沃尔玛商业成功经验及不足
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沃尔玛的S W O T分析沃尔玛的SWOT分析S:1、无形资产优势:沃尔玛是着名的零售业品牌,有优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名.以人为本,真诚至上的企业文化2、有形资产优势:有充足的资金和完备的资料信息,沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张,财务状况有所好转.3、竞争能力优势:沃尔玛有完善的信息管理系统,忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络.它与供应商关系良好,占市场份额的领导地位4、技术技能优势:沃尔玛有丰富的营销经验,上乘的客户服务.同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握.信息技术同时也加强了高效的采购过程5、人力资源优势:沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理.优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素,为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度.强有力的管理团队.6、规模经济W:1、虽然沃尔玛拥有领先的技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强.2、该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场.3、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势,在一些关键领域里的竞争能力正在丧失4、在中国物流系统难降成本,信息系统难显优势5、价格战给企业产品质量带来压力,与供应商的关系紧张.O:1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场2、拓展市场第三世界的可以带来大量的机会3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4、中国政策鼓励居民消费,扩大内需.5、中国加入WTO,中国开发市场,提供有利的政策和良好的发展环境.6、中国经济持续发展,人均收入提高,可支配收入提高,购买力增强.T:1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标,竞争对手中不乏有实力雄厚的,如家乐福2、制造成本降低使得消费品的成本趋向下降.而目前制造成本的恶性价格.3、中国支持和扶持中小零售业,地方政府实行保护主义4、消费信心下降,同时CPI不断上升5、沃尔玛的模式与中国人消费习惯和生活方式不符,不利于市场销售6、市场网络化,电子商务平台的迅速发展。
沃尔玛的成功经验从1963年山姆•沃尔顿(Sam Walton,1918-1992年)在美国阿肯色州的本顿维尔市开设第一家沃尔玛折扣店至今,沃尔玛已经将其业务拓展到了世界上十多个国家的4600多家分店,员工总数超过130万人。
2001年,沃尔玛以2177亿美元的销售额荣登《财富》杂志全球500强之首。
2002年,沃尔玛的销售额再攀新高,达到2450亿美元,成为全球名符其实的零售业巨人。
沃尔玛的成功之道,我将其总结为“一、二、三”秘诀。
所谓“一”,即:一个口号,“天天平价,始终如一”这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上,店内pop宣传单上,甚至在其购物小票上,比比皆是。
沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号,也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动,更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价,一面用打折来欺骗消费者,而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。
为此,一方面沃尔玛的业务人员“苛刻地挑选供应商,顽强地讨价还价”,以尽可能低的价位从厂家采购商品,另一方面,他们实行高度节约化经营,并处处精打细算,降低成本和各项费用支出。
沃尔玛在培训采购人员时,明确告诉他们与供应商讨价还价态度“必须强硬,因为这是工作”,“这不是为公司,而是为顾客争取到最好的价钱”,“永远不必对供应商感到抱歉”。
“我们不要回扣,也不需要供应商提供广告服务,只要他们给出最低的底价”。
实现采购本地化也是降低成本的有效措施之一。
在中国,沃尔玛商店销售的95%商品都是“中国制造”,这样,既节约成本,又适应当地顾客的消费习惯。
另外,公司还积极减少采购渠道上的中间环节(代理商),以争取更大的利润空间。
80年代,沃尔玛曾采取一项政策,要求从交易中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货,同时将采购价降低2%-6%,如果制造商不同意,沃尔玛就中止与其做生意。
当沃尔玛的销售规模超过10亿美元,且年均增长30%以上时,“这一策略相当有效”。
沃尔玛的成功带给我们什么启示?天天平价我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。
——沃尔玛创始人山姆•沃尔顿(Samuel Moore Walton)1996年的夏季对深圳人来说是酷热的,然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间,整个深圳为之轰动,人们争先恐后,前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖,一睹世界零售大王的风采。
与百年老店西尔斯(Sears)相比,沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计,只有三十几年的历史,然而,就在这短短的三十几年里,沃尔玛苦心经营,从乡村走向城市,从北美走向全球,最终发展成了世界最大的零售店。
1996年,沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元,是西尔斯的3倍。
