人力资源考试复习资料

人力资源考试备考资料大全人力资源考试是专门针对从事人力资源管理工作的人员而设立的一种资格认证考试。

通过这个考试可以证明自己具备相关的知识和技能，从而提升职业竞争力。

备考过程需要全面系统地学习各个方面的知识和技能，掌握相关的考试要点和技巧。

本文将为大家提供一份全面的人力资源考试备考资料大全，帮助大家高效备考。

第一部分：人力资源管理的基本概念和理论知识1. 人力资源管理概论：人力资源管理的定义、目标和职能；2. 人力资源规划：人力资源规划的意义、方法和实施步骤；3. 招聘与选拔：招聘与选拔的程序、方法和效果评估；4. 培训与发展：培训与发展的方法、计划和效果评估；5. 绩效管理：绩效管理的基本原理、方法和考核系统设计；6. 薪酬管理：薪酬管理的目标、影响因素和制定方法；7. 劳动关系：劳动关系的基本概念、机制和相关政策法规；8. 员工关系：员工关系的核心要素、建立与维护方法；9. 福利管理：福利管理的目标、形式和实施原则；10. 人力资源信息系统：人力资源信息系统的作用、功能和设计。

第二部分：人力资源管理的实际应用和案例分析1. 人力资源管理的策略性应用：如何将人力资源管理与组织战略相结合；2. 人力资源管理的创新实践：领先的人力资源管理案例分析；3. 企业文化与员工心理：企业文化的建立与传播、员工心理及其管理；4. 国际人力资源管理：国际人力资源管理的特点和挑战；5. 人力资源计量与评价：人力资源计量的概念、方法和实践经验；6. 人力资源管理的法律和职业道德：人力资源管理的法律合规性和职业道德规范；7. 人力资源管理的跨文化管理：跨文化管理的理论与实践；8. 现代人力资源管理工具：人力资源信息系统、绩效管理软件等；9. 人才管理与组织发展：如何实现人才持续发展和组织效能提升；10. 变革管理与人力资源管理：变革管理对人力资源管理的影响和支持。

第三部分：人力资源考试的应试技巧和备考指导1. 考试概述和考试要点：人力资源考试的基本情况和考试重点；2. 考试题型和答题技巧：不同类型题目的解题方法和答题技巧；3. 试题分析和模拟训练：历年试题分析和模拟试题的训练；4. 备考计划和时间规划：制定科学有效的备考计划和时间规划；5. 健康管理和心理调适：备考期间保持健康和调适心态的方法；6. 参考资料和学习法指导：提供备考所需的参考资料和学习方法指导；7. 考前复习和应试技巧：考前复习要点和应试技巧的指导；8. 考后总结和反思：考试结束后对备考过程进行总结和反思。

人力资源复习资料第1章 绪论一、人力资源：指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。

(或：指能够创造物质财富和精神财富的在一定地区的人的总和）1、人口： 人口是一个国家或者地区在一定时期内所有人的总和。

2、劳动力：指人口中达到法定劳动年龄、具有现实的劳动能力,并且具有参加社会就业的那一部分人。

3、人才： 人才资源是指人力资源中层次较高的那一部分人.4、人力资本：人力资本是以劳动者的质量或其技术知识、工作能力表现出来的资本。

二、人力资源构成内容有哪些？ 体质、智质、心理素质、品德、能力素养、情商三、人力资源开发：国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量，它贯穿人的一生。

四、人力资源管理：各种社会组织，对员工的招聘，录用，培训，薪酬激励,福利保障等管理活动。

它是合理使用人才，发挥人才作用，并推动社会迅速发展的过程。

五、人力资源管理的基本功能？ 硬功能和软功能硬功能－－刚性,弹性小、 软功能－－柔性，弹性大. 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透六、人事管理与人力资源管理的异同? (补充！)相同： 1、管理对象－－人; 2、某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等;3、某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等.不同:传统人事管理：重在管理；以事为主；人是管理对象；重视硬管理；为组织创造财富；服务于战略管理；单一、规范的管理;报酬与资历、级别相关度大;软报酬主要表现为表扬和精神鼓励… 人力资源管理:重在开发；以人为本；人是开发的主体；重视软管理；为组织创造财富的同时发展个人；是战略管理的伙伴;重视个性化管理；报酬与业绩、能力相关度大；软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等…第2章 战略性人力资源管理（非重点章节！！！）一、战略性人力资源管理：指企业为了实现目标所进行和采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。

