2012年物业管理考试聚焦八大典型纠纷案例分析

物业管理常见纠纷解析案例一：业主家中地板渗水怎么办去年5月的一天，管理处接到某单元业主刘先生投诉，说家中所有木地板有水往外冒。

管理处立刻派维修工前去查看，在其家所有水龙头关闭情况下，水表还在转，判定给水管有水渗入地板。

管理处考虑到此木地板较贵重，估计损失在二万以上：业主的客厅、主人房、客房全部进水，已给业主生活带来不方便。

虽说给水管道还在保修期（水管安装保修期为二年），施工单位可以不承担赔偿费用。

（处理此类问题要相当慎重，不然夹在业主与施工单位中间二头受气）一定要按严密程序去操作：1、召集施工单位工头、装修负责人、业主、管理处有关人员到现场，由施工单位开凿寻找故障点；2、故障点找到后，拍照留下证据，根据现场判断谁的责任。

（现在有些给水管用塑料管，装修时容易造成渗水事故）经查是因为给水管接头处渗水，判定现在由施工单位负责；3、由业主提出赔偿费用及维修方案（只针对造成房间实际损失）和施工单位拿木地板样板去调查一下安装木地板费用，然后开会提出各自理由及费用要求。

管理处协调，三方签订一个维修赔偿协议，最终施工单位赔2.3万元，木地板由业主自选安装，施工单位负责限期处理给水管维修；4、管理处依据三方认可协议，督促各方认真执行，管理处作好跟踪回访。

有理有据，业主、施工单位对此次解决都表示满意。

点评：出现此类事情业主想的是两个问题：1、谁的责任及赔偿；2、尽快自理。

管理处要有针对性地进行工作，加上热情、真诚态度，既解决了问题又增加了业主对管理处工作的理解。

案例二：住户在楼层焚香燃纸怎么办每逢清明、中秋等农历节日，深圳的许多人都有焚香、燃纸的习俗。

住在高层住宅的往往贪图便利，就在楼层里烧来烧去。

一方面缭绕的烟雾使消防警报频发，令人真假难辨、疲于应付；另一方面残存的烟垢污损墙面地砖，很难彻底清除。

海丽管理处从实际出发，采取了相应的对策，实践证明效果很好（燃纸焚香的习俗该不该取缔，这不是物业公司需要讨论的问题。

物业公司应该考虑的是，如何对其加以引导，避免妨碍正常的物业管理）。

常见物业纠纷案例分析物业纠纷是指业主与物业管理机构之间因物业管理合同或者其他相关法律规定发生争议而引发的纠纷。

以下是一些常见的物业纠纷案例分析。

第一种情况：业主与物业管理机构纠纷在物业管理中，可能出现物业管理机构不按规定履行职责、收费不合理、服务不到位等问题，引发业主与物业管理机构之间的纠纷。

例如，业主认为物业费用与实际提供的服务不匹配，要求物业管理机构进行解释和调整。

如果物业管理机构不能提供合理的解释或调整，业主可能会通过法律途径维护自己的权益。

第二种情况：邻里之间的纠纷在小区生活中，邻里关系密切，因而也容易发生邻里之间的纠纷。

例如，邻居之间可能因楼道卫生问题、噪音问题、停车问题等发生纠纷。

举个例子，一位业主认为邻居家里的音响声太大影响了自己的正常生活，要求邻居减小音量。

如果邻居不予理会或拒不配合，业主可能会向物业管理部门投诉或采取其他法律手段来解决问题。

第三种情况：装修引发的纠纷小区内的业主进行装修时，可能引发一系列纠纷。

例如，装修噪音扰民、施工污染、没有按规定拆除、装修风格不合规定等问题都有可能引起纠纷。

比如，装修期间，业主在楼道堆放大件物品，阻碍其他业主的通行。

邻居对此表示不满，要求其清理。

如果业主不配合，邻居可能会向物业管理部门投诉。

第四种情况：共用设施问题引发的纠纷小区内的共用设施包括电梯、健身房、游泳池等。

如果业主对共用设施的使用时间、使用费用等存在争议，可能会引发纠纷。

举个例子，小区游泳池的开放时间是早上9点到晚上9点，但有些业主要求增加开放时间到晚上11点。

如果物业管理部门不同意延长开放时间，业主可能会提出异议，甚至采取其他行动来争取自己的权益。

在解决物业纠纷时，首先应该通过协商解决，如果不能达成一致，则可通过诉讼、仲裁、调解等方式解决。

同时，相关机构和政府部门也应加强对物业管理机构的监管，确保其合法、规范、公平地履行职责，以维护业主合法权益。

5则物业纠纷典型案例分析5则物业纠纷典型案例分析提要：蒋某在法庭上辩称，其房屋内部墙体存在裂缝，开发商预埋的管道也存在渗水情况，开发商交付的房屋存在质量问题，要求物业公司协商解决上述问题5则物业纠纷典型案例分析A、楼房有电梯却不开，小区业主起诉物业陈某买下吴江某小区内的一套房子。

