a公司管理信息系统 开发项目

1分，共20分）1. 项目管理是指在一定的约束条件下，为达到目标对项目所实施的（）过程。

A. 计划和控制B. 约束和控制C. 计划和组织D. 计划、组织、指挥、协调和控制2. 如果项目管理组织中每个成员都接受项目经理和职能部门的双重领导，这种组织形式称为（）。

A. 直线制组织B. 寄生式组织C. 矩阵式组织D. 事业部制组织3. 用来分析影响产品质量因素的有效方法是（）。

A. 直方图B. 控制图C. 网络图D.因果分析图4. 可行性研究属于我国建设项目程序中的（）阶段的工作。

A. 构思决策B. 设计C. 施工实施D. 运行维护5. 在下列有关项目经理的叙述中，（）的说法明显不妥。

A. 项目经理是项目的最高责任者和组织者B. 在企业内部，项目经理是项目实施的总负责人C. 项目经理是企业的法人代表D. 项目经理是企业法人代表在项目上全权委托代理人6 下列有关工程项目目标的表述中不正确的是（）。

A.工程项目管理是一种系统的目标管理B.工程项目目标就是实施一个工程项目所要达到的预期结果C.工程项目目标必须明确、可行、具体和可以度量D.工程项目目标不一定在投资方与业主、承包商之间达成一致7. 在工程项目建设周期中工作量最大，投入的人力、物力和财力最多的阶段是（）。

A. 前期构思策划B. 设计C. 施工实施D. 运行维护8. 工程项目风险管理发生在（）。

A. 项目决策阶段B. 项目施工阶段C. 项目竣工阶段D. 整个项目寿命期9. 一个EPC工程项目的计划工期是17个月，总预算是3053150元。

项目开工后第2个月末的绩效报告表明：BCWS为45672元，BCWP为42932元，ACWP 为44721元，则进度绩效指数SPI为（）。

A. 0.96B. 0.94C. 0.92D. 1.0410.关于项目资源管理，下列说法不正确的是（）A. 项目资源管理是项目管理的一部分B. 资源管理计划不包括人的管理C. 资源计划制订过程中常用的表格有资源数据表、资源规划矩表、资源负荷图等D. 资源计划是成本计划的基础11. 对项目来说“临时”的意思是( )。

第3章项目时间管理案例项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。

在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标，能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。

因此，进度控制是项目控制的首要内容，是项目的灵魂。

同时，由于项目管理是一个带有创造性的过程，项目不确定性很大，项目的进度控制是项目管理中的最大难点。

3．1案例一：时间管理阅读以下关于信息系统项目管理过程中时间管理问题的叙述，回答问题1至问题4。

3.1.1案例场景小张为某信息技术有限公司(N公司) IT主管，最近接到公司总裁的命令，负责开发一个电子商务平台。

小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。

由于公司业务发展需要，公司总裁急于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。

在第一次项目团队会议上，项目团队确定出了与项目相关的任务如下：第一项任务是比较现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元。

但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。

一旦完成比较任务，就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。

项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果赶工为3天，成本为4500元。

当项目团队获得高层批准后，各项工作就可以开始了。

项目团队估计需求分析为15天，成本45000元，如加班则为10天，成本58500元。

设计完成后，有3项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据库；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码。

估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元，加班时可以在7天和11250元的情况下完成。

同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。

开发表格工作分包给别的公司，需要7天、成本8400元。

2017年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析题目一A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招标的方式进行采购。

某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。

B公司规定：评估分数（按满分为100分进行归一化后的得分）必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。

于是B公司项目负责人张序号评估对象评估级别单位级别相对重要程度加权得分评估级别说明1回款容易程度58400：非常困难，回款可能性小于20%1：比较困难，回款可能性小于50%2：困难，回款可能性小于60%3：有一定困难，回款可能性小于70%4：基本没有难度，回款可能性小于90%5：应该没有问题，回款可能性大于90%2项目业务熟悉程度43120：完全不熟悉；1：熟悉程度低于20%2：熟悉程度低于40%；3：熟悉程度低于60%4：熟悉程度低于80%；5：熟悉程度高于80%3项目技术熟悉程度53150：完全不熟悉；1：熟悉程度低于20%2：熟悉程度低于40%；3：熟悉程度低于60%4：熟悉程度低于80%；5：熟悉程度高于80%4竞争胜出可能性28160：竞争非常激烈，中标可能性为0；1：竞争高度激烈，中标可能性不超过20%2：竞争比较激烈，中标可能性不超过50%3：竞争激烈程度不高，中标可能性不超过70%4：竞争激烈程度较低，中标可能性不超过90%5：几乎没有竞争，中标可能性超过90%合计得分归一化评估结果【问题1】（6分）综合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果（包括合计得分和归一化结果）。

