2016年山西省物业管理师经营管理考点：风险防控最新考试试题库(完整版)

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件提要：你是某物业公司的管理人员，公司委派你制定物业管理风险防范措施，请说明在制定物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?自合同范文物业管理师物业管理实务试题汇编之第十章物业管理风险防范与紧急事件一、单项选择题1．以下关于风险的说法中不正确的是。

A风险是因未来的不确定性带来的可能损失B风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性c物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失D物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成【答案】D【解析】本题考查的是考生对风险与物业管理风险概念的理解。

物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和El常管理的风险。

故本题选D，有关内容可参见教材第157页。

2．以下关于前期物业服务合同的说法中不正确的是。

A《物业管理条例》26条规定：“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同30日后终止”B前期物业服务合同的期限具有不确定性，物业管理企业随时有可能被业主大会解聘c在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导万回D前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业管理企业签订【答案】A【解析】本题考查的是考生对前期物业管理风险的掌握程度。

选项A“《物业管理条例》26条规定：‘期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同30日后终止”’应为“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”’而不是“30日后终止”。

故本题选A，有关内容可参见教材第158页。

3．以下对紧急事件的性质说法不正确的是。

A紧急事件具有偶然性B紧急事件具有随机性c紧急事件具有规律性D紧急事件具有复杂性【答案】c【解析】本题考查的是考生对紧急事件性质的掌握程度。

物业管理师《物业经营管理》试题及答案2016物业管理师《物业经营管理》试题及答案在备考2016年物业管理师考试时，必考生们可以通过试题练习来训练做题速度，了解考试的题型和考点。

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A. 管理人员的工资和福利费B. 金融机构手续费C. 保险费D. 固定资产的折旧参考答案: B2 贾某应缴纳的基础租金为20万元/月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额80万元，以每月营业额的6%作为百分比租金，若租户4月份、5月份、6月份营业额分别为80万元、75厅元、80万元，这三个月应缴租金共计( )万元。

A. 70B. 60C. 75D. 65参考答案: B3 物业管理的年度计划是一种运行计划，属于( )的计划。

A. 资产管理层次B. 战术层次C. 组合投资管理层次D. 管理层次参考答案: B4 导致现有设备的使用价值并未发生变化，不会影响现有设备使用的磨损属于( )。

A. 第一类有形磨损B. 第二类无形磨损C. 第一类无形磨损D. 第二类有形磨损参考答案: C5 租赁手续费占毛租金收入的( )。

A. 4%B. 3%C. 2%D. 1%参考答案: D6 《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A. 90B. 60C. 45D. 30参考答案: D7 设备因自然力产生的磨损属于( )。

A. 第一类有形磨损B. 第一类无形磨损C. 第二类有形磨损D. 第二类无形磨损参考答案: C8 谢某将65 340元存入银行，期限为一年，年利率为12%，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为( )元。

A. 72 689.13B. 69 198.56C. 71 684.92D. 73 540.75参考答案: D9 不良物业资产形成的原始起因是( )。

物业管理师考试试题一、选择题1.物业服务的基本任务是（）。

A. 做好日常维护和保养工作B. 维护市容环境和公共设施C. 维护居民、用户和业主的合法权益D. 执行业主大会或业主委员会决议2.物业管理企业的主要经营方式包括（）。

A. 资产管理B. 代理销售C. 建筑施工D. 地产开发3.根据《物业管理条例》，物业服务企业和物业工作人员要对用户和业主的信息予以保密，不得泄露或者私自使用。

A. 对的B. 错的4.以下不属于常见的物业管理模式的是（）。

A. 区域代理模式B. 物业托管模式C. 物业自管模式D. 物业操盘模式5.以下哪些工作属于物业服务中的设备设施的管理。

（多选）A. 安全防范设备的维护保养B. 小区公共设施的修缮工作C. 设施的规划和设计工作D. 设备的采购和验收工作二、填空题1.物业管理是指对建筑物及其相关设施、设备进行（）和维护管理的活动。

2.物业管理人员应具备一定的（）素养和服务意识。

3.物业服务企业应建立定期（）制度，及时加强与业主的沟通。

4.根据《物业管理条例》，物业服务企业的服务质量应符合（）要求。

5.物业管理的主要职责包括（）。

三、判断题1.根据《物业管理条例》，业主大会是居住者了解物业管理情况的重要渠道，物业工作人员应积极参与并提供相应的服务。

A. 对的B. 错的2.物业管理人员具备良好的沟通能力、组织协调能力以及一定的法律知识是进行物业管理工作的必备条件。

A. 对的B. 错的四、应用题1.某小区物业管理公司新上任的物业经理，接到居民投诉称小区停车场暗藏安全隐患，有车辆进出不受管控。

请列举至少3个可能的原因，并提出相应的改进措施。

参考答案一、选择题1.C2.A3.A4.D5.A、B、D二、填空题1.运营2.服务3.沟通4.服务质量5.建筑设施的维护、公共设施的管理、保安工作、绿化与环境卫生等三、判断题1.A2.A四、应用题1.可能的原因：•停车场无有效的监控设备或人力巡查，导致无法及时发现问题。

