中国高端高收入商务人群分类与调查

[最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考3套真题题库及答案4][最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考3套真题题库及答案4]最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考3套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、匹配题（共1题，共20分）1. A、内部邮件列表营销B、定制化营销C、个性化定价策略D、站点推广E、网络中间商a、是自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。

b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。

c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。

d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。

e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。

f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。

g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。

空1：（d）空2：（a）空3：（c）空4：（f）空5：（e）二、单选题（共10题，共20分）1. （）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

A 技术定位B 用户定位C 属性定位D 竞争者定位 2. 下面不属于网络广告投放形式的是( )。

A 电子邮件B 文字链接C 视频播放D 聊天室 3. 病毒性营销是利用（）进行促销。

A 生产企业B 原材料供应商C 消费者D 销售企业工作人员4. 小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。

这种购买动机是（）。

A 表现型动机B 心理平衡型动机C 好奇型动机D 方便型动机5. （）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。

中国高收入人群奢侈品消费分析摘要：今天的中国，经济的快速发展拉动奢侈品消费迅速膨胀。

从当年的万元户到如今的富二代，我国高收入人群是怎么样的一种情况？当动辄数万元的高端皮具被中国消费者抢购一空之时，你是否想过为什么有如此之多的消费者为奢侈品而疯狂？他们购买奢侈品的驱动力是什么？他们又是如何在内心深层驱动力的影响下一步步迈向奢侈品王国的殿堂的？从消费者心理入手，重点分析我国高收入人群的特点与对奢侈品行为的动机分析。

关键字：奢侈品；消费心理；高收入人群；一、引言随着经济的发展，中国已经成为世界上富人数量增长最快的国家之一。

根据胡润研究院发布的《2012中国高净值人群需求消费白皮书》显示，中国高净值人群（个人资产600万元以上）已经达到270万。

有经济学家乐观预期，不用多久，中国就以取代日本，富人数量跃居全球第二。

这将是一个多么庞大的商机！他们的财富在迅速增长，储蓄率不断增高，这推动着一个庞大的富人群体向全球最富有的行列迈进。

以经商智慧闻名于世的犹太人有一句谚语：“想要发财，则需要紧紧握住富人的手”。

改革开放以来，一个新型富人群体已渐成形，成为社会关注的对象。

而他们之所以受到关注，无意识他们那令人膛目结舌的千万甚至亿万身价，令平头百姓们望尘莫及的一掷千金。

他们过着西方社会中产阶级的生活：他们有高档轿车，住在豪华别墅或公寓里，出手阔绰，讲究衣着和品牌，经常出入于高尔夫球馆或某私人会所。

他们凭借他们的经济优势，追求高品质、高价位的商品来凸显他们的卓尔不群，身家显赫。

由此运营而成的庞大的中国奢饰品市场前景广阔，一本万利。

使得中国市场中的奢侈品地位节节高升，以至于世界著名奢侈品门店在中国遍地开花，开始了属于中国的“奢侈品之战”。

本论文这次便是研究在中国高收入人群消费角度下的奢侈品消费。

二、中国的高收入人群（一）何为高收入谁是富人？什么标准算高收入？这就是第一次高收入专项调查碰见的首要问题。

国家统计局城调队的曹子玮博士说，高收入的界定有绝对与相对两种标准，比如说按家庭资产或者年收入达50万元、100万元来划分，这就是绝对标准；但这种标准难以解决的问题是收入高低的相对概念，北京的一般收入者到了西部可能算得上高收入；而中国富人到了美国，却可能什么也算不上。

中国高端人群消费特点分析| 分类:市场调查八月 12th, 2010《2009年中国高端人群消费行为研究报告》显示，中国高端人群82%不到40岁中国高端人群中，20~39岁的年轻人达82.4%，女性比例约为56.5%，拥有最新手表的平均价位约为1.84万元……日前，国内知名市场研究机构发布了一份《2009年中国高端人群消费行为研究报告》，此次研究将”个人年收入20万元以上、家庭年收入30万元以上、政府机关单位领导人、EMBA班就读学员”等七项条件作为当下中国高端人群的界定标准（至少满足一项）。

人群门槛：个人年收入20万元以上调查选取一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，最终采集有效样本648份。

