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坚定信念规范管理促部门能力全面提升创新服务推动转型立公司优秀团队标杆总经理办公室2010年工作总结及2011年工作计划在2011年新年即将来临之际 我们也迎来了万容创建二十周年的日子。
回顾过去的2010年 是万容科技经济飞速发展、企业不断壮大的一年 是摆脱经济危机阴影、践行环保使命的一年 是公司为打造“城市矿产”资源开发绿色产业链、向中国电子废弃物环保处置与资源回收领域龙头企业不断奋进的一年。
过去的2010年 更是总经理办公室从小到大、不断成长、实现质变的一年。
这一年里 我们在公司领导的正确指引下 实现了组织结构上的稳定、人员配置上的整编、部门职责上的丰富、综合管理上的提升。
这一年里 我们的公共关系维护势头较好 我们绩效考核实现突破 我们行政后勤服务质量正在提升 我们的文秘机要管理正在规范 我们的信息化建设也正在稳步推进。
总经办的发展和壮大 凝聚了公司领导的关心和支持 凝聚了各部门同仁的理解与配合 凝聚了总办全体员工的奋斗与拼搏 在公司战略的指引下 取得了较为明显的成绩。
现将2010年工作总结报告如下 第一部分2010年工作回顾回顾2010年 总经办实现了团队上的整编、管理上的规范、能力上的提升、形象上的树立 以公司发展战略为指引 以绩效考核、信息化建设为契机 启动和实施了一系列管理项目 一年来的工作成绩主要体现在以下几个方面 一、当好管家 从细节开源节流总经办做为公司的“管家” 如何控制行政费用、如何降低成本 一直是总经办的重要职责之一。
总经办所属费用的控制一直以“明确归属、严格审批、总量控制、及时公开”为原则 加强可控费用的可控性 努力降低各项成本。
以我公司IT设备采购为例 2010年公司总部 含电废中心 共采购电脑60余台套、服务器2台套 为降低采购成本 我们采取定点采购、招标采购、捆绑服务等方式 在IT设备市场价格波动较大的情况下 以低于市场近10%的价格完成采购 节省费用近2万元再以软件采购为例 在信息化建设进程中 按需求要配置的电脑软件较多 涵盖文件备份、文件加密、工程设计等诸多方面 总经办积极履行价格监控的职责 在满足业务部门实际需求的前提下 积极协调供应商谈判 在SolidWork软件的引进过程中 由最初的49万余元降至最终的24万元 为公司节省成本近50%。
【中炬要闻】虎岁添翼结硕果，兔年展望更上楼公司召开2010年工作总结暨2011年迎春团拜会2011年1月17日，在辞旧迎新的喜庆日子里，中炬高新技术实业（集团）股份有限公司召开“2010年工作总结暨2011年迎春团拜会”。
市委常委、区党委书记冯梳胜，区党委副书记阮汉文、张容彬、刘少山，管委会副主任邹鑫、欧阳锦全、林惠梅、区党委委员、财政局长黄日初，区调研员吴新耀以及有关部门领导出席了会议。
总结会由常务副总经理邓春华主持，总经理李常谨代表公司经营班子汇报了2010年工作总结及2011年度工作计划。
李总在报告中说，2010年，公司在开发区党委、管委会的大力支持和公司董事会的正确领导下，继续贯彻实施公司既定的发展战略，做大做强主营业务，在全体员工的共同努力下，各项工作均取得了较大突破。
公司经营业绩得到了进一步提升。
一是重点实施发展战略，调味食品、房地产和新能源电池三大重点项目发展态势良好，取得了较好的发展。
二是科技创新成效显著，实施了创新体系建设工作6项，申报和实施了省项目29项，在研项目8项，重大技改项目1项，申请发明专利14项，授权发明专利2项，获市科学技术二等奖1项，市专利优秀奖2项，各级政府无偿资助到位资金550万元。
三是物业出租稳步回升，新增物业招租情况理想。
招商引资取得重大突破，成功招商引进了重点央企项目——中铁南方工程装备有限公司、成功引进了中科中山股权投资基金——该基金是广东省第一只地市级备案制股权投资基金，四是大力开展资本运营，拓展持续发展空间。
针对2011年的工作计划，李总说，2011年将是公司快速发展的一年，公司将围绕董事会确定的经营目标，加强内部管理，提高工作效率，拓展公司持续发展空间，进一步提高公司整体赢利能力。
