旅游管理专业实习计划
- 格式:doc
- 大小:29.00 KB
- 文档页数:5
千里之行,始于足下。
旅游专业的实习计划旅游专业实习计划一、实习背景介绍我是一名旅游专业的学生,即将开始我的实习生涯。
旅游专业是一个综合性的专业,涉及到旅游规划、旅游管理、旅游市场营销等多个方面。
通过实习,我希望能够学以致用,将理论知识转化为实践能力。
我计划到一家专业旅行社进行实习,以深入了解旅游行业的运作和管理。
二、实习目标及任务1. 深入了解旅行社的运作机制。
通过实习,我希望能够了解旅行社的组织结构、人员分工以及运作流程,熟悉旅行社的相关业务和管理模式。
2. 学习旅行社的市场调研和分析方法。
我希望能够通过实践了解市场调研的重要性,并学习如何进行有效的市场调研和分析,为旅行社的产品开发和市场推广提供支持。
3. 参与旅行社的产品开发和推广工作。
我计划参与旅行线路的策划和设计,并负责撰写相应的宣传材料,提高自己的文案撰写能力和市场推广能力。
4. 学习旅行社的客户服务技巧。
我希望通过实践学习如何与客户进行有效的沟通和协商,并提供满足客户需求的服务,提高自己的服务意识和服务技巧。
三、实习计划安排1. 第一周:熟悉旅行社的业务流程和组织结构,参观各个部门,了解每个部门的职责和工作内容。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
2. 第二周:学习市场调研方法,进行市场调研活动,并撰写相应的市场调研报告。
3. 第三周:参与旅行线路的策划和设计,与其他部门合作完成线路的规划和行程安排。
4. 第四周:负责撰写旅行线路的宣传材料,包括线路介绍、景点推荐等,提高自己的文案撰写能力。
5. 第五周:参与旅行社的市场推广活动,协助组织推广活动并撰写推广方案。
6. 第六周:学习客户服务技巧,参与客户的咨询和查询工作,提供满意的答复和建议。
7. 第七周:参与旅行社的团队活动,加强团队合作和沟通能力。
8. 第八周:总结实习经验,撰写实习报告,并向实习导师汇报实习情况。
四、实习总结通过这次实习,我深入了解了旅行社的运作机制和业务流程,学习了市场调研和分析方法,并提高了自己的文案撰写能力和市场推广能力。
旅游管理专业实习报告旅游管理专业实习报告一、实习报告的注意事项1.表中实习主要内容、顶岗实习报告部分要求电脑打印,粘贴在表中相应位置,字号宋体小四,行距20磅,字数一千字左右;2.顶岗实习报告主要填写实习的目的和意义,实习的主要内容,收获和体会;3.实习单位意见是实习单位对实习生的综合评价,并加盖实习单位公章;二、旅游管理专业实习报告(精选10篇)实习生活又即将告一段落了,回顾过去这段时间的实习经历,收获颇丰,这时候,最关键的实习报告怎么能落下!在写之前,可以先参考范文喔!下面是小编精心整理的旅游管理专业实习报告(精选10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
旅游管理专业实习报告1一、实习目的:(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;(3)练习导游词的写作方法;(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。
二、实习时间:xx年3月31日—4月11日三、实习地点:焦作市影视城四、影视城所在地影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。
焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。
太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长,大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。
最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中,云台山国家风景名胜区以山称奇,以水叫绝。
青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为“北方小三峡”。
神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为“太行精粹”。
青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,享有“中原第一峡谷”的美誉。
焦作的人文景观星光灿烂,多姿多彩。
焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。
2024年旅游专业实习计划引言:旅游专业是我所热爱的专业。
在完成了一定的理论学习后,我迫切希望能够参与实习,以拓宽自己的实践经验和专业技能。
下面是我对2024年旅游专业实习计划的规划和安排。
一、实习目的:1. 学以致用:通过实习,将学到的理论知识运用到实际中,提升实践能力。
