QR-QP25-01 年度质量成本计划

1、目的及范围为确保企业质量方针、质量目标及经营目标的实现，使企业各项业务活动在明确的计划和目标引导下进行，特制定本程序。

本程序规定了经营计划的内容、职责和方法。

本程序适合于本企业中长期发展规划、年度计划、月度计划的制订、实施管理。

2、术语质量成本：用于产品质量预防、改进、监视和产品质量损失所构成的成本。

四新技术:：指新技术、新工艺、新材料及新装备。

管理层：由公司领导、部门正、副经理组成的团队。

3、职责3.1综合管理部是本程序的归口部门，负责制定企业中长期发展规划、年度综合经营计划、人力资源规划、人员招聘计划、员工培训计划。

3.2营销部负责制定产品销售计划、回款计划、顾客满意度计划、市场结构调整和拓展计划。

3.3制造部负责制定生产计划、设备维修保养计划、生产效率计划、原材料和配套件及外购件采购计划、安全环保计划。

3.4技术部负责制定固定资产投资计划、产品开发计划、“四新”技术应用计划。

3.5质量管理部负责制定产品质量目标计划、质量改进计划、内部审核计划。

3.6财务部负责制定年度财务预算、资金来源和使用计划、成本（含质量成本）计划。

发行版本：B 修改码：0 编码：QP501 页码：2/7发行版本：B 修改码：0 编码：QP501 页码：3/7发行版本：B 修改码：0 编码：QP501 页码：6/75相关程序、文件及质量记录5.1相关程序QP401《文件资料控制程序》发行版本：B 修改码：0 编码：QP501 页码：7/7 5.2相关文件QD401-02《文件资料编号规定》QD601-05《绩效考核管理办法》QD808-01《质量目标/过程绩效指标考核办法》QD808-04《内部沟通制度》5.3质量记录QPR501-01《经营计划评审表》QPR501-02《业务联系单》QPR501-03《经营计划实施情况分析报告》QPR501-04《经营计划更改申请单》QPR501-05《经营计划更改记录》QPR501-06《质量目标/过程绩效指标展开表》QPR501-07《经营计划和质量目标达成情况分析报告》QPR501-08《质量目标/过程绩效指标考核记录表》6对应标准要素7更改记录编制：胡杨声审核：黎焰批准：童宗美。

质量控制QP质量控制计划Quality Control Plan质量控制计划1. Quality policy质量方针The policy aims at satisfying our customer by way of initializing an updated quality management and sticking to the top requirement of “quality first”in an attempt to achieve an elite project finally.坚持“质量第一”的原则，确保质量体系有效运行，向业主提供满足合同与标准要求的产品。

2. Quality objective质量目标Provide our customer with products in full line with relevant contract and standard by way of strictly conforming to quality control procedure and intensifying avoiding common quality faults to be sure of an effective operation of the quality assurance and quality control system, achieve a zero quality accident rate and realize good project construction quality.坚持质量标准，严格质量控制程序，加大质量通病治理，实现质量事故为零，确保工程质量优良，争创优质工程。

Try hard to finish the project in an excellent way努力以如下目标完成项目：（1）Qualification rate for unit project：100%单位工程质量合格率：100%（2）Choiceness rate for unit project：above 95%单位工程质量优良率：95%以上（3）Qualification rate for inspection items with allowable tolerances：above 95%允许项目测点合格率：95%以上（4）Qualification rate for measure of location by self-inspection：above 95%定位测量自检合格率：95%以上（5）Qualification rate for radiographic test (not including testing weld joints reworked) above 95%4. Work-Post Responsibility质量体系人员职责4.1.Responsibility of Project Manager项目经理职责Organize and establish the quality system and put it into effective operation.Supervise and inspect the responsibility and authority limit of relevant department and responsible person of the Project Department to maintain that the project quality meets relevant stipulation and requirement. Be fully responsible for construction quality of the project and have responsibility to FW.负责组织建立健全项目质量保证体系，并采取措施，确保质量体系持续、有效、实际地运行，在工程质量和质量管理上代表公司经理直接向FW负责。

年度质量成本控制计划1. 引言质量成本控制是企业管理中至关重要的一环，旨在通过减少产品和服务质量问题所带来的成本，提高企业的竞争力和盈利能力。

本文将详细介绍年度质量成本控制计划的制定和实施。

2. 目标和背景本计划的目标是降低质量成本，提高产品和服务的质量水平，达到以下效果：- 减少产品退货率和重工率- 提高客户满意度和忠诚度- 减少质量问题引起的返工和修复成本- 降低质量问题导致的售后服务成本3. 方法和步骤3.1 质量成本评估首先，我们将对企业的质量成本进行评估，包括直接成本和间接成本。

直接成本包括产品退货、重工和返修所产生的成本，间接成本包括质量管理和售后服务所需的成本。

通过评估质量成本，我们可以了解到质量问题所带来的经济损失。

3.2 根本原因分析接下来，我们将进行根本原因分析，找出导致质量问题的根本原因。

通过使用质量工具如鱼骨图、5W1H分析等，我们可以确定质量问题的主要原因，以便采取相应的改进措施。

3.3 改进措施制定基于根本原因分析的结果，我们将制定相应的改进措施。

这些措施可能包括：- 加强员工培训，提高其质量意识和技能水平- 优化生产工艺，减少生产过程中的变异性- 引入先进的质量管理工具和方法，如六西格玛和质量功能展开- 加强供应商管理，确保原材料的质量稳定性3.4 实施和监控改进措施的实施需要全员参预和持续监控。

我们将建立质量指标和绩效评估体系，以衡量改进措施的效果，并及时调整和优化。

4. 预期效果和收益通过实施年度质量成本控制计划，我们预期可以实现以下效果和收益：- 质量成本的降低，提高企业盈利能力- 产品和服务质量的提升，增强客户满意度和忠诚度- 减少质量问题引起的返工和修复成本- 降低质量问题导致的售后服务成本5. 风险和挑战在实施年度质量成本控制计划的过程中，可能会面临以下风险和挑战：- 员工的抵触情绪和培训需求- 改进措施的实施难度和成本- 外部环境的变化和不确定性为了应对这些风险和挑战，我们将采取以下措施：- 加强内部沟通，提高员工对计划的理解和支持- 制定详细的实施计划，确保改进措施的顺利进行- 密切关注市场和行业动态，及时调整计划和策略6. 结论年度质量成本控制计划是企业提高竞争力和盈利能力的重要举措。