二、战略人力资源规划内容狭义：1、人力资源供求平衡计划（配备计划）;2、人力资源招聘计划（补充计划）；3、人员晋升计划 广义:1、人员培训发展计划；2、人力资源职业生涯管理;3、人力资源评价、控制和调节 第3章 人力资源规划一、人力资源规划：对企业的供需资源进行平衡，合理的对人力资源进行配置，有效激励员工的过程。

一.名词解释：4—5个1.就业:是人力资源与物质资料的结合,是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态。

(失业:是有劳动能力和就业意愿，但未能获得工作岗位.）2.人力资源自然保护：是指对于作为经济资源的人体方面的健康保护,尤指劳动者的职业安全健康方面的保护，也称劳动保护.3.人力资源规划:①狭义的人力资源规划，是指组织从自身发展目标出发,根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及满足这种需求提供人力资源的活动过程。

是组织的人员补充规划②广义的人力资源规划包括内容很多，总体规划、人员配备和使用计划、绩效评估及激励计划等。

4.选择性失业:是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时，不愿意到该岗位去工作，而要等待更好的职业所形成的失业5.人力资源获取：是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和职务分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。

（人力资源甄选：是指从应聘者中选出组织需要的人的过程，包括资格审查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等内容.）6.工作压力：是指劳动者预见到工作中的身体或情感方面的危险而试图摆脱的高度心理紧张状态.7.集体合同：是以同一单位的员工集体为一方，根据法律、法规的规定，就劳动的权利义务与用人单位在平等协商一致的基础上,签订的书面协议.（劳动合同:是市场经济条件下求职者个人与用人单位建立劳动关系的法律凭证。

)8.关键事件：是指对那些能够对组织效益产生重大影响(包括积极影响和消极影响)的行为进行记载考核的方法。

（行为锚定法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。

360度考核法：是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。

)9.人力资源：也称“人类资源"、“劳动力资源”或“劳动资源”是指一定范围内人口总体所具备的能够从事社会经济活动的劳动能力的总和.10.面试：是在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段、由表及里地测评应聘者有关素质的甄选方法。

1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。

.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。

A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。

Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。

.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。

人力资源三级复习提纲一、人力资源概念与职能1.人力资源的定义、特征和基本职能2.人力资源管理的目标和基本原则3.人力资源规划与组织设计4.人力资源招聘与选拔5.人力资源的培训与发展6.人力资源绩效管理7.人力资源的薪酬管理8.人力资源的劳动关系管理二、人力资源规划与组织设计1.企业发展战略与人力资源的关系2.人力资源规划的意义和步骤3.人力资源需求与供给的衡量4.组织设计的基本原则和方法5.组织结构的类型与特点6.岗位与职责的设计7.组织变革与重组的管理三、人力资源招聘与选拔1.人才招聘的流程和方法2.招聘渠道的选择与运作3.人才选拔的基本原则和方法4.面试技巧与注意事项5.招聘与选拔的法律要求6.用人单位与招聘中介的合作四、人力资源的培训与发展1.培训与发展的意义和目标2.培训需求分析与培训计划3.培训方式和方法的选择4.培训资源的开发与管理5.岗位培训与职业发展6.绩效反馈与员工发展五、人力资源绩效管理1.绩效管理的目的和原则2.绩效管理体系的构建与评价3.绩效考核方法和工具的选择4.绩效考核结果的处理与反馈5.绩效考核与激励机制的关系6.绩效管理与组织文化的建设六、人力资源的薪酬管理1.薪酬管理的基本原则和目标2.薪酬制度的设计与评价3.薪酬管理的程序与流程4.各类薪酬与福利的管理5.弹性薪酬与绩效激励6.薪酬管理与员工关系的维护七、人力资源的劳动关系管理1.劳动关系的定义和特点2.劳动法律法规与劳动合同管理3.劳动争议处理与解决4.劳动关系的调节与协调5.劳动力供给与用工形式6.劳动力市场与人才竞争力以上是人力资源三级考试的复习提纲，通过对以上知识点的掌握，能够全面了解和掌握人力资源管理的基本概念、职能与方法，有助于提高人力资源管理能力，并成功通过人力资源三级考试。

