民营医院文化建设创建方案

2024年民营医院护理部工作计划范文一、强化护理质量控制，确保监管有效。

1、遵循护理部、科护士长和护士长的三级质控体系，及时发现并纠正问题，尤其要求科护士长强化现场质量管理，关注环节质量，以实现科室的精准现场管理。

2、严格护理查房规范，科室需在排班表上提前注明查房时间，并上报科护士长在科护士长手册中登记，科护士长参与并提供技术指导。

3、疑难病例讨论应根据工作需求确定时间，及时上报护理部，护理部随时参与并邀请相关人员提供技术指导，以解决科室的疑难护理问题，提升护理质量，保障护理安全。

4、加强夜查房管理，科室需自备夜查房记录本，由夜查房护士长以复印方式记录存在的问题，次日护士长应及时查看并落实整改。

5、强化医院感染控制，定期或不定期进行检查督导，严格实施消毒隔离措施，防止医院内感染的发生。

6、实施质量跟踪机制，科护士长在日常监督中跟踪检查中发现的问题，重要问题由护理部跟进。

对于未及时整改的问题，再次检查时将加倍扣分。

三、深化护士分级培训，确保培训成效。

1、科室需在年初制定全年的业务学习和技能培训计划，可根据实际需求或问题调整月度计划，增加或调整内容需在计划中注明，以实现补缺补差。

2、实施分层次内部培训，由护士长和总带教老师组织，总带教老师指导，如N4带教N3、N3带教N2、N2带教N1，分解带教任务，责任到人，提升教学效果。

对于不履行带教职责的护士，科室内部将降低其级别使用，同时取消其评优、晋级资格。

3、技术操作培训由护理部负责新聘护士和修订项目的培训，各科根据实际情况制定具体项目，经护理部审核后执行。

月底，医院技术操作考核组对各科的训练项目进行效果跟踪，随机抽取护士进行考核，以验证护士长考核的准确性。

考核结果与护士长目标管理挂钩。

4、严格技术操作考核，注重考核的临床相关性。

成立医院技术操作考核组，每月随机考核临床护士，考核内容结合临床，年终未被考核到的护士将在指定月份接受考核。

考核结果与护士长目标管理挂钩，旨在规范临床护士操作。

精选资料目录第一章项目总论 (1)第一节项目基本情况 (1)第二节项目投资内容 (2)第三节项目可行性研究结论 (2)第二章项目背景分析 (3)第三章项目投资的必要性与可行性 (5)第一节项目投资的必要性 (5)第二节项目投资的可行性 (7)第四章义义县市场状况 (11)第一节义义县经济与社会发展情况 (11)第五章项目建设方案 (11)第一节建设规划 (12)第二节环保、供电、给排水 (12)第六章项目实施进度安排 (14)第七章投资估算 (15)第八章项目效益评价 (15)第一节经营收入与经营成本估算 (15)第二节财务评价 (19)第八章风险分析与风险对策 (20)第一节主要风险因素 (20)第九章可行性研究结论 (21)第一章项目总论第一节项目基本情况一、项目名称XX县XX综合医院建设项目二、项目建设地点XX县城滨河路三、项目建设单位XX县XX医疗有限责任公司四、项目服务方式、时间、诊疗科目和床位编制服务方式：针对患者需求，提供医院门诊、住院服务以及上门服务；服务时间：正常门诊：8：30—17：30；同时提供24小时急诊服务；诊疗科目：预防保健科、内科、外科、儿科、妇产科、医学检验科、医学影像科；床位编制：张。

五、项目组织机构与人员配备拟设医院采取董事会领导下的CEO负责制，XX县XX 医疗有限责任公司的科室设置将分为临床、医技、护理、管理与服务四个版块。

医院现有在职职工55人，其中专业技术人员50人，专业技术人员中，有副高级技术职称的3人，中级技术职称7 人，初级技术人员40人。

六、拟设医院与服务半径区域内其它医疗机构的关系与影响：拟设医院是XX县人民医院、XX县中医院等综合性医疗机构的有益补充，与拟设医院不存在相互干扰与恶性竞争，可以在区域内形成良好的合作与互补关系，能为区域内的患者提供更优质和更全面的医疗服务。

第二节项目投资内容XX县XX医疗有限责任公司拟投资800余万元，项目占地约20亩，建设内容包括修建门诊住院楼一幢、综合楼一幢以及其他附属设施，建筑面积约 3000 平方米，该项目得到批准后开始建设，计划在一年完成项目建设。

医院的地理位置和周边居民的生活习惯也会影响目标客户群 体的选择。例如，位于市中心的医院可能吸引更多的白领和 商务人士，而位于郊区的医院则可能吸引更多的社区居民。
民营医院品牌建设策略
品牌定位
精准定位目标客户群体，明确医院的优势和差异化服务。
品牌形象
建立视觉识别系统，包括医院 logo、色彩、字体等，打造统一的品牌形象。
积极打造积极向上、充满活力的企业文化，营造良好的工作氛 围，激发员工的热情和创造力。
医院可以制作高质量的医疗视频，如手术过程演示、专家访谈、患者案例分享 等，吸引患者关注。同时，医院需要建立专业的社交媒体运营团队，制定有效 的营销策略，定期发布优质内容，与患者互动，提升用户粘性。
民营医院会员管理与维护
会员管理是民营医院建立长期稳定患者关系的关键，需要建立完善的会员管理体系。 医院应根据不同会员类型提供个性化的服务，通过积分、优惠等机制提高会员忠诚度。 定期举办会员活动，加强会员互动，建立线上线下联动机制，提升会员粘性。 医院可以通过会员数据分析，了解会员需求，改进服务，提升患者满意度。
民营医院营销团队的建设
一支优秀的营销团队是民营医院成功的关键。团队的建设需要关注人员的招聘、培训、激励和管理等多个方面。
团队目标
1
明确团队目标，提升医院品牌知名度和市场占有率。
团队成员 2
配备专业的营销人员，包括市场研究、品牌推广、广告策划、公关管理等。
团队文化 3
营造积极向上、协作共赢的团队文化，促进团队成员共同成长。
流量来源，转化路径，广告效果
优化策略 3
调整广告投放，优化网站内容，提升服务质量 通过数据收集和指标分析，可以深入了解营销活动的效果，并制定优化策略，提高营销效率。 评估指标包括：网站流量，用户行为，转化率，用户满意度等。 优化措施包括：调整广告投放策略，优化网站内容，提升服务质量，加强客户关系管理等。

