药剂科三好一满意自查报告

药剂科自查报告一、引言药剂科是医院药学部门的重要组成部份，负责药品的采购、配送、管理和药学服务等工作。

为了确保药品的安全、有效使用，提高医疗质量和服务水平，药剂科进行了自查工作，本报告旨在总结自查结果并提出改进措施。

二、自查内容及结果1. 药品采购管理自查发现，药剂科在药品采购管理方面存在以下问题：- 采购流程不够规范，未严格按照采购计划进行采购；- 供应商管理不严格，未建立供应商评估和监督制度；- 采购合同管理不完善，存在合同履行不规范的情况。

2. 药品配送管理自查发现，药剂科在药品配送管理方面存在以下问题：- 药品配送流程不够规范，未建立配送记录和验收制度；- 配送车辆管理不严格，未定期进行车辆检查和维护；- 配送过程中存在药品破损和错发的情况。

3. 药品管理自查发现，药剂科在药品管理方面存在以下问题：- 药品存储条件不符合要求，存在温度、湿度等方面的问题；- 药品库存管理不规范，存在过期药品和滞销药品的积压；- 药品使用记录不完整，未建立药品使用登记制度。

4. 药学服务自查发现，药剂科在药学服务方面存在以下问题：- 药师咨询服务不够及时和专业，未能满足患者的需求；- 药品信息宣传不够充分，患者对药品的了解程度有限；- 药品不良反应监测和报告工作不到位，存在漏报和延误的情况。

三、改进措施1. 药品采购管理改进措施：- 建立完善的采购流程，严格按照采购计划进行采购；- 建立供应商评估和监督制度，确保供应商的质量和信誉；- 健全采购合同管理制度，加强合同履行的监督和管理。

2. 药品配送管理改进措施：- 规范药品配送流程，建立配送记录和验收制度；- 定期对配送车辆进行检查和维护，确保配送过程的安全和稳定；- 加强药品配送人员的培训和管理，提高配送质量和效率。

3. 药品管理改进措施：- 定期检查药品存储条件，确保符合要求；- 建立药品库存管理制度，及时清理过期和滞销药品；- 建立药品使用登记制度，完善药品使用记录。

药剂科自查报告一、概述药剂科是医院中负责药品管理和药物治疗的重要部门。

为了确保医院药品管理工作的规范性和安全性，药剂科需要进行定期的自查工作。

本报告旨在总结药剂科自查的结果，并提出改进措施，以促进药品管理工作的持续改进。

二、自查内容及结果1. 药品采购管理自查结果显示，药剂科在药品采购管理方面表现良好。

我们严格按照采购流程进行操作，确保采购的药品符合质量标准，并与供应商建立了良好的合作关系。

2. 药品储存管理在药品储存管理方面，我们发现了一些问题。

首先，部份药品未按照规定的温度要求存放，我们将加强对药品储存温度的监测和控制。

其次，部份药品的有效期未及时检查和更新，我们将加强对药品有效期的管理，确保使用的药品均在有效期内。

3. 药品配送和发放管理药剂科在药品配送和发放管理方面表现出色。

我们建立了科学的配送和发放流程，确保药品能够及时准确地送达各临床科室，并对药品的发放进行了严格的记录和监控。

4. 药品使用和监测药剂科在药品使用和监测方面存在一些问题。

我们发现部份医生在使用药品时未按照规定的剂量和频率进行使用，我们将加强对医生的培训和监督，提高药品使用的规范性。

此外，我们还将加强对药品使用效果的监测，及时发现并解决药物治疗中的问题。

5. 药品废弃物处理药剂科在药品废弃物处理方面表现良好。

我们严格按照像关规定对药品废弃物进行分类、包装和处理，确保环境的安全和卫生。

三、改进措施基于自查结果，药剂科将采取以下改进措施：1. 加强药品储存管理，确保药品存放在适宜的温度下，并定期检查和更新药品的有效期。

2. 加强药品使用和监测，对医生进行培训和监督，提高药品使用的规范性，并加强对药物治疗效果的监测。

3. 继续加强药品配送和发放管理，确保药品能够及时准确地送达各临床科室，并对药品的发放进行严格的记录和监控。

4. 持续加强药品废弃物处理工作，确保废弃物的分类、包装和处理符合相关规定。

四、总结通过本次自查工作，药剂科发现了自身存在的问题，并提出了相应的改进措施。

三好一满意自查报告5篇开展“三好一满意”活动自查总结报告为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质虽，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（粤卫函[20XX]197号），结合我院实际状况，在全院深入开展了服务好、质虽好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。

