指标库模版公司财务管理部绩效指标库及指标定义

企业管理考核指标库
1.财务管理指标
-营业收入增长率：评估企业的销售能力和市场份额。

-毛利率：评估企业的利润能力和产品定价策略。

-应收账款周转率：评估企业的风险控制和资金回笼能力。

2.战略管理指标
-创新能力：评估企业的研发投入和产品创新能力。

-市场占有率：评估企业在行业中的竞争地位。

-新产品上市率：评估企业的产品开发和推出速度。

3.运营管理指标
-销售额满足率：评估企业的供应链和生产能力。

-库存周转率：评估企业的库存管理效率和资金使用效率。

-成本控制率：评估企业的成本管理能力。

4.市场营销指标
-市场份额增长率：评估企业在市场中的竞争能力。

-客户满意度：评估企业的产品和服务质量。

-品牌价值：评估企业品牌在市场中的知名度和认可度。

5.人力资源管理指标
-员工离职率：评估企业的员工满意度和人力资源管理能力。

-培训参与率：评估企业的员工培训投入和提升能力。

-员工满意度调查：评估企业的员工对企业管理和文化的满意度。

6.绩效评估指标
-利润增长率：评估企业的盈利能力和管理效果。

-ROI（投资回报率）：评估企业的资本利用效率和投资收益情况。

-客户投诉率：评估企业的客户服务质量和管理效果。

以上仅是企业管理考核指标库的一部分，实际应用中可以根据企业的具体情况和管理目标来进行调整和补充。

企业可以根据这些指标来设定管理目标，并通过定期评估和分析来进行绩效改进和调整策略。

通过科学有效的考核指标库，企业可以更好地管理和提升绩效，实现可持续发展。

企业财务部绩效考核具体指标
一、定性指标（40%）
1.财务规划与策略：考核财务部门是否制定并执行了科学合理的财务规划与策略，是否与企业整体发展战略相契合。

2.资金风险控制：考核财务部门是否有效监控资金风险，防范和化解风险，确保企业资金运作的安全性与稳定性。

3.内部控制：评估财务部门对企业内部控制的建立和执行情况，是否能够提供有效控制保障，减少内部操作风险。

4.合规与风险管理：考核财务部门是否积极参与公司的法律合规和风险管理工作，确保企业财务活动符合法律法规和监管要求。

二、定量指标（60%）
1.财务报告准确性：评估财务部门编制和提交财务报告的准确性和真实性，包括财务报表的信息披露、数据准确性和合规性等。

2.资金利用效率：考核财务部门对资金的配置和利用效率，包括资金使用效率、资金成本控制、资金回收效率等。

3.成本控制：评估财务部门的成本控制能力，包括控制成本的能力和实施措施的有效性，达到企业降本增效的目标。

4.资金回报率：考核财务部门对投资项目进行评估和预测，评估资金的回报情况，包括项目利润率、投资回报率等。

5.财务业务处理效率：评估财务部门的业务处理效率，包括准确、快速地处理业务，提高企业的财务流程和运营效率。

6.团队合作与沟通：评估财务部门的团队合作能力和沟通协调能力，
包括团队的凝聚力、合作精神和信息沟通的有效性。

此外，还可以根据企业具体情况，设置其他定量指标，如利润增长率、财务成本收入比、公司经济效益等，以适应企业发展的需求和目标。

以上是企业财务部绩效考核的具体指标，综合定性和定量指标进行评估，能够全面客观地评价财务部门的绩效表现，并为部门的发展提供方向
和改进措施。

(完整版)绩效考核指标库1. 引言绩效考核是企业管理中的一项重要工作，通过对员工的工作表现进行评估和考核，可以评估员工的能力、发现问题并予以解决，激励员工积极工作，提升企业的绩效和竞争力。

为了更科学有效地进行绩效考核，需要建立一个完整的绩效考核指标库。

2. 绩效考核指标库的结构绩效考核指标库由不同层级的指标组成，从总体目标到具体指标层层递进。

下面是指标库的几个层级及其作用：2.1 总体目标总体目标是绩效考核指标库的最高级别，可以根据企业的战略目标和核心价值来设定。

总体目标应该具有明确的目标和指引企业整体绩效考核。

例子：总体目标：提升企业整体运营效率和员工工作满意度。

2.2 绩效指标大类绩效指标大类是对整体目标的进一步划分，可以按照不同方面对绩效进行评估。

每个绩效指标大类都包含若干具体指标。

例子：绩效指标大类1：员工工作质量绩效指标大类2：员工工作效率绩效指标大类3：员工工作态度2.3 具体指标具体指标是对绩效指标大类的子分类，可以更细化地评估员工的绩效。

