华为公司OSD方法论

用户指南目 录关于本手册显示器外观和接口介绍安装显示器显示器连接至计算机等设备，使用麦克风使用五向摇杆按键开关机、设置 OSD 菜单显示器 OSD 菜单选项使用 SoundBar 显示灯效、调节音量常见问题安全信息法律声明关于本手册使用设备前请仔细阅读本手册。

手册中展示的组件可能未包含在设备内，您需要单独购买；手册中描述的功能可能需要与其他组件配合，才能使用；手册中的图形、界面可能和实际有差异，所有图示仅供参考，请以实际产品为准。

显示器外观和接口介绍不同型号的显示器，配置不同，请以实际为准。

显示器外观和接口介绍安装显示器1打开纸箱包装，根据缓冲泡沫上的箭头指示水平放置纸箱（箭头朝上）。

将整机和缓冲泡沫一起取出，保持水平放置。

从缓冲泡沫中取出底座支架。

XWU-CBA型号显示器，需要先将底座和支架通过螺丝连接在一起。

2将底座支架上端倾斜插入显示器背部的卡槽，然后向下按压，听到咔哒声表示已安装好。

3将组装好的显示器用双手托起，立在平整的桌面上。

托起过程中，请勿用手按压屏幕，以免屏幕破损。

拆除显示器底座支架若要拆除底座支架，请断开显示器电源，将显示器面板朝下，轻放在原包装中的曲面缓冲泡沫上，向上推动显示器背部的快拆按钮，同时将底座支架下端向上抬起即可。

安装底座支架前请确保显示器背部安装支架处无铁件等物体吸附，否则可能造成电路短路。

安装显示器显示器连接至计算机等设备，使用麦克风打开显示器背面底部的接口保护盖，可以看到显示器的接口。

您可以根据您的线缆类型，将显示器连接至计算机等设备。

•在接口下方贴有显示器的铭牌，在铭牌上可以查看设备的 S/N 号等信息。

•连线成功后，建议将线缆整理好，装回显示器接口保护盖，以免灰尘等进入接口。

•您可根据需要调整显示器的俯仰角度及高度。

DP 线缆或 HDMI 线缆连接1将 DP 线缆或 HDMI 线缆一端接入显示器的 DP 接口或 HDMI 接口，另一端接入计算机的DP 接口或 HDMI 接口。

块存储与分布式存储块存储，简单来说就是提供了块设备存储的接口。

通过向内核注册块设备信息,在Linux 中通过lsblk可以得到当前主机上块设备信息列表。

本文包括了单机块存储介绍、分布式存储技术Ceph介绍，云中的块存储Cinder，以及华为软件定义的存储解决方案。

单机块存储一个硬盘是一个块设备，内核检测到硬盘然后在/dev/下会看到/dev/sda/。

因为需要利用一个硬盘来得到不同的分区来做不同的事，通过fdisk工具得到/dev/sda1, /dev/sda2等，这种方式通过直接写入分区表来规定和切分硬盘,是最死板的分区方式。

分布式块存储在面对极具弹性的存储需求和性能要求下，单机或者独立的SAN越来越不能满足企业的需要。

如同数据库系统一样，块存储在scale up的瓶颈下也面临着scale out的需要。

分布式块存储系统具有以下特性：分布式块存储可以为任何物理机或者虚拟机提供持久化的块存储设备;分布式块存储系统管理块设备的创建、删除和attach/detach;分布式块存储支持强大的快照功能，快照可以用来恢复或者创建新的块设备;分布式存储系统能够提供不同IO性能要求的块设备。

现下主流的分布式块存储有Ceph、AMS ESB、阿里云磁盘与sheepdog等。

1Ceph1.1Ceph概述Ceph目前是OpenStack支持的开源块存储实现系统(即Cinder项目backend driver之一) 。

Ceph是一种统一的、分布式的存储系统。

“统一的”意味着Ceph可以一套存储系统同时提供对象存储、块存储和文件系统存储三种功能，以便在满足不同应用需求的前提下简化部署和运维。

“分布式”在Ceph系统中则意味着真正的无中心结构和没有理论上限的系统规模可扩展性。

Ceph具有很好的性能、可靠性和可扩展性。

其核心设计思想，概括为八个字—“无需查表，算算就好”。

1.2Ceph系统的层次结构自下向上，可以将Ceph系统分为四个层次：基础存储系统RADOS（Reliable, Autonomic, Distributed Object Store，即可靠的、自动化的、分布式的对象存储）；基础库LIBRADOS；高层应用接口：包括了三个部分：RADOS GW（RADOS Gateway）、RBD（Reliable Block Device）和Ceph FS（Ceph File System）。

