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人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
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人力资源系统操作手册陕西煤业化工集团管理信息化项目组二〇一三年十月目录1系统登录 (5)1.1VPN登录 (5)1.2人力资源系统登录 (5)1.3更改密码 (6)1.4创建快捷方式 (6)2组织机构管理 (9)2.1部门信息 (9)2.2岗位信息 (9)3人事卡片花名册设置 (10)3.1人事卡片设置与分配 (10)3.1.1人事卡片设置 (10)3.1.2人事卡片分配 (16)3.2人事花名册设置与分配 (17)4人员入职 (22)4.1业务说明 (22)4.2入职登记 (22)4.3入职申请 (25)4.4入职审批 (27)4.5特殊业务 (31)5员工信息维护 (32)5.1业务说明 (32)5.2查询条件 (32)5.3维护 (36)5.4辅助功能 (40)5.4.1排序 (40)5.4.2调整顺序 (41)5.4.3导出照片 (42)5.5.1联查卡片 (44)5.5.2联查花名册 (44)5.5.3联查-任职历史 (46)5.5.4联查-相关单据 (46)5.6打印.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
5.6.1打印 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.6.2输出 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
人事操作手册一、引言人事操作手册是一个组织机构管理中不可缺少的重要文件，它旨在为企业的人事管理工作提供明确的指导和规范。
本文档将介绍一些关键的人事管理流程和操作步骤，以帮助员工和管理人员更好地理解和遵守企业的人事政策和程序。
二、招聘与录用1. 岗位职责和要求：在招聘之前，明确岗位的职责和要求，确保招聘流程的透明与公正。
2. 招聘渠道：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、招聘中介等，确保吸引到合适的候选人。
3. 简历筛选：仔细审查和筛选候选人的简历，与岗位要求进行匹配。
4. 面试流程：制定面试流程，包括面试问题、评估标准等，确保面试的公平与准确。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的表现，制定录用决策，并向符合条件的候选人发出录用通知。
三、员工入职与培训1. 入职手续：新员工入职时应完成相关的入职手续，包括签署合同、填写个人信息表等。
2. 培训计划：为新员工制定培训计划，包括职业素质培训、岗位培训等，以帮助他们尽快适应工作。
3. 员工手册：向新员工介绍员工手册，包括公司的政策、规章制度等，让他们了解公司的期望和要求。
四、绩效管理1. 目标设定：制定明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定符合企业战略目标的个人目标。
2. 定期反馈：定期与员工沟通，提供正向反馈和改进建议，以促进个人和团队的进步。
3. 绩效评估：根据事先设定的评估标准，进行绩效评估，为员工提供合理的薪酬和晋升机会。
4. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，激励员工进一步提升绩效，同时也对低绩效员工采取必要的措施。
五、福利与员工关系1. 薪资福利：制定公正合理的薪酬政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
2. 健康保险：提供全面的健康保险计划，保障员工和家庭成员的健康。
3. 员工活动：组织员工活动，如团建、庆生会等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
4. 冲突解决：建立有效的冲突解决机制，处理员工间的纠纷和不满，维护良好的员工关系。
六、离职与人事记录1. 离职手续：员工离职时，应完成相关的离职手续，如交接工作、办理离职手续等。
人力资源系统考勤自助使用操作手册一、登录人力资源系统在浏览器地址栏中输入人事系统网址（【网址】），进入人事系统登录界面或者登陆学院主页，校内资源人力资源系统链接。