该房产所在楼配有电梯，但从陈某搬入居住后电梯一直不能使用，处于关闭状态，为此，陈某多次与物业公司交涉，物业公司认为开通电梯属于正常要求，但是由于业主签字没有达到三分之一，电梯的维修费用和运行费用分摊处理得不到解决，因而不能开通。

于是，陈某告到法院，要求物业公司立即开通电梯，并确保电梯正常运行。

经审理，法院判决支持了陈某的诉讼请求。

【法官释法】所谓物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

《江苏省物业管理条例》第三十六条第二款规定：房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、共用天线、消防设施等共用部位和共用设施设备，由物业管理企业根据合同的约定定期维修养护；最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

对小区内电梯的管理、维护，确保业主正常使用是物业服务内容之一。

因此，法院对于陈某要求物业公司开通电梯，并确保电梯正常运行的诉讼请求予以支持。

B、“房屋存在质量问题”，业主能否拒交物业费2007年，某物业公司与蒋某签订小区前期物业管理服务协议，约定由该物业公司对小区实行物业管理服务，按建筑面积向业主收取物业服务费。

蒋某在交纳2007年11月1日至2008年10月31日期间的物业管理费后，未按约定交纳2008年11月1日至2010年4月30日期间的物业管理费用，共计元，物业公司多次向蒋某催交物业费无果，就起诉到法院，要求蒋某交纳物业费。