能力、动机、机会三视角探讨华为高绩效管理模式能力、动机、机会三视角探讨华为高绩效管理模式摘    要：文章是关于高绩效工作系统的案例研究。

首先对高绩效工作系统的概念、构成和作用进行综述;然后依据AMO理论, 得出高绩效工作系统通过能力、动机和机会三个层面影响组织绩效, 并且需要有高绩效企业文化的配合;最后, 以案例分析的形式探讨华为如何构建高绩效工作系统。

关键词：高绩效工作系统; AMO理论; 华为;一、引言近年来, 高绩效工作系统 (High Performance Work System) 是人力资源管理领域的热点问题。

高绩效工作系统源于人力资源管理“最佳实践”的探索, 管理学家希望寻找到普适性的“最佳实践”来提升组织绩效, 最终实现商业成功。

伴随着系统观的兴起, 研究者提出了人力资源实践“捆绑”的概念, 开始了对高绩效工作系统的研究。

西方学者对不同类型企业的高绩效工作系统对组织绩效的影响做了充分的研究, 92项相关研究的元分析结果表明, 高绩效工作系统对多种形式的组织绩效有显着的影响, 为高绩效工作系统的有效性提供了坚实的理论基础。

国内学者对中国背景下高绩效工作系统的构成、影响进行了探讨, 取得了很多有价值的成果。

但是国内学者对高绩效工作系统的研究大都停留在理论层面, 通过借鉴西方的研究方法, 对成熟的管理学概念进行关系求证, 研究思路单一, 并且缺乏对高绩效工作系统实践层面的探索。

本文以AMO理论为框架, 探究高绩效工作系统从能力、动机、机会三个层面对组织绩效的影响机制。

以高绩效企业的代表———华为公司为案例, 探究华为公司在提升员工能力、员工动机和员工机会方面的管理实践, 具有一定的理论和实践意义。

二、高绩效工作系统概述高绩效工作系统的概念。

高绩效工作系统涉及的内容广泛,学者们从各种角度提出了高绩效工作系统的定义。

本文采用Jiang (20xx) 对高绩效工作系统的定义:“一种通过提高员工能力、态度和动机来提升组织绩效的人力资源实践的动态组合, 这种组合能对组织的各类组织绩效结果产生相互协同的促进作用”。

