商行“银银转账”业务操作手册模版

新一代企业网上银行操作手册目录如何登录企业网银如何初始化新签约客户如何查询余额及明细如何转账及查询如何代发代扣及查询如何电子对账如何更新外联平台软件■如何登陆企业网银一、新签约客户首次登陆【1】安装【网银盾驱动】和【签名通控件】。

温馨提示：迁移完成后，提供客户网银盾驱动和签约通控制一体化安装软件：企业版E路护航。

第一步:请登录b。

com，点击主页左上角的【公司机构客户】,再点击页面左上角【下载中心】。

第二步:下载相应品牌【网银盾管理工具】和【签名通】，保存至电脑桌面并按提示安装.（如下图）第三步：请分别双击启动存放在桌面上的【签名通控件】和【网银盾驱动】选下一步，直至完成.（如下图）【2】设置网银盾初始口令及安装证书.第一步:插入网银盾。

若为新签约客户:系统自动弹出密码框,要求您设置网银盾初始口令，请牢记您设置的口令，如遗忘将导致网银盾作废.（如下图）第二步:证书安装提示，点击【是】.屏幕右下角出现“建行网银盾管理工具”图标后，将提示如下信息：点击“是”即可.（如下图)二、企业网银客户非首次登陆第一步：请登录www。

ccb。

com,点击主页左上角的【公司机构客户】，再点击页面左上角【企业网银登陆】。

第二步：高级或简版客户选择登陆入口。

高级客户：点击：【企业网银高级版登陆】；简版客户:点击【企业网银简版版登陆】。

（如下图）温馨提示:升级完成前,还将进入下图页面，升级完成后，高级客户和简版客户均只需通过上图【企业网上银行登录】入口进入.第三步：选择企业网银证书后,点击【确定】。

(如下图）第四步：请您输入网银盾口令,点击【确定】。

（如下图）点击【确定】后，系统将自动提示企业网银登录域名变更的公告:在过渡期间,客户通过原域名登录均可自动调整至新系统的页面，完成系统升级后,两个域名均自动指向新系统登录界面。

第五步：进入下图后，系统界面自动反写企业网银的【客户识别号】与网银盾对应的【操作员代码】,请输入登录密码，点击【登录】。

银行岗位技能实习对公转账业务操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!银行岗位实习：深入理解对公转账业务操作流程在银行实习，尤其是涉及到对公转账业务的岗位，不仅需要熟悉银行业务的基本知识，更需要掌握严谨的操作流程。

银证转账操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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附件3:银商转账业务操作规程第一章基本规定第一条集中式银商转账业务（简称银商转账业务）是指大宗商品交易市场与我行系统联接，大宗商品交易商通过我行或交易市场提供的多种渠道发出资金划转指令，实现交易商银行结算账户与交易市场专用存款账户间资金实时划转的一项金融服务。

