2012年10月自考00182公共关系学试题及答案

《公共关系学》试卷课程代码：00182一、单项选择题1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模5．公关意识的核心是（A）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模7．橱窗陈列展览属于（D）A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备（ C ）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动11．“把关人”概念出自（D）A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》12．提出“两级传播论”的学者是（C）A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆13．聋哑人的手语属于（A）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言14．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合15．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法16．中国公关协会成立的时间是（ D ）A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年17．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋18．影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫 D．佩尔森20．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（ A ）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色二、多项选择题21．确定广告主题应注意的事项包括（ ABCD ）A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一D．独特个性 E．高深莫测22．下列公众属于周期公众的有（ABC）A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长 C．“广交会”的来宾D. 社区居民 E．老主顾23．公关一般人员包括（BCDE）A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员D．文秘人员 E．专门技术人员24．广告主题的构成要素包括（BCD）A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性D．消费心理 E．广告主25．公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ ABCDE ）A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关D．防御型公关 E．矫正型公关27．展览会的特点有（ ACDE ）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性28．受众选择“3S”论包括（ACE）A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解D．选择性告知 E．选择性记忆29．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众D．行动公众 E．边缘公众30．公关基本实务知识包括（ABCDE）A．公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识D．社交礼仪知识 E．公关评估知识三、简答题31．组织内设公关部门的基本模式有哪些?答：①部门隶属型；②部门并列型；③高层领导直属型；④公共关系委员会。

公共关系学试题及答案第一部分选择题（40分）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系作为一门学科最早产生于（ A ）1-52A美国B英国C葡萄牙D荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ D ）2-72A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是（ D ）2-71A热情B开放C创新D自信4.广交会的来宾属于（ B ）3-84A临时公众B周期公众C内部公众D首要公众5.目标公众中最具有权威性的是（ D ）3-93A社区公众B顾客公众C媒介公众D政府公众6.国际博览会属于（ A ）8-181A大型综合展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）4-97A知觉B映射C思维D反馈8.所有流行项目的最显著的特征是（ D ）4-108A两极性B周期性C失效性D新奇性9.被誉为公共关系之父的是（ B ）1-55A雷克斯.哈罗B艾维.李C爱德华.伯尼斯D詹姆斯.格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义得语言，如挥手、跺脚等属于（ D ）5-136A物体语言B行动语言C标记语言D模拟语言11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”这句话出自（ A ）6-145A马克思B恩格斯C列宁D毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是（ B ）6-154A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D征询型公关13.广告策划的基础是（ A ）7-168A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）7-179 A同一外观法B主题线法C供应面策划法D特设会议法15.在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ D ）9-204A标准字B标准色C组织造型D标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（ C ）5-123A5W理论B把关人理论C两级传播论D3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ A ）9-196A高知名度\高美誉度B高知名度\低美誉度C低知名度\高美誉度D低知名度\低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A事前管理B事中管理C事后管理D宣传教育20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ B ）10-223A库姆斯B迈克尔.里杰斯特C格鲁尼格D斯蒂文.芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.公共关系的观念包括（ ABCDE ）1-43A形象观念B公众观念C传播观念D服务观念E协调观念22.公关公司服务的特点包括（ ABCD ）2-68A较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D关系较疏远E运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ABC ）3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有（ ABCDE ）3-81A共同的利益B共同的需求C共同的目的D共同的意向E共同的兴趣25.影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）4-98A动机B兴趣C性格D气质E经验知识26.态度的特征包括（ ABCD ）4-104A社会性B针对性C协调性D稳定性E一元性27．影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ABC ）5-124A需要B态度C情绪D对比E强度28.集团头脑风暴的形式包括（ AC ）6-153A直接头脑风暴法B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括（ ABCDE ）7-163A确定主题B确定邀请对象C会前准备D主持会议E手机反馈信息30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ABCD ）10-224A新闻代理模型B公关信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E焦点事件模型第二部分（共60分）三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.简述网络传播的缺点5-135（1）缺乏严谨性（2）缺乏深度与原创性（3）缺乏权威性（4）缺乏规矩32.简述赞助活动的实施步骤8-186（1）确定专人负责（2）确定赞助政策（3）进行前期研究（4）测定、评估效果33.简述弗兰克.杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容6-147 （1）确定目标（2）设计主题（3）分析目标公众（4）选择媒介（5）编制预算（6）审定方案34.简述产品定位的主要活动内容7-169（1）关于产品的调查研究（2）关于消费者的调查研究（3）关于市场情况的调查研究（4）关于竞争对手的调查研究（5）关于传媒的调查研究（6）关于流通领域的调查研究35.简述公关协会的主要活动内容2-68（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则（3）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物36.简述危机预警机制的内容10-221（1）建立信息监测系统（2）组建危机管理小组（3）充足的资源保障（4）仿真“演习”四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.试述口语传播的优点和弱点5-127优点：（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制（2）双向交流，可做到“有的放矢”（3）能释放人的情绪能力，起某种心理平衡作用弱点：（1）传播距离短，覆盖范围窄（2）口头语言迅速，难以直接保存（3）口语信息容易失真38.试述组织形象调查的过程9-195（1）组织自我形象调查a组织时态的调查分析b员工阶层的调查研究c管理阶层的调查分析d决策阶层的研究分析（2）组织实际形象分析a公众辨认与分析b组织形象地位测量c组织形象要素分析（3）组织形象差距分析五、案例分析题（10分）8-18139.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。