华为公司的成功经验和创新理念华为公司是一家世界知名的高科技信息通信产品与解决方案供应商，创立于1987年，目前在全球范围内拥有超过18万名员工。

华为公司一直以来都非常重视技术创新与自主研发，这也是它在业内引领行业发展的重要原因之一。

华为公司的成功经验和创新理念，不仅对该公司自身的快速发展起到了极为重要的作用，同时也为其他企业提供了很多宝贵的借鉴意义。

一、技术创新是华为公司成功的重要支撑创新是企业发展的重要基础，而技术创新则更具有战略性和核心性。

华为公司一直以来都非常注重技术创新和自主研发，这是公司迅速成长和取得巨大成功的重要原因之一。

首先，华为公司把技术创新视为企业发展的生命线。

公司每年都会投入大量的资金用来支持技术研发，这些投资覆盖了从基础研究到市场应用的各个环节。

在将科研成果转化为商业产品时，华为公司也非常注重满足市场需求，在识别市场痛点的基础上，不断优化产品的性能，提升用户体验。

如此一来，华为公司不仅能够在市场上拥有一定的竞争力，还可以不断地向前推进技术的开发和应用。

其次，华为公司积极推进对标杠杆式创新，不断拓展技术边界。

公司不仅在传统的通信领域取得了成功，还在人工智能、物联网、云计算等领域有着广泛的技术应用。

例如，华为公司在人工智能领域取得了重大突破，实现了语音语言、图像识别等多项技术应用，推进了智能手机、智能音箱等产品的研发。

这种技术创新和拓展不仅可以为公司创造新的利润增长点，还可以提升公司在行业内的影响力和话语权。

二、华为公司独特的创新理念华为公司的创新理念，在很大程度上推动了公司在技术研发和企业管理方面的取得成功。

首先，华为公司坚信“务实创新”的理念。

在这个理念的指导下，公司在技术研发方面不断地实践、实践再实践，不断寻求真正解决问题的切实有效的方法。

华为公司的技术研发团队，通常会在技术研发过程中，先做“模仿者”，通过模仿已有的技术来掌握技术的核心要素和工作方法。

然后，在不断的学习和调整过程中，发现问题，寻找独特的、最适合自身的解决方案，以期在接下来的技术研发中更好地加以应用。

用户指南目 录关于本手册快速上手外观和接口介绍2显示器的安装、拆卸3显示器连接至计算机等设备5调整显示器的俯仰角度和高度6垂直旋转显示器7显示设置（OSD）调整显示器的显示效果（亮度、色温等）8护眼模式10更多功能情景模式，增强游戏体验12恢复出厂设置12查看显示器的 S/N 号13安全信息法律声明关于本手册使用设备前请仔细阅读本手册。

手册中展示的组件可能未包含在设备内，您需要单独购买；手册中描述的功能可能需要与其他组件配合，才能使用；手册中的图形、界面可能和实际有差异，所有图示仅供参考，请以实际产品为准。

选项。

显示器的安装、拆卸安装显示器底座、支架•安装底座支架前，请确保显示器背部安装支架处无铁件等物件吸附，否则可能造成电路短路。

•部分型号显示器为圆形底座，请以实际产品为准。

1打开纸箱包装，将整机和缓冲泡沫一起取出，建议在桌面上摆放软质物料（如显示器自带的包装袋），然后将显示器屏幕面朝桌面、水平放置在桌面上。

2请在包装盒的标签上，确认您所购买的显示器配置，按照对应的步骤安装底座支架。

•若您购买的配置是 SSN-CAR/SSN-CARBZ/SSN-CARXZ ，从缓冲泡沫中取出底座后，将显示器立柱稍微向上抬起，然后将底座安装到立柱下端，听到咔哒声表示已安装好。

•若您购买的配置是 SSN-CBR/SSN-CBRBZ/SSN-CBRXZ ，从缓冲泡沫中取出底座、支架后，先将支架底部的配合槽位对齐底座凸台，拧紧螺丝将底座和支架连接在一起，再将底座支架上端倾斜插入显示器背部的卡槽，然后向下按压，听到咔哒声表示已安装好。

3双手托起组装好的显示器，立在平整的桌面上。

拆卸显示器底座、支架•若您购买的配置是 SSN-CAR/SSN-CARBZ/SSN-CARXZ ，将显示器平放在桌面上（显示器屏幕面朝桌面，桌面上建议摆放软质物料），一只手向内拨动底座的快拆拨片，同时另一只手握住立柱向外顶出底座，即可拆卸底座。

