XX平台服务器配置与运行规范v1.0

服务器运维服务规范服务器运维服务规范1、服务范围1.1 服务器管理- 安装、配置和维护服务器硬件和操作系统- 监控服务器性能和稳定性- 定期备份服务器数据- 确保服务器安全性和可靠性1.2 软件管理- 安装、配置和维护服务器上的软件- 更新和升级服务器上的软件- 监测和修复软件漏洞和安全问题1.3 网络管理- 管理服务器的网络连接和配置- 监控服务器的网络性能和稳定性- 解决网络故障和问题2、服务流程2.1 服务器部署流程- 确定服务器需求和配置- 安装操作系统和相关软件- 配置网络和存储- 连接到网络并进行测试2.2 服务器监控流程- 设置监控工具和报警系统- 定期检查服务器性能和资源利用率- 及时处理报警和问题2.3 数据备份和恢复流程- 确定备份策略和频率- 定期备份服务器数据到可靠的媒介中- 测试数据恢复的可行性2.4 安全管理流程- 配置安全策略和防火墙- 定期检查服务器安全性和漏洞- 及时修复漏洞和处理安全事件3、法律名词及注释3.1 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》- 主要规定了计算机信息系统的安全保护工作的基本要求和管理制度。

3.2 《中华人民共和国网络安全法》- 旨在保护网络安全，维护网络空间主权，维护国家安全和社会秩序。

3.3 《中华人民共和国电子商务法》- 规定了电子商务活动的基本规则和行为准则。

3.4 《中华人民共和国著作权法》- 保护著作权人依法享有作品的权益，维护国家文化事业的繁荣和社会公共利益。

4、附件- 附件1：服务器配置清单- 附件2：监控报警设置- 附件3：备份计划表- 附件4：安全漏洞修复记录。

中国电信无线宽带VPDN业务数据配置规范V1.0（征求意见稿）中国电信集团公司网络运行维护事业部二○○九年二月目录1总则 (4)1.1编制说明 (4)1.2缩略语 (4)1.3编写依据 (5)2业务网络参考模型 (6)2.1业务定义和使用范围 (6)2.2业务网络参考模型 (6)2.3业务实现原理 (8)2.4业务应用场景 (8)3CN2 VPN189配置要求和客户接入方案 (10)3.1CN2 189 VPN数据配置要求 (11)3.1.1LNS地址规划 (11)3.1.2CN2 VPN189配置要求 (13)3.1.3CN2 VPN189城域延伸配置要求 (14)3.2客户接入方案 (15)3.3AAA服务器设置 (19)3.4VR专线VPN方案 (20)4分组域设备业务数据配置要求 (22)4.1业务认证流程 (22)4.2VPDN 账号规则 (23)4.3认证方式 (25)4.4终端用户IP地址获得方式 (26)4.5业务控制 (26)4.6省内VPDN业务及漫游数据配置要求 (27)4.6.1PDSN配置要求 (27)4.6.2LNS配置要求 (28)4.6.3接入AAA配置要求 (29)4.6.4VPDN AAA配置要求 (29)4.6.5终端要求 (29)4.7跨省VPDN业务及漫游数据配置要求 (30)4.7.1PDSN配置要求 (30)4.7.2LNS配置要求 (31)4.7.3接入AAA配置要求 (32)4.7.4VPDN AAA配置要求 (32)4.7.5终端要求 (32)4.8AAA计费及通信费话单字段要求 (32)5附录：利用L2TP实现VPDN技术概述 (42)1总则1.1编制说明本规范对基于CDMA 1X技术的中国电信无线宽带VPDN业务各场景下的业务认证流程、组网方案、VPN拓扑结构、IP地址规划、分组域设备数据配置要求等内容进行了规定，旨在从操作层面规范中国电信无线宽带VPDN业务数据配置。

