医疗纠纷差错、差错及事故处罚办法

医疗质量管理奖惩办法为加强医疗质量管理，促进医院医疗质量稳步提高，现对医疗管理各环节质量控制实行奖惩制度，奖优罚劣，并制订如下奖惩办法：一、环节质量（一）每月一次门诊病历检查中，被评为乙级病历的，责任医师扣罚10元/份;丙级病历，扣罚20元/份，未书写病历按丙级病历处理。

（二）住院病历超过24小时未写及首程记录超过8小时未写各扣10元，超过3天未写各扣50元。

二、终未质量（一）入档病案均要求甲级病案。

出现乙级病案者，责任医师罚30元/份，上级医师罚20元;出现丙级病案者，则责任人罚300元/份，上级医师罚150元。

（二）奖励：抽查被评为甲级病历的每份由院部给于奖励10元;年度组织病历评比优胜者，一等奖1名奖励500元，二等奖2名奖励300元，三等奖3名奖励200元，年度出现丙级的不得参加评奖。

（三）医疗质量检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩，与干部选拔及任用相结合。

医疗差错、事故管理制度L各科室分别建立医生及护士差错、事故登记本，并设专人管理，对科内发生的医疗差错及事故进行登记。

2.医疗差错及事故要分别及时上报医务科、门诊部及护理部。

一般差错一周内上报，严重差错三周内上报，医疗事故当月上报。

3.凡经医疗质量安全委员会鉴定的医疗事故，均由医务科统一报卫生局医政股。

4.医疗差错、事故的原始资料必须严密保管，不得丢失、涂改、伪造隐瞒及销毁。

5.一般差错，科内应及时组织讨论，分析原因，以便提高认识，改进工作。

严重差错及事故分别由医教科、护理部组织了解与调查，再经医疗质量委员会讨论鉴定，提出处理意见并记入当事人技术档案。

6.发生医疗差错、事故及纠纷，首先由科室派专人负责接待、处理，要耐心听取意见，做耐心、细致解释。

对原则问题不要轻易下结论，须经院、科讨论后正式向家属解释。

要做好保护性医疗工作，尽量减少不必要的医疗纠纷。

如科室处理有困难，医务科、护理部可分别派人协助解决。

医疗差错、事故登记、报告、处理制度模版一、凡在诊疗过程中发生差错事故(含尚不能定性的可疑问题)，当事人应立即向科主任报告，科主任应根据具体情况及时向医务部、外管业务副院长报告。

二、上述情况发生后，科主任在上报同时应立即采取补救措施，尽最大可能减少不良后果，并及时查清事情的过程、原因、后果和责任人，科内公须设置《医疗差错事故登记报告本)，由科秘书负责记录工作，要求务必及时、准确真实、客观，报告单一式两份，经科主任审査签字后将其中一份交医务部备案。

三、凡发生严重医疗差错事故的，科主任及当事人应在____小时内呈交书面报告至医务部和分管业务副院长处，医院应及时向上级卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。

如不按照规定及时上报或有意隐瞒四、不报者，发生医疗差错事故的个人和科室，一经发现，按情节轻重给予行政处外和经济处罚。

五发生医疗差错事故的病历、各种检查报告单、标本等所有相关资料应由当事科室在____小时内交医务部专人封存保管，任何人不得涂改、伪造、隐匿和销毁，未经医务部和分管业务副院长同意，任何人不得拆封、查阅、借出。

六、医疗差错事故发生后，由院、科领导____善后工作，提出认证结论和处理意见并告知患者及家属。

任何人不得随意向患者或家属做出解释说明或允诺，注意严格执行《保护性医疗制度》。

七、患者死亡后，如家属对死因提出质疑或引发医疗纠纷时，可由当事科室和医务部向死者家属提出尸检要求，必须有书面要求及家属的书面答复意见。

如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和拖延一方负责。

为确保尸检结果的可靠性和准确性，夏秋季不得超过____小时，冬秋季不得超过____小时。

八、进修医师独立值班后发生医疗差错事故由本人负责。

实习医师发生差错事故除本人负责外，还应根据具体情况追究带教医师责任。

九、医疗差错事故发生后，应根据其性质、严重程度、造成的影响与后果等由责任科室或医务部____有关科室人员或全院医师进行讨论分析，以提高认识，吸取教训，提出防范措施，杜绝类似情况再度发生。

