如何成为合格的置业顾问(终版)

优秀的置业顾问具备什么第一篇：优秀的置业顾问具备什么如何成为一名优秀的置业顾问目录：1、优秀置业顾问应具备哪些条件2、优秀置业顾问应具备哪些行为特征3、优秀置业顾问应具备哪些能力4、实际接待时应注意哪些问题优秀的置业顾问首要任务是销售，除了销售还是销售。

要想建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为售房部的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么一个优秀的置业顾问应具备哪些条件呢/ 一？优秀职业顾问应具备哪些条件？1、自信心2、真诚3、做个有心的人4、意志力5、良好的心理素质6、要有执行力7、团队的凝聚力8、学习再学习二、优秀置业顾问应具备哪些行为特征1、热爱自己从事的职业2、拥护自己的团队3、能提出合理的建议4、一切以公司形象利益为重5、有主见的人三、优秀置业顾问应具备哪些能力1、观察能力2、分析能力3、判断能力4、沟通能力四、实际接待时应注意哪些问题？1、不要过分热情、急躁A、房地产是一种高价位的特殊商品，相对应的客户也太多事理智而谨慎的，不是简单层次上的营销辞令，热情接待所能打动的在如今买方市场情况下，过分的热情反而会给客户留下一个楼盘卖不动的感觉们这是非常被动的。

B、一个优秀的置业顾问，要让客户觉得自己是专业的，给他们提供专业的市场分析，帮助他选择正确的居住投资产品。

C、销售过程中不能急躁，不能让客户觉得你急于把房子推销给他们甚至有些时候逼客户定房，我们所说的挤压客户是在客户犹豫时帮他做选择，而不是急于让客户交定金，在这是：度：上销售人员要自己把握，整个谈判过程中销售人员应该有理有节，落落大方，坦率真诚清楚明晰地回答客户提出的各种问题。

2、要学会规避一些客户提出的问题3、现场接待更需要高超的谈判技巧4、不能随便对客户承诺5、要学会把握好客户第二篇：置业顾问具备的能力文档什么样的人才算合格的置业顾问？一个有生命力的顶级的置业顾问首先是一个合格的置业顾问，任何地产公司发展的关键是销售，所以销售作为第一生产力往往摆在了公司发展战略的首要位置。