规范平台运行管理制度范文规范平台运行管理制度范文第一章总则为规范平台的运行管理，保障平台的正常运营，提高平台的服务质量，特制定本制度。

第二章组织架构第一条平台设有一个清晰的组织架构，包括管理层、技术团队、客户服务团队以及运营团队等相关部门。

第二条管理层负责平台的整体运营策略的制定和执行，技术团队负责平台的技术开发和维护，客户服务团队负责用户的问题解答和投诉处理，运营团队负责平台的日常运营和推广。

第三章平台服务第三条平台提供的服务应符合法律法规和相关政策的要求，不得违背社会公德，不得传播有害信息。

第四条平台要确保用户的个人信息安全，不得泄露用户的隐私，对于用户的个人信息应按照相关法律法规的规定进行保护。

第五条平台应为用户提供及时、准确的信息服务，确保平台上发布的信息真实有效。

第六条平台应建立健全用户信用评价机制，对于违规用户要及时进行处理，确保平台的公平公正。

第四章平台管理第七条平台应制定详细的管理流程和工作规范，明确各部门的职责和权限，确保平台的日常运作顺利进行。

第八条平台应加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和工作能力。

第九条平台要建立健全的内部控制和风险管理机制，通过定期的检查和评估，发现和解决潜在的问题。

第十条平台应建立健全的财务管理制度，确保平台的资金使用合理、安全。

第五章平台监督与投诉处理第十一条平台应设立专门的投诉处理机构，及时处理用户的投诉和意见反馈。

第十二条平台应向用户提供完善的监督机制，接受用户的监督和建议。

第十三条用户对平台的投诉有权向相关部门和机构进行举报，平台应配合相关部门和机构的调查和处理。

第六章法律责任第十四条平台应严格遵守法律法规和相关政策的规定，不得从事违法违规的活动。

第十五条平台如果违反相关法律法规和政策，将承担相应的法律责任，并承担相应的经济赔偿责任。

第十六条平台如果因用户的违法行为导致法律纠纷，除了追究用户的责任，平台也要承担相应的法律责任。

第七章附则第十七条平台应定期审核和修改本制度，根据实际情况进行相应调整。

xx集团服务器使用管理规范V1.0编制：xxx 日期：2016.3.1 审核：xxxxxxxx 日期：2016.3.2 批准：日期：服务器维护管理规范公司内部网络服务器的安全关系到公司数据的保密和完全，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。

为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行：1 服务器的管理和维护●维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。

●安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器。

如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门经理同意后方可进行。

●服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。

●服务器必须定期进行数据备份。

●每次更新服务器程序或数据程序前，必须把相关内容备份到其他存储介质中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。

●服务器管理员应每月对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。

●如发现服务器故障应及时向部门经理报告。

2 软件环境为了保证服务器的最大优化，Windows服务器除了安装解压缩、杀毒软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非必要的软件，包括OFFICE等，平时最好不设置壁纸、屏幕保护等；Linux服务器仅安装与业务相关的应用软件，仅开放与业务相关的服务器端口，定期做应用程序版本更新。

3 杀毒和系统安全●需要拷贝到服务器上的程序和数据，必须经过检测确认无病毒后方可进行传入。

●Windows服务器设置服务器晚间0点进行定时杀毒。

●Windows服务器的杀毒软件要定时升级病毒库。

●在得知有新病毒流行时应立即确认杀毒源库是否为最新，如果不是应立即下载，同时应下载安装最新的操作系统补丁。

4 开关机和重启任何情况下，服务器不得随意关机，在定期版本发布时，可以关机，但必须在晚上，且必须提前网站通告；若必须在工作时间重启服务器，应提前网站通告：●更新服务器上运行的程序或数据●安装必要的软件●正常的维护需要●服务器在出现严重故障非重起不能解决时●服务器在得到UPS停电通知时●服务器出现严重的硬件故障时●服务器在开机时必须确认UPS供电是否正常5 文件、磁盘检查●每天检查服务器的磁盘占用情况，如果发现磁盘的使用容量超过70%以上时，应及时清除不必要的文件腾出磁盘空间，清除前要做好数据备份，必要时可以申请新的存储器。

联想万全T100/T400/T468 1008服务器用户手册V1.0声明1声 明• 本手册所含内容若有任何改动，恕不另行通知。

• 在法律法规的最大允许范围内，联想（北京）有限公司除就本手册和产品应负的瑕疵担保责任外，无论明示或默示，不作其他任何担保，包括（但不限于）本手册中推荐使用产品的适用性和安全性、产品的适销性和适合某特定用途的担保。

• 在法律法规的最大允许范围内，联想（北京）有限公司对于您的使用或不能使用本产品而发生的任何损害（包括，但不限于直接或间接的个人损害、商业利润的损失、业务中断、商业信息的遗失或任何其他损失），不负任何赔偿责任。

