100多份品管试卷及答案——资料包(151个DOC)质量成本试卷

Q / ZX中兴通讯股份有限公司企业标准（质量管理标准）2003-11-11发布 2003-11-11实施中兴通讯股份有限公司网络事业部发布质量手册拟制人：钟毅/张波日期：2003-11-08审核人：杨双桦日期：2003-11-11批准人：陈杰日期：2003-11-11声明：未经同意，不得复印目录章节和题目页次前言 20 引言 11 范围 21.1 总则 21.2 应用 22 引用标准 23 术语和定义: 34 质量管理体系 34.1 总要求 34.2 文件要求 35 管理职责 55.1 管理承诺 55.2 以顾客为关注焦点 55.3 质量方针 55.4 策划 65.5 职责、权限和沟通 65.6 管理评审146 资源管理 146.1 资源的提供 146.2 人力资源156.3 基础设施156.4 工作环境157 产品实现 157.1 产品实现的策划 157.2 与顾客有关的过程167.3 设计和开发 167.4 采购187.5 生产和服务提供 187.6 监视和测量装置的控制208 测量、分析和改进 208.1 总则208.2 监视和测量 208.3 不合格控制 218.4 数据分析228.5 改进22前言本标准描述了中兴通讯股份有限公司网络事业部质量分体系的总体情况，规定了网络事业部的质量方针和质量目标等。

本标准是一个纲领性文件，是网络事业部质量管理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照ISO9001:2000标准并结合网络事业部质量分体系实际情况编写的，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平。

本标准由中兴通讯股份有限公司网络事业部质量部提出，由网络事业部质量部归口。

本标准于1999年3月由本事业部质量部起草，主要起草人：龚裕和、石大松，并于1999年4月首次发布。

本标准于2000年5月由本事业部质量部修订，主要修订人：龚裕和、李丽峰，并于2000年10月发布。

100多份品管试卷及答案——资料包（151个D0O9001： 2000标准内审培训考试题9001： 2000标准内审培训考试题姓名：分数：一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起來；错选、少选、多选均不得分（共20题，每题2分，共40分）。

1 •下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？A.合同评审氏管理评审C.内部审核D.供方选择与评价E.不合格产品处置2.下列哪些记录需要保存以达到IS09001:2000的要求：A.产品的监视和测量B.纠正措施和预防措施C.顾客财产和产品防护D.管理评审3•〃产品、过程或体系与耍求有关的固有特性〃是对TS09000:2000中哪一个名词的定义？A.持续改进B.质量C.顾客满意D.合格E.质量特性4.质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：A.符合策划的安排B.符合标准的要求C.符合组织质量管理体系文件的要求D.得到有效实施和保持E.员工工作符合规范5.关于最高管理者的描述，正确的有:A.最高管理者就是总经或总裁B.最高管理者只能是一个人C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体D.最高管理者在质量管理体系屮的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用E.管理者代表也可由最高管理者兼任6.在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？A.检验科的低温试验箱B.纸品仓库的温度计C.车间电源上的电度表D.电工用的万用表E.检验用的刻度显微镜7.对特殊过程的确认，适用时包括：A.过程评审和批准的准则B设备的认可C.人员资格的鉴定D.使用特定的方法和程序E.所需的记录8.对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？A.质管部门销售部门C.生产部门D.最终检验人员E.顾客9.质量目标应是：A.国际最先进水平的B可以测量的C.应与质量方针保持一致D.在相关职能和层次上建立E.当地质量技术监督局同意的10 •下列哪些文件需要进行控制？A.质量管理体系文件B.技术图纸、工艺、规范C.有关国家标准D. 顾客提供的文件E.公司内部的行政人事规章11.供方提供的产品可以是：A.原材料B•工序产品加工C.设计D.检验E.运输12 •供方对顾客提供财产的控制包括：A.识别B.验证C.保护D. 维护E.遇丢失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录13.内部审核的依据有：A. IS09001： 2000标准B.组织的质量管理体系文件C.适用的法规标准D.审核员的审核经验E.专业知识14•当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？A.不满足合同要求氏不符合工艺要求C.不符合法规要求D.不符合有关策划E.不满足管理人员要求15•持续改进可以通过以下活动来执行：A.质量方针和质量目标B. 审核结果C.数据分析D.纠正措施和预防措施E.管理评审16•〃为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施〃是指：A.纠止B.纠正措施C.预防措施D. 偏离许可17.对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？ A.所受教育B所需培训C.所需技能D.工作经历E.职位的高低18.在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？A.产品的质量目标和要求针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求C. 产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则D. 所需的记录E.财务资源19.与产品有关的要求主要有:A.顾客规定的要求，往往是明示的B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求D.组织确定的任何附加要求E.顾客的期望20.数据分析的内容可能包括以下方面：A供方B与产品要求的符合性C顾客满意D组织的财务资源E过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共4题，每题5分，共20分）。