在登录界面依次填写自己的用户名（教职工编号）和密码（首次登录为身份证后六位）后，单击登录按钮，用户信息正确后，即可登入人力资源系统。
若密码遗忘，可以点击【忘记密码】处理，重新设置新密码来登录。
二、自助考勤查询1.首先在自助页面点击【个人考勤】。
2.然后进入下面的页面，左上角【考勤情况】下的【考勤日历】是对自己每天出勤情况的查询统计。
正常情况下，记录完整准确，当天的日期会显示绿色；若有未打卡或者打卡记录异常，当天日期会以红色提示。
系统每天会计算审批通过的请假和补卡记录。
点击【打卡信息】，可以按照日期查询打卡的时间及打卡地点。
点击【日汇总】或【月汇总】，可以按天或按月统计出勤情况及请假情况。
三、自助请假申请。
左栏【网上申请】菜单中是请假、调休、加班、未打卡申请等网上自助申请操作菜单。
具体操作流程参照如下步骤：1.请假申请1.1点击【请假】按钮，跳到如下页面。
点击【请休假申请】按钮进行请假操作。
这里可以查看自己假条的审批情况。
1.2进入下图，选择好假期类型，开始时间，结束时间，请假事由，点击上传附件，可以上传请假需要的文件。
点击【保存】之后需要再次点击一下【报批】，点击【确认并报批】则可直接报批。
1.3在请假列表中，点击查看流程，可以查询假条的审批进度。
2.加班申请2.1在个人考勤中，点击【加班】，随后点击【加班申请】按钮跳到加班申请界面。
2.2在加班申请界面，选择好【加班类型】，【开始时间】，【结束时间】，填写【事由】后点击【确认报批】即可3.调休申请3.1点击个人考勤页面中的【调休】，点击【调休申请】，跳转到调休申请单。
3.2在调休申请单中可以看到可用存休天数（通过加班申请积累存休），为零的话，无法调休，调休天数最多不能大于可用存休天数。
用友人力资源操作流程
1、新员工入职
人事管理——人员管理——入职管理中，将新员工资料录入系统。
（蓝色字项目为必填项）填写完毕后，审核无误后，点击审核按钮员工考勤发卡
考勤管理——卡务管理——卡务管理，查找到部门员工后，发卡。
（发卡顺序，依时利门禁系统发卡后，用友U8系统再发，卡号要求一致）
2、员工岗位调整
人事管理——调配管理——员工转正（试用员工转正）
人事管理——调配管理——员工调配（选择调整类型，点击申请填写相关信息，保存后执行）3、员工离职
人事管理——离职管理（申请填写相关信息，保存后执行）
4、薪资设置（定岗定级）
人事管理——人员档案——选中人员后，修改，其它项中，任职情况中，录入员工岗位等入职信息
员工入职后，需要定岗定级操作
薪资管理——薪资调整——调资处理
1）选人，填写工资级别，工资标准类型后保存
2）选择薪资标准表，试算操作
3）试算结果无误后，审核。
人力资源信息系统操作手册欢迎使用人力资源信息系统！本操作手册将为您提供系统操作的详细指导，帮助您更好地使用系统的各项功能。
请按照以下步骤逐步进行操作。
一、登录系统首先，在浏览器中输入系统网址，并按下回车键。
系统登录页面将显示在您面前。
在登录页面，输入您的用户名和密码，并点击“登录”按钮。
如果您忘记了密码，请点击“忘记密码”链接，按照系统提示进行密码找回。
登录成功后，您将进入系统的主界面。
二、个人信息管理在系统主界面，您可以找到“个人信息”菜单。
点击该菜单，进入个人信息管理界面。
在个人信息管理界面，您可以编辑个人基本信息，包括姓名、性别、联系方式等。
点击“保存”按钮，保存您的修改。
此外，您还可以上传个人头像，点击“上传头像”按钮，并按照系统提示选择合适的图片进行上传。
三、职位申请如果您有意向申请某一职位，可以在系统主界面找到“职位申请”菜单，并点击进入。
在职位申请界面，您可以浏览系统中发布的职位信息。
找到感兴趣的职位后，点击“申请”按钮，填写相关的申请表格。
请确保填写的信息准确无误后，点击“提交”按钮进行职位申请。
等待招聘方进行审核后，将会通过系统消息通知您申请的结果。
四、员工培训在系统主界面，您可以找到“员工培训”菜单。
点击该菜单，进入培训管理界面。
在培训管理界面，您可以浏览系统中提供的培训课程。
找到适合您的培训后，点击“报名”按钮进行培训报名。
报名成功后，您可以在系统中查看培训的具体信息，包括培训时间、地点等。
在培训完成后，系统将会记录您的培训成绩和证书，在您的个人信息中进行展示。
五、薪酬管理在系统主界面，您可以找到“薪酬管理”菜单。
点击该菜单，进入薪酬管理界面。
在薪酬管理界面，您可以查看自己的薪酬信息，包括基本工资、福利待遇等。
如果您有任何关于薪酬的疑问或需要申请加薪，可以点击“薪酬咨询”按钮，向人力资源部门提出相关问题。
六、请假申请在系统主界面，您可以找到“请假申请”菜单。
点击该菜单，进入请假申请界面。