如何做好一个置业顾问做好一个置业顾问，需要具备一定的专业知识和技巧，并且具备较强的沟通能力和服务意识。

以下是做好一个置业顾问所需要注意的几个方面：1.理解客户需求：作为一名置业顾问，首要的任务是了解客户的需求和预算。

只有了解客户的具体要求，才能帮助他们找到合适的房源。

与客户进行面对面的沟通，详细了解客户的需求，包括房屋类型、面积、地理位置、价格等，对客户需求进行归纳总结，确定一个明确的方向。

3.维护良好的资讯渠道：置业是一项重大的投资决策，客户对信息的准确性和全面性有很高的要求。

作为置业顾问，需要保持与开发商、中介、房产网站等渠道的良好沟通，及时了解最新的房产资讯和项目动态，以便能够为客户提供准确和有前瞻性的信息。

4.保持诚信和专业：诚信是置业顾问的核心素质，只有建立起与客户的信任关系，才能够更好地为客户提供服务。

要保持诚信，要保证提供真实、准确的信息，不夸大宣传，不隐瞒重要信息。

同时，也要保持专业素养，尊重客户权益，尽职尽责地为客户解答问题，提供专业的意见和建议。

5.提供全方位的服务：作为置业顾问，不仅要帮助客户找到合适的房源，还需要在签约、贷款、装修等方面提供全方位的协助和服务。

比如，可以帮助客户梳理购房流程，解答相关问题；推荐可信赖的贷款机构，协助客户办理贷款；提供装修建议和设计方案，以及监督施工过程等，为客户提供更好的购房体验。

6.持续学习和提升：房地产市场是一个不断发展和变化的行业，作为置业顾问必须要保持对市场的敏锐度和学习的热情。

定期参加行业培训和相关研讨会，增加专业知识储备，了解最新的政策和动态，以提升自身的专业水平。

总结起来，一个好的置业顾问需要具备专业知识、良好的沟通能力、服务意识以及高度的诚信和专业素养。

只有不断学习和自我提升，不断与客户保持良好的沟通与交流，才能够更好地帮助客户找到满意的房源，实现客户购房的愿望。

怎样做好置业顾问怎样做好置业顾问1、卖房子属于柜台销售的一种，一般客户上门就是有买房需求的，消费者心里就是物以稀为贵。

所以在你和客户沟通的过程中注意时刻流露出你们房子销售情况是多么紧张。

2、关于服务方面，专业非常重要，做置业顾问记得把自己的名字解释的使人印象深刻。

要对周围最好是整个地区的房价，房型以及房地产政策多了解，对房屋结构对居住的影响（如楼层、采光、公共设施、交通等等）多熟悉。

所谓的顾问式销售就是做客户的顾问，告诉他为什么要在你做这笔投资（自己住也算投资）。

3、做好客户整理工作。

可以自己制作表格或是在网上下个软件。

记好客户的资料,重要的包括客户的姓名，职业，家庭情况（人口，孩子多大），生日（最好包括家人），最好能每天温习一下见过的客户这些资料以及对应的客户的张相。

这一点对于你想出类拔萃非常重要，比如客户以及家人过生日时你的一个电话或短信。

客户过了很长一段时间再次来到公司你马上叫出他的名字并热情问候他家里或公司情况，客户会非常佩服你。

举了这几个例子，希望你可以看出做销售就是个不厌其烦的工作，没什么特别的技巧，没有人天生就会做销售，关键是心态，看你愿不愿意付出精力去关心别人，把客户买房子的大事看成自己的事情，有这种心态去面对客户是可以感染客户的。

作为置业顾问，首先要专业，关于建筑的名词要懂，关于房子的优劣也要懂，还要抓客户心理。

有时候实在一些是好事，比如直接告诉客户房子有什么好处，有什么坏处，一味强调好处有时候并不好用。

一定不要抨击其他公司的项目借以抬高自己，买房子是大事，消费者事先都做过调查，也多少懂行。

在参加培训的时候就是要注意自己的言行,声音,察言观色等能力的培养.自己的准备:第一,要关注房地产市场,对宏观有所了解;第二,流利的普通话,有亲和力的笑容;第三,对你所在城市的交通要熟悉,知道大型知名楼盘的位置;第四,培养自己对销售,尤其是对房子的热情,要了解户型\朝向\绿化\平均价格等基本常识.。

如何做一个合格的置业顾问首先要有乐观的心态，对工作充满激情，保持良好的形象、气质，对客户有吸引力；再者，房地产专业知识要扎实，也要懂装修、金融、法律等方面的知识；很关键的是，要善于沟通，能运用一定的营销技巧、随机应变。

在工作过程中要充分体现工作的服务性，热情耐心地接待客户，让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友，让自己以及公司形象得到客户认可，言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中，要做好以下几个方面：1.塑造形象，培养气质设法让自己的形象气质散发魅力，并形成良好的礼仪习惯。

2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位，工作时间较长而且比较辛苦，学习、工作、休息时间要合理分配，注意劳逸结合，工作时保持良好的精神面貌、提高效率，及时学习产品知识及相关知识。