物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.关于物业管理的公开招标，说法错误的是（）。

A.公开招标的招标方有较大的选择范围B.公开招标增加了招标成本C.公开招标的竞标单位较多D.公开招标的工作量大，但时间较短2.企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的（）为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。

A.项目实践B.日常核算资料C.支出估算D.管理目标3.【真题】某写字楼有100个独立出租单位，每个出租单位内建筑而积均是500平方米，分摊共用建筑而积是15000平方米，则每个独立出租单位的可出租而积是（）平方米。

A.150B.350C.385D.6504.【真题】住宅小区成立业主大会选举业主委员会后，物业服务合同的甲方是（）。

A.业主委员会B.建设单位C.物业服务企业D.居民委员会5.物业管理中最常见的租赁形式是（）A.定期租赁B.自动延期租赁C.意愿租赁D.私房租赁6.物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是（）A.公开招标B.邀请招标C.选择招标D.议标7.【真题】关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是（）。

A.评价标准是绩效评价的三大要素之－B.评价标准是评价工作的基本准绳和前提C.评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类D.评价标准是主观评判评价对象的衡量尺度8.房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金，体现了系统风险中的（）A.周期风险B.变现风险C.利率风险D.政策风险9.【真题】绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（）技术来实现。

A.智能化B.网络化C.信息化D.自动化查看试题解析进入焚题库10.偿债能力状况修正指标中，流动比率是用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力，该指标若过高，说明企业的资金利用效率比较低下，国际上公认标准比率为200%，我国较好的比率为（）左右。

物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.收益性物业承租人从物业产权人那里获得占有和使用物业权利。

所采用的方式是（）A.分期付款B.还本付息C.抵押贷款D.支付租金2.一定时期和一定范围内人口的数量及其文化、教育、职业、性别、年龄等结构，家庭的数量及其结构，各地的风俗习惯和民族特点等，属于房地产市场运行的（）环境。

A.社会B.政治C.经济D.金融3.关于收益性物业的现房价格和期房价格，说法错误的是（）A.物业的现货价格是指以现状物业为交易标的的价格B.当为建筑物巳建成的物业时，即为期房价格(含土地价格)C.物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格(含土地价格)D.期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋(含土地)为交易标的的价格4.【真题】一般情况下，承租人与出租人在办理退房业务时，承租人收回（）。

A.租金B.能源费C.服务费D.押金5.设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是（）A.第一类有形磨损B.第二类有形磨损C.第一类无形磨损D.第二类无形磨损6.物业经营管理的内容不包括（）A.物业价值和经营绩效评估B.租赁管理C.物业运行操作管理D.房地产开发7.物业管理成本中，关于划清营业成本与期间费用的界限，说法错误的是（）A.营业成本与期间费用两者可以混淆，但不得互相挤占B.成本是在收益实现后即得到补偿C.期间费用计入当期损益D.凡期间费用要按有关规定(或标准)分别计入管理费用或财务费用8.【真题】物业服务企业自行组建专业服务公司为开发商提供前期服务、技术项目和工程管理等咨询服务，属于资产管理运作形式中的（）形式。

A.自营B.合作经营?C.提供交易平台?D.投资管理?9.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（）中。

物业管理员习题库（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.疫情防控中“四早”表述中不包括( )A、早隔离B、早检测C、早报告D、早发现正确答案：B2.前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、不公开招标D、邀请投标正确答案：B3.物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、移情效应正确答案：B4.物业保修责任是指( )有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷,予以保证修复的责任。

A、建设单位B、物业服务企业C、项目施工单位D、主要厂家正确答案：A5.下列有关心理健康的说法,不正确的是( )。

A、心理健康是指人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上认可的形式进行适应B、心理健康是指在瞬时对事物的反应C、心理健康的人能保持镇静的情绪D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况正确答案：B6.消防工作的指导原则是( )。

A、安全第一,财产第二B、预防为主,防消结合C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,预防为主正确答案：B7.《民法典》规定,业主是建筑区划内的主人。

业主大会是业主的自治组织,是基于业主的( )行使产生的,由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权正确答案：B8.根据双因素理论,工作中的不满足因素与工作的周围事物有关的,称为( )。

A、第二层次需要B、激励因素C、保健因素D、第一层次需要正确答案：C9.物业服务收费应遵循的原则是( )。

A、公开原则B、费用与服务水平相适应原则C、合理原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则正确答案：D10.依据我国民法,下列不能成为民事法律关系主体的有( )A、触犯刑法正被执行刑期的人B、胎儿与死者C、植物人D、被宣告死亡但实际未死亡的人正确答案：B11.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )A、大厦投资人B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、大厦产权人正确答案：C12.采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在( )。

物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是（）A.第一类有形磨损B.第二类有形磨损C.第一类无形磨损D.第二类无形磨损2.成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是（）A.事先控制B.事中控制C.防护性控制D.反馈性控制3.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（）中。

A.事先控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制4.物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保，而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的（）手段。