在《财富》500强排行榜上名列第11位,1997年上升到第8位。
沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪,为表彰其卓越的企业家精神,布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。
细分市场沃尔玛在创业初期,面对的是强大的西尔斯、凯马特(K-Mart)等零售业巨人。
当时,这些大零售企业的网点都集中在大城市,无意进入小城镇和乡村。
在他们的眼中,小城镇不具备开设零售业的条件,他们的原则是,只有超过25000的城市才能考虑设店。
而山姆却认为,小城镇潜力很大,是未来零售业发展的基础所在。
山姆采取了“农村包围城市”的策略,将小城镇作为他发展零售业的细分市场。
山姆以州为单位,一个县一个县的建点,直到这个州基本饱和,再把目光投向下一个州。
由州扩展到地区,由地区扩展到全国。
沃尔玛扩展业务的手段,除了增开新店外,还开通了山姆俱乐部,每个顾客只要交25美元,就可以成为俱乐部的成员,享受批发价待遇。
沃尔玛的成功经验沃尔玛(Wal-Mart)是世界上最大的零售公司之一,其成功经验值得我们深入探讨。
沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。
一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。
沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。
沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本,从而能够以更低的价格提供商品。
此外,沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作,以保持低价的同时确保商品的供应充足。
这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。
二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略,迅速扩张其零售业务。
沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。
沃尔玛在进军新市场时,会根据当地消费者的喜好和需求进行调整,以确保其产品和服务符合当地市场的特点。
沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系,进一步提高了运营效率和商品质量。
全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展,并获得更多的市场份额。
三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心,通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。
沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考,不断改进和创新产品。
通过收集和分析顾客的购物数据,沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好,进而调整产品组合和陈列方式。
此外,沃尔玛积极运用现代科技手段,如人工智能和大数据分析,来深入了解顾客行为,提升购物体验。
这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望,建立起强大的客户忠诚度。
总结:沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品,并保持商品供应充足。
积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务,并进一步提高运营效率。
精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务,满足顾客的期望。
美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例随着互联网的迅猛发展,跨境电商成为了全球零售业的新趋势。
在这一浪潮中,美国零售巨头沃尔玛积极探索跨境电商的发展模式,并取得了令人瞩目的成就。
本文将以沃尔玛为例,探讨其跨境电商的成功经验与策略,并深入剖析其背后的原因。
一、沃尔玛跨境电商的起步沃尔玛是全球最大的零售企业之一,凭借其在实体零售领域的强大实力,沃尔玛迅速认识到跨境电商的巨大潜力。
2009年,沃尔玛推出了“沃尔玛全球店”项目,开始在中国市场进行跨境电商业务的尝试。
通过将国际品牌引入中国市场,沃尔玛成功地打开了跨境电商的大门。
二、沃尔玛跨境电商的优势1.强大的供应链体系:作为全球最大的零售企业之一,沃尔玛拥有庞大而高效的供应链体系。
这让沃尔玛能够实现全球范围内的物流和货物流通,从而保证了跨境电商业务的顺利运作。
2.全球资源整合:沃尔玛在全球范围内有众多实体店面和供应商资源,通过整合这些资源,沃尔玛能够提供丰富多样的商品选择,并以竞争力的价格吸引消费者。
3.品牌影响力与信誉:沃尔玛作为全球知名的零售品牌,拥有广泛的品牌影响力和良好的信誉。
这为沃尔玛跨境电商的发展提供了强有力的支持,消费者对沃尔玛的信任度也为跨境购物提供了保障。
三、沃尔玛跨境电商的发展策略1.网上线下结合:沃尔玛通过将线上和线下进行无缝结合,形成了全新的购物体验。
消费者可以选择在沃尔玛实体店进行线上购物,也可以通过沃尔玛官方电商平台进行线下实体店购物。
这种网上线下的结合模式,既提升了消费者的购物便利性,又扩大了沃尔玛的销售渠道。
2.强化物流配送:沃尔玛积极优化物流配送系统,提供快捷高效的配送服务。
利用全球供应链网络,沃尔玛能够将商品快速送达客户手中,极大地提高了客户的购物体验。
3.品牌定位与升级:为了适应消费者的需求变化,沃尔玛不断调整品牌定位,并进行产品升级。
通过引进更多高品质的商品和新兴品牌,沃尔玛成功吸引了更多消费者,拓展了市场份额。
四、沃尔玛跨境电商成功的原因1.客户导向:沃尔玛始终将客户放在首位,积极倾听客户的需求并作出相应调整。
沃尔玛商业成功经验及不足沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功,主要因素有:一、天天平价,薄利多销沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是通过低进价、低成本、低加价的“三低"经营方式,硬是始终如一地做到了。