自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。

2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。

3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。

【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。

4．【题干】公共关系意识的核心是（）。

【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。

在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。

《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（一）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15、企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合21、美国全国公共关系协会()成立的时间是（ C ）A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、现代公共关系发端于（ B ）A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ C ）A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D ）A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ）A.关系B.舆论C.形象D.观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A ）A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为（ D ）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题：多项选择题(总分：40分)1、组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（）A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说3、与公共关系职能相关的活动范畴有（）A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际4、根据对组织的态度，公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（）A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流6、组织行为不当引发的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（）A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6P’s包括（）A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突发事件有（）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有（）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（二）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论4、公关调查的对象是（ C ）A.社会组织B.消费者C.公众D.受众5、公共关系广告的主要目的是（ D ）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ D ）A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ B ）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》13、国际公共关系联合会()正式宣告成立的地点是（ A ）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ B ）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为（ D ）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为（ A ）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》23、态度形成的基础是（ A ）A.认知B.情感C.意图D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ D ）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ B ）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B ）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式第二大题：多项选择题(总分：40分)1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理3、组织自我形象分析一般包括. （）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料7、产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究8、非语文传播符号包括（）A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则10、一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从13、根据受众对象不同，报刊可分为（）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊14、常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构15、公关调查常用的方法有（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务20、根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众《公共关系学》(课程代码00182) 复习资料（三）第一大题：单项选择题(总分：60分)1、最常见的新闻稿结构是（ C ）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ B ）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样3、为捐助希望工程而作的广告属于（ B ）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是（ C ）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众9、公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关22、组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施23、公关策划工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结24、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题25、新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法28、因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判30、“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题：多项选择题(总分：40分)1、影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化2、一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈4、的构成要素包括（）5、公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念7、组织内部设置公关机构的基本模式有（）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有（）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性11、下列选项属于交际型公关的有（）A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的有（）A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有（）A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于（）A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是（）A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（）A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要18、编制公共关系预算的方法有（）A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算法E.按历年实际平均开支匡算法19、公共关系活动的行为方式有（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关20、新闻报导质的分析包括（）A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报导的舆论反响程度D.分析报导的时机E.分析报导的主题《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(四)第一大题：单项选择题(总分：60分)1、企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查3、政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ B ）A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》7、公共关系之父是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》9、公关传播最基本的功能是（ C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A ）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ B ）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（ C ）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（ B ）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（ A ）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度18、公关策划中的工作法中，P指的是（ A ）A.计划B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ C ）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ B ）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A ）A.拉斯韦尔B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、最早源于（ A ）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代24、“比附定位策略”属于（ C ）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ B ）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ B ）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信。

