2013年医院开展三好一满意活动自查报告

三好一满意自查报告5篇开展“三好一满意”活动自查总结报告为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质虽，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（粤卫函[20XX]197号），结合我院实际状况，在全院深入开展了服务好、质虽好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。

现将活动自查总结报告如下：一、20XX年以来“三好一满意”活动开展整体状况及取得的成绩（一）、加强组织领导，确保活动顺利推进1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。

我院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。

领导班子成员带头学习了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX 年工作方案》，深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。

2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。

为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《伦教医院“三好一满意” 20XX年活动实施方案》。

明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业务特色化、费用最小化、效益最大化”发展道路，透过开展“三好一满意”活动，到达“服务好、质虽好、医德好，群众满意”的目标。

3、加强宣传发动，营造良好氛围。

为使广大职工了解“三好一满意”的目的、好处及资料、要求，我们先后召开了“三好一满意”活动动员大会，集中组织全院职工学习上级“三好一满意”视频会议精神。

医院还利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多形式的宣传活动，用心营造良好氛围。

（二）、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”1、强化了服务理念。

一是聘请老师对医务人员进行服务礼仪培训，使用规范用语。

二是窗口部门向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。

三是弹性排班，对放射科、药房和收费处进行了改造，增加了挂号收费、发药窗口，缩短病人等候时间，提高了服务效率。

医务人员三好一满意自查报告为了落实国家卫生健康委员会《关于进一步深化“医师执业三好”创建活动的通知》的相关要求，提高医务人员的医德医风和服务质量水平，我院积极参与医师执业三好一满意创建活动。

现将我院医务人员三好一满意自查报告提交如下：一、医务人员的医德医风自查1. 强化专业知识和技术能力：我院全体医务人员积极参加继续教育和学术讲座，不断提高自身的专业知识水平和技术能力，确保能够为患者提供高质量的医疗服务。

2. 严守医德和职业道德：我院医务人员自觉遵守《医疗纪律管理条例》，始终坚持以患者为中心，尊重患者的人格尊严，在治疗过程中严格遵守医学伦理和职业操守，严禁索取任何形式的贿赂、回扣和好处。

3. 强化医患沟通和交流：我院医务人员注重与患者的良好沟通和交流，尊重患者的意愿和选择，详细解释疾病诊治方案，消除患者的顾虑和疑虑，使患者安心治疗。

二、医务人员的医疗质量和安全自查1. 执行医疗操作规范：我院医务人员严格执行各项医疗操作规范，始终做到洁净环境、无菌操作，保障患者的医疗安全。

2. 加强药品和设备管理：我院医务人员合理使用药品和设备，严格按照医疗设备的操作规程进行操作，确保设备的安全可靠，药品的合理用量和科学用药。

3. 强化病例管理和记录工作：我院医务人员认真记录患者的病情和治疗经过，做好病例管理工作，确保患者的治疗经过能够清晰准确地反映。

三、医务人员的服务质量和态度自查1. 完善服务流程和制度：我院医务人员积极参与完善服务流程和制度的工作，提高医院的服务效率和质量，为患者提供更优质的服务。

2. 患者满意度调查和反馈：我院定期对患者进行满意度调查，以了解患者对医务人员服务的满意程度，及时改进存在的问题，提高服务质量。

3. 加强团队协作和沟通：我院医务人员间加强团队协作和沟通，确保患者的各项需求得到及时满足，在诊疗过程中给予患者充分的关怀和关注。

四、医务人员的医学伦理和社会责任自查1. 提高医疗质量和疗效：我院医务人员通过进一步提高医疗质量和疗效，为患者提供高品质的医疗服务，提高患者的治疗效果和生活质量。

三好一满意自查报告（精品多篇）某关于三好一满意自查报告篇一为进一步巩固已获得的成果，我院组织了“三好一满意”专项自查活动，在自查自纠过程当中，我们发现以下题目还可以进一步进步或改善，更有益于整个“三好一满意”活动的展开和获得更好的成绩。

一、极少数医护职员思想还未同一或其对“三好一满意”活动展开接受度不高。

主要表现在参与活动不积极，在患者眼前服务态度僵硬，或是不认真书写病历等情况。

二、医院基础设施和病人救治流程还有待进一步改善。

表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥堵和无序；输液患者上洗手间不方便等情况。

三、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。

就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施:一、继续加强医德医风教育，大力宏扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的条件。

