招生顾问绩效考核表(修改稿)

课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。

2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。

3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。

4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。

考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。

2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。

3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。

考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。

2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。

3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。

4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。

结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。

通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。

课程顾问绩效考核表XX校区课程顾问考核评分表（2018年月度表）序号姓名任务绩效得分1.重考核指标：招生完成率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%～200% 按完成率计算2.重考核指标：续费率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%～100% 按完成率计算3.重考核指标：邀约试听完成率每人每月个低于60% 0分完成率达到60%～200% 按完成率计算4.重考核指标：家校服务1.负责档案的每个学生每月完成1次以上有效回访（通话5分钟或者面谈10分钟）并有详细记录 10分2.缺少一个扣5分3.抽查到一个与记录不符扣10分4.没有按时提交记录分5.重考核指标：教师管理1.在规定时间发放，回收《学业规划表&阶段重要表格4性研究情况分析表》《个性化辅导计划》表，收发归档并检查老师填写质量过关。

得2分，缺少分2.按时填写试听登记表+消课表+回访表+学员登记表。

得2分，缺少分3.应及时发现老师教学质量问题，并反馈给校区负责人，反馈及时2分，反馈不及时分4.应及时将家长对老师的意见和建议反馈给老师，反馈及时2分，反馈不及时分5.每日核对教师消课审核无误得2分6.未审核或出现消课差错的分6.重考核指标：意见反馈及时沟通1.应及时沟通2分7.重考核指标：教学反馈沟通1.应及时沟通2分8.重考核指标：教师日常消课审核1.每日核对教师消课审核无误得2分9.重考核指标：环境安全1.考核卫生区域（库房有序不乱放、教具桌椅无灰尘、前台整洁无杂物、地面干净无垃圾）出现卫生问题每次扣2分（上不封顶）出现安全事故分10.重考核指标：钉钉办结单制度钉钉派发任务出现未及时办结情况每次扣8分（上不封顶）行为考核序号行为考核项目权重得分1.爱与责任树立教育理念，肩负教育责任；认真钻研本岗工作，兢兢业业做好学员管理事物。

（详细为新生家长介绍入学须知）拒绝没有爱。

252.研究成长心怀梦想，明确目标；以积极的心态投入研究，达成自我提升成长。

招生顾问绩效考核表(修改稿)招生顾问绩效考核表姓名。

序号项目部门考核内容日期满分自评得分部门主管评分校长评分1 出勤 52 卫生 1、对卫生工作不积极（1分） 2、每次参加卫生打扫（2分） 3、卫生责任区状况良好（3分） 4、经常主动维护卫生（4分） 5、一贯注意维护卫生状况，保持学校的整洁（5分）满分5分2 沟通技巧 10 1、沟通技巧较差，经常丢失客户（2分）2、沟通技巧一般，有待提高（4分） 3、沟通技巧不错，一般能达成成交（6分） 4、沟通技巧的运用恰到好处，到手的学员决不会流失（8分） 5、在沟通技巧方面及其优秀（10分）满分10分3 团队合作5 1、自私、自利，不肯帮助别人的招生顾问，在学员发生交叉时经常无理取闹（1分） 2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在潜在学员繁盛交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由（2分） 3、一般能够帮助或协助他人接待咨询学员，特别是自己的同事不在或外出办事时。

较为宽容较为尊重事实，服从分配（3分） 4、能积极帮助或协助他人接待学员，在学员发生交叉时表现得大方、谦让（4分）5、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评（5分）满分5分4 道德修为5 1、道德败坏，有欺骗学校及隐瞒重大事实的行为（1分） 2、道德败坏，有不轨行为，招致学校及个人名誉受损（2分）3、一般的道德修为，尚需努力提高（3分）4、道德修养良好，行为端正，人员颇佳（4分） 5、道德修养极高，极具感召力，德高望重（5分）满分5分5 进取心 5 1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪学员（1分）2、满足现状，方便才联络学员（2分） 3、工作时间积极跟踪学员，钻研招生方法（3分）4、不但工作时间积极联络学员，且利用空余时间积极寻找潜在学员（4分） 5、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然（5分）满分5分6 人际关系 5 1、恶劣，不受欢迎（1分） 2、时好时坏，仍需改善（2分） 3、能经常与同事保持良好的关系（3分） 4、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系（4分） 5、极好的人际关系，处处受到同事欢迎（5分）满分5分7 工作自律 3 1、需要大力监督，才会投入工作（1分） 2、自我约束性较低（2分）3、忠于职守，极少需要监督（3分）满分3分招生顾问绩效考核表姓名。

