质量目标和质量保证措施

质量目标及质量保证体系及措施1 质量方针“周密策划，精心组织；满意服务，争创精品”。

“以人为本，保护环境；守法经营，持续改进”。

2 质量目标“百年大计，质量第一”是工程的一贯方针，也是企业生存的生命线。

工程质量是人命关天的大事，责任重于泰山，我们的质量目标是：①合同履约率100%，顾客投诉处理及时率100%，顾客满意度96%以上，确保交付工程质量等级满足合同要求。

②从事影响工程（产品）质量工作的关键岗位，特殊过程、特殊作业人员的能力满足要求。

③创建河南省市政优质工程，争创国家优质工程；检验批合格率100%，分部、分项工程合格率100%，单位工程合格率100%，工程一次验收合格率96%以上；杜绝质量责任事故。

3 质量保证体系（一）、质量管理组织机构为认真贯彻落实GB/T19001-2008、GB/T50430-2007标准要求，确保本工程处质量管理目标能够顺利实现，工程处确立了以工程处处长为工程质量第一负责人，工程处总工程师为质量主要负责人，与工程质量管理直接相关的各职能部门负责人为责任人的质量管理体系，提高员工质量意识，树立精品意识，把保证工程质量放在各项工作的首位，全面落实让“顾客满意”的承诺。

（二）、工程质量保证体系工程质量保证体系由管理体系、施工保证体系、检查监督控制体系组成，确保工程质量，确保不因工程质量问题影响工程进度。

对工程中容易出现质量问题的环节上实时进行监测，杜绝质量事故的发生。

4 质量管理措施（一）、实施全员、全过程、全范围的质量管理建立健全质量保证体系，制定并实施各项规章制度，如《质量检查评定制度》、《质量奖罚制度》、《工程质量岗位责任制》、《工程质量自检制度》、《隐蔽工程检查制度》、《质量责任追究制度》、《施工图纸会审、技术交底制度》等，每半月进行一次系统检查，落实各项制度运行情况，并做好文字记录和影像资料。

根据建立的质量保证体系，做好全员质量意识教育，确定本工程处处长、总工以及各管理部门的质量职责与权限。

质量目标及保证措施1、质量目标强化质量管理及工程资料的管理，认真贯彻公司ISO9002程序文件，全面执行国家标准《建筑安装工程质量检验评定统一标准》及配套工程资料验收规范，认真收集、整理、填写《建筑工程质量验收资料》，确立本工程符合《建筑安装工程质量检验评定统一标准》为“合格”工程的质量目标管理；（1）根据《建筑工程质量验收统一标准》进行施工质量验收；（2）单位工程的质量保证资料应基本齐全；（3）单位工程的观感质量的评定得分应达到合格标准及其以上；2、质量保证措施（1）本工程将严格推行工程质量保证体系的控制和管理，严格执行IS09001《质量管理和质量保证》系列标准，并严格按以下列验评标准进行检查；1）《建筑工程施工质量检验评定统一标准》(GB50300—2001)2)《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》(GB50242—2002)3)《建筑电气工程施工质量验收规范》(GB50303—2002)4）《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB50243-2002）5）《建设工程项目管理规范》（GB50326-2012）（2）明确项目经理部各级管理人员的岗位义务制，层层把关；牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，确保工程质量创优目标的实现；（3）本工程对施工全过程实行工序质量预控，将质量问题解决在施工过程中，坚持跟踪检查，提高施工一次成优率，以工序质量保证最终工程质量，对每一个分项工程将按照质检点控制图进行分级检查；（4）以工艺质量确保工程质量，最大限度的提高机械化施工工艺，减少手工操作；（5）严格图纸交底及技术交底制度，未经图纸会审及技术交底，任何人不许开工；（6）严格实行“三检制”，自检、专检、交接检逐层检验，义务到人，严格按质保体系的检查点及检查表格规则的内容，认真检查、填写，经检查上道工序不合格者，未经整改下道工序不许施工；（7）坚持质量一票否决权，定期召开工程质量分析会，在施工班组开展质量创优竞赛活动，设立流动红旗，接月进行评比，并与班组的经济收入挂钩；（8）在施工班组建立QC活动小组，运用PDCA循环解决施工现场出现的质量问题，提高职工的整体质量意识，推行全面质量管理；（9）加强材料采购供应的管理，对于所供的任何材料零部件等都必须具有产品合格证书或质量保证书，并按规范要求进行抽样检查，经检验合格后方可使用，对采购三无产品者，一经发现，将按有关规则进行严肃处理；（10）质量保证体系依据本工程的情况，我们建立如下质量保证体系，进行项目内部工程质量的全面管理和控制，同时接受业主、监理单位及北京市质检站的监督、检查和指导；质量保证体系图：。

