地中海俱乐部的启示
- 格式:doc
- 大小:25.00 KB
- 文档页数:2
国内外文旅公司经营模式探索(二)一价全包式的地中海俱乐部本文介绍了一价全包式的文旅经营模式,并举了地中海俱乐部作为案例。
一、一价全包式优点:省时省力,只要一次性付费后,吃喝玩乐住宿都不再需要花钱,整个度假村的娱乐设施全是免费提供;价格可预测,不用担心被宰客;灵活度高,客户可根据需要定制游览景点、餐厅、行程安排等;服务好,往往有专门配备的管家;更好融入当地人生活,可体验小众路线。
缺点:度假范围往往仅限于酒店,以及一些小众景点,难以体验当地历史文化著名景点和特色美食。
适用人群:亲子游,带老人,放松省力,纯休闲发呆式的度假的人群,主要享用酒店内的设施餐饮活动服务。
不适用于想参观当地各著名景点、体验当地多样美食的。
国内外范例:国外:地中海俱乐部,马来西亚仙本那卡帕莱度假村,马尔代夫,泰国沽岛Soneva Kiri度假村等;国内:松赞酒店,贵州青岩古镇的文凡·状元别院,乌镇乌村,黄山复华丽朗度假村等。
案例:地中海俱乐部公司介绍:地中海俱乐部成立于1950年,是目前全球最大的旅游度假连锁酒店,一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村。
2015年3月20日,复星集团对外宣布成功收购地中海俱乐部。
三亚地中海俱乐部主营业务:一价全包的旅游,各类目的地旅游,企业活动。
度假村根据消费程度和出游类型分为3类,分别为Joy view周边游、热门度假村、奢华度假村系列。
Joy view为周边游产品,旨在为中国一线城市的家庭和企业消费者提供国内短途假期体验,选址基本位于距一线城市两到三小时车程内。
•Joy view周边游包括:Club Med Joy view 安吉度假村、Club Med Joy view 北戴河度假村;•热门度假村包括:三亚、巴厘岛、卡尼岛等70座度假村;•奢华度假村包括:翡诺岛、爱必浓独栋别墅。
一价全包:地中海俱乐部一价全包式度假内容丰富,包括住宿、餐饮、水陆运动、休闲服务,对家庭游客提供儿童服务、亲子服务。
国外海岛旅游开发经验对我国的启示王树欣张耀光(辽宁师范大学城市与环境学院大连116029)摘要我国海岛旅游开发起步较晚,与世界其他国家相比,还有较大差距,现正处于发展增长阶段。
因此,借鉴国外旅游开发的成功经验,对加快我国海岛旅游开发,促进我国区域经济发展具有重要意义。
基于此,文章系统地分析和总结了国外海岛旅游开发的成功经验,并对我国海岛旅游开发提出了具体建议。
关键词海岛旅游;经验;启示21世纪是海洋的世纪,海洋已经成为世界旅游业发展最快的地区之一。
海岛旅游作为海洋旅游的重要组成部分,是随着海洋旅游兴起而发展起来的。
目前,海岛旅游发展迅速,一些海岛地区已经成为世界重要的旅游目的地。
但就全世界各国的海岛旅游发展状况而言,西方发达国家地区和东南亚相对比较成熟。
如,地中海、爱琴海、加勒比海地区以及巴厘岛和普吉岛等,因起步时间较早,经历了初期的探索和高速发展时期的巩固,目前无论从功能层次、发展理念、组织经营形式还是服务质量水平以及整体营销策略等方面均处于世界领先地位。
与世界其他国家地区相比,我国海岛旅游因起步较晚,现正处在发展增长阶段,不仅旅游产品功能层次结构高低不平衡、发展理念和组织经营形式等较落后,而且有许多海岛景观资源并未得到充分合理利用,还有许多岛屿至今处于原始状态。