• 对于在非联想万全服务器上使用万全服务器随机软件或专用软件，联想（北京）有限公司对其使用的可靠性或带来的损失概不负责。

联想万全T100/T400/T468 1008服务器用户手册V1.0安全警告和注意事项2注意：使用服务器之前，请先阅读用户手册。

安全警告和注意事项一、安全警告本指南是供有安装和配置服务器经验的专业技术人员或用户使用。

1、避免受伤为了避免安装、搬运或拆卸服务器时人员受伤，请用户尽量避免接触机箱上比较尖锐的地方，注意小心轻放。

2、系统供电① 系统电源接通和断开服务器前面板上的电源按钮并不能完全断开服务器系统内部的交流电源。

任何时候在执行本指南中的操作之前，必须将所有电源线从交流电源插座拔下，否则，有可能会引起人员受伤或设备损坏。

② 电源的危险状况电源内始终存在危险的电压、电流。

在电源中没有任何用户可维修的零件；维修必须由专业的技术人员来进行。

③ 设备和电缆的危险状况电源线、电话线和通信电缆可能存在危险的电气状况。

在拆开机箱之前，按电源按钮关闭服务器，从交流电源、通信系统、网络设备上拔下电源线。

否则，可能造成人员受伤或设备损坏。

二、注意事项1、静电放电（ESD ）和ESD 保护所有操作必须在静电放电（ESD ）工作台上执行，因为服务器的部件对静电非常敏感。

L i n u x操作系统安全配置规范版本号：1.0.0目录1概述 (1)1.1适用范围 (1)1.2外部引用说明 (1)1.3术语和定义 (1)1.4符号和缩略语 (1)2LINUX设备安全配置要求 (1)2.1账号管理、认证授权 (2)2.1.1账号 (2)2.1.2口令 (4)2.1.3授权 (10)2.2日志配置要求 (11)2.3IP协议安全配置要求 (13)2.3.1IP协议安全 (13)2.4设备其他安全配置要求 (14)2.4.1检查SSH安全配置 (14)2.4.2检查是否启用信任主机方式，配置文件是否配置妥当 (15)2.4.3检查是否关闭不必要服务 (15)2.4.4检查是否设置登录超时 (16)2.4.5补丁管理 (17)1概述1.1 适用范围本规范适用于LINUX操作系统的设备。

本规范明确了LINUX操作系统配置的基本安全要求，在未特别说明的情况下，适用于Redhat与Suse操作系统版本。

1.2 外部引用说明1.3 术语和定义1.4 符号和缩略语（对于规范出现的英文缩略语或符号在这里统一说明。

）2LINUX设备安全配置要求本规范所指的设备为采用LINUX操作系统的设备。

本规范提出的安全配置要求，在未特别说明的情况下，均适用于采用LINUX操作系统的设备。

本规范从运行LINUX操作系统设备的认证授权功能、安全日志功能、IP网络安全功能，其他自身安全配置功能四个方面提出安全配置要求。

2.1 账号管理、认证授权2.1.1账号2.1.1.1 检查是否删除或锁定无关账号2.1.1.2 检查是否限制root远程登录2.1.2口令2.1.2.1 检查口令策略设置是否符合复杂度要求2.1.2.2 检查口令生存周期要求2.1.2.3 检查口令重复次数限制2.1.2.4 检查口令锁定策略2.1.2.5 检查FTP是否禁止匿名登录2.1.2.6 检查是否存在弱口令2.1.3授权2.1.3.1 检查帐号文件权限设置2.2 日志配置要求本部分对LINUX操作系统设备的日志功能提出要求，主要考察设备所具备的日志功能，确保发生安全事件后，设备日志能提供充足的信息进行安全事件定位。

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳移动代理服务器（MAS）系统总体技术要求General Technical Requirements forMobile Agent Server System版本号：1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施前言本规范对MAS系统建设过程中需要规范的内容提出全面要求，是MAS系统建设所需要遵从的纲领性技术文件。

本规范主要包括业务定义、业务特征、组网结构、业务流程等内容。

本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口。

本规范起草单位：中国移动通信研究院本规范主要起草人：马杰、范晓晖、赵立君、肖军、朱宇、李红菊、王颖、胡武婕、吴铭、张海泳本规范解释单位：同提出单位目录1范围 (1)2引用标准 (1)3相关术语与缩略语 (1)4业务描述 (2)4.1 业务定义 (2)4.2 业务特征 (2)4.3 业务分类 (3)5系统结构和组网原则 (3)5.1 系统结构 (3)5.1.1 系统结构图 (3)5.1.2 功能描述 (4)5.2 网络结构 (5)6业务流程 (6)6.1 业务受理 (6)6.1.1 时序图 (6)6.1.2 流程描述 (7)6.2 短信业务MT流程 (7)6.2.1 时序图 (7)6.2.2 流程描述 (7)6.3 彩信业务MT流程 (8)6.3.1 时序图 (8)6.3.2 流程描述 (8)6.4 短信/彩信业务MO流程 (9)6.4.1 时序图 (9)6.4.2 流程描述 (9)7编码原则 (10)8网管功能 (10)8.1 配置管理 (10)8.2 性能管理 (10)8.3 故障管理 (11)8.4 安全管理 (11)8.5 升级维护 (11)8.6 日志管理 (12)9认证与鉴权 (12)9.1 MAS服务器注册管理 (12)9.2 MAS服务器认证与鉴权 (12)10计费结算 (13)10.1 计费类型 (13)10.2 计费采集点 (14)10.3 结算 (14)11接口要求 (14)11.1 接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口 (14)11.2 接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口 (14)11.3 接口3：MAS服务器与MAS管理平台的接口 (14)11.4 接口4：MAS管理平台与BOSS的接口 (15)11.5 接口5：MAS管理平台与省综合网管的接口 (15)12业务统计 (15)12.1 统计功能要求 (15)12.2 统计报表数据要求 (15)13网络安全 (16)13.1 物理安全 (16)13.2 网络安全 (16)13.2.1 MAS服务器网络安全 (16)13.2.2 MAS管理平台网络安全 (16)13.2.3 数据传输安全 (17)13.3 系统安全 (17)14设备要求 (19)14.1 MAS服务器设备要求 (19)14.1.1 对主机设备的要求 (19)14.1.2 对时间同步的要求 (19)14.2 MAS管理平台设备要求 (19)14.2.1 对主机设备的要求 (19)14.2.2 对存储设备的要求 (20)14.2.3 对备份设备的要求 (20)14.2.4 对时间同步的要求 (21)15编制历史 (21)1范围本技术要求对MAS系统所作用的技术范畴提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展中为中国移动通信集团公司和省公司提供技术依据；适用于GSM 网络、GPRS网络、3G网络和未来移动通信网络环境。