全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分,共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究（）A.组织与公众传播沟通问题B。

组织与公众之间关系的稳定问题C。

组织与社区之间的传播沟通问题D。

组织的内部运营问题2。

在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )A。

协调观念B。

互惠观念 C.传播观念D.服务观念3。

美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B。

一种管理职能C。

一门艺术和科学D。

一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（)A。

提出了“双向对称”的公共关系模式B。

提出了“投公众所好"的主张C。

提出了“公众必须被告知”的命题D。

提出了“凡宣传皆好事"的命题5。

公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C。

英国D。

美国6。

中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）A。

1985年在广州B。

1987年在北京C.1986年在上海 D。

1987年在天津7。

某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因.他属于( ) A。

公关计划人员 B.公关技术人员C。

公关调查分析人员D。

公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )A。

公关知识普及教育B。

公关思想及意识教育C.政治思想教育D。

公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（)A.直接责任B.间接责任C。

技术责任D。

综合责任10.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是（)A。

热情心理B。

自信心理C。

开放心理D。

创新心理11.在公共关系学中，公众特指（)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（)A。

自考公共关系学00182必过80题1、公共关系的基本要素：公共关系的行为主体是组织机构,沟通对象是相关公众,工作手段是传播沟通媒介,过程是信息的双向交流,目标是为组织机构树立良好的公众形象.2、公共关系的功能基本功能：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

3、组织内设公共关系部门的模式1、部门隶属型2、部门并列型3、高层领导直属型4、公共关系委员会4、公共关系公司的经营范围（1）咨询诊断(2）联络沟通（3）收集信息(4)新闻代理（5）广告代理（6）推介产品(7)会议服务（8)策划活动(9）礼宾服务(10）印刷制作(11)音像制作（12)培训服务5公共关系公司服务的特点（1)较为客观公正(2）技术全面，专业性强（3)较灵活，适应性强（4)关系较疏远（5）动作成本较高6公共关系协会的主要活动内容有：（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉（2）专业培训（4)普及知识（5）编辑出版刊物7、公共关系人员的公共关系意识1、形象意识;2、服务意识;3、互惠意识（公共关系的功利意识）4、沟通意识;5、长远意识；6、创新意识8、公共关系人员基本能力结构：（1）较强的文字和口头表达能力（能写会说是最基本要求) （2)良好的组织能力；（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力；（5）很好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力; （7）掌握政策、理论的能力。

9、公共关系人员在工作中应遵守的道德规范：（1）公正(2）正派(3）对社会负责(4)真实(5）保密10、公众的特点１群体性２共同性３多样性４变化性５相关性11、内部公众的重要性: 1、形成组织力量的主体; 2、是组织创一流产品的主力军（是组织中最主要、最活跃的生产力要素）3、是塑造和推销组织形象的积极因素。

12、处理与内部公众关系的艺术１树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位; 2、传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识; 3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资；4、善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心.13、处理与社区公众关系的艺术建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作：1、加强传播，沟通信息,增进了解; 2、关心并支持社区建设; 3、参加并资助各项社会公益活动。