显示器连接至计算机等设备通过 HDMI/DP/VGA 线缆将显示器连接至计算机等设备，接通显示器电源，向上短按五向遥杆按键开机。

前言华为已经开始了业务变革的旅程。

华为在变革之路上迈出的重要第一步是决定通过一种经过验证的、贯穿一致的规范方法来管理产品开发工作。

华为的选择是集成产品开发（IPD）流程。

千里之行，始于足下。

已经迈出关键第一步的华为，目前正沿着IPD 之路前进。

并非所有的旅程都是一帆风顺的，并非所有的旅程都是毫无险阻、无所畏惧的，并非所有的旅程都是毫不犹豫、一直前进的。

不过，只要走了，所有的旅行都能使人们更好地加深认识，增长经验并取得更大的成就。

现在我们已经走到了IPD之旅的IPD流程版。

我们已经取得了不小的成绩，但是仍有更多的事情要我们来完成。

我们已经转变了许多，但是有更多的地方需要改变。

我们已经学了不少，但是学无止境。

在IPD之旅的前进道路上，我们必须时刻注意前方的道路，知道为了使我们的旅行成功，需要做哪些工作。

要想使IPD之旅获得成功，我们要继续力排众议，消除大家对IPD的疑惑。

我们要各尽其力，平和地说服我们身边对IPD 有疑惑的人，改变他们的看法，并将这些案例与其他人共享，给他们加油鼓劲。

下面提供了一些指导，可以使你在充满险阻的变革旅程中保持坚定的信念，重点关注相应的领域，保持成功的势头：疑虑：IPD 不够灵活。

事实：IPD非常灵活。

IPD流程是一种改进运作效果的平衡方法。

事实上，IPD流程是非常灵活的，可以适合于所有的软硬件开发项目。

IPD流程实际上并不是要求所有项目都逐一地执行所有活动，而是可以、也应该根据项目的实际情况对活动进行一定的调整。

针对小项目更加明确的规范已经制定出来了。

不过，对IPD无限灵活性的探索能力与我们的知识、对IPD的理解以及实际的经验和实践是分不开的。

疑虑：走IPD流程用的时间太长了。

事实：IPD会将产品上市时间提前。

不过，要实现IPD本身的这些好处需要华为停用或者进一步重新设计自己的老流程，而且在向未来前进的过程中，不要依然留恋过去。

如果仅仅是简单地加入新流程和作法，但仍然按照老流程和老作法进行运作，最终结果只有失败。

4K Ultra-HD CameraHUAWEI CloudLink Camera 200 is a next-generation 4K UHD PTZcamera that works with Huawei's UHD video conferencing endpointrange or cloud-registered soft clients, creating an unprecedentedvideo conferencing experience.CloudLink Camera 200Designed with EleganceThe camera 200 was built with the integrator in mind, enabling ultra-wide field of view and powerful zoom capabilities. The professional-grade and elegant appearance adds to the aesthetics that delights the customer.Effortless to UseEasy maintenance and configuration are made possible by the embedded OSD UI, through which the Camera 200 can be operated independently. The Camera 200 operations are also supported on the remote control or touch panel of the connected Huawei endpoint.Unmatched Video QualityThe 8.51-megapixel CMOS image sensor provides HDMI video outputs of up to 4K. Image enhancement based on human visual system and 3D video denoising based on motion estimation present images in true color and with every detail, creating the ultimate video confer-encing experience. The Camera 200 provides four image modes including Standard, Natural, Vivid, and Scenery for you to choose from.Intelligent Image ProcessingThe Camera 200 provides intelligent viewing with auto-sensing capabilities including automatic white balance (AWB), automatic exposure (AE), and automatic focus (AF).High-performance Pan/Tilt/Zoom (PTZ)The high-precision pan, tilt, and zoom (PTZ) has a localization deviation of only ±0.1°, which is industry-leading. The PTZ is also fast-switch-ing with a 170-degree-wide field of view.12 x Optical ZoomThe high-performance AF lens support stable focusing and 12 x optical zoom for best overview, which provides ideal framing to the far end.254 PresetsPTZ positions can be predefined. (A predefined PTZ position is named preset.) The PTZ can be adjusted to a specific position to capture desired images with just one button push through presets. Presets are saved even when the Camera 200 is turned off.USB3.0 Video OutputThe Camera 200 can be connected to a laptop to deliver images through the USB3.0 port.SpecificationsModel HUAWEI Camera 200-1080P HUAWEI Camera 200-4K Video output resolution 1080p 50/60, 1080i 50/60, 1080p 25/30, and 720p 50/60 4K 25/30, 1080p 50/60, 1080i 50/60, 1080p 25/30, and 720p 50/60Image sensor8.51-megapixel, 1/2.5-inch CMOS 12x optical zoom ZoomF1.8–F3.56±5%Max. aperture3.85–43.06 mm ±5%Focal lengthPan: ±110°; tilt: ±30°Pan/Tilt anglePan: 1.7°/s (tele) to 80°/s (wide); tilt: 0.7°/s to 28°/s Pan/Tilt speed3 lux (50 IRE, F1.8)Min. illumination1/25–1/10000 seconds Shutter speed254Number of presets 80°/50°Max. horizontal/vertical field of viewStandard, Natural, Vivid, and SceneryImage mode Auto, manual, or one-button-push Auto, manual, aperture priority, shutter priority, or brightness priority Auto, manual, or one-button-pushWhite balanceExposureFocus Supported Ceiling-mountedRemote control over an endpoint through the connected camera Remote control (infrared)Software upgrade through the local USB portSoftware upgrade 100–240 V AC, 50–60 Hz Input voltage12 V DC Output voltage≤ 12 WPower 0℃ to 40℃Operating temperatureNet weight: 4.23 lb (1.92 kg)Weight 2 x RS232 serial portControl port Camera: 6.10 in. x 9.80 in. x 5.47 in. (155 mm x 249 mm x 139 mm)Packages: 12.60 in. x 16.73 in. x 11.22 in. (320 mm x 425 mm x 285 mm)Dimension1 x HDMI 1.4b 1 x USB3.0Video output portSupported Digital wide dynamicrange (WDR)Copyright©2019 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.。