继续大力支持美味鲜公司全面发展，着力保障中汇合创房地产项目的顺利推进，积极开展并适时推进中炬市委常委、区党委书记冯梳胜讲话公司董事长熊炜致辞森莱动力电池扩产项目，实现三大项目更好更快的发展；强化下属核心企业内部管理，进一步加强企业技术创新和技术成果转化的能力，培育企业发展后劲；继续加大项目招商力度、加强园区管理，做好园区服务工作，提高客商满意度，促进区内企业产值、利税的稳定增长，精耕细作园区物业管理，实现增收节支；继续关注资本市场动态，做好市场投资业务，拓展公司持续发展空间，进一步提高资金的运作效率，在风险可控的前提下，力争取得更好的经济效益。
总经理秘书2010年工作总结及2011年工作规划时间如白驹过隙，转瞬间，我已工作1年之余。
对于很多大学生来说，毕业的日子算得上是人生的一个转折点，但是这个日子在我的记忆中却很模糊，而让我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子，因为在我还未毕业之时，公司就给我了一段实习的机会，为此，我很感激。
透视过去在公司一年多的时光，我感概万千。
这一年，有很多收获，而最大的收获是思想和心态上的收获，也突然间发现自己成长了、成熟了。
总结2010年，我不想像记流水账一般，把过去1年的工作罗列开来，因为那些本来就是自己应尽的本职，是我应该做的。
纵然在工作过程中，有时很辛苦、有委屈，也曾遇到过很多挫折，哭过、吵过，甚至还有一段心态特别差的时候，给领导说过要调岗的想法。
但回头看来，这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富，因为这些，我学会了沉淀自己，不再抱怨、不再骄傲、不再固执，踏踏实实做好的本职工作，虚心谦卑的学习知识。
我知道自己还有很多需要提高和改善的地方，我一直也在努力！“6·28”、“10·3”这些看似平凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章，而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。
紧锣密鼓的前期筹划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段，这些实战的策略让我大开眼界，也从中受益匪浅。
机遇伴随着挑战，公司在不断发展的同时，我也深切的感受到了挑战。
第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业务培训的主持、、、、、，这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说，用“挑战”这个词语来形容是最恰当不过的。
至今我还清楚的记得为准备一个课件，我连续2天晚上加班到12点；为准备1次主持，我紧张得连觉都睡不好；也正是由于这些，我才一点点的在突破自己。
总结的目的在于提高；回顾过去是为了更好的展望未来。
2010年即将逝去，2011年我们将面临着更多的挑战。
公司需要有发展战略，个人也需要有切实可行的工作计划。
2010年度工作总结及2011工作计划2010年总结内容：2010年度立足于本岗岗位的工作内容根据2010年全年的工作日志，现将本年度工作内容汇总如下：1.建立完善分包管理台账，组织汇总各工程分包中间计量及结算工作，定期与分包单位及财务沟通相关问题。
2.就公司内部的各项运作流程配合各外地工程的运作。
3.组织多次分包单位及项目经理会议及培训工作。
4.参与工程项目管理。
5.主持工程项目管理工作。
6. 主持工程前期进场施工工作。
7. 参与投标工作。
8.配合经理做好工程部内部管理工作。
2010年最大收获是独立承接了工程项目，这两个工程都任务急难度大的工程，随着解决工程中的各种问题让自己收益非浅。
无论是技术还是与人接触等方面觉得成熟很多，这一年是自己真正进入照明领域的开始，真正进入了才更知道有太多的东西需要去学习并深入，也很感谢公司领导给我这个机会和展示的空间。
因为工期紧张，差不多6月到9月都没怎么歇班，陪家人的时间太少，亏欠他们太多，希望不忙的季节能多多补偿。
所谓：“学然后知不足”、“知不足然后自反”，看看国内外各大项目的灯光效果，真的觉得所知所见太少太狭隘，只有抓紧时间想办法提高了。
希望公司对技术培训加以侧重，培养一批专业技能极高的工程人员，他们出去代表公司的形象和技术水平。
1、统一合同号，各部门加强档案管理，依工程为主线做到有据可查，以便工程结束后随时可做成本核算等后续工作。
2、各种文件发放要有签收、有日期版本，减少差错。
3、让每个员工知道自己有承上启下、向下传达的义务，任何信息不传到相关人员将承担责任。