民营医院提成方案背景随着我国经济的发展和人口老龄化趋势的不断加剧，国家大力推进医疗卫生事业的改革和发展。

在推进医疗卫生事业发展的过程中，民营医院扮演着重要的角色。

而在民营医院经营的过程中，提成方案是一项重要的管理制度。

现状当前，民营医院普遍采用的提成方案是按照医生的个人业绩进行划分，例如以医生的门诊收入作为考核指标，来确定医生的提成比例。

此外，还有一些医院按照医生的绩效表现来确定医生的收入，这种方法看似更加公正，但是实际上却给医院带来了一定的管理难度。

问题在民营医院提成方案的实施中，存在一些问题。

1.方案的公平性难以保障按照医生个人业绩来确定提成比例的方案，容易出现一些医生因为客观原因收入较低，而另一些医生因为某些因素（如关系等）收入较高的情况。

这就可能导致医生之间的不公平竞争，影响医院内部的团队合作。

2.方案的执行效率低下医生的业绩考核及其评价需要花费大量的时间和精力，这就会影响医院的正常运营。

另外，医生需要提供各种数据以证明自己的表现，并且需要对数据的真实性和可靠性进行审核和确认，也会花费医院管理部门大量时间和精力。

解决方案经过广泛的研究和对比，我们提出了一种新的提成方案：按团队绩效来划分医生的提成比例。

所谓团队绩效，是指整个医院某一时期的总体业绩表现。

团队绩效的确定需要考虑以下因素：1.医院整体营业收入情况2.医院整体企业文化建设情况3.医院整体服务水平情况4.医院整体经营风险控制情况通过全面考虑以上因素，就可以综合评价出医院的整体运营情况和医生个人实际贡献。

根据医生在团队绩效中所占比例来确定其提成比例，这就能够有效地解决按个人业绩划分提成比例方案的公平性问题。

同时，这种方案也可以降低医生本人在评价上的时间和精力成本，减轻医院管理部门的负担。

结论通过本文的分析和提出的新方案，可以有效地解决当前民营医院提成方案所存在的问题。

在实际操作中，还需要医院管理者结合实际情况，制定具体的实施方案和细则，确保方案的有效执行。

民营医院全面架构近年来，民营医院的发展迅速，全面构架已成为医院管理的重要组成部分。

医院管理包括内部关系和外部关系两个方面。

内部关系包括院办、后勤保障、财务、医务、护理、药剂、经营、企划、市场和客服等。

医务科包括门诊部、住院部、急诊部、手术室和消毒供应等，护理部门则包括门诊输液、康复理疗、住院护理、急救护理、护士调配和院感质控等。

内部关系还包括企业文化、团队建设、服务流程化和管理流程化等。

外部关系则包括政府关系、社团关系、同业协作关系和社区关系等。

政府关系包括卫生、人口计生、工商、城管和社保等。

社团关系包括工会、妇联、慈善总会和医学会等。

医院营销则包括企划和市场两个方面。

企划包括策划、文案、设计、媒介广告发布和活动促销等。

市场则包括同业转诊、异业合作、社区义诊、工厂体检、农村普查和学校健康讲座等。

在医院内部经营方面，客服是至关重要的。

客服包括诊前咨询、诊中接待、诊后回访、投诉处理和患者信息统计等。

客服的价值在于从患者打进电话开始，全程跟踪，让医院内外营销无缝衔接。

经营则包括短效经营和长效经营两个模式。

短效经营包括医生调配、处方调控和绩效考核等。

长效经营则包括学科建设和科室分类经营等。

医院后勤保障包括安全保卫、卫生保洁、员工宿舍、内部餐厅、司机车辆、药械采购、水电供应和设备维修等。

然而，民营医院也存在一些管理弊端。

首先是重视营销推广而忽视内涵建设，迷信广告、轻视口碑，导致医院缺乏核心竞争力。

其次，在薪酬待遇体制上，过于依赖利益驱动，缺乏福利和培训晋升机会，导致员工流动频繁。

最后，一些小型医院粗放经营，放任自流，只看业绩，不看过程，导致业绩好但口碑差，赚钱快但寿命短的问题。

建立健全的管理制度，提高医院的运营效率和管理水平，加强人才培养和团队建设，保持稳定的发展态势，实现可持续发展。

不同的院长或总经理会形成不同的管理风格，因此适应自己医院的情况，实现业绩稳定、团队和谐、股东满意的管理模式是最好的选择。

构建一个既制度化又人性化的良好管理模式非常重要，这是优质高效的医院管理的基础。

民营医院运营管理方案为不断加强医院的内涵建设，提升医院综合实力，提升医疗服务水平,进一步完善医院运营管理体系,推动医院高质量发展，根据《关于推动医院高质量发展的意见》、《关于加强医院运营管理的指导意见》等文件精神，结合医院实际，特制定本方案。

一.总体要求(—)市场定位医院定位于为医院周边片区提供基本的医疗服务，处理一些常见病、诊断明确的慢性病。

医院的经济收入的40%-50%来自于门诊，一般情况下，居民习惯到家门口的医院看病，一方面是图方便、便宜；另一方面是熟悉医院的环境配置、熟悉医院的服务好坏。

因此需将基本医疗服务做成精品，实施优质服务策略，按照优雅环境，优良设备，优秀人才，优惠价格，优质服务五个优质要素进行高标准化规划配置。

(二)基本原则。

以公益性为前提，以满足人民群众健康需求为出发点和落脚点，实现社会效益和服务效能最大化。

立足全局制订医院年度运营管理计划，动员全员参与运营活动各环节，统筹全部需求，有效配置各类资源。

将运营管理与医疗、教学、科研、预防等核心业务活动充分融合，促进业务活动衍生价值创造。

权衡运营成本与运营效率，争取以合理的成本费用获取适宜的运营效率。

立足客观实际，构建适应医院自身发展特点的运营管理模式、架构和机制。

二、医院发展方向医院的发展方向是周边片区医疗卫生服务。

立足于社区、家庭，为周围的社区居民提供人性化、高品质的集医疗、预防、保健、康复、健康教育的医疗卫生服务，让每位患者满意。

三、医院发展策略服务宗旨：坚持医疗为民，服务便民，加强人才、学科、梯队建设，使群众的就医满足感得到明显提升。

突出优势：重点突出距离、熟悉、格价、环境、服务等优势。

发展特色:突出综合服务功能强、专科优势明显的服务特色。

服务项目包括医疗、中医诊疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询等。

质量管控：优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。

因此，要树立全心全意为患者服务的思想，落实”以患者为中心”的措施，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识，保证医院在医疗市场竞争中保持可持续、和谐发展。