系统运维手册保密等级：秘密TDF集团信息工程中心XX系统运维手册<V1.0>第1页共8页修订记录注：这里的修订记录是模板的修订记录，实际的运维手册编写时，请去掉这里的模板修订记录，替换为实际运维手册编写的修订记录目录1引言 (4)1.1适用范围 (4)1.2专业术语 (4)2系统介绍 (4)2.1系统的总体架构 (4)2.2系统功能清单及简介 (4)2.3系统数据表结构 (4)2.4系统接口说明 (5)2.4.1系统依赖接口 (5)2.4.2系统提供接口 (5)3系统部署说明 (5)3.1系统环境要求 (5)3.2系统部署步骤 (5)3.3线上已部署系统的说明 (5)3.4应用系统安装包的制作说明 (6)3.5测试环境 (6)4系统运维 (6)4.1系统数据维护规范 (6)4.2备份机制 (6)4.3监控机制 (6)4.4巡检指导 (7)4.5应急预案 (7)4.6常见问题处理 (7)5系统运维账户信息 (7)6软件清单 (7)7硬件清单 (7)8附件 (7)1引言1.1适用范围<描述适用系统/版本，用户、读者描述等>1.2专业术语2系统介绍2.1系统的总体架构<描述系统的总体业务架构、技术架构，系统逻辑与物理拓扑图。

如需要第三方程序，那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>2.2系统功能清单及简介<描述所需要运维的系统功能范围>2.3系统数据表结构<描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>2.4系统接口说明2.4.1系统依赖接口<描述系统依赖的外部系统的接口，及其维护指导>2.4.2系统提供接口<描述系统提供给外部系统的接口，及其维护指导>3系统部署说明3.1系统环境要求<描述系统的软硬件环境，依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求，硬件环境的关联性等>3.2系统部署步骤<系统软硬件部署方案和步骤，软硬件间的顺序性、逻辑性；初始化的脚本或数据；配置参数要求和关键步骤>3.3线上已部署系统的说明<线上系统的服务器部署信息（拓扑、IP、服务器配置等），可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》，实际呈现中是在正文中描述，还是附上附件，都可以>3.4应用系统安装包的制作说明<描述系统源码及最新安装包地址；描述系统发布打包发布流程及注意事项，如不涉及则说明>3.5测试环境<如果有测试环境，如有请交接测试系统用户名密码，并描述测试服务器及架构。