根据当前我国经济持续快速发展的态势预测,未来我国旅游业仍将保持高速发展的态势,而海岛旅游在目前的发展状态下,无论是资源利用深度还是功能层次结构都必然得到进一步的拓展。
因此,分析、总结和借鉴国外海岛旅游开发的成功经验,对我国海岛旅游的开发将具有重要的现实意义。
一、国外海岛旅游开发的成功经验目前,世界上著名的海岛旅游胜地主要分布在热带、亚热带的四个区域上。
(1)地中海沿岸,如,西班牙巴利阿里群岛、法国科西嘉岛、意大利卡普里岛和马耳他岛等;(2)加勒比海沿岸,如,墨西哥坎昆、巴哈马群岛和百慕大群岛等;(3)大洋洲区岛屿,如,美国夏威夷群岛和澳大利亚大堡礁等;(4)东南亚岛屿,如,新加坡,泰国普吉岛、攀牙,马来西亚迪沙鲁、槟榔屿,菲律宾碧瑶和印度尼西亚巴厘岛等[1]。
富豪俱乐部读后感最近读了一本挺有意思的书,叫《富豪俱乐部》。
这书里描绘的那个富豪世界,真让我大开眼界,也有了不少特别的感触。
书里展现的富豪们的生活,那叫一个奢华和复杂。
他们住在超级豪华的别墅里,开着限量版的豪车,参加各种高端的派对。
但让我感触最深的,还不是这些表面的物质享受,而是他们背后的那些事儿。
就说有这么一个情节,富豪们组织了一场高尔夫球赛。
那可真不是咱平常在小练习场里随便挥几杆子能比的。
球场美极了,绿油油的草坪像一大块柔软的绿毯子,一直铺到天边。
阳光洒下来,草尖上都闪着光,好像每一根草都被精心打磨过。
富豪们穿着定制的高尔夫球服,那材质、那剪裁,一看就知道价格不菲。
他们手里拿着的球杆,据说都是专门找大师手工制作的,一根杆子的价钱能抵得上普通人一年的工资。
比赛开始了,这些富豪们可不像咱们普通人打球,纯粹是为了运动运动、放松放松。
他们一个个表情严肃,眼睛紧盯着球,好像那颗小小的球决定着他们的命运似的。
有个富豪,第一杆没打好,脸色瞬间就变得很难看,嘴里还嘟囔着骂了几句。
旁边的助手赶紧递上水和毛巾,小心翼翼地安慰着,生怕惹得主子不高兴。
另一个富豪打出了一个好球,得意洋洋地朝周围看了一圈,那眼神仿佛在说:“瞧见没,这才是实力!”在休息的时候,他们坐在一起聊天。
聊的可不是家长里短,而是最近的投资项目、哪个行业又有了新的商机。
我就在想啊,他们已经这么有钱了,怎么还这么拼命地想着赚钱呢?后来我明白了,对于他们来说,赚钱已经不仅仅是为了生活,而是一种证明自己的方式,一种在这个富豪圈子里保持地位的手段。
还有一次,俱乐部组织了一场慈善晚宴。
晚宴的场地布置得那叫一个富丽堂皇,到处都是鲜花和水晶灯,闪得人眼睛都快睁不开了。
女人们穿着华丽的晚礼服,戴着闪闪发光的珠宝,男人们则穿着笔挺的西装,打着精致的领结。
这场晚宴名义上是为了慈善,可实际上,也是富豪们展示自己实力和人脉的舞台。
在拍卖环节,一件又一件珍贵的物品被拿出来竞拍。
海底两万里读后感及启示海底的世界总是吸引着一部分人,因为它是神秘的,我们无法生存在海底,只能去探索这个神秘的世界。
下面是小编为大家精心整理的海底两万里读后感及启示,欢迎大家阅读分享。
海底两万里读后感及启示篇1从一望无际而风平浪静的蓝色海面悄然下沉,一艘名为“鹦鹉螺”号的潜水艇开启了奇妙而惊心动魄的探险之旅,神秘地周游地变幻莫测的海底世界……《海底两万里》的作者是儒勒·凡尔纳,他被誉为“科学幻想之父”,有著作三部曲——《格兰特船长的儿女》《海底两万里》和《神秘岛》。
“鹦鹉螺”号是尼摩艇长所建造的潜水艇,而阿罗纳克斯教授与仆人孔塞伊、捕鲸手内德·兰德历经种种,来到了艇上,开始冒险,他们去了太平洋、印度洋、红海、地中海、大西洋、南极、北冰洋,最后于挪威西海岸的大漩涡中成功脱险上岸。