综合性民营医院整体营销策划方案11月已经到来，我们对我院前阶段的业务状况进行了总结，并分析了现阶段的整体业务态势和营销策划工作。

为此，我们拟定了以下调整营销方案：一、进行全面调研：成功的策划离不开对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握。

因此，我们需要建立和分析基础数据库，包括门诊逐日登记、住院部逐日统计、医院效益统计与分析等，以提供第一手准确资料。

同时，我们还需要对医院决策层、管理层干部以及全体员工进行访谈和问卷调研，了解医院现状、经营优势、劣势和存在问题，以及员工对医院的评估和建议。

此外，我们还需要对周边城区居民、住院病人进行问卷调查和座谈会，了解患者及社会公众对医院各方面的评价和消费心理，以及本地医疗行业竞争现状。

二、实施品牌拓展：在经过全面调研和SWOT分析后，我们提出了分析报告，对医院的竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行了分析。

接下来，我们将实施医院经营战略和医院文化规划，以推动品牌拓展。

具体措施包括：1.提高医院服务质量和患者满意度，以增强医院品牌形象和口碑。

2.加强对医院科室的品牌建设，提高科室的知名度和美誉度。

3.加强对医院品牌的宣传和推广，提高品牌知名度和忠诚度。

4.加强对医院员工的培训和管理，提高员工的服务意识和职业素养。

5.加强对医院设施和设备的改善和更新，提高医院的硬件水平。

通过以上措施，我们相信可以有效地推动医院的品牌拓展和发展。

医院文化体系的核心是医院精神文化，即价值观体系。

为了实现医院价值观的认同和实践，需要行为文化和物质文化的支持。

缺乏有效的医院文化培训、建设计划和制度保障，医院文化就只是空话。

为了建设医院文化，建议与院方合作，对医院决策层、管理层、业务科主任和一线人员进行培训，并调整制度。

这将有助于提高员工的市场意识和服务意识。

通过调查医院员工的文化价值观，结合市场环境、改革环境和医疗竞争的需要，可以策划医院文化价值观体系，包括医院核心价值观、经营理念、管理理念、员工职业理念和医院广告语。