每个具体指标都可以分配相应的权重和评估标准。

例子：具体指标1.1：工作结果具体指标1.2：工作准确性具体指标1.3：工作效果2.4 评估标准评估标准是对具体指标的衡量标准，用于评估员工在该指标上的表现。

评估标准可以分为多个层级，以更准确地描述员工的绩效水平。

例子：评估标准1.1.1：工作结果优秀，达到或超过预期目标。

评估标准1.1.2：工作结果良好，基本达到预期目标。

评估标准1.1.3：工作结果一般，未达到预期目标。

评估标准1.1.4：工作结果不达标，未能完成预期目标。

3. 绩效考核指标库的使用绩效考核指标库的使用包括指标的设定、权重的分配和评估标准的制定等。

3.1 指标设定根据企业的总体目标和业务需求，设定绩效指标大类和具体指标，确保指标的全面性和可衡量性。

3.2 权重分配根据不同指标的重要程度和影响力，合理分配权重，以保证绩效考核对企业整体目标的支持。

财务部岗位KPI组成表财务经理KPI组成表财务经理KPI说明表财务部财务分析师KPI组成表财务部财务分析师软指标评分表表一：编制公司年报评分表〔财务总监填写〕请针对财务分析师编制的年报综合以下三方面评分表二：现状分析评分表〔财务经理填写〕请针对财务分析师提交的现状分析评分表综合以下三方面评分表三：日常问题的监控和解决评分表〔财务经理填写〕请针对财务分析师提对日常问题的跟踪综合以下两方面评分财务部本钱会计KPI组成表本钱会计软指标评分表表一：本钱分析报告评分表〔财务经理填写〕请针对本钱会计编制的本钱分析报告综合以下三方面评分表二：合理化建议评分表〔财务经理填写〕请针对本钱会计提交的现状分析评分表综合以下三方面评分表三：材料价格的合理性评分表〔财务经理填写〕请针对本钱会计监督下的材料价格合理性综合以下两方面评分财务部核算组组长KPI组成表软指标评分表表一：盘点报告评分表〔财务经理填写〕请针对核算组组长提交的盘点报告从以下二方面评分表二：档案清册抽查情况评分表〔财务经理填写〕请根据档案清册抽查情况从以下二方面评分财务部销售、应收款会计KPI组成表备注：计算方式中W表示出错率，N表示未及时完成的业务笔数。

财务部销售和应收款会计软指标评分表表一：应收款分析报告评分表〔核算组长填写〕表二：报税资料准备工作评分表〔核算组长填写〕财务部存货会计〔狐步〕KPI组成表软指标评分表表一：应收款分析报表、北体存货状况表评分表〔核算组组长填写〕财务部存货会计〔健服、北体推广类产品品〕KPI组成表KPI说明表财务部信用控制KPI组成表KPI说明表财务部资金管理组长KPI组成表软指标评分表表一：资金方案完成情况评分表〔财务经理填写〕表二：期间分析报表评分表〔财务经理填写〕财务部现金出纳KPI组成表软指标评分表表一：?回款统计表?评分表〔资金管理组组长填写〕请针对财务部现金出纳提交的回款统计表综合以下两方面评分财务部银行出纳KPI组成表财务部管理会计KPI组成表附注： W为经理就准确给定的分数KPI说明表软指标评分表表一：方案预算控制报告评分表〔由财务部经理填写〕请针对财务部管理会计提交的SAP系统以及平时工作记录以下三方面评分财务部本钱中心会计KPI组成表财务部本钱中心会计KPI说明表财务部内控与财务分析KPI组成表软指标评分表表一：季度平安分析报告评分表〔由财务部经理填写〕请针对财务分析会计提交的财务分析报告从以下三方面评分。