现将活动自查总结报告如下：一、20XX年以来“三好一满意”活动开展整体状况及取得的成绩（一）、加强组织领导，确保活动顺利推进1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。

我院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。

领导班子成员带头学习了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX 年工作方案》，深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。

2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。

为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《伦教医院“三好一满意” 20XX年活动实施方案》。

明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业务特色化、费用最小化、效益最大化”发展道路，透过开展“三好一满意”活动，到达“服务好、质虽好、医德好，群众满意”的目标。

3、加强宣传发动，营造良好氛围。

为使广大职工了解“三好一满意”的目的、好处及资料、要求，我们先后召开了“三好一满意”活动动员大会，集中组织全院职工学习上级“三好一满意”视频会议精神。

医院还利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多形式的宣传活动，用心营造良好氛围。

（二）、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”1、强化了服务理念。

一是聘请老师对医务人员进行服务礼仪培训，使用规范用语。

二是窗口部门向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。

三是弹性排班，对放射科、药房和收费处进行了改造，增加了挂号收费、发药窗口，缩短病人等候时间，提高了服务效率。

“三好一满意”活动自查报告和整改方案
召开科务会，认真学习了“三好一满意”活动的指示精神，分析查找科室存在的问题，查找原因，抓好整改。

科室人员能够严格要求自己，具有高度责任感及良好的职业道德，不断提高自己的业务能力及技术水平，在服务态度、业务水平等方面体现了较高的素质。

针对我们科室的工作性质和特点，主要强调几个问题：1.我们与每位病人及家属接触时间很短，要在短时间内取得他们的信任和满意，要求我们不仅要有过硬的技术、熟练的操作技能，在服务态度上更要注重细节，院长说细节决定成败在医技科室更能体现，一句话、一个眼神、一个微笑向患者传达爱心和责任心。

加强学习和培训，不断强化沟通意识，提高沟通能力。

根据患者的不同年龄、职业、性别、文化程度和社会角色，进而有所区别和针对性。

2.提高人性化服务水平，医院是建立在服务前提下的医疗活动，把人性化的服务贯穿于医疗活动的全过程。

树立“以患者为中心”的服务理念，开展人性化服务，严格落实医疗规范，要谈吐高雅举止文明，微笑服务，使患者感到文明、方便和尊重
3.遵守劳动纪律，早上班晚下班，坚守工作岗位，工作认真负责，上班时间不闲聊。

4.心脏病病人年老、重症的多，不断提高工作中每一环节的熟练程度，尽量缩短每位患者等候的时间。

总之我们要以评促改，不断提升医疗服务技术和服务水平，为保障全市人民群众的身体健康做出新的更大的贡献。

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本--------------------- 方便更改。

2020药剂科工作自查报告3篇【篇一】药剂科工作自查报告已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

现将药剂工作情况总结如下：一、政治思想方面加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。

全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。

通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

二、业务管理1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。

2：严格审方，配合监督医生合理用药。

我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。

统计总院及各分院“门诊人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二联抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“静脉输液率(〈30%)”，至今年年底，总院及各分院各项率均未超标。

20xx年6月-11月门诊人次：40480，20xx年6月-11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。

(1)20xx年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至20xx年6月30日止。

三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】三好一满意自查报告【一】按照市、区卫生局今年“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动部署和安排，我院制定了相应的活动方案，并按方案组织实施各项活动内容的落实。

现按“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动督导检查标准对医院相关工作的自查情况汇报如下：一、加强宣传教育，提高法律意识1、“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。

2、在活动中由专门责任部门院办随时收集典型人物和事例，并及时进行宣传。

3、主要的宣传方式有医院网站、宣传栏、院内简报等。

4、建立了宣传工作的检查考核制度，并从网上下载卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料进行宣传学习。