最新资料;Word版;可自由编辑前言深圳XX医院成立于2004年;位于深圳市XX区XX辖区；医院总面积达一万两千平米;医院设有妇科、产科、儿科、内科、外科、口腔科、中医科、骨伤科、化验中心和标准层流无菌手术中心等20多个现代化临床诊疗科室..是一所集临床医疗、康复保健、科研教学于一体的大型现代化综合性医疗机构..深圳XX医院从成立至今已正常运营6年时间;在这6年的运营期间;XX医院经历了生存初期、成长期、衰落期快速衰落的过程；认真审视XX医院的6年;没有留下可歌可赞的经营业绩和良性品牌记忆；只有繁复不断的医闹、亏损、品牌损耗等一系列运营缺憾..2009年;公司决策层下定决心对深圳XX医院进行整体变革和重新定位；选定了新的管理层入驻XX医院;新的管理层在经历了半年左右的维稳和变革后;XX医院取得了内部医疗技术逐步提升、经营业绩稳定上升、目标市场快速扩张等值得肯定的成绩..但是;随着中国新医改政策的实施、民间资本快速进入医疗市场已经对中国的医疗市场带来了重大改变；而深圳XX医院现有的改革、管理、运营、市场、品牌等方面的策略已跟不上新医疗市场的发展支撑和社区卫生健康事业发展的需求..建议公司决策层和XX医院管理层必须针对多方面因素带来的新的医疗市场的变格;需要把整体思路提高到以战略运作的高度来思考XX医院的变革和未来发展..本三年战略规划与管理实施方案是根据中国新医改政策和民间资本介入促进中国医疗市场新的变化分析和评估；以及针对XX医院周边医疗市场的大量市场调研数据进行分析、评估后得出的系列总结和针对性策略；在本方案中;将详细阐述深圳XX医院的现状分析、市场分析、竞争分析、和可行性发展分析；将针对性的提出运营管理策略、市场营销策略、人力资源策略、品牌实施策略、未来可持续发展战略等系列可行性实施方案..通过本三年战略规划与管理方案的实施;期望在深圳未来的医疗市场中;一座现代化、专家型、社区慈善精品医院能够快速、稳定崛起；实现拥有高度品牌忠诚度的专家科室、盈利状态稳定的市场认知度广的科室、能够满足社区卫生健康需求的基础科室的经营目标..目录前言 (1)一、中国医疗政策分析 (3)二、深圳医疗医改政策分析 (5)三、深圳医疗市场现状及发展分析 (8)四、深圳人口数量及消费能力分析 (10)五、深圳XX医院现状分析 (11)六、SWOT分析 (14)七、市场营销策略STP分析 (15)八、主要科室病种细分 (17)九、运营管理模式 (19)十、品牌营销战略 (22)十一、战略目标定位及阶段分解 (22)十二、综述 (24)一、中国医疗政策分析1.1、国家财政部针对新医改;各级政府预计在未来三年内投入8500亿;主要用于以下五个方面：1.2、支持公立医院改革试点;主要有以下六个方面：1.3、公立医院改革主要为以下二个主导方向：1.4、公立医院补偿机制改革将由原来的三个渠道变为职下二个渠道和方向：1.5、各级不同的公立医院在未来几年内的改革发展方向：1.6、公立医院改革的五个补偿渠道：1.7、公立医院改革中的人事管理制度机制1.8、三个方面看国家医改政策对民营医院的方向定位：在医疗市场中存在的高层次人群的高端需求、特殊服务等；新医改政策中并没有覆盖这一块;如果是高端人群;需要享受个性服务;政府不会管这一块;但是这个需求又存在;谁去做这一块是国家政策留给民间资本来做的;高端的医院提供高端医疗需求和特殊服务;满足社会的高端的人群的需求..1.9、新医改政策中的医疗人才培养：1.10、新医改政策中民营医院的管办体制综述：从以上对中国政府的新医改政策可以看到;未来中国的医疗市场将产生重大转变;医疗市场格局将完全改变；如何顺应政府的医改政策如何解读中国政府对中国医疗市场的引领如何在新的医疗市场格局中构建民营医疗机构的核心竞争力如何把握民营医疗机构的发展方向和机遇这一系列问题是公司决策层、XX 医院管理层必须付出长时间的深入思考和探索..可以肯定;未来的中国医疗市场将会是全民医保;小病在社区;大病进医院；基本医疗、卫生健康服务在省、市、县、镇、区级医院和广大社区健康中心及门诊；研究在中央、高等医学院校内；高端医疗、特殊医疗服务、便捷医疗将是民营医疗机构的发展方向;也是中国政府的新医改政策中明确的发展方向；小综合型的全科民营医院将失去根本的竞争力;无论是医院规模、医疗设备、医疗人才、财政补偿等方面民营医院都不可能有与公立医院抗衡的实力和机会..在针对公司的资本投放方向和XX医院的现状;在原有的基础上;贯彻执行董事长三大科室效益科室、品牌科室、基础科室的核心指导精神;以专业、专科、专家、专一的四专理念为方向落实董事长关于建设专科医院指导思想；稳定持续发展;结合深圳市医疗市场和XX医院周边市场的现状;将XX医院建设成中高端的专家型、社区慈善型精品医院将是XX医院未来三年内发展的核心定位和战略目标之一..医疗技术人才是公众医院改革关注的一个焦点;作为民营医院更需要加大关注力度..二、深圳医疗医改政策分析2.1、2006年深圳市被卫生部确定为全国惟一一个医疗改革试点城市；2.2、从2009—2011年;深圳将投入196亿元;今后两年深圳将在基本医疗保障制度建设、基层医疗卫生服务体系、公立医院改革等方面推进和深化医改；根据市发改委公布的数据;医改投入指2009—2011年的投入；包括市、区两级投入;总投入195.64亿元;其中基本建设90.95亿元、财政投入事业费104.69亿元；新增69.69亿元;其中基本建设50.21亿元、财政投入事业费19.48亿元..2.3、2010年;深圳将选择3—5家医院试点公立医院改革;还将每年投入1亿元实现全市社康中心药品零加成；2.4、2010年;市区两级财政对居民参加医保的补助标准提高到每人每年200元以上；今年对政策规定范围内的住院费用;综合医疗保险和住院医疗保险报销比例达到90%；农民工和少儿医疗保险报销比例达到75%以上..2.5、到2011年;基本医疗保险覆盖本市常住居民；提高基本医疗保险筹资标准和保障水平..2.6、到2011年;基本医疗保险全部实现门诊统筹..2.7、深圳综合医保、住院医保的报销比例分别为88%和85%..2.8、到2011年;以社区服务人口、服务半径、实施社区首诊和满足居民卫生服务需求为主要参考因素;完善社区卫生服务机构标准配置..推动社康中心属地化管理;将市属医院举办的社康中心全部移交给属地区政府举办、管理;完善社区卫生服务机构“院办院管”体制;推行家庭医生责任制服务模式;完善双向转诊制度..保障社康中心人、财、物投入;争取年内40%的社康中心拥有自有产权房..社康中心配备2个全科医生、1个公共卫生医生、1个中医和4个护士..2.9、2009年;全市社康中心全年完成诊疗人次2560.3万人次;较上年增加24.5%;占全市总诊疗人次的35.3%;“用10%的人力资源解决了1/3的门诊量”..2.10、深圳公立医院的运行机制改革2.11、深圳公立医院的人事制度改革2.12、深圳公立医院的经费补偿机制改革2.13、深圳公立医院监管制度改革2.14、加快形成多元办医格局2.15、完善医疗救助体系..到2011年;整合全市医疗救助专项资金;形成财政拨付、福利基金、慈善捐助等多渠道资金筹措体系..建立健全医疗救助制度;制定医疗救助的对象、范围、标准、支付渠道和发放程序..