下载文档原格式
售后服务委托协议8篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要针对其产品或服务获得优质的售后服务，而乙方具备在相关领域提供专业服务的能力和经验，双方经友好协商，达成以下售后服务委托协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供高质量的售后服务，提升甲方产品或服务的客户满意度。
二、服务范围1. 乙方同意为甲方提供包括但不限于产品维修、技术咨询、故障排除、退换货处理等方面的售后服务。
2. 服务的具体事项、流程和要求等，由双方根据实际需要另行商定。
三、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效。
2. 服务期限：自协议生效之日起XX年。
3. 协议到期后，如双方继续合作，可经协商续签。
四、服务费用1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付售后服务费用。
2. 具体费用标准、支付方式和时间等，由双方根据服务内容和规模另行商定。
五、服务标准和质量要求1. 乙方应派遣专业、熟练的售后服务人员为甲方提供服务。
2. 乙方应确保服务的及时性、专业性和高效性。
3. 乙方应遵守甲方的相关规定和制度，确保服务质量。
4. 如因乙方服务不当导致甲方或第三方损失，乙方应承担相应责任。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。
七、违约责任1. 如因一方违反本协议约定导致另一方损失，违约方应承担相应责任。
2. 双方应共同协商解决因违约产生的纠纷。
如协商不成，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
八、其他事项1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议的修改和解除，必须经双方书面同意。
3. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
4. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。
甲方（客户）：____________________（盖章）法定代表人（或授权代表）：____________日期：___________乙方（服务提供商）：____________________（盖章）法定代表人（或授权代表）：____________日期：___________篇2甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要就其所购买的产品/服务获得优质的售后服务，而乙方愿意提供此类服务，双方经友好协商，达成以下售后服务委托协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求。
售后服务委托协议书甲方：（客户单位）地址：电话：乙方：（售后服务单位）地址：电话：根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲方与乙方达成以下协议：第一条委托事项1.1 甲方委托乙方负责对甲方所购买的产品进行售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。
1.2 乙方将根据甲方提出的售后服务需求，对产品进行检测、维修和调试等工作。
1.3 售后服务的具体内容和期限以双方签署的《产品销售合同》或其他具有法律效力的文件为准。
第二条权利和义务2.1 甲方的权利和义务：（1）提供准确而完整的产品信息，包括产品型号、机号等；（2）提供准确的故障或问题描述；（3）按照约定的时间和地点提供产品给乙方进行维修或服务；（4）按照乙方要求支付相应的服务费用。
2.2 乙方的权利和义务：（1）按照甲方的委托进行售后服务；（2）根据甲方提供的产品信息进行服务；（3）在维修过程中，将产品作为甲方专有财物进行妥善保管；（4）按照约定的时间和质量要求完成服务；（5）确保所提供的零部件是符合质量要求的原厂配件；（6）在服务过程中，对甲方财产进行保护，避免二次损害；（7）保守甲方商业秘密，未经甲方同意，不得随意泄露。
第三条服务期限3.1 服务期限以双方签署的《产品销售合同》或其他具有法律效力的文件为准。
第四条服务费用4.1 乙方的服务费用标准以双方签署的《产品销售合同》或其他具有法律效力的文件为准。
第五条服务质量保证5.1 乙方对所提供的服务质量承担责任，服务质量不符合约定的，乙方将根据情况进行修复、调试或更换。
第六条违约责任6.1 如一方违反本协议的约定，经另一方提出书面通知后，应于15日内补救。
如该违约行为严重影响对方的利益，另一方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。
第七条保密义务7.1 双方同意，对于因履行本协议而了解到对方的商业秘密、客户资料及其他保密信息，不得向任何第三方泄露，并要采取一切必要措施防止泄露。
第八条争议解决8.1 本协议发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交履行地的人民法院解决。
售后服务委托代理协议书5篇全文共5篇示例，供读者参考篇1售后服务委托代理协议书甲方：（委托方）法定代表人（签字）：联系地址：联系电话：乙方：（代理方）法定代表人（签字）：联系地址：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，为明确双方权利义务，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供售后服务的事宜达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方委托乙方提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。
2. 乙方承诺提供的售后服务应当符合国家法律法规和相关标准要求。
第二条服务标准1. 乙方应按照甲方的具体要求和合同约定提供售后服务，确保服务的及时性、准确性和完整性。
2. 乙方应设立专门的售后服务部门，并配备专业技术人员，提供专业的售后服务。
第三条服务费用1. 甲方应按照约定向乙方支付相应的服务费用。
2. 服务费用包括维修费用、更换费用等，具体标准由双方协商确定。
第四条保密义务1. 双方应对涉及对方商业秘密的保密信息严加保密，未经对方同意不得将其透露给第三方。
2. 本协议终止后，双方应继续履行保密义务。
第五条违约责任1. 任何一方违反本协议规定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如果因不可抗力等客观原因导致无法履行本协议，双方应友好协商解决，免除相关责任。
第六条协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。
协议期满前三个月，双方应协商是否续签或解除本协议。
第七条争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。
若协商无果，则提交至甲方所在地人民法院解决。
第八条其他1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：以上为售后服务委托代理协议书，经双方共同签订生效。
希望双方能够共同遵守协议条款，保持良好的合作关系，共同发展壮大业务。
篇2售后服务委托代理协议书甲方（委托方）：（甲方名称）乙方（代理方）：（乙方名称）鉴于：1. 甲方为（甲方所属行业）企业，拥有一定规模的生产能力和销售网络；2. 乙方为（乙方所属行业）企业，具有丰富的售后服务经验和专业技术团队；3. 为了提高甲方产品的售后服务质量和效率，促进销售业绩的提升，甲、乙双方友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1. 乙方接受甲方的委托，负责甲方产品在售后服务阶段的所有工作，包括但不限于产品保修、维修、换货等服务；2. 乙方应严格遵守甲方的相关规定和流程，提供高质量的售后服务，保障甲方产品用户的权益；3. 乙方有权对甲方产品的售后服务政策进行调整和改进，提出合理化建议，并得到甲方的积极配合和支持。
