2020医保窗口年终工作总结.pdf

医保窗口个人工作总结范文通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医保窗口年终工作总结医保窗口年终工作总结医保窗口年终工作总结1一、做好职工医保医疗费用报销工作。

截止6月底，完成职工医保中心报账医疗费用审核3484人次，审核医疗药费计861.88万元，剔除费用171.73万元;完成职工医疗定点医疗机构、定点药店联网医疗费用审核1929770人次，审核医疗费用计30381万元，剔除费用33.1万元;核查外伤病人70人次，审核医疗费用达77.20万元;答复信访130件，提案议案8件;发放离休干部XX年度医疗费节余奖励款282人次，奖励金额计127.18万元。

二、认真及时做好我区社会医疗救助工作和XX年特殊医疗救助审核工作。

截止6月底，发放低保家庭医疗救助券233.62万元，共实施社会医疗救助321人次，累计救助金额已达149.41万元;审核特殊医疗救助费用631人次，救助费用381.82万元。

三、加强对定点单位的审核稽查工作。

半年来，我们通过各种方式共检查31家定点单位，约谈参保病人34人次，抽查住院大病历295份，调查外伤病人55位，批评并责令限期整改5家定点单位，取消一家单位定点资格，暂停一家单位医保定点资格6个月，共追回医保违规基金10.1万元。

四、进一步扩大定点单位范围。

我们对申报的64家零售药店、7家医疗机构逐一进行了实地考察，最后根据统筹规划、合理布局的原则确定了9家零售药店和4家医疗机构为职工医保定点单位。

总结上半年的工作情况，我们发现今年职工医保工作呈现了以下特点：一、窗口医疗费用报销人数急剧增加，医疗费用日趋复杂。

以前每年的5、6月份是窗口医疗费用报销人数比较少的时间段，但近两年来窗口报销的人越来越多，分析其原因：1、职工医保卡的发放速度慢，导致很多人可以享受医保待遇了，但因没有医保卡只能由参保人员自己垫付来窗口报销;2、参保人员在异地发生的医疗费用增多。

异地安置人员的医疗费用在总医疗费用中占的比重越来越大，因为无法联网结算，只能到窗口报销，加上居住地与我区医保政策不同，使医疗费用审核繁琐而复杂，从而加大了审核难度;3、近年因外伤引起的医疗费用逐年增多，且情况非常复杂。

医保窗口个人工作总结_医保窗口工作总结时光荏苒，转眼间医保窗口已经陪伴着我度过了一年多的时间。

在这一年多的时间里，我深刻地体会到了医保窗口工作的重要性，也积累了一些经验。

以下是我个人在医保窗口工作中的总结和体会。

一、认真落实医保政策医保窗口是属于医疗局直接管理的，因此负责的工作关系到区域医保政策的贯彻执行。

因此，我深知医保工作对于医疗服务的正常开展有着重要作用，我们在工作中必须持之以恒地关注医保政策的动态变化，定期学习、研究、掌握、贯彻新的政策法规等，保证工作的有效性和得当性，提高工作的实际效果。