医疗差错事故管理制度医疗差错事故是指患者在医疗过程中因医务人员的错误行为或疏忽照顾而引发的病情恶化、残疾或死亡等现象。

这种差错事故不仅对患者及其家属造成了不可挽回的伤害，也对医护人员以及医疗机构带来了巨大的法律、社会和道德压力，对医疗行业的发展也产生了不可忽视的影响。

因此，建立和完善医疗差错事故管理制度显得尤为重要。

一、医疗差错事故的监测和评估医疗差错事故的监测和评估是建立医疗差错事故管理制度的重要环节。

医疗机构应当建立健全医疗差错事故的记录、统计和评估系统，及时了解医疗质量的实际情况，发现和纠正医疗差错问题。

具体方式如下：1、记录医疗差错事故信息。

医疗机构应该对所有发生的医疗差错事故进行记录，包括患者姓名、年龄、病情、病历、诊断和治疗过程等相关信息。

2、统计医疗差错事故数量。

医疗机构应该定期进行医疗差错事故的统计和分类，了解差错事故的产生原因和类型，以便针对性地制定改进措施。

3、评估医疗差错事故影响。

医疗机构应该及时评估医疗差错事故对患者以及医疗机构及医务人员的影响，分析事故产生的根本原因，尽快采取补救措施。

二、医疗差错事故的责任追究医疗差错事故的责任追究是医疗差错问题解决的重要环节，对于医疗机构和医务人员而言，其监管和惩处机制的完善将对于医疗质量的提升产生重要的推动作用。

具体方式如下：1、建立责任认定机制。

当医疗差错事故发生时，医疗机构应当落实责任追究机制，认真核查医疗差错事故的原因和责任，建立责任追究档案，对有责任人员严格追究责任。

2、实行医疗事故赔偿制度。

医疗机构应当建立医疗事故赔偿制度，医疗机构及医务人员因误诊、漏诊、药物过敏以及手术后遗症等情况导致患者受到损害，应依据相关法律进行赔偿。

3、开展法律教育与培训。

医疗机构和医务人员应当定期进行法律知识培训和法律风险分析，提高法律素养和法律风险预判能力，建立法律风险防范意识。

三、医疗差错事故的纠正与改进医疗差错事故的纠正和改进是医疗事故管理制度的核心部分，对于提升医疗质量和减少医疗差错事故的发生至关重要。

XX医院关于医疗纠纷责任认定与处罚办法为提高我院医疗服务质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷的发生，进一步营造和谐的医疗秩序，结合本院实际特制定此办法，以下是相关内容：
一、医疗事故中医疗过失行为责任程度分为：
1、完全责任：指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。

2、主要责任：指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。

3、次要责任：指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。

4、轻微责任：指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。

二、视实际情况处罚
对于因医疗事故引发医疗纠纷，或者因为医疗纠纷造成经济损失的责任科室，将给予经济处罚，同时当事科室需要承担经济损失总额的一部分。

具体罚款数额根据医疗纠纷的实际情况和责任科室的过失程度确定。

对于因医疗纠纷引发的社会不良影响，根据影响程度，将对责任科室视情况给予相应的经济和行政处罚。

三、无过失免于处罚
对于发生医疗纠纷的科室和当事人，如经调查认定无过失，将结合实际情况不进行经济和行政处罚。

无过失免于处罚需同时满足以下条件：
1. 医疗纠纷的发生与科室或当事人的诊疗行为无直接因果关系；
2. 科室和当事人已按照相关规定尽到了必要的安全注意义务；
3. 医疗纠纷的发生不涉及医疗事故或医疗过错。

2024年医疗差错、事故登记、报告、处理制度1、根据____颁布的《医疗事故处理办法》，结合我院实际情况，制订本规定。

2、各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理办法》等医疗法律(规)及规定，严格执业，防止差错事故的发生。

3、各科室要建立科室医疗差错、事故登记本，由科室主任、护士长或指派专人登记发生差错、事故的经过、原因、后果，做到及时、准确，并在一周内讨论与总结，订出预防措施。

凡在诊疗、护理工作中，由于工作人员粗心大意、不负责任，不认真执行规章制度或其它原因导致出现诊断、治疗、护理等方面的差错、事故时，应由本人或科室管理人员(护士长或科主任)及时登记，登记内容包括事件发生的原因、经过、后果及补救措施等情况。

科室应将差错、事故的详细情况逐级上报。

4、发生严重医疗差错、事故，科主任、护士长应立即向主管院长及医务科报告，并于____小时内补交书面报告，当事人也应写出书面材料。

医院应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。

5、发生重大的医疗事件时，所在科室应立即采取积极措施抢救病人；所在科室采取措施不力或不积极抢救的，视为不做为，医院将追究当事人及科室负责人的责任，必要时送司法机关追究其刑事责任。

医疗事件发生后，所在科室应视情节立即(或及时)向医务科报告。

6、在积极抢救医疗事件病人的过程中，需要有关科室积极配合的，相关科室必须无条件的予以配合，不积极配合或借故推诿者，不论后果如何，均视为违规行为，需追究当事人及科室负责人的责任并予以严肃处理。

7、发生医疗差错、事故的有关病案、原始资料、样本应妥善保存，不得涂改、伪造、隐匿和销毁，以备鉴定。

血液标本及可疑安瓿应保留三天。

抢救病人的安瓿应保留____小时备查。

对发生医疗、护理事故的病案，当事科室应在____小时内交医务科封存保管，任何人均不得涂改和销毁与医疗事件有关的各种记录及物品。

未经主管副院长、医务科同意，不得查阅。

2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本一、防控策略1. 定期由医疗护理质量管理委员会执行医疗护理行为的质量检查与监控。