3.做好充分的准备工作（1）资料准备。

包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。

（2）工具准备。

笔、纸、记事本、计算器等。

（3）心理准备。

保持积极、乐观的心态，对自己所销售的楼盘有信心，始终对客户友好，以平静的心态对待谈判的成败。

4.正确地接待客户（1）电话接待三响之内接起电话，主动问好：“您好，我是...楼盘的置业顾问”。

语调亲切，吐词清新，只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。

通话后记下联系方式，恰当的时候主动约见。

（2）现场接待a.礼貌地迎接客户，简短寒暄的同时询问客户的基本需求。

b.介绍产品，有针对性的回答客户疑问，提出参考性意见并引导其购买。

c.深入谈判，注意捕捉信息，了解客户需求及心理，争取成交。

d.看准时机鼓励客户签约。

e.做好签约的服务工作。

细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。

f.送客。

即使客户未签约也要友好的送出。

g.售后记录客户信息，适时与客户联系，协助其办理相关手续，维护好与客户的朋友关系。

5.发挥团队精神，同事之间相互协作、配合，互助共进，不搞不良竞争。

6.不论是否成交都要做好接待记录，分析成败原因，抓住潜在客户。

7.定期小结，每周、每月都要总结经验教训，冷静检查自己的优劣之处，虚心学习同行的有益经验。

做为一名置业顾问做为一名置业顾问，每天都处在销售的第一线，要面对面与各种客户打交道，而客户又来自社会各个领域，各阶层，其性格也千差万别。

这就对置业顾问提出了很高要求，要做到和客户沟通顺畅，我以为应先具备以下条件：首先，置业顾问必须具备较高的心理素质，在与客户打交道时，无论顾客做了什么事，说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇，平时注意提高自身心理素质，可从以下几方面入手： 1、控制平和心态不要让自己易怒，易躁，保持心态起伏幅度不要过大。

无论遇上什么事都要保持一份平静洽谈的心境。

2、培养乐观精神凡事都往好的方面想，当顾客出现异常举动时，不妨试着往好的方面考虑，不要老想着有人想“跳单”等。

这样容易和客户站在同一立场，也就容易理解顾客的言行。

3、平时多学习平时除了多了解楼盘信息等，还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方面书籍，研究一下人性，使自己尽量做到博学多才，这样才能慢慢的培养自己的自信心。

4、来点阿Q的精神当碰上粗暴、不讲理的客户，来点阿Q的精神，能帮助你平静下来。

比如换种思考方式，对方这么不讲理，不是更能反衬出自己的优秀吗？其次，在与客户日常打交道中还应注意观察，从客户进门开始或留下联系方式开始，作为一名优秀的置业顾问都应对客户进行细致的观察和了解，对客户的观察有助于业务员迅速掌握客户特点和动机。

从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的方矢，提高成交率。

比如：我们日常可以通过表情、步态、目光、语言、语气、手势、着装、用具、装饰物等判断一下客户，使我们可以采取最佳方式和客户保持沟通。

最后我认为我们和客户的沟通就是为了促成我们和客户的交易，满足客户的需求，那么怎样才能通过顺利的沟通促成交易呢？我认为洽谈阶段相当重要，也就是我们通常所说的“临门一脚”，一名好的置业顾问可以将没有买楼意向的客户变成潜在客户，将潜在客户变为准客户，将准客户变为客户，在我们当前的房地产界，甚至许多公司的主管都存在一种误区，即认为搞售楼的人，一定要口若悬河，能说会道。

如何才能做好一名置业顾问
1. 仪表要端庄、衣装要整洁。

2. 热情接待客户，细心讲解，态度诚恳，交流时切忌流露出冷淡、紧张、僵硬、厌恶的表情。

3. 熟悉售楼的流程与技巧，如：谈判技巧、语言技巧,电话跟进的技巧以及说服技巧等。

4. 熟知楼盘信息，如地理位置、周边有利环境，占地面积、建筑面积、层高、绿化面积，楼盘总户数、户型结构及设计优点，价位、安防系统、物业管理及周边配套设施（医院、学校、商场、市场、停车场）等。

5.学会从购房者的角度来分析交易的可行性，先了解购房者的真正需求，根据客户的需求，推荐房产，扬长避短、择优推荐，消除客户顾虑，引导客户认识该房产的价值及升值空间，促成交易。