质量目标及质量保证措施在现代企业管理中，质量目标与质量保证措施是确保产品和服务满足顾客需求、提高竞争力的重要环节。

本文将以一个虚构的企业为例，介绍该企业的质量目标及其相应的质量保证措施。

一、质量目标该企业的质量目标是确保产品具备优异的质量，从而提升顾客满意度。

为了达成这一目标，企业制定了以下具体的质量目标：1. 提高产品的合格率：通过合理的生产工艺、高品质的原材料和严格的质量控制，企业致力于提高产品的合格率，确保产品在制造过程中的每一个环节都符合质量标准。

2. 降低产品的不良率：通过建立完善的质量管理体系，加强员工培训和技能提升，企业努力减少产品的不良率，提供更可靠的产品给顾客。

3. 提升产品的性能指标：企业持续研发创新，致力于提升产品的性能指标，以满足顾客对产品功能和性能的需求。

二、质量保证措施1. 强化质量管理体系：企业建立了一套完善的质量管理体系，包括质量检测流程、质量控制标准、责任分工等，确保产品从原材料采购到最终交付的整个生产过程都能受到有效的管理与控制。

2. 严格的供应商评估：企业与供应商建立了紧密的合作关系，并对供应商进行严格的评估和筛选。

只有那些具备优秀品质和可靠交货能力的供应商才能成为企业的合作伙伴，以确保原材料的质量可控，并且能够及时供应。

3. 强化员工培训：企业重视员工技能培训和质量意识的培养，定期组织内部培训和外部学习交流，提高员工的质量意识和工作技能。

员工将得到详细的工作指导和质量要求，确保产品在生产过程中得到规范的操作和严格的质量把控。

4. 产品质量检测：企业建立了严格的产品质量检测体系，对每一批次的产品都进行全面的质量检测，并设立相应的质量监控指标。

通过使用高精度测量设备和先进的检测技术，确保产品符合标准，并及时发现和纠正潜在的质量问题。

5. 顾客投诉处理：企业积极倾听顾客的意见和建议，建立了有效的投诉处理渠道。

对于顾客提出的质量问题和投诉，企业将严肃对待，并及时采取措施解决问题，以保证顾客权益和企业声誉。

质量目标及质量保证措施第一项：质量目标项目质量目标：精心设计，精心施工，精心服务，工程一次交验合格。

分部、分项工程合格率100%质量保证资料齐全服务回访率100%1、质量目标创建优良精品工程，其主要指标是本工程竣工时：工程质量合格，竣工验收一次通过。

1.1质量管理体系：建立完整的工程质量保证体系，确保工程质量目标的实现。

本工程的质量管理严格按质量保证体系运行，实行“三检制度“。

在每完成一道工序后由质检组成员和施工队长三方共同验收，合格后共同签字验收方可进行下一道工序的工作。

1.2质量保证措施及创优计划建立各项质量责任制：针对本工程特点，建立各级管理人员，特别是施工人员、工程技术人员、材料供应人员、质量检查人员的质量责任制，明确各自的职责、权限，切实做到各负其职、职责分明。

形成质量从原材料抓起，逐个工序把关，从负责的良好书面，确保质量目标的实现。

加强质量管理教育：在工程人员进场期间，由项目经理负责，组织各质检负责人，技术员，学习设计文件及《技术规范》，使全体参与施工的人员，掌握本合同段的工程特点，工程技术标准，施工技术要点及验收标准，为确保工程质量达标打下良好的基础。

坚持技术交底制度：项目经理部根据工程进度安排和质量目标及提出的各项工作指标，分阶段向各施工队进行施工项目技术交底工作，从项目至施工班组逐步分解落实工作指标、管理指标及各项保证指标和操作指标，逐级签订质量保证责任书，做到工程质量指标与个人收入挂钩的办法，以增强每个人的责任感和自觉性，用工作质量保证工序质量，用工序质量保证工程质量，保证质量管理目标的真正落实，使工程的施工从一开始就处于严格的质量管理中。

