家长投诉处理记录表

家长写给老师的意见先说点感谢之类的话，再把学生的一些缺点写上去。

最后你对老师有什么意见，再请他（她）指点和督促就行了。

范文如下（前两天刚写过）：首先非常感谢老师对他的教导，在学习上给他很大的帮助。

学校提供了一个这样的平台，使我们家长能更好的了解他在学校的情况，并能及时的沟通。

再写就是：他学习有什么地方不足（比如是否有偏科或是其它的什么，总之与学习有关的就OK），希望老师在这些方面多多指点和督促他，使他的学习能更上一层楼。

谢谢！注：虽然有点与网上提供的相似，但是这样写我认为还行。

其实写家长意见只是把你心里的话告诉老师而已，没什么的。

希望你能受用。

祝你好运！教师被家长投诉怎么办接受批评。

陪礼道歉。

告诉家长：作为老师我们和家长的目的是一致的，都是为了教育好孩子。

为了更好地达到我们共同的目标，希望家长们多多向我们反映孩子的表现和发现的各种问题。

欢迎家长们多多向我们提出批评，意见和建议。

我们非常感谢家长们的支持和帮助。

与家长建立一个电子通讯网或通讯群.然后通过这个网络经常向家长说以上的话鼓励家长参与教育。

把学生当成自己孩子般培养。

最好的方法是鼓励。

批评是学生自信心最大的敌人。

尽量强调学生的优点，忽略他们的缺点，学生的自信心才会提高。

这点中国老师要好好向美国老师学习。

中国老师以批评为主，美国老师以表扬为主。

因此美国孩子自信心比中国孩子强。

对于小孩子必须鼓励他们才会进步才会做得更好。

在鼓励声中成长的孩子充满自信不断进歩我们要学会做给孩子鼓.掌的老师。

无论成绩好坏不要督促。

鼓励和信任学生会做好，学生就会做好的。

要让学生知道读好书是他的责任不是老师的责任。

前途和生活是属于学生自己的。

老师如何爱学生也不能代替孩子走他的人生路。

告诉他读书好和不好的人将来到社会上的等级差别。

告诉每一个学生你对他百分百有信心只要他努力一点一定有优异成绩。

不要具体督促让他自己安排如果你具体督促就喧宾夺主了。

学生会认为学习是你的事。

即使是在你督促下做了但是是认为为你学习而不是为他自己学习.那么一旦失去你的督促他就不学习了.相信学生，不断表扬常说：同学们，我非常欣慰地看到你们已经在努力学习了。