研究机构总裁赵龙表示，目前，中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13%，2010年将达2.5亿人。

而高盛2009年上半年的一份报告称，到2015年，中国的奢侈品消费总额有望超过115亿美元，成为世界第一奢侈品消费国，约占全球消费总额的29％。

对于高端人群如何界定的问题，赵龙表示，他们认为合格被访对象的条件应该是：年龄在20~54岁之间，且满足七项条件中的至少1项条件。

七项条件包括个人年收入20万元以上等。

人群特征：富二代及企业中、高层中国高端人群更年轻：调查结果显示，20~39岁的年轻人在高端人群中超过了八成，与西方发达国家奢侈品消费的主力人群（40岁至70岁的中老年人）相比，呈现出年轻化的特点。

中国高端人群年轻化缘于中国节俭的传统习俗高收入的老年人不习惯奢侈消费，相反，具有良好经济条件的年轻人更愿意尝试高端消费。

中国高端消费人群中，除了通过个人努力奋斗逐步积累起财富的社会精英外，也不乏人们常说的”富二代”。

”富二代”实际上已经超越了自身经济实力，他们是在消耗其前辈创造的财富，已逐渐成为中国奢侈品消费的重要力量。

这也是中国高端消费人群呈现年轻化的一个重要原因。

女性消费者为主导：研究发现，高端人群中的女性比例约为56.5%，占据奢侈品消费的主导地位。

中高端客户分析什么是中端客户，主要从个人或家庭收入来评价。

根据中国城市薪资网上调查，截至2003年4月，人民币税后收入。

(对象：20～35岁，大专为主)本次在线英才薪资调查，被测试者不需填写姓名，系统只将E-mail地址作为唯一识别号，这就减小了被测试者的作弊动机，并且通过技术手段，三层筛选，确保同一回答者不能回答同一问卷两次及更多次。

本期2002年下半年（8月1日--12月31日）收集的原始数据总量为39198条。

数据探索后，符合研究范围内的合理数据为37564条记录。

针对这37564个合格参加者的年薪收入水平作频数分布分析，均值受高值影响显著（高出中位数44.6% -见下表）。

为了体现大多数被调查者的真实年薪收入水平，取年薪收入位于99%分位点以下的人进行均值分析。

因此，据此得出的年薪均值代表了至少99%的被调查者的平均水平（见4.3部分）。

目前税后年薪（RMB元）样本数n37564均值43376中位数30000众数240001%分位点值600025%分位点值1800050%分位点值3000075%分位点值4800095%分位点值11200099%分位点值220000注：上面的表格可知，大于220,000元年薪的人数只占全体参加调查者的1%。

对比上期的调查结果，平均薪资基本持平（上期均值43748元）。

为了清楚明了的反应各个层次参加此次调查网民的薪资水平，即不仅体现大众薪资水平，同时反应高收入者的薪资状况，本次分析同时给出大众指数和高薪指数，均采用稳定性强的百分位数进行计算。

另外，本报告还提出景气指数，将本期各分类的中位数与上期相应的数值做对比，以反映薪资变化的趋势。

大众指数：用全体参与者的薪资中位数做分母，各分类的中位数做分子高薪指数：用全体参与者的薪资95%分位点数做分母，各分类的95%分位点数做分子，用来体现高收入人群在各行各业的相对可比状况。