2. 拓宽视野:实习可以让我接触到真实的旅游行业,了解行业内的运作机制和发展趋势。
3. 实践能力提升:在实习中,我可以通过实际操作和与同行的交流,提高自己的实践能力和解决问题的能力。
4. 职业发展:实习是我进一步规划职业道路的机会,通过实习可以了解不同职业岗位的要求和发展前景。
二、实习地点选择:1. 旅游公司:在旅游公司实习可以让我了解旅游行业的基本运作和管理流程,同时学习到与客户沟通和解决问题的技巧。
2. 旅游景区:在旅游景区实习可以了解景区的运营管理模式、观光导览和旅游服务等方面的工作内容,对景区的宣传和推广有更深入的了解。
3. 酒店餐饮业:在酒店餐饮业实习可以学习到与客户接触和服务的技巧,了解酒店的前台接待、预订安排、会议服务等工作内容。
三、实习时间安排:根据我目前的学业进度和个人安排,我计划2024年7月至9月进行为期三个月的实习。
在实习期间,我会全身心地投入到实习中,尽量完成实习单位给予的任务,并在临机应变中提升自己的工作能力。
四、实习内容安排:1. 实际操作:通过实习,我希望能够亲身参与旅游产品的策划和推广工作,了解产品的市场需求和竞争状况等,同时学习到如何合理制定旅游线路和服务方案,以及如何组织和安排旅游活动。
2. 数据分析:在实习中,我希望能够了解到公司内部运营数据的收集、整理和分析方法,通过数据分析帮助公司制定更有针对性的运营策略和市场推广方案。
3. 客户服务:无论在旅游公司、景区还是酒店餐饮业实习,我都会积极参与与客户沟通和服务的工作。
通过与客户的接触,我将学习到提供优质服务的方法和技巧,并不断改进和提升自己的服务能力。
关于旅游管理专业实习报告3篇旅游管理专业实习报告篇1一、实习目的本次实习主要是为了让我们对所学的理论知识、专业技能运用到实际的工作管理中,从而锻炼自己的实际工作能力,加深对专业课的学习、理解和掌握;使我们的思维能力、工作能力、适应能力、与人交往的能力有所提高,从而有效地提高我们的综合素质和能力。
二、实习时间1月1日6月三、实习单位酒店四、实习内容(一)实习单位简介酒店坐落于青岛东部海滨,1996年开业,局部装修,楼高9层,共有客房304套。
青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店,它南邻大海,西循绵延海岸线风景区,距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥,北上一路坦途径抵国际机场。
园林式格局尽显东方文化之精华,欧美式建筑凝筑西方典雅之风范,阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。
凭窗而跳,白帆碧波,沙鸥集翔;观海听湖,享受自然风情。
(二)实习工作内容这学期1月1号到6月,我们旅游09级的学生在老师的带领下进行了6个月的实习,这也是我们学专业课以来除认识实习以外的第一次实践实习。
这次实习主要分两个方向,酒店和旅行社,我和绝大部分同学一样选择了在酒店实习。
在酒店实习期间,我们经历了培训、工作、离职三个阶段。
首先,实习培训。
我在客房部实习,在上岗之前是要经过简单培训的。
领班先给我们讲述了客房部的服务程序。
1、客房部楼层服务员:领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。
2、客房部服务台人员:查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。
旅游管理专业实习报告范文(通用10篇)旅游管理专业实习报告范文(通用10篇)辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了,这次实习让你心中有什么感想呢?这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。
千万不能认为实习报告随便应付就可以,以下是小编帮大家整理的旅游管理专业实习报告范文,希望能够帮助到大家。
旅游管理专业实习报告篇1一、序言对于每一位大学生来言,毕业实习是一个很关键的学习内容,也是一个很好的锻炼机会。
在校园中学到的大部分是书面上的知识,而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会,毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节,它既让我们看到实际导游操作,也我们在就业之前“实战预演”,我们可以从中看到的不仅仅是一个旅行社的整个运作过程,还有大量实际业务推广方面的知识,以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每次带团过程中,通过实习能够使我们更好的完善自己。
对于毕业实习来说,其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的大学生活,认真完成好这次实习,为不久以后的工作打下坚实的基础。