ISO14000环境管理体系练习题一﹑判断题（）1、＂公害＂指工业或人类其它活动所造成的相当范围的大气﹑水﹑土壤﹑噪声﹑恶臭﹑固体废物﹑放射性和电磁波等污染以及振动﹑地面沉降﹑光照妨碍等危害人体健康﹑社会生活和自然生态的状况．（）2、噪声污染与其它污染相比是具有暂时性，即噪声停止发生后，危害和影响即可消除，是没有长期和积累影响的．（）3、污染预防的合理性排除了污染治理的必要性．（）4、ＰＨ值小于７，呈酸性的雨就是酸雨．（）5、臭氧层破坏导致的危害之一是产生酸雨．（）6、CO2的毒性在于它能与血红蛋白结合，降低血液的输氧功能，而引起窒息．（）7、光化学烟雾是二次污染物。

（）8、有机无毒物主要指耗氧有机物。

（）9、严于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准的效力高于国家污染物排放标准。

（）10、环境影响评价制度体现了预防为主的原则。

（）11、排污收费制度是"污染者负担"原则的具体执行方式之一。

（）12、环境影响报告书、环境影响报告表分别适用于大中型基本建设基础上和限额以上技术改造项目、小型建设基础上和限额以下技术改造项目。

（）13、排污单位只要缴纳排污费便可免除缴费者应当承担的治理污染、赔偿损失的责任和法律规定的其它责任。

（）14、环境标准是我国环境保护法律法规体系的一个重要组成部份。

（）15、环境影响评价制度是国家法律强制性的法律制度。

（）16、只有污水排放超过国家标准时，才征收排污费。

（）17、Pb是一种有毒的污染物，它可以以各种形态通过呼吸、消化道、皮肤等使人体产生病变。

（）18、EMS适用于各种类型和规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。

（）19、持续有效的EMS能够保证组织不仅现在满足，将来也能满足法规的要求。

（）20、组织建立的EMS应该是独立的，不能和其他管理模式、体系有交叉。

（）21、管理者的承诺对于EMS的推进和有效运行具有至关重要的作用。

（）22、EMS可能会导致组织法律责任的改变。

质量管理试卷一、判断题(每小题1分，共10分)1.间接质量成本都是无形的 ( )2.质量体系要素的有机结合才可以保证质量管理活动的有效性。

( )3.质量突破是指通过控制、消除急性故障，达到新的水平。

( )4.我国国家标准GB2828-87将不合格分为四类，即A类、B类、C类、D类。

( )5.为了正确分析顾客意见，使其成为提高质量的可靠信息来源，就必须对现场使用的质量信息进行管理。

( )6.工序能力指数可以定量表示为：B=6δ。

( )7.质量体系审核的目的是评价质量体系的运行情况和实施质量体系的诸要素的有效性。

( )8.质量监督主要是针对生产过程。

( )9.认证制度包括产品认证和质量体系认证两方面内容。

( )10.由于所处的位置不同，各级管理者的质量职责各有侧重，无共同之处。

( )二、单项选择题（每小题1分，共10分）1._________可以按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用。