【问题2】（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？【问题3】（8分）请指出项目论证应包括哪几个方面？某项目细分为A、B、C、D、E、F、G、H共八个模块，而且各个模块之间的依赖关系和持续时间如下表所示：【问题1】（4分）计算该活动的关键路径和项目的总工期【问题2】（8分）（1）计算活动B、C、D的总浮动时间（2）计算活动B、C、D的自由浮动时间（3）计算活动D、G的最迟开始时间【问题3】（5分）如果活动G最早开始，但工期拖延了5天，则该项目的工期会拖延多少天？请说明理由。

2017年上半年计算机水平考试《高级信息系统项目管理师》下午真题一(总分100, 考试时间90分钟)本试卷共三道题，全部为必答题，满分100分。

试题一阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表（单位：万元)，表中活动之间存在F-S关系。

1. 【问题1】(8分)计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。

该问题分值: 8答案:项目的：PV=8+12+4=24AC=4+11+11=26SPI=90%SPI=EV/PV 所以EV=SPI*PV=0.9*24=21.6CPI=EV/AC=21.6/26=0.83CV=EV-AC=21.6-26=-4.4SV=EV-PV=21.6-24=-2.4概要设计的：EV=21.6-8-12=1.6SPI=EV/PV=1.6/4=0.42. 【问题2】(4分)如果按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。

该问题分值: 4答案:ETC=(BAC-EV)/CPI=(50-21.6)/0.83=34.217EAC=AC+ETC=26+34.217=60.2173. 【问题3】(8分)请对该项目目前的进展情况作出评价。

如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施?如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制;如不需要，请说明理由。

该问题分值: 8答案:需要系取成本纠正措施。

纠正措施：(1) 用效率高的人员更换效率低的人员(2) 减小活动范围或降低活动要求；(3) 通过改进方法或技术提高生产效率。

4. 【问题4】(5分)结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)：(1)应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。

2022 年11 月软考广东卷(下午题)中级系统集成项目管理工程师案例分析题一A 公司承接了一个信息系统开发项目，任命小安为质量经理。

由于前一个项目延期，小安在项目实施阶段才进入本项目。

进入项目后，小安按照项目计划编制了质量管理计划，规划了质量审计、功能测试、集成测试验、收测试等活动，并为各测试活动安排了相应测试人员。

结合需求，小安在以往类似项目的基础上，修改确定了本项目的测试用例，随后分发给了测试人员，要求严格按照测试用例执行。

在功能测试时，测试人员发现测试用例对应的某项功能缺失。

经查阅，需求中没有此功能，于是测试人员关闭了该问题。

灰度发布后，用户在试用过程中发现了一些问题，经检查，小安发现有个别集成测试问题未关闭。

为了按期上线，小安决定将灰度发布后发现的问题作为遗留项后续再处理。

[问题1] (9 分)(1) 结合案例，请指出小安在此项目中的工作是质量保证还是质量控制?参考答案:(1)小安的工作属于质量保证。

在案例中，小安结合需求，在以往类似项目的基础上，修改确定了本项目的测试用例，随后分发给了测试人员，要求严格按照测试用例执行。

属于确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。

因此是质量保证。

(2) 指出本案例中质量管理方面存在的问题并给出正确的做法。

参考答案:1)小安作为质量经理不妥，因为前一个项目延期，小安在项目实施阶段才进入本项目，导致无法全过程的参与项目工作。

2)只按照项目计划编制质量管理计划不妥，应该根据本项目的实际具体情况来编制，还需要参照干系人登记册、风险登记册、需求文件等进行编制。

3)不应由小安独立编制质量管理计划，应邀请相关干系人参与并由项目经理审核。

4)实施阶段编制质量管理计划不妥，应该在项目早期就进行质量管理计划编制和评审。

5)质量管理计划中没有明确规定的质量测量和质量基准。

6)质量保证没有设置QA 人员，应设置对应的QA 人员。

7)质量保证执行不到位，发现问题没有及时反馈，应该及时反馈。

2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题（含参考答案）试题一某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。

A公司组建了项目团队,任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。

在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。

小陈认为编制沟通管理计划是T牛重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：每次参加客户召集的项目沟通会,小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。

参会人员不固定,新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情,这种情况时有发生。

引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。

在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。

经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。

新功能项目验收时发现新功能并未实现。

【问题1】（6分）指出小陈制定的沟通宣里计划表当中已列出内容的不合理之处。

【问题2】（11分）在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。

【问题3］（8分）（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？参考答案问题1：【6分】1、每周工作例会采用谈话方式不合理、应举行会议；2、每周工作例会时间安排不合理，每周五处于周末，人员比较懈怠,效率不高；3、方案评审参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；4、项目阶段性总结采用电子邮件不合理，应举行会议；5、项目阶段性总结参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；6、软件开发技能培训时间安排不合理，应当明确培训时间；7、项目交流会采用电话方式不合理，应举行会议；8、项目交流会参与人不合理，A公司应有领导出席;(1)常用的沟通方法：1推式沟通;(2)1、谈话2、会议3、电子邮件4、在线课程5、电话2、拉式沟通；3交互式沟通交互式沟通推式沟通拉式沟通交互式沟通、交互式沟通。