5、医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范围行医行为。

6、医务人员严格准入制度，未变更者不能上岗执业，职业是按执业范围行医，无超范围执业情况。

7、医院认真落实医疗广告的审批程序，严谨违规发布医疗广告行为。

8、医院经常利用全院职工大会、医务人员例会、门诊全体人员例会、入职岗前培训、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德、自觉抵制商业贿赂的自觉性。

9、廉政风险防范管理有领导、有制度、有计划、有检查，而且此项工作奖惩兑现，赏罚严明。

10、医院下发有行业作风管理文件，建立有抵制商业贿赂的管理机制，今年医院为发现收受“回扣”、“红包”、商业贿赂等现象。

二、落实规章制度、确保医疗安全1、医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。

2、积极组织实施临床路径工作，争取今年建立1-3个临床路径管理。

三、强化服务意识，提高其满意度1、制订了医院志愿者服务工作开展计划，积极组织志愿者开展活动。

2、建立了预约门诊工作制度和管理规范，正在完善预约门诊的工作机制。

3、能够提供电话预约、网络预约、现场预约等多种形式的复诊预约服务。

“三好一满意”活动自查报告“三好一满意”活动自查报告1在院部的正确领导下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。

经过第一阶段的动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”领导小组进行了自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题需要进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：通过自查自纠工作，认真梳理总结，存在以下问题:1.极少数人创新意识不足，对新知识、新技术的学习上热情不够。

表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美。

2、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。

主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度欠缺，不认真书写病历等情况。

3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。

4、环节领导工作落实有不认真的现象，督导工作不全面，落实质量管理工作有待于进一步加强。

在规范上仍需进一步加强。

二、努力改进方向：就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结，提出以下整改措施:1.加强学习，提高素质。

全面系统学理论，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作。

2.振奋精神，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力提高学习的自觉性，作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，奉献卫生事业，做出应有的贡献。

3.自身做起，注重实效。

注意日常学习、规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。

努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。

4.顾全大局，服务人民。

5.加强业务学习，不断提高自身业务能力。

6、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。

医教科“三好一满意”活动自查总结近日区卫生局对辖区内医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行了全面检查、总结和评估。

全面推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，使“三好一满意”活动能更加有序进行，确保成效。

我科室也在医院的部署要求下进一步搞好了“三好一满意”活动，经过动员、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，我科室在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高自身素质，持续进行整改。

思想上对于“三好一满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，科室领导带领全科室人员在以“三好一满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，我科室的服务意识和质量都有了明显提高。

一、我科室反复重新学习三好一满意活动的内容和基本要求，至少从形式上渐渐让本科室人员从被动接纳转变为主动参与。

二、通过贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药，为加强抗菌药物的合理应用，制定符合我院实际的抗菌药物分级管理品种目录，出台了相关的考核细则，并督导临床一线的同志切实执行。

三、通过本次的“三好一满意”活动，我们能够提供更加主动热诚、温馨的服务，更加耐心的和病人及家属沟通交流，尽量为病人及家属解释他们所遇到的各种问题，避免发生争吵及纠纷。

四、要本着为医疗第一线服务的思想，多深入临床第一线，对于一线工作人员提出的问题及申请，做到了立即解决，不能解决或不属于本职范围的，能够主动想办法协调相关部门解决。

督促检查一线工作人员对于各种医疗工作制度的贯彻执行情况，协调组织医院各临床科室的相互学习与联系。

五、深挖业务水平，在每年组织的两次全院医务人员“三基训练”考核中,应更加充分的贴近临床,并及时分析考核中暴露出来的问题,采取相应的措施及对策。

每周、月、季分别对临床、医技科室进行工作质量抽查和全面检查，对于发现的问题进行及时解决。

药剂科三好一满意活动总结第一篇：药剂科三好一满意活动总结药剂科“三好一满意”活动总结为落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，卫生部在全国医疗卫生系统开展了“服务好、质量好、医德好，群众满意”（简称“三好一满意”）活动。

我院根据卫生局下发文件要求，决定在全院开展“三好一满意”活动。

经过四个月的动员、学习宣传和实际运行，我科在“三好一满意”活动中取得了初步成果，现总结如下：一、医德好：医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。