毕业实习虽然是只有有短短的几月,但无论是对我的今后的工作还是人生,都带来了很大的帮助。
二、实习单位介绍xxxxxxx旅行社位于(具体的公司位置),是经福建省旅游局批准的(多少级别)旅行社,具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金,是一个充满蓬勃朝气的集体。
该公司可以为游客提供旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多服务。
不仅管理规范,拥有一支品德优、素质高、业务精、能力强的员工队伍,而且还拥有强大的旅游服务协作网络,与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系,为游客提供强有力的质量保证。
公司秉承“真心、用心、细心、热心、耐心”的“五心”服务宗旨,为游客提供最合理的旅游线路、最实惠的价格定位,最优质的旅游服务,不断满足顾客的需求。
公司的理想就是为顾客创造理想的生活。
在⼈们素养不断提⾼的今天,我们都不可避免地要接触到报告,通常情况下,报告的内容含量⼤、篇幅较长。
那么⼀般报告是怎么写的呢?以下是店铺精⼼整理的旅游管理实习报告,欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。
旅游管理实习报告1 ⼀、实习⽬的 了解和认识服务⾏业的基本情况,掌握从事服务⼯作所需的⼀些具体操作技能。
掌握各岗位的⼯作内容、⼯作职责、⼯作流程以及各岗位之间的配合与协助。
培养⾃⼰的职业精神和职业素质以及对⼯作的激情和责任⼼。
为今后的职业打下⼀定的基础。
⼆、实习时间 20xx年7⽉5号——20xx年1⽉5号 三、实习岗位 ⽤餐区服务 四、实习过程和内容 ⾸先是⼈事部对我们实习⽣及新来员⼯进⾏培训,培训的主要内容是1基本概况以及企业⽂化。
通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景,懂得了1是⼀家什么样的店,以及想成为⼀家什么样的店。
培训结束之后就是直接去部门报到。
主要的任务是负责餐厅酒⽔的储存、领取、供给服务员。
之后由于⼀些原因我从吧台的岗位转换成看⾃助餐,我觉得看⾃助餐这份⼯作是⼀项技术性较低的⼯作,但是⼯作量⽐较⼤。
⼯作的主要任务是负责⾃助餐台的清洁和餐台上⾯物料的及时供给。
我⼤部分是早上五点上班,把早餐的档开好。
⼀开始每天都是⼀种逃避的⼼态来⾯对⼯作,责任感也是极其的缺乏。
咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客⼈的早餐和酒店的西餐服务。
早餐时以⾃助餐的形式进⾏的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和⾷物基本上是客⼈⾃取的。
我们的⼯作主要就是为客⼈倒上咖啡或者茶和帮助客⼈把吃完⾷物后所空下来的盘⼦收⾛。
这样的⼯作每天重复着,我们⼯作的兴趣与激情跟重复的次数成反⽐。
五、实习经历与收获 我之前选了旅游管理这个专业很⼤⼀部分是由于影视剧的原因,看着电影⾥⾯帅哥和美⼥在豪华的五星级酒店出⼊,他们是那么的迷⼈,⽣活是那么的富有激情。
酒店豪华的硬件设施以及⼤量社会上层名流出⼊,这⼀切都吸引着我。
我就想以后有机会⼀定要去五星级酒店⼯作。
旅游管理专业的学习计划一、学习目标旅游管理专业是一个涉及商业管理、旅游推广、市场营销等方面知识的综合型专业。
在学习期间,我将努力达成以下学习目标:1.掌握旅游管理学科的核心知识,包括宏观、中观与微观三个层次的理论知识,使自己有能力把理论和实践结合起来。
2.深入了解旅游市场、旅游产品、旅游服务等相关知识,掌握市场经济环境下的旅游发展规律和市场化运作模式。
3.熟悉旅游企业的管理运作、市场营销、企业策划等方面的知识,了解企业的内部运行机制,提高自己的实际操作能力。
4.了解国内外优秀旅游管理案例,深入学习和思考优秀旅游管理企业的成功经验,努力提高自己的创业能力。
5.扎实掌握旅游管理专业的基础知识和技能,加强实践操作,培养自己的解决问题的能力。
以上是我在学习旅游管理专业的过程中所要达成的学习目标。
接下来,我将制定详细的学习计划,以确保自己能够在学习期间更好地实现这些目标。
二、学习计划1.学习旅游管理专业的基础知识在学习旅游管理专业的初期,我将主要以课程学习为主,学习旅游管理学科的基础知识。
在课堂上,我将认真听讲,积极思考,带着问题去学习,充分利用教学资源,做到理论联系实际,举一反三。
同时,我还会通过阅读相关书籍、期刊,了解最新的学术动态和研究成果,增强自己的专业知识储备。
2.实习实训在学习的过程中,我会积极参与学校组织的实习实训活动。
通过实习实训,我可以更好地了解实际工作环境,培养自己的实践操作能力,同时还可以结识同行业的朋友,拓展自己的人际关系,为将来的工作做好准备。
3.参加校内外的专业培训和活动除了课堂学习和实习实训外,我还会积极参加学校或者社会组织举办的各种专业培训和活动。