建立严格的检查制度和工序交接制度。

工程质量检查从最初开始，逐工序进行质量检查，全过程进行质量控制，在施工的各环节上严把质量关，把质量管理由事后检查变为事前预控和过程控制。

质量检查工作按照“跟踪检查—测检—抽检“三个等级进行，并做到自检、互检、交接检查等专项质量检查验收制度，发现问题及时纠正处理，未经处理不得进行下一道工序。

质量目标及保证措施在制定质量目标时，应该考虑以下几个因素：市场需求、客户满意度、产品可靠性以及公司的可持续发展。

有明确的质量目标可以帮助企业在产品制造和服务提供过程中保持高水平的质量标准，从而提高客户满意度并为企业赢得市场竞争优势。

下面是一些常见的质量目标及保证措施：1.提供符合市场需求的产品：了解市场需求是制定质量目标的第一步。

企业应该通过市场调研和客户反馈等方式，了解顾客对产品的需求和期望。

根据市场需求，制定产品质量目标，并确保产品在设计、制造和服务过程中能够满足这些目标。

保证措施：与顾客建立紧密的沟通渠道，定期收集并分析顾客的反馈意见。

从顾客的角度出发，持续改进产品和服务，并确保符合市场需求。

2.提高客户满意度：客户满意度是衡量企业质量表现的重要指标之一、提高客户满意度可以增加顾客忠诚度、促进口碑传播，并为企业带来更多的业务机会。

保证措施：建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和反馈，积极解决问题并满足客户需求。

定期进行客户满意度调查，收集顾客的意见和建议，并根据调查结果制定改进措施。

3.提高产品可靠性：产品可靠性是指产品在使用过程中能够持续提供预期功能的能力。

提高产品可靠性可以减少产品故障率和维修成本，增强用户对产品的信任和忠诚度。

保证措施：建立完善的质量管理体系，包括从原材料采购、生产制造到售后服务的全过程质量控制。

加强产品的质量检测和测试，确保产品符合相关标准和规范。

收集和分析产品故障数据，根据故障原因采取相应的改进措施。

4.实现可持续发展：企业的可持续发展是一个综合性目标，涉及到经济、社会和环境等多方面因素。

在制定质量目标时，应该考虑到企业的长期发展和社会责任。

保证措施：制定并贯彻企业的可持续发展战略，将质量管理纳入企业的战略规划中。

加强员工培训，提高员工的质量意识和责任心。

推行绿色生产，减少对环境的影响。

与供应商建立长期合作关系，共同促进可持续发展。

总结起来，制定质量目标及保证措施是企业提高产品质量、满足顾客需求和保持竞争力的重要手段。

第一章：第十章质量目标及质量保证措施第一节质量目标质量目标: 确保工程质量达到合格。

为此, 必须建立健全质量保证体系, 推行标准化管理。

具体目标:1.试验检测资料齐全、规范；2.分部、分项工程一次检验合格率100%。

第二节质量管理方针坚持“科学管理、精心施工, 持续改进、用户满意”的质量方针。

目标明确, 确保工程质量。

第三节工程质量保证措施1.质量体系⑴建立以项目经理为第一责任者的质量管理体系, 纵向上要有利于第一责任者的统一指挥和分级领导, 横向上要有利于各个职能部门的分工合作, 强调各级工作人员的岗位责任制, 把质量工作贯彻到每一工作当中；⑵建立工程质量管理机构, 配备与所承担任务相适应的专职质检人员, 确保对所有影响质量的施工进行恰当而连续的控制, 严格检查验收制度, 并主动接受业主、监理工程师和设计代表的监督检查。

2. 施工质量保证措施⑴行政管理保证1.工程质量管理组织机构在项目经理领导下开展工作, 依据工程实际情况建立各项规章制度, 并严格贯彻执行。

要持续加强对职工的质量意识教育, 提高创优意识、严格按有关标准规定组织施工, 确保施工质量；2.项目经理部将根据本项目的特性及组织机构的特点, 施工机具的特点等因素, 健全质量保证体系, 按《水利水电基本建设工程单元质量等级评定标准》及施工详图、文件的要求, 编制本项目的施工质量控制措施及保证检查、验收的具体要求和办法的实施细则, 该文件的适用性、可操作性要具体, 成为本项目最根本的管理文件之一；3.项目部配备年富力强、精明能干、富有质检经验、持有质检员上岗证书的专职质检员, 各作业队将参照相同的原则配备兼职质量员；4.建立灵敏的质量信息反馈系统, 来自对材料的检测、质量检查、施工工艺、技术革新和合理化建议等信息进行反馈。

抓信息流转环节, 使信息的流转速度快、效率高；5.对工程的关键部位或复杂部位, 将由项目经理部组织质量跟踪小组, 对施工的全过程实行24小时跟踪管理, 跟踪小组将按质量管理办法实施细则要求, 对每道工序进行把关；6.加强对关键岗位作业人员的技术培训和质量意识教育, 使其充分了解施工组织措施的意图和要求, 并严格按措施和规范进行作业；7.质检部门在每周生产协调会上, 对上周的质量、进度状况进行通报, 每月做出质量、进度月报, 对全部施工部位进行质量统计分析, 评出工程质量优良率、合格率, 找出施工质量的缺陷原因, 并提出整改措施。