物业管理纠纷案例物业管理纠纷案例一、案件背景2010年，位于中国某大城市的德隆小区由开发商开发建设并交付使用。

然而，自小区交付使用后不久，业主们就陆续发现小区内出现了诸多物业管理问题。

这些问题包括：收费不透明、停车位安排不合理、绿化维护不当、大堂卫生差等。

随着时间的推移，业主们的不满情绪逐渐积累，最终演变成了一场物业管理纠纷。

二、纠纷过程1. 2011年5月：首次业主大会由于小区业主对物业管理的不满，于2011年5月召开了首次业主大会。

业主们一致通过了对物业公司提出质疑的决议，并要求物业公司配合业主委员会进行监督和合作。

2. 2012年1月：物业公司被换管理2012年1月，经业主大会投票表决，决定换掉原物业公司，引进一家新的物业管理公司。

业主们希望这家新的物业管理公司可以解决小区内存在的问题。

3. 2013年6月：业主集体诉讼然而，新的物业管理公司也未能圆满解决物业管理问题。

业主们感到愤怒和失望，纷纷参与了一起集体诉讼案，要求物业公司返还不合理的费用，并赔偿因物业管理不善造成的损失。

4. 2015年3月：法院判决经过一年多的审理，2015年3月，法院最终作出判决。

法院判决物业公司应当向业主返还合理的物业管理费用，同时赔偿因物业管理不善导致的业主损失。

5. 2016年7月：物业公司申请上诉对于一审判决结果不满意，物业公司提起了上诉。

他们认为法院判决不公平，并提供了相关证据和辩护材料。

6. 2018年9月：二审判决结果经过审理，2018年9月，二审法院维持了原判，并驳回了物业公司的上诉请求。

二审判决终审定谳。

三、律师点评这起物业管理纠纷案例涉及了物业公司的违规行为、业主权益保护等法律问题。

根据中国民法的相关规定，物业公司作为服务提供者，在提供服务时应当遵守合同约定，并保证业主的合法权益。

物业公司的违规行为给业主造成了实际经济损失，因此，业主有权要求物业公司返还不合理的费用，并赔偿相应的损失。

此外，业主具有参与小区管理和决策的权利，他们可以通过业主大会或业主委员会的形式对物业公司进行监督。

第1篇一、案件背景某小区于2010年竣工交付使用，共有业主500户。

小区的物业管理由A物业公司负责。

自交付使用以来，A物业公司一直负责小区的物业管理，包括小区的日常维护、环境卫生、绿化、公共设施管理等。

然而，在物业管理过程中，A物业公司因服务不到位、收费不合理等问题，引发了业主的强烈不满。

业主们多次与A物业公司沟通协商，但问题始终没有得到解决。

于是，业主们决定采取集体行动，向法院提起诉讼。

二、案件事实1. A物业公司未按照合同约定提供物业服务。

业主们反映，A物业公司未按照合同约定提供物业服务，如小区内公共设施损坏未及时维修、绿化带杂草丛生、环境卫生差等。

2. A物业公司收费不合理。

业主们认为，A物业公司收取的物业费过高，且未按照规定进行公示。

经调查，A物业公司收取的物业费超过了政府规定的收费标准。

3. A物业公司未按照规定进行公共收益分配。

业主们反映，A物业公司未按照规定将公共收益分配给业主，而是私自使用。

三、法院判决1. 关于A物业公司未按照合同约定提供物业服务的问题。

法院认为，A物业公司作为物业管理人，有义务按照合同约定提供物业服务。

由于A物业公司未能按照合同约定提供物业服务，导致业主们的生活受到严重影响，因此，法院判决A物业公司赔偿业主们经济损失。

2. 关于A物业公司收费不合理的问题。

法院认为，A物业公司收取的物业费超过了政府规定的收费标准，属于不合理收费。

因此，法院判决A物业公司退还业主们多收的物业费。

3. 关于A物业公司未按照规定进行公共收益分配的问题。

法院认为，A物业公司未按照规定将公共收益分配给业主，侵犯了业主的合法权益。

因此，法院判决A物业公司将公共收益分配给业主。

四、案例分析本案中，业主与A物业公司之间的纠纷主要源于物业管理服务不到位、收费不合理以及公共收益分配不透明等问题。

这些问题在物业管理实践中较为普遍，也容易引发业主与物业公司之间的矛盾。

1. 物业公司应提高服务质量。

物业公司作为物业管理人，应严格按照合同约定提供物业服务，确保业主的生活质量。

典型物业纠纷案例解读随着社会发展和经济水平的提高，物业管理成为了人们关注的热点问题之一。

然而，在物业管理过程中，不可避免地会出现一些纠纷案例。

本文将以典型物业纠纷案例为例，进行解读并提出解决方案。

案例一：业主的房子被楼下装修的卫生间漏水严重影响生活。

业主多次向物业公司反映，得到的回复都是“正在处理中”，但问题一直没有得到解决。

解读：此案例属于邻近权纠纷，即其中一方因相邻关系受到了影响。

在这种情况下，物业公司有责任及时解决问题。

然而，物业公司并未有效解决问题，应当被批评并追究责任。

解决方案：业主可以通过物业服务投诉电话或者写反映材料，加强与物业公司的沟通，让物业公司认识到问题的重要性，并有针对性地解决问题。

同时，业主还可以与楼下装修的业主协商解决方案，如请专业人员修缮或防水，减少影响。

案例二：业主在自己的房屋内改造装修，但被物业管理人员要求停工，并要求业主缴纳装修费用。

业主认为自己的装修没有影响到其他业主，不应缴纳费用。

解读：此案例涉及到的是业主的权利问题。

在小区中，业主有改变自己房屋的权利，但需要经过物业公司的审批和同意。

另外，物业公司有权对业主的装修进行管理和监督，防止装修造成其他业主的影响，因此要求停工并缴纳费用是合理的。

解决方案：业主在装修前，应当与物业公司进行沟通和提交装修计划，听取物业公司的审批意见并承诺不会影响其他业主，以避免对其他业主的影响。

如已经开始装修，可以通过与物业公司沟通解决纠纷，同时缴纳相关罚款或装修费用。

案例三：物业公司非常不负责任，各种问题拖延不处理，如有业主反映问题，总是推卸责任或者回避问题，对业主的合理要求没有保障。

解读：此案例是物业公司工作责任问题。

物业公司是整个小区的管理者，负责解决各业主之间、业主与物业公司之间的管理问题，保障所有业主的利益。

然而，一些物业公司工作不负责任，推诿问题，给业主带来了困扰和不满。

解决方案：业主可以团结起来，通过业委会或者联名投诉方式，向上级部门投诉，让物业公司履行责任，加强管理，及时解决问题。

物业管理法律纠纷案例解析前言物业管理是指在物业单位内对建筑物和其周边环境进行统一的维护和管理的行为。

随着城市发展，物业管理行业逐渐成为具备巨大市场潜力的服务性行业之一。

但在物业管理过程中，经常会发生与业主发生纠纷的情况，属于物业管理法律纠纷案例。

本文将就多个案例进行分析，为读者解析物业管理法律纠纷案例。

案例一案例描述：XX小区的一个业主反映，他的业主专用部分的墙面有裂纹，影响了住房的使用，他多次要求物业处理，但物业未能处理进行维修。

分析：根据《物权法》第三章规定，业主专有部分的墙面属于独立的修缮范畴，物业公司有义务维修业主专有部分的建筑单元。

若物业公司未能及时进行修缮，造成业主损失，物业公司应承担相应的责任。

因此，XX小区物业存在责任，应在一定时间内采取措施进行修缮，以保护业主的权益。

案例二案例描述：某小区有一位业主进行室内装修，安装了业主购买的水龙头。

物业公司认为安装的水龙头存在质量问题且不符合规定，在未经与业主协商的情况下进行拆除。

分析：物业公司应承担维修、管理小区建筑物的责任，但其并没有事先与业主进行协商，直接拆除水龙头，侵犯了业主的物权。

在此情况下，若业主采取法律行动，物业公司应承担相应的赔偿责任。

案例三案例描述：某小区一业主进行了室外搭建，物业公司认为搭建工程存在安全隐患并进行了强制拆除。

分析：业主的物业贡献包括专有部分和公共部分两部分，物业公司有权对业主的搭建行为进行监管，以确保小区内的安全。

因此，物业公司在此行为中的拆除行为是合法的。

同时，在进行强制拆除时，应有明确的协商流程，并要求业主自行拆除。

若业主仍然不听从，可在合法渠道下强制拆除，但在拆除时务必注意安全、公正。

案例四案例描述：某小区物业在业主所购买的电表上强行进行增电处理。

分析：根据《物权法》第三章第十六条规定，业主专有部分的物品和设备，应当由业主自主支配，物业公司无权对其进行任意处理，否则将属于侵犯业主物权。

在此造成的后果应由物业公司承担相应责任。

（物业管理）典型物业纠纷案例解析典型物业纠纷案例解析1、物业收费纠纷解析关联法律法规：《物业管理条例》第七条：业主于物业管理活动中，履行下列义务：遵守管理规约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。