校务日志记事内容范文这是一篇关于校务日志记事内容的范文，共计1000字。

校务日志是学校日常管理工作中必不可少的一项，其记录内容及时、准确地反映了学校管理、教学、学生等各方面情况，也是学校日后发展和决策的依据之一。

以下是在校务日志记事中的一些典型案例。

1. 物资采购问题某一天，学校某部门人员在校务日志中反映说，校内某项活动所需物资未能及时购置。

该部门希望能加快采购步伐，以避免活动时间冲突造成影响。

校领导及时采取措施，联系有关部门加快采购进度，避免影响活动进行。

此案例表明，校务日志不仅是学校管理的重要工具，也是沟通各个部门间协作的一个渠道。

2. 教师晋升某一天，在校务日志中记录了一位教师的升职。

其教学成绩和社会声誉不断提升，得到了学校和家长的高度评价。

于是，学校领导及时采取行动，对该教师进行了评估，最终确定为新的教研组长。

此案例表明，校务日志也是学校管理评估教师工作绩效、调整教师工作职务的重要工具。

3. 学生违规问题某一天，校务日志中记录了一件学生违规问题。

该学生在班级内与同学发生恶言相向的冲突，严重影响了教学秩序。

班级老师根据校务日志记录的情况及时进行调查，发现该学生在学生活动中也有其他不良表现。

班主任和学校领导及时采取措施，对该学生进行了严肃的谈话和教育，并对其进行了必要的处罚。

此案例表明，校务日志不仅可以反映教学与管理情况，也可以发现学生行为问题，及时采取措施处理，保障学生健康成长。

4. 学生家长投诉某一天，校务日志中记录了一位家长对某教师的投诉。

家长认为该教师对待学生不严格，有歧视女生之嫌。

学校领导及时处理，对该教师进行了评估，同时组织家长会议，向家长详细说明教学情况及学校对该事情的处理情况。

此案例表明，校务日志是学校与家长及社会沟通的重要工具，有助于学校增强公信力，建立和谐持续的校外关系。

综上所述，校务日志的记事内容涉及学校各个方面情况，是学校管理和教学工作中不可或缺的一环。

只有保证校务日志的真实可信、及时精准，才能为学校的整体管理发挥重要作用，助力学校的持续发展。

一、预案背景为了确保学校教育教学工作的顺利进行，提高家校沟通效率，保障学生身心健康，特制定本家长接待预案。

二、预案目标1. 提高家校沟通的及时性和有效性。

2. 增强家长对学校工作的了解和支持。

3. 及时解决学生在校期间遇到的问题。

4. 增进家校之间的信任和理解。

三、预案组织机构1. 成立家长接待工作领导小组，由校长担任组长，教导主任、德育主任、班主任等相关人员为成员。

2. 设立家长接待室，配备专职接待人员，负责日常接待工作。

四、接待流程1. 接待前准备（1）制定接待时间表，明确接待时间、地点及接待人员。

（2）准备好接待所需资料，如学生档案、班级情况介绍、学校规章制度等。

（3）确保接待场所干净整洁，提供必要的服务设施。

2. 接待过程（1）热情接待，主动询问家长需求，做好登记。

（2）耐心倾听家长诉求，认真解答家长疑问。

（3）针对家长反映的问题，及时协调相关部门进行处理。

（4）对家长提出的意见和建议，做好记录，并反馈给相关部门。

3. 接待结束后（1）对家长反映的问题进行跟踪，确保问题得到解决。

（2）对家长提出的意见和建议进行整理，形成书面报告，提交给学校领导。

（3）对接待情况进行总结，不断改进接待工作。

五、应急预案1. 遇到家长情绪激动时，接待人员要保持冷静，耐心劝导，避免矛盾升级。

2. 如遇家长提出的问题涉及多个部门，要及时协调相关部门共同解决。

3. 对家长反映的问题，如涉及学生隐私，应予以保密。

4. 如遇紧急情况，如家长投诉、安全事故等，立即启动应急预案，按照规定程序进行处理。

六、预案实施与监督1. 本预案由家长接待工作领导小组负责组织实施。

2. 家长接待工作领导小组定期对预案实施情况进行监督检查，确保预案的有效性。

3. 对预案实施过程中出现的问题，及时进行整改，不断提高接待工作水平。

七、附则1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由家长接待工作领导小组负责解释。

注：本模板可根据实际情况进行调整和补充。

突发事件处理记录表部门：事件：事件性质：□客户投诉□设备故障□安全事件□卫生服务□其他发生时间：发生地点：事件描述处理结果注意事项相关人员签名部门负责人签字：公司相关人员签字：物品出入流程1、物品搬入流程（1）业主/物业使用人或其他人往辖区内搬运物品时，应礼貌地询问是何物品，搬往何处。

必要时可委婉地提出检查，确认无危险品后方可放入。

（2）当确认搬入物品是危险品时，应拒绝搬入。

无法确认时，可报告直接上级处理。

（3）物品超长超重时，应告知乘坐电梯的注意事项和规定，提醒保护电梯。

（4）遇到业主搬家，及时通过对讲机通知客服前台做好登记和后续服务。

（5）车辆进入物业区域时，按要求做好车辆物品进入记录。

2、物品搬离流程（1）业主/物业使用人或其他人搬运物品离开物业管理区域时，需提前到客服中心办理搬出手续，客服核对相关业主信息、缴费期限、租赁信息等无误后，开具《放行条》。

（2）收到搬出人交来的《放行条》后，护卫人员应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，收回《放行条》并签上查验人的姓名、放行时间。