大宗商品交易市场（简称交易市场）是指为交易商提供大宗商品的现货、中远期仓单的交易交收等服务的机构。

大宗商品交易商（简称交易商）是指与交易市场签订商品委托代理协议，通过交易市场交易撮合系统参与商品交易的法人或个人。

第二条银商转账业务的服务对象仅限于与我行签订协议的交易市场和交易商。

第三条交易市场必须在我行开立专用存款账户用于办理交易商的交易资金存放和划转。

该账户不得发生透支，亦不得购买支票等支付凭证或开通电子银行支付功能。

第四条交易商必须在我行开立银行结算账户用于办理银商转账业务，账户的开立和使用必须符合人民币银行结算账户管理有关法律法规的规定。

交易商银行结算账户必须在交易市场备案，不允许有透支行为。

个人交易商银行结算账户的介质形式包括活期存折、理财金账户卡、牡丹灵通卡等。

交易商还应在交易市场开立会员资金账户用于记录商品交易，具体使用规则由交易市场与交易商另行约定。

第五条银商转账业务实行主、协办行制度。

主办行指交易市场资金结算账户所在的一级（直属）分行，负责与交易市场办理银商转账业务的系统维护、资金清算、账务查询及其他相关工作。

协办行指交易商银行结算账户所在的一级（直属）分行，负责银商转账关系的建立、变更、撤销及柜面转账等业务。

第六条坚持“有偿服务”原则，收费标准及方式在我行与交易市场及我行与交易商的协议中约定。

第二章银商转账关系建立、变更和撤销第七条交易商在交易市场开立会员资金账户后，方可到我行办理银商转账关系建立手续。

交易商申请建立银商转账关系，应与我行签署《中国工商银行集中式银商转账协议》（附件2）。

第八条个人交易商申请建立银商转账关系，应持本人有效身份证件和本人活期存折、理财金账户卡或牡丹灵通卡，填制《个人客户集中式银商转账业务申请书》，并与我行签署《中国工商银行集中式银商转账协议》。

银商转账业务操作规程银行转账业务是指客户通过银行或其他金融机构将资金从一方账户转移至另一方账户的支付方式。

银行转账业务具有方便快捷、安全可靠等特点，被广泛应用于个人和企业之间的资金交易。

银行转账业务操作规程是为规范银行工作人员在办理转账业务时的操作流程和规范行为，确保业务流程的顺畅和安全。

下面就是一份关于银行转账业务操作规程的示例，供参考：一、客户申请1.客户在办理转账业务前应持有效证件，到银行柜台或通过网上银行、手机银行等渠道提出申请；2.客户填写并签署《转账申请书》，注明转账金额、转账目的、转账日期等；3.客户应提供正确的受益人账户信息，包括账号、户名、开户行名称等；4.银行工作人员应核实客户身份，比对客户签名并确认无误后，方可受理转账申请。

2.客户在转账前应确保账户有足够的余额或信用额度以支付转账金额；3.如果客户需要从其他银行账户转账至本行账户，客户应提供资金交割行的相关信息，确保交易顺利进行。

三、转账方式1.客户可以选择电汇、支票转账、网银转账、手机转账等方式进行转账；2.不同转账方式的操作流程和规定有所不同，银行工作人员应在接受客户转账申请时向客户明确转账方式。

四、受益人账户信息查验1.银行工作人员在受理客户转账申请后，应仔细核对受益人账户信息的准确性；2.核对受益人账户信息时，银行工作人员应与客户交互确认，并通过系统进行验证；3.如受益人账户信息有误，银行工作人员应及时通知客户，要求客户核实和更正。

五、转账审批和处理1.转账申请经客户确认无误后，需由银行工作人员进行审批和处理；2.银行工作人员应仔细核对转账金额、受益人账户信息等，确保转账操作准确无误；3.审批通过后，银行工作人员应及时处理转账申请，并录入系统进行确认；4.转账处理完成后，银行工作人员应向客户提供转账凭证或相关通知，确保客户获得转账相关信息。

六、转账查询和异常处理1.客户可以通过网上银行、手机银行、柜台等渠道查询转账结果；3.银行工作人员应及时响应客户查询和异常处理请求，并依据银行内部审批流程处理相关事宜。

甲乙双方经平等协商，达成如下协议：一、为方便乙方交易资金安全、快捷和低成本的划转，甲方及其结算银行为乙方提供银商转账的资金划转方式，乙方既可通过银行柜台也可自主通过交易客户端，对其在甲方设立的交易账户和在银行开立的银行储蓄存款账户（以下简称“专用资金账户”）之间进行资金划转。

二、为保证交易资金划转的安全，乙方专用资金账户应在甲方处登记，乙方设立在甲方的交易账户和乙方专用资金账户之间需建立对应关系。

三、甲方为乙方提供的银商转账并非乙方唯一可操作的资金划转方式，乙方仍可通过其它银行转账方式进行资金划转。

四、为保障交易商资金安全和准确，在当日交易结束后，甲方与银行要进行对账，对账应平衡。

若由于种种原因在个别情况下发生下列对账不平时，甲方将先保证客户利益并作相应处理：1、乙方交易账户有资金转出，在专用资金帐户无资金转入，由甲方进行账务调整，即增加乙方交易账户余额；2、乙方的专用资金账户有资金转出，交易账户无资金转入，由甲方进行账务调整，即增加乙方交易账户余额；3、乙方的专用资金账户无资金转出，交易账户有资金转入，由甲方进行账务调整，即扣减乙方交易账户余额。