招生顾问工作考核标准为了促进大家上进，促进团队的良性循环。

制定本制度。

一，新入职的招生顾问一个星期的考核期，主要考核招生简章和业务知识熟练程度，工作态度，一个星期内不合格者不予录用。

二，招生顾问在工作日7.5小时内应该全力工作，不应该做和工作无关的事情，比如玩游戏，长时间闲聊影响其他同事等行为。

四，转正的招生顾问实行考核制度，每两个月一个周期考核，处于末位的高级顾问降为初级顾问，初级顾问连续两次末位实行淘汰（本条考核侧重于业绩指标）。

五，初级顾问连续两个月都完成了考核业绩或者两个月累计业绩达到6万以上且其它考核指标优秀则转为高级顾问。

六，满足下面条件之一的高级顾问可以转为资深顾问。

(1) 连续三个月都完成考核业绩且其它考核优秀（2）六个月内完成35万业绩且其它考核优秀（3）在公司工作满一年经公司主要领导一致认为条件优秀者七，随着公司发展壮大必定需要大批优秀管理人才，各部门负责人，这些人才原则上由优秀的招生顾问里面产生。

八，为了鼓励优秀员工长期发展，建议启动年终奖。

年终奖=50元x本年度招生人数。

九，为了公司长远发展，留住人才，积极上进。

建议设立如下奖励。

（1）最佳新人奖（业绩方面）（2）季度最佳敬业勤奋奖（工作态度方面）招生部门业务划分及工作权限明细制度一，招生一部和招生二部为内勤，招生三部为外勤。

内勤主要负责收集资料，开发意向学员；外勤主要负责跟进，邀约面谈成交。

内勤和外勤应该友好合作共赢。

二，内勤人员应该努力提升自己的电话能力，寻找好资源，大力开发意向学员；外勤人员应该努力提升自己各方面能力，特别是邀约谈单能力，尽力使内勤提供的意向学员快速成交。

三，内勤人员占业绩的60%，外勤人员占业绩的40%。

例如：内勤甲和外勤乙合作成交了一个国学49800元，则甲业绩=49800X60% 乙业绩=49800X40%四，内勤开发的意向学员应该及时上报给部门经理统一移交给外勤跟进，面谈成交；外勤接到内勤提供的意向学员应及时跟进，并及时向内勤部门经理反馈跟进情况。

招聘顾问绩效考核表背景招聘顾问在公司的招聘流程中起着至关重要的作用。

他们负责招募最合适的人才，保证公司能够吸引并留住优秀员工。

为了评估招聘顾问的绩效，制定一份绩效考核表是必要的。

目的这份绩效考核表的目的是衡量招聘顾问在不同方面的表现，并为他们提供反馈和改进的机会。

通过定期的绩效评估，我们可以确保招聘顾问能够持续提供高质量的招聘服务，为公司获得优秀的人才。

绩效考核标准招聘效率- 达成招聘目标：招聘顾问是否能够按时完成招聘目标，包括职位发布、筛选简历、面试等。

达成招聘目标：招聘顾问是否能够按时完成招聘目标，包括职位发布、筛选简历、面试等。

- 招聘时间：招聘顾问所花费的时间是否合理，是否能够高效地完成招聘流程。

招聘时间：招聘顾问所花费的时间是否合理，是否能够高效地完成招聘流程。

- 面试通过率：招聘顾问推荐的候选人是否能够通过面试，并最终录用。

面试通过率：招聘顾问推荐的候选人是否能够通过面试，并最终录用。

候选人质量- 候选人匹配度：招聘顾问推荐的候选人是否与职位要求相匹配，是否具备必要的技能和经验。

候选人匹配度：招聘顾问推荐的候选人是否与职位要求相匹配，是否具备必要的技能和经验。

- 候选人表现：公司录用的候选人在岗期间的表现如何，是否达到预期目标。

候选人表现：公司录用的候选人在岗期间的表现如何，是否达到预期目标。

合作与沟通- 团队合作：招聘顾问是否能够积极与团队成员合作，共同完成招聘任务。

团队合作：招聘顾问是否能够积极与团队成员合作，共同完成招聘任务。

- 沟通能力：招聘顾问在与候选人、公司内部各部门的沟通中是否表现出良好的沟通能力。

沟通能力：招聘顾问在与候选人、公司内部各部门的沟通中是否表现出良好的沟通能力。

自我提升- 研究与发展：招聘顾问是否积极研究和掌握新的招聘技巧和知识，不断提升自己的专业水平。

学习与发展：招聘顾问是否积极学习和掌握新的招聘技巧和知识，不断提升自己的专业水平。

- 问题解决能力：招聘顾问在面对问题和挑战时是否能够迅速有效地解决。