什么是clubmed

他山之石|地中海俱乐部对特色小镇运营的启示伴随着国内的消费升级和出行旅游增长，文旅产业和特色小镇的培育已开始进入加速阶段，房地产品牌企业半数以上在逐渐深入到该领域的开发运营中来。

地中海俱乐部作为旅游地产的经典成功形式，已经有近70年的成功运营历史，本文通过对地中海俱乐部模式进行解读，以期对国内房地产企业转型升级，提升文旅地产和特色小镇的运营能力提供借鉴。

地中海俱乐部（CLUB MED）是全球著名的亲子度假连锁集团，世界上著名的国际连锁经营旅游度假机构之一。

地中海俱乐部成立于1950年的法国，一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村，拥有着4.6万个优质休闲度假床位，20余种运动与活动，提倡简单、快乐、阳光的度假理念，提供包括吃、喝、玩、乐一站全包式服务（一次交费后可以随便吃、玩，享受完美假期），倡导人与自然和谐共处的生活方式。

2010年进入中国后，快速将此模式在国内复制，2017年复星集团以70亿元人民币收购Club Med后，迅速将业务重心向中国市场转移，新开了三亚、北大壶等2家度假村，并计划未来3年再新开业15家。

1度假模式：一价全包，以全龄化专业化极致服务优化客户体验一价全包的奢华假期。

2010年，Club Med来到了亚布力，推出了中国首座顶级国际冰雪度假村，从此，为中国以及世界各地的游客带来了全新的冰雪体验。

Club Med首创“一价全包的奢华假期”，Club Med没有购物清单，无需计划行程，没有超额预算，以精致一价全包的假期提供客户度假的所有需求。

即为游客提供一价全包的假日服务，包括为4岁以上的滑雪者提供滑雪学校、教练、高级滑雪设备、儿童俱乐部设施，以及五花八门的美食和令人身心放松的环境。

专业的全龄全方位服务优化客户极致体验。

①Club Med 坚持打造友好、自由、快乐、分享、开放的度假村，以向游客提供独一无二的服务与体验作为品牌愿景，以照顾好您的宝贝作为品牌使命。

Club Med 以优质的自然环境、各类美食餐厅、专业的服务人员、全新升级的客房、专业的高端运动引领旅游服务体验。

- 1 - clubmed 不耐烦 Clubmed是一家主要为中产家庭提供全方位服务的休闲娱乐公司，他们拥有众多折扣、礼品卡和奖励计划，为用户提供相当丰富的休闲娱乐服务。然而，最近，用户对Clubmed的不满情绪一直在增加，对他们的服务越来越不耐烦。 一个主要的原因是Clubmed的费用很高。他们的套餐会让人觉得贵到无法接受，即使在特别活动期间，他们也没有提供大量的折扣优惠，让客户拉近他们的价格，以及为新客户提供免费体验的机会。 另一个原因是Clubmed的服务态度不够好。他们的工作人员常常会漠不关心的对待客户，让客户变得不耐烦。多数客户反映，他们在Clubmed的服务体验很糟糕，因为职员们都不热情，并且甚至不会听客户的意见。 此外，Clubmed也惹恼客户，因为他们没有提供即时的客户服务。无论什么时候客户想与他们取得联系，他们都要等待漫长的时间，或完全得不到任何回复。这种不及时的客户服务让用户不得不在问题处于未解决状态的情况下继续前进，而不得不介意Clubmed的服务水平。 此外，Clubmed的网站上也存在很多问题，它的界面复杂，很难找到自己想要的信息，并且其中的广告也很多，会让客户很烦躁，因为他们没有办法轻松地找到需要的内容。 对这种情况，Clubmed应该立即采取响应措施，以减轻客户的不满情绪。首先，他们应该改进他们的客户服务，让他们的工作人员能够及时回复客户的问题，减少客户等待的时间。此外，他们还应该改 - 2 -

