电子商务课件(武大)

企业-企业
传统商务过程： 需求调查 材料采购 生产 商品销售 收款 货币结算 商品交割 电子商务过程： 电子查询进行需求调查 电子单证调查原材料信息 确定采购方案 生产 电子广告促销 电子货币 接收 电子银行货币结算 商品交割
企业-企业
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电子商务带来的好处： 即时、准确地获取消费信息 准确定货、减少库存 网络促销 提高效率、降低成本，获取更大利益
电子商务所引起的经济变革
电子商务下的消费者 • 购物方式 • 生活方式 • 就业
电子商务下的企业
• • • • • 虚拟企业 横向革命 内部市场 网络管理 企业群体
电子商务下的产业
• 电子商务将支持的产业 –书籍、CD、VCD等以文字、图形、多媒体表 现的产品在网上销售的量会增加。 –大宗产品、质量稳定、有明确质量标准并易 于检测的商品通过网上销售的量会增加。 –以前通过邮寄目录、电话、电视销售的商品 很容易发展为网上销售。
基于Internet的电子商务
• 优势 – 费用低廉 – 覆盖面广 – 功能更全面 – 使用更灵活
电子商务在中国发展的现状与问题
电子商务在中国发展的历史 中国Internet的发展经历了三个阶段： • 第一阶段（1989-1994初）以E-mail为主要应用 的国际互联网间接连接； • 第二阶段（1992-1994.4）与国际互联网的全功 能直接连接，即国际Internet开通； • 第三阶段（1994.4-现在）---中国Interent建设 的全面铺开。
电子商务起源EDI：
• EDI的处理过程 –用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑 处理，然后通过EDI转换软件(Mapper)将原始的单 据格式转换为平面文件(Flat file)，平面文件是 用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文 件，它符合翻译软件的输入格式，通过翻译软件 （Translator）变成EDI标准格式文件，然后在文 件外层加上通信信封（Interchange），通过通信 软件发送到增殖服务网络或直接传送给对方用户， 对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户 系统应用能够接受的文件格式进行收阅处理。
电子商务起源EDI：
• EDI的成本 –硬件成本 –软件成本 –人工成本 –通信成本 –EDI教育培训成本 –EDI组织会员成本 –顾问成本
电子商务起源EDI：
• EDI的效益 –提高客户满意程度 –提高产品竞争力 –降低停工待料风险 –降低纸张使用成本 –提高工作效率 –节省库存费用 –减少错误资料处理 –节省人员费用
传统商务模式与电子商务模式的区别
• 交易后：
– 物流 – 资金转移 – 售后服务
二、电子商务所具有的特点：
• 交易虚拟化 • 交易成本低
传统商务模式与电子商务模式的区别
– 通信与人工成本低 – 中介的减少 – 广告费用降低 – 文件处理与纸张费用 – 无库存方式 – 提高效率、降低管理成本 – 办公环境的成本
电子商务起源EDI：
• EDI目的：不仅是消除纸张，更主要的是消除处理的 延误及数据的重复输入，减少数据出错的概率。 • EDI的益处 –降低业务处理差错 –缩短业务运转周期 –降低贸易成本 –改善客户服务质量
电子商务起源EDI：
• EDI的益处 –降低库存成本 –加速资金流动 –提高企业的竞争能力
电子商务下的市场
• • • • • • 虚拟市场的形成 中小企业的发展 成本结构变化 竞争领域扩大 进入壁垒提高 市场行为的规范
电子商务下的政府与宏观调控
• 新型政企关系的建立 • 电子商务的发展十分有利于宏观调控的目标实 现 • 增长、稳定、高就业、低通胀。电子商务的发 展，使得经济在信息产业的带动下得以高速增 长；产消见面有助于供求关系的稳定；中小企 业的发展增加了就业，此外，电子商务的发展 对降低通胀也具有经济意义。
第四节 电子商务的功能
• • • • • • • • 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理
电子商务的特性
• • • • • 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性
第五节 电子商务的系统构成
• 电子商务框架结构 –三层框架形式：网络平台、电子商务基础平台、 应用平台 • 网络平台：Intranet/Internet、Internet、 商业增值网络 • 基础平台：CA认证中心、支付网关、客户服 务中心 • 应用系统：WWW、电子邮件、股票交易等 • 子系统：MIS、信用卡服务系统、DBS、EDI、 商业翻译系统、商务认证和服务系统等。
企业电子商务成功的条件
•整个企业社区的局域网络的建设 •广域网建设 •实现Internet和Intranet的改造和升级 •商业电子化和金融电子化所需基础设备的 完善 •实现电子货币的流通 •第三方物流与物流配送系统
第三节
电子商务的类别
•商业活动的运作方式：完全电子商务和非完全电子 商务。 •开展电子交易的范围：本地电子商务、远程国内电子 商务和全球电子商务。 •电子商务交易对象的不同：B to B、B to C、 B to C、C to C等。 •企业处理方案的复杂程度：网上黄页、简单的电子商 务解决方案、完整的电子商务解决方案。 •电子商务活动的性质：电子事务处理和电子贸易处理