关键绩效指标辞典...财务类指标关键绩效指标指标定义 / 计算公式数据来源部门费用预算达成率( 实际部门费用 / 计划费用 )*100%部门费用实际及预算资料项目研究开发费用预算达( 实际项目研究开发费用 / 计划费用 )*100%项目研究开发费用成率实际及预算资料课题费用预算达成率( 实际课题费用 / 计划费用 )*100%课题费用实际及预算资料招聘费用预算达成率( 实际招聘费用 / 计划费用 )*100%招聘费用实际及预算资料培训费用预算达成率( 实际培训费用 / 计划费用 )*100%培训费用实际及预...算资料新产品研究开发费用预算( 实际新产品研究开发费用/ 计划费新产品研究开发费达成率用)*100%用实际及预算资料承保利润寿险各险种的死差损益情况，死差损益=实理赔统计、精算部际死亡率 - 预期死亡率赔付率（本期实际赔付额+本期未决赔款 - 本期支理赔统计、精算部付上期未决赔款）/ 本期经过的寿险风险保费嵌价值的增加将来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总额控制率( 实际人力成本 / 计划人力成本 )*100%财务部标准保费达成率( 公司实际标准保费/ 计划标准保费 )*100%财务部附加佣金占标准保费比率( 附加佣金 / 营销标准保费 )*100%财务部续期推动费用率( 续期推动费用 / “孤儿单”佣金 )*100%财务部业务推动费用占标准保费( 业务推动费 / 标准保费 )*100%财务部比率公司总体费用预算达成率( 公司实际总费用 / 预算总费用 )*100%管理费用实际及预...算资料公司办公及物业管理费用( 实际数 / 预算数 )*100%财务部预算达成率车辆费用预算达成率( 实际数 / 预算数 )*100%财务部党办管理费用预算达成率( 实际数 / 预算数 )*100%财务部党办、工会费用预算达成( 实际数 / 预算数 )*100%财务部率日常办公费用预算达成率( 实际数 / 预算数 )*100%财务部办公费用预算达成率( 实际数 / 预算数 )*100%财务部会务、接待费用达成率( 实际数 / 预算数 )*100%财务部专项费用预算达成率( 实际专项费用 / 预算专项费用 )*100%财务部销售目标达成率( 实际销售额 / 计划销售额 )*100%销售报表理赔率( 理赔数量 / 销售数量 )*100%理赔报表产品 / 服务销售收入达成率( 实际销售收入 / 计划销售收入 )*100%销售月报表...全部账户净投资收益率/ 同全部帐户净投资收益率/ 投资委员会选择的财务部/证券市场期 Benchmark市场基准收益率公布数据（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、 LIBOR、 CFO评估的 CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)投资收益率计划达成率( 董全部帐户净投资收益率/ 董事会批准及不时财务部事会批准的年度计划收益调整的的年度投资计划率 )不良帐款比率 /Benchmark按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回财务部的资产占可投资资产的比重/ 年初投资委员会确定的基准(Benchmark= 投资委员会年初批准的比例 )( 普通账户债券投资+全部所管辖帐户净投资收益率/ 总经理选择的市财务部账户直接投资净投资收益场基准收益率率 )/ 同期 Benchmark(Benchmark= 国债指数、企业债指数、...LIBOR、 CFO评估的 CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)普通账户基金投资净投资所管辖帐户净投资收益率/ 总经理选择的市财务部收益率 / 同期 Benchmark场基准收益率(Benchmark= 同期封闭式基金指数收益率 )全部独立账户直接投资净所管辖帐户净投资收益率/ 总经理选择的市财务部投资收益率 / 同期场基准收益率Benchmark(Benchmark= 同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及 CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率 )所负责项目的净投资收益所管辖帐户净投资收益率/ 总经理选择的市财务部率 / 同期 Benchmark场基准收益率(Benchmark= 相应项目的指数同期收益率水平)投资收益率计划达成率所管辖帐户净投资收益率/ 总经理批准及不财务部时调整的的年度投资计划销售目标达成率 ( 资产管理( 实际直接销售资产管理产品收入/ 计划收综合管理部中心 )入)*100%...客户类指标关键绩效指标指标定义 / 计算公式数据来源包装水平客户满意度接受随机调研的客户对包装水平满意度评包装水平客户满意分的算术平均值度调研某重点产品市场占有率平均值：产品市场销售额 / 市场容量市场销售月报，市场资料公共关系效果评定对与媒体、保险学会及社会的效果评定上级领导评定解决投诉率( 解决的投诉数 / 投诉总数 )*100%投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间 / 年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率( 营销实际标保 / 营销计划标保 )*100%财务部新契约保费市场占有率( 新契约标保 / 新契约市场总容量 )*100%财务部新契约保费增长率（本年度新契约标保 - 上年度新契约标保）财务部/ 上年度新契约标保13 个月代理人留存率( 服务满 12 个月的人数 /12 个月前入司的人财务部...