1 [单选题] 公共关系的过程是（）A.单向信息交流B.传播沟通媒介C.协调关系、影响舆论D.双向信息交流参考答案：D您的答案：D2 [单选题] 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通参考答案：B您的答案：B3 [单选题] 下列选项中，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果是（）A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系行为D.公共关系舆论参考答案：B您的答案：B4 [单选题] 国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（）A.公共关系部B.公共事务部C.公共信息部D.传播沟通部参考答案：A您的答案：A5 [单选题] 在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的（）A.第一个层次B.第二个层次C.第三个层次D.第二、三层次之间参考答案：C您的答案：C6 [单选题] 专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）A.整体代理服务公司B.专项业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司参考答案：B您的答案：B7 [单选题] 坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专项业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司参考答案：D您的答案：D8 [单选题] “时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司参考答案：B您的答案：B9 [单选题] 公共关系的工作对象是（）A.社会组织B.消费者C.公众D.受众参考答案：C您的答案：C10 [单选题] 组织与公众形成关系的关键是（）A.公众的群体性B.公众的共同性C.公众的多样性D.公众的相关性参考答案：D您的答案：D11 [单选题] 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众参考答案：D您的答案：D12 [单选题] 与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，即公共关系传播沟通活动的目标对象指的是（）A.公众B.团体C.组织D.部门参考答案：A您的答案：A13 [单选题] 组织运行过程中必须面对的公众关系和公众舆论的总和指的是（）A.社会环境B.公众环境C.自然环境D.地理环境参考答案：B您的答案：B14 [单选题] 下列不属于周期公众的是（）A.节假日游客高峰B.社区居民C.招生时节的考生及家长D.“广交会”的来宾参考答案：B您的答案：B15 [单选题] 根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众参考答案：B您的答案：B16 [单选题] 知觉产生的基础是（）A.感觉B.兴趣C.认知D.学习参考答案：A您的答案：A17 [单选题] 思维的“窗口”是（）A.感觉B.知觉C.语言D.视觉参考答案：B您的答案：B18 [单选题] 气质主要是受神经过程的特性决定的（）A.行为特征B.内隐性意向C.行为方式D.外观性意向参考答案：A您的答案：A19 [单选题] 人们在感知事物时，因特殊的主观动机或外界刺激而对事物产生了片面的或歪曲印象的心理过程，这是因为（）A.知觉的选择性B.知觉的偏见C.知觉的单一性D.知觉的灵活性参考答案：B您的答案：B20 [单选题] 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用参考答案：B您的答案：B21 [单选题] 一般指热切地追求知识或从事某种活动的外观性意向是（）A.兴趣B.气质C.动机D.需要参考答案：A您的答案：A22 [单选题] 拉斯韦尔提出的界定传播研究范畴的经典模式是（）A.香农模式B.5W模式C.两级传播模式D.议题设置论参考答案：B您的答案：B23 [单选题] 信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够彩取“疏导”与“抑制”行为的关键人物是（）A.守门人B.媒介C.舆论指导者D.监督人参考答案：A您的答案：A24 [单选题] 在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心理状态，这指的是（）A.选择性理解B.选择性反应C.选择性注意D.选择性记忆参考答案：C您的答案：C25 [单选题] 人类传播发展史上第二座重要的里程碑是（）A.文字B.语言C.印刷术D.电子媒介参考答案：A您的答案：A26 [单选题] 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）A.5W模式B.把关人理论C.两级传播论D.受众选择“3S”论参考答案：C您的答案：C27 [单选题] 公共关系策划的根本原则是（）A.符合公众的利益B.符合企业的利益C.主观指导符合客观事物的规律性D.符合实际需要参考答案：C您的答案：C28 [单选题] 公众关系策划的生命力是（）A.思想性B.创造性C.程序性D.灵活性参考答案：B您的答案：B29 [单选题] 企业高层经营管理者的首要任务是（）A.确定目标B.追求利益C.公共关系管理D.公共关系策划参考答案：D您的答案：D30 [单选题] 一切公共关系活动的先导和核心是（）A.公共关系策划B.公共关系实施C.公共关系管理D.公共关系评估参考答案：A您的答案：A31 [单选题] 在公共关系策划工作中，主要用于组织的总体形象设计上的是（）A.理论思维B.形象思维C.创造性思维D.直觉思维参考答案：B您的答案：B32 [单选题] 新闻稿的灵魂是（）A.事实B.导语C.原因D.问题参考答案：B您的答案：B33 [单选题] 发布新闻的原则是（）A.