服务器管理规范一、引言服务器是现代信息技术的核心基础设施之一，对于企业的正常运营至关重要。

为了保障服务器的安全、稳定和高效运行，制定本《服务器管理规范》。

二、服务器硬件管理1. 服务器选购与配置- 根据业务需求，选择合适的服务器型号和配置。

- 确保服务器具备足够的计算能力、存储空间和网络带宽。

- 考虑未来扩展需求，选择支持可扩展性的服务器。

2. 服务器安装与布线- 服务器机房应具备良好的通风、降温和防尘设施。

- 服务器机架应稳固可靠，避免震动和外部干扰。

- 服务器布线应整齐有序，避免电缆交叉和过长。

3. 服务器供电管理- 服务器应连接到稳定可靠的电源，并配备UPS不间断电源系统。

- 定期检查UPS电池状态，确保其正常工作。

- 避免服务器长时间工作在超过额定负荷的情况下。

4. 服务器温度和湿度控制- 服务器机房应保持适宜的温度和湿度，通常建议温度在18-27摄氏度，湿度在40-60%之间。

- 定期检查服务器机房的温湿度，确保在合理范围内。

三、服务器软件管理1. 操作系统管理- 选择合适的操作系统版本，并定期进行安全补丁更新。

- 禁用不必要的服务和端口，减少攻击面。

- 配置强密码策略，定期更换密码，避免使用默认密码。

2. 防火墙和网络安全- 配置防火墙，限制网络访问权限，只允许必要的服务和端口。

- 定期更新防火墙规则，阻止潜在的攻击和入侵。

- 安装和配置杀毒软件，定期进行病毒库更新和全盘扫描。

3. 数据备份和恢复- 定期备份重要数据，并将备份数据存储在安全的地方。

- 测试和验证备份数据的完整性和可恢复性。

- 制定灾难恢复计划，确保在服务器故障或数据丢失时能够快速恢复。

4. 日志和监控- 启用日志功能，记录服务器的运行状态和事件。

- 定期审查和分析日志，及时发现异常和安全威胁。

- 配置监控系统，实时监测服务器的性能和可用性。

四、服务器权限管理1. 用户权限管理- 为每个用户分配适当的权限，避免赋予过高权限。

服务器管理规范一、引言服务器是现代信息技术的核心设备之一，对于企业和组织的正常运行至关重要。

为了保障服务器的安全性、稳定性和可靠性，制定本服务器管理规范，以规范服务器的安装、配置、监控、维护和备份等工作，确保服务器的正常运行和数据的安全。

二、服务器安装规范1. 服务器选型根据企业或者组织的需求和预算，选择合适的服务器硬件设备。

考虑到服务器的性能、扩展性和可靠性，建议选择知名品牌的服务器设备。

2. 服务器安装环境将服务器安装在稳定、通风良好、温度适宜的机房环境中，远离湿度、尘埃和强磁场等干扰因素。

确保服务器设备的正常运行和寿命。

3. 服务器布线合理布置服务器的电源线、网线和数据线，避免交叉干扰和杂乱布线。

使用标准的网线接口和数据线接口，确保数据传输的稳定和可靠。

三、服务器配置规范1. 操作系统安装根据服务器的用途和需求，选择合适的操作系统进行安装。

安装过程中，注意选择合适的分区大小、文件系统和安全策略，确保服务器的稳定性和安全性。

2. 服务软件安装根据服务器的用途和需求，安装必要的服务软件，如Web服务器、数据库服务器等。

安装过程中，注意选择合适的版本和配置参数，确保服务软件的稳定和性能。

3. 安全配置对服务器进行安全配置，包括设置强密码、限制远程登录、关闭不必要的服务和端口等。

安全配置过程中，注意参考安全最佳实践和厂商的安全建议，确保服务器的安全性。

四、服务器监控规范1. 监控工具选择选择合适的服务器监控工具，实时监测服务器的运行状态、资源利用情况和服务可用性。

常用的监控工具有Zabbix、Nagios等。

2. 监控指标设置根据服务器的用途和性能要求，设置合适的监控指标，包括CPU利用率、内存使用率、磁盘空间、网络流量等。

确保监控指标的全面性和准确性。

3. 告警设置设置合适的告警规则和阈值，当服务器浮现异常或者达到预警条件时，及时发送告警通知给相关人员，以便及时处理故障和异常情况。

五、服务器维护规范1. 定期巡检定期对服务器进行巡检，检查硬件设备的运行状态、温度、风扇和电源等是否正常。

服务器架构配置V1.0杭州迪科信息技术有限公司历史记录正式审批目录服务器架构说明 (4)配置思路参考 (4)WEB服务 (4)TOMCAT (4)安装 (4)配置 (4)缓存服务 (5)MEMCACHED (5)安装 (5)操作 (5)异步消息服务 (6)ACTIVE-MQ (6)安装 (6)操作 (6)远程文件系统服务 (6)NFS (6)安装 (6)操作 (6)反向代理服务 (7)NGINX (7)安装 (7)配置 (7)操作 (7)集群服务 (8)TERRACOTTA (8)安装 (8)配置 (8)操作 (8)监控服务 (8)JAVAMELODY (8)安装 (8)配置 (8)PROBE (8)安装 (8)配置 (9)服务器架构说明1.分布式, 所有服务均可聚可分, 即可在同一机器上也可在各个不同机器上.2.负载均衡, 服务如果超负荷, 均可添加一个或一组做负载.3.故障转移, 如果其中一个或几个服务故障, 均不影响正常访问, 除非所有故障.4.灾难恢复, 具备一定程度的当机-重启-信息恢复.5.WEB缓存, 所有静态资源包括GET请求.6.请求响应压缩, 如发起请求浏览器支持则压缩响应内容.7.灵活配置, 可针对具体情况进行灵活配置.8.…配置思路参考1.cd /usr/local/softz2.WEB服务3.WEB服务优化4.启动测试5.集群6.集群启动测试7.负载均衡8.负载均衡启动测试9.删除TOMCAT webapps 下所有文件10.删除TOMCAT logs下所有文件11.缓存12.缓存启动测试13.消息服务14.消息服务启动测试15.远程文件系统16.添加所有第三JAR包到TOMCAT LIB下17.配置各参与集群的TOMCAT服务环境配置参数18.打包WEB服务TOMCAT安装1.tar zxvf apache-tomcat-6.0.33.tar.gz –C /usr/local/tomcatcluster/tomcatXXX2.XXX表示端口号配置优化1.参考server-74-t6-9091.xml2.修改对应端口3.针对具体情况移除:<Context path="" docBase="lp" debug="0" reloadable="true"/>4.