而在这其中最让震惊与钦佩的是孔塞伊的忠诚。
他在阿罗纳克斯教授在海中遇验时也不顾自己的生命从船上跳了下来,救起阿罗纳克斯教授,直到获救。
他在极度缺氧的情况下,并没有把仅剩的氧气给自己吸,而在最最危急时刻,在阿罗纳克斯教授坚持不住的时候,尽力不呼吸把空气留给先生,还把氧气瓶塞给先生,使教授重得生还。
啊!这是多么伟大,多么令人赞叹的精神!他并没有因为一己之私,而是慷慨的、忠诚的为先生着想,尽力帮助先生,如果是我,我能做到吗?放着眼前的好端端的生命不要,却偏要跳到海里,开启艰难旅程。
放着仅有的,可以救助自己的氧气不要,却偏要救助先生,宁可牺牲自己的生命。
若在我们身边这样的人多一点该多好啊!少一点自私自利,多一点为他人着想,这个社会该会变得有多好啊!孔塞伊的忠诚、无私、大度是我所最敬佩的。
《海底两万里》使我对人生有了一个新的意义,那么多的科学知识,海洋秘密,都在这本书中一一展现了出来。
而孔塞伊的无私值得我去学习!他拥有着一颗最忠诚的心!使我们每个人都向往,都崇敬,只有这样,我们的世界,我们的生活才会愈加美丽,愈加幸福,愈加丰富多彩!海底两万里读后感及启示篇2《海底两万里》是法国十九世纪作家凡尔纳写的名著,他是著名科幻作家,被誉为“科幻小说之父”。
地中海俱乐部失望
本人曾经去过地中海俱乐部.当时完全想不到,会遭遇如此失望的一次旅程.
从外表上,一切看起来很美好,建筑处处把地中海的色彩充分表现出来,可是
进去之后,格外难看。
由于经营时间较长,各种设备维护得不好,完全丧失了最初的精彩.许多游乐设施几乎什么都不能玩,甚至有些由于长时间不维护,发生了损坏.
除此以外,这里的食物和服务也令人失望。
饮料味道可能很一般,而且缺乏现
代餐饮服务,主管人员对游客也不太友好.当然,价格也是一个问题。
游客花费的
钱完全不值,令人感到心累。
总之,整个地中海俱乐部的整体氛围完全不怎么样,即使它仍然吸引大量游客,但建议可以把更多的精力和金钱去改善游乐设施,提高餐饮服务,以提高游客的满意度。
只有这样,地中海俱乐部才能够发展壮大。
地中海俱乐部极其不佳
近日,地中海俱乐部极其不佳。
俱乐部内部政治局势混乱,造成严重的动荡,损害了俱乐部对外的形象和声誉。
地中海俱乐部周围的环境恶劣,除夜大活动和可企业家展示的机会中奖少,评论多,反馈也不及缔造者预期,参与度甚至更低。
另外,俱乐部以收取会费形成收入,然而受会员人数减少而影响,收入严重不足以支付日常开支。
而且,地中海俱乐部与其它俱乐部的竞争激烈,从而大大减少了它们能够吸引新会员的机会。
在此,我认为地中海俱乐部应该采取一些措施来改善处境。
首先,俱乐部需要积极地传播它的形象,努力吸引新的会员来。
其次,它应该定期举办学习活动,以改善环境恶劣的状况;并营造一个良好的文化氛围,保证俱乐部发展。
此外,它应该在市场上更加积极,提供更多的可缔造者机会和更多的服务,以增强它的竞争力。
总的来说,地中海俱乐部的局势极其不佳,有必要立即采取行动来改善处境。
我相信,如果俱乐部采取上述措施,它的局势将得到改善,并重新奠定其在社会的地位。
天才俱乐部读后感
这个俱乐部里的天才们啊,那一个个的脑子就像开了挂似的。
他们的想法新奇得就像来自外太空,和咱们普通人的思维完全不在一个频道上。
有时候我读着读着就忍不住想,这些人是不是脑袋里装了个超级芯片,不然怎么能想出那些神乎其神的东西呢?