善他们的网站，让客户能够更容易地找到需要的内容，并降低其中的广告数量。最后，他们也应该提高他们的定价，给客户更多的优惠，而不仅仅是在特定日期给予少量折扣优惠。 总而言之，Clubmed必须采取行动，以满足客户的期望，减少客户对他们服务的不耐烦感，使他们能够确保客户体验愉悦，优质的服务，以及更多的优惠活动，以期达到客户满意度的最高水平。

Club Med Joyview能否续写辉煌？作者：暂无来源：《经理人》 2018年第6期法国度假村集团Club Med（地中海俱乐部），于1950年创立，以“一价全包”的产品特色为人们熟知。

中国的复星集团从2010年开始入股Club Med，直到2015年完成收购。

Club Med在近日发布了中国首家Club Med Joyview，这是位于北戴河黄金海岸，Club Med 旗下針对中国市场的新产品。

Club Med希望能够通过Joyview为中国市场的家庭和企业消费者提供短途出游的度假体验。

Joyview的选址要求必须要距离大都市不到两到三个小时的车程，同时具备远离城市喧嚣所享受到的自然景色如海滨和森林，在宝贵的假期中能够享受一价全包和各式旅游的服务，针对的目标群体是来自北京、上海、杭州等地的顾客，因为这些地区更加富有短途周边游的需求，这大大区别于传统ClubMed产品所针对的远途和中长期休假需求。

尽管处于试营业期，Joyview的基本产品和体验却是物有所值的。

Joyview有自己的辽阔沙滩，栈桥，方便住客在夏季与大海亲密接触。

房间设计时尚简约，舒适度高，配备齐全，隔音好，均有针对儿童的加床，家具对儿童也有保护，很好的执行了Clue Med国际标准。

餐饮的高品质以及针对中国消费者的口味调整是本次最大的变化之一。

午餐和晚餐不仅种类丰富，且菜品质量高，无论中餐还是西餐的口味都值得肯定，特别是中餐的品质相对传统Club Med有了明显的提升，体现了其“想赢得中国人的心，先要抓住他们的胃”的理念。

Joyview无论是基础产品、餐饮还是对于G.O的设计就是要吸引那些喜欢运动、爱尝试新鲜事物和主动交朋友的年轻家庭，以及亲子游的家庭。

令人印象最深的就是进出方式代替了传统门卡，改为支持在整个度假村各个消费场进行身份识别和消费的电子手环，特别适合在场景多样，内容丰富的度假村中使用，包括游泳或者蒸桑拿时也更为便捷，这是Club Med自己研发的数字产品，绝对是一个亮点，给人以新鲜的体验感并且实用。

就是地中海俱乐部和UCPA的对比分析
一、UCPA宗旨就是提供在全法国范围内(也涉足部分海外目的地)各种户外运动，包括滑雪，滑水，皮划艇，赛艇，高尔夫，山地自行车...可以根据喜欢的运动、或者目的地来选择，还有各种针对4-17岁和18岁以上个人甚至是家庭套餐。

二、地中海俱乐部一般指CLUB MED。

CLUB MED来自法国，成立于1950年，中文名为“地中海俱乐部”，是全球最大的旅游度假连锁集团，一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村，其醒目的海神戟标志已经遍布全世界最美丽的角落。

三、法国著名的全国性户外运动组织UCPA（Union nationale des Centres sportifs de Plein Air 国家户外运动中心联合会）将于2022年九月在巴黎开设一家住宿运动多功能青旅，身在巴黎，热爱运动的你一定要记得去打卡哦！。

恬然休憩作者：Million来源：《悦行》2019年第06期Club Med葡萄牙达巴莱度假村位于葡萄牙南部的阿尔加维，是非常理想的度假目的地，葡萄牙Club Med达巴莱度假村便坐落于此，拥有曲折美丽的海岸线的它，让你在优美的红色沙滩和红岩悬崖.上俯瞰大西洋。

