本项目建设的决策机构，基建项目管理技术保障小组是基建项目技术保障与监督机构。

基础设施建设项目管理办公室是我院基本建设项目从立项到竣工保修工作的日常运作机构。

第六条我院设立基础设建设项目管理领导小组（以下简称项目管理领导小组），组长由医院院长和书记担任，副组长由医院副院长担任，共有成员7人，下设基础设施建设项目管理办公室，由一名副院长担任主任，共由5名成员组成；基础设施建设项目管理办公室小组负责研究审议基建管理工作中的有关事项，向院项目管理领导小组汇报基建工作中的重大事项。

具体职责包括：（一）监督和管理基建项目的立项、可行性研究和设计工作；（二）监督和管理基建项目的招标工作；（三）监督和管理基建项目的材料、设备采购工作；（四）监督和管理基建项目的变更、签证工作，审定造价和使用功能发生较大变化的基建项目的变更签证；（五）监督和管理基建项目的质量、进度、投资；（六）审议和审定基建工作管理的相关程序、规则、制度；（七）考核基建主管部门的管理工作；（八）项目管理领导小组授权的其他基建管理工作事项。

医院6S管理推行规划1、6S推行规划1.1明确目的，达成共识6S咨询公司概述：首先，对院部中高层传输6S理念，将实施的必要性和紧迫性传达给他们，明确做6S的目的，让中高层干部达成共识，确定实施6S。

1.2组建6S推进小组，进行培训成立6S推行小组，由医院主要领导直接负责，结合组织力量，以形成体系的保障。

在设定的过程中要扁平化，推行小组的下面就直接划分责任区，划分小组成员的责任区和责任人，落实到一线，并以文件形式明确推进小组的职责。

医院6S管理推行1.3管理审计和6S活动策划明确医院6S活动前的管理现状以及推行6S活动的重点，侧重点以及难点。

收集6S相关资料，如推行手册、标语、培训资料及其它机构成功的案例，拟定工作计划，制作6S推行表，制定实施办法。

1.4宣传造势，教育训练在做好整体的计划同时外，也要让整个组织的全体员工了解如何去做，同时告知进行活动的必要性与好处在哪里，这样才能激发员工参与感和投入感，因此，开展必要的宣传造势，例如制定推行手册或者海报标语，进行教育培训等活动是必不可少的环节。

1.5进行局部试点和样板区建设依据施行方案集中力量在样板区施行，减少大家对推进的抗拒，消除疑惑，及时对试行期间的问题点加以收据和系统分析、总结，必要时可根据实际情况调整推进方案。

在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核，针对评核中发现的不符合项进行讨论，纠正措施和方式整改，最后组织各个部门主管，单位分别到样板区参观、学习。

1.6全面推行在样板区局部推动达到预期效果后，开始进入全面导入6S的阶段，对全院员工进行6S培训，介绍活动目的，推行办法，推行时间等内容，在推行中进行评核，将评审结果公布，并对评核结果进行排名，评比出整改第一名及最佳改进奖一名，发送锦旗和证书。

1.7巩固、纳入日常管理全面导入KPI达到预期目标之后，就要进入巩固阶段，纳入日常管理活动的步骤。

6S贵在坚持，要很好的坚持6S。

首先要做到不断的检讨及修正，导入PDCA循环，PDCA循环有P（计划）D（执行）C （检查）A（处置）四个阶段组成，形成标准，其次要让6S制度化，让它成为员工工作中的一部分，将6S纳入日常管理活动，定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结，并对6S推行结果进行评比。