并按要求内容做好车辆物品搬离登记。

（3）对搬出人的支持和合作表示感谢，《放行条》须在交班前交班长，每周核对存档。

（4）未提供《放行条》或客服中心未通知放行的物品一律不准放行，并通知业主到客服中心办理相关手续。

（5）如有管理人员通知放行的，要在物品出入登记本上登记该管理人员的姓名，特殊情况报上级处理。

3、车辆出入流程（1）业主车辆凭机动车辆出入证刷卡进出小区。

（2）临时来访车辆按要求做好登记，发放出入卡，按标准收取费用。

（3）送货及搬家车辆按《物品出入流程》执行，并做好登记。

（4）小区车位已满，无法再停放车辆时，值班人员应及时与业主做好解释工作。

（5）因车辆出入业主与值班人员发生纠纷时，监控人员应及时通知巡逻岗和班长及时到现场处理。

（6）发生突发事件造成大门被堵，应急开启其他通道或消防通道及时疏导车辆出入，避免事态扩大。

教育机构投诉管理规范
1 责任划分
1．1 各任课教师应积极主动地与家长沟通，了解家长的意见和建议，并根据学校实际情况及时给予解答。

无法解答时，上报分校校长，分校校长应及时处理，避免矛盾激化。

1．2 分校校长是本分校投诉的处理责任人。

1．3 CEO是本校投诉的接待责任人和处理责任人。

1．4 主管执董是所辖学校重大投诉的处理责任人。

2投诉接待要求
2．1 态度上，要面带微笑，认真倾听，认真记录。

2．2 不得越权表态，不要轻易表态。

2．3 无论家长言辞多么激烈，严禁与之争吵，或使用不礼貌语言。

2．4 注意用必要的礼仪缓和气氛，化解矛盾。

3 处理措施
3．1 可解决的问题，应及时答复，并尽力加以解决。

3．2 无法解决的问题，应做好安排与解决工作，力争得到家长的理解和配合，并做好详细记录，及时上报主管领导，争取在最短的时间内予以解决。

3．3 对于家长的无理要求，其拒绝方式也要做到有理有节。

4 建立各层次通畅的家长投诉途径
4．1 分校要公开本分校和学校主要管理人员的姓名和电话。

4．2 所有教育机构的重要宣传中，要公开各学校的投诉电话，要通过主流媒体和分校公示栏等方式向家长公示。

5 做好记录，对提出的意见和建议进行归纳和分析，把投诉作为改进工作的契机和转折点。

有普遍性借鉴意义的投诉要及时通报有关部门，并形成案例。

6 积极改进工作，同时加强预防工作，力争把投诉控制在最低限度。

当老师遭遇家长投诉时……老师家长间如何交手是个老问题，却年年有新招。

即使两者关系经营得再好、教学经历再丰富的老师，都有可能在接新班级时，招架不住家长。

真正好的沟通原则在书本里找不到，它藏在你的教育理念中、对孩子的付出中，以及对人性的设定中──你除了教育热忱，是不是还有无可取代的教育专业，每个教学策略都能够言之成理？是不是认真教育孩子？当问题来的时候，是不是能够先假设家长是“有困扰”，而非“找麻烦”？台北市的一份调查搜罗了老师们最常遇到的与家长的交手难题，希望资深教师的解答能帮助老师找到沟通的“最佳解”。

疑问：有家长抱怨功课太多，有的觉得太少；有人觉得考试太频繁，有人觉得考试过少、练习不够，我该怎么处理？解答：这样的抱怨反而是个好机会，让家长知道老师的教育理念。

你可以向家长说明，为什么派这些功课？这些考试的用意何在？说明在这个年龄与发展阶段的孩子需要的学习是什么？另外，中学分科教学和小学包班制有很大的不同，导师无法统整各科考试及作业，使得刚入学的新生家长及学生感到不适应。

每科老师指派的作业及考试可能两三天后才要验收，孩子思考学习的时间逐渐从“天”转为“周”。

这个新的学习阶段正是孩子要学习规划时间的时候。

老师应将中学学习方式的差异告诉孩子及家长，请家长协助孩子规划时间，适应中学生活。

在这些“原则”下，有经验的老师应容许依学生的个别差异，调整作业数量及评量次数。

当家长反映作业太多或太少，私下请家长自行斟酌孩子适合的作业量，并签名负责即可。

疑问：班上有过动与疑似情绪障碍的孩子，家长不愿意带去鉴定，我花很多时间在这两个孩子身上，其他家长对他们也产生反感，甚至扬言转学，怎么办？解答：与家长沟通前，先做孩子具体的观察记录，记下孩子何时发生什么事，例如分心、冲动等。