( )。

A.直方图B.散布图C.排列图D. 控制图2._________可以表达和分析质量特性波动与其潜在原因的关系。

( )A.因果图B.流程图C.亲和图D. 分层法3._________是企业本身或外部对企业实施2的质量体系诸要素是否有效地达到规定的质量目标和顾客要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。

( )。

A.质量审核B.产品质量审核C.质量体系审核D.管理审核4.一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为 ( )A.现场质量反馈B.公开信息C.报警信号D.社会需求5._________是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。

( )A.质量审核B.质量体系C.质量管理D.质量保证6.被普遍认为是完善的产品质量认证制度是 ( )A.型式试验B.型式试验+市场抽检C.型式试验+质量体系评定+认证后监督D.批检7._________是指为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等的状况进行监督和验证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

安全知识竞赛试题单位：姓名：职务：一、是非题1. 用人单位和职工个人应当按时缴纳工伤保险费（）2. 职工被借调时间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任（）3. 消防工作贯彻安全第一，预防为主的方针（）4. 消防车、消防艇以及消防器材、装备和设施，不得用于与消防和抢险救援工作无关事项（）5. 公安机关有权收缴、扣留机动车号牌（）6. 机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔（）7. 公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人，不得收缴、扣留机动车驾驶证（）8. 通过公路运输危险化学品的，托运人只能为委托有危险品运输资质的运输企业承运（）9. 危险化学品的装卸作业必须在安全管理人员的现场指挥下进行（）10. 负有安全生产监督管理职责的部门进入生产经营单位进行检查时，不得影响被检查单位的正常生产经营活动（）11. 托运人可以在托运的普通货物中夹带危险化学品（）12. 国家实行生产安全事故责任追究制度（）13. 安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针（）14. 安全技术教育主要针对新职工的教育（）15. 生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费（）16. 工会对生产经营单位违反安全生产法律、法规、侵犯从业人员合法权益的行为有监督权（）17. 劳动者有正确使用劳防用品的义务（）18. 工作和休息都是劳动者的基本权利（）19. 上级安全生产监督管理部门有权对下级安全生产监督管理部门违法或者不适当的行政处罚予以纠正或撤消（）20. 危险货物包装略有渗漏，经过改善允许装载（）21. 装卸库内、集装箱内能聚集可燃气体或有毒气体的危险货物，应先通风，排除可能积聚气体，然后操作（）22. 电脑等精密电子设备不宜用CO2灭火剂灭火（）23. 扑救爆炸品火灾时，不能用沙土覆盖，以免增加爆炸品爆炸时的压力（）24. 安全标志在安全生产中起着重要作用，红色表示警告（）25. 全部停电检修可以不要监护制度（）二、单项选择题1. 安全生产许可证的有效期为--------------。