2011年计划内容：2011年度个人的事业需求与生活需求2011年希望能有在照明专业上深造的机会，更希望能有机会去参观最优秀的照明工程实例。
专业的技术水平、广阔的见识加上实践经验才与一级照明企业的工程技术人员相配。
工作之余要抽出一切可能的时间陪在家人身边。
二、2011年度有明确的个人事业目标和生活目标三、根据目标，预算2011的工作量、根据预算工作量，决定必须完成的工作量及如何完成工作量1、提高项目经理的管理水平：包括工程管理的流程、与各相关单位的沟通技巧、对质量安全进度等的全面控制，以及对甲方、分包的结算和账目管理等。
总裁办2010年工作总结与2011年工作计划本年历史上全新、最好的展开时期，是公司遵循研讨院“软件结合转型进步”展开战略要害的一年，各项作业获得腾跃的展开。
一年来，总裁办在公司领导的正确领导下，在行政总监的带领下，在公司其他处理功能部分、事务部分的大力支撑合作下，紧紧环绕归纳协谐和处理、改进作业环境、效劳、宣扬、行政后勤确保等作业要点，安身效劳，强化处理，做了很多作业，较好地完结了公司领导交办的各项作业使命，效劳和处理水平有显着进步，充分发挥了总裁办作业的承上启下、联络左右、和谐各方的中心纽带效果，为公司的展开做出了活跃奉献。
现将一年来的作业情况总结如下：一、归纳和谐，充分发挥参谋帮手效果１、仔细安排展开各项大局性活动。
一年来，总裁办紧紧环绕“以公司事务展开为中心”安排一系列活动：如XX年暨XX年年运营方案作业会议、XX年年上半年运营作业总结暨下半年运营会议、公司各运营部分11年销售方针下达、11年运营作业方案分期分批内部报告、长白山暑期文明旅游活动、公司中高层处理人员培训（帮忙）、公司文明衫制造、文明墙（牌）安置、安排观看保密教育片、职工体检、打针冬天流感疫苗、XX-XX年新欢会、XX年圣诞庆祝活动等。
在各项活动中，总裁办按公司的整体布置，仔细做好实施方案的拟定、发动安排，安排、宣扬等一系列作业。
2、帮忙公司领导健全标准每周作业例会准则。
为加强公司运营处理严重决议方案的科学性，及时盯梢各部分事务动态，使公司始终坚持继续、健康的展开，由总裁办招集每周举行一次公司领导作业例会，要点研讨近期作业要点和公司运营展开战略和战略有关方面的问题。
XX年年，总裁办共安排例会近50次。
3、把行政处理向纵深推进。
环绕公司运营方针和战略方针，依照“作业要细,实行要快，督办要勤”的要求，仔细搞好每周公司领导作业例会纪要的收拾,并合作行政总监对会议的各项决议，将会议精神上传下达、作业情况表里交流、问题处理左右和谐；对各项阶段性要点作业，进行督办和实行，强化督办、方案、查看、汇总与情况通报，有力地推进公司各项作业方针的实行与完结。
公司2010年工作总结及2011年工作计划公司2010年工作总结及2011年工作计划2010年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。
过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。
现将2010年工作做如下总结：一、生产经营情况今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%；铝锭产量 322 吨，同比增长16%；共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%；实现利税 33万元，比去年同期增长12%。
现有员工队伍36人，员工平均工资达1480元/月，比去年同期增长33%。
二、主要完成的工作。
1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。
员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。
公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。
另一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。
加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。
公司党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他们的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。