质量目标及质量保证措施在当今市场竞争激烈的环境中，为了保持企业的竞争力，并满足客户的需求，制定质量目标并实施相应的质量保证措施是至关重要的。

本文将重点讨论质量目标的制定原则以及常见的质量保证措施，旨在为企业提供一些建议和借鉴。

一、质量目标的制定原则制定质量目标是企业实现质量管理的关键一环，合理的质量目标有助于促进企业的可持续发展。

下面是质量目标制定的一些原则，供企业参考：1. 与企业战略目标相一致：质量目标应与企业的战略目标相一致，以确保质量管理活动与企业整体战略保持一致，形成合力。

2. 具体、明确且可量化：质量目标应具体、明确且可量化，以便于监测和评估企业的质量绩效，并为管理层制定相应的决策提供依据。

3. 可实现和可衡量：质量目标应该是可实现的，不仅要考虑企业内部能力和资源的限制，还需要考虑外部环境的影响。

同时，质量目标也应该是可衡量的，以保证实际情况与目标之间的对比和评估。

二、常见的质量保证措施质量保证措施是指为了确保产品或服务的质量符合标准要求而采取的措施和方法。

下面是几种常见的质量保证措施：1. 建立质量控制体系：企业应建立完善的质量控制体系，包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等，确保质量控制活动能够有序进行。

2. 强化供应链管理：企业应与供应商建立长期稳定的合作关系，并通过供应商评估、培训等方式提高供应商的质量管理水平，确保从供应商获取的原材料和零部件符合质量要求。

3. 引入先进的生产技术和设备：企业应密切关注先进的生产技术和设备，并及时引入和应用，以提高产品的质量和生产效率。

4. 实施质量检测与测试：建立完善的质量检测和测试体系，确保产品或服务符合相关的质量标准和要求。

同时，还要加强对测试设备的维护和校准，以保证测试结果的准确性和可靠性。

5. 培训与提升员工技能：通过培训和提升员工的技能水平，提高员工的质量意识和质量管理能力，使其能够更好地参与到质量管理过程中。

6. 加强客户反馈与沟通：及时收集客户的反馈和意见，并通过各种渠道与客户保持良好的沟通，了解客户的真实需求和期望，不断改进产品和服务的质量。

三质量目标和质量保证措施质量目标是指企业为实现产品或服务的质量要求而设定的具体目标。

质量保证措施是指企业为确保产品或服务的质量达到目标要求而采取的具体行动。

企业在制定质量目标时，需要考虑以下几个方面：1.符合客户需求：质量目标应该以满足客户需求为核心，确保产品或服务能够符合客户的期望。

2.完成时间：质量目标应该设置合理的时间要求，以确保产品或服务能够按时交付给客户。

3.效率和效果：质量目标应该考虑到企业的资源和能力，确保能够以最优的效率和效果达到质量要求。

4.持续改进：质量目标应该鼓励企业进行持续改进，不断提升产品或服务的质量。

在实施质量保证措施时，企业可以采取以下几个方面的措施：1.建立质量管理体系：企业应该建立完善的质量管理体系，包括制定质量手册、程序文件，明确各项质量管理要求和流程。

2.设定质量标准：企业应该根据产品或服务的特点和客户需求，设定相应的质量标准，明确产品或服务的质量要求和检验方法。

3.质量培训和认证：企业应该对员工进行质量培训，提升员工对质量管理的认识和技能。

同时，可以通过ISO9000等质量管理认证来证明企业具备一定的质量管理水平。

4.收集反馈和改进措施：企业应该建立反馈机制，收集客户的意见和反馈，及时解决客户的问题和投诉。

同时，企业应该对产品或服务进行定期评估和改进，不断提升产品或服务的质量。

5.质量跟踪和监控：企业应该建立质量跟踪和监控机制，对关键过程和环节进行跟踪和监控，确保产品或服务能够按照质量要求进行生产和交付。

6.引入先进技术和管理方法：企业应该积极引入先进的技术和管理方法，提升产品或服务的质量水平。

同时，可以借鉴其他企业的成功经验，学习其先进的质量管理经验和方法。

7.从源头把控质量：企业应该从产品或服务的设计、采购、生产等环节把控质量，尽早发现和处理问题，防止问题扩大影响产品或服务的质量。

综上所述，质量目标和质量保证措施是企业确保产品或服务质量的重要手段。

通过制定明确的质量目标，确保产品或服务能够满足客户需求；同时采取一系列的质量保证措施，建立完善的质量管理体系，提升员工质量意识和技能，收集客户反馈和改进措施，引入先进技术和管理方法，从源头把控质量，企业能够保证产品或服务的质量，并最终提升企业的竞争力。

质量目标和质量保证措施1、质量控制计划一、施工前的质量控制在编制施工总进度计划、阶段性进度、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配合各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及周转材料，施工工具，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。

根据设计图纸的要求，在施工前，项目技术负责人明确本工程的特殊工序、关键工序。

即施工过程中，质量难以控制或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的工序鉴于本工程的工程量大、工期紧，故在施工中应树立起“保质保量”为本工程的最高宗旨。

如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。

项目技术负责人组织业内技术人员、班组组长、质检人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行周密保证，并在实施过程中予以改进。