二、注重客户服务时间久了，我深深地领悟到医保窗口最重要的服务对象就是客户。

在客户服务工作中，我们必须始终把客户的需求放在第一位，注重语言表达、态度，始终以和蔼可亲的服务态度解答客户提出的问题和需求。

我们还应该积极协助、帮助客户解决问题，为客户提供方便快捷的服务方式，确保客户能够在医保窗口完成所需的业务。

这些客户服务要求不仅是我们的职业操守和道德要求，更是我们必须遵守和贯彻的服务宗旨。

三、做好窗口流程管理医保窗口受理的业务范围很广，我们的工作涉及到的流程也非常紧凑。

因此，我们必须始终关注和把控医保窗口的流程管理，通过合理、有效的流程管理，加快办理业务的进度和效率。

我们还应该注意办理过程中的各种细节，保证获得更好的服务体验。

四、提高职业素质作为医保窗口的员工，在业务水平方面的提高当然是非常必要的。

但往往更加重要的是，我们还必须注重自身职业素质的提高，关注自己的言行举止、工作效率、卫生习惯等方面的问题，保证自己具备过硬的职业素质。

做之精湛，才能够让客户对我们信任和敬重，对我们的工作也更加认可和满意。

在医保窗口工作的过程中，我深深地感受到了服务的重要性，服从管理和规范管理的重要性，以及素质和能力的重要性。

在以后的工作中，我将持续注重自身素质和能力的提高，更好地服务于客户，为区域医保政策的贯彻执行做出自己应有的贡献。

医保工作窗口工作总结
医保工作窗口是医院医保部门的重要组成部分，负责医保业务的受理、审核、结算等工作。

在过去的一段时间里，我们医保工作窗口团队在医保业务处理中取得了一定的成绩，现进行总结如下：
首先，我们在医保业务受理方面取得了显著进展。

通过加强培训和学习，我们的工作人员能够熟练掌握各类医保业务的受理流程，能够准确、高效地为患者办理医保业务，提高了患者的满意度。

其次，我们在医保业务审核方面也取得了一定的成绩。

我们严格按照医保政策和规定进行审核，确保医保资金使用的合法合规，有效防范了医保资金的滥用和挥霍，为医保资金的可持续发展保驾护航。

另外，我们在医保业务结算方面也取得了一些成绩。

我们通过不断优化结算流程，提高结算效率，确保医保资金的及时发放，为患者提供了更便捷的医保服务。

然而，我们也意识到在医保工作窗口的工作中还存在一些不足和问题。

比如，部分工作人员对医保政策和流程不够熟悉，导致办理业务时出现错误；部分医保业务审核不够及时，影响了患者的就医体验等。

针对这些问题，我们将继续加强培训和学习，提高工作人员的业务水平，加强内部管理，完善工作流程，不断提升医保工作窗口的服务水平和工作效率。

总之，医保工作窗口是医院医保工作的重要窗口，我们将继续努力，不断提高工作水平，为患者提供更好的医保服务，为医院的可持续发展贡献力量。

医保窗口工作个人工作总结
过去一年间，我在医保窗口工作岗位上取得了不错的成绩。我
担负着处理医保事务、为患者提供咨询和协助医保报销等职责。

在过去的工作中，我积极与患者沟通，耐心解答他们的疑问，
并提供针对性的帮助。我深刻理解患者的需求和痛点，力求以
最快的速度帮助他们解决问题。通过与患者的密切互动，我不
仅提升了自己的沟通能力，还建立了良好的信任关系，为医保
窗口提供了良好的口碑。

在处理医保事务的过程中，我严格按照规章制度办事，并注重
细节的把控。我精通医保政策和程序，能够快速准确地为患者
办理报销手续。同时，我不断学习并熟悉最新的医保政策，以
便能够更好地为患者服务。我还提出了一些改进建议，包括简
化报销流程、提高服务效率等，以提升整个医保窗口的工作效
率。

在工作中，我注重团队合作，与同事之间互相支持和帮助。我
们共同分享工作中遇到的问题，并通过讨论和合作找到最佳解
决方案。通过与同事的合作，我们的工作效率大大提高，同时
也减轻了个人的工作压力。

总体而言，在过去的工作中，我不断提高自己的专业知识和技
能，努力为患者提供更好的服务。我将继续努力，不断学习和
进步，为医保窗口工作做出更大的贡献。

医保窗口个人工作总结（通用5篇）医保窗口个人工作总结篇1我于20xx年8月1日正式投入到医院的医保管理工作中，在四个多月的医保审批前的准备工作中，在医保中心的精心指导下，在沈总的大力支持下，在院长的高度重视下，在全院人员的积极配合下，初步完成了医保审批前的准备工作，现将具体工作情况做如下总结: 对内工作总结一、规范管理，认真执行医保政策医保的概念对于我院来说是比较陌生的，长时间以来，人们习惯于没有条款约束的工作和收费观念，要想顺利地改变这种状态，需要花费很大精力，尤其是执行具体政策方面也会受到阻力，医保知识培训和考核是增加员工医保意识的最好办法，今年8月6日进行了首次全员医保知识培训，培训完毕，进行摸底考试，收到的效果较好。

在以后的时间里陆续进行4次培训和多次一对一培训，例如：实名制就医问题、各类参保人员的报销比例、如何正确开具处方、下达医嘱；医保病历规范书写等相关医保知识，通过培训，改变了全员对医保知识的理解，增强了医保观念，也消除了我对申请医保后能否正确执行医保政策的顾虑，增强了工作的信心。