民营医院网络咨询管理制度一、引言网络咨询已成为现代社会中患者获取医疗信息和就医建议的重要途径之一。

然而，对于民营医院来说，如何建立有效的网络咨询管理制度，既能满足患者需求，又能保障医疗质量和信息安全，是一个亟待解决的重要问题。

本文将探讨民营医院网络咨询管理制度的必要性、目标、基本原则以及具体的管理措施。

二、必要性1.1 患者需求现代患者对医疗服务的需求正日益多样化和个性化，网络咨询为他们提供了便捷的信息获取渠道。

民营医院作为市场主体，应该积极适应患者需求，提供高效便捷的网络咨询服务，以增加患者的满意度和忠诚度。

1.2 医疗质量和安全网络咨询涉及到患者的病情咨询、医疗建议等敏感信息，这些信息的安全和保密至关重要。

同时，医院网络咨询的回复内容也直接关系到患者的健康和医疗质量。

建立网络咨询管理制度，可以有效保障网络咨询的安全和质量。

三、目标2.1 提供高效便捷的咨询服务民营医院网络咨询管理制度的首要目标是提供高效便捷的咨询服务，方便患者随时随地进行在线咨询。

通过及时回复患者的问题，提供专业和细致的解答，增强患者对医院的信任感。

2.2 保障医疗质量和安全另一个目标是保障医疗质量和信息安全。

民营医院应建立相应的审核机制，确保咨询医生回复内容的准确性和专业性。

同时，加强网络安全措施，确保患者的个人隐私和敏感信息不被泄露。

四、基本原则3.1 高效性原则民营医院网络咨询管理制度应以高效性为原则，及时回复患者的咨询，缩短等待时间，增加患者满意度。

3.2 专业性原则医生的回复应具备相应的专业知识和经验，确保咨询内容准确、权威、可信。

3.3 保密性原则建立起咨询信息的保密制度，确保患者个人隐私和敏感信息不被泄露。

五、管理措施4.1 建立专业团队民营医院应当组建专业的网络咨询团队，由具备相关专业背景和经验的医生和护士组成。

该团队将负责咨询答复、信息审核等工作，确保咨询服务的专业性和准确性。

4.2 制定工作流程制定明确的工作流程，包括患者咨询的接收、筛选、回复等环节，确保咨询工作的有序进行。

生殖医院项目运营方案一、项目概况生殖医院是针对生殖健康问题提供治疗、咨询等服务的专业机构，通过合理的运营和管理，可以实现良好的社会效益和经济效益。

本方案主要围绕生殖医院的建设和运营进行规划，包括市场调研、项目定位、医院规划、人员培训、服务模式、管理体系等方面。

二、市场调研1. 生殖健康市场需求分析当前，生殖健康问题日益受到关注，不孕不育、生育障碍、性传播疾病等问题对个人和社会产生了较大影响。

据统计数据显示，生殖健康问题日益呈现年轻化趋势，不孕不育、性传播疾病等问题成为人群健康的主要隐患。

因此，生殖医院的需求日益增长。

2. 生殖医院市场竞争分析目前，国内生殖医院市场存在的主要竞争形式为民营生殖医院和公立医院。

民营生殖医院主要侧重于服务质量和医患关系的建立，而公立医院则侧重于品牌影响力和综合实力。

在市场需求增长的情况下，生殖医院项目有望获得良好的发展机遇。

三、项目定位本项目定位为高端生殖医院，主要服务人群为城市高消费群体和有一定经济基础的人群。

通过引进国内外先进的生殖技术和设备，为患者提供专业、安全、温馨的生殖健康医疗服务，致力于成为国内一流的生殖医院。

四、医院规划1. 医院位置选择医院的位置选择是项目运营的重要一环，应尽量选择人流密集、交通便利的地段。

同时，要兼顾医院的发展潜力和规划布局，确保医院能够长期稳定地发展。

2. 医院建设和装修医院的建设和装修需要以患者的舒适感和医疗环境为重点，同时兼顾专业化和高品质。

采用先进的医疗设备和环保材料，打造温馨、舒适的治疗环境。

3. 专业团队建设医院的成功离不开专业的医护团队。

在人员招聘上，必须注重专业能力和医疗技术，注重医护人员的沟通和服务意识。

同时，注重培训和团队建设，提升整体医疗水平和医疗服务水平。

五、服务模式1. 全方位服务生殖医院应提供包括咨询、诊断、治疗、康复等在内的一体化服务。

引进国内外先进的生殖技术，为患者提供高水平、个性化的医疗服务。