不过呢,这书也让我看到,天才们虽然聪明得吓人,但也有着各种各样的烦恼。
就像那些超级跑车,虽然跑得飞快,但也需要精心保养,一个小零件出问题都可能导致大麻烦。
他们的烦恼可不是什么今天吃什么这种小事情,而是关于宇宙的奥秘、人类的未来这种超级宏大的命题。
有时候我都有点同情他们了,脑子太好使也累得慌啊。
而且啊,这个俱乐部里的故事还特别有画面感。
我读的时候,就感觉像在看一部超级科幻大片,那些天才们的讨论就像是电影里的激烈战斗场面,各种智慧的火花四溅。
我都感觉自己像是个小喽啰,在旁边偷偷看着这些大神过招,心里一边惊叹一边默默学习。
从这本书里,我还明白了一个道理,那就是天才不是只有天赋就够了的。
他们也得努力,也得和团队里的其他人合作。
就像一场超级音乐会,每个天才都是一个独特的乐器,只有大家一起演奏,才能奏响那震撼人心的智慧交响曲。
富豪俱乐部读后感最近读了一本关于富豪俱乐部的书,这可真是让我大开了眼界!书里描绘的富豪们的生活,那叫一个奢华和复杂。
但让我感触最深的,不是他们挥金如土的消费,而是在这看似光鲜亮丽背后的种种。
给我印象特别深的一个情节,是俱乐部组织的一次私人派对。
地点选在了一个超级豪华的海滨别墅,据说这别墅的主人是一位科技新贵。
当我在书里“走进”那别墅,我的天呐,那简直就是梦幻之地。
一进大门,首先映入眼帘的是一个巨大的喷泉,水花在灯光的映照下五彩斑斓,就像一场绚丽的水上烟火秀。
沿着铺满鹅卵石的小路往里走,两边是精心修剪的热带绿植,每一片叶子都绿得发亮,仿佛是被大自然特意雕琢过的艺术品。
再往前,就是别墅的主体建筑了,那建筑风格融合了现代的简约和古典的优雅,巨大的落地窗让人可以将外面的海景尽收眼底。
走进别墅内部,更是让人惊叹不已。
大厅里悬挂着的水晶吊灯,大得简直能把我整个人装进去,灯光透过水晶折射出的光芒,璀璨得让人睁不开眼。
地面上铺着的是厚厚的手工编织地毯,脚踩上去,那种柔软的感觉就像走在云朵上一样。
派对现场,富豪们个个身着定制的礼服和西装,女士们身上的珠宝闪闪发光,男士们手腕上的名表熠熠生辉。
酒水台上摆满了各种顶级的香槟和红酒,一瓶酒的价格可能就是普通人一年的工资。
美食更是不用说了,从世界各地空运来的新鲜食材,由顶级大厨现场烹饪,那香味弥漫在整个空间,让人的口水止不住地流。
然而,在这热闹非凡的场景中,我却注意到了一些细微的东西。
有一位富豪,虽然面带微笑,与身边的人谈笑风生,但他的眼神中却透露出一丝疲惫和孤独。
还有一位,在大家都在尽情享受的时候,一个人默默地走到阳台上,望着远方的大海,神情凝重,似乎在思考着什么沉重的问题。
这让我不禁想到,富豪们的生活也许并不像我们想象的那样完美无缺。
他们拥有了无尽的财富,但同时也可能背负着巨大的压力和责任。
他们要时刻保持自己的形象,要应对商场上的尔虞我诈,还要担心自己的财富是否能够长久。
地中海上的风浪的阅读体会
【实用版】
目录
1.地中海上的风浪的概述
2.阅读地中海上的风浪的感受
3.地中海上的风浪的启示
正文
《地中海上的风浪》是一本描绘地中海航海历程的著作,它详细地记录了作者在海上的所见所闻,以及在风浪中的种种体验。
阅读这本书,让我感受到了海洋的浩渺和风浪的无情,同时也让我深刻地认识到了人类在面对自然时的渺小和无力。