添加启动参数, 参考: catalina-74-t6-9091.shJAVA_OPTS="-Xms1024m -Xmx1024m -XX:PermSize=64M -XX:MaxNewSize=256m -XX:MaxPermSize=128m -Djava.awt.headless=true"防火墙1.vi /etc/sysconfig/iptables2.-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m udp -p udp --dport 8081 -j ACCEPT -A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 8081 -j ACCEPT3. service iptables restart远程调试1.添加启动参数:CATALINA_OPTS="-server -Xdebug -Xnoagent piler=NONE-Xrunjdwp:transport=dt_socket,server=y,suspend=n,address=7077"缓存服务MEMCACHED安装LIBEVENT1.Tar zxvf libevent-2.0.16-stable2../configure –prefix=/usr3.make && make install4.ls -al /usr/lib | grep libeventMEMCACHED1.tar zxvf memcached-1.4.10.tar.gz -C /usr/local/2../configure --prefix=/usr/3.make4.make test5.sudo make install操作启动1./usr/local/memcached/bin/memcached –d –u root –c 1024 –m 128 –l192.168.168.110 –p 11111 start2./usr/local/memcached/bin/memcached –d –u root –c 1024 –m 128 –l192.168.168.110 –p 22222 start参数服务启动命令：/usr/local/memcached/bin/memcached参数说明：-d 启动为守护进程-m <num> 分配给Memcached使用的内存数量，单位是MB，默认为64MB-u <username> 运行Memcached的用户，仅当作为root运行时-l <ip_addr> 监听的服务器IP地址，默认为环境变量INDRR_ANY的值-p <num> 设置Memcached监听的端口，最好是1024以上的端口-c <num> 设置最大并发连接数，默认为1024-P <file> 设置保存Memcached的pid文件，与-d选择同时使用异步消息服务ACTIVE-MQ安装1.tar zxvf apache-activemq-5.4.3-bin.tar.gz2.默认端口61616操作启动1../bin/activemq start关闭1../bin/activemq stop远程文件系统服务NFS安装操作1.s ervice portmap start2.s ervice nfs start反向代理服务NGINX安装PCRE1. tar zxvf pcre-8.13.tar.gz -C /usr/local2. ./configure3. make && make installOPENSSL1.wget /source/openssl-1.0.0d.tar.gz2.tar zxvf openssl-1.0.0d.tar.gz3../config --prefix=/usr/local/openssl4.make5.make installCACHE_PURGE1.tar zxf ngx_cache_purge-1.3.tar.gzNGINX1tar zxvf nginx-1.0.6.tar.gz2./configure --user=www --group=www --add-module=../ngx_cache_purge-1.3--prefix=/usr/local/nginx--with-http_stub_status_module --with-openssl=/usr/local/openssl 3make && make install配置1.参考nginx.conf2.开放相应端口, 推荐803.系统根目录新建data0, data1 两个文件夹操作启动/usr/local/nginx/sbin/nginxpkill -9 nginx集群服务TERRACOTTA安装1.tar zxvf terracotta-3.5.2_2.tar.gz -C /usr/local配置1.参考tc-config-74.xml2.开放端口: 9510, 95203.参考context-74-t6-9091.xml把参与集群的TOMCAT添加valve:<Valve className="org.terracotta.session.TerracottaTomcat60xSessionValve"tcConfigUrl="192.168.168.74:9510"/>4.把依赖包拷贝至参与集群的TOMCAT LIB下操作启动nohup sh start-tc-server.sh -f tc-config.xml > /dev/null &关闭sh stop-tc-server.sh监控服务JAVAMELODY安装1.已封装为ANT任务, 可在打包时选择.2.包含监控的任务: deploy-all-remote, deploy-all-remote-no-compress配置1.添加TOMCA权限<role rolename="monitoring"/>2.添加TOMCAT用户<user username="monitoring" password="monitoring" roles="monitoring"/> PROBE安装1.拷贝probe.war 至TOMCAT WEBAPPS目录配置1.开放TOMCAT tomcat权限<role rolename="tomcat"/>2.添加TOMCAT 权限<role rolename="poweruser"/><role rolename="poweruserplus"/><role rolename="probeuser"/>3.添加用户, 包含相应权限<user username="tomcat" password="tomcat"roles="tomcat,poweruser,poweruserplus,probeuser"/>。