《物业管理条例》第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

《物业管理条例》第四十二条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。

业主和物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。

《中华人民共和国民法通则》第壹百零六条：公民,法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任.《合同法》第壹百零七条：当事人壹方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《物权法》第七十二条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。

物业收费纠纷中不得不注意的三个常识：常识壹：物业管理服务不到位业主就拒交物业管理费的主张是不合理的物业管理企业向业主收取物业管理费包括很多具体项目，如保洁费、保安费、绿化费、生活垃圾外运费、化粪池清淘费、电梯费、高压水泵费、共用电视天线费等等.业主认为物业公司管理不到位通常是指保洁、保安、绿化方面，如果这些方面确实和物业服务合同约定的标准差距明显时，根据有关规定，业主能够要求减收物业服务费，但不能拒交，因为物业管理企业客观上提供了壹定的服务，业主拒交物业费的主张是不合理的.常识二：业主委员会未按法定程序招聘物业管理企业，业主仍无权拒交物业管理费按照《物业管理条例》的规定，未经业主大会决议，无论是物业管理委员会仍是业主委员会，均不得擅自选聘或解聘物业管理企业.但即使这种情况发生了，单个业主也不能以物业公司进入不合法为由，拒绝向给小区实际提供物业管理服务的物业管理企业交纳物业费。