在这些培训和活动中,我可以学习到更丰富的专业知识,与业内人士交流,开阔自己的视野,还可以结识志同道合的朋友,一起学习并成长。
4.专业论文与研究在学习过程中,我会积极参与学校的科研项目,参与专业论文的写作和研究工作。
通过撰写论文和参与科研项目,我可以更好地了解和掌握专业知识,培养自己的科研能力和创新意识,为将来的发展打下坚实的基础。
旅游管理实习工作计划一、实习目标1. 了解旅游行业的基本情况和发展趋势。
2. 掌握旅游管理的基本流程和操作技能。
3. 提升客户服务和沟通协调能力。
4. 学习旅游产品策划和市场营销策略。
二、实习内容1. 旅游市场调研:参与市场调研活动,了解客户需求和市场动向。
2. 旅游产品开发:参与旅游产品的策划和设计,提出创新性建议。
3. 客户服务:提供专业的客户咨询服务,解答客户疑问,处理客户投诉。
4. 旅游团队管理:参与团队的组织和管理,确保团队运作顺畅。
5. 营销推广:参与旅游产品的营销推广活动,学习市场推广策略。
三、实习时间安排1. 第一周:熟悉公司环境,学习公司文化和规章制度。
2. 第二周:参与市场调研,了解旅游市场现状。
3. 第三周至第五周:参与旅游产品开发和客户服务工作。
4. 第六周:学习旅游团队管理和营销推广策略。
5. 第七周:总结实习经验,撰写实习报告。
四、实习要求1. 遵守公司规定,按时上下班,认真完成分配的任务。
2. 积极学习,主动请教,不断提升自己的专业能力。
3. 保持良好的职业形象,以专业的态度对待每一位客户。
4. 积极参与团队合作,与同事建立良好的工作关系。
五、实习成果评估1. 实习期间的表现将由导师和部门主管共同评估。
2. 评估内容包括工作态度、专业能力、团队协作等方面。
3. 实习结束时,将根据评估结果颁发实习证书。
六、注意事项1. 保护客户隐私,不得泄露客户信息。
2. 遵守职业道德,不得参与任何损害公司利益的活动。
3. 注意个人安全,遵守旅游安全规定。
七、实习支持1. 公司将提供必要的培训和指导,帮助实习生快速适应工作。
2. 实习生将有机会参与公司的重要项目和活动。
3. 对表现优秀的实习生,公司将提供转正机会。
通过这份实习工作计划,实习生将能够在旅游管理领域获得宝贵的实践经验,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
旅游管理实践策划书3篇篇一旅游管理实践策划书一、活动主题探索自然,感受人文二、活动背景随着人们生活水平的提高和旅游观念的不断升级,越来越多的人开始关注旅游的文化内涵和深度体验。
为了满足游客的需求,提高旅游管理的实践水平,我们策划了本次旅游管理实践活动。
三、活动目的1. 通过实地考察和实践操作,提高学生的旅游管理专业知识和技能。
2. 增强学生的团队合作意识和沟通能力。
3. 培养学生的创新思维和解决问题的能力。
4. 丰富学生的旅游体验,拓宽视野,增强文化素养。
四、活动时间和地点1. 活动时间:[具体日期]2. 活动地点:[详细地址]五、活动对象[具体年级]旅游管理专业学生六、活动内容1. 文化体验:参观当地的历史文化遗迹、博物馆、民俗村等,了解当地的历史文化和民俗风情。
2. 自然探索:组织学生进行自然探险活动,如徒步旅行、登山、露营等,让学生感受大自然的美丽和神奇。
3. 实践操作:在专业导游的指导下,学生进行旅游线路设计、旅游产品推广、旅游服务管理等实践操作,提高学生的实际操作能力。
4. 团队建设:通过户外拓展、团队游戏等活动,增强学生的团队合作意识和沟通能力。
七、活动组织与实施1. 成立活动筹备组:负责活动的策划、组织、协调和实施。
2. 确定活动参与人员:根据活动的内容和要求,确定参与活动的学生名单。
3. 联系活动场地和合作伙伴:与活动场地和相关合作伙伴进行联系和沟通,确保活动的顺利进行。
4. 制定活动预算:根据活动的内容和要求,制定活动预算,确保活动的经费合理使用。
5. 准备活动物资:根据活动的需要,准备活动所需的物资,如旗帜、横幅、宣传资料等。
6. 开展活动:按照活动的计划和安排,有序开展各项活动。
八、活动注意事项1. 注意安全,遵守活动纪律,听从指导老师和工作人员的安排。
2. 保护环境,不随地乱扔垃圾,不破坏自然景观和文化遗迹。
3. 尊重当地的风俗习惯和文化传统,不做有损国家和民族形象的事情。
旅游管理实践策划书3篇篇一《旅游管理实践策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的增长,旅游行业呈现出蓬勃发展的态势。
为了更好地满足游客的需求,提升旅游服务质量和管理水平,特制定本旅游管理实践策划书。
二、实践目标1. 深入了解旅游市场和游客需求,为旅游产品开发和服务优化提供依据。
2. 提升团队的旅游管理能力和服务水平,打造专业的旅游管理团队。
3. 增强游客的满意度和忠诚度,提高旅游企业的市场竞争力。
三、实践内容1. 市场调研(1)通过问卷调查、访谈等方式,收集游客对旅游产品和服务的意见和建议。
(2)分析旅游市场的发展趋势和竞争态势,为旅游企业的战略规划提供参考。
2. 旅游产品开发(1)根据市场调研结果,结合旅游目的地的资源特色,开发具有吸引力的旅游产品。