严格监督并执行医保政策，在实际运作中不违规、不替换项目、不跨越医保红线，做守法、诚信医保定点医疗机构是医保工作的努力方向，在上述思想指导下，我们医保小组成员，紧锣密鼓，加班加点对与发生费用的相关科室进行监督、检查和指导，8月1日至12月1日期间，初审归档病历161份（其中含8月份之前病历2份），复审病历161份（初审不合格病历返回病区修改再审核）。

审核门诊处方840张，其中：西药处方616张（7月-11月），不合格处方281张，修改西、成药处方189张,协助医生修改处方92份。

审核中草药处方：442张（8月-12月），不合格处方178张，修改中药处方118张（一部分是无资质医生打印并签字问题无法修改）。

处方不合格原因有诊断与用药不符；用法、用量不符；总量超量；诊断名称错误；诊断不明确；无资质医生签字；医生的诊疗范围不符（超范围行医）；使用其他医生工作站下达医嘱等，目前关闭了不合格的工作站，避免了违规操作。

医保中心窗口个人工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去，我也在医保中心窗口工作了近一年的时间。

在这段时间里，我深刻体会到了医保工作的重大意义，明白了窗口工作的艰辛与挑战。

在此，我对自己在过去一年的工作进行总结和反思，也为新的一年做好规划。

一、回顾工作1. 认真学习，提高业务水平自从加入医保中心窗口工作以来，我始终保持认真学习的态度，努力提高自己的业务水平。

通过阅读政策法规、参加培训、向同事请教等方式，我对医保政策有了更加深入的了解，为更好地服务群众奠定了基础。

2. 严谨作风，确保工作质量在窗口工作中，我始终坚持严谨细致、一丝不苟的态度，对待每一个前来办理业务的群众都热情耐心，确保工作质量。

在审核资料、录入信息、解答问题时，我都严格遵循规定程序，确保准确无误。

3. 优化服务，提高群众满意度为了提高群众满意度，我积极优化服务流程，简化办理手续，缩短等待时间。

在与群众沟通时，我注重语言文明、态度亲和，耐心解答他们的疑问，帮助他们解决实际问题。

同时，我还积极参与中心举办的各项活动，如宣传活动、咨询活动等，为广大群众提供更多帮助。

4. 团结协作，共同进步在医保中心这个大家庭中，我深知团结协作的重要性。

在与同事们的日常工作中，我积极沟通、相互学习，共同提高业务水平。

在遇到难题时，我们互相帮助、共同解决，取得了显著的成果。

二、反思与不足1. 沟通能力不足在窗口工作中，我发现自己的沟通能力仍有待提高。

有时在解答群众问题时，不能迅速准确地抓住他们的需求，导致沟通效率降低。

为了更好地服务群众，我计划在今后的工作中，加强与群众的沟通，提高自己的沟通技巧。

2. 业务知识不够扎实虽然我在工作中始终保持学习的态度，但医保政策繁多，变化较快，有时仍会遇到自己不熟悉的规定。

为了提高工作效率，我需要在今后的工作中加强学习，确保业务知识的扎实。

三、展望未来在新的一年里，我将继续保持认真学习的态度，提高自己的业务水平。

医保工作窗口工作总结
医保工作窗口是医院医保部门的重要组成部分，负责医保业务的受理、审核、结算等工作。

经过一段时间的工作总结，我们对医保工作窗口的工作进行了全面的梳理和总结，得出了以下几点经验和体会。

首先，医保工作窗口要加强对医保政策的学习和了解。

医保政策是医保工作的基础，只有深入学习和了解政策，才能更好地开展医保业务。

因此，我们要不断加强对医保政策的学习，及时了解最新的政策变化，确保自己的业务水平和政策水平同步更新。

其次，医保工作窗口要加强与医院其他部门的沟通和协作。

医保工作涉及到多个部门和环节，需要与医院的各个部门保持密切的联系和协作，才能更好地完成医保业务。

因此，我们要加强与医院其他部门的沟通和协作，建立良好的工作关系，共同推动医保工作的顺利进行。

此外，医保工作窗口要加强服务意识，提高服务质量。

作为医院的窗口，我们要时刻以患者为中心，提高服务意识，提供更加优质的服务。

只有让患者满意，才能更好地完成医保业务，提升医院的整体形象。

最后，医保工作窗口要加强团队建设，提高整体工作效率。

医保工作需要多个人员的协同合作，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。

因此，我们要加强团队建设，提高整体工作效率，共同为医保工作的顺利进行而努力。

总之，医保工作窗口是医院医保部门的重要组成部分，需要我们不断加强学习和了解政策，加强与其他部门的沟通和协作，提高服务意识，提高整体工作效率，共同推动医保工作的顺利进行。