物业管理案例分析一、案例背景该物业管理案例涉及一坐位于城市中心的高档住宅小区，共有1000户居民，由一家专业物业管理公司负责管理。

小区内设有绿化景观、停车场、游泳池、健身房等公共设施，并配备了24小时安保人员。

二、问题描述在过去的几个月里，小区居民对物业管理公司的服务质量提出了一些投诉和意见。

主要问题包括：1. 公共设施维护不及时：居民反映游泳池的水质不清，健身房的器械损坏没有及时修理。

2. 安保人员态度冷漠：有居民表示安保人员对居民的问题回应不及时，态度冷漠。

3. 物业费用不透明：居民对物业费用的使用和收取方式不清晰，希翼能够提供更详细的费用明细。

三、分析与解决方案1. 公共设施维护不及时针对游泳池水质不清的问题，物业管理公司应加强对水质的监测，并定期进行水质检测，确保水质符合卫生标准。

同时，应加强对游泳池的清洁和维护工作，定期清理池底和过滤器，并及时修理损坏的设备。

对于健身房器械损坏的问题，物业管理公司应建立健全的设备维护和检修制度，定期对器械进行检查和维修，确保设备的正常使用。

同时，应加强对居民的宣传和教育，提醒他们正确使用健身器械，避免损坏。

2. 安保人员态度冷漠物业管理公司应加强对安保人员的培训和管理，提高他们的服务意识和态度。

可以通过定期组织培训，加强对安保人员的沟通和交流，提高他们的专业素质和服务水平。

同时，物业管理公司应建立投诉反馈机制，居民可以通过电话、邮件等方式向物业管理公司投诉，并要求及时回复和处理投诉。

3. 物业费用不透明为了提高物业费用的透明度，物业管理公司应向居民提供详细的费用明细，包括每项费用的用途和金额。

可以通过定期向居民发送费用明细的方式，或者在小区内设立费用公示牌，发布费用使用情况。

同时，物业管理公司应建立费用收取和使用的制度，确保费用的合理性和透明度。

四、效果评估为了评估解决方案的效果，物业管理公司可以采取以下措施：1. 定期组织居民满意度调查，了解他们对物业管理服务的满意度和改善情况。

物业服务纠纷典型案例剖析物业服务纠纷是指物业管理公司与业主之间因物业管理服务问题而引起的纠纷。

在现代社会中，由于房地产的快速发展，物业管理服务的需求也越来越大，因此物业服务纠纷也随之出现。

下面将通过剖析几个典型案例，来了解物业服务纠纷的发生原因以及解决方法。

第一起案例是关于物业管理公司未履行其管理职责的纠纷。

小区的业主发现小区内公共区域的保洁工作一直没有得到及时和有效的处理，导致垃圾堆积、杂草丛生等问题，给居民生活带来了很大的不便。

业主们多次向物业管理公司投诉，但得到的回复都是“会督促保洁工人加强工作”，事实上这个问题始终没有得到解决。

在这种情况下，业主们选择了法律救济，起诉物业管理公司。

法院最终判决物业管理公司赔偿居民们的经济损失，并责令物业管理公司改正该小区的保洁问题。

该案例反映了物业管理公司在履行管理职责方面的不力，以及通过法律手段解决纠纷的必要性。

第二个案例是关于物业费的纠纷。

在小区，由于物业管理公司未履行其对小区内设施设备的维护和保养职责，导致小区内的电梯经常发生故障。

由于物业管理公司多次未能及时修理电梯，使得业主们不得不支付额外的费用请外部维修人员进行修理。

因此，业主们拒绝支付物业费，并要求物业管理公司承担修理费用。

在这个案例中，双方最终通过协商解决了争议，并达成了一致意见。

该案例体现了业主在物业服务质量问题上的合法权益维护意识，以及通过协商解决纠纷的可行性。

第三个案例是关于物业管理公司未能提供充分的安全保障的纠纷。

在高档小区，由于物业管理公司对小区的安保措施不到位，导致小区常发生入室盗窃案件。

业主们多次向物业管理公司提出改进建议，但得到的回复都是“加强巡逻、增设监控设备”等，事实上这些措施并不起作用。

在这种情况下，业主们联合起来，要求物业管理公司增加保安人员、升级监控系统等。

物业管理公司最终采纳了业主们的建议，并对小区的安保措施进行了改善。

该案例反映了业主们合法权益受损后的反抗能力，以及物业管理公司应当履行其提供安全保障的责任。

物业纠纷典型案例解析物业纠纷是指在物业管理过程中，由于各方面因素导致的争议和纠纷。

下面将通过解析几个典型的物业纠纷案例，以更好地理解和应对这些问题。

案例一：小区停车位纠纷在小区，由于小区停车位数量有限，业主停车需求大，导致停车位紧张。

一些住户在停车位分配和使用上产生了争执和纠纷。

业主认为小区物业管理不公，未能正当分配停车位，导致无法停车。

物业公司则认为停车位的使用是根据小区规定和住户购房合同来进行分配的。

解析：该案例中的物业纠纷主要是由于停车位资源有限和对停车位分配方案的不满引起的。

解决此类问题应从以下方面着手：1.明确停车位的分配原则和规定，如优先分配给业主、租户、访客等。

2.物业公司应完善停车位预约和管理机制，确保公平合理分配。

3.业主可以通过物业委员会或业主大会等途径，提出建议和意见，推动停车位问题的解决。

案例二：小区门禁管理纠纷小区的门禁管理不严格，导致非小区业主或租户的人员进入小区，引发了安全问题。

一些住户对物业公司管理不力提出了投诉。

物业公司则表示已经采取了相应措施，但由于技术或人员问题未能达到满意效果。

解析：该案例中的物业纠纷主要是由于小区门禁管理不严格引发的。

解决此类问题应从以下方面着手：1.物业公司应完善小区门禁系统，确保只有合法业主、租户及其授权人员才能进入。

2.加强对门禁系统的维护和管理，确保设备的正常运行。

3.业主可以通过向物业公司提出建议和要求，监督门禁管理的效果。

案例三：小区绿化维护纠纷小区的绿化维护工作不到位，导致小区绿化环境脏乱。

一些住户对物业公司的绿化维护不满意，认为其应加强绿化养护工作。

物业公司则表示已经尽力维护，但由于人员和资金限制，无法满足所有住户的要求。

解析：该案例中的物业纠纷主要是由于小区绿化维护不到位引发的。

解决此类问题应从以下方面着手：1.物业公司应加大对小区绿化的维护和养护力度，修剪花草树木，清理垃圾等。

2.业主可以组织居民共同参与小区绿化维护工作，形成居民自治的氛围。

第1篇一、案件背景某小区于2008年交付使用，共有业主1000户。

根据小区《业主大会议事规则》，业主委员会由5名成员组成。

2010年，业主委员会成立，负责小区的日常管理工作。

然而，在物业管理过程中，业主委员会与物业管理公司之间产生了一系列纠纷，导致小区管理混乱，业主生活受到影响。

二、纠纷焦点1. 物业管理费收缴问题业主委员会认为，物业管理公司在收取物业管理费时存在不合理现象，如部分业主的物业管理费按建筑面积计算，而其他业主按套内面积计算，导致收费不公。

此外，物业管理公司未对收费标准进行公示，使得业主无法了解收费标准。

2. 物业维修基金使用问题业主委员会认为，物业管理公司在使用维修基金时存在违规现象，如将维修基金用于支付公司员工工资、购买办公用品等非维修项目，导致维修基金被挪用。

3. 物业服务不到位问题业主委员会认为，物业管理公司在服务质量上存在诸多问题，如小区绿化、环境卫生、安保等方面存在问题，影响了业主的生活品质。

三、案例分析1. 关于物业管理费收缴问题根据《物业管理条例》第42条规定，物业管理费应当根据物业管理服务的内容、质量、费用等因素合理确定。

物业管理公司未对收费标准进行公示，侵犯了业主的知情权。

同时，物业管理费的计算方式不统一，违反了公平、公正原则。

针对这一问题，业主委员会可要求物业管理公司进行整改，并对违规收费进行追偿。

2. 关于物业维修基金使用问题根据《物业管理条例》第44条规定，物业维修基金应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。