我科注重理论灌输，培养良好的医德意识，结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

同时，我科坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

二、服务好：“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

科室全体工作人员坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实增强服务意识。

我科工作人员在窗口发药过程中把用心温馨优质服务贯穿于发药服务的全过程，对待每一位患者都热心、细心、耐心和真心，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，极大改善群众看病就医感受。

在提高服务质量的同时，我科优化了服务流程，增加了发药服务窗口，每个窗口规定一人取药一人核对和发药，提要了工作效率，缩短病人和护士等候拿药的时间。

同时，我科与医院信息中心合作，在医院各大屏幕公开药品费用信息，实行公开透明服务，使群众明明白白消费。

三、质量好：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂1、我科药品储存与保管实行分类管理，库房按贮藏条件分别储存于冷藏柜、冷库、阴凉库和常温库，各药房药品俱按规定分类保存，保证了我科药品的质量安全。

2、科室全体工作人员在发药过程中严格执行《处方管理办法》的规定，严格遵守“四查十对”制度，以严肃的态度对待工作，在工作中从未出现过错发、少发等差错。

医院开展“三好一满意”活动自查总结报告前言“三好一满意”活动是指在医疗卫生服务中实现“服务态度好、医疗质量好、医德医风好，患者满意”的目标。

我院积极响应国家卫生部门的号召，深入开展了“三好一满意”活动，旨在提升医疗服务质量，增强患者就医体验。

本报告旨在对我院开展“三好一满意”活动的自查情况进行总结。

一、活动基本情况1.1 活动背景随着医疗改革的不断深入，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系已成为医院工作的重点。

我院以“三好一满意”活动为契机，全面推进医疗服务质量的提升。

1.2 活动目标我院开展“三好一满意”活动的具体目标包括：改善服务态度，提供温馨、周到的服务。

提升医疗质量，确保医疗安全和效果。

强化医德医风建设，树立良好的医疗形象。

增强患者满意度，构建和谐的医患关系。

二、活动开展情况2.1 组织领导我院成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，明确了各部门职责，确保活动顺利开展。

2.2 宣传动员通过院内会议、横幅、宣传栏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传“三好一满意”活动的意义和要求，提高全院职工的参与意识。

2.3 具体措施服务态度好：开展服务礼仪培训，设立患者意见箱，及时响应患者需求。

医疗质量好：加强医疗质量管理，定期进行医疗质量检查，推行临床路径管理。

医德医风好：开展医德医风教育，建立医德医风考核机制，表彰先进典型。

患者满意：开展患者满意度调查，根据反馈改进服务。

2.4 自查自纠我院定期组织自查自纠活动，查找服务中的不足，制定改进措施，确保活动取得实效。

三、活动成效与问题3.1 活动成效服务态度明显改善，患者满意度显著提升。

医疗质量得到加强，医疗差错和事故率降低。

医德医风建设取得成效，医患关系更加和谐。

患者对医院的整体评价有了较大提高。

3.2 存在问题部分员工对“三好一满意”活动的认识不够深刻。

个别部门在服务流程上仍有待优化。

医疗质量持续改进机制需要进一步加强。

医德医风建设需持续深化，形成长效机制。

“三好一满意”活动自查报告我院按照上级卫生行政部门《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。

组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。

现将活动具体开展情形汇报如下：一、增强医德医风教育，大力宏扬高贵医德，严守行业纪律，尽力做到“医德好”。

一、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。

结合我院实际，利用各类形式增强学习和教育，把培育高贵的职业道德与提高业务水平放在一样的位置，博得患者和社会的信赖，使医德医风建设不断提高。

二、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅设立投诉电话，充分利用群众举报和增强监管等形式进行监督，至今没有发觉一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。

风清、气正现已成为工作中的主旋律。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理医治、合理收费”工作，规范医疗行为，增强培训教育，转变我院医疗服务观念，成立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅夺目位置设立了意见箱，用电子屏幕告知各类查验、检查和医疗操作服务价钱。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，尽力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的表现。

坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改良服务模式，优化服务流程，提升服务水平，尽力为患者提供全程优质温馨的服务。