希望我们能够在今后的工作中不断总结经验，不断提高工作水平，为医院的医保工作贡献自己的力量。

2024年医保窗口个人工作总结模版一、年度工作总结本年度，我们以“务形象有新提升”及“四个有”为目标导向，同步推进制度政策的完善与人口覆盖面的扩大，在体系构建、覆盖范围拓展及服务水平提升等方面取得了显著进展，圆满达成了年初既定的各项任务指标。

一、年度工作概览经过一年的不懈努力，我市社会医疗保险参保人数已增至____万人，相比去年底净增____万人，人口覆盖率达到____%。

其中，职工基本医疗保险参保人数达到____万人，较去年底净增____万人，城镇医保覆盖率已超越小康目标水平。

在市直层面，参保人口数量为____万人，较去年底增加近____万人，覆盖率达到____%。

尤为值得一提的是，市区共有____万名老人及____名救助对象通过政府资助顺利纳入医保体系，基本实现了“应保尽保”的目标。

在资金运作方面，全年征缴的社会医疗保险基金总额达到____亿元，相比去年增收____亿元，增幅达到____%。

其中，当年基金收入为____亿元，全年实际支出____亿元，结余____亿元。

基金支出严格控制在预算范围内，结余率保持适中，整体运行状况良好。

市直地区全年医保基金收入共计____亿元，其中当年收入为____亿元，非当年收入为____万元，收入增幅达到____%。

全年基金支出为____亿元，较预算增长____%。

我们还征收了城镇退役士兵安置保障金____万元，并按时上缴管理费____万元。

二、主要工作成效（一）医保政策体系持续优化提升我们以优化提升为目标，对医保政策体系进行了全面梳理和完善。

具体举措包括修订并发布了《社会医疗保险暂行办法》及《医疗救助办法》，这两项政策的出台不仅是对过去五年多来政策体系的系统性总结与提升，也是对医保制度的一次有力宣传与推动。

自____月起，我局牵头组织开展了为期两个月的“调研月”活动，通过分课题调研、召开座谈会等形式广泛征求各方意见与建议。

目前，这两项办法已获市政府批准，并将于明年____月____日正式实施。

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第一篇：医保工作总结医保工作总结我院在县医保中心、县卫生局的直接指导下，全院职工认真按照《柳城县定点医疗机构医疗保险服务质量考核暂行办法》的规定开展工作。

通过干部职工共同努力，取得了一定成绩，现总结如下：1、领导重视、措施有力卫生院领导高度重视此项工作的开展，把医保工作纳入日常工作来抓、来管理，并成立了以院长为医保组长的第一责任人，成员由各科室组长构成。

使医保工作开展得到有力保障，医保工作内容层层落实到个人，并制订了相应措施，如：医保奖惩制度、医保培训制度等相关规定，以制度来管人，来开展工作。

同时利用在医院大小会议上，及时向职工宣读、传达医保相关政策及文件精神，使职工进一步了解当前形势下职工医保福利的动向及发展趋势。

另外，在医院醒目地方设置“基本医疗保险政策宣传栏”向全镇干部职工宣传医保政策及工作简报。

通过宣传学习，提高了干部职工的认识，使医保工作开展起来得心应手。

在工作中，我院医务人员能按医保要求，严格掌握出入院标准，坚持首诊负责制，不推诿病人，再次入院不得以间隔时间不到一周为由不办理住院手续，不应出院的病人提前出院不得以“达到定额标准费用”为由要病人提前出院。

参保人员严格执行基本医疗保险用药规定，药品供应充分，药品管理符合规定，贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药、不挂名、分解住院，严格执行市、县物价部门规定的收费标准，不私立项目收费或提高收费标准，并将检查、治疗、药品各项项目的收费标准对外公布，及时向参保患者提供费用清单，及时做好医保患者的医疗文书记录、医保处方用药符合要求。

2、取得成绩由于医保政策宣传到位、措施有力，使全镇班干部职工及时掌握当前医保政策，提高了认识。

同时充分调动全院干部职工积极性，坚持以病人为中心，树立良好的白衣形象，使当前来就诊的参保人员满意而归，无参保人员投诉及事故发生，经济效益和社会效益明显提升。

第1篇2022年，医院医保办窗口在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院工作大局，认真贯彻医保政策，以提高服务质量、优化服务流程为目标，积极开展各项工作。

