旅游景区行政后勤标准化管理工作手册一、引言旅游景区作为举国瞩目的文化和自然遗产之一，承载着重要的旅游资源和文化内涵。
为了保障旅游景区的正常运营，并提供高品质的服务，行政后勤标准化管理工作举足轻重。
本手册旨在为旅游景区行政后勤管理工作提供详细的标准化指导和操作方法。
二、组织架构1. 行政后勤管理部门：负责景区内行政后勤管理的规划、组织、协调和控制。
2. 行政后勤管理人员：包括行政主管和行政助理，负责具体的行政后勤管理工作。
三、行政后勤职责1. 设施维护与管理：- 检查景区内的设施设备和建筑物，确保其正常运行和维护。
- 制定设施定期维护计划，并进行监督和检查，及时处理设施故障和维修事宜。
- 确保景区内的绿化环境整洁有序，并进行定期检查和维护。
2. 物资采购与管理：- 根据景区后勤需求，制定物资采购计划，确保物资供应的及时性和充足性。
- 与供应商建立良好的合作关系，确保物资质量和价格的合理性。
- 做好库存管理，合理控制物资的储备量，避免物资过度积压或缺货情况。
3. 安全与环境管理：- 制定景区安全管理制度和紧急应急预案，确保游客和员工的人身安全。
- 监控景区安全设备的运行状况，及时处理设备故障和维修事宜。
- 定期进行环境检测和评估，确保景区环境的安全和卫生。
4. 人员管理与培训：- 负责景区内后勤人员的招聘、培训和管理工作。
- 制定员工考勤制度和奖励机制，激励员工积极工作。
- 组织行政后勤管理人员的培训和学习，提升他们的管理能力和服务水平。
四、标准操作流程1. 设备维护与管理：- 每周检查一次景区设施和设备，记录并及时处理问题。
- 每月制定设施设备维护计划，并执行维护计划。
- 一旦发现设备故障，立即上报并联系维修人员进行修复。
2. 物资采购与管理：- 根据需求编制物资采购计划，并进行供应商选择和比价。
- 制定定期盘点计划，确保库存数据的准确性和即时性。
- 定期整理过期物资和废弃物，保持库房的整洁和通风。