用户指南目 录关于本手册显示器外观和接口介绍开启和关闭显示器调整显示器俯仰角度和高度无线投屏（仅 HSN-CBA 型号显示器支持）显示器连接无线网络（仅 HSN-CBA 型号显示器支持）有线连接显示器连接蓝牙键盘、鼠标（仅 HSN-CBA 型号显示器支持）设置显示器 OSD 菜单常见问题安全信息法律声明关于本手册使用设备前请仔细阅读本手册。

手册中展示的组件可能未包含在设备内，您需要单独购买；手册中描述的功能可能需要与其他组件配合，才能使用；手册中的图形、界面可能和实际有差异，所有图示仅供参考，请以实际产品为准。

显示器外观和接口介绍5USB-A（USB 3.2 Gen 1）接口•可以以 5V DC/1A 对手机等设备充电。

•可接入有线键盘、鼠标等设备。

•通过 HDMI 线缆或 MiniDP 转 DP 线缆连接显示器和电脑时，若要将键盘和鼠标接入显示器反向控制电脑，还需要通过 USB-C 转 USB-A 线缆将显示器和电脑连接起来，线缆 USB-A 一端接入电脑。

•通过显示器随附的 USB-C 转 USB-C 线缆将显示器连接至笔记本电脑、手机等设备时，可将键盘和鼠标接入显示器反控外接设备。

•HSN-CBA 型号显示器显示自身系统桌面时，接入键盘、鼠标可操作显示器。

6USB-C 接口•可以对支持 PD 协议的笔记本电脑等移动设备以最大 20V/3.25A 进行充电。

•支持显示，通过显示器随附的 USB-C 转 USB-C 线缆，将显示器连接至计算机。

7耳麦接口连接耳机。

8电源键开启和关闭显示器。

9USB-C 电源接口连接电源适配器，给显示器供电。

10MiniDP 接口接入 MiniDP 接头线缆，将显示器连接至计算机等设备。

11HDMI 接口接入 HDMI 接头线缆，将显示器连接至计算机等设备。

开启和关闭显示器•显示器关机、熄屏、睡眠时，短按电源键可开启显示器。

•显示器开机时，长按电源键 3 秒以上，可将显示器关机。

快速指南96728080_01安装1打开纸箱包装，将整机和缓冲泡沫一起取出，保持水平放置。

从缓冲泡沫中取出底座支架。

部分型号需要先将底座和支架通过螺丝连接在一起。

2将底座支架上端倾斜插入显示器背部的卡槽，然后向下按压，听到咔哒声表示已安装好。

3将组装好的显示器用双手托起，立在平整的桌面上。

可根据需要调整俯仰角度及高度。

•向上推动显示器背部的快拆按钮同时将底座支架下端向上抬起，即可拆卸底座支架。

•安装底座支架前，请确保显示器背部安装支架处无铁件等物体吸附，否则可能造成电路短路。

1*、3*、7*、8* 为部分型号配置，请以实际为准。

*SoundBar 内置扬声器及多种灯效，支持扬声器音量快捷调节。

连线与开机打开显示器背部的接口保护盖，通过 HDMI / DP / USB-C 转 USB-C 线缆（部分线缆需要单独购买），将显示器连接至计算机等设备，然后装回保护盖。