必答题1判断题?任何组织的增值活动都是通过过程来完成的。

?服务过程质量控制规范的目的在于确保服务质量达到服务规范的要求。

?一种产品在制造过程中应设立多少质量控制点，根据产品的复杂程度以及技术文件上标记得特性分类、缺陷分级的要求而定。

?控制图可以用来度量和评估过程的稳定性即过程是否处于统计控制状态。

?质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

?不同行业、不同产品特点的条件下，工序的主导因素不同，因此主要控制措施相同。

?2000版ISO9000标准"过程模式"的要求体现了PDCA循环的质量管理的思想方法。

?检验和试验状态包括"经检验和试验后合格"、"经检验和试验后交相关部门处理"、"经检验和试验后待决定"、"未经检验和试验"。

?单板测试仪只测单板的功能，没必要进行计量。

?为了防止计量器具丢失，可在计量器具刻写上使用人的姓名。

?控制图是用于区分由异常或特殊原因所引起的波动和过程固有的随机波动的一种工具。

?因果图是表述分析因果关系的一种方法。

?流程图是用图的形式表示过程的一种方法。

?超差代用品指产品虽不合格，但尚能满足某种使用要求，不需要返工即可利用的，以及返修后仍有超差，但还可利用的不合格品。

?因维修合格的物料经过维修人员检验，所以可以不经过QC检验，直接入库。

?公司应该保证对公司产品质量有影响的部分员工得到专业知识、操作技能等相关知识的培训。

?当组织已取得了质量管理体系认证证书，可以将证书用于产品上。

?质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

?抽样检验中AQL表示的中文意思是可接收质量水平。

?质量管理(QC)小组的活动开展与本职工作无关。

?工序能力与工序能否按规定要求生产产品无关。

量規儀器校驗與管理培訓結業考試題
一、填空(每空2分,共30分)
1、量規儀器是指使用在、及校正過程中的所有、
校正用標準件及參考物質、附屬裝置及儀器。

請列出貴公司常用之量規儀器名稱：\ \ （至少3種）。

2、準確度是指多次量測出的與之間的偏差。

3、常用測量單位之間的關係：
1km= m= mm= um
1T(噸)= kg= g
4、公司現用之螺旋測微器之最小刻度是，遊標卡尺之最小刻度是
二、選擇題(每題5分,共25分)
1、公司新購入之量規儀器在投入使用前是否須校驗：
A、不須校驗
B、須校驗
C、以上均不是
2、量規儀器在維修後重新使用前是否須經過校驗：
A、不須校驗
B、須校驗
C、以上均不是
3、量規儀器之校驗周期是否可以調整：
A、不可以
B、可以
C、以上均不是
4、量規儀器是否須要全部外校：
A、是
B、否
C、根據公司之實際情況而定
5、現有一量規儀器在外部校驗得出允差爲0.2MM,外部校驗判定爲合格.
公司用其來測試允差爲0.1MM之參數,請問可以嗎?
A、不可以
B、可以
C、以上均不是
三、問答題（第1題20分，第2題15分；共45分）
1、請簡述ISO9001-2000質量管理體系要求或公司程式文件對
量規儀器（測量與監控設備）之管理要點
2、請描述在使用量規儀器過程中須注意之事項
（可分爲使用前、使用中、使用後進行簡答）。

2004年09月01日质量专业综合知识（中级）[3]一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、过程的组成环节不包括（）。

A．输入B．输出C．转化D．实施活动2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。

A．计划是手段B．组织是前提C．控制是保证D．领导是关键3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（）。

A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B．是调动职工参加管理积极性的重要手段C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D．是提高企业整体素质的有效措施4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。

A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C．要分析企业现状与期望值之间的差距D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案5、其他预防费用不包括（）。

A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C．零缺陷计划预防性措施费用D．厂房设备维护等预防性措施费用6、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（）。

A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识7、（）是制定标准对象的基本属性。

A．重复性事物B．客观性事物C．新事物D．相似事物8、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（）。

A．国际牙科联合会(FDI)B．国际排灌研究委员会(ICID)C．国际制酪业联合会(IDDF)D．国际毛纺组织(IWTO)9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。

A．加强对供应商的质量控制B．加强对供应商的选择C．加强企业的服务D．加强对企业的管理10、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

质量管理体系审核员标准知识培训练习题一、选择题以下每题，请从几个答案中选择你认为最合适的一个，并将答案代号填入（）中。

1. ISO9000族标准是指（）a）ISO编制的所有质量管理体系标准b）由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准c）ISO9000至ISO9004全部标准d）a+b+c2. ISO9001∶2000标准规定的质量管理体系要求是（）a）为了进一步明确规定组织的产品要求b）为了统一质量管理体系的结构和文件c）为了统一组织的质量管理体系过程d）以上都不是3. 质量管理体系可以（）a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）向组织和顾客提供信任d）提供持续改进的框架 d）a+b+c4. 质量管理体系审核是一个（）的过程。