物业管理公司挪用维修基金的行为违反了法律法规。

业主委员会有权要求物业管理公司退还挪用的维修基金，并追究其法律责任。

3. 关于物业服务不到位问题根据《物业管理条例》第38条规定，物业管理公司应当根据物业服务合同约定，履行物业服务义务。

物业管理公司在服务质量上存在问题，侵犯了业主的合法权益。

业主委员会可要求物业管理公司进行整改，如整改不到位，可向相关行政部门投诉。

第1篇一、案件背景某小区于2008年开盘，由某房地产开发有限公司开发建设。

小区内共有业主1200户，物业服务由某物业管理公司承担。

根据双方签订的物业服务合同，物业费按建筑面积计费，每月每平方米0.8元。

然而，自2012年起，部分业主开始对物业费的计算方式提出异议，认为物业管理公司未按照实际居住面积计费，而是按照建筑面积计费，导致部分业主支付了额外的物业费。

随后，部分业主与物业管理公司发生了多次协商，但未能达成一致意见。

2014年，部分业主将物业管理公司诉至法院，要求其退还多收的物业费。

二、案件争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 物业费计费标准的合法性；2. 物业管理公司是否未按照实际居住面积计费；3. 业主是否有权要求退还多收的物业费。

三、法院判决1. 关于物业费计费标准的合法性法院经审理认为，根据《物业管理条例》第十七条的规定，物业服务合同应当约定物业服务费计费方式和计费标准。

本案中，业主与物业管理公司签订的物业服务合同中明确约定了物业费计费方式为按建筑面积计费，每月每平方米0.8元。

因此，物业费计费标准符合法律规定，合法有效。

2. 关于物业管理公司是否未按照实际居住面积计费法院认为，业主在购房时已经知晓了房屋的建筑面积，且双方签订的物业服务合同中明确约定了物业费计费方式。

物业管理公司在提供服务过程中，只需按照合同约定收取物业费即可。

至于业主实际居住面积与建筑面积的差异，属于房屋买卖合同范畴，与物业管理公司无关。

因此，物业管理公司未按照实际居住面积计费的行为不构成违约。

3. 关于业主是否有权要求退还多收的物业费法院认为，业主与物业管理公司签订的物业服务合同中明确约定了物业费计费方式和计费标准，业主已按约定支付了物业费。

在合同履行过程中，双方未发生任何争议。

因此，业主无权要求退还多收的物业费。

四、案例分析本案涉及物业费法律纠纷，主要涉及到以下几个方面：1. 物业服务合同的法律效力物业服务合同是业主与物业管理公司之间的重要法律文件，明确了双方的权利和义务。

物业管理纠纷案例物业管理纠纷是指在小区或者商业综合体中，因为物业公司和业主之间的管理权、利益分配、服务质量等方面产生的矛盾和纠纷。

这些纠纷可能涉及物业费用、公共设施维护、安全保障等方面，给业主的生活和投资带来了诸多困扰。

下面我们就来看一些物业管理纠纷案例，以便更好地了解和解决这些问题。

案例一，小区物业费用纠纷。

某小区的业主委员会与物业公司就物业费用的收取方式发生了争执。

业主委员会认为物业公司在收取物业费时存在不合理的收费项目，而且缺乏透明度，导致业主对物业费用的支出感到不满。

物业公司则表示，他们所收取的费用都是合理合法的，是为了维护小区的日常运营和设施维护所必需的。

经过多次协商未果后，双方决定通过法律途径解决纠纷。

案例二，商业综合体安全保障纠纷。

某商业综合体的业主因为商场内的安全保障措施不到位而与物业公司发生纠纷。

业主认为商场内存在安全隐患，例如消防通道被堵塞、安全出口被占用等问题，而物业公司则表示他们已经尽力维护商场的安全，并对安全问题进行了整改。

双方在安全问题上产生了分歧，最终通过相关部门的检查和整改来解决纠纷。

案例三，小区公共设施维护纠纷。

某小区的业主因为公共设施的维护问题与物业公司产生了矛盾。

业主们认为小区内的公共设施，如绿化、健身器材、游乐设施等，长期得不到有效维护和管理，导致使用起来存在安全隐患。

而物业公司则表示他们已经按照合同约定进行了设施的维护和管理，对于业主的投诉也进行了及时的处理。

最终，通过业主委员会和物业公司的沟通协商，制定了更加明确的设施维护方案，解决了纠纷。

综上所述，物业管理纠纷案例涉及到物业费用、安全保障、公共设施维护等多个方面。

在解决这些纠纷时，业主和物业公司应当保持理性和冷静，通过协商、沟通、甚至法律手段来解决问题。

同时，相关部门也应当加强对物业管理的监督和规范，为业主和物业公司之间的合作提供更加清晰的指导和规定，从而减少物业管理纠纷的发生，保障业主的合法权益。

物业常见纠纷案例解析物业管理是指业主委托专业化的管理机构对小区的维修、安全、卫生、环境等进行管理的一种服务。

在物业管理过程中，由于各方利益的冲突和误解，常常会出现一些纠纷案例。

本文将对物业常见纠纷案例进行解析和分析。

一、拖欠物业费用导致的纠纷案例描述：小区物业公司执行维修基金和公共费用管理规定，但是有部分业主拖欠物业费用，导致物业公司拖欠了维修的费用，使得小区的公共设施无法正常维修和维护。