⼈⼒资源复习资料⼈⼒资源复习资料-张曦元助你成功1、⼈⼒资源的含义及特点。

含义：⼈⼒资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体⼒劳动者和脑⼒劳动者的总称。

特点：⼈⼒资源具有能动性、再⽣性、增值性、⽣物性、时效性、社会性等特点。

2、⼈⼒资源、⼈⼝资源、劳动⼒资源、天才资源的包含关系。

3、⼈⼒资源的构成内容。

⼈⼒资源的构成内容主要包括：体质、智质、⼼理素质、品德、能⼒素养、情商等六个⽅⾯。

体质即⾝体素质，包括⾝体的忍耐⼒、适应⼒、抗病⼒和体能等。

智质不同于智商，它是指学习的速率。

智质是智⼒年龄与实际年龄的⽐值。

⼼理素质包括情绪的稳定性、⼼理承受⼒、⼼情⼼态、⼼⾥应变能⼒和适应能⼒等。

品德即道德品质。

能⼒素养是⼀个⼈的“四历”，即学历、经历、阅历、⼼历的结晶。

情商是⼈们在职场上能否获得成功很重要的因素，它表达⼈们能准确把握⾓⾊地位，是否能在恰当的时间做恰当的事，是否能融⼊团队并未团队所接受。

4、⼯作分析的内容。

⼯作分析是指对⼯作进⾏整体分析，以便确定每⼀项⼯作的6w1h：⽤谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪⾥做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。

⼯作分析的内容包含三个部分：对⼯作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对⼯作主体员⼯的分析。

对⼯作内容的分析是指对产品或服务实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括⼯作步骤、⼯作流程、⼯作规则、⼯作环境、⼯作设备、辅助⼿段等内容的分析。

由于⼯作的复杂性、多样性和劳动分⼯使岗位、部门和组织结构成为必然，不同⾏业和不同业务都影响着岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、⼯作量及相互关系等内容的分析。

对⼯作主体员⼯的分析包括对员⼯年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各⽅⾯分析。

通过分析有助于把握和了解员⼯的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。

第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法③对企业人力资源的需求和供给进行预测④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程. 3、人力资源规划可分为:长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的)、短期规划（1年及以内的计划)。

4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划.5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，是HR的纽带。

6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

7、工作岗位分析的内容:①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与岗位规范8、工作岗位分析的作用:①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位)评价的基础。

工作岗位分析信息来源：①书面资料（现有岗位职责、供招聘用的广告等）②任职者报告(访谈和工作日志) ③同事的报告④直接的观察9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定.10、岗位规范的内容：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则）、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范的的结构模式:管理岗位{知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求)、培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）}；生产岗位｛技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范(岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度）｝；其他种类的岗位规范（管理岗位考核规范、生产岗位考核规范）。

人力资源管理★JG212024——在线考试复习资料2021版一、单选题1.人力资源培训与开发的最后一步是()。

A.培训需求的确定B.培训目标的确定C.培训方案选择与实施D.培训效果的评估答案：D2.薪酬管理的实质是()。

A.评价员工B.激励员工C.职位晋升D.考核员工答案：A3.当企业实行成本领先战略时,其薪酬管理()。

A.重点放在竞争对手的成本比较上B.奖励在产品以及生产方法方面的创新C.以市场为基准的工资D.以顾客满意作为奖励的基础答案：C4.下列()是人才测评最直接.最基础的功能。

A.激励B.诊断和反馈C.预测D.甄别和评定答案：D5.面试中常见的一种(),表现为面试官倾向于选择那些他们认为与自己相似的人。

A.刻板效应B.负面效应C.晕轮效应D.偏见效应答案：A6.员工关系的实质是()。

A.获得满足B.冲突与合作C.被迫D.付出与给予答案：B7.对员工关系管理的理解,错误的说法是()。

A.现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系B.员工关系管理是人力资源部的职能之一C.成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果D.劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容答案：A8.职业生涯的最终目的是()。