接通显示器电源，向上短按五向摇杆按键开机。

•开机状态向上长按五向摇杆按键 3 秒关机。

•如果需要使用显示器的麦克风功能，需要通过 USB-C 转 USB-C / USB-C 转 USB-A 线缆将显示器连接至计算机。

使用 SoundBar仅 ZQE-CAA 型号配置此部件。

ZQE-CBA 型号此位置为标准支架。

SoundBar 内置扬声器，将显示器连接至主机，并在主机设置中将音频输出设备设置为显示器，可使用 SoundBar 播放声音。

调节音量大小显示器开机状态下，单指单击 SoundBar 触控区域，打开扬声器音量设置界面。

单指单击或单指左右滑动 SoundBar 触控区域，调节音量大小。

开启或关闭扬声器显示器开机状态下，单指双击 SoundBar 触控区域，开启或关闭扬声器。

常见问题显示器 SoundBar 播放时无声音？1请确认显示器与主机间线缆是否连接正常，可重新插拔尝试。

2请确认主机设置中的音频输出设备是否为显示器。

3请确认主机端和显示器端的声音是否都已打开。

华为之熵光明之矢Newly compiled on November 23, 2020华为之熵光明之矢熵和生命活力，就像两支时间之矢，一头儿拖拽着我们进入无穷的黑暗，一头儿拉扯着我们走向永恒的光明。

今天和大家分享的内容，作者认为是目前为止对华为发展之道最不为人知的一个视角。

鲁道夫·克劳修斯发现热力学第二定律时，定义了熵。

自然社会任何时候都是高温自动向低温转移的。

在一个封闭系统最终会达到热平衡，没有了温差，再不能作功。

这个过程叫熵增，最后状态就是熵死，也称热寂。

熵原本是热力学第二定律的概念，却被任正非用于研究企业的发展之道，是贯穿任正非管理华为的思想精华。

华为之所以不易被人理解，一个重大原因就是任正非的思想源头摆脱了商学院式的理论框架，仿佛黄河源头的九曲十八弯，既有观察现实世界、不断实践的人性感悟，也有横贯东西方的科学和哲学洞察。

经济学的很多理论和计算方法都来源于物理学的启发，但鲜活的生命并不是经济学意义上的理性人和有限理性人。

在人性和社会（人性的群体化）的复杂性面前，经济学在社会发展的现实面前已经落后甚至溃败，而熵的理论透过物理学和生命活力，直指人心。

任正非把物理学、人性和哲学理念直接引入企业管理中，成就了华为独特的思想文化、价值观和发展战略。

华为的发展不是偶然的，任正非开创性的管理思想和战略起着决定性的作用。

一、华为之熵1. 熵为何物这里，我们稍微探讨一下熵的物理学概念，不想烧脑的同学请直接跳到下一段落，不影响理解下文。

熵首先是物理学概念，熵的单位是焦耳/热力学温度。

热力学第二定律告诉我们，一个孤立系统的熵一定会随时间增大，熵达到极大值，系统达到最无序的平衡态。

因此，热力学第二定律也被称为熵增定律。

1850年熵増定律诞生的时候就有两种表述，后来不同学科、不同科学家又发表了很多种各不相同的表述。

相比较，作者更喜欢量子物理学和现代生物学的奠基人欧文·薛定谔对热力学第二定律的综合性描述：“一个非活的系统被独立出来，或是把它置于一个均匀的环境里，所有的运动由于周围的各种摩擦力的作用都将很快地停顿下来；电势或化学势的差别也消失了；形成化合物倾向的物质也是如此；由于热传导的作用，温度也变得均匀了。

最新华为质量管理体系解说随着华为的业务在欧洲大面积开展，新的问题出现了，欧洲国家多，运营商多，标准也多。

华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信息反回到国内的设计、开发、生产制造环节。

下面是为大家分享最新华为质量管理体系解说，欢迎大家阅读浏览。

|改变|跟着客户成长起来的质量体系2000年的华为，将目标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最大的IT企业学习管理。

当年，引入IBM公司帮助华为构建集成产品开发IPD流程(IntegratedProductDevelopment，即集成产品开发，是一套产品开发的模式、理念与方法——编者注)和集成供应链ISC体系(InterServiceCustomer，即网络服务于客户，是一种最新的电子商务营销方法。