公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。
如“推铝锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。
通过比赛既煅炼了身体，陶冶了情操，又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。
2010年度工作总结及2011工作计划2010年总结内容:2010年度立足于本岗岗位的工作内容根据2010年全年的工作日志，现将本年度工作内容汇总如下：1。
建立完善分包管理台账，组织汇总各工程分包中间计量及结算工作,定期与分包单位及财务沟通相关问题。
2。
就公司内部的各项运作流程配合各外地工程的运作。
3.组织多次分包单位及项目经理会议及培训工作。
4。
参与工程项目管理。
5.主持工程项目管理工作。
6。
主持工程前期进场施工工作.7。
参与投标工作。
8。
配合经理做好工程部内部管理工作.2010年最大收获是独立承接了工程项目，这两个工程都任务急难度大的工程，随着解决工程中的各种问题让自己收益非浅.无论是技术还是与人接触等方面觉得成熟很多，这一年是自己真正进入照明领域的开始，真正进入了才更知道有太多的东西需要去学习并深入,也很感谢公司领导给我这个机会和展示的空间.因为工期紧张，差不多6月到9月都没怎么歇班，陪家人的时间太少,亏欠他们太多，希望不忙的季节能多多补偿。
所谓：“学然后知不足”、“知不足然后自反”,看看国内外各大项目的灯光效果,真的觉得所知所见太少太狭隘,只有抓紧时间想办法提高了。
希望公司对技术培训加以侧重，培养一批专业技能极高的工程人员,他们出去代表公司的形象和技术水平。
1、统一合同号，各部门加强档案管理，依工程为主线做到有据可查,以便工程结束后随时可做成本核算等后续工作。
2、各种文件发放要有签收、有日期版本,减少差错。
3、让每个员工知道自己有承上启下、向下传达的义务，任何信息不传到相关人员将承担责任.2011年计划内容：2011年度个人的事业需求与生活需求2011年希望能有在照明专业上深造的机会，更希望能有机会去参观最优秀的照明工程实例。
专业的技术水平、广阔的见识加上实践经验才与一级照明企业的工程技术人员相配.工作之余要抽出一切可能的时间陪在家人身边。
二、2011年度有明确的个人事业目标和生活目标三、根据目标,预算2011的工作量、根据预算工作量,决定必须完成的工作量及如何完成工作量1、提高项目经理的管理水平：包括工程管理的流程、与各相关单位的沟通技巧、对质量安全进度等的全面控制，以及对甲方、分包的结算和账目管理等。
2010年工作总结及2011年工作计划2010年在科技公司各部门以公司年初制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，以质量为生命服务于生产，服务于市场，在全体员工的紧密配合下，经过一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成绩，虽然和年初确定的经济目标存在一些差距，但整体上在朝着好的方向发展。
为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度生产、施工、销售各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下：一、经济指标完成情况：2010年公司执行以销定产的生产模式，截止12月20日共计生产：玻化微珠保温砂浆吨抗裂抹面砂浆吨聚苯颗粒胶粉料吨共计生产砂浆吨2010科技公司销售情况产值万元，其中工程万元，材料销售万元。
本年累计回款万元，占应收款项的，其中，工程欠款万元，占应收款项的%，材料欠款万元，占应收款项的%在资金回笼方面，主要是攀枝花材料销售款回款较少，其次南充马店花园项目因结算问题尚未解决，导致工程款的拖延。
影响了公司的整体资金回收计划。
二、2010年科技公司主要工作：1、重点抓生产管理，强化内部管理，增强员工责任心。
2010年生产工作中，由于各种因素影响，职工队伍不太稳定，给生产管理带来很大压力。