景气指数：用上一期参与者的薪资中位数做分母，本期各分类的中位数做分子。

高端消费人群调研分析报告中国高端人群中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。

作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。

这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。

此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。

高端人群分类比例最大为19.9%,明显大于品牌热衷型人群(该人群的比重为16%)，更远大于广告导向型的人群(该人群的比重为7.7%)。

这显示了中国一线城市高端人群消费已经走向理性和成熟不同人群的特征描述休闲活动投入多往往最早购买最新技术的产品做事冲动，经常冲动购买一些不需要的东西个人收入水平一般，家庭收入水平中等女性略多生活享受型购物前征询他人意见和多家比较价格，只买投资收藏和实用的物品公司/企业一般职员和个体户相对较多个人和家庭平均收入水平相对较低学历水平相对较低男性居多，30岁以上占比高消费理性型经常阅读报纸及杂志中的广告，很信任广告中的商品个体户、党政机关和领导各位偏多个人和家庭收入水平相对略高学历水平相对较低女性居多，40-49岁人群偏多广告导向型喜欢规律划的生活，做事一向有计划党政机关，事业单位一般职员相对较多收入水平一般学历水平相对偏低 50岁以上的老年人相对较多生活严谨型喜欢彰显一定阶层所特有的东西，喜欢购物认为使用名牌可以提高一个人的身份，喜欢的品牌一定会使用家庭收入水平中等学历水平相对较低女性居多，40-49岁人群略偏多品牌热衷型喜欢成为家庭经济的顶梁柱希望被视为领导，视工作为事业企业/公司老板和高管比较多个人收入水平高男性居多，30-39岁人群为主成就彰显型喜欢接触大自然，到有文化氛围的地方去对艺术和各地文化感兴趣海外留学、培训和教育经历比例明显偏高个人和家庭收入水平较高学历水平较高文化知识型喜欢挑战，独特，新奇和变化，认为人的一生应不断学习新鲜事物担任公司老板\董事长的比例相对较高与总体相比，较高比例的人群有海外留学、培训和教育经历个人和家庭平均收入水平较高女性居多，以20-29岁的年轻人为主追求创新型中国千万富豪统计 4月12日，胡润研究院和群邑智库联合发布《群邑智库?2011胡润财富报告》截至2010年底，除香港、澳门、台湾之外的全国31个省、市、自治区中，中国千万富豪人数已达96万人，相比去年增长9.7%。

商务人群对商业的需求商务人群，通常指的是那些在经济活动中具有决策权和购买力的人群。

他们不仅是商业活动的重要参与者，也是商业发展的关键推动力。

本文将从商务人群的特点、需求以及对商业的影响等方面进行分析，并提出满足其需求的商业策略。

一、商务人群的特点1.高收入：商务人群通常具有较高的收入水平，他们的消费能力和购买力较强。

2.高度专业化：商务人群在各行各业具有专业知识，对市场动态和行业发展有深入了解。

3.忙碌：商务人群工作繁忙，时间宝贵，他们在购物、餐饮、出行等方面追求高效便捷。

4.注重品质：商务人群对产品和服务的品质有较高要求，注重品牌形象和口碑。

二、商务人群对商业的需求概述商务人群对商业的需求可以分为以下几个方面：1.办公需求：包括写字楼、会议室、商务中心等设施。

2.出行需求：包括商务用车、机票、酒店等。

3.餐饮需求：包括商务宴请、团队建设等活动。

4.购物需求：包括高端商品、定制化产品等。

5.休闲娱乐需求：包括电影院、健身房、KTV等。

三、商务人群对商业的具体需求分析1.高效便捷：商务人群注重时间，他们希望商业设施能提供快速、便捷的服务。

例如，线上购物、预约服务等。

2.个性化定制：商务人群追求个性化，他们希望商业设施能提供定制化的产品和服务。

例如，私人定制餐厅、商务礼品等。

3.品质保证：商务人群注重品质，他们希望商业设施能提供高品质的产品和服务。

例如，绿色环保的建筑、高品质的食材等。

4.社交互动：商务人群注重人际交往，他们希望商业设施能提供良好的社交平台。

例如，商务俱乐部、行业论坛等。

四、满足商务人群需求的商业策略1.提升服务质量：提供高效、便捷、个性化的服务，满足商务人群的时间价值和个性化需求。

2.注重环保和健康：推广绿色建筑、环保材料，关注食品安全和健康。

3.打造社交平台：举办各类活动、论坛，提供商务人士交流互动的空间。

4.营造良好口碑：注重品牌形象建设，积极营销，树立良好口碑。

五、结论商务人群作为商业活动的重要参与者和推动力，他们的需求对商业发展具有重要影响。

商务人群对商业的需求摘要：1.商务人群的定义和特点2.商务人群对商业的需求类型3.我国商务人群对商业的需求现状4.影响商务人群对商业需求的因素5.针对商务人群需求，我国商业发展的策略正文：商务人群是指那些在职场上从事商业活动，具有较高消费能力和消费需求的人群。