(2)设计合理的旅游线路和行程安排,确保游客能够充分体验旅游目的地的魅力。
3. 旅游服务管理(1)建立完善的服务质量管理体系,对旅游服务的各个环节进行严格监控和管理。
(2)加强对导游、服务员等一线工作人员的培训和管理,提高服务水平和服务质量。
4. 旅游营销推广(1)制定有效的营销策略,通过网络、广告、公关等多种渠道,对旅游产品进行宣传推广。
(2)与旅行社、酒店、景区等旅游相关企业建立合作关系,共同开拓市场。
四、实践步骤1. 第一阶段:市场调研(1-2 周)(1)确定调研目标和调研对象。
(2)设计调研问卷和访谈提纲。
(3)开展问卷调查和访谈工作。
(4)对调研数据进行整理和分析。
2. 第二阶段:旅游产品开发(2-3 周)(1)根据市场调研结果,确定旅游产品的主题和定位。
(2)设计旅游线路和行程安排。
(3)与相关企业进行合作洽谈。
3. 第三阶段:旅游服务管理(3-4 周)(1)建立服务质量管理体系。
(2)对一线工作人员进行培训和考核。
(3)开展游客满意度调查。
4. 第四阶段:旅游营销推广(4-5 周)(1)制定营销策略和推广方案。
(2)选择合适的营销渠道进行宣传推广。
旅游管理专业学习计划和未来规划一、学习计划1. 学习目标作为旅游管理专业的学生,我的学习目标是全面系统地了解旅游产业的发展现状和趋势,具备搭建旅游项目、规划旅游线路、管理旅游服务、研究旅游市场等方面的能力,为未来相关职业做好充分的准备。
2. 基础课程在专业的学习过程中,我将注重打好基础。
通过各种相关课程的学习,比如旅游管理概论、旅游规划与开发、旅游心理学、旅游营销与策划、旅游地理等课程的学习,全面了解旅游产业的全貌和基本知识,为未来的专业学习打下坚实的基础。
3. 实践课程在专业学习过程中,通过实习、实践课程的学习,我将掌握实际操作技能。
通过实地调研、实践操作等方式,将理论知识与实践相结合,更好地理解和把握旅游管理专业的专业技能,提高自己的实际操作能力。
4. 专业选修在学习过程中,我将结合个人兴趣和职业发展规划,选择相关的专业选修课程,比如旅游项目管理、旅游公关与品牌管理、旅游资源开发与保护等方面的课程,提高自己在特定领域的知识水平和技能。
5. 研究课题在学习的过程中,我将积极参与相关的研究课题,不断锻炼自己的创新能力和解决问题的能力,提高自己的综合素质和学术水平。
二、未来规划1. 就业规划毕业后,我将积极投身旅游管理相关领域,比如旅游企业、旅游景区、旅行社、旅游地方政府等单位,从事旅游产品开发、市场营销、旅游资源保护等方面的工作,努力做出自己的贡献,迅速成为行业的专业人才。
2. 职业发展在职业生涯的发展过程中,我将不断学习提高自己的专业能力和管理能力,通过不断积累工作经验,提升自己的综合素质,争取成为行业的精英,创造更大的价值。
并在未来,我还希望能够成为一名杰出的旅游管理专业的教育者,为后来的学生提供更好的教育和帮助。
3. 学术研究在未来职业生涯中,我将继续积极参与行业研究,借助学术研究的平台,推动行业的发展,为行业提供更多的研究成果和实践经验,为行业的未来发展贡献自己的力量。
总之,作为一名旅游管理专业的学生,我将立足现在,努力学习,努力实践,为自己的未来做出充分的准备。
【导语】⼤学⽣只有积极参加实习,才能不断充实和完善⾃⾝知识结构,培养⾃我教育,⾃我管理和⾃我发展的能⼒,锻炼适应能⼒和社交能⼒,从⽽积累社会阅历和⼯作经验,⾛出成功就业的第⼀步,为国家和社会作出应有的贡献。
以下是®⽆忧考⽹整理的旅游管理⼤学⽣实习报告【5篇】,希望能帮助到您!【篇⼀】旅游管理⼤学⽣实习报告 ⼀、前⾔ 这次实习时间是从20xx年x⽉xx⽇到x⽉xx⽇在海⼝中国青年旅⾏社秀英港营业部进⾏的。
作为⼤学的专业实习,本⼈的⼯作岗位是旅游接待,因此主要实习科⽬有:旅游客源国、旅⾏社管理、⼈⼒资源管理,当然其中也涉及⼀些其他的科⽬。
⼆、实习单位及实习内容概况 这次实习我⾮常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的⼯作,在这项⼯作中我⾸先是要充分了解旅⾏社推出的线路,如线路的⾏程如何安排、住宿情况、交通⼯具、游玩景点和要注意的事项等等我⼗分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中⾛进现实,把理论联系实际。
认识旅⾏社⼯作的全过程以及上下级⼯作的各个环节,并从中观摩其他部门的⼯作过程,使我掌握更多的⼯作技巧,获得不少的⼯作经验。
实习期间,我利⽤这次⾮常难得的机会去加深⾃⼰对⾏业以及企业的认识,并把所学的知识充分运⽤到⼯作上来。
正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中⼀个突出的特点就是其淡旺季分明。
三、实习主要收获和体会 实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和⼯作实践相结合,还使我在⼯作中获得了宝贵的⼯作经验,对于现在社会上各个企业聘⽤⼈才时处处讲究⼯作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏⼊社会作铺垫。