标准服务规范（V1.0）一、宗旨：您的需求，我们的行动。

二、理念：专业、诚信、贴心三、标准服务3-5-2公约1、三大天条：✧不吃请；✧不失约；✧不争执。

2、五项要求：✧服装整齐，注重仪表；✧微笑服务，关注客户；✧轻拿轻放，爱惜机器；✧规范操作，行为专业；✧擦拭机器，耐心指导。

3、两个愿景：✧用我们的诚心满足客户服务需求，使客户感动；✧用我们的专业提升客户应用水平，使服务增值。

一、标准服务之送维修服务流程规范（一）接待1、开门1）工程师看见有用户抱着机器过来时，应当面带自然健康的微笑，用关注的目光注视用户，及时适当地把门打开。

使我们在开门的一瞬间就用神情、态度、目光和动作拉进和用户之间的距离，把用户因路途遥远、机器故障带来的烦躁情绪平定下来。

2）前台接待工程师应有开阔的视野，在关注当前用户的同时，还应时刻了解接待区域的其它用户的情况，并应合理的调配资源，以保障前台接待工作的有序、顺畅。

3）如条件允许，应主动协助用户将机器从交通工具搬到站内。

2、问候应面带微笑、目光注视用户，采用标准话术，亲切、清晰地说：“您好，让我来帮您。

”3、接过机器问候的同时，接过用户的机器，双手托底，轻拿轻放。

将机器放在客户机暂存台上。

把用户的机器当作自己的机器一样来爱惜。

注：如果经销商代用户送修，接待工程师请经销商提供最终用户信息，否则婉言拒绝：“麻烦您提供最终用户的姓名和联系方式，否则根据规定和系统要求无法为您提供服务，谢谢您的支持！”（二）预检1、通知用户接受服务1）采用标准话术通知用户到接待台接受服务2）面对用户，面带自然健康的微笑。

2、询问故障并确认用户信息1）面对用户，面带自然健康的微笑，目光中充满关注的神情，采用标准话术关切地问：“您的机器出现了什么问题？”2）用户在描述故障时，工程师要积极聆听，可用点头、微笑或简单的肯定来表示我们专心的程度，但不能打断用户的描述。