数)*100%续期任务达成率二次达成率 =宽限期未实收的二次保费/ 考信息技术部核期间应收的二次保费；三次达成率=宽限期未实收三次保费/ 考核期间应收的三次保费续保率( 续保实收首期件数/ 续保应收首期件数 )财务部*100%出租率出租的面积 / 应出租的面积物控中心市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的问卷调查算术平均值媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及公众媒体宣传广告的次数危机公关出现次数及处理总公司级危机事件在中央级、全国性媒体公众媒体、上级领情况出现的产生重大负面影响的报导次数及处导评价理情况公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和上级领导评价合作的状况用户满意度对客户进行随机调查的满意度评分的算术支持满意度调研...平均值客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意客户满意度调研度评分的算术平均值客户投诉解决的满意率( 客户对解决结果满意的投诉数量/ 总投诉客户投诉记录数量 )*100%服务推广数量的达成率（服务实际推广数量 / 服务计划推广数量）服务统计资料*100%新客户增加数量( 本期新客户数 / 总客户数 )*100%本期新客户数，客户总数最终客户数量( 本期老客户数 / 客户总数 )*100%本期老客户数 / 客户总数 *100%新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评对客户技术服务满分的算术平均值意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的综合管理部组织评算术平均值估...部营运类指标关键绩效指标指标定义 / 计算公式数据来源书面的流程和制度所占的( 书面化的流程和制度数目 / 所有需要制订需书面化的流程与百分率 (ISO 标准 )的流程和制度总数 )*100%制度规定工作目标按计划完成率( 实际完成工作量 / 计划完成量 )*100%工作记录报表数据出错率( 查出有误报表数量 / 提交报表总数 )*100%报表检查记录文书档案归档率( 归档文档数 / 文档总数 )*100%文档记录国外市场调研报告的质量上级评定项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证 / 上级评定...财务报表出错率( 查出有误的财务报表数量 / 提交的财务报财务报表检查记录表总数 )*100%财务分析出错率( 有误的财务分析数量/ 提交的财务分析总财务分析记录数)*100%各部门预算准确率(1- 超出或未达成预算/ 部门预算 )*100%各部门费用预算达成率KPI 辞典更新的及时性将新生成的 KPI 第一时间放入 KPI 辞典KPI 辞典策划方案成功率( 成功方案数 / 提交方案数 )*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性( 按时提交管理报告 / 报告总数 )*100%项目管理报告记录管理委员会对办公室服务管理委员会对办公室服务工作的满意度调满意度调查满意度查的算术平均值部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所部客户满意度民主提供服务的满意度测评结果招聘空缺职位所需的平均空缺职位总数 / 招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录天数员工晋升评审活动的及时晋升评审记录及员有效开展工对晋升意见记录...员工工资发放出错率错误发放的工资次数 / 发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率( 实查有误数据 / 考核数据总数 )*100%投诉记录绩效考核按时完成率( 按时完成的绩效考核数 / 绩效考核总数 )绩效考核记录*100%部网络建立的安全性部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间 =个案完成的日期 - 个案上报上报与批复的文件的日期统计分析的准确性和及时及时对各分公司的核保、核赔数据进行统上级领导的评价性计分析，并使分析结果具有使用价值分公司总经理室及相关部分公司总经理室及相关部门对客户服务部问卷调查门满意度工作的满意度提出新产品建议的数量和领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价质量 ( 鼓励创意性指标 )建立与研究及政府部门的与国家研究部门及政府部门联系的广泛与相关部门及上级评联系密切程度价...对外信息披露的及时性按照章程规定的时间向外界批露应该批露批露的文件记载的信息股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协上级评价调充分及时掌握相关政策、对与董事会工作相关的政策法规的变化及上级评价法规的变化时掌握，及时应对与股东、董事沟通的及时及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价性、准确性会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价英文资料翻译的准确率( 准确提供的英文资源的数量/ 按照章程规英文资料翻译检查定应该提供的英文资料的数量)*100%记录信息的准确性部及对外部发布的信息的准确性上级评价部信息收集的及时性及时收集公司部的与董办工作相关的信息发布的文件部客户满意度（部门秘部门部及相关部门的满意度满意度调查书）劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间 =劳动合同签订或续签时工作记录...