一、优质护理开展情形我院依照上级部门要求，踊跃开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，在我院全面开展优质护理工作：一是增强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，按期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，各部门职责清楚，分工协作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务，医护人员为患者梳头、洗脚、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务；三是成立健全规章制度，明确各级各类人员职位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士职位管理；四是临床护理服务充分表现专科特色，丰硕服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，表现人文关切；五是认真落实护士条例，改善护士工作条件和待遇，实行同工同酬；六是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员踊跃性，增强其责任心。

三好一满意自查自纠报告范文尊敬的领导：我是×××公司的一名员工，我于××年××月××日参与了本次三好一满意自查自纠工作。

在本次自查自纠过程中，我发现了自身存在的一些问题，并采取了相应的纠正措施。

现将此次自查自纠报告如下：首先，我发现了自己在工作中存在的不认真负责的问题。

在日常工作中，我有时会因为工作繁忙或者其他原因而心不在焉，导致工作质量不高。

在意识到这个问题之后，我深入分析了问题的原因，发现自己的工作计划不够合理，时间管理不够科学。

为了纠正这个问题，我制定了更加详细的工作计划，设定了合理的时间节点，并且通过自我调整来提高工作效率。

同时，我还积极参加公司组织的培训和学习，提升自身的工作能力和责任意识。

其次，我发现了自己在团队合作中存在的问题。

在与同事合作的过程中，我有时会个人主义太重，导致团队的合作效果不佳。

为了解决这个问题，我主动与同事进行了沟通和交流，了解了他们的想法和意见，并提出了一些建设性的合作和沟通方式。

通过加强团队的协作和配合，我与同事之间的关系和团队合作效果都得到了明显的改善。

同时，我还发现了自己在服务客户方面存在的问题。

在与客户交流和沟通的过程中，我有时会因为语言表达不清晰或者态度不够友好而给客户留下了不好的印象。

为了改进这一问题，我主动参加了客户服务方面的培训，并且加强了自身的沟通和表达能力。

我会尽全力提高自己的服务质量，确保客户满意度的提升。

最后，我还发现了自己在思维方式和工作方式上存在的一些不足。

在工作中，我有时会局限于传统的思维模式，缺乏创新和开拓精神。

为了改变这种情况，我主动参加了一些创新思维的培训，并且积极拓宽自己的知识面。

我相信通过不断学习和实践，我能够提高自己的思维方式和工作方式，为公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我在本次三好一满意自查自纠工作中发现的问题和采取的纠正措施。

“三好一满意”自查自纠情况汇报第一篇：“三好一满意”自查自纠情况汇报“三好一满意”自查自纠情况汇报自去年全市卫生系统开展“三好一满意”活动以来，我院认真按照市卫生局的部署，认真落实活动要求，大力看展自查自纠，在全院内部形成了良好的活动氛围。

现就自查自纠情况做如下回报：一、科室管理自身建设1、科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。

2、技术准入制度完善，医务人员依法执业为严格执行。

3、科室医务人员数目达不到评价标准。

4、科室学科建设定位可，人才梯队符合科室发展需要，并有带头人及骨干人才，但无书面计划。

5、医德医风和行风已设定专人管理、监督，应建立监督举报箱。

二、医疗质量与安全1、科主任、护士长为第一责任人，各规章制度齐全，医疗服务质量无书面追溯、追究制度。

2、医疗质量、安全核心制度健全，并有相关记录，同时已落实，严格按照诊疗规范和临床操作规范进行，无违规操作。

3、定期开展“三管三严”及专业理论知识和技术操作考核，但安全教育及服务质量培训无资料4、病历质量严格按照《山东省病历书写基本规范》执行，有专人负责病历质量管理、监控、评价和反馈，并有改进措施和记录，甲级病历率达不到95%，有在院病历保管制度、责任追究制度，但无科室责任制度。