我院结合实际，利用各种情势加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与进步业务水平放在一样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断进步。

大力推行“公道用药、公道检查、公道医治、公道收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感遭到新医改带来的实惠。

规范展开医患沟通工作。

努力进步医务职员的医患沟通能力。

充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。

坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘请、评先评优、绩效工资等结合起来，果断不弄情势主义。

二、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本，牢固建立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优良温馨的服务。

三好一满意自查报告三好一满意自查报告范文【精选】三好一满意自查报告【一】按照市、区卫生局今年“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动部署和安排，我院制定了相应的活动方案，并按方案组织实施各项活动内容的落实。

现按“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动督导检查标准对医院相关工作的自查情况汇报如下：一、加强宣传教育，提高法律意识1、“医疗质量万里行”、“三好一满意”活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。

2、在活动中由专门责任部门院办随时收集典型人物和事例，并及时进行宣传。

3、主要的宣传方式有医院网站、宣传栏、院内简报等。

4、建立了宣传工作的检查考核制度，并从网上下载卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料进行宣传学习。

5、医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范围行医行为。

6、医务人员严格准入制度，未变更者不能上岗执业，职业是按执业范围行医，无超范围执业情况。

7、医院认真落实医疗广告的审批程序，严谨违规发布医疗广告行为。

8、医院经常利用全院职工大会、医务人员例会、门诊全体人员例会、入职岗前培训、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德、自觉抵制商业贿赂的自觉性。

9、廉政风险防范管理有领导、有制度、有计划、有检查，而且此项工作奖惩兑现，赏罚严明。

10、医院下发有行业作风管理文件，建立有抵制商业贿赂的管理机制，今年医院为发现收受“回扣”、“红包”、商业贿赂等现象。

二、落实规章制度、确保医疗安全1、医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。

2、积极组织实施临床路径工作，争取今年建立1-3个临床路径管理。

三、强化服务意识，提高其满意度1、制订了医院志愿者服务工作开展计划，积极组织志愿者开展活动。

2、建立了预约门诊工作制度和管理规范，正在完善预约门诊的工作机制。

3、能够提供电话预约、网络预约、现场预约等多种形式的复诊预约服务。

医院“三好一满意”活动自查报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢儿童保健院“三好一满意”活动自查报告”服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。

活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的妇幼保健院。

全科室人员通过这次活动学习，在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距，不断改善服务理念，完善服务流程，基本做到以下几点：目前存在的问题：儿保科现有人员10人，承担着本院的儿童保健服务工作，项目包括有0—6岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。

现有人员10人。

目前存在的问题有以下几方面：一：服务态度有待于改善1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化，相关咨询服务不到位。

2：科室服务态度不够热情周到，有时还有一些家长不满意的现象发生，有待于进一步改善。

二：服务理念有待于更新以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。

知识更新不到位，与国际、国内接轨少，固步自封。

各种新知识掌握的甚少，不能满足家长的知识咨询要求。

三：在服务中，没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导，只是做了一些皮毛以应付交差。

整改措施：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式优化服务流程，提升服务水平，努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。

儿保科作为医院的一个服务窗口，每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长，面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便孩子以最简便的方式接受服务，减少来院次数，及时得到检查结果，同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子，为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

“三好一满意”活动自查总结我院按照市卫生局《关于在全市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，紧密结合2011年行风评议工作，开展以加强规范医疗服务行为、提高服务质量、加强医德医风建设为中心的“三好一满意”活动。

按照上级卫生主管部门的统一部署及要求，有序开展，为使我院“三好一满意”活动各项工作落到实处，成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能科室主任为成员的“三好一满意”活动工作领导小组，负责领导组织全院开展“三好一满意”活动，研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题，并制定我院实施“三好一满意”活动工作方案。

认真组织全院干部职工学习上级主管部门的有关文件精神，召开全体干部职工大会，全面发动，提高认识。

要求广大医务工作者树立坚持以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提高医疗服务水平，持续加强医疗质量管理，弘扬高尚医德，强化行业作风建设。