首先,沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,也不需要送货,但必须得到进货最低价。
其次,沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱"的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
天天平价成了其成功之道。
二、高效的经营模式沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及1000多家的商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,自动记入电脑.当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货。
与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作,减少了不必要的时间浪费,加快了物流的循环。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线.在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上.这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。
这样也减少了存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化.三、对顾客的服务在零售业中,有些商品价格低廉的连锁超市中,为了节约人工成本,店员却很少,顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。
关于沃尔玛配送中心的分析沃尔玛是一家全球知名的零售商,其成功的秘诀在于提供优质、低价的商品以及高效的物流配送。
配送中心作为沃尔玛物流体系的核心,对于提高运营效率和优化顾客体验具有至关重要的作用。
本文将对沃尔玛配送中心进行分析,探讨其优势、不足和发展趋势。
沃尔玛配送中心的历史可以追溯到1970年代,当时公司开始构建自己的物流网络,以确保向各个门店提供稳定、高效的商品供应。
如今,沃尔玛拥有遍布全球的配送中心网络,能够高效地服务于数千家门店。
沃尔玛配送中心规模庞大,每个中心可存储数十万种商品,并且具备先进的物流设备和技术,如自动化拣选系统、机器人技术等,以提高作业效率和准确性。
沃尔玛还通过与第三方物流公司合作,实现了对全球范围内门店的高效配送。
规模效应:沃尔玛配送中心规模大、覆盖范围广,可以集中采购、存储、配送商品,从而降低运营成本,提高整体运营效率。
先进的技术和设备:沃尔玛配送中心采用先进的物流技术和设备,如自动化拣选系统、机器人技术等,提高作业效率和准确性,为门店提供更加优质的商品和服务。
优秀的供应链管理:沃尔玛配送中心通过高效的供应链管理,确保了商品从供应商到门店的顺畅流动,减少了库存积压和缺货现象。
劳动力成本:由于采用了自动化和机器人技术,沃尔玛配送中心对劳动力的需求相对减少,这可能导致劳动力成本上升。
技术和设备升级成本:为了保持竞争优势,沃尔玛需要不断升级其技术和设备,这可能导致初始投资成本和维护成本上升。
数据安全风险:随着技术的不断进步,沃尔玛配送中心需要处理大量数据,因此需要采取有效的数据安全措施,以防止数据泄露和黑客攻击。
继续投资先进技术和设备:为了保持竞争优势和提高运营效率,沃尔玛配送中心将继续投资于先进技术和设备,如物联网技术、人工智能等,以实现自动化、智能化运营。
绿色物流和可持续发展:未来,沃尔玛配送中心将更加注重绿色物流和可持续发展,通过环保技术和创新运营模式,降低碳排放和能源消耗,实现经济、社会和环境效益的平衡。
沃尔玛SWOT分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,目前,沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场,员工总数190多万人,分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展,沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3 家,社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万兀的物品和资金。
沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场,为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。
优势(Strength)1. 沃尔玛是一个为大众所熟知的品牌,其品牌度高2. 沃尔玛提出帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,并且向顾客提供超一流的服务,获得顾客较高额认同3. 沃尔玛基于现代购物形式,退出一站式购物”的新理念,迎合了现代的快节奏生活4. 沃尔玛的核心竞争力是基于先进的信息技术支持的现代化物流系统,在该系统的支持下每一件商品在区域内的每一件卖场的运输、销售等物流信息都可以清晰地查看;同时在这一系统下,它的采购过程也更加高效5. 沃尔玛重视人才的培养,重视员工忠诚度的培养,积极创造企业文化,企业竞争力强6. 近年来,沃尔玛的营业额有明显增长,并且在全球范围内不断扩张市场7. 沃尔玛不热衷广告,但对公益事业却不吝啬金钱,也为它赢得了一个较好的口碑劣势(Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张,可能导致对某些领域的控制力不够,管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多,涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门,这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌,但是其市场现在仅局限于几个国家4. 沃尔玛是美国品牌,它的美国风格较重,与其他的业务国家的文化、指导思想及购买力存在巨大差异机会(Opportunity)1. 