若资金已入场交易，交易账户余额不足，甲方及时通知银行扣减乙方的专用资金账户余额，若该账户余额也不足，则由甲方对乙方订货进行处理，直至进行法律干预将该款项追回；4. 乙方的交易账户无资金转出，专用资金账户有资金转入，由甲方进行账务调整，即扣减乙方交易账户余额。

甲方及时通知银行，处理情况同上；5. 乙方在甲方和银行双方账户均有账务反映，但双方记录要素不一致。

需由甲方和银行合作查明原因，进行人工处理。

五、乙方应注意以下事项：1、乙方进行银商转账的时间为每个交易日8：30～15：15。

2、乙方通过银商转账入金，最小入金金额为一千元；3、乙方通过银商转账提交的出金申请，均需通过甲方审核，乙方出金金额应小于其交易账户中的可用资金余额，当日最大出金额为五十万元，最多出金次数为2次；乙方出金需要超过上述标准的，可向甲方结算部（电话：）提出申请。

银行业务操作规程一、目的与适用范围本规程的目的是为了规范银行业务操作，保障客户的合法权益，确保银行业务的安全、高效进行。

适用于我行所有的业务操作。

二、账户开立与管理1. 客户开户1.1. 客户身份认证：在客户开户过程中，必须对客户的身份进行严格认证，确保客户身份真实有效。

1.2. 开户手续：客户开户时，必须提交相关的身份证件及开户申请表，并按照规定的程序进行操作。

1.3. 客户信息更新：对客户信息的更新，必须以客户本人的申请为准，并进行相应的身份认证。

2. 账户管理2.1. 客户账户操作：客户可以通过柜台、ATM、网银等渠道进行账户操作，但必须提供合法有效的身份认证。

2.2. 客户账户余额查询：客户可以通过各种渠道查询账户余额，包括柜台咨询、ATM机查询、网银查询等。

2.3. 客户账户挂失：客户在账户遗失或被盗时，必须及时向银行报失并挂失账户，以保护账户安全。

三、存款业务操作规程1. 定期存款1.1. 存款期限：客户可以选择不同的存款期限，包括3个月、6个月、1年等，但需要明确存款期限的约定。

1.2. 存款利率：存款利率根据市场情况和银行政策进行调整，客户必须在存款时了解并确认当前的存款利率。

1.3. 存款到期操作：定期存款到期后，客户可以选择续存、支取本金、支取本金利息等操作，需要提前通知银行。

2. 活期存款2.1. 存款与取款：客户可以随时进行活期存款和取款操作，但需要注意保证账户余额的充足。

2.2. 存款利率：活期存款的利率相对较低，银行会根据市场情况进行调整，客户应及时了解当前的活期存款利率。

2.3. 存款通知：银行可以通过短信、邮件等方式通知客户有关活期存款的变动信息。

四、贷款业务操作规程1. 贷款申请1.1. 贷款资格：客户在申请贷款之前，必须满足银行设定的贷款条件，并提供相应的贷款申请材料。

1.2. 贷款额度确定：银行会根据客户的信用状况、财务状况等因素来确定贷款额度，并进行相应的评估。

银行业务实务操作
一、开户流程
1. 客户向银行提交开户申请，包括个人或机构的基本信息和身份证明文件。

2. 银行核实客户的身份信息，并进行风险评估。

3. 客户签署开户协议，并交付开户所需的资金。

