群体决策理论课件
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组织的大部分决策是群体决策(group decision),尤其是对组织活动和人员有深远影响的决策。
管理者40%以上的时间是在开会,在进行群体决策。
群体决策的优点主要表现在:(1)提供更完全的信息和知识;(2)三个臭皮匠胜过诸葛亮;(3)提供更多样的经验和观点;(4)可以开发更多的可行方案(alternatives);(5)提高解决方案的接受程度;(6)增加正当性。
群体决策的缺点主要表现在:(1)费时;(2)少数人垄断;(3)服从的压力;(4)“从众现象”(group think),即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点,以建立一致的表像;(5)模糊的责任。
为了更好地发挥群体决策效益,我们应该注意把握以下几个方面:(1)从总体上看,群体决策比个人决策好;(2)要明确评估准则。
在决策速度方面,个人决策优于群体决策,在创意方面,群体决策优于个人决策;在解决问题的接受程度方面,群体决策优于个人决策;在决策效率方面,个人决策优于群体决策;(3)在群体决策规模的大小上看,一般5~15人较适宜,不少于5人,7人最能发挥效能(Magic 7)。
群体决策方法比较好的方法除了头脑风暴法以外主要有以下名义群体法、德尔菲法和电子会议法等三种方法。
名义群体法名义群体法(Nominal group technique),是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制,这就是名义一词的含义。
像召开传统会议一样,群体成员都出席会议,但群体成员首先进行个体决策。
具体方法是,在问题提出之后,采取以下几个步骤:(1)成员集合成一个群体,但在进行任何讨论之前,每个成员独立地写下他对问题的看法。
(2)经过一段沉默后,每个成员将自己的想法提交给群体。
然后一个接一个地向大家说明自己的想法,直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。
所有的想法都记录下来之前不进行讨论。
(3)群体现在开始讨论,以便把每个想法搞清楚,并做出评价。
“一个人说了算”的决策机制组建于1991年12月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业,由原国家经贸委、中国人民解放军总后勤部批准成立,其前身是总后勤部所属企业——深圳南方制药厂。
该集团以医药为主营业务,以中药制造为核心,同时还涉及工程、房地产等多个领域。
目前,三九集团拥有上市公司“三九医药”以及20多家通过GMP认证的医药生产企业,拥有近1 000个中西药产品和覆盖全国的医药销售网络,并已建成国家级企业技术中心,部分项目列入国家“863”计划,曾多次获国家及省部级技术进步奖项。
三九集团还培育了国内外闻名的三九品牌,全国驰名商标“999”多次被国家权威机构评为“中国最高认知率商标”。
根据北京名牌资产评估有限公司发布的2005年度中国最有价值品牌评价,“999”品牌价值为83.06亿元。
2006年1月10日,中国品牌研究院发布“中国100个最具价值驰名商标”排行榜,三九商标位居药品行业第一位。
三九集团自成立以来,先后荣获了“全国用户满意企业”、“全国质量效益型先进企业”、“全国先进集体”等荣誉称号。
作为一个国有企业改革和发展的样板,20年来,三九集团一直是一个备受瞩目的企业。
而2005年年底,当三九集团总裁赵新先被刑拘的消息传出时,这让人们又看到了一位“企业巨人”的另一面,从而使企业如何建立一个科学合理的决策、治理机制的老话题又重新备受关注。
1.“三九”总裁——赵新先1941年4月出生于辽宁省营口市的赵新先,毕业于沈阳药学院(现沈阳药科大学),曾任三九集团总裁、党委书记。
他在医药研究方面硕果累累,曾著有我国第一部《中药注射剂》专著。
1985年,他携带“三九胃泰”等科研成果和500万元借款南下深圳,创办了南方制药厂。
到1991年年底,三九集团的销售收入达6.39亿元,利税近亿元。
1992年,三九集团引进境外投资者——泰国正大集团和美国花旗集团,“三九”开始与外方合作,组建三九正大药业公司(即三九药业的前身),外方控股61%。