有效解决医疗卫生服务行业中存在的突出问题，保障群众健康权益，切实达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

在开展活动中我们根据上级的工作评价标准切实进行针对群众对医疗服务活动中所关心的存在热点问题进行对照检查，找出存在问题进行整改，按照“三好一满意”工作目标要求。

我们通过召开患者家属座谈会、设立意见箱、开通热线电话、发放调查问卷等形式广泛收集群众意见，把查找收集到的意见、建议归纳如下：一、群众最关心的热点问题收受“红包”现象有所减少，但仍存在，院在行风建设上下狠功夫，教育医务人员自觉抵制拒收“红包”在调查问卷中，群众反映这方面比较好，没有发现索取“红包”现象，但个别收受还是存在。

二、在医疗服务态度方面，绝大多数群众反映良好，特别是住院服务对象及其家属对医护人员的服务感到较为满意。

但也有提出个别人员因工作忙有时在为患者服务时出现不耐烦的情绪，主要表现在患者或家属在问诊的时候态度比较生硬，使他们感到不愉快。

三、在开展优质服务中，大多数人认为医院医疗服务环境好、各诊室及病房各科室环境卫生好，布置整洁，方便了群众就诊，建议应继续保持发扬，同时建议在妇产科、儿科多搞些妇儿科知识专题教育宣传，使医院更上档次，四、应加强思想素质教育，不断提高干部职工思想道德素质，培养医务人员高尚职业道德，更好地为人民群众健康服务。

在工作中努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，改善工作中一些行业陋习。

下面是为您推荐医院三好一满意自查报告范文3篇。

三好一满意自查报告1为贯彻落实科学发展观和党的十x大、十七届五中全会及中央纪委第六次全会以及市委二届十二次全会精神，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为平台，紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

我院经过动员、学习、宣传等方式认真组织开展“三好一满意”活动，以病人为中心，优化服务流程，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设。

为进一步巩固获得的成果，我院组织开展“三好一满意”的自查活动，现将自查报告总结如下：一、加强医疗质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。

我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。

为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。

继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。

切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。

牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

以提高医疗服务质量为重心。

医院十分重视医疗服务质量的提高，为患者更好的优质医疗服务，医疗质量管理委员增强各质控组职能，做到每月检查，针对问题及时整改，并对整改结果进行追踪督查。

医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结医院“3好1满意”活动自查自纠整改工作总结我院按卫生部部署要求于xx年年4月展开“3好1满意”活动，经过动员、学习宣扬和自查整改，和目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高本身素质，延续进行整改。

现将本次活动主要收获与不断发现的新问题总结以下： 1、思想上对“3好1满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，我院领导带领全科室在以“3好1满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相干的规章制度等，狠抓医疗内涵建设，我院的服务意识和质量都有了明显提高。

固然，也有很多不足的地方，仍未能完全统1认识，对本活动的主旨理解不完全，思想上怠惰，自查自纠仍不深入，部份人员对本身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。

为此，我院借展开晩自习的情势，反复重复学习3好1满意活动的内容和基本要求，学习“医疗质量万里行”的相干要求，最少从情势上渐渐让各科室人员从被动接纳转变成主动参与。

全部来说，我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利，相比起许多医院都要更规范。

但是，正如前期许多工作人员所抱怨，大多流于情势，泛泛而谈。

个人体会，本院除医务人员整体素质较其他综合医院有差距外，长时间以来构成的惫懒风气是根本缘由。

这类情况下，把“3好1满意”的情势先搭好，并以此为基础，逐步把医院的各项内涵建设弄上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。

我院在“3好1满意”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性，只要有思想、有想法，就1定能有提高。

2、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室运行其实不满意，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体情势符合，个人在其中的占有重要的缘由。

科室管理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不及时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的发展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对科室发展愿景没有危机意识，因此科室管理压力较大，特别是科室经营方面的窘境，将拖累科室发展的后劲。

医教科“三好一满意”活动自查总结近日区卫生局对辖区内医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行了全面检查、总结和评估。

全面推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，使“三好一满意”活动能更加有序进行，确保成效。

我科室也在医院的部署要求下进一步搞好了“三好一满意”活动，经过动员、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，我科室在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，提高自身素质，持续进行整改。