质检组针对质量通病易发工序制订质量通病预防工艺措施无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。

二、图纸会审、技术交底施工技术的先进性，科学性、合理性决定了施工质量的好坏。

发放图纸后，业内技术人员会同施工班组组长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的疑点、难点、错误，在图纸会审及设计交底时予以解决。

由我公司负责设计深化的图纸，我公司将报审到设计院，在取得负责设计招标图纸的设计院签署和盖章，由甲方、监理批复后再按图施工。

在工程竣工时，我公司还会将详细的使用维修手册以及竣工图纸等报甲方和监理，以便甲方能对我公司设计的永久工程进行使用、维修、拆除、组装或调整。

质量目标及保证措施和承诺一、质量目标我们公司始终以提供优质的产品和满意的服务为质量目标，我们努力满足客户的需求，确保产品的质量达到顾客的期望。

二、质量保证措施为了实现质量目标，我们采取了以下的质量保证措施：1. 严格选择供应商和材料我们与可靠的供应商建立了长期稳定的合作关系，并对其进行严格审查。

同时，我们只选用高质量的原材料，并进行严格把关，确保产品质量可控。

2. 强化质量检验我们设立了专业的质量检验团队，从原材料采购到成品出厂的每一个环节都进行严格的检验，以确保产品符合质量标准。

3. 实施质量管理体系我们建立了完善的质量管理体系，包括质量标准、规范和流程，通过严格执行管理体系，确保产品在生产过程中始终符合质量要求。

4. 进行定期培训我们定期组织质量培训，提升员工的质量意识和技能水平，使他们深入理解和贯彻质量管理要求，为公司的质量目标提供有力保障。

三、质量承诺1. 产品质量保证我们承诺所有产品都经过严格检验合格后才会发货。

如果客户在使用过程中发现产品有任何质量问题，可在一定时间内提出退换货要求，我们将及时处理并确保客户的权益。

2. 售后服务保障我们将提供全面的售后服务，包括解答产品使用问题、技术支持和维修等。

客户在购买我们的产品后，如有任何问题，可随时联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您提供满意的解决方案。

3. 持续改进我们承诺不断改进产品质量和服务水平，通过客户反馈和市场需求，不断优化产品设计和生产工艺，以提高产品竞争力和满足客户的需求。

总结以质量目标为导向，我们公司将始终坚持提供高质量的产品和优质的服务，通过严格的质量保证措施和持续改进的承诺，为客户提供满意的解决方案。

我们将始终以客户的需求为核心，努力为客户创造更大的价值，并与客户共同发展壮大。

质量目标及保证措施1、质量目标一次性验收通过，保证工程达到合格，达到星级酒店标准的各项质量、性能要求。

1）顶棚工程：质量达到合格（1）顶面平整，色彩一致，不允许污染。

（2）筒灯及各类设备的洞口要求通顺。

（3）各类线角通顺。

2）墙面工程：质量达到合格（1）墙面平整，拼花一致，色调均匀一致，阴角通顺，立线条挺拔，阳角通顺，小五分宽度一致，拼接严密，纹路通顺色调一致。

（2）镜面的分挡应保持与织物板分档一致，上下通顺。

（3）踢脚、墙裙对光吻合，墙面不允许有污染，碰撞。

（4）各类版面不允许有胶痕。

油漆涂料面不得有流坠现象。

3）地面工程：质量达到合格（1）不同面层的交接应在门口截口线位置。

（2）地板砖及石材地面色调一致，在房间对称面规格一致。

4）其他分部分项均达到相关验收规范合格标准。

2、确保工程质量的组织和技术措施（1）组织措施1）质量保证组织管理机构1.1项目质量管理领导小组项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任人。

项目技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任者。

质量工程师具体进行质量管理工作。

1.2挑选综合实力强、管理素质高的施工队伍本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，由公司劳人部从全公司范围内选配专业化、技术化水平高、施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术队伍和管理干部组成施工队伍。

2）建立质量岗位责任制贯彻“谁管生产，谁就管质量；谁施工，谁就负责质量；谁操作，谁就保证质量”的原则，实行工程质量岗位责任制，并采用行政和经济手段来保证工程质量岗位责任制的实施。

主要的岗位责任制有：项目经理岗位责任制；内业技术员岗位责任；专业工长岗位责任制；质检员岗位责任制。

3）严格执行“三检制”和“例会制”3.1每天下班前由各专业工长带领各班组对当天的施工项目进行自检，发现质量问题立即整改，做好质量记录，并向上级层层反馈，以便领导随时掌握项目质量动态。

1.质量控制目标及质量方针 1.1 质量控制目标本工程施工质量的控制目标是：分项工程质量一次交验合格率为 100％；单位工程竣工一次性验收合格率 100％；单位工程质量达到优良等级标准(自评)，竣工验收无重大不合格。