1、在前台接待⼯作中的收获:在前台接待⼯作中,对于在和客⼈交谈旅游线路时的谈话、举⽌等要适当其分,因为客⼈对你的第⼀印象⾮常重要,如何在短时间内让客⼈信任你然后参与你的团队⼯作是个很好的前提。
我认为,第⼀要必须⾯带微笑,让客⼈觉得有⼀种亲切的感觉;第⼆是在做介绍线路时要时刻以客⼈的⽴场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客⼈说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
旅游管理专业的实习报告旅游管理专业的实习报告6篇旅游管理专业的实习报告篇1这次实习时间是从20xx年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。
作为大学的专业实习,本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员,因此主要实习科目有:管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等,当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习内容概况在实习中,我主要负责,票务统筹,申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。
我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。
认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。
实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一,而且在行业内的声望比较高,所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。
而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少,而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问,为此寻找答案并进行整理。
(一).完善的公司管理架构1.部门设置。
广东国旅总部分为若干个部门,共同维持着旅行社的日常运作。
从高到低分别为:总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。
如此细致的分工,可以充分运用人力资源,发挥团体的效能,让各个部门的人能够各司其职,各谋其位。
有关旅游管理专业实习报告3篇有关旅游管理专业实习报告3篇随着个人素质的提升,报告与我们的生活紧密相连,要注意报告在写作时具有一定的格式。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编为大家收集的旅游管理专业实习报告3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
旅游管理专业实习报告篇1实习时间:年月日至年月日。
实习地点:国际酒店。
实习目的:将专业与3接轨,逐步认识、体会,学会生存,学会感恩,学会做人,学会与人团结协作。
更重要的是锻炼自己独立生活的能力,从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。
逐步的了解社会,认识社会,从而迈入社会。
实习酒店:国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店,将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。
长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店,位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。
酒店占地面积三十亩,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,另有a、b裙楼各三层,集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。
酒店地处城区黄金地段,交通便利,商贸繁华,东侧是风景秀丽的长山湖。
酒店营业部门配置齐全,有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,是长乐市第一家五星级饭店,距离福州市区三十公里,距福州长乐机场二十分钟车程。
酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计,注重人文、生态和环境有机结合的设计理念,引进建筑风貌和休闲方式,以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实习内容:我的实习岗位是房务部楼层服务员。
班次分为早班、中班、夜班,这三个班次,我分别上过早班和中班。
早班是从八点开始(后改到九点),每天早晨都要开早会,由主管交代一些注意事项和安排工作,然后领取所在楼层的房卡、对讲机,其次整理工作车,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后,如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。
旅游管理专业实习报告6篇旅游管理专业实习报告篇1实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。
实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。
经过考虑,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。
一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。
讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。
2024年旅游管理专业实训计划一、实训目标本实训计划旨在通过专业实践,培养学生在旅游管理领域的实际操作能力和解决问题的能力,提高学生的综合素质和实际工作能力,为学生顺利就业和进一步深造打下坚实的基础。
二、实训内容1. 实地考察在实训期间,学生将参观各类旅游景区,包括国内和国际的著名景点。
通过实地考察,学生将了解各景点的运营模式、市场定位和管理策略,了解景区的文化和特色,为日后的旅游管理工作积累经验和素材。
2. 参与实际项目学生将有机会参与实际的旅游项目,包括景区开发、旅行社运营、酒店管理等。
学生将在实际环境中学习和实践旅游管理的各项工作,包括项目规划、市场调研、客户服务等。
3. 实践操作学生将进行各类实践性操作,包括导游讲解、客户接待、旅行计划制定等。
通过实际操作,学生将学会如何与客户有效沟通,解决问题,提高服务质量。
4. 专业培训学生将接受专业培训,包括旅游市场分析、旅游地理、酒店管理等。
通过专业培训,学生将提高对旅游管理的理论理解和实践操作的能力。
5. 管理实践学生将参与实际的管理工作,包括人员调度、资源管理、财务管理等。
通过实际管理工作,学生将学会如何合理安排资源,提高管理效率。
三、实训安排1. 分组实训学生将按照专业方向进行分组实训,每组约10人。
每个小组将负责一个实际项目或景区的实践操作和管理工作。
2. 导师指导每个小组将配备一名导师,导师将指导学生进行实践操作和管理工作,并提供相关的专业指导和反馈。
3. 实习期限实训期限为两个月,具体时间安排根据学校的校历确定。
四、实训评估1. 实训报告每个小组将按照学校规定的格式和要求撰写实训报告,详细记录实践操作和管理工作的过程和成果。
2. 实训答辩每个小组将进行实训答辩,围绕实践操作和管理工作进行展示和交流,接受导师和专家的评议。
3. 实训成绩根据实训报告和实训答辩的表现,评定学生的实训成绩,作为学生综合素质评定的重要依据。
五、实训效果通过本实训计划,学生将获得以下实际能力和素质的提升:1. 实际操作能力:学生将学会如何进行旅游管理的各类实践操作,包括导游讲解、旅行计划制定等。
旅游管理的实习报告旅游管理的实习报告6篇随着社会一步步向前发展,报告的使用成为日常生活的常态,报告包含标题、正文、结尾等。
那么报告应该怎么写才合适呢?下面是店铺整理的旅游管理的实习报告6篇,欢迎大家分享。
旅游管理的实习报告篇1一、实习内容1.西餐厅零点服务(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。
(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾。
(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤。
(4)点酒水,并服务酒水。
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧)。
(6)服务面包和黄油。
(7)结合客人所点食品,为客人换餐具。
(8)服务菜品(同上同撤)。
(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。
(10)询问客人对主菜质量是否满意。
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。
(12)建议甜品并记下订单。
(13)服务甜品、咖啡或添水。
(14)询问客人是否需要其他东西。
(15)确认客人的账单,结帐服务。
(16)感谢和欢送客人的光临。
(17)整理并摆台。