5、医患沟通制度能够严格执行，患者知情同意书签署率及合格率基本达100%。

无完整的医疗纠纷三级预警机制及患者重点安全目标检测措施。

6、医疗技术准入及单病种质量控制无严格定位。

7、临床用药及抗生素应用，严格按临床用药控制管理制度落实，传染病上报制度严格执行，基本无漏报。

8、院感及医疗废物管理，以完善院内管理制度及监控小组。

三、服务质量与水平1、应建立医患沟通制度和保护性医疗制度，充分保护患者隐私权。

2、健康教育应继续坚持，并定期评价检查。

3、住院病人满意率及出院病人回诊率达不到标准，有待提高。

4、后勤支持系统建设部完善。

5、能严格执行国家标准的医疗收费标准，科室医疗收费行为规范、准确、无错收、漏收、巧立名目乱收费现象。

药剂科自查报告一、前言药剂科作为医疗机构的重要组成部分，肩负着药品供应、药品质量管理、临床药学服务等工作，其工作质量直接关系到患者用药安全和医疗质量。

为了进一步提高药剂科工作水平，确保患者用药安全，我们开展了药剂科自查工作。

现将自查情况报告如下。

二、自查内容1. 药品采购与储存2. 药品质量管理3. 药品供应与调配4. 临床药学服务5. 药剂科人员管理6. 药剂科制度建设以下为详细自查一、药品采购与储存1. 药品采购（1）采购流程规范。

我科严格按照《医疗机构药品采购管理办法》进行药品采购，确保采购流程的公开、公平、公正。

（2）采购品种齐全。

根据临床需求，我科采购了各类药品，包括化学药品、生物制品、中成药等，满足了临床用药需求。

（3）采购价格合理。

我科在采购过程中，充分比较市场价格，确保采购价格合理。

2. 药品储存（1）储存条件达标。

我科设有药品仓库，仓库内设有温湿度监测系统，确保药品储存条件达标。

（2）药品分类储存。

我科按照药品性质进行分类储存，如冷藏药品、阴凉药品、干燥药品等，确保药品质量。

（3）药品储存安全。

我科定期对仓库进行安全检查，确保药品储存安全。

二、药品质量管理1. 药品质量检查（1）进货检查。

我科对进货的药品进行全面检查，包括药品外观、包装、标签等，确保药品质量。

（2）库存检查。

我科定期对库存药品进行检查，确保药品质量稳定。

2. 药品质量监控（1）药品质量监测。

我科设有药品质量监测系统，对药品质量进行实时监控。

（2）药品不良反应监测。

我科积极参与药品不良反应监测，及时掌握药品不良反应信息，确保患者用药安全。

三、药品供应与调配1. 药品供应（1）药品供应及时。

我科与药品供应商保持紧密联系，确保药品供应及时。

（2）药品供应品种齐全。

我科根据临床需求，提供各类药品，满足患者用药需求。

2. 药品调配（1）调配流程规范。

我科严格按照调配流程进行药品调配，确保调配准确无误。

（2）调配效率提高。

开展三好一满意活动自查报告
自查报告
活动名称：三好一满意活动
自查部门：（请填写）
自查时间：（请填写）
自查人员：（请填写）
一、活动目标分析
（请填写对此次活动的目标分析，包括活动的背景、目的、所希望达到的效果等）
二、活动开展情况
1.活动准备情况：
（1）活动策划和组织工作是否做到位？
（2）活动所需物资是否准备充足？
（3）活动相关信息是否与员工分享？
2.活动执行情况：
（1）活动期间是否有明确的活动负责人？（2）活动过程中是否有适当的宣传和宣讲？（3）活动过程中是否有适时的激励措施？（4）是否与员工进行互动交流？
三、活动效果评估
1.员工参与情况：
（1）是否有较高的员工参与度？
（2）员工参与活动的积极性如何？
2.员工满意度评估：
（1）活动内容是否符合员工的期望？（2）活动达到员工满意度的目标吗？
3.活动产生的正面影响：
（请填写活动带来的正面影响，如员工关系改善、工作积极性提升、团队凝聚力加强等）
四、问题和改进意见
1.活动中存在的问题：
（请列举发现的问题，如活动策划不周、宣传不足、奖励不公等）
2.改进意见：
（请对问题提出改进意见和建议）
五、活动总结与反思
1.活动取得的成绩和亮点：
（请填写活动取得的成绩和亮点）
2.活动的不足之处：
（请填写活动的不足之处）
3.对活动的总体评价：
（请对此次活动进行总体评价）
以上为本次自查报告的内容，请相关部门和人员对照自查报告进行检查，并及时进行改进和总结。