我项目部将严格遵守国务院279 号令颁发的《建设工程质量管理条例》，符合工程设计文件和有关技术规范要求。

工程必须全部达到国家现行的《露天煤矿工程施工及验收规范》(GB50175-93)工程质量验收标准。

1.2 质量方针为确保本工程施工质量优良目标的实现，本项目部要求参加本工程施工全体员工必须坚持“安全守法、客户至上、优质环保、精益求精”的公司方针，坚固树立“百年大计，质量第一”的思想，正确处理好质量、进度、成本三者的关系，当三者发生矛盾时，必须首先服从质量，做到好中求多、求快、求省，始终把工程质量放在首位。

(1)施工严格按有关设计规范和施工规范、施工图纸进行操作。

(2)实行工程施工过程中的质量目标管理，把工程施工的总目标分解成工序质量目标，并将责任落实到部门、到人。

在施工过程中，各项工作必须本着“质量第一”的方针，实施全面的、全过程的管理。

(3)充分发挥专职质检工程师的作用，以工序质量控制为核心，通过设置工序预控点进一步强化工序质量的自检、互检和交接检的管理，做到自检和专检相结合，普检与抽检相结合，确保严格按照施工图设计和施工规范、规程的要求，组织实施施工，把各种可能发生的事故泯灭在萌芽状态。

1.3 组织机构及职责为了能有效地实施项目质量保证计划，保证哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程质量目标的实现，本公司成立独立经营核算的“广东宏大爆破股分有限公司哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程项目经理部”。

a.项目经理全面负责项目经理部的行政工作批准并发布质量方针、目标，组织建立健全经理部质量保证体系。

组织有效实施《哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离大设备外包1310 万方剥离工程质量保证计划》和所有管理程序。

质量目标及质量保证措施方案质量目标是一个组织在执行其业务过程时所努力达到的质量要求。

质量保证措施是组织为实现质量目标而采取的具体措施和方法。

以下是一份质量目标及质量保证措施方案，以帮助组织确保产品和服务的高质量。

质量目标：1.客户满意度提高：通过提供优质的产品和服务，增强客户对组织的满意度，提高客户的忠诚度。

2.缺陷率降低：通过改进和加强生产过程和质量控制措施，减少产品和服务的缺陷率。

3.新产品开发的成功率提高：通过建立有效的研发和创新流程，提高新产品开发的成功率和市场竞争力。

4.资源利用效率提高：通过优化资源配置和管理，提高资源的利用效率，降低生产成本并减少浪费。

质量保证措施方案：1.建立质量管理体系：制定和实施符合ISO质量管理体系标准的质量管理体系，确保所有过程和活动都符合质量标准和要求。

2.制定质量标准和流程：明确制定产品和服务的质量标准和流程，确保每个环节都符合标准和规范要求。

3.培训和教育员工：通过持续培训和教育，提高员工的专业知识和技能水平，确保他们能够理解和执行质量要求。

4.进行质量审计：定期进行内部和外部质量审计，评估和改进质量管理体系的有效性和一致性。

5.建立供应商评估机制：评估和选择优秀的供应商，确保他们能够提供符合质量标准的原材料和服务。

6.引入质量指标和绩效评估：建立质量指标体系，跟踪和评估质量绩效，及时发现问题并采取纠正措施。

7.进行产品和服务的测试和验证：通过进行产品和服务的测试和验证，确保其符合质量要求和客户期望。

8.建立反馈机制：建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户反馈和投诉，改进产品和服务质量。

9.质量培训和宣传：定期组织质量培训和宣传活动，强调质量意识和责任，推动全员参与。

10.持续改进和创新：建立持续改进和创新机制，根据市场和客户需求，不断优化产品和服务，提高质量。

通过质量目标及质量保证措施方案的执行，组织可以确保产品和服务的高质量，并有效提高客户满意度和市场竞争力。

质量目标及保证措施质量目标及质量保证措施一、质量目标（一）严格遵守国家颁发的《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）及国家和XXX现行的工程质量验收标准。

（二）确保工程质量达到哈局优质工程，确保全部单位工程达到国家或XXX现行的《工程质量检验评定标准》的要求。

工程一次交验合格率达到100%，单位工程优良率达95%以上。

二、质量管理组织机构成立以项目经理和总工程师分别任正、副组长的质量管理领导小组，成员由安全质量、工程管理、物资设备、计划财务等部门负责人及各施工队长组成。

其中：项目经理对本勤务员质量承担主任责任，施工队长对施工质量承担直接责任，并严格实行工程质量终身负责制。

质量管理领导小组定期组织质量检查、召开质量分析会议，检查、分析质量保证体系的运行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。

质量检查工程师直接对项目经理和总工程师负责，行使监督权、检查权和质量检查否决权，具体职责如下：（一）、协助项目经理、总工程师组织制定完整的质量保证计划、工作程序，统一制定质量记录和验收表格。