4. 银行为客户开立账户，并提供相关账户信息和银行卡。

二、存款业务
1. 客户向银行柜台或自助设备提出存款申请。

2. 银行工作人员核实存款金额和客户身份，办理存款手续。

3. 银行将现金或支票存入客户账户，并提供存款凭证。

三、取款业务
1. 客户持有效的取款凭证，向银行柜台或自助设备提出取款申请。

2. 银行核实客户身份，并按客户要求办理取款手续。

3. 银行支付取款金额给客户，并记录相关交易信息。

四、转账业务
1. 客户向银行填写转账申请单，提供转账金额和收款方信息。

2. 银行核实客户身份，并审核转账申请。

3. 银行将客户指定金额从转出账户划拨到收款方账户，并记录相关交易信息。

五、贷款业务
1. 客户向银行提交贷款申请，包括贷款金额和还款计划。

2. 银行评估客户的信用状况和还款能力，并进行风险评估。

3. 银行审批贷款申请，并向客户提供贷款合同和相关文件。

4. 银行将贷款金额划入客户指定账户，并设置还款计划。

以上是银行业务实务操作的一般流程，具体操作步骤可能因银行政策和要求而有所不同。

浦发银行公司网银银商转账操作手册企业交易商开通浦发银行公司网上银行,将签约第三方存管的账户在网银上设置为“允许转账",并将该账户的操作权限授予具体的网银使用人员。

如果客户需要对第三方存管业务进行授权，可根据浦发银行提供的第三方存管业务的授权模式完成授权的设置后，企业交易商即可使用浦发银行公司网银第三方存管及银商转账服务了。

注意：如银行网银系统进行更新，请以您实际操作中看到的网银系统界面为准，如有其它疑问可联系浦发银行客服或当地银行网点协助解决。

一、企业网银及授权简介公司网银用户分为网银管理员和网银操作员两类.所有的用户在使用网银前都必须先在银行申请并领用数字证书及USBKEY。

客户在银行签约开通公司网银时,必须确定两个网银管理员（甲、乙)，负责客户使用网银的各类管理设置和管理授权.除此之外，网银管理员亦可被赋予网银操作员相关的业务操作权限。

网银操作员是由网银管理员设置的，个数可按客户需求确定，其主要职能是进行网上银行相关业务功能的操作和对其他操作员的业务操作进行授权。

公司网银用户可按授权类型分为不能授权（即只能做业务经办)、A类授权、B 类授权、Ｃ类授权。

Ａ、Ｂ、Ｃ的定义可由企业自行确定，但如启用逐级授权,则权限从低到高为Ａ＜Ｂ＜Ｃ。

客户在进行业务操作前，可根据企业内部管理要求设定各类业务的授权机制，比如确定各金额段的授权人员个数、授权人员级别等。

如果企业在授权时有从低到高逐级授权的要求，可选择“启用逐级授权"，则所有业务经办后，必须从最低A类开始授权。

如果“不启用逐级授权”则只需满足企业设置的该业务各类授权人员的个数，如某业务可设置为只需要Ｂ类人员２人授权即可通过。

具体步骤包括：第一步:在“网银管理”模块的“操作员管理”功能中设定允许第三方业务的网银操作员，并设置各操作员的基本信息、功能权限和授权级别；第二步:在“网银管理"模块的“逐级授权设置”功能中确定是否采用逐级授权方式；然后在“授权模式设置”中按业务种类设置相应的授权机制。