现将2022年度医保办窗口工作总结如下：一、工作概述1. 政策宣传与解读：本年度，我们充分利用各种渠道，如宣传栏、微信公众号、院内会议等，对医保政策进行广泛宣传，使患者和医务人员对医保政策有更深入的了解。

2. 业务办理：全年共接待患者咨询及办理各类医保业务3万余人次，其中，报销业务1.2万余人次，转诊手续办理5000余次。

3. 政策落实：严格按照医保政策要求，对患者的报销申请进行审核，确保医保资金的安全、合规使用。

4. 服务质量提升：通过优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，患者满意度明显提升。

二、工作亮点1. 优化服务流程：为了提高办事效率，我们简化了报销手续，将报销流程缩短至5个工作日，极大地方便了患者。

2. 加强沟通协作：与医保部门保持密切沟通，及时了解最新政策，确保医保政策的准确落实。

3. 提升窗口人员业务水平：定期组织窗口人员进行业务培训，提高其业务能力和服务水平。

4. 强化内部管理：建立健全各项规章制度，规范窗口工作人员的行为，确保医保资金的安全、合规使用。

三、存在的问题及改进措施1. 问题：部分患者对医保政策了解不足，导致报销手续繁琐。

改进措施：继续加大医保政策宣传力度，通过多种渠道向患者普及医保知识，提高患者对医保政策的知晓率。

2. 问题：窗口业务量较大，部分时间出现排队等候现象。

改进措施：优化窗口布局，增加窗口数量，提高办理效率，减少患者等候时间。

四、展望未来2023年，我们将继续努力，以提高服务质量为核心，不断优化服务流程，加强内部管理，为患者提供更加优质、高效的医保服务。

具体措施如下：1. 深入推进医保政策宣传，提高患者对医保政策的知晓率。

2. 优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。

3. 加强窗口人员业务培训，提高其业务能力和服务水平。

医保窗口年度个人总结写在年度总结之初时光荏苒，转眼又是一年过去了。

作为医保窗口的一员，我感到十分荣幸和自豪。

在过去的一年里，我和我的团队兢兢业业、积极主动，为广大患者提供了及时、优质的医保服务。

在这篇年度个人总结中，我将回顾过去一年的工作经历，总结成绩与经验，并对未来做出展望。

一、工作回顾1. 服务质量的提升在过去的一年中，我注重提升自身的服务质量。

通过学习相关政策法规及流程规定，我增加了对患者的理解和沟通技巧。

在窗口工作中，我积极主动与患者互动，倾听他们的需求并提供满意的解决方案。

通过及时处理各类医保问题，我成功解决了大量患者的困扰，并得到了他们的赞赏和认可。

2. 团队合作的重要性作为医保窗口的一员，我深刻体会到团队合作的重要性。

在过去的一年中，我与我的同事们相互支持、互相学习，共同努力面对各种挑战。

通过有效的沟通和密切的协作，我们成功完成了各项任务，并为患者提供了高效、便捷的服务。

3. 自我提升的过程在过去的一年中，我始终保持学习的状态，不断提升自身的能力和素质。

我积极参与各类培训和学习活动，不断拓宽自己的知识面。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了医保窗口的各项工作流程，并将所学应用于实际工作中，不断提高服务质量。

二、成绩与经验在过去一年的工作中，我取得了一些成绩，积累了一些经验，以下是其中的几点：1. 客户满意度提升通过我与患者之间的互动，我成功解决了大量医保问题，提高了他们的满意度。