6.掌握业务知识：金融知识、国家宏观调控房地产政策、房屋的价格计算、订金收取，合同签约，办理银行按揭手续，产权办理及收费，物业管理费等相关的业务知识。

7.及时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及走向。

8.每天记录电话咨询及客户接待情况，保密客户档案及销售情况。

9.挖掘潜在的客户，做好对客户的追踪和联系。

10.进行市场调查，并对收集的情报进行研究、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
11.同事间要互相尊重，互相学习，注重团队协作精神、团队凝聚力。

12.每天做销售小结，每月做工作总结；维护售楼现场的设施的完好及清洁。

13.总结、反思如何提高销售业绩，如何使自己成为业内优秀的置业顾问。

优秀置业顾问的范文如何做一个优秀的置业顾问作为一名置业顾问，要具备很多的外在的条件和素质，像要有好的口才、敏捷的思维、良好的形象等等。

除了这些以下四点也是成为一名优秀的置业顾问所必须具备的。

一、要有想法。

第一个想法就是：要有赚钱的欲望。

我们都知道置业顾问是靠业绩吃饭，所以只有具备这一想法才会有成交的欲望，也才会有工作的原动力。

第二个想法是：要有上进心。

因为不想当将军的士兵不是好士兵，只有当你对自己的未来有规划的时候，你才会迸发出更大的潜力，去更好的完成你的销售业绩。

二、要有坚定的信念。

销售是一个压力非常大的工作，会遭到客户很多的拒绝，所以置业顾问的信念一定要坚定。

要相信你所从事的工作、相信公司的实力、相信你所推荐给客户的产品、相信你自己！国父 ___先生曾经说过“吾心信其可行，则排山倒海亦有可成之期；吾心信其不可行则反掌折枝之易亦难达成。

”可见信念的力量是多么强大。

最重要的是要相信你自己，因为你才是带给客户附加值最大的产品，你会为客户置业提供最专业的服务，即使客户最终不会选择你所推荐的产品，也会因为你的专业指导而受益，他会推荐他的朋友来购买我们的房子。

所以一定要相信自己是最优秀的置业顾问。

三、要有积极乐观的思维方式。

做销售遭到的拒绝会大大多于认同，当你遭受拒绝的时候，你该如何应对？完全取决于你的思维方式。

如果你的想法是消极的，你会认为你做不了这个工作，你的产品不会被人接受；如果你的想法是积极的，你会认为这很正常，本身就应该是拒绝得多接受得少，正因为工作存在挑战性才更能体现出你的价值。