中国市场前景广阔,中国加入WTO后,加大了对外资的保护,也放宽了限制2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作,专注于欧洲和中国等几个特大市场,而且随着这些国家或地区的经济不断发展,人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家内,在其先进的运行模式和强大的实力下,它可以开拓更大的市场4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上,它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义威胁(Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域,从而给扩张带来巨大的阻碍3. 近年来其扩张的速度过快,可能遭致地方保护主义,不利于其健康发展4. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争(如恶性价格竞争)5. 存在家乐福这一强大对手6. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的,但在一些地区,由于信息系统相对落后,其先进性难以显示机会--劣势(0W)策略沃尔玛身处全球化这一巨大的坏境,对这一国际品牌来时无疑是个巨大的机会,但其对某个领域的控制力在一定程度上限制了它的进一步发展,同时它的适应性有待提高,因此,沃尔玛需用外部资源来弥补本公司内部的不足,充分利用它的品牌度和物美价廉的特点及先进的物流系统,在适当时机同一些本土企业建立战略联盟,从而在经济全球化中更好地立于主导地位,进一步提高市场占有额具体措施:1. 继续坚持良好的企业形象,开拓品牌价值2. 加强对新开拓业务的地区的控制,循序渐进采取战略联盟的方式缓解一些本土品牌对外来企业的抵制在坚持本身优势的前提下(如先进的信息系统和高水平的服务),打好本土化”的牌,在特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设5. 加强对员工的培训,提高员工素质,增强竞争力战略:一、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
沃尔玛成功案例分析一、引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一,以其成功的商业模式和战略管理而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行分析,探讨其成功的原因和经验。
二、背景介绍沃尔玛成立于1962年,总部位于美国阿肯色州。
起初,它只是一家小型的五金店,但随着时间的推移,沃尔玛逐渐扩大了规模,并通过创新的商业模式和管理战略实现了快速发展。
三、成功因素分析1. 低价战略:沃尔玛通过大规模采购和高效供应链管理,从而获得了较低的成本,并将这些成本优势转化为低价优势,吸引了大量消费者。
2. 多元化产品组合:沃尔玛提供了广泛的产品选择,涵盖了从食品、家居用品到电子产品等多个领域。
这种多元化的产品组合使得消费者可以在一个地方满足各种需求,提高了购物的便利性。
3. 强大的供应链管理:沃尔玛建立了高效的供应链系统,与供应商建立了长期合作关系,并通过信息技术实现了供应链的实时监控和管理。
这使得沃尔玛能够及时调整库存、降低库存成本,并保持产品的供应稳定性。
4. 优秀的客户服务:沃尔玛注重提供优质的客户服务,包括友好的员工态度、快速的退换货服务等。
这种客户导向的服务理念使得消费者对沃尔玛产生了信任感,并增加了他们的忠诚度。
5. 创新的营销策略:沃尔玛采用了多种创新的营销策略,如联合品牌推广、促销活动等,以吸引更多的消费者。
同时,沃尔玛也积极利用社交媒体等新兴渠道进行市场传播,增强了品牌的影响力。
6. 全球化战略:沃尔玛在全球范围内展开了扩张,并通过收购和合作的方式进入不同的市场。
这种全球化战略使得沃尔玛能够更好地适应不同国家和地区的市场需求,实现了全球化的经营。
四、经验启示1. 低价优势是沃尔玛成功的基石,企业应注重成本控制和供应链管理,以实现低价策略。
2. 多元化的产品组合可以提供更多的选择,增加消费者的购买动力。
3. 优质的客户服务是提升消费者体验和忠诚度的关键。
4. 创新的营销策略可以吸引更多的消费者,提高品牌影响力。
5. 全球化战略可以帮助企业更好地适应不同市场的需求,实现全球化的经营。
沃尔玛的成功之道沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.,NYSE:WMT)成立于1962年,是一家美国的世界性连锁企业,主要涉足零售业,以营业额计算为全球最大的公司。
以下是为大家整理的关于沃尔玛的成功之道,欢迎阅读!沃尔玛的成功:沃尔玛的科学管理是其成功的关键。
为适应如此巨大的零售商业的需求,沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统,微机工作站有5500多个,总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。
1987年,公司建立起全美最大的私人卫星通信系统,以便节省总部和分支机构的沟通费用,加快决策传达以及信息反馈的速度,提高整个公司的运作效率。
沃尔玛与INFORMIX合作建立。
IN;FORMIX数据库系统,系统信息总量达到4000千兆的海量,每天仅条玛阅读机读写的信息就有2500万字节之多,总部每天和各地分支机构交换的数据达1.5亿个字节,这也是世界上最大的民间数据库。
依靠先进的信息化管理,任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析,当库存减少到一定量的时候,电脑会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货,总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线,在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在货架上。
作为沃尔玛的总裁,依靠信息系统,可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数据,知道哪里需要什么商品,哪些商品畅销,从哪里进货成本最低,哪些商品利润贡献最大等等。
沃尔玛就这样和众多消费者保持着密切的联系,也成为许多消费品制造商联系市场的重要渠道,这个巨大的销售网络,决定看许多商品的生产消费过程。