3）用户描述完以后，工程师应将问题再重述一遍，与用户确认，以保证所获得信息的准确。

XX软件的服务器配置与运维实践一、服务器配置基础知识服务器是支持应用程序运行的硬件设备，为了保障应用程序的稳定运行和高性能表现，服务器需要进行适当的配置。

这包括硬件配置和软件配置两个方面。

1. 硬件配置硬件配置是指服务器的物理硬件设备，包括处理器、内存、存储设备、网络接口等。

合理选择硬件配置可以提高服务器的性能和稳定性。

一般来说，处理器的性能越强大，内存越充足，存储设备越快速，网络接口越稳定，服务器的表现就会越好。

2. 软件配置软件配置是指安装和配置服务器操作系统及相关软件。

选择合适的操作系统和应用软件，进行适当的配置和优化，可以提高服务器的性能和安全性。

同时，还需要进行防病毒软件的安装和配置，以保障服务器的安全性。

二、XX软件服务器配置实践XX软件是一种广泛应用于企业信息化建设中的软件，为了保障其稳定运行，服务器的配置需要满足以下要求。

1. 硬件配置首先，需要选择一台高性能的服务器，建议采用多核处理器和大容量内存，以保证系统的快速响应和高并发处理能力。

此外，存储设备需要采用高速的固态硬盘，以提高数据读写速度。

网络接口的选择要满足高速和稳定的需求。

2. 软件配置操作系统选择方面，建议使用经过稳定性测试并得到广泛应用、供应商提供长期技术支持的操作系统。

同时，需要根据XX软件的要求进行操作系统的配置和优化，例如关闭不必要的服务、启用服务性能优化选项等。

安装XX软件前，需要明确服务器上的其他应用程序及服务，避免软件冲突和资源争用。

安装过程中需要按照软件安装指南进行步骤操作，并进行必要的配置。

针对服务器的监控和维护，可以考虑部署监控软件进行实时监控，及时发现并处理服务器运行异常。

定期进行系统巡检，检查服务器的硬件状态、磁盘空间、网络连接等，及时采取措施防止潜在问题的发生。

三、服务器运维实践服务器的运维是保障服务器稳定运行和可靠性的关键环节。

以下是一些常见的服务器运维实践：1. 备份与恢复定期进行服务器数据的备份，以应对意外事件的发生。

引言：在当今数字化时代，服务器起到了至关重要的作用。

为了保证服务器的安全、稳定运行，提高工作效率和数据处理能力，制定一套服务器使用规范是非常必要的。

本文将详细介绍服务器使用规范的具体内容，以帮助和指导企业或个人正确配置和管理服务器，提高服务器的使用效果和安全防护能力。

概述：正文内容：一、服务器硬件配置规范1.选择适合的服务器硬件：根据服务器的用途和负载要求，选择适合的服务器硬件，包括处理器、内存、硬盘等，以提供足够的计算和存储能力。

2.硬件设备的正常运行：确保服务器硬件设备正常运行，包括检查硬件设备的供电和散热系统，及时清理灰尘和维护硬件设备的更新和升级。

二、服务器操作系统规范1.选择合适的操作系统：根据企业或个人的需求和实际情况，选择适合的服务器操作系统，如Windows Server、Linux等。

2.操作系统的安全配置：对操作系统进行安全配置，包括及时安装系统补丁和更新，设置安全策略和访问控制等，以提高操作系统的安全性和稳定性。

三、服务器网络配置规范1.网络拓扑规划：根据企业或个人的需求，合理规划服务器的网络拓扑结构，包括局域网、子网、路由器和交换机等，以实现更高效、稳定的网络传输。

2.安全防护设置：配置防火墙、入侵检测系统和安全加密等措施，以防范未经授权访问、恶意攻击和数据泄露等安全风险。

四、服务器数据备份和恢复规范1.定期备份数据：制定定期备份数据的计划和策略，确保重要数据的安全存储，并建立备份数据的存储和管理机制。

2.数据恢复测试：定期进行数据恢复测试，保证备份数据的可用性和完整性，并及时修复备份机制中存在的问题。

五、服务器安全管理规范1.账号和权限管理：设置严格的账号和权限管理机制，限制用户的访问权限和操作权限，并定期审查和更新账号和权限。

2.日志和监控管理：建立完善的日志和监控系统，记录服务器的运行状态、异常事件和安全事件，及时发现和处理异常情况。

3.漏洞和安全补丁管理：定期进行漏洞扫描和安全补丁更新，修复服务器中存在的漏洞，提高服务器的安全性和稳定性。

第一章方案设计1.1 方案设计思想在客户方配置部署移动办公服务器，在移动办公服务器上运行虚拟应用系统，实现稳定的并发支撑能力，满足移动用户的同时使用。

通过虚拟应用平台实现移动办公的总体架构如下图所示：移动办公微门户信息服务平台软件V1.0的部署，对于目前用户OA系统的架构没有改变，只是在OA系统服务器所在的局域网内，部署运行虚拟应用的移动办公服务器，供移动用户访问，而固定办公用户仍直接访问OA服务器，因此原办公模式不受影响。

通过运行虚拟应用平台的移动办公微门户信息服务平台软件V1.0的部署，一方面应用更加方便使用，用户无论在笔记本上还是手机上，实际上使用的都是运行在虚拟应用移动办公服务器上的同一个应用，没有适应多种界面的要求，而且可以实现同一个应用在不同的移动设备之间的漫游，实现了业务连续性；另一方面，由于所有的应用和数据都位于用户数据中心的机房，网络上没有数据传输，手机、PDA、笔记本电脑、平板电脑等终端设备上也并没有数据，集中管理的同时，也大大提高了办公数据的安全性。

即使终端设备丢失，也不会造成泄密。

而在移动终端和虚拟应用移动办公服务器之间只需10k左右的带宽，因为其间传递的并非实际的业务数据，而是虚拟化图像数据。

这样既保证了OA应用系统可以在低带宽网络下使用，又避免了OA业务数据在公网传输的安全隐患，从根本上保证数据安全。

第二章移动办公微门户云服务平台2.1.1 移动办公微门户概述微门户是电子政务云服务平台，以定制应用服务的方式为终端用户提供简单、便捷、全面的服务。

微门户通过定制相应的标准、规范，承载、整合各种应用系统；实现信息资源的集中展现、搜索、交换、共享。

微门户结合当前云计算、云服务、移动互联、物联网等最新技术，实现与各种移动终端的整合，实现跨平台的资源共享。

微门户其突出门户的服务功能，以定制服务的方式为不同用户提供个性化服务，类似APPstore，各种应用系统可以被拆分成不同的应用服务，允许不同用户根据自身需求定制。