A.仅帮助员工实现职业理想B.就是为了实现组织利益C.帮助员工实现职业理想,从而实现组织利益D.最大化个人价值答案：C9.追求权力.权威和物质财富,具有领导才能;喜欢竞争,敢冒风险,有野心与抱负;为人务实,习惯以利益得失.权力.地位.金钱来衡量做事的价值,做事有较强的目的性。

以上描述属于下列()人格类型。

A.实际型B.企业型C.艺术型D.社会型答案：B10.岗前培训基本属于()。

A.周知性培训B.一般性培训C.业务培训D.适应性培训答案：D11.()是主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

A.工作要素B.职责C.职务D.职业答案：C12.人力资源规划的制定首先要依赖于()A.工作分析B.企业目标C.业绩评估D.职业计划答案：B13.()在《竞争战略》一书中指出,企业为获得竞争优势,可根据自身情况选择三种基本竞争战略中的一种。

人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成（一）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数.等于：劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。

具体地说，包括以下几个方面:①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2）人力资源的相对量(即人力资源率）:定义:指人力资源的绝对量占总人口的比例。

是反映经济实力的重要指标。

（二)人力资源的质量(宏观）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。

体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。

二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现；③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的技术的和社会的知识储备的增加；尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。

第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程.（二）人力资源管理意义1.实现事得其人,人尽其才;2。

实现对人力资源的组织、协调、控制和监督;3。

提高人力资源利用率,增强企业竞争力；4。

提高员工的工作质量和工作满意感.1 、任人唯贤的原则:任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位，做到适才适用。

并根据才能的变化,对人才实行动态管理。

2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏，能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据.工作人员工作的实绩，是选拔、奖惩以及职务升降的主要依据。

人力资源考试复习资料全汇总人力资源考试是评估和认证一个人在人力资源管理领域的知识和技能的重要手段。

为了帮助考生准备和复习考试，下面将提供人力资源考试的全面复习资料，包括考试内容和重点领域、实例和案例分析。

一、考试内容和重点领域人力资源考试涵盖了许多领域，包括组织发展与变革管理、人才招聘与配置、薪酬与福利管理、员工关系与劳动法规、绩效管理与培训发展、人力资源信息系统等。