四、要有良好的职业道德。

作为置业顾问不能光想着自己的业绩，而不顾及客户的利益。

我们不是要把最贵的房子卖给客户，而是要把最适合客户的房子推荐给他，要站在客户的立场为客户考虑，把客户当成自己的朋友，而不是只想着自己的业绩。

如果这样，即使客户买了你的房子，他也会埋怨你，你们之间的关系会到此为止。

反之你为客户考虑周全了，客户也会感念你的好，可能会给你带来很多客户。

如何成为一名优秀的置业顾问2023年，置业市场竞争日益激烈，成为一名优秀的置业顾问需要具备哪些技能和素质呢？在这篇文章中，我们将一一道来。

首先，作为一名置业顾问，我们首先应该具备一定的专业知识。

因为身处于一个专业领域，我们需要了解市场动态、房产相关政策和法规，掌握行业相关知识，确保自己在客户面前具备专业性和权威性。

其次，我们需要有良好的沟通技巧。

作为一名置业顾问，我们的主要工作就是和客户对接，协助他们完成购房的过程。

因此，我们需要能够听取客户的需求并且妥善地处理客户的问题，有效地与客户进行沟通，确保客户的满意度。

第三，我们需要具备较强的市场洞察能力。

在这个变幻莫测的市场环境中，成交率往往和第一时间得到信息有关。

了解城市规划和房地产发展趋势，及时了解房源信息和成交情况，将会极大提升自己的市场竞争力。

第四，我们需要建立自己的个人品牌。

在行业里形成良好的口碑和形象，是提高竞争力的重要手段之一。

通过个人的微信公众号或者博客，在自己从业的区域和领域里提供有用的资讯和建议，与客户和同行建立起良好的人脉和关系。

同时，我们还需要定期通过行业会议、交流会等渠道加强自己在行业中的知名度。

第五，我们需要进行持续不断的学习和提升。

在这个快速发展的行业中，新的理念、工具和技术层出不穷。

而且，只有不断更新自己的知识和技能，对于市场的变化和发展趋势保持敏感，才能在激烈的市场环境中始终保持竞争力。

最后，成功的置业顾问需要具备完美的服务态度。

对于客户而言，除了前面提到的专业性和专业知识，好的体验和服务也同样重要。

所以我们需要具备耐心、细致、负责的工作态度，时刻关注客户的需求和问题，为客户提供全面的解决方案。

因此，成为一名优秀的置业顾问，在2023年的今天，需要具备专业知识、沟通技巧、市场洞察力、个人品牌、持续学习和服务态度。

只有不断改进和提升自己，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户信赖和推崇的置业专家。

房地产置业顾问成功技巧大全2.建立自己的品牌：在竞争激烈的市场中，建立自己的品牌非常重要。

通过提供优质的服务、保持良好的口碑和与客户建立良好的关系，可以树立良好的业务形象，并吸引更多的客户。

在市场上树立良好的品牌形象需要时间和努力，但是一旦建立起来，将有助于提高业务的成功率。

4.深入了解客户需求：每个客户都有不同的需求和预算，作为置业顾问，需要与客户深入交流，了解他们的具体要求和心理需求。

只有了解客户真正的需求，才能提供符合他们期望的房地产选择，并给予专业的建议。

6.建立信任和透明度：在房地产交易中，信任和透明度是非常重要的。

作为置业顾问，要与客户建立互相信任的关系。

提供真实可靠的信息，将客户的利益放在首位，并随时与客户保持沟通，确保客户对整个交易过程有清晰的了解。

7.保持积极的态度和专业形象：作为置业顾问，要保持积极的态度和专业的形象。

与客户交流时，要保持热情和耐心，并专注于解决客户的问题和需求。

此外，保持良好的形象，包括外表仪表和专业素养，有助于赢得客户的信任和尊重。

8.注重市场营销：在市场竞争激烈的环境中，有效的市场营销策略是至关重要的。

通过广告、宣传和网络营销等方式，将自己的服务推广给更多的目标客户。

此外，及时更新自己的信息和房源库存，以便能够满足客户的需求。

9.提供售后服务：成功的置业顾问不仅要关注交易的成功，还要关注客户的售后需求。

这包括协助客户解决居住中遇到的问题，提供有关物业管理、装修和租赁等方面的建议。

通过提供全面的售后服务，可以建立长期的客户关系，为日后的业务带来更多机会。

10.不断学习和改进：房地产行业在不断发展变化，作为置业顾问，需要不断学习和改进自己的技能和知识。

通过参加培训课程、行业会议和专业交流活动，可以不断提升自己的专业水平和能力，适应市场的变化和发展。

总之，作为房地产置业顾问，掌握上述技巧可以帮助提高业务的成功率和客户满意度。

通过专业的知识和服务，树立良好的品牌形象，并持续学习和改进，可以成为行业内的成功人士。

房地产置业顾问从业心态与素质（共五则范文）第一篇：房地产置业顾问从业心态与素质置业顾问的心态与必备素质一、置业顾问的正确从业心态作为房地产置业顾问，在楼盘的销售过程中，总会遇到一些挫折，有时花了很多时间和精力在一个客户身上，结果却没有成交，在这种情况下，学会如何有效的调整自身的心态，对于每个置业顾问来说，是非常重要的。