思想上对于“三好一满意”活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，科室领导带领全科室人员在以“三好一满意”活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，我科室的服务意识和质量都有了明显提高。

一、我科室反复重新学习三好一满意活动的内容和基本要求，至少从形式上渐渐让本科室人员从被动接纳转变为主动参与。

二、通过贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药，为加强抗菌药物的合理应用，制定符合我院实际的抗菌药物分级管理品种目录，出台了相关的考核细则，并督导临床一线的同志切实执行。

三、通过本次的“三好一满意”活动，我们能够提供更加主动热诚、温馨的服务，更加耐心的和病人及家属沟通交流，尽量为病人及家属解释他们所遇到的各种问题，避免发生争吵及纠纷。

四、要本着为医疗第一线服务的思想，多深入临床第一线，对于一线工作人员提出的问题及申请，做到了立即解决，不能解决或不属于本职范围的，能够主动想办法协调相关部门解决。

督促检查一线工作人员对于各种医疗工作制度的贯彻执行情况，协调组织医院各临床科室的相互学习与联系。

五、深挖业务水平，在每年组织的两次全院医务人员“三基训练”考核中,应更加充分的贴近临床,并及时分析考核中暴露出来的问题,采取相应的措施及对策。

每周、月、季分别对临床、医技科室进行工作质量抽查和全面检查，对于发现的问题进行及时解决。

关于三好一满意活动自查自纠报告三好一满意活动是我校的一项重要活动，旨在加强学生的思想道德建设和全面素质发展。

为了更好地贯彻落实三好一满意活动，我们进行了一次自查自纠活动，对活动开展情况进行评估和总结，以发现问题并加以改进。

以下是本次自查自纠的报告。

一、活动开展情况三好一满意活动从去年开始，活动目标是激发学生的学习积极性、培养学生的自律精神和社会责任感。

在活动开展过程中，我们注重了以下几个方面的工作。

2.活动设计：我们针对不同年级和学科制定了相应的活动方案，确保每个学生都能参与到活动中去，并且活动内容与课程紧密结合。

3.学生评定：学生在每个学期结束时进行一次自我评定，同时由班主任和学科老师对学生进行评定，评定内容包括学习成绩、品德表现、积极参与社会实践等方面。

4.活动成果展示：我们定期组织学生展示自己的活动成果，鼓励他们互相学习、交流，并对优秀学生进行表彰，激发更多学生的积极性。

二、自查自纠发现的问题在进行自查自纠的过程中，我们发现了一些问题。

1.活动宣传不够到位：尽管我们投入了很大的精力进行活动宣传，但仍有一部分学生对活动的目的和意义不够了解，导致参与度不高。

2.活动方案设计不合理：由于我们针对不同年级和学科制定了活动方案，但在具体操作中发现部分活动方案设计不够贴近学生的需求，导致学生参与度不高。

3.学生评定不够客观：在学生评定过程中，我们发现部分班主任和学科老师评定学生的标准不够客观，有时候只看重学生的学习成绩，忽视了品德和实践能力的培养。

4.活动成果展示形式单一：我们定期组织学生展示自己的活动成果，但形式单一，缺乏创新，对学生的积极性无法有效激发。

三、改进措施针对以上问题，我们制定了以下改进措施。

1.加大宣传力度：在活动开展过程中，我们将加大宣传的力度，利用更多的宣传渠道来介绍活动的意义和目的，提高学生的参与意识。

2.改进活动方案设计：我们将组织活动的各方面意见进行收集和整理，对活动方案进行相应调整和改进，确保每个学生都能参与到活动中去。

医院“三好一满意”活动自查自纠整改工作总结医院“三好一满足”活动自查自纠整改工作总结我院按卫生部部署要求于xx年年4月开展“三好一满足”活动，经过发动、学习宣传和自查整改，以及目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益许多，在活动中不断完善自我，提高自身素养，持续进展整改。

现将本次活动主要收获与不断发觉的新问题总结如下：一、思想上对于“三好一满足”活动从不理解到现在主动参加，思想上重视，我院领导带着全科室在以“三好一满足”活动为契机，大力建立学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相关的规章制度等，狠抓医疗内涵建立，我院的效劳意识和质量都有了明显提高。