解决方案：针对这类纠纷，可以通过以下几种方式解决：一是加强物业服务质量，提高业主对物业服务的满意度，从而促使业主自觉缴纳物业费用；二是加强物业费用的公示和透明度，让业主明确物业费用的用途和收费标准，减少误解和抵触情绪；三是建立物业法律制度，加强对拖欠物业费用的处罚和追缴力度，从法律层面保障物业公司的权益。

二、物业服务不到位导致的纠纷案例描述：小区的物业公司未能及时进行垃圾清理和保洁工作，导致小区环境脏乱差，影响了业主的生活质量。

案例分析：物业服务不到位是业主对物业管理最常见的不满之一、物业公司作为业主委托的管理机构，应该提供优质的服务，而业主对物业公司的期望值可能会高于物业公司的实际水平。

解决方案：对于这类纠纷，物业公司可以加强对员工的培训，提高服务质量和工作效率；同时，加强与业主的沟通，及时反馈和解决业主的问题，增加业主对物业公司的信任度。

另外，业主也可以要求建立监督机制，例如成立业委会，由业主代表监督物业公司的工作。

三、物业装修产生的纠纷案例描述：业主进行装修时，未经物业公司同意，私自拆除了公共区域的部分设施，引发了与物业公司的纠纷。

案例分析：物业装修纠纷多发生在业主对公共区域的改造和装修上。

业主往往为了自己的利益和舒适度，会进行一些私自的改造，但这可能会违反物业公司的规定和管理。

解决方案：为了避免物业装修纠纷，物业公司应该加大对装修的规范和管理，明确装修的范围和权限，与业主建立良好的沟通渠道，以便业主在装修时能够遵守相关规定。

物业管理纠纷案例分析随着城市化进程的不断加快，物业管理越来越成为城市居民生活的重要问题。

然而，由于历史遗留问题、法律规定不完备、管理体制不健全等因素，物业管理纠纷时有发生，严重影响着社会的和谐与稳定。

本文将结合实际案例，从各个角度分析物业管理纠纷的成因、应对措施等问题，以期为解决物业管理纠纷提供一些启示。

一、案例分析案例一：小区业主对物业公司的维修费用不满北京市某小区物业公司在执行物业服务合同中要求小区业主按照一定比例缴纳维修保养费用，并且没有公示物业服务费的构成和收费标准，因此遭到了部分业主的质疑。

业主们认为物业公司进行维修和保养工作应当公开透明，费用也应当有明确的标准，否则就会让业主们产生疑虑和不满。

同时，一些业主也质疑物业公司收费过高，存在乱收费的情况。

案例二：业主委员会与物业公司利益冲突上海市某小区业主委员会认为物业公司服务质量下降，致使物业公司成本削减导致小区设施和环境没有得到保证。

但物业公司则认为业主委员会过于干涉物业公司的正常工作，有损于其权益。

两方在沟通过程中未能达成共识，最终导致了业主们对物业公司的不信任和不满，物业公司的服务质量也进一步下降，造成了恶性循环。

案例三：业主对物业公司的客服不满广州市某小区业主不满物业公司的客服态度，认为物业公司的客服人员对业主提出的问题处理不及时、效率低下。

有时候，业主的请求甚至被忽视了。

造成了业主和物业公司之间的矛盾和不信任。

二、案例分析1.传统管理体制不健全在传统的物业管理体制下，物业公司通常与业主委员会、业主代表会等业主组织之间的工作沟通不顺畅，物业公司的权力比较集中，业主在物业管理中所占的权利比较少，因此一旦出现问题，易引发业主对物业公司的不信任和不满，导致纠纷的发生。

2.信息交流不畅物业公司的信息交流与业主之间可能出现问题，比如物业公司并未向业主公示物业服务费的收费标准和构成，等等。

在信息交流不畅的情况下，业主对物业公司的行为难以得到了解和监督，物业公司的不正当行为也会得到放纵，从而引发纠纷。

物业服务纠纷典型案例剖析
其次，设施设备维修问题也是常见的物业服务纠纷。

例如，电梯故障、供水供暖问题、小区公共设施年久失修等。

对于居民的维修需求，物业方
应该及时响应，派出维修人员进行维修和更换。

同时，物业应建立完善的
设备维修管理制度，定期进行设备巡检和维护，以确保设施设备处于正常
运转状态，提高物业服务质量。

此外，物业收费标准也是常见的争议点。

例如，居民对物业费用的收
取标准不满，认为物业费用过高，与实际服务水平不匹配。

对于这类纠纷，可以通过与物业方进行沟通协商，要求物业提供费用明细和收费依据。

同时，居民也可通过小区业主委员会等组织进行集体讨论并提出合理的建议，以促使物业方合理调整收费标准，提高服务水平。

最后，解决物业服务纠纷的关键是及时处理和妥善解决争议。

物业方
应建立健全争议解决机制，设立专门的投诉处理部门，及时受理和处理居
民的投诉。

同时，在争议调解过程中，物业方要保持公正和中立，听取各
方意见，通过调解和协商解决矛盾，避免冲突升级。

综上所述，物业服务纠纷案例的剖析表明，解决物业服务纠纷需要各
方共同努力。

物业方要提高服务质量，加强管理，改善居民生活环境；居
民要增强法律意识，了解相关规定，通过合法途径维护自身权益；政府部
门应加强监管和指导，引导物业方和居民进行合理诉求的沟通和协商。