2.自助餐服务①自助餐的准备工作:a.绝大部分工作在开餐前要准备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等b.在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好c.对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要挑选,造成不卫生和不整洁d.要及时补充食品,但要注意卫生,不要给客人感到这是剩余食物②自助餐待客须知:a.当引座员带人入座时,应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数。
b.服务员为客人打开餐巾,斟冰水或询问客人需要何种酒水。
c.开单并写上人数、台号、经手人的名。
d.当客人去取食物时,提醒客人带好自己的贵重物品,并将客人的餐巾折好。
e.客人取食物回位时,要替客人拉椅。
旅游管理专业实习计划
一、实习目的
通过专业实习,熟悉酒店企业的业务和管理情况,培养学生独立开展工作能力,分析问题、解决酒店管理中实际问题能力,为成为一名合格的酒店中高级专业人才打下良好的基础。
二、酒店管理专业实习领导小组名单
组长:
成员:
实习指导老师:
酒店(1)班:
酒店(2)班:
三、实习指导老师职责
1、协助学院及系做好学生的实习动员工作及其它各项准备工作。
2、学生下点时实习指导教师应陪同前往,做好学校和实习单位的衔接工作,帮助学生迅速进入工作岗位。
3、学生实习期间指导教师至少应去学生所在实习单位巡视3次。
4、学生实习期间保持与所指导学生的联系,解决学生在实习过程中的各类困难及问题。
5、对违纪学生提出处理意见。
6、填写各类相关表格,提出学生实习等意见。
四、学生实习要求
1、按照实习大纲和实习教学计划的要求,按时参加和完成实习任务,服从指导教师、专业技术人员的指导,记好实习周记,按时完成实习作业,写好实习报告。
2、严格遵守实习纪律和实习单位有关规章制度,遵守社会公德和交通秩序,注意人身和财产安全,防止各类事故发生。
3、因病、因故不能参加实习者,应在实习前书面提出书面申请并提供医院证明等相关材料,向学院办理请假手续;实习期间请假,按有关请假制度执行。
4、实习结束后,学生应将《营口市经济技术学校实习报告》、《营口市经济技术学校学生实习周记》(参加专业实习、岗位实践同学填写)等材料送交指导教师评阅。
五、实习考核与成绩记载
1、学生按照实习计划和实习大纲完成实习教学任务,经考核合格取得相应学分。
2、学生实习考核内容与成绩比例:实习态度与实习纪律占20%、业务能力与水平占50%、实习周记、实习报告或作业的完成情况占30%。
3、无故不参加实习或实习全过程缺勤在三分之一及以上者,实习成绩视为不及格。
4、指定专业实习期间未经学校同意私自调换实习单位的,无实习成绩,不能取得学分。
5、学生实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级评定,原则上呈正态分布,严格控制优秀比例,一般优秀率不大于20%。
六、实习具体安排
1、实习时间安排(分二个阶段):
(1)指定实习阶段:05年8月1日-06年2月28日
(2)自主实习阶段:06年3月1日-5月12日
2、实习单位安排:
(1)在指定实习阶段由学校统一安排到深圳特区高星级酒店进行实习(学院提供一次往返接送)
(2)在自主实习阶段学生可结合就业选择相关单位实习,也可继续在原单位实习(但必须向学院报实习单位)
3、住宿安排:本学期结束,退出学校的住宿(既最后一年不缴纳住宿费),学院提供一间教室作为临时仓库。
堆放实习学生不需带深圳特区的各类用品。
4、专业实习工作流程序列时间工作内容
1.05年4月15日前实习动员(实习领导小组、班主任、实习指导教师)
2.05年5月15日前介绍实习基地的具体情况
3.05年6月15日前实习学生与酒店企业双向沟通,确定实习酒店
4.05年6月15日前发放《营口市经济技术学校实习报告》、《营口市经济技术学校学生实习周记》等实习资料
5.05年8月—06年2月28日酒店管理专业实习以及管理检查
6.06年3月7日前各指导教师向学院报新的学生实习单位 6.06年5月15日酒店管理实习学生返校会议,由酒店管理系主任负责:实习指导老师评定实习成绩;主任撰写实习总结上交学院教务办
七、注意事项
1、实习学生在实习过程中应与我校委托的深圳特区指导教师及学院指导教师保持信息联络的畅通。
2、严重违反酒店规定的行为在受到酒店处理的同时学院将按校纪校规给予相应的纪律处分(旷工按一天七节课计算),实习成绩不合格者,不予毕业。
3、指定实习阶段原则上不予更换实习企业。
确因其它原因,其更换的程序如下:
(1)学生向我校委托的深圳特区指导教师提出书面申请,说明理由。
(2)深圳特区指导教师向我院指导教师提出处理意见。
(3)我校指导教师进一步了解具体情况。
确认是由于实习企业不适合学生实习,向实习领导小组提出更换建议。
(4)实习领导小组讨论决定是否给予更换。
(5)未得到同意而离开实习单位的将给予相应的纪律处分。