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。
附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
人力资源信息系统操作作业指导书第1章系统概述与登录 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 登录与退出操作 (4)1.2.1 登录操作 (4)1.2.2 退出操作 (4)第2章系统功能模块介绍 (4)2.1 档案管理模块 (4)2.2 考勤管理模块 (5)2.3 工资管理模块 (5)2.4 招聘管理模块 (5)第3章员工档案管理 (6)3.1 新增员工档案 (6)3.1.1 登录系统 (6)3.1.2 进入员工档案管理模块 (6)3.1.3 新增员工档案 (6)3.1.4 填写员工档案信息 (6)3.1.5 提交保存 (7)3.2 修改员工档案 (7)3.2.1 查找员工档案 (7)3.2.2 修改员工档案 (7)3.2.3 修改员工档案信息 (7)3.2.4 提交保存 (7)3.3 查询员工档案 (7)3.3.1 输入查询条件 (7)3.3.2 设置查询条件 (7)3.3.3 执行查询 (7)3.4 删除员工档案 (7)3.4.1 查找员工档案 (7)3.4.2 删除员工档案 (7)3.4.3 确认删除 (8)第4章考勤管理操作 (8)4.1 考勤数据录入 (8)4.1.1 登录系统 (8)4.1.2 新增考勤记录 (8)4.1.3 修改考勤记录 (8)4.2 考勤数据查询 (8)4.2.1 按员工查询 (8)4.2.2 按部门查询 (8)4.3 考勤异常处理 (8)4.3.1 查看考勤异常 (8)4.3.2 提交异常处理结果 (9)4.4.1 考勤统计报表 (9)4.4.2 导出考勤统计报表 (9)第5章工资管理操作 (9)5.1 工资结构设置 (9)5.1.1 进入工资结构设置界面 (9)5.1.2 新增工资项目 (9)5.1.3 编辑工资项目 (9)5.1.4 删除工资项目 (9)5.1.5 设置工资结构 (10)5.2 工资数据录入 (10)5.2.1 录入员工基本工资信息 (10)5.2.2 录入工资变动信息 (10)5.2.3 录入考勤扣款信息 (10)5.3 工资数据查询 (10)5.3.1 查询员工工资条 (10)5.3.2 查询工资统计报表 (10)5.4 工资发放与统计 (10)5.4.1 工资发放 (10)5.4.2 工资统计 (10)5.4.3 工资发放表 (10)第6章招聘管理操作 (11)6.1 招聘需求发布 (11)6.1.1 登录系统 (11)6.1.2 填写招聘需求 (11)6.1.3 提交审核 (11)6.2 招聘简历筛选 (11)6.2.1 查看简历 (11)6.2.2 简历筛选 (11)6.3 面试安排与管理 (11)6.3.1 面试时间与地点安排 (11)6.3.2 面试官分配 (11)6.3.3 面试管理 (12)6.4 录用与入职操作 (12)6.4.1 录用决策 (12)6.4.2 发送录用通知 (12)6.4.3 入职操作 (12)第7章培训与发展管理 (12)7.1 培训计划制定 (12)7.1.1 目标确定 (12)7.1.2 培训需求分析 (12)7.1.3 培训内容设计 (12)7.1.4 培训方式选择 (12)7.1.5 培训时间安排 (13)7.2 培训资源管理 (13)7.2.1 培训师资管理 (13)7.2.2 培训教材管理 (13)7.2.3 培训设施管理 (13)7.2.4 培训资源库建设 (13)7.3 培训实施与跟踪 (13)7.3.1 培训通知与报名 (13)7.3.2 培训组织与实施 (13)7.3.3 培训评估与反馈 (13)7.3.4 培训记录与归档 (13)7.4 员工晋升与发展 (13)7.4.1 晋升通道设置 (13)7.4.2 晋升标准制定 (13)7.4.3 晋升评审与实施 (14)7.4.4 员工职业发展规划 (14)第8章人力资源报表与分析 (14)8.1 人力资源报表概述 (14)8.2 报表数据查询与导出 (14)8.2.1 数据查询 (14)8.2.2 数据导出 (14)8.3 人力资源数据分析 (14)8.4 人力资源决策支持 (15)第9章系统权限与安全 (15)9.1 用户角色与权限设置 (15)9.1.1 用户角色定义 (15)9.1.2 权限设置原则 (15)9.1.3 权限设置操作 (15)9.2 密码策略与安全设置 (16)9.2.1 密码策略 (16)9.2.2 安全设置 (16)9.3 数据备份与恢复 (16)9.3.1 数据备份 (16)9.3.2 数据恢复 (16)9.4 系统日志与监控 (17)9.4.1 系统日志 (17)9.4.2 系统监控 (17)第10章系统维护与升级 (17)10.1 系统日常维护 (17)10.1.1 数据备份 (17)10.1.2 系统监控 (17)10.1.3 日志管理 (17)10.1.4 系统安全维护 (18)10.2 系统功能优化 (18)10.2.2 功能优化方案制定 (18)10.2.3 功能优化实施 (18)10.2.4 功能优化验收 (18)10.3 系统升级操作 (18)10.3.1 升级计划制定 (18)10.3.2 升级准备工作 (18)10.3.3 升级实施 (18)10.3.4 升级验收 (18)10.4 用户反馈与支持 (19)10.4.1 用户反馈收集 (19)10.4.2 用户问题处理 (19)10.4.3 用户支持 (19)第1章系统概述与登录1.1 系统简介人力资源信息系统（HRIS）是为了提高企业人力资源管理效率，优化人力资源管理流程而设计开发的。
人事管理工作手册1. 引言本文档是针对人事管理工作的手册，旨在帮助人事部门员工了解和掌握人事管理的基本知识和操作方法。
本手册将涵盖以下内容：•人事管理概述•招聘与入职流程•员工薪酬管理•员工绩效评估•员工福利与奖励•离职与人事记录管理2. 人事管理概述人事管理是组织内部管理的重要一环，旨在有效地管理和发展组织的人力资源，达到组织战略目标。
人事管理的核心任务包括招聘与入职、薪酬管理、绩效评估、福利与奖励以及离职与人事记录管理。
3. 招聘与入职流程3.1 招聘流程招聘流程是指从岗位需求确定到最终聘用人员的整个过程。
具体步骤包括：1.岗位需求确认2.编写招聘需求3.发布招聘广告4.筛选简历5.面试与评估6.聘用决策7.发送录用通知3.2 入职流程入职流程是指新员工进入组织后，进行相关手续和培训的过程。
具体步骤包括：1.签订劳动合同2.办理入职手续3.进行新员工培训4.安排岗位工作4. 员工薪酬管理员工薪酬管理是指对员工工资、福利和奖金进行管理和发放的过程。
在进行员工薪酬管理时，需要考虑以下几个方面：•薪资制度设计•薪资调整与晋升•福利管理5. 员工绩效评估员工绩效评估是评定员工工作表现和贡献的过程，旨在激励员工提高工作绩效。
在进行员工绩效评估时，需要考虑以下几个方面：•目标设定与计划•绩效评估指标•绩效反馈与激励6. 员工福利与奖励员工福利与奖励是为员工提供一系列福利和奖励，增强员工对组织的归属感和工作满意度。
在进行员工福利与奖励管理时，需要考虑以下几个方面：•员工福利政策设计•员工生日礼物和福利活动组织•员工奖励与表彰7. 离职与人事记录管理离职与人事记录管理是指员工离职时的手续办理和对人事记录的管理。
在进行离职与人事记录管理时，需要考虑以下几个方面：•离职手续办理•人事文件与档案管理•离职调查与反馈8. 总结本手册对人事管理工作的各个方面进行了详细的介绍和说明，能够帮助人力资源部门的员工更好地了解和掌握人事管理的基本知识和操作方法。
人力资源部SOP(标准操作手册)1.任务号：TY-EO-SOP-01，任务的题目：代表酒店参加有关会议。
2.任务号：TY-EO-SOP-02，任务的题目：酒店公章使用程序。
3.任务号：TY-EO-SOP-03，任务的题目：酒店行政文件的处理。
4.任务号：TY-EO-SOP-04，任务的题目：以酒店名义向外发文。
5.任务号：TY-EO-SOP-05，任务的题目：全店办公设备的调配。
6.任务号：TY-EO-SOP-06，任务的题目：电话通知的处理。
7.任务号：TY-EO-SOP-07，任务的题目：安排酒店管理人员会议。
8.任务号：TY-EO-SOP-08，任务的题目：分发内部报纸。
9.任务号：TY-EO-SOP-09，任务的题目：办理社会团体来店参观程序。
10.任务号：TY-EO-SOP-10，任务的题目：接待参观。
11.任务号：TY-EO-SOP-11，任务的题目：制定酒店工作计划。
12.任务号：TY-EO-SOP-12，任务的题目：年度总结工作。
13.任务号：TY-EO-SOP-13，任务的题目：行政例会程序。
14.任务号：TY-EO-SOP-14，任务的题目：公文制作程序。
15.任务号：TY-EO-SOP-15，任务的题目：文件资料的归档处理程序。
16.任务号：TY-EO-SOP-16，任务的题目：文件的查询、借阅程序。
17.任务号：TY-EO-SOP-17，任务的题目：电话接听记录的处理程序。
18.任务号：TY-EO-SOP-18，任务的题目：会客、访客的程序。