固然，也有许多缺乏之处，仍未能完全统一熟悉，对于本活动的宗旨理解不彻底，思想上懒散，自查自纠仍不深刻，局部人员对于自身存在的问题以“字数不够”的玩笑话来形容。

为此，我院借开展晩自习的形式，反复重复学习三好一满足活动的内容和根本要求，学习“医疗质量万里行”的相关要求，至少从形式上慢慢让各科室人员从被动接纳转变为主动参加。

整个来讲，我院目前各项规章制度的制定等工作进展相当顺当，相比起很多医院都要更标准。

然而，正如前期很多工作人员所埋怨，大多流于形式，泛泛而谈。

个人体会，本院除了医务人员整体素养较其他综合医院有差距外，长期以来形成的惫懒风气是根本缘由。

这种状况下，把“三好一满足”的形式先搭好，并以此为根底，渐渐把医院的各项内涵建立搞上去，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。

我院在“三好一满足”活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建立的重要性，只要有思想、有想法，就肯定能有提高。

二、科室治理方法上尚有欠缺，目前科室运行并不满足，入院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体形式相符，个人在其中的占有重要的缘由。

科室治理主要问题在于没有充分调动科室人员的积极性、归属感，安排的工作完成不准时或完成质量不高，与自己的期望差距较大，关于科室的进展，科室多数人员没有发挥主观能动性，对于科室进展愿景没有危机意识，因而科室治理压力较大，特殊是科室经营方面的窘境，将拖累科室进展的后劲。

安平德明医院“三好一满意”自查自纠报告为全面贯彻落实卫生部、省卫生厅、安平县卫生局关于在卫生系统开展“三好一满意”活动通知精神，我院严格按照有关要求，深入实施“三好一满意”活动，积极创建百姓满意医院。

现将工作情况汇报如下：一、健全组织，加强领导，制定方案，明确责任为确保“三好一满意”活动的顺利实施，我院成立了“三好一满意”活动工作领导小组，院长骆德铭任小组组长，副院长赵跃宗任副组长。

院办室、医务科、护理部、财务科负责人为成员。

领导小组下设“三好一满意”活动工作办公室及3个工作小组，并明确各工作小组职责。

(一)综合组：负责制定工作方案、定期收集工作情况向上级部门报告。

(二)宣传信息组：负责“三好一满意”活动宣传工作。

(三)督导检查组：负责定期组织“三好一满意”活动的督导检查工作，并汇总检查结果上报“三好一满意”活动工作办公室。

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，我院制定了《2012年安平德明医院医院开展“三好一满意”暨“创建百姓满意医院评选好医生、好护士”活动实施方案》并组织了中层干部会议，进行传达部署。

为活动的顺利起到了重要作用。

二、医院将“群众满意”作为工作目标，努力规范医疗服务行为，不断提高医疗质量，保障医疗安全。

(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1．优化医院门急诊环境和流程。

在显著位置公示就医流程和科室分布示意图，提供分诊、导医服务，最大限度减少患者排队等候时间。

加强急诊急救管理，畅通绿色通道，及时救治急危重症患者。

优化服务流程，积极推行限时服务，为患者提供方便快捷的检查结果查询、邮寄等服务。

2．广泛开展便民服务。

认真落实省卫生厅《医院文明礼貌服务十项规定(试行)》，深入开展“医疗窗口亮起来”活动，切实提高群众就医的温馨感、舒适感和尊严感。

充实门诊力量，延长门诊时间，方便群众看病就医。

3．推进同级医疗机构检查、检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

“三好一满意”自查自纠情况汇报第一篇：“三好一满意”自查自纠情况汇报“三好一满意”自查自纠情况汇报自去年全市卫生系统开展“三好一满意”活动以来，我院认真按照市卫生局的部署，认真落实活动要求，大力看展自查自纠，在全院内部形成了良好的活动氛围。

现就自查自纠情况做如下回报：一、科室管理自身建设1、科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。

