食堂员工绩效考核规划方案.docx

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食堂员工绩效考核方案
一、考核目的
为了提升食堂管理水平,改善饭菜质量,增强食堂员工的服务意识和食品卫
生安全意识,提高就餐员工满意度。

二、考核周期
每季度考核一次,在每季度的最后一个月末(30日或31日)进行考核评分。

三、主要考核指标
食堂员工的主要考核指标为环境卫生、个人卫生、食堂管理、食品安全、就
餐员工满意度等。

根据不同职位,考核指标的权重略有倾斜,具体见《食堂员工绩效考核表》。

四、绩效考核办法及应用
1、行政部于每季度的最后一个月25 日,开展食堂就餐满意度调查,将调查
结果作为食堂员工绩效考核的主要评分依据,并在公司内部公布;
2、各考核指标分别赋予不同考核权重,所有指标的分值总和为100 分;
3、由行政部负责对食堂员工进行季度绩效考核评估;
4、考核得分低于60 分时,当季度扣减基本工资的5%,假如基本工资为1800元,则应扣 1800 ×5%=90 元;
5、考核得分在60 分 -80 分之间时,当季度工资全额发放,不扣不奖;
6、考核得分高于80 分时,将当季度基本工资的7% 作为绩效奖励,假如基
本工资为 1800 元,则应奖励1800 ×7%=126 元。

7、上述“基本工资”是指食堂员工个人的基本工资,因此可能同一岗位奖
惩金额不同。

列表说明:
考核得分奖罚标准计算公式奖惩金额
60 分以下扣减个人基本工资的5%以1800元基本工资为例,1800 ×5%=90扣90元
60-80分全额发放基本工资——不扣不奖
80 分以上奖励个人基本工资的7%1800 ×7%=126奖126元
五、绩效考核表
食堂员工绩效考核表
填表日期:
部门
考核指标
员工就餐
员工就餐满意度
满意度
及时清除变质、腐烂食品
做好食品加工前的消洗、削皮、褪毛食品安全等工序
饭菜中无蚊虫、杂草、毛发等可能造
成生体不适的物体
按时准点开餐,保证员工正常用餐
服务态度好,虚心接受意见和建议,
不与用餐人员争吵
服从管理,对上级人员的工作要求及食堂管理时整改、回应
厨房设备操作得当,防火防爆,无安
全隐患
及时发现、反馈和处理异常问题
厨房干净整洁,物品分类清楚,摆放
整齐,地板无积水、残渣
环境卫生餐厅桌椅、设备摆放整齐,地板干
净,不乱堆放杂物
厨具餐具每天清洗、消毒,无残留物合计
员工自我评价 / 考核意见反馈:
职位姓名
分值考核标准考核评分
满意度低于 60% 此项不得分;满意度介
60 分于60%-80%间,此项得40分;满意度高
于 80% 此项得 60 分。

被证明烹饪变质腐烂食材 1 次扣 10 分
未清洗食材或未剔除不可食用物体扣 5
20 分分
被证明饭菜中有杂物扣 5 分
出现延误开餐 1 次扣 3 分
投诉成立 1 次或发生争吵 1 次扣 3 分
不服从管理,无整改措施扣 3 分
15分
设备使用不当引发故障或出现险情扣3

出现异常问题未及时发现、反馈或处理
扣3 分
检查时发现地板积水残渣或物品摆放凌
乱扣 2 分
5 分桌椅摆放不齐,地板有杂物垃圾或食材
、筐子乱放扣 1 分
发现未消毒或有残留物扣 2 分
100分
被考评人签名:上级评价 / 绩效改善建议:
考评人签名:
六、解释
行政人事中心负责本方案解释工作
七、附件
无。