Club Med成立于1950年，又称地中海俱乐部，是目前全球最大的度假连锁集团，总部位于法国，它一共拥有遍布全球30个国家，超过70家度假村，其中的“一价全包”是Club Med 的独特之处。

地中海俱乐部为宾客传达出简单、快乐、阳光的度假理念，并倡导人与自然和谐共处的生活方式。

所谓一价全包，是只要预先一次性支付房费和会员费，就可免费享受度假村内所有度假活动，如一日三餐的豪华国际美食、每天不间断的娱乐活动和大型演出、丰富多彩的儿童俱乐部、国际顶级的运动课程等等的超多项目。

犒赏自己置身于往昔的葡萄牙帝国中，在南部一个深红色的悬崖俯瞰美丽的白沙滩、辽阔的海面。

这里安逸恬静的环境，让人身心放松，达巴莱度假村是一家人抛弃工作04困扰，恢复元气的好地方。

度假村坐落于高地，周围环绕着茂密的植被，脚下大西洋的海浪轻拍着阿尔加维的赭色峭壁。

这个地区布满无数高尔夫球场，阿拉伯及伊伯利亚传统亦相互交流汇萃于此。

客房分布于三栋建筑中，宾客可以在四层Belem大楼及八层Coimbra大楼饱览迷人海景。

如果选择六层楼高的Lisboa大楼，则可坐在阳台上，呼吸大西洋清新的空气。

客房的设计灵感源自60年代的时尚风潮，采用流行的色彩搭配，深受所有客人的青睐。

度假村的The Balaïa餐厅享有海景和池畔风光，餐厅供应包括国际美食自助餐在内的早餐、午餐和晚餐，并设有宝贝乐园，可供家长为宝宝准备餐食。

而Vasco de Gamma餐厅营造舒适的起居厅氛围，可与伴侣或好友共同分享，并为结束远足或高尔夫活动的游客提供晚午餐。

另外，度假村內设有4家风格迥异的酒吧，供宾客放松身心，恢复精力。

ClubMed到底有多好玩？为什么我带上屁孩去了N次？喵妈主持人、作家、大型活动策划制作人。

带着7岁小屁孩行走了24个国家和地区。

一直以来，我都有一个建议：带上屁孩去旅行的三大法宝——海岛、邮轮、Club Med。

前一段时间在后台收到一位读者朋友问“Club Med到底是什么”，忽然萌生了要写个科普贴的心愿。

发了朋友圈以后，很多朋友都在下面留言“需要科普”，还给我提了很多写作方向（嗯嗯，你们全都是我的总编~啊哈哈~）。

那，今天就写出来吧！国际连锁度假村简单说，这是一个连锁度假村的名字，相当于大家耳熟能详的希尔顿、万豪、香格里拉……来自法国的Club Med目前有遍及全球30个国家近70个度假村。

最最重要的是，这些度假村都坐落于世界上风光最为旖旎的地方。

▲摩洛哥和法国的Club Med我绝对佩服Club Med的选址功底！最早，ClubMed是从法国阿尔卑斯山的滑雪圣地开始的，后来，又慢慢地转向了海岛，▲墨西哥的Club Med因为东南亚的选址都在海岛，所以我们很多人对Club Med的初始了解都是从海岛开始的。

▲马尔代夫和巴厘岛的Club Med去Club Med的官网上看一圈，分分钟都有想出去浪的心！从亚太地区到印度洋、阿尔卑斯、地中海、加勒比海、美洲、非洲……个个都风格迥异、风光独好。