ISC也是一种Intel的服务器管理软件——编者注)。

那时，印度软件开始快速崛起，任正非认为软件的质量控制必须要向印度学习。

所以华为建立了印度研究所，将CMM软件能力成熟度模型引入华为。

IPD+CMM是华为质量管理体系建设的第一个阶段。

IPD和CMM是全球通用的语言体系，这期间也是华为国际化业务大幅增长的时期，全球通用的语言使得客户可以理解华为的质量体系，并可以接受华为的产品与服务。

第一阶段帮助华为实现了基于流程来抓质量的过程。

在生产过程中，由于人的不同会导致产品有很大的差异，而这套体系通过严格的业务流程来保证产品的一致性。

随着华为的业务在欧洲大面积开展，新的问题出现了：欧洲国家多，运营商多，标准也多。

华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信息反回到国内的设计、开发、生产制造环节。

欧洲的客户认定供应商质量好不好，是有一套详细的量化指标，比如接入的速度是多少，稳定运行时间是多少，等等。

在几年前，业界有新手机发布的时候，在不同的国家都要有不同的发布时间，原因在于每个国家用户的需求不同、政府监管要求不同、行业质量标准也不同。

战略管理论文之阿布丰王创作学院：电气工程与自动化学院姓名：李书生学号：Z11214106专业：自动化华为公司的商业模式分析一、公司简介华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年在中国深圳正式注册成立,总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地.华为的产物主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产物,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案.目前,华为的产物和解决方案已经应用于全球100多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口.（1）核心价值观华为公司是全球领先的信息与通信解决方案供应商.主要围绕客户的需求继续立异,与合作伙伴开放合作,在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到真个解决方案优势.致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的 ICT 解决方案和服务,继续提升客户体验,为客户缔造最年夜价值.以丰富人们的沟通和生活为愿景,运用信息与通信领域专业经验,消除数字鸿沟,让人人享有宽带.为应对全球气候变动挑战,华为通过领先的绿色解决方案,帮手客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放,缔造最佳的社会、经济和环境效益.（2）核心资源一是企业文化：华为公司以为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力.坚持以客户为中心,快速响应客户需求,继续为客户缔造长期价值进而成绩客户.二是技术立异：华为公司视产物质量为企业生命,每年保证销售额的10%作为研究经费,华为网站提供的数据显示,华为锲而不舍的对标准和专利进行投入.2009年,华为新申请专利6,770件,累计申请专利到达42,543件,其中包括中国专利申请29,011件、国际专利申请7,144件、国外专利申请6,388件.据世界知识产权组织（WIPO）报道,2009年PCT的国际专利申请数华为位居全球第二.在LTE/EPC领域,华为基本（核心）专利数全球领先（3）人力资源华为在建设早期主要经营通信设备,主要通过人才市场以及去几个诸如华南理工之类的学校进行招聘,对象也主要是工科出生的技术人员.随着全球化发展,华为调整了招聘战略,对财经、管理、外语等文科专业人才及母语为一些小语种的外籍人才显示出了浓厚的兴趣.这些人才在经过华为的统一培训后年夜部份都被派往世界各地的处事处,也显示出华为国际化经营的决心.为华为的全球化提供人力资源二、产物与服务(1)统一通信：统一通信解决方案以“云-管-端”的系统架构,为各类型企业通信和跨区域协作提供端到端服务,IP语音,多媒体会议等业务.（2通信设备：四核智能手机,平板,目前华为已成为世界第六年夜手机生产商.（3云计算与云服务：云计划解决方案对企业现有的资源进行整合,形成统一资源池,为企业内部用户,外部中小企业及公众用户提供云计算服务.