在阅读过程中,我被地中海上的风浪深深地吸引。
书中描绘的海浪的汹涌,风暴的肆虐,让我仿佛身临其境,能够感受到那种惊心动魄的场面。
同时,书中还描绘了人类在面对风浪时的无助和恐惧,这让我深深地感受到了自然力量的强大和人类的渺小。
这本书给我最大的启示就是,人类应该尊重自然,顺应自然。
在地中海上的风浪中,人类是如此的渺小,如此的无力。
然而,只要我们尊重自然,顺应自然,我们就能够安全地度过风浪,顺利地到达目的地。
总的来说,阅读《地中海上的风浪》让我深深地感受到了海洋的浩渺和风浪的无情,同时也让我认识到了人类在面对自然时的渺小和无力。
第1页共1页。
西班牙旅游发展的经验及启示西班牙旅游发展的经验及启示作者:未知经验来源:中国旅游报更新时间:2007—7-20西班牙利用其得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源,重点打造海滨休闲度假产品,积极发展文化旅游,进行整体促销和联合促销,同时加强法制建设,狠抓质量管理,重视环境保护,走出了一条符合本国国情的旅游发展的路子.其做法值得我们借鉴。
两年来,国家旅游局与西班牙国际合作署积极开展双边培训合作,已组织四个(其中有两个团是优秀旅游城市的市长参加)旅游业务考察团到西班牙考察学习;今年在国内又与西方合作举办了海滨旅游、乡村旅游、旅游规划三个研讨班,由西方派相关专家来华授课。
由于工作的原因,自己参与了与西方的合作项目,现将自己到西班牙考察和组织研讨班,了解到的西班牙发展旅游业的做法和自己的一些思考予以整理,以飨读者。
一、西班牙发展旅游业的经验旅游业是西班牙第一大产业,旅游收入相当于全国GDP的12.1%,提供的就业人数占总就业数的11%。
2003年西班牙共接待海外旅游者5250万人次,旅游收入415亿美元,旅游收入、入境旅游人数均居世界第二。
西班牙之所以成为世界旅游强国,一方面其有得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源,地处近距离的周边客源市场;另一方面,其在旅游管理、宣传促销、环境保护、产品开发、法制建设等方面,走出了一条符合本国国情的旅游发展的路子。
重点打造海滨休闲度假产品,创品牌效应发展海滨旅游,主打阳光、海水、沙滩的旅游产品,是西班牙的旅游优势,又是其发展旅游的一大显著特点。
西班牙大规模发展海滨旅游是在上世纪50-60年代,最负盛名的海滨旅游地是沿地中海岸长达300公里海岸线的阳光海岸。
这里常年沐浴在阳光和地中海温和的海风中.陆海空所有交通工具构成了便捷舒适的交通网,现代化的基础设施使太阳海岸成为西班牙乃至世界的海滨旅游目的地。
这里得天独厚的海岸包括一连串广阔的迷人的沙滩、半掩藏于山崖间风景优美的海湾、十一个水上运动码头及垂钓地点;温和的气候、极少的雨量与海风气息,营造出适于亚热带植物的生长环境,沿海岸线40多个高尔夫球场等,每年吸引着来自世界各地的数百万游客。
地中海俱乐部不满意
地中海俱乐部是一家著名的国际俱乐部,拥有丰富的企业客户,专业的咨询服务,高水准的餐饮体验。
不幸的是,我曾有一次在地中海俱乐部体验,但整个体验却并不令人满意。
迈登餐厅的环境很好,食品十分新鲜,但是服务却难以称赞。
