医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医患之间缺乏信任,当病情变化时,家属往往第一反 应是,是不是用错药了或者手术做错了,更有甚者他们 还用现代化的设备监视医生的行为,比如摄像机、照相 机、录音笔记录你的一举一动,为了告状准备证据,医 生边抢救边要防备授人以柄,结果是越紧张越出错,最 终结果吃亏的还是患者,不少医生都有如履簿冰之感, 终日诚惶诚恐,特别是低年资的医生,压力甚至导致医 生在处理问题时,不求有功,但求无过,明哲保身。
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医学是个不完善的学科, 不能像数学物理那样精确, 最好的医生也不能计算出 一个病人什么时候死亡, 甚至我们都不能计算出来 一个感冒的病人什么时候 痊愈,一种药物用到一个 病人身上会有什么后果, 常常是我们在一些病人的 身上的得到的经验用在另 一些病人身上。
心理反应为主
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压力的心理模型
潜在的压力
环境因素 经济、政治、技 术的不确定性
组织因素 任务要求、角色 要求、人际关系、 组织结构、组织 领导作风、组织 生命周期
个人因素 家庭问题、经济 问题、个性特点
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2、社会压力: • 患者期望值过高,媒体推波
助澜,甚至先误报再道歉。 • 事故、索赔、“医闹”、红
包、药品高额利润、回扣等 ,影响了广大医务人员的公 众形象,挫伤了医务人员的 自尊和积极性。 • 弃医从商(医药代表、医疗 器械代表等对比而产生的心 理落差。
2、自信心不足;
3、习得性无助;
行为反应为主