2、技术准入制度完善，医务人员依法执业为严格执行。

3、科室医务人员数目达不到评价标准。

4、科室学科建设定位可，人才梯队符合科室发展需要，并有带头人及骨干人才，但无书面计划。

5、医德医风和行风已设定专人管理、监督，应建立监督举报箱。

二、医疗质量与安全1、科主任、护士长为第一责任人，各规章制度齐全，医疗服务质量无书面追溯、追究制度。

2、医疗质量、安全核心制度健全，并有相关记录，同时已落实，严格按照诊疗规范和临床操作规范进行，无违规操作。

3、定期开展“三管三严”及专业理论知识和技术操作考核，但安全教育及服务质量培训无资料4、病历质量严格按照《山东省病历书写基本规范》执行，有专人负责病历质量管理、监控、评价和反馈，并有改进措施和记录，甲级病历率达不到95%，有在院病历保管制度、责任追究制度，但无科室责任制度。

5、医患沟通制度能够严格执行，患者知情同意书签署率及合格率基本达100%。

无完整的医疗纠纷三级预警机制及患者重点安全目标检测措施。

6、医疗技术准入及单病种质量控制无严格定位。

7、临床用药及抗生素应用，严格按临床用药控制管理制度落实，传染病上报制度严格执行，基本无漏报。

8、院感及医疗废物管理，以完善院内管理制度及监控小组。

三、服务质量与水平1、应建立医患沟通制度和保护性医疗制度，充分保护患者隐私权。

2、健康教育应继续坚持，并定期评价检查。

3、住院病人满意率及出院病人回诊率达不到标准，有待提高。

4、后勤支持系统建设部完善。

5、能严格执行国家标准的医疗收费标准，科室医疗收费行为规范、准确、无错收、漏收、巧立名目乱收费现象。

关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告
报告内容：
为进一步提升服务质量，规范工作流程，我单位开展了“三好一满意”活动，并进行
了自查自纠。

以下是自查自纠的情况报告：
1. 工作目标达成情况：经过自查自纠，我单位在“三好一满意”活动中初步完成了工
作目标，取得了一定的成绩。

我们认真开展了服务宣传工作，加强了服务意识的宣传，提高了服务满意度。

2. 督促完善服务流程：通过自查自纠，我们发现了服务流程中存在的问题，并及时进
行了整改。

例如，我们对窗口服务流程进行了重新规范，明确了责任分工和工作流程，以提高工作效率和服务质量。

3. 及时改进服务不足：在自查自纠中，我们还发现了一些服务短板和不足之处，针对
这些问题我们迅速采取了措施进行改进。

如加强了培训，提高了员工的业务水平和服
务意识，加强了服务态度的塑造。

4. 客户满意度提升：通过自查自纠，我们发现了不少客户的意见和建议，并及时进行
了整改和改进。

我们注重听取客户的意见，认真对待客户的反馈，通过不断改进，提
高了客户的满意度。

5. 自查自纠的启示：自查自纠过程中我们认识到，服务质量的提升是一个长期坚持的
过程，需要全体员工的共同努力。

我们将继续加强自查自纠机制的建设，促进工作的
不断改进和提高。

通过此次自查自纠的报告，我们能够更加清楚地了解到工作中存在的问题，并及时采
取措施进行改进。

我们将以此为契机，继续加强管理，提高服务质量，让“三好一满意”活动取得更好的成效。

医院“三好一满意”自查自纠及整改方案一、背景和目的医院是服务患者健康的重要场所，为了提高医疗质量和服务水平，我院制定了“三好一满意”自查自纠及整改方案。

本方案的目的是帮助医院自我检查和纠正问题，提升医疗质量和服务满意度，为患者提供更好的医疗服务。

二、自查自纠内容1.三好：（1）医疗质量好：包括医疗技术水平、诊断准确性、治疗效果等方面的评估；（2）医疗服务好：包括医生和护士的态度、沟通能力、服务效率等方面的评估；（3）医疗环境好：包括医院卫生环境、设施设备、药品配备等方面的评估。