服务生态度极差,表现淡漠,说话太快,没有耐心回答我的问题,最后我结账的时候,连服务生都忘记了,原来是因为他忙于和其他客人聊天。
同样,在地中海俱乐部还有一个感到失望的地方,特约酒店的客房是无法令人满意的,床单上有污渍,浴室里摆放着脏的马桶,交通也不方便,距离市中心有半小时的路程,回到酒店时又没有出租车可以搭乘。
总之,地中海俱乐部体验让我十分不满意,由于服务的差劲体验令人难以容忍,所以地中海俱乐部的体验并不宜推荐给别人。
我希望地中海俱乐部能提高服务质量和客房环境,让更多客人有一次满意的体验。
2021海底两万里启示和道理《海底两万里》用一场曲折且惊险的海洋冒险体现了人类自古以来渴望上天入海,自由翱翔的梦想。
这次小编给大家整理了海底两万里启示和道理,供大家阅读参考,希望大家喜欢。
海底两万里启示和道理1在我看来,《海底两万里》虽然简单,但也算一本有趣的书。
它使我在关注海洋的同时,渴望探险;尤其是尼摩船长和他的诺第留斯号潜艇的传奇经历,勾起了我对自由的强烈渴望。
尼摩船长的潜艇在海洋中可谓潇洒自如,无可阻挡:时而在沉船中穿梭,时而在海底漫步,时而与鲨鱼共舞。
无限向往之余,我也不断地探求传奇背后的奥秘——尼摩船长何以能自由驾驭海洋?首先,他善于探索、创造。
他发现了电,这一伟大发现对他的事业帮助极大。
放到现实社会,他应该是个可以与爱因斯坦相媲美的科学家。
其次,他博学多识。
他会法语、英语、德语、拉丁语等多国语言,这为他与所到之处的各种人沟通创造了便利;他还在伦敦、巴黎、纽约等地学习过,这使他拥有了丰富的知识,所以他能够秘密自行设计图纸;他周游各国,阅历丰富,又使他拥有了深刻的社会洞察力,对事物能很快做出准确的判断。
再次,他还有很深的特殊背景。
原文中他有这样一段话:“如果我愿意的话,我可以轻而易举地偿清法国的几十亿国债!”可见,他富可敌国,不是一个普通人。
探索精神、创新意识、博学多识、财力雄厚,正因为拥有了这些,尼摩船长才能“海阔凭鱼跃、天高任鸟飞”,拥有自由。
也就是说,自由需要资本,自由的获得需要付出。
自由是个让人眼睛发亮的词,谁不渴望自由?回顾人类的发展史,人类正是通过逐渐克服自身的无知,才得以冲破自然的禁锢,从而获得更大的自由。
远的不说,就说20__年吧。
6月16日,两个名字备受瞩目,一个是“神九”,另一个是“刘洋”——中国第一位“女太空人”。
资料显示,她自20__年5月加入航天员大队,到今年6月首飞都没迈出过航天城的大门。
培养一名成熟的航天员,通常需要四年左右,而她仅仅用了两年便完成了这一切。
他山之石|地中海俱乐部对特色小镇运营的启示伴随着国内的消费升级和出行旅游增长,文旅产业和特色小镇的培育已开始进入加速阶段,房地产品牌企业半数以上在逐渐深入到该领域的开发运营中来。
地中海俱乐部作为旅游地产的经典成功形式,已经有近70年的成功运营历史,本文通过对地中海俱乐部模式进行解读,以期对国内房地产企业转型升级,提升文旅地产和特色小镇的运营能力提供借鉴。
地中海俱乐部(CLUB MED)是全球著名的亲子度假连锁集团,世界上著名的国际连锁经营旅游度假机构之一。