A.回避B.自担或保留C.预防与抑制D.转移5.对于房地产开发投资项目来说，在现金流出中不包括（）A.建造费用B.还本付息C.税金D.贷款本金收入6.物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本，其具体类型不包括（）A.上年实际成本B.本年实际成本C.预测实际成本D.累计实际成本7.【真题】下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间客户B.客户规模C.客户类型D.潜在用户8.建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失属于（）。

A.物质折旧B.经济折旧C.建筑折旧D.功能折旧9.【真题】偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额10.保险当事人中，（）是指受保险合同保障的人，享有赔偿请求权，有权按保险合同的规定向保险人取得赔款或给付的人。

A.投保人B.被保险人C.保险人D.保险代理人11.区域购物中心所包含的内容比较广泛，下列对其内容表述正确的是（）A.在服务范围上表现为复合性B.在服务设施上体现为完整性C.在经营管理上表现为灵活性D.在服务功能上面向商圈内所有居民12.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（）km内，限制重复设店。

2016年下半年山西省物业电工考试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、三相异步电动机的常见故障有：电动机过热、电动机振动和__。

A．将三角形连接误接为星形连接B．笼条断裂C．绕组头尾接反D．电动机起动后转速低或转矩小2、快速熔断器是防止晶闸管损坏的最后一种保护措施，当流过__倍额定电流时，熔断时间小于20ms，且分断时产生的过电压较低。

A．4B．5C．6D．83、对于每个职工来说．质量管理的主要内容由岗位的质量要求、质量目标、质量保证措施和__等。

A．信息反馈B．质量水平C．质量记录D．质量责任4、当ωt=120°时，ｉ1、ｉ2、ｉ3分别为__。

A．0、负值、正值B．正值、0、负值C．负值、0、正值D．0、正值、负值5、绝缘油中用量最大、用途最广的是__。

A．桐油B．硅油C．变压器油D．亚麻油6、__作为存放调试程序和运行程序的中间数据而用。

A．27256 EPROMB．62256 RAMC．2764 EPROMD．8255A7、选择兆欧表的原则是__。

A．兆欧表额定电压要大于被测设备工作电压B．一般都选择1000V的兆欧表C．选用准确度高、灵敏度高的兆欧表D．兆欧表测量范围与被测绝缘电阻的范围相适应8、调整时，工作台上应装有__以上的额定负载进行工作台自动交换运行。

A．50%B．40%C．200/0D．10%9、三相鼠笼式异步电动机，可以采用定子串电阻降压起动，由于它的主要缺点是__，所以很少采用此方法。

A．产生的起动转矩太大B．产生的起动转矩太小C．起动电流过大D．起动电流在电阻上产生的热损耗过大10、电气技术中文字符号由（）组成。

A．基本文字符号和一般符号B．一般符号和辅助文字符号C．一般符号和限定符号D．基本文字符号和辅助文字符号11、根据题图1-17所示的滑台向后控制梯形图，下列指令正确的是()A、ANI100B、AND100C、ORI100D、OR10012、小功率负载的滤波电路，要求滤波效果很好，应选择的滤波电路形式是__。

物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。

（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。

（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。

（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。

答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。

2. 及时与相关部门沟通，了解情况。

3. 根据情况提出解决方案。

2016年下半年山西省物业电工考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、控制盘的控制回路选择__mm2的塑料铜芯线，敷设控制盘和两个电动机、限位开关和直流电磁阀之间的管线。

A．0.75B．1C．1.5D．2.52、SP100-C3型高频设备接通电源加热后阳极电流为零，这种情况多半是__的问题。

A．栅极电路B．阳极电路电容器C．栅极电路上旁路电容器D．栅极回馈线圈到栅极这一段有断路的地方3、收音机发出的交流声属于__。

A．机械噪声B．气体动力噪声C．电磁噪声D．电力噪声4、设计者给定的尺寸，以__表示轴。

A．HB．hC．DD．d5、变压器在传输电功率的过程中仍然要遵守__。

A．电磁感应定律B．动量守恒定律C．能量守恒定律D．阻抗变换定律6、一个电阻接在内阻为0.1Ω、电动势为1.5V的电源上时，流过电阻的电流为1A，则该电阻上的电压等于__V。

A．1B．1.4C．1.5D．0.17、变压器具有改变__的作用。

A．交变电压B．交变电流C．变换阻抗D．以上都是8、在速度继电器的型号及含义中，以JFZ0为例，其中0代表__。

A．规格序号B．触头数C．转速等级D．设计序号9、两台电动机M1与M2为顺序起动逆序停止，当停止时，__。

A．M1先停，M2后停B．M2先停，M1后停C．M1与M2同时停D．M1停，M2不停10、车间照明灯头引下线采用铜芯线时，其截面应在__mm2以上。

A．0.5B．0.75C．1D．2.511、采用高导磁材料作成屏蔽层，将磁场干扰磁力线限制在磁阻很小的磁屏蔽体内部，称为__屏蔽。

A．静电B．电磁C．低频D．驱动12、三相半波可控整流电路其最大移相范围为150°，每个晶闸管最大导通角为__。

A．60°B．90°C．120°D．150°13、由于双向晶闸管需要__触发电路，因此使电路大为简化。