2.满意：（1）患者满意度：包括患者对医疗质量和医疗服务的满意程度的评估；（2）员工满意度：包括医护人员对工作环境和工作态度的满意程度的评估。

三、自查自纠方法1.制定自查自纠指标：根据“三好一满意”的要求，制定量化指标来评估各项指标的达标情况。

2.定期进行自查：医院通过定期的自查，对各项指标进行评估，并记录自查结果。

3.找出问题原因：对于自查中发现的问题，进行深入分析，找出问题产生的原因，包括人员问题、制度问题、资源问题等。

4.制定整改措施：针对问题原因，制定相应的整改措施，并明确责任人和时间节点。

5.跟踪整改情况：对于制定的整改措施，进行跟踪和监督，确保问题得到有效解决。

6.总结经验教训：定期总结自查自纠过程中的经验教训，为以后的自查自纠工作提供参考。

四、自查自纠和整改的工作流程1.确定自查时间点和频次。

2.组织自查人员，明确自查指标和评估方法。

3.进行自查并记录自查结果。

4.深入分析问题原因，制定整改措施和时间表。

5.跟踪整改情况，确保整改措施的有效实施。

6.定期总结自查自纠经验。

7.根据总结结果，调整和改进自查自纠工作流程。

五、自查自纠和整改的保障机制1.落实责任：明确自查自纠工作的责任和岗位，并建立责任追究机制，确保责任人的落实和整改措施的有效实施。

2.强化培训：加强自查自纠人员的培训和指导，提高其自查自纠能力和整改的质量。

医院急诊科的三好一满意自查报告随着人们自身素质提升，报告的使用频率呈上升趋势，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。

我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编收集整理的医院急诊科三好一满意自查报告，欢迎大家分享。

医院急诊科作为医院的重要部门，承担着救治急危重症患者的重要任务。

为了提高医疗服务质量，提升医院的社会形象，医院急诊科积极响应卫生局的号召，全面开展了“三好一满意”活动。

通过本次活动，急诊科在服务态度、医疗质量、医德医风等方面取得了显著的成效，但也存在一些问题需要改进。

一、工作目标医院急诊科紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、工作内容（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。

1、优化医院门急诊环境和流程，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、逐步推行先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、推进同级医院部分检查检验结果互认等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，加强简易门诊。

（二）提高医疗质量，确保患者安全，努力做到质量好。

1、加强急诊科的设备设施建设，确保设备先进、功能完善，提高急诊诊断和治疗的能力。

2、加强急诊医生的培训和考核，提高医生的专业水平和应急处理能力。

3、加强急诊科与其他科室的沟通和协作，确保患者在急诊科得到及时、有效的治疗。

（三）弘扬高尚医德，加强行业作风建设，努力做到医德好。

人民医院开展三好一满意活动自查自纠报告及整改措施为贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届五中全会及中央纪委第六次全会精神，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据卫生部《医疗卫生系统“三好一满意”活动方案的通知》要求，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设，我院于2011年6月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。

经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高，取得了一定的社会效益和经济效益。

为进一步巩固已取得的成果，现对照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，医院“三好一满意”活动办公室对全院相关工作进行了自查，现总结分析如下：一、工作成绩1、成立了组织机构。

从活动开展之初，医院开展了多种形式的广泛宣传动员工作，医院分别召开了中层干部动员大会、医生动员大会、护士动员大会；各科室还分别召开了科室会议学习《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》使全体员工深入理解“三好一满意”活动精神，为开展好此项工作打好良好的基础。

2、医院同时还制作了横幅、宣传标语张贴在门诊大堂等醒目位置；在每月一期的院务公开和院报及时报道了“三好一满意”活动开展进展情况；在门诊大堂制作了宣传专栏进行了多种形式的宣传动员工作。

3、开展多种形式的自查自纠工作。

为了开展此项工作，医院“三好一满意”活动办公室开展了多种形式的自查自纠工作。

1）为了了解人民群众对我院的医疗工作满意度，我院根据卫生部“三好一满意”活动方案，制作了满意度调查表，进行了针对服务、医疗质量、医德等内容的满意度调查。

根据满意度调查结果，针对性地开展整改工作。

2）开展规范医疗行为，合理检查和合理治疗的专项行动，提高医疗质量。

我院早在2011年的1月份就在全院范围内广泛开展了规范医疗行为、合理检查、合理治疗的专项活动，在开展“三好一满意”活动之后，我院将此项活动作为“三好一满意”活动的内容之一，进行了更加深入、广泛、持久地开展。