间- 按照规定签定或续签劳动合同的时间入职离职手续办理的及时员工入职或离职办理相关手续时间=员工入工作记录性职或离职实际办理相关手续时间- 按照规定办理员工入职或离职相关手续时间人员编制控制率( 实际人力 / 计划人力编制 )*100%上报文件机构扩展达成率( 实际扩展的机构 / 计划扩展的机构 )*100%上报文件机构设控制率( 各机构下的实际部门及岗位设置数/ 计划上报文件数)*100%法律意见建设性法律意见被提意见对象和法律部主管领导上级领导的评价的认可诉讼事件处理结果与公司公司批准的诉讼方案与诉讼结果的比较工作记录方案的一致性对于对外签署的法律文件经法律部审批的法律文件合法、合规或贯上级领导的评价提出意见的有效性彻了公司领导的意图稽核意见建设性（ de）稽核意见被提意见对象和法律部主管领导上级领导的评价的认可...稽核报告的质量 1. 符合部稽核的工作规定； 2. 有无重大差上级领导的评价错； 3. 稽核建议的针对性、有效性ISO9000 质量手册有效性的 1.ISO 工作部协调、督导和培训； 2. 文件的上级领导的评价维护及时修改与更新； 3.ISO 协会的评价（质量、效率）会议组织质量会议组织安排的及时性，形式、主题、材会议记录、记要料准备是否充分与各分公司日常联络与各分公司保持畅通的信息联络、文件、 E-mail 文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理OA系统的正常使用OA系统使用状况总裁办对司机班服务满意总裁评价度外事信息管理的效率对外事信息及时处理的及时性与效率处理记录外部合作关系管理的效率与规性...对外合作项目开展的配合与管理效率总裁室满意度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与质量外事档案管理的系统性与规性口译、笔议的及时性与准确性司机出车安全率( 安全出车次数 / 实际出车次数 )*100%出入库手续齐全率( 应办手续 / 实办手续 )*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数分公司基层组织和思想建设员工文体活动及福利规划与实施...外部联系维护满意度企业文化建设任务达成率( 实际达到的企业文化建设效果/ 预期达到工作记录的效果 )*100%新闻审稿准确率( 准确发布的新闻稿件 / 全部发布的新闻稿工作记录件)*100%部刊物按时出刊状况及质上级领导评价量评定公司宣传品制作分公司业务指导宣传档案归档率( 归档宣传文档数 / 文档总数 )*100%文档记录出错率( 页面出错个数 / 总页面数 )*100%客户投诉记录设计制作出错率（设计制作规 / 制作总页数） *100%测试记录信息容出错率( 信息容及错别字出错数 / 总的信息更新量 )检查记录*100%信息更新延误率信息更新时间是否依照规定时间执行检查记录服务响应时间向客户提供服务的响应时间的平均值客户服务记录“泰康在线”知名度的提对随机调研的业界和最终客户对“泰康在市场调查...高线”认知度的提高百分比媒体曝光次数有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发媒体剪报汇总记录布的数量媒体危机情况处理成功率( 媒体危机情况处理成功案例数/ 媒体危机记录情况情况案例总数 ) ×100%应用开发出错率( 出错的功能块个数 / 总功能块数 )*100%软件开发文档系统和网络故障率( 发生故障次数 / （设备数 * 天数 ))*100%系统故障记录业务管理规程度及效率业务流程顺畅 / 业务管理规定书面化 / 业务实际业务流程高效化项目报告按时完成率( 按时完成的项目报告数量 / 需要完成的项工作记录目报告数量 )*100%项目成功率( 成功的项目数量 / 项目总数量 )*100%工作记录建设配合流畅度完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔客户档案和业务记接录客户档案和业务单证完备( 完备的客户档案和业务单证数量/ 客户档客户档案和业务记率案和发生业务总数 )*100%录...档案管理出错率( 查出管理有误的档案数量/ 档案总档案管理检查记录数)*100%档案更新延误率( 延误档案更新的数量 / 档案总数 )*100%档案管理检查记录总经理满意度接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面总经理满意度调研面满意度评分值项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录工作制度和工作流程实( 实施的新制度和流程数/ 制定的新制度和中心综合管理部组施、改进比率流程总数 )*100%织评估政策风险控制效果( 直接上级评估标准 )中心综合管理部组织评估组合经理指令执行效果( 直接上级评估标准 )中心综合管理部组织评估项目论证的参与程度、效( 直接上级评估标准 )中心综合管理部组果织评估工作文档管理的完整性和( 直接上级评估标准 )中心综合管理部组时效性织评估研究报告预测的明确与准( 直接上级评估标准，聘请外部专家、合作综合管理部组织评确程度伙伴对每篇研究报告进行评价 )估...研究报告数量( 直接上级评估标准 )综合管理部组织评估公开发表研究报告数量( 直接上级评估标准 )综合管理部组织评估数据引用、处理的合理性( 直接上级评估标准 )综合管理部组织评估研究报告深度( 直接上级评估标准 )综合管理部组织评估项目计划目标达成率( 直接上级评估标准 )综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成( 研究开发部经理评估标准)综合管理部组织评功率估新客户开发成功率( 研究开发部经理评估标准)综合管理部组织评估新产品开发数量( 研究开发部经理评估标准)综合管理部组织评估后台作业差错率( 中心总经理评估标准 )...