咳咳，我一直有一个心愿，就是希望能走遍世界上所有的Club Med，不知道什么时候能实现，哈哈。

▲摩洛哥的Club Med一价全包喜欢Club Med的一个很大理由是：一价全包！爱看喵妈邮轮贴的亲们应该能感受到，Club Med就是一个陆地版本。

和一般的度假村只购买房间住宿不同，在Club Med，来了就放开无脑玩好了，不需要任何行程规划和预算节制。

住宿、餐饮、各种运动和娱乐活动等早就包含在第一次付的费用里了。

有早、中、晚、上午茶、下午茶、夜宵等全天候的餐饮，甚至还包含了大多数的饮料。

▲马尔代夫和桂林的Club Med住在度假村里，几乎可以走到哪吃到哪喝到哪。

medclub 态度差
Medclub 态度差
1. 什么是Medclub？
Medclub是一个全球性的在线医疗服务网站，成立于2005年，专门为
全球患者、护理人员和医生提供医疗护理、咨询服务。

其主要功能是
提供各种在线医疗咨询服务，帮助患者查询病例，进行缴费，同时支
持紧急病历的报送。

2. Medclub 态度差
然而，Medclub虽然有这么多的优势，但由于其服务和态度水平的持续低迷，已经失去了很多患者的口碑。

这包括在医护人员的态度方面，
他们的医疗服务态度极其泛滥，对患者态度也极其冷漠。

另外，Medclub的病例查询服务也很落后，而且没有任何客户服务，很难让患者找到开发和解决问题的途径。

3. Medclub 如何改善?
鉴于上述原因，Medclub有必要采取一些措施来改善服务和态度水平，提升患者口碑。

首先，Medclub可以加强其医疗服务态度，更热情地回应患者的咨询，同时回答他们的咨询.其次，可以提高病例查询的效率，更有效地处理患者的紧急需求；与此同时，也应建立一个客户服务系
统，使患者能够随时发起查询或提出投诉等。

最后，Metclub应及时响应患者的质疑，在必要时修改策略或更新服务。

通过这些措施，Medclub有望改善患者口碑，赢回他们的信赖。

Club Med Joyview能否续写辉煌？外企在中国的本土化是打开中国市场的必要手段，目前，短途的度假出游产品在市场上有很多，但是，如何将“一价全包”的这一风靡国外产品特色融入在中国的短途度假出游的产品中，仍然是Club Med Joyview需要面临的一个挑战。

■ 文/王京法国度假村集团Club Med（地中海俱乐部），于1950年创立，以“一价全包”的产品特色为人们熟知。

中国的复星集团从2010年开始入股Club Med，直到2015年完成收购。

Club Med在近日发布了中国首家Club Med Joyview，这是位于北戴河黄金海岸，Club Med旗下针对中国市场的新产品。

Club Med希望能够通过Joyview为中国市场的家庭和企业消费者提供短途出游的度假体验。

Joyview的选址要求必须要距离大都市不到两到三个小时的车程，同时具备远离城市喧嚣所享受到的自然景色如海滨和森林，在宝贵的假期中能够享受一价全包和各式旅游的服务，针对的目标群体是来自北京、上海、杭州等地的顾客，因为这些地区更加富有短途周边游的需求，这大大区别于传统ClubMed产品所针对的远途和中长期休假需求。

尽管处于试营业期，Joyview的基本产品和体验却是物有所值的。

Joyview有自己的辽阔沙滩，栈桥，方便住客在夏季与大海亲密接触。

房间设计时尚简约，舒适度高，配备齐全，隔音好，均有针对儿童的加床，家具对儿童也有保护，很好的执行了Clue Med国际标准。

餐饮的高品质以及针对中国消费者的口味调整是本次最大的变化之一。

午餐和晚餐不仅种类丰富，且菜品质量高，无论中餐还是西餐的口味都值得肯定，特别是中餐的品质相对传统Club Med有了明显的提升，体现了其“想赢得中国人的心，先要抓住他们的胃”的理念。

Joy v iew无论是基础产品、餐饮还是对于G.O的设计就是要吸引那些喜欢运动、爱尝试新鲜事物和主动交朋友的年轻家庭，以及亲子游的家庭。