针对厂内新进员工操作流程不熟悉，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，我们进行了岗前安全及操作技术培训，规范了操作流程，并进行了有效监控；及时制定了系列措施，强化内部管理与考核，对各岗位均细化了岗位职责，制定了具体的考核办法，做到了奖惩有据，增加了员工责任心；另一方面，我们加大对制度及责任的落实、执行和监督力度。
定期召开现场会，不断提出生产现场的不足及整改办法。
完善了事故分析制度，出了问题坚决分析并进行考核，使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。
今年，在全体员工的努力下，厂内各项工作都能够顺利开展。
通过加强生产计划性管理，现在能够保证及时供货，产品合格率达到95%以上，全年无重大安全、质量事故。
抓住机遇乘势而为加快推进企业发展2010年工作总结及2011年工作计划*****只有坚定不移的以科学发展观为指导，重视企业的整体质量和效益，****公司才能真正实现“整体、协调、全面的可持续发展”。
过去的一年，对于****公司是精彩的一年，是发展的一年，是极不平凡的一年，我们按照既定的战略步骤坚实的迈出了步伐，具体来说，我们干成了三件大事，一是超额完成了收入、利润双项经济指标，二是解决了企业生存和发展的资金问题，三是扩大了规模，增大了产能；我们找准了两个方向，一是找准了企业定位，以*****为主导的专业化企业，二是找准了企业的核心竞争力，重点在于培育企业的技术创新能力；我们提炼了一种精神，这是一种韧性不拔，敢想、敢干，乐于奉献、创新发展的精神。
第一，以完成经济目标为中心*******10年实现销售收入万元，利润万元，****公司的收入、利润完成了三级跳。
为顺利达成经营目标，我们坚持市场、生产两手抓：一是对外扩大市场网络，建设销售队伍。
通过培训，提高了销售员的个人素质和业务技能；通过绩效考核，挖掘了自身潜力；通过利用网络等平台，推广和开发了省外客户；经过不懈的努力，10年，公司新增客户家；二是对内提高生产效益，降低成本损耗。
我们以劳动竞赛、创先争优为契机，激发生产一线员工的创新能力，降低成本、提高效益，全年公司内部改造项目10余项，节约成本和降低损耗达*****多万元。
第二，以解决资金需求为重点资金是企业发展的必需和保障，突破资金瓶颈的束缚是公司得以生存和发展的基础。
2010年，为了实现后发赶超，我们在融资问题上两条腿走路，并取得了积极的成果。
一方面积极争取银行支持，到2010年，公司申请到了银行****万贷款，保证了企业生存资金需求；二方面积极开展招商引资，2010年公司引入战略投资******万元，增资到位，优化了公司的股权结构，增强了企业的资金实力；同时，公司积极争取政策支持，*****************。
经理办公室2010年工作总结和2011年工作计划2010年是许多工作承上启下的一年，经理办公室在以经理工作报告的要求为指导，做好日常工作的同时，积极应对全年中不断出现的新情况及新问题，坚持围绕服务经营工作，逐项开展各种管理工作和活动，较好的完成了全年的工作。
现对全年工作做如下总结：一、管理工作（规范流程标准管理）（一）重流程抓管理迎内审在整个上半年工作中，质量管理体系内审工作作为重点项工作，经理办公室给予了充分的重视，于4月初开始着手准备安排。
5月中旬，经理办公室组织内审人员分阶段对各店铺进行内审工作的自查阶段，各店铺均按照要求配合进行检查，随后并就初审中存在的各类问题进行了整改。
5月20日集团公司对xxxx的内审材料进行了检查，由于前期各项准备工作做得较为充分，所以本次检查中没有出现大的问题，只是些基础性的工作未做到位，如：2010年发文正式留存文本未加盖公章、特种设备管理中没有独立的台帐、开发部调研报告中缺少责任部门签字、联组厂家协议签署不够完善等等。
在汇总中所出现的问题均与各部室进行了沟通并进行了详细的说明，并以邮件形式将需整改的内容发送至各个部室，要求各个部室限时整改完毕。
随后又对各部室之前存在的问题进行了复查。
（二）查环节纠过错见实效经理办公室以规范化建设办公室相关文件为参考，结合xxxx的《商品流转检查》，就商品订货、验收流程环节及顾客退货环节对所属门店进行了三次专项检查。
在检查商品订货环节中各门店都不同程度的存在着问题，尤其是便利店存在的问题较多，多数便利店没有手工订单，缺少正规的票据及完整的三方签字，在商品验收环节店铺存在的问题不大，只是在签字方面不规范，在检查中已经将问题进行汇总并与门店店长进行了沟通，要求限时进行整改。