作业流程制度化和标准化( 中心总经理评估标准，由总经理评估，包中心综合管理部组程度括所有负责的后台系统)织评估作业流程优化及实施程度( 中心总经理评估标准)中心综合管理部组织评估后台作业的效率( 中心总经理评估标准)中心综合管理部组织评估后台支持的主动性( 中心总经理评估标准)中心综合管理部组织评估系统故障率( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估系统危机处理效率( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估系统管理标准化、制度化( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评程度估系统管理作业流程优化的( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评实施程度估工作文档管理的完整性和( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评...时效性估清算数据时效与准确性( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估清算作业流程标准化、制( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评度化程度估清算作业程序优化与实施( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评程度估行政服务工作量与效率( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估资金划拨在途时间( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度 ( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评化、标准化程度估资金调拨作业流程优化及( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评实施程度估流动性报表及现金流量预( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评测的有效性估法定会计核算差错率( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评...估工作管理信息报表的有效性、( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评准确性和及时性估工作未发现的交易差错比率( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作法律文书起草的规性( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作法律文书服务的效率( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作参与研究项目提供法律建( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评议的有效性估工作投资法律风险控制效果( 综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作销售部门满意度( 满意度调查问卷评估标准)中心综合管理部组织评估部投资经理满意度中心投资经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估部客户满意度 ( 中心资产组资产组合部、研究开发部、总经理采用满中心综合管理部组...合管理部、研究开发部评意度调查问卷评估织评估估 )部投资经理 / 研究员满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理 / 投资会计满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理、财务经理满意满意度问卷调查综合管理部组织评度估学习与成长指标...关键绩效指标指标定义 / 计算公式数据来源个人培训参加率( 实际参加培训次数 / 规定应参加培训次数 )培训出勤记录*100%部门培训计划完成率( 部门培训实际完成情况 / 计划完成量 )部门培训计划记录*100%提出建议的数量和质量( 鼓领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价励创意性指标 )公司勤培训规划的制定及制订公司总体及各岗位的培训规划，并组上级领导的评价实施织实施团队建设成功率员工自然流动率( 离职人数 / 现有人数 )*100%人力资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/ 部门建议总数创新建议采纳记录量） *100%新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录...员工培训与激励满意度下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组（包括培训计划完成率、织评估员工激励等）研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规( 中心总经理评估标准)中心综合管理部组划、组织织评估培训与研讨参与率( 实际参加培训与研讨的员工数/ 规定应参培训研讨出勤记录加培训与研讨的总人数)*100%培训参与率( 实际参加培训的员工数/ 规定应参加培训培训出勤记录的总人数 )*100%部员工满意度( 综合管理部经理评估标准 )综合管理部组织评估工作...。