简述管理信息系统的开发方式和开发方法
管理信息系统的开发方式包括自主开发、外购和外包三种方式。

1. 自主开发：企业内部组建开发团队，根据自身需求和要求，从头开始设计、开发和实施管理信息系统。

优点是可以完全按照企业的需求进行定制，可以灵活调整和变更系统功能，但需要投入大量的时间、人力和资金，且对技术要求较高。

2. 外购：企业以购买的方式获取现有的管理信息系统软件并加以定制适配。

优点是省去了自主开发的时间和成本，可以快速部署和上线，但部分功能可能无法满足企业特定需求，还需进行定制和二次开发。

3. 外包：将管理信息系统的开发和维护全部或部分外包给专业的软件开发公司或服务提供商。

优点是企业无需投入大量的内部资源，可以专注于核心业务，同时可以借助外部专业团队的经验和技术优势，但需要对外包合作方进行严格的选择和管理。

管理信息系统的开发方法主要有瀑布模型、螺旋模型和敏捷开发方法。

1. 瀑布模型：按照线性流程逐步进行系统开发，包括需求分析、系统设计、编码、测试、部署和维护等阶段。

每个阶段的输出作为下一阶段的输入，适用于需求相对稳定的项目。

2. 螺旋模型：将开发过程划分为若干个循环，每个循环包括确定目标、风险评估、开发、评审和计划下一次循环等阶段。

每
个循环都可视为一次迭代，可以灵活应对需求的变化和新的风险，适用于需求不确定或风险较高的项目。

3. 敏捷开发方法：强调迭代、增量和交互式的开发方式，重视需求的变化和快速响应。

采用短周期的开发、测试和反馈循环，通过持续交付高质量的软件来满足用户需求，适用于快速变化的项目和较小规模的开发团队。

根据具体项目的需求和特点，可以综合选择适当的开发方式和方法。

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]信管网公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350 万元，建设周期1年。

在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：1提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。

但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。

目前，项目已经延期。

[问题1] （8 分）结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

[问题2] （3 分）基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

[问题3] （3 分）基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。

[问题4] （6分）请阐述变更管理的工作流程。

2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题一参考答案：【问题1】1、没有设置变更影响分析环节2、没有建立变更控制委员会来审核变更3、所有变更都必须走变更流程，而不是影响不大的就直接修改4、由变更控制委员会审核变更请求，而不是项目经理4、对变更没有进行记录6、缺少对变更实施过程的有效监控7、变更结束后要通知相关受影响人员，而不仅仅只项目经理确认8、没有做好配置管理和版本管理【问题2】1、李工对于客户提出的变更不能直接修改，而要走变更流程2、变更实施过程中要做好配置和版本管理3、变更结束后要通知相关受影响人员【问题3】1、配置项识别2、配置状态记录3、配置确认与审计【问题4】1、提出变更申请2、变更影响分析3、CCB审查批准4、实施变更5、监控变更实施6、结束变更2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题二（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

一、单项选择题（每题1分，共14分）1．项目管理是指在（ D）内，用系统工程的理论、观点和方法进行有效的管理活动。

A．施工单位 B．设计单位C．项目运行阶段 D．项目的生命周期2．如果项目管理组织中每个成员都接受项目经理和职能部门的双重领导，这种组织形式称为（ C）A．直线制组织 B．寄生式组织C．矩阵式组织 D．事业部制组织3．香蕉曲线控制图和S型曲线控制法可以用作（ A）A．进度控制和投资控制 B．进度控制C．投资控制 D．质量控制4．在工程项目建设周期中工作量最大，投入的人力、物力和财力最多的阶段是（ C ）A．启动阶段 B．计划阶段C．实施阶段 D．收尾阶段5．工程项目风险管理发生在（A）A．整个项目的生命期 B．项目决策阶段C．项目计划阶段 D．项目施工阶段6．你方首席工程师估计一项工作可能需要50周完成，如果一切顺利的话，该项工作可在40周内完成。