1、置业顾问要建立信心天下没有卖不掉的房子，对房屋要有信心。

相信自己一定能将房屋卖出去，不怕拒绝（任何一个置业顾问都有一个从无知到有知，从生疏到熟练的过程，克服自卑的心态的“百分比定律”，如会见10名客户，只在第10名客户处获得订单，赚200元。

之所以赚200元，是因为你只看见了200元，而应看成每个客户都让你赚了20元。

因此每次被拒绝的收入是20元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样才能正确地对待失败）。

假定每个客户都会成交（对踩盘同行一视同仁），配合专业形象和良好的自我感觉。

2、要分析失败的原因为什么他不喜欢这个单位？为什么他看了三次也未买？为什么我不停地介绍，他也不回问我一句？失败时要问：“为什么？成功时更要问：“为什么？置业顾问的成与败在乎多少个为什么。

3、要讲职业道德努力工作，创造业绩（强烈的成交欲望、富于激情），以公司整体利益作思考（杜绝乱许诺、欺骗客户），切莫在业务过程中循私（杜绝炒楼风）4、要有敬业精神充分利用时间销售，将房屋视为自己的来处理，仔细分析，充分掌握房屋之优缺点，对答如流、增强自信。

充实知识（楼盘知识、客户知识、竞争者知识、售房技巧）。

只有经历不断的挫折和失败，在挫折和失败中不断地调整、学习和进步，才能最终成为一名成功的房地产置业顾问。

5、确立长远的人生目标在美国，有营销背景的首席执行官占28.4%，而有财务和生产运营背景的分别占25.6%和21.3%。

营销人员直接面对市场，房地产的产品设计和营销发展成一项终身从事的事业，而不仅仅是职业。

6、保持积极的心态当你在意志消沉的时候，你该如何调整你自己？（1）正视自己行业的缺点。

优秀置业顾问必备的五种心态1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

2、自信心自信心是一种力量。

首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。

同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

3、做个有心人处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么好？做的不好为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对于每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。

台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。

正是王永庆这种细心，才使自己的事业以展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

4、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

吃得苦中苦，方为人上人。

销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪客户提供服务，销售工作绝不是一帆顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁以后，终于有一家电影公司愿意用他。

从此，他走上了影坛，靠自己坚忍不拔的韧性，演绎了众多硬汉形象，成为好莱坞最著名的影响之一。

如何做好一名置业顾问２置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子。

这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的关系。

作为一名置业顾问首先应该明白自己是谁？我们是公司形象的代表；是客户置业的顾问；是投资理财的专家；也是客户的朋友，我们值得客户去信任。

如何做好一名置业顾问，我个人认为应做到以下六点：1.用积极向上的心态认真的做每件事每天早晨起床都应该面带微笑地对自己说：“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；毫无疑问，这是对自己的一种肯定。

并且要有坚韧不拔的精神，不怕失败，敢于迎接挑战。

2.熟知房地产的专业知识一个称职的置业顾问应当对房地产的专业知识非常熟悉。

熟知所销售项目的所有相关信息如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、小区容积率、周边配套设施等。

了解周边竞争楼盘的相关信息及整个房地产行业发展走向。

这样在以后的工作中就能做到客户有问必能答，而且还能向客户阐述自己的观点及看法，能得到客户的信任。

3.用心观察，认真揣摩客户心理这就要谈到营销中的销售技巧了，不是所有的客户的想法的都一样，人的性格分很多种，如：考虑问题深思熟虑、冷静的40岁理智稳健男人；热情冲动的年轻男女；出言谨慎，反应冷漠的沉默寡言型；在或者是犹豫不决，反反复复的优柔寡断型等。

置业顾问应当先分析此类客户的心理特征后再采用相应的销售方式，要对症下药。

此外，善于倾听，可以了解到客户需要的是什么，耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。

4.完善客户档案记录并及时回访认真纪录来访客户的姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、客户来源等；记录每一次洽谈经过、记录客户成交情况或未成交原因。