19.任务号：TY-EO-SOP-19，任务的题目：车辆油料填加和审批程序。
20.任务号：TY-EO-SOP-20，任务的题目：车辆使用程序。
以上是XXX标准操作程序一览表，包括了酒店管理方面的各个流程，如会议代表、公章使用、行政文件处理、发文、办公设备调配、电话通知、管理人员会议安排、内部报纸分发、社会团体参观办理、接待参观、工作计划制定、年度总结、行政例会、公文制作、文件资料归档处理、文件查询和借阅、电话接听记录处理、会客和访客程序、车辆油料填加和审批、车辆使用等。
人力系统操作手册
一、系统简介
人力系统是一个综合性的管理系统，主要用于管理企业的人力资源信息。
该系统包括员工信息管理、考勤管理、工资管理、培训管理等多个模块，能够帮助企业实现人力资源管理的数字化、自动化和规范化。
二、操作流程
1. 登录系统
打开人力系统软件，输入用户名和密码，点击“登录”按钮。
首次使用系统时，需要先注册账号。
2. 员工信息管理
在员工信息管理模块中，可以查看、添加、修改或删除员工的基本信息，如姓名、性别、年龄、学历等。
还可以添加员工的家庭成员、教育经历、工作经历等信息。
3. 考勤管理
在考勤管理模块中，可以记录员工的考勤情况，如迟到、早退、请假等。
系统会自动计算员工的出勤率，并提供相应的统计数据和图表。
4. 工资管理
在工资管理模块中，可以设置员工的工资项目和标准，如基本工资、绩效工资、奖金等。
还可以根据员工的考勤情况自动计算工资，并生成工资条和工资报表。
5. 培训管理
在培训管理模块中，可以制定员工的培训计划，并记录员工的培训情况。
还可以对培训效果进行评估和总结，帮助企业提高员工的综合素质。
6. 系统设置
在系统设置模块中，可以对系统进行个性化设置，如调整界面布局、设置提醒事项等。
还可以对系统进行备份和恢复，保证数据的安全性。
三、注意事项
1. 保证系统的安全性和稳定性，避免数据丢失或泄露。
2. 在进行任何操作之前，务必备份数据，以防止意外情况发生。
3. 定期对系统进行更新和维护，以保证系统的正常运行和使用效果。
人力资源管理系统使用说明书目录第一部分产品说明51.1申明错误!未定义书签。
1.2产品特点51.3应用环境61.3.1 硬件环境61.3.2 软件环境7第二部分安装步骤错误!未定义书签。
2.1人力资源管理系统软件安装步骤错误!未定义书签。
第三部分使用说明83.1人力资源管理系统软件功能简介83.2系统结构93.2.1 平台架构93.2.2 管理层次103.3系统登录113.3.1 系统登录113.4员工平台113.4.1 内部消息123.4.2 单位通讯录123.4.3企业信息介绍浏览123.4.4 企业公告发布133.4.5 劳动法规及政策133.4.6员工信息143.4.7 证照资料153.4.8 职称评定153.4.9 合同信息173.4.10 员工调动183.4.11 员工离职193.4.12 员工复职203.4.13 奖惩信息213.4.14 工资查询223.4.15 考勤查询233.4.16 出差信息243.4.17 休假查询253.4.18 加班查询263.4.19 参与培训计划273.4.20 培训协议293.4.21 绩效考核303.4.22 常用审批备注313.5机构管理313.5.1 机构管理313.6招聘管理323.6.1 需求征集323.6.2 招聘计划363.6.3 招聘初选413.6.4 招聘面试433.6.5 人员录用453.6.6 人才储备473.6.7 工作流设置483.6.8 自定义字段503.6.9 基础数据维护503.7人事资料513.7.1 人事档案513.7.3合同管理603.7.4人事调动653.7.5员工奖惩703.7.6基础数据维护733.8培训管理743.8.1 培训计划743.8.2 培训考勤743.8.3 培训机构753.8.4 培训讲师763.8.5 培训课件763.8.6 培训协议773.8.7 培训绩效773.8.8 自定义字段783.8.9 基础数据维护78 3.9考勤管理793.9.1 考勤记录采集79 3.9.1 考勤记录793.9.1 出差管理803.9.1 休假管理823.9.1 加班管理833.9.1 考勤统计分析84 3.9.1 自定义字段843.10绩效考核843.10.1 考核结果采集84 3.10.2 考核信息853.10.3 考核统计分析85 3.10.4 自定义字段863.10.5 基础数据维护86 3.11薪资福利873.11.1 个人所得税873.11.2 保险管理883.11.3 计件工资893.11.4 计时工资903.11.5 提成工资913.11.6 工资计算923.11.7 工资帐套管理94 3.11.8 工资统计分析95 3.11.9 自定义字段963.12企业文化973.12.1 企业信息介绍97 3.12.2 企业公告发布97 3.12.3 劳动法规及政策98 3.13系统管理983.13.2 角色管理993.13.3 附件类型1003.13.4 系统日志1003.13.5 数据备份还原1013.13.6 备份还原设置102第四部分：常见使用问题1034.1通过IE历史记录可以看到访问过的网页么？