如果不顺利的话，最多将会用180周的时间完成，那么，此项工作预期完成周期的PERT值是（ B ）A．45周 B．70周C．90周 D．140周7．工作A需要3天完成，于4号星期一上午开始，后续工作B与工作A存在着结束与开始的关系，这两项工作之间有3天的间隔时间，工作B完成需要4天的时间，周日为休息日，从这些信息中可以得出：（ B ）A．两项工作完成总共需要8天完成B．工作A开始到工作B结束需要的日程时间为11天C．工作B完成的日期是13号星期三D．工作A开始至工作B结束需要的日程时间为14天8．最常被项目经理拿来解决冲突的方法是（ C ）A．妥协 B．缓和C．面对 D．谈判9．项目沟通计划的编写方法是（ A ）A．利益相关者分析 B．周围环境分析C．原始材料的分析 D．领导意图分析10．（ D ）是用来描述每一个工作分解结构（WBS）元素中将要执行的工作的文档A．项目子任务 B．WBS词典C．项目范围说明书 D．项目工作包11．（ A ）最主要的任务是确定用于项目所需人、材、机、费等成本和费用的概算A．项目费用估算 B．项目费用预算C．项目资源计划 D．项目控制12．风险是（ B ）的函数A．收益和危险 B．危险和保险C．损害和安全 D．损害和损害暴露度13．项目失败的主要原因是（ D ）A. 缺乏项目型或强矩阵型的结构，项目范围界定不当，以及缺少项目计划B. 缺少最高管理层的支持，项目人员缺乏合作，以及项目经理领导不得力C. 客户需求认识不足或不当，项目人员分布分散，项目进行期间与客户沟通不足D. 组织方面的不利因素，客户需求认识不足或不当，项目需求识别不当，规划和控制不足或不当14．（ B ）用以确定项目所需产品是由组织内部自行生产还是从外部购买A．财务分析 B．自制和外购分析C．项目的时间、质量和成本目标 D．购买或租赁的决策二、多项选择题（每题2分，共16分，每答对一项0.5分，多答错答均不得分）1．项目的三大目标是指（BCE）A．限定的程序 B．限定的时间C．限定的质量 D．提高经济效益E．限定的投资2．下列有关工程项目的表述中正确的是（BCD）A．工程项目不一定具有明确的目标B．工程项目往往由很式单项工程组成，彼此之间紧密相关，必须结合在一起才能发挥工程项目的整体功能C．影响工程项目的很多因素带有不确定性D．每个工程项目都有其终点E．工程项目往往可重复3. 通过工作分析结构（WBS）可达到的目的有（ABCDE ）A．准确说明项目目标 B．为项目控制奠定基础C．全面改进项目沟通 D．识别关键活动和各个子任务E．了解工作包之间的逻辑关系4．现代项目费用管理的主要内容包括（ ABDE ）A．项目资源计划 B．项目费用估算C．项目费用偏差 D．项目费用预算E．项目费用控制5．风险的基本性质有（ ABCDE ）A．客观性 B．相对性C．不确定性 D．对称性E．不利性6．常见的组织结构图包括（ BCDE ）A．层级式结构图 B．职能式组织结构C．项目式组织结构 D．事业部式组织结构E．矩阵式组织结构7．下列选项中，正确的有（ ABC ）A．质量保证是质量管理的一部分，致力于提供的质量要求会得到满足的信任B．质量保证定义的关键词是“信任”，这种信任是在合同签订前建立起来的C．质量保证具有减少、消除和预防质量缺陷的功效D．内部质量保证是指在合同或其他情况下，向顾客或其他方提供足够的证据，让他们对项目交付成果的质量放心E．外部质量保证指的是在一个项目内部向项目经理提供证据，以表明项目可交付成果满足质量要求，取得项目经理的信任，让项目经理放心8．采购计划应遵循的原则有（ ABCD ）A．质量良好原则 B．公平原则C．成本效益原则 D．及时性原则E．公开原则三、专业能力考察选择题（共10分，其中每题中1-3为单选题，每题1分：4为多选题每题2分）1．（5分）现代质量管理的要点是：通过选择合适的材料、培训，教导人们树立质量观念，计划一个确保产生相应结果的过程来预防缺陷。

项目管理案例及参考答案1. 范围管理1.1 试题一1.1.1 试题描述阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题【说明】小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。

在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。

甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。

可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。

面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。

因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。

如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

【问题1】针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。

【问题2】如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。

【问题3】请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

1.1.2 试题答案试题二分析第一步：总结出问题的要点。

本题主要考查考生对范围管理各过程的管理方法与经验和对合同管理与范围管理之间关系的理解。

第二步：解答的要点。

【问题1】（1）合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款，不满足SMART。

（2）甲方没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理；甲方项目经理职责不明确。

（3）缺乏变更的接受/拒绝准则。

（4）由于乙方对项目干系人及其关系分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确。

（5）甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺。

（6）缺乏项目全生命周期的范围控制。

（7）缺乏客户/用户参与。

【问题2】在项目全生命周期的范围管理过程中，小李在不同的阶段应做出相应的解决方案。