地中海俱乐部成立于1950年的法国,一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村,拥有着4.6万个优质休闲度假床位,20余种运动与活动,提倡简单、快乐、阳光的度假理念,提供包括吃、喝、玩、乐一站全包式服务(一次交费后可以随便吃、玩,享受完美假期),倡导人与自然和谐共处的生活方式。
2010年进入中国后,快速将此模式在国内复制,2017年复星集团以70亿元人民币收购Club Med后,迅速将业务重心向中国市场转移,新开了三亚、北大壶等2家度假村,并计划未来3年再新开业15家。
1度假模式:一价全包,以全龄化专业化极致服务优化客户体验一价全包的奢华假期。
2010年,Club Med来到了亚布力,推出了中国首座顶级国际冰雪度假村,从此,为中国以及世界各地的游客带来了全新的冰雪体验。
Club Med首创“一价全包的奢华假期”,Club Med没有购物清单,无需计划行程,没有超额预算,以精致一价全包的假期提供客户度假的所有需求。
即为游客提供一价全包的假日服务,包括为4岁以上的滑雪者提供滑雪学校、教练、高级滑雪设备、儿童俱乐部设施,以及五花八门的美食和令人身心放松的环境。
专业的全龄全方位服务优化客户极致体验。
①Club Med 坚持打造友好、自由、快乐、分享、开放的度假村,以向游客提供独一无二的服务与体验作为品牌愿景,以照顾好您的宝贝作为品牌使命。
Club Med 以优质的自然环境、各类美食餐厅、专业的服务人员、全新升级的客房、专业的高端运动引领旅游服务体验。
地中海俱乐部的启示
□田艳平胡传龙
中国旅游报,2008.5.9
对于广大中国游客来说,地中海俱乐部(Club Med)还是个很陌生的词,但是作为知名的全球连锁度假村,它早已遍布世界许多地方。
目前,地中海俱乐部在全世界30多个国家建起了125个度假村,亚太区就有10个。
它强调的是一种人与大自然合而为一的生活品味。
目前地中海俱乐部还没有在中国建村。
地中海俱乐部最早创立于1950年的法国地中海之滨,其服务项目包括往来路程、住宿、用餐、运动、娱乐、一价全包式的全球连锁休闲运动度假活动等,提供具独特文化内涵和国际化标准的度假产品,为全世界崇尚高品质休闲浪漫旅游的人们带来不同凡响的度假经历。
地中海俱乐部选择建村地址十分严格:一般毗邻国际航空枢纽,地处风景绝美之地。
是否能够吸引国际游客也是俱乐部选址的重要根据,因为每一家地中海俱乐部度假村都必须是国际性的。
地中海俱乐部的度假村各有特色,但其精髓却是一致的:销售快乐,给来自世界各地的度假者营造一个和谐美好的休闲娱乐环境。
在这里不仅提供一个独特的、国际性的欢乐气氛,更重要的是,地中海俱乐部有别人无法仿效的精神———自发性的、充满创意的、温暖和善的、慷慨的以及完全自由的选择。
其重要特色及对我们的启示主要体现在下列几点:
亲切友善的员工
地中海俱乐部服务中最大的特色是它的高素质员工———G.O.。
G.O.是法语
“gentil organisateur”(“和善的组织者”或“亲切的东道主”)的缩写,地中海俱乐部对这个名称进行了商标注册,成为地中海俱乐部品质保证的象征。
G.O.的身影在度假村无处不在,任何一个地中海俱乐部都有来自不同国家或地区的G.O,所以几乎世界上任何一个国家的游客均可以得到自己熟悉的语言帮助。
在东南亚的许多村子里,都有讲中文的G.O.,在这里无须担心语言问题。
