售后服务委托协议正式样本
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售后服务委托协议8篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要针对其产品或服务获得优质的售后服务,而乙方具备在相关领域提供专业服务的能力和经验,双方经友好协商,达成以下售后服务委托协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务,确保乙方提供高质量的售后服务,提升甲方产品或服务的客户满意度。
二、服务范围1. 乙方同意为甲方提供包括但不限于产品维修、技术咨询、故障排除、退换货处理等方面的售后服务。
2. 服务的具体事项、流程和要求等,由双方根据实际需要另行商定。
三、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效。
2. 服务期限:自协议生效之日起XX年。
3. 协议到期后,如双方继续合作,可经协商续签。
四、服务费用1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付售后服务费用。
2. 具体费用标准、支付方式和时间等,由双方根据服务内容和规模另行商定。
五、服务标准和质量要求1. 乙方应派遣专业、熟练的售后服务人员为甲方提供服务。
2. 乙方应确保服务的及时性、专业性和高效性。
3. 乙方应遵守甲方的相关规定和制度,确保服务质量。
4. 如因乙方服务不当导致甲方或第三方损失,乙方应承担相应责任。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可,任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。
七、违约责任1. 如因一方违反本协议约定导致另一方损失,违约方应承担相应责任。
2. 双方应共同协商解决因违约产生的纠纷。
如协商不成,可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
八、其他事项1. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议。
补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议的修改和解除,必须经双方书面同意。
3. 本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。
4. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效。
甲方(客户):____________________(盖章)法定代表人(或授权代表):____________日期:___________乙方(服务提供商):____________________(盖章)法定代表人(或授权代表):____________日期:___________篇2甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要就其所购买的产品/服务获得优质的售后服务,而乙方愿意提供此类服务,双方经友好协商,达成以下售后服务委托协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务,确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求。
售后服务委托协议模板我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定,签订本合同。
一、售后承诺1、质保期一年。
2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。
所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围:a、错误或者不正当使用;b、人为损坏;c、经他人维修过。
d、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买____日内,出现质量问题,乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品,乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后,您只需拨打电话致电查询。
就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务,乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决,在协商解决无效时,双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。
甲方(公章):_____ 乙方(公章):_____ 法定代表人(签字):_____ 法定代表人(签字):_____ ____年____月____日 ____年____月____日售后服务委托协议模板(二)甲方:××汽车有限公司住所地:法定代表人:电话:乙方:住所地:法定代表人:电话:鉴于:甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。
售后服务委托协议范本合同编号:甲方:乙方:我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定,签订本合同。
一、售后承诺1、质保期一年。
2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。
所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围:1.错误或者不正当使用;2.人为损坏;3.经他人维修过。
4.耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买____日内,出现质量问题,乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品,乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后,您只需拨打电话致电查询。
就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务,乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决,在协商解决无效时,双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。
甲方:乙方:签约日期:____年____月____日售后服务委托协议范本(二)甲方:乙方:郑州云天文化传播有限公司甲乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商达成以下协议:一、合同内容:二、服务内容:1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机,保证甲方网站在服务期内正常运行,随时解决出现的问题。
售后服务委托代理协议书6篇第1篇示例:售后服务委托代理协议书一、甲方为(公司名称),注册地址位于(公司注册地址),统一社会信用代码为XXXXXXXX,法定代表人为XXX,经营范围为XXX。
乙方为(代理人姓名),身份证号码为XXXXX,住址为XXXXX,双方经协商一致,就甲方的售后服务委托事宜达成如下协议:二、甲方委托乙方为其进行售后服务代理,并享有如下权利:1. 协助甲方处理售后服务提出的问题,并及时解决;2. 负责与用户沟通,传达甲方的意见和要求;3. 负责代表甲方处理与售后服务相关的纠纷;4. 完成甲方交办的其他售后服务工作。