坚持实事求是B.追求新奇C.追求轰动效应D.强化感染力参考答案：A您的答案：A34 [单选题] 直接提供报社、电台和电视台对外发布的文字材料是（）A.新闻稿B.新闻资料C.广告主题D.演讲稿参考答案：A您的答案：A35 [单选题] 从传播与沟通的角度看，广告信息的“信源”是（）A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告受众参考答案：A您的答案：A36 [单选题] 在广告主和广告媒介之间，扮演沟通桥梁的是（）A.广告代理商B.广告媒介C.广告信息D.广告受众参考答案：A您的答案：A37 [单选题] 广告信息的载体是（）A.广告主B.广告代理商C.广告受众D.广告媒介参考答案：D您的答案：D38 [单选题] 露天展览会最大的特点是（）A.布置工作简单B.所需费用大C.举办时间可延长D.比较隆重参考答案：A您的答案：A39 [单选题] 下列各项中，不属于公共关系专题活动的是（）A.展览会B.服装秀C.记者招待会D.对外开放参观参考答案：B您的答案：B40 [单选题] 各行业举办的展览会一般是（）A.大型的综合展览会B.特大型的展览会C.小型展览会D.中型展览会参考答案：D您的答案：D41 [单选题] 一般由企业自办的展览会是哪种类型的展览会? （）A.露天展览会B.小型展览会C.宣传展览会D.单一展览会参考答案：B您的答案：B42 [单选题] 企业以社会服务的形式对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持是（）A.赞助活动B.联谊活动C.庆典活动D.宣传活动参考答案：A您的答案：A43 [单选题] 传播学的代表人物是（）A.美国学者Jonathan BernsteinB.美国教授James E．GrunigC.美国学者Kathleen Feam-BanksD.美国学者Coombs参考答案：C您的答案：C44 [单选题] 已经越来越成为组织发展的“常态”的是（）A.竞争B.危机C.合作D.协作参考答案：B您的答案：B45 [单选题] 公共关系危机管理就是（）A.危机传播管理B.危机预警管理C.危机控制管理D.危机信息管理参考答案：A您的答案：A46 [单选题] 企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的策略是指（）A.危机传播方式B.危机传播手段C.危机传播技巧D.危机传播方法参考答案：D您的答案：D47 [单选题] 在斯蒂文?芬克提出的四段论中，哪个阶段是处于萌芽阶段，最容易控制但却最难被察觉，而且此阶段最重要的工作就是预防? （）A.危机突发期B.危机蔓延期C.危机潜在期D.危机恢复期参考答案：C您的答案：C48 [单选题] 实态形象又称（）A.直接形象B.客观形象C.主观形象D.间接形象参考答案：B您的答案：B49 [单选题] CI开发成功的典型范例是（）A.IBM公司B.微软公司C.西门子公司D.诺基亚公司参考答案：A您的答案：A50 [单选题] 将组织形象划分为内部形象和外部形象的依据是（）A.组织的内外在表现B.接受者的范围C.社会公众的评价态度D.主客观属性参考答案：B您的答案：B1 [单选题] 对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是（）A.社会关系论B.咨询论C.管理论D.传播管理论参考答案：B您的答案：B2 [单选题] 文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教、社团等组织，运用传播的力量去发展会员、筹措经费，争取资源等，往往被称之为（）A.公共事条B.公共宣传C.营销推广D.公共关系开发活动参考答案：D您的答案：D3 [单选题] 作为公共关系的一种特殊的组织管理职能的是（）A.公共关系观念B.公共关系实务活动C.公共关系组织D.公共关系状态参考答案：B您的答案：B4 [单选题] 公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的（）A.沟通B.双方沟通C.单向沟通D.联系参考答案：B您的答案：B5 [单选题] 当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性、跨部门的（）A.公共关系办公室B.公共关系宣传部C.公共关系协调委员会D.公共关系服务部参考答案：C您的答案：C6 [单选题] 坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专项业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司参考答案：D您的答案：D7 [单选题] “时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司参考答案：B您的答案：B8 [单选题] 组织与公众形成关系的关键是（）A.公众的群体性B.公众的共同性C.公众的多样性D.公众的相关性参考答案：D您的答案：D9 [单选题] 关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众参考答案：C您的答案：C10 [单选题] 在商场与顾客的关系中，商场的主要公众是（）A.供应商B.银行C.商场员工D.顾客参考答案：D您的答案：D11 [单选题] 下列各项中，不属于商场的公众的是（）A.工商税务部门B.上级主管单位C.文化部门D.水电部门参考答案：C您的答案：C12 [单选题] 下列不属于周期公众的是（）A.节假日游客高峰B.社区居民C.招生时节的考生及家长D.“广交会”的来宾参考答案：B您的答案：B13 [单选题] 根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众参考答案：B您的答案：B14 [单选题] 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）A.需要B.态度C.知觉D.心理参考答案：C您的答案：C15 [单选题] 知觉过度的选择性，受（）的制约。