由市民政局、财政委、人力资源保障局、卫生人口计生委负责据深圳市统计局2008年国民经济和社会发展统计公报数据显示：深圳社会保险体系不断完善..年末全市有541.67万人参加了基本养老保险;205.12万人参加了失业保险;分别比上年增长9.7%和14.2%；年末社会医疗保险参保人数831.31万人;增长10.2%..其中;城镇居民医疗保险参保人数89.55万人;增长17.2%；劳务工医疗保险参保人数640.19万人;增长7.7%；少儿医疗保险参保人数51.71万人;增长54.5%..社区服务设施6148个;增长17.4%..综述：从上述数据可以看出;深圳市公立医院改制对深圳民营医疗机构来看存在着四个方面的问题：1、民营医院获得扩大市场的机会；2、深圳医疗市场竞争将更加激烈；3、民营医疗机构的医技人才将得到一定的改善、提升机会；4、民营医疗机构需要高度重视市政医保政策的执行；5、药品利润比例将大大降低；三、深圳医疗市场现状及发展分析3.1、现有的市属公立医疗单位及分布情况：附件3.2、在建或已立项的公立医疗单位及分布情况：3.3、现有的各区医疗单位分布情况：稍具规模以上数据非完全性数据;基本一级以上医院概括在内；3.4、现有的各区医疗机构、社康中心数量统计：3.6、综述：截至2009年初;全市有卫生医疗机构1806间;其中医院100间..卫生机构拥有床位19913张;比上年增加1827张;其中医院病床18435张;增加1669张..全市有卫生技术人员5.06万人;增长8.0%..全年各级各类医疗机构完成诊疗量6842万人次;增长14.9%;其中处理急诊518万人次..收治住院病人75.34万人;增长10.7%..病床使用率89.1%..出院病人治愈率为63.2%..“十一五”期间;市政府将投资１８５亿元建设９５个卫生项目..其中;特别对宝安、龙岗进行重点扶持..到２０１０年;全市将新增病床１２０００张;并在每个区至少建设一家市级综合医院..由上述可见;深圳关内医疗单位已经趋向饱和和成熟;公立医院履盖了关内的基本医疗保障；关内的民营医疗机构唯一的生存和发展就是适时转型;向专科医院、高端医院转变；龙岗、宝安二区在未来三年内医疗市场将竞争激烈；能够把握新的医疗市场变化和医改政策；及时快速区域专科医疗品牌;强化市场占有率;提升市民品牌忠诚度将是这二个区域内民营医疗单位的唯一发展策略和方向..深圳XX医院所处的地理位置和所服务的群体特性见后续分析报告;上述因素对XX医院在未来三年内的经营发展不会有太大的影响;但能否在这三年内奠定XX医院的核心竞争力和优势;将决定XX医院的未来和发展..四、深圳人口数量及消费能力分析：4.1、人口、人民生活和社会保障全市年末常住人口876.83万人;比上年末增加15.28万人;增长1.8%..其中户籍人口228.07万人;占常住人口比重26.0%；非户籍人口648.76万人;占比重74.0%..只含暂住半年人群..4.2、户籍人口出生率14.12‰;比上年减少0.42个千分点；死亡率0.98‰;减少0.11个千分点；自然增长率13.14‰;减少0.31个千分点..4.3、年末全市在岗职工人数198.35万人;增长2.8%；全年在岗职工工资总额867.41亿元;比上年增长18.2%..全市在岗职工年平均工资43454元;增长12.0%..4.4、居民生活水平和质量提高..根据600户居民家庭抽样调查资料显示;全年居民人均可支配收入26729.31元;比上年增长10.0%;扣除物价因素;实际增长3.9%..居民人均消费性支出19779.09元;增长7.1%;实际增长1.1%..恩格尔系数为36.0%..4.5、年末储蓄存款余额4905.93亿元;比年初增长29.4%..综述：深圳作为改革开放的窗口和医改试点城市;流动人口占总人口数量百分之八十以上的特性;是中低端民营医疗机构赖以生存的根本；深入调研分析这个群体的消费习性、消费能力、消费特点、就医习惯是民营医疗机构应该引起高度重视的关键问题..五、深圳XX医院现状分析5.1、地理环境分析......略5.2、竞争环境分析......略综述：上图分析显示：XX医院成立运营至今;没有打造出任何一个具有核心竞争力的亮点和优势;其勉强支撑至今;已算是难能可贵；也可以看出;XX医院在如此激烈的竞争环境中能够持续下来;与公司决策层高瞻远瞩的经营理念和高度的社会责任感是分不开的；至此;XX医院管理层应该深入探索管理模式、细分市场、提升运营管理思路；贯彻执行董事长在2009年关于医疗市场面格局变化提出的的系列战略指导思路三大科室定位、医院定位、病种市场细分、市场扩张战略、市场六位一体策略等..七、市场营销策略STP分析7.1、市场细分......略7.2、目标市场......略7.3、市场定位......略7.4、院内布局规划与院内营销7.5、装修规划古色古香中华传统中医药文化氛围要点：装修规划要符合精品医院的定位要求;尤其是VI系统的导入;更要精细；院内布局要考虑XX医院的实际情况;可以考虑把一、二楼定位为基础科室门诊、收费、体检；三楼定位为妇科、产科专区；六楼定位为男科专区注：妇科、男科要全封闭式;异性免入；达到科室分层布局;隐私科室布局合理科学；住院部常规住院病房、中端住院病房、高端住院病房配套设施分明、消费套餐推广..八、主要科室病种细分8.1、妇科......略8.2、产科......略8.3、计划生育及优生优育......略8.4、中医康复医疗......略8.5、男科......略九、运营管理模式9.1、人力资源策略A、开展为期一年的人力资源结构调整；逐步提升医院技术、医疗服务质量与管理能力；B、品牌科室和盈利科室要具备主任医师资格医师坐诊；C、男科、妇科、产科科室要有特聘专家联合诊治；D、主要专家要求长期稳定;签订三年以上合作合同；E、与医学院校联合;接受部分学生来院实习；F、医院管理层实施年薪制度；科室主任实施基本工资加效益工资加奖金相结合模式；G、与公司人力资源医疗人才高端化、管理人才专业化、综合人才精英化的理念相结合；9.2、院内运营管理策略A、实施年度、季度、月度经营管理会议制度；B、科室主任要参与院内、外经营管理会议与实施监督；C、医院要健全企划部、市场部人员编制与岗位职责制度；D、医院要建设市场信息数据库行业动态、竞争对手动态、市场人群居住动态、目标市场内季度性病种监控与反馈、行业广告信息监控与分析；E、医院要建立年度经营总目标、季度目标、月目标分解;并与各科室经营目标挂钩;实施医院、科室绩效管理模式；实施首问责任制；F、医院要建设科学合理的奖惩制度;实现施奖罚分明;多劳多得;末位淘汰制度；G、医院要建设长效培训体系;并分解到各科室、各部门进行实施；H、以XX医院发展纲要和发展目标为核心指导;实施院内二次营销工作；1.1、加强院内宣传物品的摆放；1.2、加强对入院病人讲解医院最新优惠政策、病种、活动等细节和推广；1.3、主动引导入院病人享受医院实施的最新优惠政策和促销活动；1.4、病人的建档、优惠卡的赠送、优惠政策、病人的使用管理流程；要求：所有在XX医院就诊过的病人都要进入XX医院会员库;未来该病人无论是带卡来、或报卡号、或客服电脑对卡号;都能享受到医院的优惠政策和促销回报；医院企划部要建设完整的、科学的、有效的会员管理制度和实施流程;并培训到位；真正实施会员管理;配合未来的精