四、本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为1年。
协议期满前30日,双方可以书面协商续签或解除协议。
五、本协议如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、本协议一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(签名):以上为售后服务委托代理协议书的样本,双方在签署之前应仔细阅读并确认内容,确保各自的权益得到充分保障。
希望本协议对双方的合作起到积极的作用,共同促进售后服务工作的顺利开展。
第2篇示例:售后服务委托代理协议书甲方(委托方):_____________鉴于甲方为了更好地提供售后服务,需要委托乙方进行相关服务事项的处理,双方经友好协商,达成如下协议:一、委托内容甲方委托乙方处理与商品售后服务相关的事宜,包括但不限于退换货、维修、投诉处理等。
乙方接受委托,将尽职尽责地完成相关事务。
二、权利与义务1. 甲方的权利:(1)提供委托所需的必要信息和资料;(2)有权随时了解委托事项的进展情况;(3)有权根据实际情况调整委托事项。
2. 乙方的权利:(1)根据甲方的委托处理相关事务;(2)有权向甲方收取合理的委托服务费用;(3)有权合理调整工作进度和方式,以保证服务质量。
3. 甲乙双方的共同责任:(1)保护委托事项的机密性;(2)积极协商解决在服务过程中出现的问题;(3)遵守相关法律法规,保证委托事项的合法合规性。
售后服务委托代理协议书6篇篇1售后服务委托代理协议书甲方(委托方):乙方(代理方):鉴于甲方需要对其所售商品进行售后服务,甲乙双方经友好协商,自愿签订本委托代理协议书,并同意遵守以下条款和条件:一、委托内容:甲方委托乙方为其提供售后服务,包括但不限于维修、更换、退货等,具体服务内容详见后附的售后服务项目清单。
二、委托期限:本委托代理协议自双方签署之日起生效,期限为(具体期限),届满后自动失效。
如果需要继续委托,应在期限届满前双方另行协商签订新的委托协议。
三、委托费用:1. 甲方应按照约定的委托服务项目及标准向乙方支付相应的委托费用。
2. 委托费用的支付方式:(具体支付方式)3. 委托费用的结算周期:(具体结算周期)四、权利义务:1. 乙方应按照约定的售后服务项目及标准为甲方提供服务,并保证服务质量。
2. 乙方应保护甲方的商业机密和客户信息,不得泄露给第三方。
3. 甲方应配合乙方提供所需的售后服务所需材料和信息,确保服务顺利进行。
4. 甲乙双方应遵守国家法律法规和行业准则,保持合法经营,共同维护双方的合法权益。
五、违约责任:1. 在履行本协议过程中,如果一方未能按照协议约定履行相关义务,应承担相应的违约责任。
2. 违约责任包括但不限于赔偿对方因此而遭受的损失,承担相应的法律责任等。
六、协议变更:未经双方协商一致,本协议不得擅自变更。
七、解除协议:1. 甲乙双方经协商一致,可解除本协议。
2. 若一方未能履行本协议部分或全部约定,对方有权解除本协议。
八、协议争议:本协议的生效、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
因本协议引起的争议,应协商解决;协商不成的,提交有管辖权的人民法院解决。
九、其他约定:本协议一式两份,双方各执一份,于双方签字盖章之日生效。
甲方:(盖章)乙方:(盖章)签署日期:年月日售后服务委托代理协议书草案甲方:______________ (委托方)法定代表人:______________联系地址:______________联系电话:______________乙方:______________(代理方)法定代表人:______________联系地址:______________联系电话:______________根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律、法规的规定,甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就甲方委托乙方从事售后服务事宜达成协议如下:一、委托事项:1. 甲方委托乙方负责其销售的产品售后服务工作。
售后服务委托协议推荐8篇篇1甲方(委托方):____________________乙方(受托方):____________________鉴于甲方需要就售后服务事宜委托乙方进行专业处理,经双方友好协商,达成如下协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务,确保售后服务质量,维护双方的合法权益。
二、服务范围1. 乙方同意就甲方的产品提供售后服务,包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术咨询等。
2. 乙方提供的服务应严格遵守国家法律法规、行业标准及甲方要求。
三、服务期限本协议自签订之日起生效,有效期为______年。
协议期满前,双方可协商续签。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付售后服务费用。
具体费用标准、支付方式及时间节点等详见附件。
2. 乙方在完成每次服务后,应提供相应服务报告,甲方根据服务报告进行费用结算。
五、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化、规范化的售后服务,确保服务质量。
2. 乙方在服务过程中应遵循甲方的服务规范,保证服务效率和服务质量。
3. 乙方应对提供的服务承担质量保证责任,如因乙方服务原因导致甲方损失,乙方应承担相应赔偿责任。
1. 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密,未经对方许可,不得泄露给第三方。
2. 保密信息的披露限于本协议合作范围内,任何一方不得将保密信息用于本协议以外的其他用途。
七、违约责任1. 若因乙方原因未能按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付违约金。
2. 若因甲方原因导致乙方无法提供正常售后服务,乙方有权要求甲方承担相应损失。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 双方同意在争议解决期间,除争议事项外,其他条款仍应履行。
1. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
售后服务委托协议经典版甲方:_____乙方:_____甲乙双方经协商一致,就共同合作开办维修售后业务达成如下协议:一、合作项目标的:维修售后服务。
二、合作时间及地址:____年____月____日至____年____月____日。
地址:_____,其中车间,钣金、喷漆,接待室。
三、合作方式及双方投入:甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_____万元及现金人民币万共_____万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资_____万元作为投资。
双方约定:①双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。
②设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置,作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。