沃尔玛获得巨大成功的原因有很多,其价格营销,服务营销,形象营销都是其成功的基石,但所有这些,归结为一句话,即沃尔玛已真正实现了管理现代化,不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。
人类社会的经济发展从二十世纪八十年代开始逐渐从工业化社会向信息社会转换,信息化和信息经济成为整个社会发展的趋势和主要经济形态。
沃尔玛国际化的成功经验流通概论主要在于以下两个方面。
一、从沃尔玛的发展过程来看,信息化对沃尔玛起了关键的作用,由此得出信息化对流通企业的作用和意义在于:1、通过信息技术可以大大降低库存数量,做到库存快速响应,每卖出一件商品系统都会立刻进行记录,当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货,所以沃尔玛虽然规模很大店面很大,但是库存量控制的非常好。
2、物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪,实时掌握货物的物流情况,发现异常快速响应。
3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况,方便市场部门对消费者变化的研究,第一时间发现消费趋势的变化,制定出适应市场的改变。
4、帮助沃尔玛加强了对整条供应链的把控,使整条供应链的效益得到提升。
5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合,能及时发现问题并进行改进。
6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控,对于即将过期商品、退货商品、残次商品等-问题品ll进行处理,并记录下处理结果,方便日后查看。
7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线:交易成本越低,分工就发展得越快,专业化利益也就越大;但分工越发展,交易成本就越高,从而分工受到限制。
因此,随着分工细化、交易增加和经济增长,交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势,专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济-交易成本约束ll的作用。
所以,综上所述在信息化对流通企业的帮助绝不仅仅是提速,更是让整个行业处于一个高速的发展阶段,也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。
二、比较我国及国外流通企业信息化水平的差异,分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向:企业信息化,是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
沃尔玛分析报告沃尔玛的建立1950年,山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店,随后对美国销售市场进行了细致考察,学习各大小零售商的销售及管理经验,探寻销售技巧及新的销售市场,于1962年,以"Wal-Mart"为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
1972年沃尔玛公司在纽约上市股票,之后迅猛发展,造就了零售行业的神话。
浅析沃尔玛的成功一、制胜的法宝:天天低价沃尔玛创办之初提出“天天低价,始终如一”的口号,并真正做到了“帮顾客节省每一分钱”。
为实现其“天天低价”,沃尔玛在商品生产、采购、价格商定、货物运输及销售等诸多方面都做了最大努力。
○1在生产方面,沃尔玛与生产商共同合作,搞科研,攻难关,自己熟悉市场需求,资金充沛,厂家擅长技术,从而生产高性价比产品。
其先进的“零售连线”海量数据库24小时更新,让生产商了解每一天,每一周,每一季度的销售情况,从而及时调整货物的生产,减少货物储存所需的费用。
由此沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,从而能够将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话话筒。
同时沃尔玛开发自有品牌,至2005年底,沃尔玛在全球有40个自有品牌,其中23个是全球性品牌,在全球范围内已开发出了超过19万种商品。
沃尔玛主打的3个品牌分别是“Great Value”(中文译为惠宜),“Mainstays”,“Simply Basic”。
单就惠宜这个品牌来说,其主要覆盖食品领域,沃尔玛吸取它家之精华,针对不同地区进行改进,符合消费者需求,同时品质高、定价低(甚至低得只够自己的成本),这样既拉住了自己的顾客,增加了其他产品的销售量,还起到了不错的广告效应,沃尔玛对自己的这一策略颇为满意,也为世界上诸多零售商或其他领域所学习。
○2在采购及价格商定上,沃尔玛以超量采购压低价钱,同时其始终如一的“天天低价”让每一个供应商都不敢轻易提出提高价钱,即使在21世纪初美元一再贬值和汇率的不断上涨。
沃尔玛案例详细分析案例分析:向跨国零售业巨头“沃尔玛”取经第⼀部分案例背景介绍⼀、沃尔玛的崛起1962年,⼭姆·沃尔顿在美国阿肯⾊州罗杰斯城⼀个偏僻⼩镇开办了第⼀家沃尔玛百货商店;1969年10⽉31⽇成⽴沃尔玛百货有限公司;1990年,沃尔玛成为美国第⼀⼤零售商;1991年,沃尔玛商店在墨西哥城开业,开始进⼊海外市场;1992年3⽉17⽇,⼭姆·沃尔顿先⽣获得由美国总统乔治·布什颁发的⾃由勋章;1996年,沃尔玛通过成⽴合资公司进⼊中国;1997年沃尔玛年销售额⾸次突破千亿美元,达到1050亿美元。
在短短的⼏⼗年时间⾥,沃尔玛的连锁店⼏乎遍布全世界,并以其优质快捷的服务,惊⼈的销售收⼊和销售利润增长率,先进的管理信息系统⽽闻名全球。
2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3,2002~2005年在《财富》500强中连续4年位居榜⾸,2009年销售额达到4000亿美元。
在2010年《财富》杂志公布的美国五百强企业新榜单中,全球最⼤零售商沃尔玛取代⽯油巨头埃克森美孚再次登上榜⾸,并于2011年新鲜出炉的世界五百强中蝉联冠军称号。