a）发现不合格事实 b）检查产品质量c）处置不合格品 d）评价质量管理体系5. 根据ISO9001∶2000标准规定，以下删减情况哪一种是对的（）a）因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款c）因为委托供方进行设计开发，要求山删减7.3条款d）以上都不对6. ISO9001∶a）组织制订的所有文件 b）组织使用的所有外来文件c）质量管理体系所要求的文件 d）a+b7. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（）a）质量手册 b）质量计划 c）程序文件 d）记录8. 管理评审是（）的职责。

a）最高管理者 b）管理者代表 c）质保部经理 d）各部门经理9. 质量计划是对应用于（）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

a）为实现质量方针和目标 b）为确保产品质量 c）为使质量管理体系有效运行 d）特定产品、项目或合同10. 给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。

a）设计输入 b）设计输出 c）设计评审 d）设计确认11. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。

a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计更改12. 对（）应作为供方评价。

100多份品管试卷及答案——资料包（151个DOC）TS16949：2002内审员考试题TS16949：2002内审员考试题学员姓名：部门：成绩：一判断题：（每题1分，共20分。

）1、对于构成现场评鉴一部分的设计中心及公司总部这类"外部场所"，是不能独立获得关于ISO/TS16949验证的。

（）2、TS16949的相关文件包括MSA，FMEA，SPC，APQP，PPAP五大技术手册（）3、TS16949要求更多地方体现精实生产之精神（）4、TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法（）5、TS16949的特殊要求通过客户及IAOB网站获得，并予以在系统中展现（）6、TS16949稽核的目的对品质系统符合要求之程度作出判断（）7、在进行产品稽核时可以不考虑审核员的独立性（）8、在进行制造过程稽核时应针对每一工序进行（）9、凡可能导致不合格品出厂；可能导致产品或服务失效或预期使用性能严重降低的不符合项为严重不符合（）10、一般不符合出现五个即为严重不符合（）11、如客户对组织审核发现有严重不合格则不能申请TS的认证（）12、一个合格的审核员应了解汽车客户特殊要求（）13、ISO/TS 16949条文是审核时采用的唯一准则（）14、在进行MSA的审核时，审核员须确定R&R%«10%（）15、凡组织具有设计或设计外包，审核员均须验证是否满足7，3的要求（）16、所谓过程能力即为过程满足客户要求的程度，一般是以6SIGEMA来计算（）17、针对溶液浓度，一般用X-----R来进行统计控制（）18、品质成本指标的审查应成为管理评审的内容（）19、FMEA的RPN的评价可参照客户要求进行（）20、PPAP的提交客户未要求可依照等级3来提交（）二简答题50分1、请阐述系统审核、过程审核、产品审核的关系及审核的要点？（5分）2、请阐述Cpk与Ppk的区别，并说明其适用场合？（5分）3、请阐述如何用章鱼图来判断报价管理流程是何种类型的流程？（5分）4、请用乌龟图（过程方法）模式写出设计研发流程的审核要点？（12）5、请阐述如何进行R&R分析？（8分）6、请简要列出DFMEA及PFMEA的审核要点（15分）三、案例分析，请将下列审核的发现点说明其违反TS16949的具体条文（写出章节号及内容），并判定其严重程度。