考生需要熟悉这些领域的理论和实践知识，掌握各种人力资源管理工具和技术。

1. 组织发展与变革管理：考生需了解组织发展的概念和原则，知道如何制定和实施组织发展策略。

此外，掌握变革管理的方法和技巧也是必要的，包括如何识别变革驱动因素、如何解决变革中的问题和如何管理变革影响。

2. 人才招聘与配置：考生需要掌握人才招聘的流程和方法，包括岗位分析、职位描述、招聘渠道选择、面试和评估等。

同时，了解人才配置的原则和方法也是必要的，包括如何制定人事编制表、岗位配置和员工流动等。

3. 薪酬与福利管理：考生需要了解薪酬管理的原则和方法，包括薪酬制度设计、绩效考核和薪酬调整等。

此外，了解福利管理的概念和方法也是必要的，包括员工福利制度设计、福利费用预算和福利管理政策。

4. 员工关系与劳动法规：考生需要了解员工关系管理的原则和方法，包括员工参与和员工满意度调查等。

同时，了解劳动法规和相关法律的内容也是必要的，包括劳动合同法、劳动争议解决和劳动保护法等。

5. 绩效管理与培训发展：考生需要了解绩效管理的原则和方法，包括绩效目标设定、绩效评估和绩效反馈等。

此外，了解培训发展的概念和方法也是必要的，包括培训需求分析、培训计划和培训评估等。

6. 人力资源信息系统：考生需要了解人力资源信息系统的概念和功能，包括系统需求分析、系统实施和系统维护等。

此外，熟悉人力资源信息系统的操作和应用也是必要的。

二、实例和案例分析为了更好地理解和应用人力资源管理的知识和技能，考生可以通过实例和案例分析进行深入学习和讨论。

人力资源管理复习资料一、1．人力资源的双重性特征是指生产性和消费性。

2．一个完整的平衡计分卡的实施过程包括：描述战略，评估战略和管理战略三个阶段。

不能简单地将平衡计分卡认定为只是从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面进行考核。

3．组织绩效一般是由实体形态的效率和价值形态的效益两个方面共同体现的。

4．人力资源的可变性是指人力资源在使用过程中发挥作用的程度会有所变动。

5．人力资源管理的重要载体是人力资源管理技术。

6．在价值创造过程中最活跃、最重要的资源是人力资源。

7．人力资源的需求和供给预测是整个人力资源规划过程中最为关键的环节。

8．人力资源区别于其他资源的最根本的特征是主观能动性。

9．工作丰富化能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。

10．企业人力资源规划包括总体层面的规划和业务层面的规划。

11．评价中心、面试、自我评价和体能这四种甄选工具中，效度最高的评价中心。

12．在企业中，应用最为广泛的岗位评价法是海氏评价法。

13．现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素。

14．所谓人力资源，是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的智力+体力的总和。

15．人力资源规划是根据组织的发展战略、总体规划、目标及组织内外环境的变化，预测组织未来对人力资源管理的要求，以及为了满足这些要求而提供人力资源支持的过程。

16．员工招聘的原则包括合法性、多样性和高效性。

17．企业人力资源供给不足时，内部招聘能在解决这种情况地同时，降低企业的招聘成本并提高员工的工作积极性。

18．人力资源管理的战略性体现在战略契合性。

19．薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是可变薪酬。

20．在工作说明书中，描述工作的主要任务和基本目标，明确该工作是做什么的部分是工作概要。

21．年薪制制度适用于企业的高层管理者。

22．根据表现形式不同，薪酬被划分为货币和非货币薪酬。

一、填空题1.系统优化原理要求群体功能达到最优，是人力资源管理最重要的原理。

2.岗位分析由岗位（工作）说明和岗位（工作）规范两大部分组成。

3.信度和效度是企业决定采用何种甄选方法时所依据的两个非常重要的指标。

4.关键事件法常被用来甄别干部的绩效高度和可能获得晋升的机会。

5.团队建设中的“球论”涉及4个主要观点：一是强迫性选择，二是主动性协调，三是整体性决策，四是再一次的系统优化。

二、单项选择题1.岗位评价的基本方法中，是目前大多数国家最常用的方法。

A．排列法 B. 分类法 C. 配对比较法 D. 要素计点法2.人力资源规划中，人力资源需求预测方法为。

A. 经验预测法德尔菲法B. 分类法配对比较法C. 经验预测法分类法D. 配对比较法德尔菲法3. 是招聘必需遵循的黄金法则。

A．科学性原则 B. 适合性原则 C. 能岗匹配原则 D. 公平竞争原则4.责任重大是高级雇员的特点之一，因此是管理中的一个基本原理A. 科学管理B. 权责匹配C.灵活机动D.开拓创新5.团队的沟通类型，按沟通的方法划分为。

A.自上而下的沟通自下而上的沟通B.正式沟通非正式沟通C.个别沟通开放式沟通D.书面沟通口头沟通三、简单题1.人力资源管理的基本原则有哪些？（P11）系统优化原理、激励强化原理、反馈控制原理、弹性冗余原理、互补增值原理、利益相容原理2.高级雇员的薪酬激励依据包括哪些理论？（P216）人力资本价值论、人力资本产权论、委托-代理理论3.团队文化有哪些塑造方式？（P232）团队授权、团队信任、团队规范四、简述题1.简述新员工进入企业，培训的内容有哪些。

（P135）1.公司的地理位置和工作环境；2.企业的标志及由来；3.企业的发展历史和阶段性英雄人物；4.企业的标志性纪念品；5企业的产品和服务；6.企业的品牌地位和市场占有率；7企业的组织结构及主要领导；8.企业文化和企业的经营理念；9.企业的战略和企业的发展前景；10.科学规范的岗位说明书；11.企业的规章制度和相关的法律文件；12.团队的协作和团队的建设2.职业生涯的设计，都包括哪些内容。

人力资源考试复习资料1、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划（人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡）费用规划：预算、核算、审核、结算、控制2、工作岗位分析的内容：1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

3、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据。

3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，揭示生产和工作中得薄弱环节。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