经过多次的检查、提示及复查，各店均有较大整改，流程进一步规范。
（三）定指标实考核严落实为了适应公司发展，提升店铺的核心竞争力，依据集团公司绩效指标考核办法，xxxx去年出台了自己的KPI绩效考核制度。
2010年度总经理工作总结与2011年工作计划
总经理龚海峰
在将近一年的时间中，公司通过不但的改革，逐步深入规范化的经营管理，公司整体运行还算良好。
通过市场部全体员工，以及后勤各部门的共同的努力，使我们公司的产品在本年度的销售保持良好的态势，也取得了一些成功的典型客户案例。
各部门的工作虽然或多或少的存在一些问题，但总体来说大家的工作还算不错。
在此我代表公司对各同仁在2010年对我工作的支持表示感谢，大家辛苦了。
2010年即将过去，临近年终，我感觉有必要对2010年里公司以及各部门的工作做一下总结。
目的在于吸取经验教训，提高我们大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。
下面我对今年的工作进行简要的总结。
对比在2010年年初会议时候的计划统计来说，我们各县市的销售情况很不理想.任务完成的也远远不够。
这是本人以及销售部门的主要责任。
在这里总结我也是想把大家的问题都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市场部主要存在的：
1.销售工作最基本的客户访问量太少，也包括经销商的拜访，需要不定期的去拜访，销售的手段及方式方法还不够，包括政府采购网的关注度都没有，还不讲其它的一些渠道信息了，有时候甚至连县市里有UPS招标都不晓得。
2.沟通不够深入，表达能力欠佳，霸气不够，底气不足，没有我就是老板的思想。
在与客户沟通的过程中，不能把我们公司及相关产品的情况十分清晰的传达给客户，不能很准确的了解客户的真正想法和意图。
3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
还在要等公司来安排，分配工作，等于还处在一个没起步的阶段，销售意识及工作激情还有待提高。
4.当然新业务的开拓更是不够，业务增长也太小，造成公司的老客户既没有维护好，同时新业务又没有得到提高。
5.学习力度很差，不管是产品的知识，UPS行业知识，还是对销售有辅助的其它相关知识都了解的少之又少哦。
本人：
本身的销售水平及销售意识其实是最差的，没有起到带头销售的作用。
公司销售团队的建设，指导远远不够。
对销售团队的管理及监督不够严格。
xxx：（考核任务30万元，完成接近25万元）
作为销售部经理，个人的销售能力、攻单能力的确有所提高，但是仅仅凭借对销售工作的热情是远远不够的，主要是缺乏产品知识、行业销售经验和行业知识。
需要能清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要。
在团队建设方面同样存在问题，需要积极的提出自己的建设性意见，对新人的帮助不够。
xxx：（考核任务40万元，完成23万元）
销售能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是对攻单的能力还远远不够。
虽然客户的拜访量有所提高，对整个市场的了解的还不够深入，对市场的一些变化敏感度还不够（这点市场部的其他人也存在同样的问题）。
xxx：（考核任务5万元，完成7.9）
虽然我们平时都在批评，在这我还是要表扬下，公司安排的事情都是任劳任怨，不折不扣的完成，这点值得表演。
就是激情不够，对销售行业还是一知半解，目标不够明确，做事不够坚决，总是给自己找借口。
综上：市场部存在的问题主要还是本人及业务经理的监管、监督不够得力，我希望明年大家共同努力，创建一支业务能力强，相对稳定的销售团队。
1.我们公司属于一个销售型的公司，没有销售就没有生存，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员及一个好的销售团队。
在明年的工作中，销售团队的搭建是重点，我希望明年能培养出一只具有合作精神，杀伤力较强的销售团队。
2.细分目标市场（各县市指定专人，州内市场实行重点行业指定责任人，分区域互换），制定销售目标，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩；完善销售制度及业务管理办法，走访客户制度以及信息反馈制度的强化管理，建立起多方位的销售渠道。