如果你担心误判，就邀请具特教或辅导专业的老师入班观察。

和家长沟通时以“他上课常常离开座位，拿同学东西。

我已经帮他调整位置，也提醒他上课要专心”这种具体、没有价值判断的陈述，表达孩子的状况及你的努力，问问家长，孩子是否在家也如此。

家长进课堂记录表一、引言在当今的教育环境中，家长参与孩子的教育过程被视为一项重要的任务。

家长进课堂活动是一种促进家长和学校之间交流与合作的有效方式。

通过这种方式，家长可以更深入地了解孩子在课堂上的表现，同时也可以为教育提供更多的资源和支持。

本文将介绍家长进课堂记录表的设计、使用和意义。

二、家长进课堂记录表的设计家长进课堂记录表是一个为家长设计的工具，用于记录孩子在课堂上的表现。

该记录表可以包含以下信息：1、课堂参与情况：包括孩子是否积极参与课堂讨论，是否能够独立思考和解决问题等。

2、注意力情况：孩子在课堂上的专注程度，以及他们是否能够保持注意力集中。

3、学习态度：孩子对待学习的态度，如是否对学习充满热情，是否能够认真完成作业等。

4、与同学相处情况：孩子与同学之间的相处情况，包括他们是否能够友好相处，是否能够互相帮助等。

5、其他表现：包括孩子的创造能力、领导能力等其他非学术技能的表现。

三、家长进课堂记录表的使用在使用家长进课堂记录表时，首先需要家长定期参加孩子的课堂活动，并认真观察和记录孩子的表现。

然后，根据记录表上的信息，家长可以与老师进行交流和讨论，以更好地了解孩子的需求和问题，并为孩子提供更多的支持和帮助。

四、家长进课堂记录表的意义家长进课堂记录表的意义在于：1、提高家长对孩子的了解：通过参与孩子的课堂活动并记录孩子的表现，家长可以更全面地了解孩子的需求和问题。

2、加强家校沟通：家长进课堂活动为家长和老师提供了一个交流和合作的机会，有助于加强家校之间的沟通。

3、促进孩子的发展：通过家长进课堂活动，孩子可以感受到家长的支持和，从而激发他们的学习热情和动力，促进他们的发展。

4、提供个性化教育支持：家长进课堂记录表可以帮助老师更好地了解每个孩子的特点和需求，从而为他们提供更个性化的教育支持和指导。

五、结论家长进课堂活动是一种促进家长参与孩子教育的重要方式。

通过设计并使用家长进课堂记录表，家长可以更全面地了解孩子在课堂上的表现，加强家校之间的沟通和合作，激发孩子的学习热情和动力，并为他们提供更个性化的教育支持和指导。

幼儿园食堂投诉管理制度一、目的为了保障幼儿园食堂的食品卫生安全，提高服务质量，及时解决家长和幼儿对食堂的投诉问题，特制定本管理制度。

本制度旨在通过建立投诉处理机制，提高食堂管理水平，确保幼儿饮食健康，促进幼儿园的和谐发展。

二、适用范围本制度适用于幼儿园食堂对家长和幼儿的投诉处理工作。

三、投诉渠道1. 设立投诉箱：在幼儿园食堂明显位置设置投诉箱，方便家长和幼儿随时投递投诉信件。

2. 设立投诉热线：开通食堂投诉热线电话，公布在幼儿园公告栏、家长微信群等平台，方便家长和幼儿随时拨打投诉。

3. 设立投诉邮箱：在幼儿园官方网站或微信公众号上公布投诉邮箱，方便家长和幼儿通过电子邮件方式进行投诉。

4. 设立投诉接待日：每月定期安排食堂管理人员接待家长和幼儿的现场投诉，解答疑问。

四、投诉处理流程1. 投诉接收：食堂管理人员每天检查投诉箱、投诉热线电话记录和投诉邮箱，及时接收家长和幼儿的投诉。

2. 投诉登记：对收到的投诉进行登记，包括投诉人、投诉时间、投诉内容等基本信息。

3. 投诉分类：根据投诉内容，将投诉分为食品卫生、服务质量、价格投诉等类别。

4. 投诉调查：对投诉内容进行调查核实，包括现场查看、查阅资料、询问当事人等。

5. 投诉处理：根据调查结果，对投诉问题进行处理，包括整改、退费、赔偿等。

6. 投诉回复：在规定时间内向投诉人回复处理结果，说明处理措施和理由。

7. 投诉档案：将投诉处理过程和结果整理成档案，以便查阅和追溯。

五、投诉处理要求1. 投诉处理要及时：对投诉问题要迅速调查处理，确保在规定时间内回复投诉人。

2. 投诉处理要公正：对投诉问题要客观公正地调查处理，不得偏袒任何一方。

3. 投诉处理要保密：对投诉人的个人信息要严格保密，不得泄露。

4. 投诉处理要反馈：对投诉问题处理后，要及时向投诉人反馈处理结果。

六、投诉处理监督1. 幼儿园领导：对食堂投诉处理工作进行监督，确保投诉管理制度得到有效执行。

2. 家长委员会：对食堂投诉处理工作进行监督，反映家长意见，促进食堂改进服务质量。