第三节 电子商务在社会经济中的地位
• 电子商务形成了商务劳动新的生产力 • 电子商务是国民经济的发动机 • 电子商务是经济调控的重要工具
电子商务对社会经济的影响
• • • • • • • • • 改变传统商务活动的方式 改变人们的消费方式 改变企业的生产方式 对传统行业带来一场革命 带来一个全新的金融业 转变政府的行为 影响国民经济信息化 呼唤新的商务政策和法规 加快社会信息化的进程
电 子 商 务 概 论
要 求
1、了解电子商务的概念 2、掌握电子商务的技术 3、能规划电子商务的网站 4、一种电子商务解决方案
第一章 电子商务概述
[本章目的] • 商品交易模式 • 传统商务与电子商务的区别
第一节 商品交易模式：
一、商品交易的发展
–原始社会：不存在商品交易 –生产力的发展，出现剩余商品，物物交换 –交易范围的扩大，出现货币 –社会化大生产及分工的日趋专业化，出现了 “中介人”
电子商务概念
二、概念的相同点主要表现在：
• 都采用（或源于）同一个术语——电子商务； • 都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具； • 工具作用的基本对象都为商业活动。
三、概念的不同点主要有：
• 技术的涵盖面不同（均包括运用Internet技术 ） • 商务的涵盖面不同（其中均包括交易）
企业-消费者
网上购物过程： • 通过INTERNET查询自己要的物品 • 输入定货单 • 通过电子商务服务器与有关商店联系并应答：所 购货物的单价、应付款数、交货等信息 • 客户确认，电子钱包付钱 • 加密送到相应的银行，同时销售商收到购货单， 并对客户编码转送到服务器，经确认后送到信用卡 公司和银行 • 经商业银行证明有效，销售商便可送货
商品交易模式
三、商品交易的四个流
• 信息流：交易双方在交易过程中所涉及到的各种 信息，既包括商品信息的提供、促销行销、技术 支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报 价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证， 还包括交易双方的支付能力、支付信誉等。 • 商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权 转移的运动过程。 • 物流：物质实体（商品或服务）的转移过程。 • 资金流：资金的转移过程。
电子商务概念
• 电子商务是一个以Internet/Intranet网络为 构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算 为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。 • E-business=Web+IT+business • 流行的说法：电子商务分广义和狭义，狭义的 电子商务即指电子贸易(e-commerce)，主要是 指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易， 而广义的电子商务(e-business）包括电子贸 易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市 场分析、客户联系、物资调配等。
第二节 传统商务模式与电子商 务模式的区别
一、交易过程的区别
• 交易前：
– 传统商务：买方获取信息：新闻媒介、向卖方索取 产品材料；卖方发布信息：广告宣传、印制宣传单 与产品说明书、产品清单。 – 电子商务：网站
• 交易中：
– 传统商务：面对面、信件与电话、纸质合同 – 电子商务：e-mail、视频会议系统、电子合同。
二、商品交易的三个阶段
–交易前：买卖双方和参与交易的各方在签约 之前所进行的活动 •买方：获取信息 •卖方：发布信息
商品交易模式
– 交易中：双方就交易细节进行谈判，最后签订贸 易合同。
• 合同洽谈 • 单证传递 • 合同签订
– 交易后：双方办完各种手续后，到买方得到商品、 卖方得到货币的过程。
• 物流配送 • 资金转移 • 售后服务支持
电子商务起源EDI：
•20世纪60年代末，EDI产生于美国 •1987年，联合国规定有关行政、商业及交通运输的电 子交换标准UN/EDIFACT •90年代INTERNET的发展对EDI产生促进作用 •EDI定义：EDI是用户的计算机系统之间的对结构化、 标准化的商业信息进行自动传输和自动处理的过程。 •EDI不仅是一种用电子单据取代人工单据的方法、用 电子传输取代传统传输的方式，更是一种用电子数据 输入取代传统人工数据输入的方法。
电子商务概念
四、表示方法：
• Microsoft: e-commerce • IBM : e-business • HP : e-service
第二节 电子商务起源EDI：
一、概念的起源： •1839年，电报出现，人们就开始对运用 电子手段进行商务的讨论 •1969年EDI的出现 •1991年万维网在Internet上出现 是电子商务规模发展的标志 •1997年IBM公司推出电子商务全球概念 •1999年“政府上网年” •2000年“企业上网年” •2001年“小企业上网年”