3.客户资源是全公司至关重要的资源，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务，对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。
4.加强部门学习型建设，提升队伍的整体素质。
后勤部存在的问题：
商务：
商务是一个公司的核心枢纽，起着承上启下、督促检查和服务保障工
作的协调作用，对公司各个环节的流通、各部门的职责要一清二楚，把手里的工作随时下发到相应的人手中，不能在其中的某一环节掉链，这才是关键，现在的工作感觉杂乱无章，其实就是因为我们中的某些环节掉了，造成后面很多的工作不好开展，比如：一个出库单，应该也必需要有的是有定货人的签字，现在都没有，也没有备注，造成财务的发工资时与各部门的困难，造成财务统计数据的困难等等。
商务其性质主要体现在服务性上，对公司的一些常规性、有规律性的工作，要提前准备，提早通知，以免遇事手忙脚乱。
还要仔细的、妥善的考虑到每件事情，合理的安排工作及分配工作。
财务：
能积极完成公司现在下发的所有工作，但在财务工作上豪无突破，财务与会计的分工本来应该是很简单的，但现在我们的很多工作其实都是会计直接做完了，财务只是做了帐，明年需要很好的突破才行，包括税务、保险、应收应付、统计月和年报表、制定和分析考核目标、绩效任务的考核等等工作。
门市、仓库及物流：
整体工作还算可以，没有很大的工作上失误，平时出现的问题也提出
来有所改善，不过还是存在有一些问题，比如现在门市上的销售热情度不够，客户的接待，销售的跟踪都需要提高，不管来的人员是不是想采购UPS，都是我们的客户，都要主动站起来热情接待，还要让他知道我们是做什么的。
仓库和物流的管理也不够细致，也出现过货物对不上，所发的货物没有跟踪等等的情况。
还有需要提高的就是需要积极的响应、毫无怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技术部：
技术部的服务水平、服务意识及服务态度，直接关系到公司的荣誉及公司的销售。
现在公司最大的毛病和问题也许就是在后勤服务上，我不说大家也都能看出一些来，比如做事拖拉效率不高，没有激情，或者说做事理由太多，找借口，脾气大等等。
以前我总以“响鼔不用重锤敲”为理由，什么事情点到为止，可我发现好像公司好像还没有几个响鼔。
（下半年我在公司唠叨的比较多，若有得罪的地方，在这先给大家道个歉，希望大家理解支持，其实目的也是希望大家在同一个平台上以后都有所提高，锅里有了碗里才会
有，希望大家明白。
）
回首一年来，公司全体人员都辛苦，也取得了良好的成绩，我希望大家要在2011年发挥各自工作的积极性、主动性，履行好自己的岗位职责。
同时我对公司人员提出些要求：
xx：
不仅要把本岗位的工作做更细致化，还要做的更完善，例如，报价后的跟进，各渠道商平实的联系加强，会计工作的细致化。
加强的是随时把手头的工作安排下去，分配到人头，同时要把安排下去的工作及时的跟进。
xxx：
督促、检查部门销售人员的工作，并全局了解公司的整体销售情况，
加强销售团队的建设，如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力，起决定性左右的应该是销售团队。
xxx：
每周一早会把公司财务应收进行通报，并根据公司出差人员的安排下放到人手，把公司各业务员的销售情况进行通报。
门市及仓库：
所有销售单的统计备注工作由仓库来完成，每出一次货物都由仓库来核实经手人是谁（比如业务员，公司，门市），在出库单上备注或签字，交财务的时候跟响应的人员再次进行核实。
并把出库单进行详细统计，并进行登记单位、联系人、电话，登记表每周一早会上交。
技术部：
不仅要把自身的技术水平提高，最主要的是提高我们的素质和服务意识。
总之，随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，同时任何事物都有一个不断完善和发展的过程，公司也希望每位员工能提出建设性的意见帮助公司成长，最终的目的都是一样的，就想让大家有口饭吃，都有所发展，也是希望大家都有个好的发展及平台。
我的目标是希望公司每个人在2011年都赚到钱，2011年xx全年销售总任务600万，大家加油！
2011年xx各县市全年销售目标任务分配表。