⼆、沃尔玛海外扩张受阻沃尔玛的海外扩张之路也并⾮是⼀帆风顺的,2006年5⽉22⽇沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团,从⽽正式推出韩国市场;7⽉28⽇沃尔玛再次宣布,向麦德龙出售其位于德国的85家门店。
此外,沃尔玛还先后推出过⽇本、印尼、⾹港等亚洲市场,有数据显⽰,沃尔玛在发达国家屡遭不顺,使沃尔玛把更多精⼒关注于中国、印尼、拉美等发展中国家和地区。
尤其是中国,这个潜⼒巨⼤的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键,也因此被视为“唯⼀有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。
截⽌到2007年初,即沃尔玛进⼊中国⼗年之际,其在中国市场也仅仅拥有73家门店,总营业额更是不值⼀提,同期综合业绩不但低于⼀些本⼟零售企业,⽽且落后于宿敌家乐福。
沃尔玛的主要成功经验与启示--基于中国市场的分析院系:信息学院专业:电子商务导师姓名:潘建伟学生姓名:王紫学生学号:13213300272017年4月17日【摘要】本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示,主要从物流方面和绿色营销方面分析,在物流方面,分析了采购物流和配送物流体系;在绿色营销方面,分五个点着重分析,分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。
关键词:物流、绿色营销、成功启示一、沃尔玛的物流分析(一)采购物流体系1、采购物流的模型分析沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合,形成了自己的采购物流运营体系,在行业中具有相当的竞争力。
传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后,再由物流服务商(如果制造商自行负责物流,则称第二方物流,这里可假定为独立的物流服务商,即第三方物流企业)通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点,如门店或存储仓库,最后消费者进行购买,在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的.而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合,并且突破了零售商与供应商之中的企业边界,有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配,这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益.其主要体现在以下两个方面:(1)该供应链体系和传统供应链相比,主体由四类降低到两类。
供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者,因为沃尔玛在作为零售商的同时,建立强大的区域配送中心群,和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。
在上游的供应商和制造商方面,沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商,这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别.(2)该供应链已经突破了主体企业之间的边界,从而实现了战略匹配。
沃尔玛在构建该供应链模式的过程中,采用了JIT采购模式、VMI供应商管理模式、连续补货系统和数据共享等技术,实质上相当于将其存货延伸成为供应商的仓储组成部分,并且在此期间不支付任何物流成本,这种模式彻底地打破了常规供应链的企业边界分离的格局。
沃尔玛企业分析报告1. 概况沃尔玛(Wal-Mart)是一家全球领先的零售企业,总部位于美国阿肯色州。
自1962年首家门店开业以来,沃尔玛已迅速发展成为全球最大的零售商之一,拥有超过11,000家门店遍布世界各地。
沃尔玛的商业模式主要基于提供高质量低价的商品和服务,致力于为消费者创造更便宜、更方便的购物体验。
2. 产业链分析沃尔玛的产业链主要包括供应链、零售门店和电子商务部门。
供应链是沃尔玛成功的关键因素之一,通过与供应商建立长期合作关系,并且采取高效的物流管理,沃尔玛能够获得更低的采购成本和更高的库存周转率。
在全球贸易不断增加的背景下,沃尔玛通过在全球范围内采购商品,进一步降低成本并提供更多选择。
沃尔玛的零售门店是其主要的销售渠道,门店遍布世界各地,以低价和高质量的商品吸引了大量消费者。
沃尔玛门店以超市和大型商场为主,提供从食品、日用品到家电、家具等丰富的商品选择。
随着电子商务的快速发展,沃尔玛也积极发展线上业务。
通过沃尔玛的官方网站和移动应用程序,消费者可以随时随地购买商品,并享受到灵活的配送服务。
沃尔玛还与其他电商平台合作,扩大其在线销售渠道。
3. SWOT分析3.1 优势沃尔玛具有以下几个明显的优势:- 规模经济效益:沃尔玛拥有庞大的门店网络和供应链系统,能够以大规模获得更低的采购成本,并通过高库存周转率提高利润率。
- 品牌知名度和信誉:沃尔玛作为全球零售业的领军企业,其品牌知名度和信誉在消费者中非常高。
- 全球化运营:沃尔玛在多个国家和地区都有门店,并且具备深入了解各地消费者需求的能力。
3.2 劣势沃尔玛也存在一些劣势:- 激烈的竞争:沃尔玛作为零售行业的巨头,面临着来自其他零售商和电商的激烈竞争,需要不断努力保持市场地位。
- 技术和数字化转型:沃尔玛在电子商务和数字化方面的投资相对较晚,需要加快技术升级和转型,以满足消费者日益增长的在线购物需求。
3.3 机会沃尔玛面临以下机会:- 中国市场的增长:中国是全球最大的消费市场之一,沃尔玛可以继续扩大在中国的业务,并与国内企业合作。
沃尔玛成功案例分析沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其卓越的运营模式和成功的商业策略而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行详细分析,探讨其成功的原因和经验教训。
一、沃尔玛的背景介绍沃尔玛成立于1962年,由山姆·沃尔顿创立。
最初,沃尔玛只是一家小型的五金店,但在几十年的发展中,它逐渐成长为全球最大的零售商之一。
截至2021年,沃尔玛在全球拥有超过11,000家门店,遍布28个国家。
二、沃尔玛的成功因素1. 低价策略:沃尔玛以“每天低价”作为其核心竞争力。
通过与供应商的紧密合作和规模经济效应,沃尔玛能够以较低的价格向消费者提供产品。