汽车售后服务合作协议书5篇篇1甲方（服务提供方）：__________汽车服务有限公司乙方（合作方）：__________公司鉴于甲乙双方均有意共同合作，提升汽车售后服务质量，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下汽车售后服务合作协议书：一、合作内容1. 甲方同意向乙方提供汽车售后服务支持，包括但不限于零配件供应、技术支持、维修服务等。
2. 乙方同意将其汽车销售业务中的售后服务工作委托给甲方，并保证甲方为其唯一服务提供方。
3. 双方同意在互利共赢的基础上共同开展汽车售后服务业务，提升客户满意度。
二、合作模式1. 甲方根据乙方的需求提供定制化的售后服务方案，确保乙方业务顺利进行。
2. 乙方应按照协议约定向甲方支付服务费用，费用计算方式按照实际服务量进行结算。
3. 双方共同制定服务标准和服务流程，确保服务质量。
三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年。
期满后，经双方协商一致，可续签本协议。
四、双方责任与义务1. 甲方应按照协议约定向乙方提供优质的售后服务，确保服务质量。
2. 乙方应按时支付甲方提供的服务费用，确保费用结算的及时性。
3. 乙方应协助甲方开展售后服务工作，提供必要的支持和协助。
4. 双方应共同保护客户的隐私，不得泄露客户个人信息。
5. 双方应共同维护市场秩序，不得进行不正当竞争。
五、违约责任1. 若甲方未按照协议约定向乙方提供优质的售后服务，应承担违约责任，并按照实际损失进行赔偿。
2. 若乙方未按时支付服务费用，应按照逾期支付的金额支付违约金。
3. 若双方在执行本协议过程中发生其他违约行为，应承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
委托售后服务协议书6篇委托售后服务协议书 (1) 甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。
一、售后服务清单、价格、期限(明细)：本结算总价款是含税金额。
总金额是：人民币元。
人民币大写：元整。
二、付款方式程序：1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币元整。
2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币元整。
2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。
三、售后服务事项：甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：乙方指定的售后服务负责人姓名为：乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。
售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。
四、售后实施的时间、方式：1、售后服务时间为：至。
2、售后实施方式：合同签订日起开始生效，售后方式为计次/包年。
自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。
3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。
4、服务细节：1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。
3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。
4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。
五、违约条款：1、乙方违约责任(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。
售后协议书五篇售后协议书篇1甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)为了配合__品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：一、授权维修中心设立条件及管理(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。
二、关于全国联保甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。
三、甲方的权力与义务甲方的权力(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。
(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。
甲方的义务(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。
(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。
四、乙方的权力与义务乙方的权力(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。
(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。
保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。
售后服务委托代理协议书6篇第1篇示例：售后服务委托代理协议书一、甲方为（公司名称），注册地址位于（公司注册地址），统一社会信用代码为XXXXXXXX，法定代表人为XXX，经营范围为XXX。
乙方为（代理人姓名），身份证号码为XXXXX，住址为XXXXX，双方经协商一致，就甲方的售后服务委托事宜达成如下协议：二、甲方委托乙方为其进行售后服务代理，并享有如下权利：1. 协助甲方处理售后服务提出的问题，并及时解决；2. 负责与用户沟通，传达甲方的意见和要求；3. 负责代表甲方处理与售后服务相关的纠纷；4. 完成甲方交办的其他售后服务工作。
四、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年。
协议期满前30日，双方可以书面协商续签或解除协议。
五、本协议如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（签名）：以上为售后服务委托代理协议书的样本，双方在签署之前应仔细阅读并确认内容，确保各自的权益得到充分保障。
希望本协议对双方的合作起到积极的作用，共同促进售后服务工作的顺利开展。
第2篇示例：售后服务委托代理协议书甲方（委托方）：_____________鉴于甲方为了更好地提供售后服务，需要委托乙方进行相关服务事项的处理，双方经友好协商，达成如下协议：一、委托内容甲方委托乙方处理与商品售后服务相关的事宜，包括但不限于退换货、维修、投诉处理等。
乙方接受委托，将尽职尽责地完成相关事务。
二、权利与义务1. 甲方的权利：（1）提供委托所需的必要信息和资料；（2）有权随时了解委托事项的进展情况；（3）有权根据实际情况调整委托事项。
2. 乙方的权利：（1）根据甲方的委托处理相关事务；（2）有权向甲方收取合理的委托服务费用；（3）有权合理调整工作进度和方式，以保证服务质量。
3. 甲乙双方的共同责任：（1）保护委托事项的机密性；（2）积极协商解决在服务过程中出现的问题；（3）遵守相关法律法规，保证委托事项的合法合规性。
售后服务委托代理协议书6篇篇1售后服务委托代理协议书甲方（委托方）：乙方（代理方）：鉴于甲方需要对其所售商品进行售后服务，甲乙双方经友好协商，自愿签订本委托代理协议书，并同意遵守以下条款和条件：一、委托内容：甲方委托乙方为其提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等，具体服务内容详见后附的售后服务项目清单。
二、委托期限：本委托代理协议自双方签署之日起生效，期限为（具体期限），届满后自动失效。
如果需要继续委托，应在期限届满前双方另行协商签订新的委托协议。
三、委托费用：1. 甲方应按照约定的委托服务项目及标准向乙方支付相应的委托费用。
2. 委托费用的支付方式：（具体支付方式）3. 委托费用的结算周期：（具体结算周期）四、权利义务：1. 乙方应按照约定的售后服务项目及标准为甲方提供服务，并保证服务质量。