品医院定位发展..9.3、市场营销策略A、院内规划实施完成后;要重点推出医院新亮点和经营理念;在一定时期内把改变市民原有的XX医院形象进行大力改善和认可度提升；B、企划部要协助市场部实施目标市场规划与分解；并提出拓展目标市场的可行性策略供市场部执行实施;企划部要监控、评估所有市场行动;并适时调整和改善市场营销策略；C、市场部要建设行之有效的市场营销管理模式;实施先调研、后分析、再行动的市场营销行动;做到有的放矢;避免盲目的市场拓展行为;浪费市场营销成本；D、市场部要实施长效营销渠道建设;合理实施双向转诊制度;灵活运用；E、目标市场内社区主干道建医院形象和主要科室形象广告;广告内容要大气、雅致、具有一定品牌内涵；可以考虑与营销套餐或限价同时使用;但切忌内容复杂、主次不分；F、医院DM杂志、夹报要实施可读性、知识性、教育性的多重目的;广告内容要穿插其中；G、地面营销要与社区慈善公益、义工服务相结合;实实在在为社区人群健康服务；H、与高等医学院校、行业协会、慈善团体、新闻媒介加强合作;不定期举办学术交流会;邀请媒介、市民参与；积极加强院内医院技术升级;加强院内医疗技术人才培养；I、加强网络营销基础建设和团队培养;改版医院网站;规划各科室可读内容与格局；与公司门户网站、行业协会网站加强链接；加强网络客服工作;实现网络营销的实效性；J、持续开展孕妇学校、老年人保健养生类讲座;邀请社区内目标群体参加；K、加强社区慈善医院品牌形象建设;联合街道办、村委、管理处;调研孤老人状况;分析针对性群体;实施科室主任、主治医师在社区内针对孤老人一对一健康帮扶行动；L、市场地面营销、义诊活动;要尽可能与义工联强强合作；以关爱社区群体健康名义实施拓展；M、发行长效折扣优惠卡；实施会员制市场营销策略；N、重点回访XX医院产科宝宝；赠送礼品和部分XX宣传资料精、专、慈善； O、配合院内高中档病房建设消费套餐推广；实施套餐式营销策略；P、以义工联、慈善会名义进行慈善公益义诊活动；进村、入厂、联合、联动 Q、户外大型形象广告推广；R、电视、报纸专题慈善公益报道；S、社区、公交车、公交车站牌广告；T、DM杂志、彩色夹报、三折页、单张；U、增加附加、有偿、赠送服务类别：如：拍摄生产DV、制作婴儿脚印等；V、免费接送；接一定要用医院车辆;送可以代租车W、邀请去年、前年、当月生宝宝聚集医院;为其过集体生日；X、策划院内经营的每个月一个主题：如精品服务月、产妇体检呵护月等；Y、孕妇学校、健康生活、老年人疼痛、康复类讲座进社区；Z、送广告伞、凉茶、防季节病茶上工地、交警、工厂、社区;配发防治养生知识折页；综述：任何行业的市场营销行为在策略的制订之后;其成败关键在于执行落实;而执行落实的重点在于细节;医院市场营销工作更要重视执行细节;如DM杂志的发放、月主题的定位、接送患者的态度、医师的口话等等..9.4、公共关系策略A、院长总负责制：当地派出所、公安110、消防、街道办、司法所、卫药监所、工商、税务、周边交警、新闻媒介、城管、高等医学院校等公共关系拓展及维护；B、副院长卫生系统关系：卫生局、药监所、工商、高等医学院校、行业协会、卫生资格评估专家组等公共关系拓展及维护；C、医院企划主任、市场主任负责：慈善团队体、红十字会、义工联、交通、商业保险、妇联、体委、残联、关爱办、街道办、城管、工商、新闻媒介记者等公共关系处理与维护；D、公共关系处理针对政府及相关管理机构的拓展及维护行为时;可采用三种运作策略：一是正式沟通;正式沟通是可以进入目标者办公室进行洽谈、商讨的;节日交流为单位行为;采用公司组织行为名义进行节日慰问送礼类；个人行为指以个人名义进行纯私下交往行为；三是组合使用所能产生的效益和作用最为有效和直接..十、品牌营销战略10.1、品牌定位：医院硬件设施、医疗设备要提升;尤其是医院门诊大厅、住院部精装修要尽快落实完善；妇科、产科、男科医疗设备要基本完善；医疗服务团队要实施酒店式管理;导诊、市场、客服、接送人员着装、用语要职业化、服务感强；要让患者感受优质服务、洁雅环境；有问必答、有疑必释、有求必应；品牌科室、效益科室要加强医疗技术人才导入、包装、推广；以“疗效才是硬道理”的原则和理念实施科室发展规划指导思想；脚踏实地、实实在在为目标市场市民健康卫生需求服务；科室主任、主治医师要配合市场团队进入社区;开展慈善工作；专家型医院的推广工作一定要进入市场最基层群体视线内；社区是市场范围定位;慈善是实施重点；这是品牌建设、经营、维护的重点;也将是XX医院实施转型和改变现状的关键；核心主导理念在社区、慈善的定位上;也就是说在要社区范围或者说目标市场范围内打造一个慈善医院的品牌形象;例如：贫困人员医疗救助、孤老人健康检查和接送、义工联合义诊、免费体检进工业区、公安巡防免费体检、周边个体工商户10岁以下、60岁以上群体免费体检；在实施过程中要紧密联系新闻媒介和注重网络推广；等等..10.2、品牌营销：十一、战略目标定位及阶段分解11.1、近期目标2010年科室定位、市场拓展年；附目标市场地图XX医院2010年年度市场营销目标要分解到科室;以下目标能否实现直接影响未来三年的发展.......略综述：义工联义诊活动、地面营销活动、渠道营销、慈善公益、优惠套餐等营销工作长期实施；注：地铁开通后;XX医院要利用关口地铁站的交通便利优势；重点专科市场目标要设置到横岗方向；11.2、中期目标2011年医院定位、品牌建设年；产科、男科、中医康复科11. 3、长期目标2012年医院升级、综合发展年；A、如果2010年~2012年XX医院三年战略规划按照预期目标完成;那么现有的区域和硬件设施将远远跟不上市场的需求的支撑XX医院更长远目标的规划和实施；B、如果2010年~2012年XX医院三年战略规划未能按照预期目标完成;那么说明XX医院现在所处的地理位置和市场空间不可能支持XX医院能够坚持运营下去;也没有必要再强撑支持；十二、综述深圳XX医院2010年~2012年三年战略规划与管理实施方案是基于集团公司董事长关于新的医疗单位未来发展定位、实施短中长期战略规划指导;结合XX医院市场现状及XX医院现有的内外经营状态所规划的三年经营管理战略方案；在本方案中;院内经营模式和市场营销策略严格参照董事长关于医疗单位“1+2”模式和“市场六位一体”的指导思路进行了详尽的院内和市场调研分析后确定；从市场定位、医院定位、科室定位、营销策略、运营策略、品牌策略等都经过详细的反复推敲和研究；规划方案完全符合XX医院现实情况;切实紧密抓住XX周边市场状态和竞争环境所规划的系列实施策略..深圳XX医院经过数年的经营;曾有过短暂色彩的过去；也经历过艰辛的磨练；但所有的一切已成为过去;现在的XX医院应着眼未来;结合实际；重新定位XX医院的未来和发展；改变不了的;不要过多去思考;暂时无法改变的;也不必浪费太多精力去纠缠；放下包袱;审量自身;不等、不靠、不拖、不或许；深入市场调研、科学合理分析、提高战略思维高度、明确发展定位、建设科学高效机制体制、搭建适应发展需求的人力资源团队;勇于拓展、敢于创新;把XX医院带入一个全新的局面和高速发展阶段..在未来三年内XX医院要强炼内功人才、设施、勇拓市场营销、品牌；加强院内管理和医疗技术提升；加大市场拓展力度和品牌影响力；凡事没有不可能;只要有策略、有实施;有规划、有组织、有管理就一定能行。