四、合作的经营管理模式:双方约定共同管理和经营汽车的汽车维修售后服务项目。
原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理,乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。
双方在本协议生效个月内拟订经营管理制度和财务管理制度,共同确认后作为本协议的补充协议,并享有同等法律效力。
五、合作盈亏及分配方式:公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金,合作项目经营收入扣除成本后盈亏按甲方_____%、乙方%共同享有和承担。
六、合作项目经营场地费用分摊:鉴于甲方目前每年场地费为_____万元,合作项目专用须分摊甲方场地费每年_____万元整,由甲方提供正规房屋租赁发票于每年____月____日前入帐。
从年度开始,合作项目按每年_____万元分摊场地费,于每年____月____日前入帐。
七、设备折旧及摊销:从合作之日起,从合作项目中提取设备折旧。
具体折旧率以双方确认为准。
八、双方责任:甲方:①继续开发和扩大现有维修业务,并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。
②将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。
乙方:①将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。
②为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。
售后服务委托代理协议书5篇篇1售后服务委托代理协议书甲方:(委托方)____________________________身份证号码/统一社会信用代码:____________________________住所:____________________________________联系电话:__________________________________法定代表人/负责人:__________________________乙方:(代理方)____________________________身份证号码/统一社会信用代码:____________________________住所:____________________________________联系电话:__________________________________法定代表人/负责人:__________________________鉴于甲方为_______(以下简称“业务委托人”),乙方为_______(以下简称“服务代理人”),双方经友好协商,本着平等、自愿、互利的原则,就甲方委托乙方为其提供售后服务的相关事宜达成如下协议:一、委托事项1. 甲方授权乙方为其代理提供售后服务,包括但不限于维修、更换、退换货等。
2. 乙方应当按照甲方的规定和要求开展售后服务工作,维护甲方的声誉和利益。
3. 乙方应当按照法律法规和甲方的相关规定履行售后服务义务,保证服务质量。
二、代理期限和费用1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为______年,到期后可协商续签。
2. 甲方向乙方支付的售后服务委托代理费为______,具体支付方式为_________。
3. 乙方应当按照约定时间和支付方式收取代理费,发票将开具在甲方公司名称。
三、合作方式1. 双方应当遵守诚实信用原则,不得以任何方式损害对方的权益。
2. 如有争议,双方应通过友好协商解决,如不能达成一致意见,则提交____地区____法院解决。
售后服务委托协议样本甲方:榆林_____公司法人:乙方:法人:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务:1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙方负责承担。
2.甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。
3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。
4.乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5.乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。
6.乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。
7.乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。
8.乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。
9.乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10.乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。
11.甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定:1.甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后单项奖归乙方。
2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好车辆的各项保养服务工作。
3.售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。
4.乙方不得擅自更改配件的价格。
5.售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有,非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1进行分成。
售后服务委托代理协议书6篇篇1甲方(委托方):___________乙方(受托方):___________鉴于甲方需要将其售后服务工作委托给专业的服务机构进行管理和执行,而乙方具备相关领域的专业技术和经验,双方根据平等、自愿、互利的原则,达成以下售后服务委托代理协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务工作中的合作关系,规定双方的权利和义务,确保售后服务工作的顺利进行。
二、协议范围1. 甲方将其售后服务的全部工作委托给乙方,包括但不限于产品维修、保养、技术支持、投诉处理等。
2. 乙方接受甲方的委托,提供专业、高效、优质的售后服务。
三、服务内容1. 乙方应按照甲方的要求,提供售后服务工作,确保甲方产品的正常运行和使用。
2. 乙方应及时响应甲方的售后服务请求,提供必要的技术支持和解决方案。
3. 乙方应定期对甲方产品进行维护和保养,确保产品的性能和安全性。
4. 乙方应协助甲方处理客户投诉,提供满意的解决方案。
四、协议期限本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年/月。
协议期满后,经双方协商一致,可续签本协议。
五、费用及支付方式1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付售后服务费用。
2. 支付方式:____________________。
3. 乙方应在每次收款后提供相应的发票和结算凭证。
六、知识产权及保密条款1. 双方应尊重并保护甲方的知识产权,不得侵犯甲方的知识产权。
2. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密,未经对方许可,不得向第三方泄露。
七、违约责任1. 如一方违反本协议的任何条款,均应承担违约责任。
2. 违约方应承担因违约行为给对方造成的一切损失。
八、协议变更与解除1. 本协议的变更必须经双方协商一致,并以书面形式作出。
2. 本协议的解除需经双方协商一致,或一方出现严重违约行为时,另一方有权解除本协议。
九、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
售后服务委托协议范文甲方:_____乙方:_____甲乙双方根据《民法典》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好_____牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商,就_____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:一、甲方的责任与权利1、负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供),为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4、对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1、必须设立_____产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3、乙方必须为经销区域内的_____牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的_____牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的_____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。
季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的_____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。
2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的_____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
售后服务委托协议7篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要就其所购买的产品/服务获得优质的售后服务,而乙方愿意提供此类服务,双方经友好协商,达成以下售后服务委托协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务,确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求。
二、服务范围1. 乙方同意向甲方提供售后服务,包括但不限于产品维修、技术咨询、故障排除等。
2. 售后服务期间,乙方需按照甲方的要求,及时响应并处理甲方提出的问题。
三、服务期限1. 本协议的售后服务期限为____年/月,自协议签订之日起计算。
2. 若协议期满,双方可协商续签。
四、服务标准与承诺1. 乙方应确保提供的售后服务专业、及时、高效。
2. 乙方应在接到甲方售后服务请求后,按照约定的时间到达现场进行维修或服务。
3. 乙方应保证维修质量,对于因乙方原因造成的损坏,乙方应承担相应责任。
4. 乙方应严格保护甲方的商业秘密及个人隐私。
五、服务费用1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付售后服务费用。
2. 除非双方另有约定,否则所有费用应在本协议签订后____天内支付。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
2. 若因乙方原因造成甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 若甲方未按照本协议约定支付费用,乙方有权终止服务并要求甲方承担违约责任。
七、保密条款1. 双方应对本协议内容以及履行过程中获知的对方商业秘密及个人隐私严格保密,未经对方许可,不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本协议终止后仍然有效。
八、争议解决1. 如双方在本协议履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
九、其他条款1. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
售后服务委托协议7篇篇1协议编号:[编号]甲方:[甲方公司名称](委托方)乙方:[乙方公司名称](受托方)鉴于甲方需要对其产品提供优质的售后服务,特委托乙方为其提供专业的售后服务,双方在平等、自愿、公平的基础上,经友好协商,达成如下协议:一、协议范围1. 乙方同意接受甲方的委托,为甲方提供售后服务,包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等。
2. 本协议涉及到的产品为甲方生产销售的[产品名称]。
二、服务内容1. 乙方应提供电话支持服务,解答用户关于产品的疑问。
2. 乙方应在接到维修请求后,按照甲方的要求及时安排维修工作。
3. 乙方应为甲方提供定期的产品维护和保养服务。
4. 乙方应对甲方提供的技术问题进行咨询解答。
5. 乙方应根据甲方的需求,提供配件更换服务。
三、服务期限本协议自签订之日起生效,有效期为[服务期限],如双方有意续签,可在本协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用及支付方式1. 售后服务费用根据服务内容和服务量进行结算。
具体费用标准及结算方式由双方另行签订补充协议确定。
2. 甲方应按照约定的时间和方式支付售后服务费用。
五、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化的售后服务,保证服务质量。
2. 乙方应保证提供的配件质量,确保用户使用安全。
3. 乙方应对服务过程进行记录,以便甲方进行监督和检查。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密进行严格保密。
2. 未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露本协议内容及相关商业秘密。
七、违约责任1. 如一方违反本协议的任何条款,应承担违约责任。
2. 因一方违约导致本协议无法继续履行的,守约方有权解除本协议,并要求违约方赔偿损失。
八、争议解决1. 如双方在本协议履行过程中发生争议,应首先协商解决。
2. 协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
文件编号:TP-AR-L8324
The Civil Subjects Establish, Change And Terminate Their Corresponding Civil Legal Relations, And Then Determine
Their Respective Rights And Obligations. The Terms Are Binding On The Parties And Need To Abide By Them.