2. 乙方应保护甲方的商业机密和客户信息，不得泄露给第三方。
3. 甲方应配合乙方提供所需的售后服务所需材料和信息，确保服务顺利进行。
4. 甲乙双方应遵守国家法律法规和行业准则，保持合法经营，共同维护双方的合法权益。
五、违约责任：1. 在履行本协议过程中，如果一方未能按照协议约定履行相关义务，应承担相应的违约责任。
2. 违约责任包括但不限于赔偿对方因此而遭受的损失，承担相应的法律责任等。
六、协议变更：未经双方协商一致，本协议不得擅自变更。
七、解除协议：1. 甲乙双方经协商一致，可解除本协议。
2. 若一方未能履行本协议部分或全部约定，对方有权解除本协议。
八、协议争议：本协议的生效、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
因本协议引起的争议，应协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院解决。
九、其他约定：本协议一式两份，双方各执一份，于双方签字盖章之日生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）签署日期：年月日售后服务委托代理协议书草案甲方：______________ （委托方）法定代表人：______________联系地址：______________联系电话：______________乙方：______________（代理方）法定代表人：______________联系地址：______________联系电话：______________根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方从事售后服务事宜达成协议如下：一、委托事项：1. 甲方委托乙方负责其销售的产品售后服务工作。
售后服务委托协议样本甲方：_____有限责任公司乙方：_____本着____的经营理念，为共同开拓市场，做好_____产品的售后服务工作，乙方在经销_____产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就_____产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利1.必须设立_____产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的_____产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变_____，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于____日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_____%。
第三条保修范围1.凡属_____产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后____小时提供上门维修，郊县叫修后____小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
售后服务委托代理协议书5篇篇1售后服务委托代理协议书甲方：（委托方）____________________________身份证号码/统一社会信用代码：____________________________住所：____________________________________联系电话：__________________________________法定代表人/负责人：__________________________乙方：（代理方）____________________________身份证号码/统一社会信用代码：____________________________住所：____________________________________联系电话：__________________________________法定代表人/负责人：__________________________鉴于甲方为_______（以下简称“业务委托人”），乙方为_______（以下简称“服务代理人”），双方经友好协商，本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方为其提供售后服务的相关事宜达成如下协议：一、委托事项1. 甲方授权乙方为其代理提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退换货等。
2. 乙方应当按照甲方的规定和要求开展售后服务工作，维护甲方的声誉和利益。
3. 乙方应当按照法律法规和甲方的相关规定履行售后服务义务，保证服务质量。
二、代理期限和费用1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年，到期后可协商续签。
2. 甲方向乙方支付的售后服务委托代理费为______，具体支付方式为_________。
3. 乙方应当按照约定时间和支付方式收取代理费，发票将开具在甲方公司名称。
三、合作方式1. 双方应当遵守诚实信用原则，不得以任何方式损害对方的权益。
2. 如有争议，双方应通过友好协商解决，如不能达成一致意见，则提交____地区____法院解决。
委托售后服务协议书在竞争日益激烈的今天，委托售后服务现象越来越频繁，对于委托售后服务协议书你了解多少呢?以下是我为大家整理的委托售后服务协议书范文，委托售后服务协议书范文1甲方：_ _____乙方：_ _____甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。
经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。
对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。
乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期自_ _年_ _月_ _日至年 _月_ _日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日委托售后服务协议书范文2甲方：乙方：山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着"竞争的一半是服务"的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。
经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新"三包"的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利1.必须设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的xx产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新"三包"规定的有关条款执行。
四、服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作"假一罚十"处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日委托售后服务协议书范文3甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就"资产软件系统"的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为"资产软件系统"所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为"资产软件系统"提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试"资产软件系统";② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)服务时间：20xx年1月1日至20xx年月31日。
四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