根据用户请求自动的管理和静态的分配,布置,配置以及回收资源,也可以静态装置软件和应用.三、客户界面（1）市场确立华为组建了专门的跨部份的团队－－组合管理团队,其中包括Marketing、销售、研发、供应链财政等部份成员,来负责公司和各产物线营销计划的制定,多维度对市场进行细分,再评估每个细分市场的吸引力和华为的竞争位置,选择进入市场吸引力高而且华为竞争位置较强的细分市场,从而确定华为的目标细分市场和目标客户,并确定华为在每个目标细分市场的定位.利用多种分析工具确定客户需求的权重,并确定和验证每个细分市场客户的关键购买要素；在组合分析的过程中,将华为在每一关键购买要素的满足水平和业界最佳的竞争敌手进行分析,确定华为的差距,并在营销计划中确定行动计划.（2）顾客关系以顾客和市场为中心.与客户结为战略合作伙伴,以双赢为发展目标.华为提出：“满足客户需要是我们生存的唯一理由”.华为首先从组织上,建立起覆盖全国,并逐步建立起覆盖全球的营销和技术服务网络,并通过细分客户群、细分市场,设置对应的客户群经理、区域客户代表,了解客户需求,满足客户需求.确保及时响应,华为设有服务热线（呼叫中心）,客户可以直接通过德律风表达意见,所涉及的问题将由专人转达内部相关部份处置,再反馈给客户. 对市场投诉,使用专门的投诉反馈电子流,由专人负责协调处置,并及时通过一线人员反馈给客户.所有客户投诉,规定了处置的时间,客户投诉处置不完成不能闭环.投诉处置后,要征询客户的意见.并通过对客户沟通交流方式方法的按期审视,评估交流效果,调查客户满意度,继续改善客户关系,以更加适合公司业务发展的需要.（3）销售渠道目前,华为手机营销渠道可以分两年夜类：分销渠道和直销渠道.分销渠道主要通过全国总代办署理商、区域代办署理商、网上代办署理商来实现.直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场（国美、苏宁、永乐、年夜中等）、手机连锁销售店（中复、迪信通、中域等）、电子商（赛博、太平洋等）、年夜型超市（家乐福、沃尔玛、华联、物美或本地年夜超市等）、移动运营商营业厅、手机商城、手机一条街或通信专卖街、小型手机专卖店（只卖手机的小店,主要在县城、集镇）等.四、财政暗示（1）本钱结构华为公司作为全球领先的电信解决方案供应商.基于客户需求必需坚持在电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端等四年夜领域继续立异.所以其第一方面的本钱就是研发本钱：华为公司长期坚持很多于销售收入10%的研发投入,并坚持将研发投入的10%用于预研,对新技术、新领域进行继续不竭的研究和跟踪.并与国内的众多著名高校开展合作研究,同时,华为公司还与国际高新技术巨头展开合作,先后与英特尔、微软、摩托等科技巨头合作；另外,华为公司还在斯德哥尔摩、硅谷、班加罗尔、我国的北京、南京、杭州、成都、西安、武汉等高校密集城市设立研究机构,通过利用本地城市的优势人才资源,加快公司的研发.第二方面就是推销本钱：华为推销部份建立了物料推销专家团,各物料推销专家团负责推销某一类或某一族的物料以满足业务部和地域市场的需要,并在全球范围内利用华为的推销杠杆,进行资源物资的优化组合和推销.另外华为公司还建立了与供应商长期合作的供求网络,通过现代化的电子通信技术和现代化的物流技术进行推销物料.虽然通过建立电子信息化的推销平台,集中信息化管理,提高物料推销的效率但仍需花费很多费用.第三方面即是生产制造本钱：既我们所熟悉的直接原料、直接人工和制造费用的核算,这是从产物要素上分类的.从性态上分,也可分为变动本钱和固定本钱.(2)收入来源目前,华为已服务全球50强电信运营商中的45家,应用到全球100多个国家,服务全球三分之一的人口.具体包括以下十方面：1无线接入；2固定接入；3核心网；4传送网；5数据通信；6能源与基础设施；7业务与软件；8OSS；9平安存储；10华为终端.其中运营商业务一直是华为最主要的收入和利润来源.并在全球其无线接入网市场份额20.6%,占全球第二,仅次于爱立信；光传输市场份额全球第一,以44%的份额领跑全球40G市场；率先发布从路由器到传输系统的端到端100G解决方案；另外华为公司高级副总裁兼全球企业网市场部总裁沈竞洋暗示,“华为已经成为在固定网络、移动网络和IP数据通信领域都进入前三名的通信设备供应商.华为力争在3年内确立在国内的行业领导位置,力争在行业市场数通新增份额进入前二、光网络市场份额第一、无线份额第一、视讯、客服产物冲击行业第一.”下面通过商业模式画布来总结华为公司的商业模式：。