(示范文本)
甲 方 :_______________
乙 方 :_______________
签署时间:_______________
售后服务委托协议正式
样本
协议书范本 | MODEL AGREEMENT 编号:TP-AR-L8324
第 2 页
编订人:某某某
审批人:某某某
售后服务委托协议正式样本
使用注意:该协议资料可用在各个民事主体之间设立、变更、终止其对应的民事法律关系而订
立,进而确定各自的权利和义务,条款对当事人具有约束力需各自遵守。 材料内容可根据实际
情况作相应修改,请在使用时认真阅读。
沈阳美安净*设备有限公司(简称甲方)委托
(简称乙方)为地区的唯一售后服务点。根据
《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国
消费者权益法》,《部分商品修理更换退货责任规
定》(新“三包”规定),为了更好地服务于消费
者,确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行,
及时有效解决问题,切实维护消费者权益,经过友好
协商,本着相互信任,精诚合作的原则,达成本协
议,双方共同遵守。
原则:谁销售谁提供售后服务
甲方的义务:
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一.免费为乙方培训维修人员,培训地点由甲方
决定。
二.及时提供维修技术资料,将产品设计改进和
采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内
免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题,甲方积极
协调解决。
三.不定期走访乙方,听取乙方的意见和建议,
对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考
核保证金,乙方达到甲方的服务规范,甲方向乙方返
还保证金,第二年返还第一年,第三年返还第二年,
以此类推。
甲方的权利:
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一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考
核。
二.有权从乙方处获得用户档案,维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相
应的调整。
乙方的权利:
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督,
并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行
额外奖励。
乙方的义务:
一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”
服务承诺服务于消费者,并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案,维修台
帐。
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三.乙方须有固定的维修调试人员,所有维修调
试人员需经过专业技术培训,持有甲方或者政府有关
部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器
的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符
的零配件。
保修事项
保修期限:主机保修2年。
服务标准:美安净水机“心级”服务规范:双
百,三免,四不。
双百:100%为用户安装调试,100%保证可靠的服
务质量。
三免:免费为用户安装调试,并提供技术咨询;
一年内免费更换零部件,终生为用户免费上门维护保
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养。
四不:进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影
响家庭环境卫生;用户要求安装维修时不超过规定时
间到位;不向用户收小费;
“心级”服务六要素:信息登记,电话预约;穿
上鞋套,清洁入户;按时上门,礼貌待客;耐心细
致,了解情况;解决问题,示范操作;清洁机器,整
理现场。
美安净水机“十免”服务承诺:免费上门安装;
免费调试;免费上门设计;免费回访征求意见;免费
技术咨询;免费维修保养;免费送货上门(市区
内);一年内免费更换零配件。
保修凭证:在保修期内的美安净水机因产品质量
问题造成的故障,用户凭产品保修卡保修,如无保修
卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
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下列情况不属于保修范围,可以实行收费服务:
1.消费者因使用维护,保管不当造成损坏的。
2.由于自行运输,拆卸,移位或者非特约售后服
务点拆卸造成损坏的。
3.因不可抗力,自然灾害造成损坏的。
4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正
规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净*设备
有限公司配件价格表》执行。
此处输入对应的公司或组织名字
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