100多份品管试卷及答案——资料包(151个DOC)全国2004年10月人力资源13一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在现代人力资源管理中特别强调相互配合的团队精神，这反映了人力资源管理的（）A．投资增值原理B．互补合力原理C．动态适应原理D．个体差异原理2．现代人力资源管理所基于的人性假设认为（）A．人天生是懒惰的B．人是为了吃、喝等个人物质利益而劳动的C．人是为了获得他人的认同而劳动的D．人不只是为了金钱、物质而劳动，人是有社会责任感、个人理想和实现个人价值的愿望的3．人作为人力资源的基本标志是（）A．人的才能B．人的气质C．人对工作的态度D．人的经历4．从人口资源转化为人力资源，除了具备能进行劳动的生理条件外，还要有（）A．社会条件B．家庭条件C．年龄条件D．经济条件5．岗位横向分类的依据是（）A．业务工作性质B．工作责任的轻重程度C．岗位任职者的资格条件D．工作环境6．找出企业中对劳动力数量和结构影响最大的因素，并分析由于这一因素的变动而导致企业劳动力数量和结构的变化规律，由此预测出未来企业的人力资源需求，这种预测方法称为（）A．经验预测法B．德尔菲法C．趋势分析法D．马尔可夫分析法7．在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内各部门、职务或工作类型的人员结构合理、规模合适而制定的人力资源规划称为（）A．补充规划B．配备规划C．晋升规划D．职业规划8．具有"活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往，注意力容易转移、兴趣容易变换，具有外倾性"特征的人，其气质类型属于（）A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质9．在选用工作人员中，要求组织内具有亲属关系（包括夫妻、直系亲属以及三代以内旁系血亲等关系）的人员，不得担任同一领导班子内的职务，不得担任有直接领导关系和监督关系的职务，这是人员甄选的（）A．因人设事原则B．任职回避原则C．公务回避原则D．地区回避原则10．按照单位时间内生产合格产品的数量所制定的劳动定额标准称为（）A．工时定额标准B．产量定额标准C．成本定额标准D．质量定额标准11．根据计划所规定的工作量、工人的劳动效率和出勤率来确定企业定员的方法称为（）A．按照劳动效率定员法B．按照岗位定员法C．按照比例定员法D．按照组织机构职责范围和分工定员法12．人员培训从性质上讲是一种（）A．常规教育B．继续教育C．文化教育D．预科教育13．综观世界各国的人事考核制度，最重要的考核内容是（）A．政治品德B．才能C．工作实绩D．工作态度14．通过对职工工作绩效的考评，获得反馈信息，据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进企业的工作，这是绩效考核的（）A．激励功能B．学习功能C．导向功能D．监控功能15．从心理学的角度来说，人的行为来源于（）A．组织安排B．领导指挥C．心理动机D．别人指使16．通过对人的良好行为给予肯定或表扬，而对不良行为给予否定或批评，以激发人的积极性，这种激励方式称为（）A．目标激励B．考评激励C．榜样激励D．奖惩激励17．按照工人的实际操作岗位及技术水平规定工资是（）A．岗位技能工资B．职务等级工资C．结构工资D．技术等级工资18．在市场经济条件下，对企业经营者的工资支付主要实行的是（）A．计件工资制B．月工资制C．周工资制D．年薪制19．"目标一致理论"认为，当个人目标与组织目标一致时，人就不会流动，提出这一理论的是（）A．美国心理学家库克B．美国管理学家杜拉克C．日本学者中松义郎D．美国心理学家勒温20．失业保险所属的员工福利类型是（）A．公共福利B．个人福利C．生活福利D．有偿假期21．员工主动提出离开组织，要求解除与组织劳动关系的行为称为（）A．调任B．辞职C．资遣D．辞退22．人员流动的类型中属于组织内流动的是（）A．岗位轮换B．辞职C．辞退D．资遣23．我国《劳动法》调整的劳动关系是指（）A．劳动者在社会劳动过程中形成的所有关系B．劳动者与所在单位在劳动过程中发生的关系C．劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D．劳动者在家务劳动中发生的关系。

一. 单项选择（2?17=34分) 部门: 姓名: 分数:1.( ) 在计划和确定项目阶段，成功的产品/过程基准的确定方法包括:dA.识别合适的基准；B. 了解目前状况和基准之间产生差距的原因；C. 制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准；D以上都对2（）若一个过程属于正态分布，则落在3σ之外的概率为（ d ）：A. 4.5%B. 0.27%C. 0.45% D2.7%3（）以下哪几种说明测量系统分辨力不足（ a ）A极差图上1／3的极差为零； B数据分级数为6 C 量具精度为公差的百分之一；D 以上都不对4.( ) 以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为：CA. 样件控制计划B. 样件制造C. 产品和过程特殊特性D 以上都对5.( ) 以下对控制计划描述正确的是:CA. 控制计划可以根据检验指导书来制定B. 控制计划制定后就无需再更改了 C. 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。