民营医院工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院20xx年医师节活动策划方案医院20xx年医师节活动策划方案「篇一」一、活动意义1、继续提高医院知名度。

增加医院在社会上的曝光度。

2、提成医院门诊量。

因为季节的原因，门诊量和上几个月比有明显的下降。

3、提高粉丝群。

随着营销工作逐渐加大的开展，粉丝的重要性也凸显出来，未来是一个粉丝时代，如小米手机的雷军都是粉丝经济。

4、品牌形象。

重点把此次活动打造为公益活动，提高仁和骨科的品牌形象，改变人们对民营医院的看法。

二、活动方案在七月中，推出活动“让炎炎七月，多一丝丝清爽”，本着让许昌人民受到更多的实惠，让在这炎热的夏天不在炎热。

xxxx骨科医院在许昌十年离不开许昌人民的支持，感恩社会，回馈许昌，凡是在活动期间（7.1-7.30），凡是65岁以上的老人凭借身份证可享受一些免费活动。

三、xxxx骨科医院方案具体实施方案在方案放执行中主要分为海陆空1、【海】从报纸、电视、户外等传统媒体，像外传播此次活动。

2、【陆】在医院大厅，做出的x展架，从医院内部传播开来，让医院的病人能更好的享受此次活动。

3、【空】从网络上展开传播，在微信、微博、网站、论坛、博客上开展重点宣传，在网络上开展营销。

总体来说是，发动群众，广泛参与，用大家喜闻乐见的形式把这件事散播出去。

要充分的提高积极性、主动性！四、结语七月份的，只是一个开始，培养粉丝是一个长期的工程，从七月开始，希望在未来的每一个月推出每个月不同的活动，培养粉丝。

让粉丝成为我们的助力，成为我们最好的免费宣传工具，让我们的粉丝经济成为我们最大的东西！医院20xx年医师节活动策划方案「篇二」一、活动日期3月8日（星期X）下午2：30—4：30二、活动地点院门诊楼二楼会议室三、活动内容模仿竞猜、1分钟快速跳绳四、奖项设置模仿竞猜：一等奖2名、二等奖2名、参与奖（参与活动女职工）一分钟快速跳绳：一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名、参与奖（参与活动女职工）五、有奖趣味活动游戏规则1、模仿竞猜游戏规则：两人一组，模仿者看完谜底后用肢体语言表达，另一人根据模仿猜出谜底，一分钟内猜出谜底最多的获奖。

民营医院年度工作计划范本新的一年里，如何创造医院发展的新概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略，至关重要。

我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的经营理念，切实安排好全年的工作。

一、更新发展观念1、要形成以进为先的发展共识。

我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒一切。

要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃。

2、要坚持以人为本的发展理念。

以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，以人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。

发展要坚持以人为中心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问题。

我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想;在发展的内涵上，要体现人文精神;在发展方式上，要体现人情关怀。

走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。

教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评。

3、把握适应潮流的发展方式当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕病人需要，提高服务质量和技术水平。

这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略。

要进一步下大力气，提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。

实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。

二、理清发展思路1、转变服务理念今年是卫生部确定的“管理年”。

转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。

现在医务人员有六个等级：“有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的`人，有的不把病人当人看。

_______________ 医院

_____________________________ 年 _____________________________________ 月 民营医院章程 前言 为发展我市医疗卫生事业， 促进我市医疗卫生事业整体实力和水平的跨越式发展， 为实 现我市“三步走”的战略目标，建设文化新城，全面建小康做出贡献，本院将建设成为 立足、面向珠三角、辐射全国的，集医疗、预防、保健为一体的大型综合医院。在本院 基础上组建医院投资管理集团，志在成为国内医疗产业的龙头企业， 努力实现资本与产 业的有机融合，通过输出资本、知识与管理，为推进我国医疗事业和医疗产业的技术进 步和制度进步做出有益的尝试；为中华民族的伟大复兴，为全面建设小康社会，为促进 经济社会和人的全面发展做出贡献。

第一章 总则 第一条根据国务院《医疗机构管理条例》及 政府《 医 疗机构管理办法》等国家有关法律、行政法规及 人民政府有关政策， 为建立产权明晰，责权明确，管理科学的现代医院制度，特制定本章程。 第二条名称： 医院。 第三条 医院为 市 投资集团有限公司（下称集团）全资所有。 第四条法定地址： 。

第二章 经营宗旨和企业规模 第五条 医院宗旨是：以国家医疗体制改革的有关政策为指导，全面参与我国医疗服务 事业的“技术创新和管理创新”，旨在推进我国医疗服务事业技术进步和制度进步；树 立“人的整体健康为中心”的全面、协调、科学的发展观，积极探索科学的现代医院 管理体系，为创建具有中国特色的经营管理效能型医疗服务事业做出贡献。 第六条 本院总投资 亿元左右。第一期规划病床位数 张，可扩 展病床位数 张。

第三章董事会、总经理管理模式 第七条 医院设董事会，由 集团选派。董事会成员五人。 董事任期三年，可连选连任。董事长为的医院的法定代表人，由董事会选举产生。 第八条董事会行使下列职权： （一） 向XX集团报告工作； （二） 执行XX集团董事局的决议； （三） 决定医院的经营计划和投资方案； （四） 制订医院的年度财务预算方案、决算方案； （五） 制订医院的利润分配方案和弥补亏损方案； （六） 制订医院的增加或减少注册资本的方案； （七） 拟订合并、分立、变更医院形式、解散的方案； （八） 决定医院内部管理机构的设置； （九） 聘任或者解聘医院总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘医院副总经理、财 务负责人，决定其报酬事项；制定医院的基本管理制度。 第九条 总经理任期三年。任期届满，可以连选连任。总经理在任期届满前， 董事会不 得无故解除其职务。 第十条 总经理由董事会聘任或者解聘。总经理对董事会负责，行使下列职权： （一） 主持医院的日常经营管理工作，组织实施董事会决议； （二） 组织实施医院年度经营计划和投资方案； （三） 拟订医院内部管理机构设置方案； （四） 拟订医院的基本管理制度； （五）制定医院的具体规章； （六）提请聘任或者解聘医院副总经理、财务负责人； （七）聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员； （八）医院章程和董事会授予的其他职权。 第十一条 董事、总经理行使职权时，必须遵守下列规则： （一）遵守医院章程，忠实履行职务，维护医院利益，不得利用在医院的地位和职权为 自己谋取私利。 不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占医院的财产。 （二）不得挪用医院资金或者将医院资金借贷给他人，董事、总经理不得将医院资产以 其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。 不得以医院资产为本医院的股东或者其他个人债务提供担保。 （三）不得自营或者为他人经营与其所任职医院同类的营业或者从事损害本医院利益的 活动， 从事上述营业或活动的所得收入应当归医院所有。 除医院章程规定或董事会同意 外，不得同本医院订立合同或者进行交易。 （四）除依照法律规定或者股东会同意外，不得泄露医院秘密。 （五）执行医院职务时违反法律、行政法规或者医院章程的规定，给医院造成损害的应 当承担赔偿责任。

