一、填空题
1、开机顺序：先外设后主机；关机顺序：先主机后外设。
二、简答题
1、计算机故障的种类及产生原因
计算机在使用过程中，由于人为因素、使用环境(包括温度、湿度、电源和清洁)、硬件本身质量不佳、计算机病毒等都会给计算机的正常运行带来很大的影响。计算机故障主要分为硬件故障和软件故障两大类，在处理故障时，需要判断是软件故障还是硬件故障。
下面就引起计算机发生故障的各种原因进行分析。
（1）硬件本身质量不佳
粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由此常常导致板卡上元件焊点的虚焊与脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。
（2）人为因素影响
操作人员的使用不当，如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的 BIOS参数设置等均可导致硬件。
（3）温度影响
计算机对工作环境温度有一定要求，温度不能太高也不能太低，温度过高，计算机的散热不良，会影响机体部件的正常工作，会造成电路器件散热不良甚至烧毁；温度过低，也会造成器件失效和机械部分运转不正常，而且磁盘驱动器的读写易出现错误。计算机工作环境的较适宜的温度为10～30℃。通常计算机机房应安装空调设备，以使计算机在规定的温度范围内正常工作。
（4）湿度的影响
空气的湿度与温度有关，在绝对湿度不变的情况下，相对湿度随温度升高而降低，随温度降低而升高。在相对湿度保持不变的情况下，温度越高，对设备的影响越大，这是因为水蒸气压力随温度开高而增大，水分子易于进入材料内部。计算机工作环境的湿度也须控制在一定范围内，通常在40％～70％较为适宜。湿度太高，容易造成漏电；湿度太低，又会造成静电荷的聚集，静电放电很容易导致存储器里的数据被抹除或电路芯片被烧毁。
（5）震动对计算机的影响
计算机不能在经常震动的环境中工作，计算机磁盘驱动器中的磁头和磁盘在工作中的距离是非常精密的，稍为强烈的震动即会损坏磁头和
磁盘，使设备不能正常、稳定地工作。
（6）粉尘对计算机的影响
计算机设备中最怕灰尘的是磁盘存储器，若灰尘进入盘中，将会造成“读”、“写”错误，虽然看起来计算机的其它部件仍在正常运转，但已经失去意义。若灰尘沉积在集成块和其它电子元器件上，会降低其散热性能，导致集成块和其它电子元器件不能正常工作，甚至损坏。有些导电灰尘落入计算机设备中，会使有关材料的绝缘性降低而造成短路，相反，绝缘性灰尘则可能引起接插件触点接触不良。
（7）电磁干扰及无线电干扰对计算机的危害
电磁及无线电的干扰对计算机影响很大，它能使设备中的电子电路的噪声增大，使计算机设备的可靠性降低，并会引起误动作甚至使其瘫痪。
（8）病毒对计算机的影响
计算机病毒是具有自我复制能力和破坏性的计算机程序(以下简
称“病毒”)，它会影响和破坏正常程序的执行和数据的安全。计算机病毒对计算机系统的主要影响有以下4个方面。
1）破坏系统和数据
病毒通过感染并破坏计算机硬盘的引导扇区、分区表，或用错误数据改写主板上可擦写型的BIOS 芯片，造成整个系统瘫痪、数据丢失，甚至主板损坏。
2）耗费资源
病毒通过感染可执行程序，大量耗费CPU、内存及硬盘资源，造成计算机运行效率大幅度降低，并表现为计算机处理速度变慢。
3）破坏功能
计算机病毒可造成不能正常列出文件清单、封锁打印功能等。
4）删改文件
对用户的程序及其它各类文件进行删除或更改，破坏用户资料。
2、计算机故障维修原则
我们已经知道了计算机故障产生的原因，那么应该如何检查和维修这些故障呢？一般而言，应该遵循先静后动、先软件后硬件、先外设后主机、先电源后部件、先简单后复杂的原则。
1）先静后动
计算机发生故障后，不要盲目地开机拆箱，对计算机硬件进行插拔和修理，这样很容易导致故障定位不准，甚至产生新的故障。而应该先
向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，判断故障大致原因，把故障范围定位在一定范围内，再依据现象直观检查，最后才动手检查和维修。
2）先软件后硬件
故障发生后，一定要先排除软件方面的原因，如系统注册表损坏、BIOS 参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等，如果故障不能消失，然后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。
3）先外设后主机
由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因后，再来考虑主机。
4）先电源后部件
电源功率不足、输出电压和电流不正常等都会导致各种故障的发生。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。
5）先简单后复杂
在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查，就是从以下各项内容开始检查。
计算机周围的环境情况，包括位置、电源、连接、其它设备、
温度与湿度等。
计算机所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异
同。
计算机内部的环境情况，包括灰尘、连接、器件的颜色、指示
灯的状态等。
计算机的软硬件配置：安装了何种硬件，资源的使用情况如
何；使用的是何种操作系统，又安装了何种应用软件；硬件的
设备驱动程序版本等。
各种电缆线、数据线的连接情况是否正常。
各种插卡是否存在接触不良的情况。
在进行上述检查后而故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分是否存在较复杂的故障。
3、计算机故障维修步骤
对计算机进行维修，我们应遵循一些步骤：对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其他相关文档后，再动手操作。如果要通过替换法进行故障判断，则应先征得用户的同意。如操作可能影响到用户所存储的数据，则要在做好备份、或保护措施、并征得用户