2. 临床诊疗优化通过加强与国内外知名生殖医院的合作交流，不断提升诊疗技术和水平。

医疗机构如何提升管理水平和医疗服务水平在当今社会，医疗服务的质量和管理水平直接关系到人们的健康和生活质量。

随着人们对医疗服务的需求不断增长和期望不断提高，医疗机构面临着巨大的挑战和机遇。

如何提升管理水平和医疗服务水平，成为了医疗机构亟待解决的重要问题。

一、加强人才队伍建设人才是医疗机构发展的核心竞争力。

首先，要加大人才引进力度，吸引高素质的医疗专业人才和管理人才加入。

可以通过提供优厚的待遇、良好的工作环境和发展空间，吸引优秀人才。

其次，要加强人才培养。

定期组织内部培训、学术交流活动，鼓励员工参加继续教育和进修课程，不断提升员工的专业知识和技能。

同时，建立完善的人才评价和激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。

二、优化医疗服务流程繁琐的医疗服务流程会给患者带来不便，降低患者的满意度。

医疗机构应该对现有的服务流程进行全面梳理和优化。

例如，简化挂号、缴费、就诊等环节，减少患者排队等候时间；建立一站式服务中心，为患者提供便捷的咨询和引导；推广预约诊疗服务，合理安排患者就诊时间，避免拥堵。

此外，加强信息化建设，实现医疗信息的互联互通，让患者能够方便地查询自己的病历和检查报告，提高医疗服务的效率和透明度。

三、提升医疗质量和安全医疗质量和安全是医疗机构的生命线。

要建立健全医疗质量管理体系，加强对医疗过程的监控和评估。

严格执行医疗规章制度和操作规程，规范医疗行为。

加强病历质量管理，确保病历的真实性、完整性和准确性。

同时，要加强医院感染防控工作，严格执行消毒隔离制度，预防和控制医院感染的发生。

定期开展医疗质量和安全培训，提高医务人员的质量意识和安全意识。

四、加强医患沟通和人文关怀良好的医患关系是提高医疗服务水平的重要保障。

医务人员要加强与患者的沟通，耐心倾听患者的诉求，解答患者的疑问，让患者充分了解自己的病情和治疗方案。

在治疗过程中，要关注患者的心理状态，给予患者人文关怀和心理支持。

医院项目工程造价管理问题及对策探析摘要：与医院项目在项目施工的过程中具有较高的复杂性，这也造成了对医院项目进行有效的工程项目造价管理难度较大，如果对工程项目造价不能够进行有效控制，难以保证项目管理过程中的资金应用，让工程项目施工过程中面临着较大的进度资金风险，因此必须针对医院项目进行合理而有效的工程项目造价控制，发现医院项目工程造价管理过程中的一些问题，并提出具有针对性的措施和解决方案。

关键词：医院项目；工程造价管理；问题及对策1.医院项目工程造价管理中存在的问题1.1 前期决策阶段存在的问题总体规划不明确。

医院项目常未明确未来功能定位和总体发展规划，这也就造成在进行医院整体规划和设计的过程中，规划不明确，医院在建设过程中不能够对功能、定位等多个问题进行细致考虑，从而造成医院工程项目建设前期阶段，功能调整较多，可能会根据建设单位的要求，临时增加各类功能，出现各类变更洽商，对工程项目的造价难以进行有效控制，并且对工程项目施工进度产生巨大影响。

1.2 设计阶段存在的问题不重视医疗工艺设计。

大型医疗设备的供电问题一直是医院工程项目建设过程中的重要的问题，所有大型医疗设备均需由变电箱双路专供，而医院项目设计之初多为单路专供，在设备进场后发现问题，紧急进行变更施工，导致费用增加近亿元、这充分体现了的医疗工艺设计的重要事。

医疗工艺设计作为对医院内部医疗活动过程及程序的策划，包括医疗系统构成、功能、医疗工艺流程及相关工艺条件、技术指标、参数等，是医院建筑设计的基本依据之一。

但是在工程项目施工过程中，使用过程对医疗工业流程缺乏了解，设计单位也不能够有效的理解建设单位人员对于各种功能需求的要求，通过与医院方建设单位的积极沟通与交流，对医院各个科室建设总体方案以及发展规划进行详尽的了解，杜绝在施工过程中的建筑柱网、建筑楼梯位置变更，并造成对工程项目整体进度和投资的影响。

1.3 招投标阶段存在的问题医院工程项目清单与招标控制价编制不准。