D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。

6（）某工厂在计算一产品的控制上下限时，共抽取了25组数据，每组为5个，现计算得出X的平均值为50.16，极差平均值为4.8，则UCL和LCL为BA 52.93/40.27B 52.93/47.39C 53.66/46.66 D53.66/47.397（）用小样法分析测量系统时，人数至少为CA 3B 1C 2D 以上都对8.( ) 以下对FMEA的说法不正确的是: BA. 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发；B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新；C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。

D PFMEA应将DFMEA作为重要输入。

9 （）对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（D）件的零件。

A. 30B. 50 C 100 D. 30010（）若顾客无明确规定,公司应按(C )级提交准备相关资料。

ISO9001：2000内审员考试题公司名称：部门：姓名：得分：一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均均不得分（共20题，每题1.5分，共30分）。

1.下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）A.合同评审；B.管理评审；C.内部审核；D.供方选择与评价；E.不合格产品处置2.下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2000的要求：（）A.产品的监视和测量；B.纠正措施和预防措施；C.顾客财产和产品防护；D.监测装置的控制；E.设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改3."产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力"是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义？（）A.持续改进；B.质量；C.顾客满意；D.合格；E.质量特性4.质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：（）A.符合策划的安排；B.符合标准的要求；C.符合组织质量管理体系文件的要求；D.得到有效实施和保持；E.员工工作符合规范；5.关于最高管理者的描述，正确的有：（）A.最高管理者就是总经或总裁；B.最高管理者只能是一个人；C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体；D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用；E.管理者代表也可由最高管理者兼任；6.在以下测量设备中，哪些不必在意其是否处于有效校准状态？（）A.检验科的低温试验箱；B.纸品仓库的温度计；C.车间电源上的电度表；D.电工用的万用表；E.检验用的刻度显微镜7.对特殊过程的确认，适用时包括：（）A.过程评审和批准的准则；B.设备的认可；C.人员资格的鉴定；D.使用特定的方法和程序；E.所需的记录8.对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？（）A. 质管部；B. 销售部；C. 生产部；D. 最终检验员；E. 顾客9.质量目标应是：（）A.国际最先进水平的；B.可以测量的；C.应与质量方针保持一致；D.在相关职能和层次上建立；E.当地质量技术监督局同意的；10.下列哪些文件需要进行控制？（）A.质量管理体系文件；B.技术图纸、工艺、规范；C.有关国家标准；D.顾客提供的文件；E.公司内部的行政人事规章；11.供方提供的产品可以是：（）A.原材料；B.工序产品加工；C.设计；D.检验；E.运输12.供方对顾客提供财产的控制包括：（）A.识别；B.验证；C.保护；D.维护；E；遇丢失、损坏应向顾客报告并记录13.内部审核的依据有：（）A.ISO9001：2000标准；B.组织的质量管理体系文件；C.适用的法规标准；D.审核员的审核经验；E.专业知识14.当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？（）A.不满足合同要求；B.不符合工艺要求；C.不符合法规要求；D.不符合有关策划；E.不满足管理人员要求15.持续改进可以通过以下活动来执行：（）A.质量方针和质量目标；B.审核结果；C.数据分析；D.纠正措施和预防措施；E.管理评审；16."为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施"是指：（）A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；17.对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？（）A. 所受教育；B.所需培训；C.所需技能；D.工作经历；E.职位的高低18.在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？（）A.产品的质量目标和要求；B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求；C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则；D.所需的记录；E.财务资源19.与产品有关的要求主要有：（）A. 顾客规定的要求，往往是明示的；B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求；C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求；D.组织确定的任何附加要求；E.顾客的期望20.对测量设备进行控制的内容主要有：（）A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证；B.防止可能使测量结果失效的调整；C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；D.得到识别，以确定其校准状态；E.必要时进行调整或再调整二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共4题，每题10分，共40分）。