低价策略吸引了大量的消费者,使其能够实现规模化销售,并在市场上取得竞争优势。
2. 供应链管理:沃尔玛以高效的供应链管理而闻名。
它与供应商建立了紧密的合作关系,通过共享信息和数据,实现了供应链的高度整合和协同。
这使得沃尔玛能够更好地控制库存、降低成本,并及时满足消费者的需求。
3. 店铺布局和设计:沃尔玛的店铺布局和设计非常注重消费者的体验。
它采用了简洁、明亮的设计风格,使消费者能够轻松找到所需的商品。
此外,沃尔玛还注重商品陈列和促销活动的合理安排,以提高销售额和顾客满意度。
4. 技术创新:沃尔玛积极采用新技术来改进其业务运营。
例如,它引入了自动化设备和物流系统,提高了仓储和配送效率。
此外,沃尔玛还开发了移动应用程序和在线购物平台,以满足消费者日益增长的电子商务需求。
5. 品牌建设:沃尔玛注重品牌形象的建设和传播。
它通过广告、促销活动和赞助等方式,提高了品牌的知名度和认可度。
沃尔玛还积极参与社会责任活动,提升其形象和声誉。
三、沃尔玛的成功经验教训1. 低价策略的重要性:沃尔玛的成功证明了低价策略在零售行业的重要性。
通过降低产品价格,企业可以吸引更多的消费者,并实现规模化销售。
然而,低价策略也需要与高质量和良好服务相结合,才能保持竞争力。
2. 供应链管理的关键性:沃尔玛的供应链管理是其成功的关键之一。
管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析一.关于沃尔玛的优劣势分析1.沃尔玛的优势1)管理高度规范化,经营理念科学化沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成,无论总部管理人员还是商场营业员都是按照计算机的指令工作,绝不会随意行事.沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力远不及其先进的经营理念和科学化的管理.2)信息技术高度发达沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力,专门负责软件设计的工程师就有2000多名,中国与美国总部之间的联系都是通过卫星来传送,计算机技术的应用已经到了无孔不入的地步。
3)营运促销具有特色沃尔玛的卖场布置非常活性化,在商品促销方面也非常有特色。
沃尔玛并非完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销,而是非常讲究技巧,这种技巧在消费心理上下了很大的工夫。
另外在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都非常有特色。
4)培训体系健全化5)物流体系强大(主要指国外)6)美国品牌商品价格优势明显这一点不表现在价格签上,而体现在其所取得的采购回扣上。
比如美国宝洁公司对中国国内各商家的供货价格是一致的,但作为宝洁公司的最大客户,沃尔玛每年均可在美国宝洁公司总部取得可观的采购佣金。
这点说明如果一味在一些大品牌商品上和沃尔玛进行价格战的话,损失会比较大。
7)品牌优势显著沃尔玛头上戴着世界第一的光环,这一品牌优势是绝对不可忽视的,比如说,许多零售行业的年轻人的理想就是希望能够进入沃尔玛工作,沃尔玛的品牌优势所带来的杀伤力和感召力是任何都不能替代的。
2。
沃尔玛的劣势•企业内部危机来自一线员工与精英人物的造反.沃尔玛历史上也经历过快速成长的危机。
那是20世纪60、70年代.沃尔玛接连陷入诉讼,多是一些工人不满相关待遇所致。
近200万名女员工组成的“集体”正在以“性别歧视”为由起诉这家全球雇员规模最大、同时受诋毁最多的公司。
公司内部体系过于庞大为企业管理带来危机二.沃尔玛中信息管理系统的应用1.电子数据交换技术(EDI—Electronic Data Interchange)EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点,,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换,通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入. 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令,真正实现了自动订货,主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息,包括商品规格、款式、颜色等,从发出订单、生产到将货物送到门店,最快的时候甚至不超过10天.2.有效客户反馈系统(ECR—Efficiency Customer Response)有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略,商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合,由客户引导补货,使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统,把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来.3.快速反应系统(QR—Quick Response)1986年,沃尔玛建立了快速反应系统,主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性,节约相关成本。
案例分析:向跨国零售业巨头“沃尔玛”取经第一部分案例背景介绍一、沃尔玛的崛起1962年,山姆·沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城一个偏僻小镇开办了第一家沃尔玛百货商店;1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司;1990年,沃尔玛成为美国第一大零售商;1991年,沃尔玛商店在墨西哥城开业,开始进入海外市场;1992年3月17日,山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章;1996年,沃尔玛通过成立合资公司进入中国;1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,达到1050亿美元。
在短短的几十年时间里,沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界,并以其优质快捷的服务,惊人的销售收入和销售利润增长率,先进的管理信息系统而闻名全球。