第1篇一、前言随着我国医疗市场的不断发展，民营医院在医疗服务领域的作用日益凸显。

为了提高医院整体管理水平，提升医护人员专业技能，增强医院核心竞争力，特制定本全院培训计划。

本计划旨在通过系统、全面的培训，使全院医护人员在专业知识、技能操作、服务意识等方面得到全面提升，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

二、培训目标1. 提升医护人员专业知识水平，使他们在各自领域具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。

2. 增强医护人员技能操作能力，提高医疗服务质量，降低医疗风险。

3. 培养医护人员良好的服务意识，提高患者满意度。

4. 增强医院凝聚力，提高团队协作能力。

5. 促进医院管理水平提升，打造一支高素质、专业化的医疗团队。

三、培训对象全院医护人员，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员等。

四、培训内容1. 医学基础知识培训- 解剖学、生理学、病理学等基础医学知识- 临床医学基础知识，如内科学、外科学、妇产科学、儿科学等2. 医疗法规与职业道德培训- 医疗法规，如《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等- 医德医风，如医患沟通技巧、医疗保密等3. 临床技能操作培训- 基本生命支持（BLS）和高级生命支持（ACLS）- 各类手术操作技能培训，如无菌技术、手术器械使用等- 护理操作技能培训，如静脉输液、静脉注射、心电图等4. 信息化建设与医院管理培训- 医院信息系统（HIS）操作培训- 医院管理知识，如医院运营管理、人力资源管理等5. 患者沟通与心理辅导培训- 患者沟通技巧，如倾听、同理心等- 心理辅导技巧，如心理评估、心理疏导等6. 继续教育与国际交流培训- 最新医学研究成果与临床应用- 国际医疗交流与合作五、培训方式1. 集中授课：邀请国内外知名专家进行专题讲座，提升医护人员专业知识水平。

2. 实践操作：通过模拟操作、临床带教等方式，提高医护人员技能操作能力。

3. 案例分析：组织医护人员进行病例讨论，提高临床思维能力和解决问题的能力。

几招教你包装民营医院的品牌形象医院品牌是指社会公众对医院医疗技术服务的感受，并由此而产生的信任、健康托付和具有心灵占有意义的总和。

医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象。

完整的医院品牌应包括4个部分：技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌，即医院品牌一技术品牌服务品牌文化品牌形象导入。

医院在构筑品牌时，要围绕这4个方面进行战略部署，制订整体的发展策略，并通过不断升华品牌的内涵，使品牌得到不断创新。

一、技术品牌：作为医院品牌的核心内容，技术品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对医院的医疗质量充满信心。

“中国首个大型医院品牌营销研究”,对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。

在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位，反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。

技术品牌的定位是多角度的，包括率先开展具有领先地位的诊断治疗方法；具有疑难疾病的解决能力；拥有若干个在学术影响力、医疗服务效益、病源覆盖面、临床技术水平、解决疑难问题能力等方面得到行业和社会公认的学科或特色技术；具有在拥有同种疾病治疗效果方面更有优势的质量和价格等。

在技术品牌的构筑中，特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立医院良好的技术保证形象。

特色技术品牌的定位必须要进行系统的SWOT分析，即对医院的现有资源和外部环境进行研究，根据医院所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对当前医疗服务市场的空白点和发展的可能性、可行性进行充分分析，确定特色技术的发展方向。

二、服务品牌：医院服务品牌形象构筑策略，是指医院在符合医疗规范的前提下，从服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己的服务特征，以此使患者感受到超越自己期望的真诚的服务，培育患者的忠诚度。

在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。

民勤县济民医院筹备计划工作计划大纲一、医院筹建时间进度。

二、医院装修计划。

三、医院业务工作计划。

四、医院行政工作计划。

五、医院员工招聘计划。

六、医院设备计划。

七、医院广告计划。

八、医院财务计划。

九、医院信息管理计划。

十、医院公共关系计划。

十一、医院后勤计划。

第一部分：医院筹建时间进度1、土建：（已完成）2、装修：（进行中）3、招聘：分三个阶段：院领导班子到位,科级及学科带头人到位；全部人员到位。

4、设备：与安装和装修有关的设备5、医疗：6、后勤：7、广告--招聘广告；前期医院形象广告宣传。

8、岗前培训与试运行（试营业）：9、试运行；10—20天10、开业（见开业专项计划）第二部分：医院装修计划——进行中三、其它：1、必须组建强有力的医院筹建顾问团，经常对医院的筹建工作进行研究和指导，使医院的工作正常有序地进行。

2、对工程要有强有力的预算和监理人员，以确保工程质量和工程进度；3、工程要有预算，以确保资金的合理使用。

第三部分：医院业务工作计划业务工作是医院专利号项工作的核心，所以医院在徘徊阶段需要将工作重点，主要的人力与物力放在狠抓科室基础建设、业务发展方向方面。

一、医疗市场与计划思路：随着现代科学技术的迅猛发展，全县已形成学科门类齐全、设施先进的现代医疗体系，拥有县、中医院及多家民营医疗机构。

我院要以把改善就医环境与设施（即高档化、宾馆化）、改善服务态度与服务质量作为卫生改革的要事来抓、来做，必须办出自己的特色。

二、医疗工作：科室的设置与医疗项目、医疗器械、技术人员的配备医院设立医务科及其科长1名，归院长主管。

主要负责全院医疗管理工作，如各科医药技术人员的调配、业务人员的聘退、会诊转诊与抢救、医疗纠纷的处理、技术培训、教学科研等。

医院的总体科室设置有：内、外、妇、中医、五官、男科、肿瘤、康复理疗、不孕不育、药械、功能、检验、放射、企划（包括宣传）、住院部以及相关的检查诊疗科等。

重点科室初步考（男科-虑泌尿生殖感染）、妇科、外科等，对重点科室外和普通科室的设置的方案，具体开展的业务项目以及医疗器械，技术人员的配备，等招聘的科主任、学科带头人到岗后再具体商议。