只
有通过全方位的努力和改善，才能有效解决物业服务纠纷，提高小区居民
的生活质量。

物业纠纷典型案例解析目录一、物业纠纷概述 (2)1.1 物业纠纷的定义与特点 (2)1.2 物业纠纷的类型 (3)1.3 物业纠纷的产生原因 (4)二、物业管理服务合同纠纷 (6)2.1 物业服务合同的签订与履行 (8)2.2 物业服务合同的违约责任 (9)2.3 物业服务合同中的争议解决方式 (11)三、业主共有权益纠纷 (12)3.1 业主共有部分的界定与权利归属 (13)3.2 业主对共有部分的维修与养护义务 (14)3.3 业主共有权益的侵权行为及责任承担 (16)四、物业费用纠纷 (18)4.1 物业费用的构成与计算标准 (19)4.2 物业费用的缴纳与滞纳金问题 (19)4.3 物业费用纠纷的解决途径 (20)五、物业安全管理纠纷 (21)5.1 物业安全管理的责任主体 (22)5.2 物业安全管理措施与落实 (23)5.3 物业安全事故的处理与赔偿 (24)六、物业环境纠纷 (26)6.1 物业环境保护的责任与义务 (27)6.2 物业环境污染的防治措施 (27)6.3 物业环境纠纷的解决方式 (28)七、物业纠纷的预防与化解 (29)7.1 建立健全物业管理法规与制度 (31)7.2 提高物业管理服务质量与水平 (32)7.3 加强物业纠纷的调解与诉讼机制建设 (33)一、物业纠纷概述物业纠纷是指在物业管理活动中，业主、业主委员会、物业服务企业以及房地产开发商之间因物业权益、服务质量、费用收取等问题而引发的争议和纠纷。

这些纠纷不仅影响社区的和谐稳定，也制约了物业行业的健康发展。

物业纠纷的主要原因包括：一是业主对物业服务企业的服务质量不满意，如环境卫生、安全保卫、维修养护等；二是业主与开发商之间因房屋质量问题、规划变更等原因产生纠纷；三是业主委员会与物业服务企业之间因管理权限、费用收支等问题产生纠纷；四是业主之间因停车、装修等事项产生纠纷。

为了解决物业纠纷，需要加强物业管理制度建设，提高物业服务质量，明确各方权利义务，建立健全纠纷调解机制，引导业主依法维权，促进物业行业的健康发展。

典型物管纠纷案例剖析物管服务涉及房屋物业、公共设施、物业维护、安全管理、人员管理等内容，是居住安全、物业高效运行的重要保障。

大量的物管案件也表明物管服务与房地产开发、物业管理等涉及物业行业主体之间，存在着普遍的管理纠纷，纠纷可以从两个方面来概括，即约定不当或未能履行约定、相关方未能按约定行使权利或实施义务而产生的纠纷。

本文以一件案例为例，剖析物管纠纷案件的性质与处理方式，为物业管理提供参考。

二、案例分析案情：某住宅小区物管公司小明物业管理有限公司与小李物业管理有限公司签订了一份物管服务合同，约定该小区由小明物业公司负责管理和维护，合同期满后，双方可以按照合同条款续签。

但是小明物业公司违反合同规定，终止了该合同，且未给出任何书面通知，小李物业管理有限公司因此蒙受损失，并对小明物业公司提起诉讼，要求其承担违约责任并赔偿损失。

法律分析：根据《中华人民共和国物权法》第一百七十三条规定，合同是指甲乙双方就共同建立、变更或终止民事法律关系而订立的书面协议。

其中，如果在物管约定中双方已经明确了续约的要求，则双方在该物管合同的解除的时候，需要按照本约定的解除方式，即双方任一方需要提前提出书面通知，但小明物业公司未出具相应的书面通知，因此违反了双方约定，小李物业管理有限公司有理由要求小明物业公司承担违约责任。

根据《中华人民共和国民法通则》第一百七十三条规定，当事人之间因合同纠纷，应当当事人协商解决，如协商不成，可以向人民法院提起诉讼。

结论：本案例中，小李物业管理有限公司和小明物业公司之间的物管服务合同解除，由于小明物业公司未能按照约定提出书面通知，小李物业管理有限公司蒙受损失，可以要求小明物业公司承担违约责任。

如果双方协商不成，可以向人民法院提起诉讼。

三、结语物管服务是支撑房地产经济发展的重要因素，它的多样性也给物管服务的双方带来很多管理纠纷，必须根据合同条款，正确处理以免出现纠纷。

以上所述的物管纠纷案例，就是一次物管纠纷的典型案例，对物管服务中双方涉及权利义务之间的关系进行概括和分析，以期为物业管理者提供参考。