一名合格的G.O. 必须具备以下的品质:慷慨、热情、责任心、创造力、独立、勤奋、效率、随时随地能够提供服务、首创精神、专业性、尊重,关心他人。
地中海俱乐部的任何一位G.O.都是非常善解人意的,微笑才是最重要的沟通工具。
G.O.不同于一般饭店的服务人员,他们不穿套装制服,也不收小费。
他们教游客潜水、射箭、打网球,或在儿童俱乐部照顾小孩;白天在海上教游客扬帆,晚上则摇身一变而成舞台上的主角……他们与游客共进早餐或晚餐,是游客的朋友也是玩伴。
简单地说,他们是地中海俱乐部的灵魂人物,活力的来源,也是地中海俱乐部的精神所在。
拥有高素质的员工是一个企业成功的重要无形因素,地中海俱乐部的高素质员工可谓是全球旅游行业中的佼佼者。
这对我国旅游行业未来员工建设方面有巨大的借鉴意义。
特色度假哲学
多样化和绝对的自由是地中海俱乐部最大的特色。
在地中海俱乐部里,游客可以什么都做也可以什么都不做,不同于其他的旅游方式,在地中海俱乐部,游客就是自己假期的主人。
地中海俱乐部的设计就是要让游客有不同于一般假期的独特享受,远离世俗尘嚣和工作压力。
在地中海俱乐部度假,完全无需操心行程的安排和计算食宿的花费,游客有绝对的自主权来选择喜欢的一切,而且一价到底几乎无需再另外付费。
地中海俱乐部的经营处处为入住游客考虑,不仅仅满足于提供住宿,而是组织各种文体活动,鼓励游客积极参与,使游客在参与各项活动中获得身心愉悦感受与心理满足,培育游客对俱乐部的亲和力与向心力,从而为俱乐部挣得了知名度和美誉度。
良好的口碑
良好的口碑源于优质的服务。
地中海俱乐部在全世界范围内有着良好的声誉,这一切都归功于地中海俱乐部给旅游者提供了一种另类的休闲体验旅游,口碑是在俱乐部完善周到的服务中体现出来的,重点就是它的高素质员工G.O.了。
这是地中海俱乐部服务策略的根本,这种良好的口碑效应为地中海俱乐部带来了广泛的集客效果。
独特的经营战略
地中海俱乐部最初采用所谓的“打破规则”的战略,具有独到之处。
其主要特点是:将“一切在内”的度假概念扩展到最大限度。
首先,俱乐部在进行市场细分时更多地考虑到消费者的生活方式及其业余时间利用的变化趋势。
其次,地中海俱乐部在提供以餐饮为突出代表的各种服务时,力争实现规模效益,这样顾客可以以相对低的价格得到质量不错的服务。
地中海俱乐部将“你所消费的一切”作为自己的宣传口号,形成了与竞争对手的不同之处。
度假村制定的新战略为:服务与众不同,压低成本保证收益率,集中资源搞好核心战略,进行更高水平的国际经营,实行新的分销政策和新的金融战略等。
2003年9月16日,地中海俱乐部(中国)上海代表处开业,以便在中国直接开展业务,这将为地中海俱乐部在中国建村做好充分的准备工作。
受过去10年中成功拓展韩国市场的鼓舞,地中海俱乐部有意采用同样方式角逐中国内地。
地中海俱乐部老板菲力浦·布尔基翁说:“我们不能再对中国市场视而不见了。
能否抓住中国的顾客群,取决于我们自身。
”布尔基翁说,地中海俱乐部在中国本地顾客群形成之前不会在中国开度假村。
这个世界著名的休闲度假集团曾在中国海南等地开发了几个项目,但均未取得意想中的成绩。
然而地中海俱乐部在世界各地的成功经验为我们在本国建立地中海俱乐部度假村及其他旅游企业的创新发展将提供有益的借鉴。