公司绩效评估指标库(最全面的)1. 指标分类在公司绩效评估指标库中，指标被分为以下几个主要分类：1. 财务指标：用于衡量公司财务状况和盈利能力的指标，例如营业收入、净利润率和资产回报率等。

2. 运营指标：评估公司运营效率和管理能力的指标，包括库存周转率、生产效率和成本控制等。

3. 人力资源指标：关注公司人力资源管理和员工绩效的指标，如员工流动率、培训投入和员工满意度等。

4. 市场指标：用于衡量公司在市场上的竞争力和市场份额的指标，例如市场增长率、品牌认知度和顾客忠诚度等。

5. 社会责任指标：评估公司社会责任履行情况和可持续发展的指标，包括环境影响、社会公益项目和员工福利等。

2. 指标选择原则在建立公司绩效评估指标库时，应遵循以下原则：- 具体化：指标应该具体明确，能够被量化和测量。

- 可比性：指标之间应该具有可比性，便于进行同类公司或行业的比较。

- 目标导向：指标应该与公司的战略目标和业务重点相一致。

- 可行性：指标的数据应该能够被收集和计算，不过分依赖外部数据。

- 可理解性：指标的定义和计算方法应该简单明了，便于理解和解释。

3. 指标样本以下为一些常见的公司绩效评估指标样本，用于参考和选择：3.1. 财务指标- 毛利率：销售收入与成本之间的差额占销售收入的百分比。

- 资产周转率：销售收入与总资产之间的比率，衡量公司资产的利用效率。

- 财务费用比率：财务费用与净利润之间的比率，反映公司财务管理情况。

- 资本回报率：净利润与股东权益之间的比率，衡量投资回报率。

3.2. 运营指标- 生产效率：单位时间内完成的产品数量，反映生产流程的效率。

- 成本控制：成本与收入之间的比率，衡量成本管理的效果。

- 售后服务满意度：顾客对售后服务的满意度评分，反映公司售后服务质量。

3.3. 人力资源指标- 员工满意度指数：通过调查员工满意度的问卷得出的综合指数。

- 培训投入比率：公司培训费用与总工资之间的比率，反映公司对员工培训的重视程度。

KPI 指标体系
KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发(M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制(M＆QC)、人力资源（HR）.
市场开发（M＆D）
销售目标达成率
销售增长率
市场拓展投入产出比
货款回收计划完成率
合同执行比率
成品库存周转率
市场占有率
市场竞争比率
品牌认识度
客户服务与管理用户满意综合指数
投诉处理率
客户档案完整率
研究开发（R＆D）
申请立项通过率
项目及时完成率（月度计划完成率）
产品开发收益率
技术设计(Technical＆Design）人均产量
设计及时完成率设计损失率
错误再发生数
技术服务度
采购与供应（P&S）采购价格指数
采购达成率
供应商交货一次合格率
原料库存周转率
制造与品质控制(M＆QC) 工资毛利润贡献率
产品一次合格率
在制品周转率
生产效率
原料收率
设备时间利用率
设备有效生产率
合同准时完成率
人力资源（HR) 员工自然流动率
人员需求达成率
培训计划达成率
财务管理
结算延迟天数
支出审核失误率
资金调度达成率
投资管理
投资成功率
投资预算超支比率
投资延迟天数
目标管理
目标完成率
内部服务满意度。