2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3,2002~2005年在《财富》500强中连续4年位居榜首,2009年销售额达到4000亿美元。
在2010年《财富》杂志公布的美国五百强企业新榜单中,全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚再次登上榜首,并于2011年新鲜出炉的世界五百强中蝉联冠军称号。
二、沃尔玛海外扩张受阻沃尔玛的海外扩张之路也并非是一帆风顺的,2006年5月22日沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团,从而正式推出韩国市场;7月28日沃尔玛再次宣布,向麦德龙出售其位于德国的85家门店。
此外,沃尔玛还先后推出过日本、印尼、香港等亚洲市场,有数据显示,沃尔玛在发达国家屡遭不顺,使沃尔玛把更多精力关注于中国、印尼、拉美等发展中国家和地区。
尤其是中国,这个潜力巨大的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键,也因此被视为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。
截止到2007年初,即沃尔玛进入中国十年之际,其在中国市场也仅仅拥有73家门店,总营业额更是不值一提,同期综合业绩不但低于一些本土零售企业,而且落后于宿敌家乐福。
沃尔玛毕业论文沃尔玛毕业论文近年来,沃尔玛作为全球最大的零售商之一,备受瞩目。
其庞大的规模、高效的供应链管理以及广泛的产品种类,使其成为了众多商学院学生研究的对象。
本文将探讨沃尔玛的商业模式、社会责任以及面临的挑战,并从中汲取启示。
首先,沃尔玛的商业模式是其成功的关键。
沃尔玛以低价战略著称,通过规模经济和供应链优势,将成本降到最低,从而能够提供给消费者更加优惠的价格。
此外,沃尔玛还注重多元化的产品种类,满足了不同消费者的需求。
这种商业模式的成功,不仅使沃尔玛在全球范围内占据了领先地位,也为其他零售商提供了借鉴和学习的机会。
然而,沃尔玛也面临着一些社会责任的挑战。
由于其巨大的规模和影响力,沃尔玛被要求承担更多的社会责任,包括对员工和供应商的公平对待,以及对环境的保护。
在过去的几年里,沃尔玛一直在努力改善其供应链的可持续性,包括推动供应商进行环保和社会责任的改进。
然而,仍然有人对沃尔玛的努力表示质疑,认为其只是出于形式而非实质性的改变。
这也提醒着沃尔玛需要进一步加强社会责任的履行,以维护其良好的声誉和可持续的发展。
除了商业模式和社会责任,沃尔玛还面临着一些挑战。
首先是电子商务的崛起。
随着互联网和移动技术的迅猛发展,电子商务成为了零售业的新趋势。
沃尔玛需要加强其在线销售渠道,以应对来自亚马逊等电商巨头的竞争。
其次是社交媒体的影响力。
社交媒体的兴起使得消费者更加容易获取产品信息和评价,这对于沃尔玛来说既是机遇也是挑战。
沃尔玛需要积极利用社交媒体平台,与消费者进行互动,提高品牌形象和用户体验。
总结而言,沃尔玛作为全球零售业的巨头,其商业模式、社会责任以及面临的挑战都值得我们深入研究。
从沃尔玛的成功经验中,我们可以学到许多有益的启示。
例如,规模经济和供应链管理的重要性,以及如何平衡商业利益与社会责任。
同时,我们也应该关注沃尔玛所面临的挑战,如电子商务和社交媒体的影响力,以及如何应对这些挑战并保持竞争力。
最后,我们希望沃尔玛能够继续发挥其领导者的作用,不断创新和改进,为消费者提供更好的产品和服务,并积极履行社会责任,为社会的可持续发展做出贡献。
沃尔玛商业成功经验及不足
沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功,主要因素有:
一、天天平价,薄利多销
沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式,硬是始终如一地做到了。
首先,沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,也不需要送货,但必须得到进货最低价。
其次,沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
天天平价成了其成功之道。
二、高效的经营模式
沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及1000多家的商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货。
与此同时负责生
产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作,减少了不必要的时间浪费,加快了物流的循环。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。
这样也减少了存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化。
三、对顾客的服务
在零售业中,有些商品价格低廉的连锁超市中,为了节约人工成本,店员却很少,顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。
虽然店里陈列着品种繁多、价格便宜的商品,但顾客如想找一、两位店员询问有关问题却不是件容易的事。
而在沃尔玛店里,店员胸前的笑脸标志时刻提醒他们微笑。
店内贴有这样的标语“顾客永远是对的”。
另外“一站式”购物概念让顾客能在店中一次购齐所有需要货品,其经营项目包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等,可以满足顾客的各种喜好。
但是沃尔玛的商业模式也有其不足之处,主要体现在:
一、物流短板。
沃尔玛的配送模式基本上都是第三方配送,沃尔玛本身没有与企业相配套的配送体系,这是沃尔玛发展中的隐患。
国内仓储不足,已经成为阻碍沃尔玛发展二三线城市的一块短板。
二、采购模式。
采购模式主要有三种,分别是国际采购价模式、城市采购价模式、本地采购价模式。
沃尔玛的主要产品采购模式是国际采购价模式,这个价格模式适用于一些国际大品牌。
虽然采购模式的进货价格差别不是很多大,但当地采购价、城市采购价与国际采购价相比,灵活度很高,因为能及时关注价格变动的趋势,便于一些厂商做活动、搞促销等。
由于采用“中央集权”的采购方式,还会使得地方特色难以凸显,店面自由灵活性也会大大削弱。