6、还能通过工作说明书、岗位规范等人事文件，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线。

4、工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察5、岗位规范的主要内容：岗位劳动规则、定员定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准）岗位培训规范、岗位员工规范。

6、岗位规范的结构模式（基本形式）：管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技术业务能力规范、生产岗位操作（工作）规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以完成期限。

人力资源完整复习资料《人力资源管理概论》复习资料题型一、单项选择：每小题1分，共10题，10分二、多项选择：每小题2分，共10题，20分三、判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分四、归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分五、情景模拟题：共10分，起重选择题每题2分，共6分，四个选项为单选，五个选项为多选题，问答题4分。

（注意：新加题？拉差距。

问题多位开放性）六、案例分析：16分。

（宁多勿少，不放弃。

三步骤：1判断相关知识。

2对题分析。

3开放部分自圆其说，可举例说明）一、单项选择（为了省事，我就直接写正确答案了）1.人力资源是（D）D.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人口总和2.人力资源管理的首要目标是（A）A.人力资源的合理配置3.如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这天线了人力资源的（D）D.时效性4.人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）A.内耗性5.常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C）C.内耗性6.“管理者已不是指挥者、调节者或者监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（D）D.“自我实现人”7.下列属于需要型激励理论的是（A）A.ERG理论8.（C）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。

C.“自我实现人”9.人们的工作动机不只是在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（B）B.“社会人”假设理论10.对工作信息进行收集、分析、综合以及做出明确规定的过程或一系列活动的是（C）C.工作分析11.适合于那些以外显动作为主的植物，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B）B.观察法12.（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。

B.工作要素13.由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的的方法是（D）D.工作日志法14.人力资源规划的实质是（D）D.实现人力资源供给和需求的平衡15.开展人力资源管理工作的依据是（A）A.人力资源规划16.人力资源规划的主要环节是（B）B.对人力资源的供求预测17.（C）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤C.人力资源的行动方案18.主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，惊醒人力资源需求的预测的方法是（C）C.德尔菲法19.企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（C）C.企业稳定发展时期20.招聘需求通常是由（C）提出的。

《人力资源管理》复习资料一、选择题（含多项选择）1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（ B ）Ａ未成年就业人口 B暂不能参加社会劳动的人口Ｃ适龄就业人口Ｄ老年就业人口2、下列选项中现实的人力资源数量是（A、Ｃ）Ａ失业人口 B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口 D其他人口3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（Ｄ）Ａ人口资源＞人才资源＞人力资源Ｂ人力资源＞人口资源＞人才资源Ｃ人才资源＞人口资源＞人力资源Ｄ人口资源＞人力资源＞人才资源4、人力资源的特征有（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ）Ａ能运性Ｂ时效性Ｃ生物性Ｄ社会性Ｅ双重性5、人力资源管理的主要任务有（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｅ）Ａ识才Ｂ用才Ｃ人才开发Ｄ激励人才Ｅ留住人才6、人力资源管理的工作内容有（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ）Ａ制订人才资源计划Ｂ招聘人员Ｃ培训与教育员工Ｄ绩效考核Ｅ薪酬管理Ｆ劳动关系管理7、工作设计的主要内容包括（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ工作内容Ｂ工作职责Ｃ工作关系Ｄ工作效率8、企业进行工作分析是因为出现了（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｅ）Ａ新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要Ｂ企业的工作内容、工作性质发生变化Ｃ企业劳动生产率的提高Ｄ企业想看新制定薪酬激励制度Ｅ企业完善员工培训机制9、工作说明书包括（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ）Ａ工作内容Ｂ工作职责Ｃ工作环境Ｄ工作任务Ｅ任职者所需的资格要求10、工作规范一般包括（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｅ）Ａ一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验等Ｂ生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等Ｃ心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等Ｄ工作任务要求Ｅ考核项目和标准11、工作说明书编写的原则有（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ）Ａ统一规范Ｂ清晰具体Ｃ范围明确Ｄ共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ）等内容。

Ａ人员补充计划Ｂ人员配备计划Ｃ人员培训开发计划Ｄ薪酬激励计划Ｅ员工职业发展计划13、（Ｂ）属于企业人力资源中期规划。

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