1034.2怎样在启动W INDOWS后自动进入网络办公系统？1034.3怎样通过I NTERNET使用网络办公系统？103第五部分：客户服务1045.1免费升级1045.2免费技术咨询1045.3定制开发105第一部分产品说明1.1产品特点便捷的安装系统可运行于Windows/2000/XP/2003等多种平台(服务端)。
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告或者“我能帮助您吗”4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。
本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。
1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。
1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。
第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。
其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。
2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。
- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。
- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。
- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。
- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。
- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。
- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。
第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。
3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。
手册章节知识点问题选项A选项B
人事操作手册刷卡考勤和
工时处理
对于已过日期的工时记录，以
下描述正确的是
管理组可以修改
管理组可以浏览，
RGM可以修改
人事操作手册刷卡考勤和
工时处理
有关CMS工时处理，以下描述
正确的是
工时处理一定要逐日操
作
系统默认的日期为：
已进行过工时处理的
当日
人事操作手册刷卡考勤和
工时处理
关于CMS工时处理，以下描述
正确的是
系统默认日期为当日
要按照读刷卡钟数据-
刷卡数据处理-工时数
据查看的顺序进行操
作
人事操作手册刷卡考勤和
工时处理
对CMS工时做过修改之后可以先
对工时进行保存，避免工时的
丢失。
正确错误
人事操作手册刷卡考勤和
工时处理
在CMS“工时数据查看”界
面，输入需要查找的员工姓
名及时间，可以查看该员工
在指定时间内的所有工时数
据
正确错误
人事操作手册刷卡考勤和
工时处理
关于CMS“请假信息管理
”，以下描述正确的是
当月录入的请假信息可
以进行修改
假期周期为自然月，
跨月份的需分2次输入
选项C选项D选项E 标准
答案
1
标准
答案
2
标准
答案
3
标准
答案
4
标准
答案
5
题型
管理组可以浏览，AM
可以修改
管理组不可以浏览
刷卡数据为单数次的，系统会自动修正为双数次点击“确定本日工时”按钮并确认后，该日的刷卡记录只有区经理以上职级的权限才能修改
在排班子系统界面上进行工时处理修改工时信息时，可直接在IN\OUT相应位置输入时间值
要求一次性休完的假
期，一旦出现间隔输入状况，系统可以进行提醒并拒绝接受输入系统默认一天请假小时数为8小时，不可手工调整。