公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。

二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。

6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。

自考课程综合测验公共关系学 试卷 （课程代码 00182 ）一、 单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填在选择题答案栏内。

错选或未填入答案栏均无分。

）1.“公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合 作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。

”是谁提出的（ ） A. 爱德华.伯尼斯 B. 雷克斯.哈罗 C. 居延安 D.王乐夫2.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ） A. 美国 B.英国C. 中国D. 法国3.形象意识是公共关系意识的（ ） A. 核心 B. 基础C. 本质D. 目的4.中国公共关系协会成立于（ ） A.1987年 B. 1988年C. 1989年D.1990年5.专才式的公共关系人才可视为（ ）A.领导型人才B.公共关系工作人才C.辅助型人才D.协调型人才 6.公共关系调查是公关的起点，不属于公共关系调内容的是（ ） A. 组织形象调查 B. 社会环境调查 C.公共关系活动效果调查D.首要公众调查7.组织最重要的基本目标公众是（ ） A.外部公众B.内部公众C. 首要公众D.次要公众8.从众心理俗称为（ ） A. 心理定势B.逆反心理C.随大流D.心理认同9.“会说话的想话说，不会说话的抢话说”，口语传播是公共关系传播的重要工具，不属于传播者应当十分 注意的是（ ） A. 确定口语传播的主题 B.发言要围绕主题、紧扣主题 C. 要言之有物、有根有据D.要夸张铺陈、吸引听众10.以偏概全、以点盖面的片面知觉是（ ）A. 晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.定型作用11.游说在中国有悠久历史，游说要取得成功切忌（ ） A.游说者要争取树立一个良好形象 B.游说者要巩同和发展已树立的良好形象C.要努力改变组织在被游说者心目中的不良形象D.可以许以某些利益12.在我国受众最多的一种传播工具是（ ） A. 报纸B. 电视C. 杂志D.广播13.把关人又称（ ） A.意见领袖B. 领路人C. 守门人D.新闻发言人14.特别有利于提高组织美誉度的公共关系活动类型是（ ）A.服务型公共关系B.宣传型C.征询公共关系D.社会活动型公共关系 15.写好新闻稿的三个要点是新闻稿的结构、导语的写作和（ ） A. 引言 B. 新闻事实 C.新闻背景材料的运用 D.结束语 16.新闻发布会是一种（ ） A. 一级传播B. 两极传播C.三级传播D.四级传播17.橱窗陈列展览和流动车展览属于（ ） A.综合展览会 B. 宣传展览会C.贸易展览会D.袖珍展览18.企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持叫做（ ） A. 公关活动B.公益活动C. 赞助活动D.社会活动19.中国大陆CI 最早出现在（ ） A.白云山制药厂 B.台塑关系企业 C.海尔电器D.太阳神集团20.实施CI 的重心是（ ）A.视觉识别系统B. 行为识别系统C.理念识别系统D.行为识别系统二、多项选择题（从题后5个备选答案中选出所有正确答案代码填写在题后括号内。