（二）、对质量保证系统的贯彻执行进行定期检查和监视，并提出改进措施。

（三）、审查各主要分项工程的施工方案及保证质量的技术措施是否符合技术规范、质量标准和设计图纸的要求。

（四）、主持对不合格品（项目）和质量事故的调查处置惩罚。

（五）、进行内部质量评价，质量随机抽检评定，动态分析。

（六）、卖力与监理工程师的联系，组织隐蔽工程、单项工程的检查验收。

（七）、成立质量管理组织机构，积极开展QC小组活动，组织技术攻关，针对路基、桥梁施工中的常见质量通病，制定相应对策，采取有效的预防措施，使质量通病得到克服和控制，切实做到整个工程的“内实外美”。

三、质量管理制度为把质量事情贯穿到施工全过程，使工程质量一直处于受控状态，将各项质量管理事情1落到实处，特制定以下质量管理制度：（一）建立施工组织设计审批制度1、施工组织设计必须经主督工程师、总工程师、项目经理逐级修改审批并办理审批手续。

质量目标及质量保证措施一、质量目标1、本工程质量等级目标：优良工程。

2、近几年来，公司一直把施工质量看成是公司的生命，是公司生存发展的坚实基础，“质量赢信誉、以质量创市场”是企业质量方针。

多年的施工实践中，我们积累了丰富的施工管理经验，建立了完善的施工管理体系。

在本工程施工过程中，我们以优良工程为目标，实行质量目标管理制度，把质量目标分解到各分项工程和各施工班组中去，实行签约包干，真正做到“人人创优良”，同时做好自身的监督工作。

二、质量保证体系形成一个有效的质量保证体系，贯彻执行ISO9002标准，根据有关质量管理的文件，从质量策划、合同评审、材料采购、供应把关，施工过程中控制、检验和试验设备的控制，文件和资料管理，质量记录控制及各种培训等要素着手，在整个施工过程中，形成一个符合国际IS09002系列标准的质量保证体系。

三、质量保证措施1、开工前的质量保证措施⑴为确保工程质量，对全标段施工，我方将派出具有多年工程施工经验、工作踏实、责任心强的项目经理，均由具有专业职称的质检、试验、材料及现场施工技术人等人员组成的项目班子。

目的是通过项目一班人强有力的现场管理、技术管理、材料管理，通过试验手段，能够从严把好质量关，取得工程质量的高标准。

⑵做好施工准备工作，落实特殊工种及作业班组的相应资质和上岗证。

⑶组织有关人员熟悉施工图纸、技术规范、质量标准、计划控制和主要工序的质量标准以及施工组织设计。

⑷充分了解施工场地的地形地貌情况，对施工中可能出现的问题进行预控。

⑸组织好原材料和施工机械进场，检测各种设备的完好性。

⑹做好现场施工准备，布好测量控制网，并将结果及时上报监理工程师批准。

2、施工过程中的质量保证措施⑴严格按照施工设计图纸和各检验及验收规范进行施工。

严守施工工艺各操作规程。

针对工程特点，成立QC小组，通过攻关，循序渐进，提高各分项工程质量，达到质量控制的目的。

⑵建立质量责任制，严格抓好质量“三检”制，即自检、互检、专检。

质量目标及质量保证措施一、质量目标按招标文件要求，工程质量达到合格要求。

质量标准为符合现行有关施工验收与检验评定标准。

二、质量保证措施1、贯彻执行IS09000质量保证标准，规范我们的全部质量活动，严格按我公司程序文件进行施工管理，通过各部门、各岗位人员的质量分目标的完成，从而确保我公司质量方针的贯彻执行和质量目标的实现，确保用户满意。

为了确保该工程的顺利施工，贯彻我公司的质量方针，实现确定的质量目标，我们配备了较高素质的管理、施工、技术、安质、物质、预算、试验方面的人员。

特别是技术、安质人员业务素质高，责任心强，经验丰富是质量得以保证的主要因素。

2、现场成立由项目经理任组长包括工程技术组、质量安全组、物资设备组、试脸室等部门负责人及技术、管理人员及分包单位负责人组成的质量保证体系，严格按照国家标准和规范、设计图纸施工，保证本工程质量目标的实现。

3、认真审图，将影响质量的问题消灭在施工前。

确定防水工程、装饰细部为施工的重点，我们将组织专门人员组成质量攻关小组，认真研究工程特点和设计要求，制定专项技术措施，并负责具体落实。

单项工程施工前应编写专项施工措施、作业指导书等，并向操作人员进行交底。

4、加强工程施工全过程的质量监控，尤其是对关键工序和特殊工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点的技术攻关、特殊工种持证上岗、所用机械设备的能力鉴定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。