药剂科自查报告一、前言药品安全关系到人民群众的生命健康和社会稳定，是国家食品安全的重要组成部分。

药剂科作为医院药品供应链的管理部门，肩负着保障药品安全、提供优质服务的重要职责。

为了加强药剂科管理，提高服务质量，确保患者用药安全，根据国家有关法律法规和医院要求，我科开展了自查工作。

现将自查情况报告如下：二、自查内容1.组织架构与人员配备根据医院要求，我科设立了药品采购、药品储存、药品配送、药品调剂、临床药学等岗位，并配备了相应的专业人员。

所有员工均具备相应的专业技术资格和岗位培训。

2.制度建设与执行我科制定了完善的药品采购、储存、配送、调剂、使用、不良反应监测等管理制度，并严格执行。

同时，定期对制度进行修订和完善，以适应科室发展和国家法规变化的需要。

3.药品采购与储存我科严格按照国家药品采购政策和医院要求，实行公开招标采购，确保药品质量。

同时，建立健全药品储存管理制度，保证药品储存条件符合要求，确保药品质量安全。

4.药品配送与调剂我科按照医院要求，实行药品配送和调剂分开管理，确保药品在配送和调剂过程中的安全、及时和准确。

同时，加强药品配送和调剂人员培训，提高服务质量。

5.临床药学与用药指导我科积极开展临床药学工作，为医生和患者提供合理的用药建议和用药指导，提高药物治疗效果。

同时，加强药物不良反应监测，确保患者用药安全。

6.服务质量与满意度我科关注患者用药需求，提高服务质量，通过开展患者满意度调查，了解患者对我科工作的评价，不断改进工作，提高患者满意度。

三、自查发现的问题与整改措施1.问题在自查过程中，我们发现部分制度执行力度不够，个别员工对制度掌握不够熟悉；药品储存条件有待进一步改善；部分药品配送和调剂过程中存在一定的时间延误；临床药学工作有待加强；患者满意度有待提高。

2.整改措施（1）加强制度建设，提高制度执行力。

对现有制度进行梳理，完善不足之处，加强培训，确保员工熟练掌握并严格执行。

（2）改善药品储存条件。

药剂科自查报告一、引言药剂科是医院中负责药品管理和药物治疗的重要部门。

为了确保药物使用的安全性、有效性和合理性，药剂科需要进行自查，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。

本报告旨在总结药剂科自查的结果，并提出改进措施，以确保药剂科的工作质量和安全性。

二、自查内容及结果1. 药品采购和供应管理自查发现，药剂科在药品采购和供应管理方面存在以下问题：- 药品采购流程不够规范，缺乏统一的采购标准和程序；- 药品供应商的选择和评估不够严格，存在一定的风险；- 药品库存管理不够精细，存在过期药品的情况。

为了改进上述问题，药剂科将采取以下措施：- 建立完善的药品采购流程和标准，确保采购的合理性和透明度；- 加强对药品供应商的评估和选择，确保其合法性和信誉度；- 加强药品库存管理，建立定期检查和清理过期药品的制度。

2. 药品储存和保管自查发现，药剂科在药品储存和保管方面存在以下问题：- 药品储存环境不够干净整洁，存在一定的污染风险；- 药品储存温度和湿度控制不够严格，存在药品质量受损的风险；- 药品保管人员缺乏专业知识和技能，存在操作不规范的情况。

为了改进上述问题，药剂科将采取以下措施：- 加强药品储存环境的清洁和消毒工作，确保药品的安全性和无菌性；- 定期检查和校准药品储存设备，确保温度和湿度的合理控制；- 加强对药品保管人员的培训和教育，提高其专业知识和技能水平。

3. 药品配制和发放自查发现，药剂科在药品配制和发放方面存在以下问题：- 药品配制操作不规范，存在潜在的药品误配风险；- 药品发放记录不完整和准确，存在信息丢失和错误的风险；- 药品发放过程中缺乏有效的质量控制措施。

为了改进上述问题，药剂科将采取以下措施：- 加强对药品配制操作的规范和标准化，确保配制的准确性和安全性；- 建立完善的药品发放记录系统，确保信息的完整和准确；- 强化药品发放过程中的质量控制，确保药品的质量和有效性。

三、改进措施基于以上自查结果，药剂科将采取以下改进措施：1. 建立和完善相关制度和流程，确保药品采购、储存、配制和发放的规范化和标准化。