在患者留言中，我们窗口得到了很多好评，这对我来说是一种鼓励和动力。

2. 问题解决能力的提升通过与各类医保问题的接触和解决，我逐渐提高了自己的问题解决能力。

面对患者的疑惑和困扰，我能够迅速分析问题、找到解决方案，并帮助他们解决困难。

3. 团队协作能力的提高在过去的一年中，通过与团队成员的密切合作，我提高了自己的团队协作能力。

在面对工作繁忙和复杂的情况下，我们相互支持、互帮互助，共同应对各种挑战。

三、未来的展望在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为患者提供更好的医保服务。

医保窗口个人工作总结_医保窗口工作总结一、工作回顾过去一年是我在医保窗口工作的第三个年头。

在这一年中，我深入学习了有关医保政策和法规，加强了对医保基金的管理和监督，提高了服务的质量和效率。

通过不懈努力，完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。

1. 熟练掌握医保政策和法规我通过学习相关文件和政策法规，不断提高自己的业务水平。

我深入研究了医保政策，及时了解了各项政策的变化，做到了政策掌握到位，为医保窗口的工作提供了可靠的政策支持。

2. 加强医保基金的管理和监督我认真负责地加强了医保基金的管理和监督工作，严格执行有关财务制度和政策，做到了凭证清晰、账目准确，确保了医保基金的安全和稳定。

3. 提高服务的质量和效率我始终把服务质量和效率放在首位，始终以用户为中心，及时解答用户的疑问，帮助他们解决问题，得到了用户的一致好评。

二、工作成绩在过去一年中，我主要取得了以下工作成绩：1. 积极宣传医保政策，提高了参保人员的知晓率，确保了政策的落实和执行。

2. 完善了医保基金的管理制度，加强了对医疗机构的监督，提高了医保基金的使用效益。

3. 积极开展医保知识的宣传教育活动，提高了社会公众对医保政策的认知度，促进了医保工作的顺利进行。

4. 加强了队伍建设，提高了队伍的整体素质和工作效能。

5. 及时处理了医保窗口的疑难问题，保障了参保人员的合法权益。

三、存在的问题和不足在工作中，我也发现了一些问题和不足：1. 对一些复杂情况的处理能力还不够强，需要进一步提高自己的业务水平。

2. 在政策解读和宣传方面还存在一定的欠缺，需要继续加强学习和提高。

3. 在日常工作中，我要加强和同事的沟通和协作，形成良好的工作氛围。

四、下一阶段的工作计划针对存在的问题和不足，我将制定下一阶段的工作计划，并努力加以实施：1. 继续学习政策法规，提高自己的业务水平，做到全面掌握有关政策，提高对复杂情况的处理能力。

4. 积极参加培训，进一步提高自己的业务水平，为医保窗口的工作提供更好的服务。

2024年医保窗口个人工作总结2024年，我在医保窗口工作已经五年了，通过这些年的实际工作，我逐渐积累了丰富的经验和知识，不断提高了自己的专业水平。

在这里，我将对2024年的医保窗口个人工作进行总结，以回顾自己的工作表现，总结经验教训，找出不足之处，为今后的工作做出改进。

首先，我在2024年的医保窗口工作中，始终保持了敬业的态度和专注的工作精神。

我积极学习医疗保险相关政策法规，不断更新自己的专业知识，提高了自己的业务能力。

在面对繁琐的医保报销流程和问题解答时，我总是耐心细致地帮助每一位前来咨询的患者，解答他们的疑问，提供正确的操作指导，使他们的报销流程更加顺畅。

其次，我在接待服务方面，注重细节，做到了礼貌热情、亲切周到。

在与患者交流过程中，我倾听他们的需求和困惑，与他们建立了良好的沟通关系。

我始终坚持以患者为中心，帮助他们解决报销问题，提供专业的服务。

同时，我也注重与其他科室的沟通与合作，及时协调解决患者的问题，确保患者得到及时准确的报销。

此外，我在2024年的医保窗口工作中，还努力提高团队的协作能力和工作效率。

我们与其他相关部门加强了合作，建立了良好的工作协调机制，提高了工作效率。

我们通过定期开展培训和交流，相互学习借鉴，共同进步。

在团队合作中，我积极参与工作，与同事们共同解决问题，共同完成工作任务，使我们的工作更有成效。

但是，在2024年的医保窗口工作中，我也发现了一些不足之处。

首先，对于一些疑难报销问题，我还需要进一步加强学习和掌握相关政策法规，提高自己的解决问题的能力。

其次，在高峰期，我与同事们的沟通协调还需要进一步加强，以提高工作效率。

最后，我还需要进一步提升自己的英语水平，以便更好地为外籍患者提供服务。

对于以上不足之处，我将在今后的工作中，进一步加强学习，不断提高自己的业务能力和沟通协调能力。

同时，我也将积极参加各类培训和交流机会，不断更新自己的专业知识，提高自身的综合素质。

我相信，只有不断学习进步，才能更好地为患者提供优质的服务，为医院的发展作出更大的贡献。