5、在工程施工中，做到防患于未然。

加强施工的过程监督、检查，严格实行“三检制”，工序交接必须经质量检查员的检验合格后由有关人员的签字方可进行。

6、赋予质量检查员质量否决权。

7、实行样板标准制，优质优价，对于存在质量缺陷较多的施工单位限令整改，否则，要坚决清除出场。

8、加强对原材料质量的控制。

原材料的质量直接影响到工程的质量，项目经理部要严格按照我公司的《采购》程序、《进货检验和试验》程序及《不合格品的控制》程序执行，确保只有检验和试验合格的原材料才能进入下一道工序。

质量目标和质量保障措施一.质量目标（一）质量方针我公司将运用科学管理手段，实施优质高效战略，塑造文明企业形象，构筑客户满意产品。

（二）质量目标1.信守协议，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是我公司一贯的经营宗旨和作业准则。

2.对本工程我们的质量目标是：“干一项工程.树一座丰碑”。

施工全过程满足工程规范和技术需求及国家.地方有关部委颁布的现行技术标准.规范.规程.规则等有关规定，确保工程质量达到国家规定的合格验收标准。

3.我公司成立以项目经理部为组长，项目技术负责人为副组长，技术主管.工程组长参加的全面质量管理领导组，积极开展全面质量活动，优化施工工艺，提高工程质量，确保达到优质工程。

工程技术部门根据规模.特点，制定创优计划和详细的创优措施，成立以项目总工程师为组长的创优攻关小组，分析工期.安全.质量.成本问题并及时研究，制定对策，不断提高工程质量，质检部门负责进行质量检查和评审。

4.建立完善的专职检查体系。

经理部设安全质量检查室，工程队设专程质检工程师，工班设廉职质检员，形成体系完成.功能齐全.责任明确有质量检查体系。

经理部配备专职质量检查员，通过科学的检测手段，协助配合工地质检工程师及监理工程师进行全面的施工质量控制。

5.为保障质量体系的有效运行，实现工程质量目标，根据本协议段实际情况，成立质量自检组织机构，按照设计文档，协议条款，施工技术规范及监理工程师需求，运用先进的管理方法，施工工艺，做好工程质量控制。

（三）质量管理职责我公司对本工程实行工程质量终身负责制，建立层层负责的质量岗位责任体系，按其相应职责.权限签署质量终身负责责任状，确保质量控制得到层层落实。

1.项目经理职责（1）主持全面作业，确保全面履行项目协议的需求。

（2）负责所建工程的施工进度.安全.质量.工期.成本和文明施工，对工程质量终身负责。

（3）负责对本协议段工程施工所需的人力.资金.设备.物资进行资源配置，保障质量体系的有效运行。

一、质量目标确保质量总目标达到合格，具体做好以下工作：1. 工程桩桩位验收均满足施工规范及设计要求。

2. 桩动测合格率 100%，无三类桩、四类桩。

3. 混凝土试块按规范留取、试压，统计合格。

4. 所有存档资料应完整、清晰。

二、质量控制及保证措施(一) 质量控制手段1．为保证本工程质量目标的实现，决定调派质量意识强，工作认真负责，施工经验丰富，创优意识较强，有高度荣誉感和责任感的施工管理人员。

2．制定质量管理责任制，认真按照设计要求和现行施工规范组织施工，施工全过程严格按有关质量标准进行，落实质量责任制，层层签订质量责任书。

3．严格制定项目质量管理体系和项目质量保证大纲及质量计划，认真落实各级质量责任制，使质量观念深入人心，强化“三工序”管理，严格质量法规，抓好控制把关，层层监督、检查、整改。

我们采取具体做法：一是强化质量体系的运行，严格按建立的质量管理体系来开展各项质量活动。

二是强化工序管理。

工序管理是施工生产过程质量管理的要点，惟独各道工序符合质量要求，施工质量才干得到可靠的保证。

对关键工序和关键部位，确定管理点的负责人和管理办法，使工序质量得到有效控制。

其次是对技术复杂、施工难度大、技术要求高且容易浮现质量问题的工序，开展质量分析，事先制定预防措施，通过保证本工序，监督上道工序，服务下道工序的“三工序”管理活动，使工程在全过程、全方位、全工序上始终处于受控状态。

(二) 质量管理制度1．技术、质量交底制度技术、质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要内容，交底必须采用书面签字确认形式。

2．技术复核制度本工程技术复核内容主要包括：钻孔孔位、钻孔孔深、孔底沉渣和混凝土浇筑等，技术复核应有相应的记录，由施工员及复核者签字后做为本工程的施工技术资料存档。

3．隐蔽工程验收制度凡施工工序结束后被下道施工覆盖，均应进行隐蔽工程验收，隐蔽验收的结果填写在“隐蔽工程验收记录”内，作为档案资料保存。