银行柜面业务操作流程手册第一章：银行柜面业务概述 (3)1.1 业务范围与分类 (3)1.1.1 业务范围 (3)1.1.2 业务分类 (4)第二章：柜面业务基本流程 (5)1.1.3 客户接待 (5)1.1 热情接待 (5)1.2 自我介绍 (5)1.3 了解客户需求 (5)1.3.1 客户识别 (5)2.1 身份证件审核 (5)2.2 客户信息录入 (5)2.3 风险评估 (5)2.3.1 业务受理 (6)3.1 审核业务资料 (6)3.2 确认业务类型 (6)3.3 录入业务信息 (6)3.3.1 业务处理 (6)4.1 业务审核 (6)4.2 业务办理 (6)4.3 业务反馈 (6)4.3.1 业务结束 (6)5.1 业务凭证打印 (6)5.2 业务资料归档 (6)5.2.1 后续工作 (6)6.1 客户关怀 (6)6.2 业务跟踪 (6)6.3 信息反馈 (6)第三章：账户管理 (7)6.3.1 账户开立的基本原则 (7)6.3.2 账户开立的流程 (7)6.3.3 账户变更 (7)6.3.4 账户撤销 (7)6.3.5 账户使用 (8)6.3.6 账户管理 (8)第四章：存款业务 (8)6.3.7 活期存款概述 (8)6.3.8 活期存款操作流程 (8)6.3.9 定期存款概述 (9)6.3.10 定期存款操作流程 (9)6.3.11 存款证明 (9)第五章：取款业务 (10)6.3.13 活期取款概述 (10)6.3.14 活期取款流程 (10)6.3.15 注意事项 (10)6.3.16 定期取款概述 (10)6.3.17 定期取款流程 (11)6.3.18 注意事项 (11)6.3.19 取款凭证 (11)6.3.20 查询渠道 (11)6.3.21 注意事项 (11)第六章：转账业务 (11)6.3.22 本行转账概述 (11)6.3.23 本行转账操作流程 (12)6.3.24 本行转账注意事项 (12)6.3.25 跨行转账概述 (12)6.3.26 跨行转账操作流程 (12)6.3.27 跨行转账注意事项 (12)6.3.28 转账查询 (12)6.3.29 转账撤销 (13)6.3.30 转账查询与撤销注意事项 (13)第七章：支付结算业务 (13)6.3.31 支票概述 (13)6.3.32 支票的种类 (13)6.3.33 支票业务操作流程 (13)6.3.34 支票业务风险防范 (13)6.3.35 汇票概述 (14)6.3.36 汇票的种类 (14)6.3.37 汇票业务操作流程 (14)6.3.38 汇票业务风险防范 (14)6.3.39 信用卡概述 (14)6.3.40 信用卡的种类 (14)6.3.41 信用卡业务操作流程 (15)6.3.42 信用卡业务风险防范 (15)第八章：信贷业务 (15)6.3.43 贷款概述 (15)6.3.44 贷款类型 (15)6.3.45 贷款流程 (15)6.3.46 信用卡分期概述 (16)6.3.47 信用卡分期类型 (16)6.3.48 信用卡分期流程 (16)6.3.49 贷款还款 (16)6.3.50 逾期处理 (16)第九章：理财业务 (17)6.3.52 理财产品销售流程 (17)6.3.53 理财产品赎回概述 (17)6.3.54 理财产品赎回流程 (17)6.3.55 理财产品查询 (18)6.3.56 理财产品变更 (18)第十章：中间业务 (18)6.3.57 概述 (18)6.3.58 收费业务类型 (18)6.3.59 收费业务管理 (19)6.3.60 概述 (19)6.3.61 代办业务类型 (19)6.3.62 代办业务管理 (19)6.3.63 概述 (20)6.3.64 代理业务类型 (20)6.3.65 代理业务管理 (20)第十一章：柜面业务风险管理 (20)6.3.66 风险识别 (20)6.3.67 风险防范措施 (20)6.3.68 风险控制策略 (21)6.3.69 内部审计 (21)6.3.70 合规管理 (21)6.3.71 分类 (21)6.3.72 处理流程 (22)6.3.73 报告 (22)第十二章：柜面业务培训与考核 (22)6.3.74 培训内容 (22)6.3.75 培训方式 (22)6.3.76 考核指标 (22)6.3.77 考核方式 (23)6.3.78 晋升通道 (23)6.3.79 激励机制 (23)第一章：银行柜面业务概述1.1 业务范围与分类银行柜面业务是指银行在前台柜面为客户提供各类金融服务和交易操作的业务。