营销精英培训课程讲义
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销售培训手册第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案:自己1.世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;2.贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3.产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;4.面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5.不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6.你要让自己看起来更像一个好的产品。
7.为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案:观念1.卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?2.是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?3.所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
4.如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5.是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1.人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。
2.感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3.它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4.假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。
5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6.在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?答案:好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
销售精英天强化训练学员教材引言销售精英是每个企业销售团队中的核心力量,他们的销售技巧和能力决定了企业的销售业绩。
为了帮助销售人员提升自己的销售技能,我们设计了销售精英天强化训练学员教材。
本教材旨在为销售精英提供必要的知识和技巧,帮助他们成为销售领域的佼佼者。
内容1. 销售基础知识在成为销售精英之前,了解销售的基础知识非常重要。
本教材首先介绍了销售的基本概念和原则,包括销售流程、销售技巧和销售心理学等方面的知识。
学习这些基础知识将帮助销售人员建立正确的销售观念,并为后续的训练奠定基础。
2. 销售技巧训练本部分将引导销售精英通过不同的训练方法和案例学习各种销售技巧。
这些技巧包括客户开发、销售谈判、销售演示以及客户关系管理等。
通过实战案例和模拟销售场景的练习,销售精英将能够更加熟练地运用这些技巧来应对不同的销售挑战。
3. 销售团队管理作为销售精英,除了个人销售能力的提升外,还需要具备团队管理的能力。
本部分将介绍销售团队管理的基本原则和技巧,包括团队激励、目标管理、团队建设等方面的内容。
销售精英通过学习这些内容,将能够更好地带领和管理销售团队,提升整个团队的销售业绩。
4. 销售策略与市场分析销售精英应该具备识别市场机会和制定销售策略的能力。
本教材将教授销售精英如何进行市场分析,找出目标客户和市场需求,并通过市场营销策略开拓新客户和巩固现有客户关系。
通过学习这些内容,销售精英将能够更加精准地制定销售策略,提高销售业绩。
5. 个人成长与终身学习成为销售精英不仅需要具备专业的销售技能,还需要不断地学习和成长。
本部分将教授销售精英如何进行个人规划与目标设定,如何通过学习和不断提升来保持竞争力。
销售精英将通过学习本部分内容,不断完善自己的知识和技能,成为销售领域的领军人物。
销售精英天强化训练学员教材旨在为销售精英提供必要的知识和技巧,帮助他们成为销售领域的佼佼者。
通过系统的学习和训练,销售精英将能够在销售工作中更加游刃有余,实现自我价值的最大化。
营销精英培训手册(完整版)第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案:自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案:观念。
1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?答案:好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
contents •销售心理学基础•销售技能训练•销售流程及应对策略•针对不同行业的销售技巧•销售精英的成功特质•实战案例分析目录客户购买行为心理030201销售过程中的心理技巧引导客户与说服处理客户异议与投诉建立信任与好感销售人员的自我心理调整有效沟通技巧积极倾听使用简单明了的语言,避免使用专业术语,注意语调和语速,保持热情和真诚。
表达清晰文字沟通能力诚信为本遵守承诺,诚实待客,不夸大产品或服务的优点,不隐瞒任何可能影响客户决策的信息。
客户至上把客户的需求放在首位,积极为客户提供优质的产品和服务,尽可能满足客户的需求。
服务意识积极主动地为客户提供服务,耐心解答客户疑问,关注客户的反馈和意见,不断提高服务质量。
客户服务意识销售谈判技巧制定销售计划目标设定销售计划与目标设定客户开发策略制定客户开发策略,包括市场调研、竞争对手分析、潜在客户寻找等,以扩大客户群。
客户维护策略对现有客户进行维护,包括定期回访、了解客户需求、提供专业建议等,以提高客户满意度和忠诚度。
客户开发与维护销售成交技巧通过良好的沟通技巧和专业的知识,建立与客户之间的信任关系,以增加客户的购买意愿。
建立信任识别购买信号有效沟通成交技巧识别客户的购买信号,包括询问产品细节、价格谈判等,以便及时进行销售跟进。
与客户进行有效的沟通,包括倾听客户需求、解答疑问、提供解决方案等,以促进销售成交。
掌握成交技巧,包括适当的优惠、赠送礼品、强调产品优势等,以促成客户下单。
了解市场趋势强化产品优势建立品牌形象刺激消费者需求快消品销售技巧金融产品销售技巧了解客户需求提供专业建议强调产品优势建立长期关系工科产品销售技巧技术专业能力具备扎实的工科知识,能够准确把握客户的技术需求和项目要求。
提供解决方案根据客户需求提供定制化的解决方案,满足客户的实际需求和期望。
强调产品功能熟悉工科产品的特点和功能,能够突出产品的实用性和高性价比。
建立合作伙伴关系注重与客户的沟通和关系维护,通过长期合作实现互利共赢。