他们通常具有高学历、高收入、高消费的特点，对商业的需求也更加多样化。

商务人群对商业的需求类型主要包括以下几个方面：1.消费需求：商务人群具有较高的消费能力，他们对于高品质、高性价比的商品和服务有着强烈的需求。

2.服务需求：商务人群由于工作繁忙，对便捷、高效的服务有着迫切的需求，如餐饮、休闲娱乐、商务咨询等。

3.社交需求：商务人群在工作和生活中需要广泛地进行社交活动，因此对商务聚会、论坛、培训等社交场合的需求较大。

4.投资需求：商务人群具有较高的收入和理财意识，对投资理财产品和服务有着较高的需求。

我国商务人群对商业的需求现状表现为：1.一线城市商务人群对商业的需求最为旺盛，尤其是对高端消费和服务的市场需求较大。

2.二三线城市商务人群对商业的需求逐渐上升，市场潜力巨大。

3.商务人群对线上商业的需求逐渐增加，尤其是在线购物、在线教育和在线金融等领域。

影响商务人群对商业需求的因素主要有：1.经济发展水平：经济水平的提高会带动商务人群的收入和消费能力的提升，进而影响他们对商业的需求。

2.社会环境：商务人群所处的社会环境、文化背景、消费观念等都会影响他们对商业的需求。

3.技术创新：技术创新会带来新的商业模式和产品，满足商务人群不断变化的需求。

针对商务人群的需求，我国商业发展的策略包括：1.提升产品品质和服务水平，满足商务人群对高品质生活的追求。

2.注重线上线下融合发展，为商务人群提供便捷的购物和服务体验。

3.开发投资理财产品，满足商务人群的理财需求。

4.加强商务社交平台建设，满足商务人群的社交需求。

一、调查背景及价值中国高端人群消费研究是慧聪邓白氏研究长期连续性的一个研究项目，该项目主要针对高端人群对高档品/奢侈品的消费现状和消费需求进行深层次的挖掘分析，意在填补我国研究市场对高档品/奢侈品长期跟踪研究的空缺。

该项目利用了慧聪网500万企业主数据库、邓白氏商业库中100万企业管理人员以及慧聪邓白氏研究10多年积累的消费调研样本库。

在对目标群体进行大样本详尽调查后，建立起了“ChineseLuxusDatebase”（中国高端人群消费数据库）。

本次是首次数据发布，也是慧聪邓白氏研究最新的研究成果和研究产品，调查内容不仅包括汽车、时尚消费品、酒类、服务、媒体，还涉及到高端人群的生活形态。

首次调查采用预约面访和预约网络调查的方式，选取了一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，共收集到648份有效样本。

二、通过因子和聚类分析，高端人群可细分为八类人群我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。

为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。

利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分。

在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。

将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置。

各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。

总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。

商务人群消费特点
在商务人群中，存在许多独特的消费特点。

主要特点如下：
1. 高品质要求：商务人群对商品和服务的品质有着较高的要求，并倾向于选择知名品牌和信誉良好的供应商。

他们注重产品的可靠性、耐用性和功能性，对于细节和质感也有较高的追求。

2. 高消费水平：由于商务人群通常拥有较高的收入和财富积累，他们在消费方面的水平也相对较高。

他们愿意花费较高的价格购买高品质的产品和服务，尤其是在商务场合和公共形象展示中。

3. 注重效率和时间：商务人群的生活节奏通常较快，对时间的利用非常重视。

在购物和消费中，他们注重效率和便利性。

他们更倾向于在线购物、一站式购物体验或定制化服务，以节省时间和提高效率。

4. 个性化需求：商务人群对个性化产品和服务的需求较强。

他们希望能够根据自己的喜好和需求进行定制，以展示个人品味和独特性。

商务人群更倾向于购买限量版产品或参与定制化的消费活动。

5. 社交和网络影响：商务人群通常具有较广泛的社交和人际关系网络，对他们的消费行为产生着影响。

他们倾向于关注他人的购买决策和意见，通过社交媒体平台和网络资源进行信息交流和分享。

商务人群的消费行为常常受到商业合作伙伴、同事和朋友的影响。

商务人群在消费中追求高品质、高效率和个性化，注重社交和网络影响。

了解这些消费特点可以帮助企业更好地满足商务人群的需求，提供符合他们期望的产品和服务，从而获得更多的商务客户。