财务管理部绩效考核指标库 (1)副总经理（会计核算）绩效考核指标定义 (6)总帐税务会计绩效考核指标定义 (7)外贸会计绩效考核指标定义 (8)制证会计绩效考核指标定义 (9)采购会计绩效考核指标定义 (10)稽核员绩效考核指标定义 (12)副总经理（资金管理）绩效考核指标定义 (13)资金管理专员绩效考核指标定义 (14)融资专员绩效考核指标定义 (15)销售会计（客户结算）绩效考核指标定义 (17)销售会计（子公司结算）绩效考核指标定义 (18)出纳（总部收款）绩效考核指标定义 (19)出纳（江湾市场）绩效考核指标定义 (22)前台经理绩效考核指标定义 (23)财务管理经理绩效考核指标定义 (24)综合财务管理员绩效考核指标定义 (28)子公司财务管理员绩效考核指标定义 (29)财务管理部绩效考核指标库副总经理（会计核算）绩效考核指标定义编号：001编号：0003总帐税务会计绩效考核指标定义编号：0002编号：0004外贸会计绩效考核指标定义编号：0003制证会计绩效考核指标定义编号：0001编号：0002采购会计绩效考核指标定义编号：0001编号：0004稽核员绩效考核指标定义副总经理（资金管理）绩效考核指标定义编号：0001编号：0003资金管理专员绩效考核指标定义编号：0004编号：0005编号：0006融资专员绩效考核指标定义编号：0001销售会计（客户结算）绩效考核指标定义销售会计（子公司结算）绩效考核指标定义编号：0002出纳（总部收款）绩效考核指标定义编号：0003编号：0004编号：0006编号：0009出纳（江湾市场）绩效考核指标定义编号：0001编号：0002编号：0003编号：0004前台经理绩效考核指标定义编号：0001编号：0003财务管理经理绩效考核指标定义编号：0001编号：0002编号：0004编号：0006综合财务管理员绩效考核指标定义编号：0002子公司财务管理员绩效考核指标定义编号：0002编号：0003执行中存在的问题并能监督其改正；C：能及时发现问题，但没有主动协助其解决问题；D：在上级督促下协助子公司检查督促子公司解决问题；E：在上级督促下还是不能有效发现问题。

01行政部（各岗位均有满意度指标）01b公司安全事故（防盗）数、外部人员进出管理差错数（保安班长）01c车辆管理（百公里油耗、月度车辆保养、行车记录）（司机）01d档案的完整率（档案管理员）01e文件传送及时准确率、差错率（秘书）01f事务处理及时率（行政内勤）01g接待差错（前台）02 法务部02a 融资及时率（董事会秘书）02b上市计划完成率（董事会秘书）02d法律意见接受率（法务经理、法律主管）02e合同评审及时率（法律综合事务专员）02f合同评审意见接受率（法律综合事务专员）03 内审部03a 审计项目结果满意率04 人力资源部、培训发展部04a 岗位配置达成率（人力资源招聘主管）04b 考核有效率（人力资源经理）04c员工满意度（人资总监）04d百元销售人均成本（人资总监）04f 招聘完成率（招聘主管）04g招聘及时率（招聘主管）04h 劳动纠纷处理满意度（员工关系主管）04i 员工福利管理满意度（员工关系主管）04j 薪酬管理满意度（薪酬专员）04k 薪酬发放及时率（薪酬专员）04l 员工信息维护及时准确率（招聘专员）04m 培训覆盖率（培训经理）04n 培训满意度（培训经理）04o 培训体系建设完成率（培训专员）04p 培训组织满意度（培训专员）05信息部05a 信息系统的正常运行率（硬件主管、软件主管）05b 引进新项目及时率（信息部经理）05m软件运行正常率（软件管理员）06 品保部06g体系审核计划完成率（品质保证主管）06l A类供应商辅导率（供应商管理主管）06o进货检验准确率（供应商管理专员）06q质量目标达成率（化验室主任）06t文件发放及时率（文控专员）07 采购部07e项目完成及时率（原材料采购经理，采购开发主管，原材料采购开发员，促销、基建、08 工程设备部08a设备选型、基建工程及时完成率（工程部经理）08b设备管理体系执行率（工程部经理）08d设备管理体系稽核计划完成率（机电工程师）08e新增基建工程计划的完成率（基建工程管理）08f厂房设施的修缮、改造工作的及时完成率（基建工程管理）08g动力设备管理体系稽核计划完成率（动力设备管理）08h动力设备增加、更新、改造、报废等工作的及时完成率（动力设备管理）08i固定资产账、物准确率（工程资料管理员）09 工程技术中心09a 新增效益目标达成率（中心副主任）09b课题经费支持率（中心副主任）09d人员培训完成率（标准化主管）09e技术文件审核准确率（标准化主管）09f精料配制差错率（精料管理部经理）09g 保密性（精料管理部经理）09h技术申报、维护项目完成率（外联主管）09i执行力、职业道德（研发内勤）10 生产系统10h-1维修费用控制（生产设备部）10h-2设备能源消耗（生产设备部）11 财务系统11a财务总监11b 财务部经理11c 财务部副经理11d 财务本部报表组11d-4合并财务报表的准确性（报表会计）11e 财务本部应付组11e-3应付帐款的准确率（应付会计）11f 财务本部核算组。