2. 实行责任制度，确保每位员工严格履行其岗位职责。

3. 规范医疗操作，以法律和法规为准则，坚定执行各项规章制度。

4. 严格遵守各种诊疗和操作规程。

5. 全面执行告知制度，向患者或家属详细说明诊疗情况及可能的后果，必要时需办理签字手续。

6. 对重病或病危患者，由科室主任主导诊疗，并向医务科报告，如有需要，由医务科协调工作，包括外部专家会诊或转院。

7. 如发现医疗失误或事故倾向，应立即采取措施防止事态恶化，进行善后处理，并以书面形式向医务科报告，必要时由医务科与科室主任共同参与调查和处理。

8. 遇到医疗纠纷，主治医师应负责接待并及时化解矛盾，向科室主任提交书面报告。

若处理复杂，需按主治医师→科室主任→医务科→院务委员会的顺序逐级处理。

9. 由院办室或医务科负责处理投诉、来信、来访，负责调查、协调、处理、解释和咨询服务。

医疗差错事故处理流程1. 主管部门：医务科或院务委员会。

2. 要求相关科室负责人提交书面报告及附件材料。

3. 一旦发生事件（或接报后），应采取一切必要措施防止损害扩大，协助接待家属，妥善处理。

4. 进行详细调查和核实，召集相关人员分析讨论，确定事件性质，提出改进措施。

5. 指导家属按照医疗事故处理程序（鉴定、调解、法院）进行，并参与调查工作。

6. 制定或修订相关规章制度，采取有效措施，防止医疗事故的发生。

7. 在医务人员中开展案例讨论，吸取教训，加强环节教育，避免类似事件再次发生。

8. 根据医疗事故（事件）的性质和严重程度，对相关科室负责人和责任人提出处罚建议，提交院务委员会审议。

9. 对隐瞒不报、导致后果或补救不力造成严重后果的科室负责人和责任人，提出加重处罚建议，提交院务委员会审议。

2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本（二）1. 各科室应设立差错、事故登记簿，详尽记录差错、事故的发生经过、原因及后果，科室负责人需迅速组织讨论并总结。

******关于修订《医疗责任追究管理办法》的通知各科室：为进一步强化医疗安全意识，加强工作责任心，确保医疗质量，减少医疗纠纷、差错，杜绝事故，同时从已经发生和处理结束的医疗纠纷中吸取经验教训，经院委会决定，现修订《******医疗质量责任追究管理办法》。

一、医疗责任1、医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生行业有关的法律、行政法规、部门规章、上级卫生政策文件和诊疗护理常规、规范。

2、医务人员严格执行院部制定的各项规章制度。

3、医务人员恪守医疗服务行业职业道德。

二、责任承担1、临床科主任是科室医疗质量第一责任人，护士长是科护理质量第一责任人。

2、主要责任人认定：一般情况下主管医生或首诊医师为主要责任人；危重抢救病人主管医生不请示、不汇报，私自决定治疗方案或手术方案，产生的纠纷主管医生为主要责任人；下级医师及时请示上级医师，上级医师技术失误、不负责任、脱岗、不作为甚或推卸责任等产生的纠纷上级医师为主要责任人；手术台上主刀医师为主要责任人；因见习医生（新分配大学生、未取得执业医师证书），实习生、进修生发生的纠纷，带教老师为主要责任人；医疗纠纷、事故主要原因属于护理方面的，追究护士、护士长的相应责任；责任人界限不清的视为共同责任人。

3、责任认定：法院判决书、司法鉴定书、医疗事故技术鉴定书、院学术委员会意见（必要时请外院专家参与）。

4、医务人员在医疗活动中，遵守医疗卫生行业有关的法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规、规范，出现的医疗意外，经医院学术委员会讨论认定后，科室及个人不承担责任。

5、凡确定为医疗事故（医疗纠纷）并发生赔偿（补偿）后果的必须进行责任追究。

6、科室开展的新业务、新技术、新疗法，经过医院批准，在充分准备的前提下并履行了告知义务，各项医疗工作符合诊疗常规和有关规定，但因业务技术不成熟及我院医疗设备条件所限而发生的医患纠纷，不追究当事人责任。

7、在患者生命危急情况下，为抢救重危患者生命经请示上级医师后而采取紧急医学措施造成不良后果的，后经医院学术委员会鉴定，治疗措施得当而患者死亡的，不追究当事人的责任。

医疗差错事故的防范措施与报告检查、处置规范和流程一、引言医疗差错事故是指在医疗活动中，由于医务人员的失误或不当行为，导致患者受到伤害的事件。

为了保障患者的合法权益，维护医疗安全，医疗机构应当采取有效措施，预防医疗差错事故的发生，并及时报告、检查和处置发生的医疗差错事故。

二、防范措施1.加强医疗质量和安全管理：医疗机构应当建立完善的医疗质量和安全管理体系，制定医疗质量和安全管理制度，并组织实施。

医疗机构应当加强医疗质量和安全培训，提高医务人员的医疗质量和安全意识。

2.加强医患沟通：医务人员应当与患者保持良好的沟通，向患者充分解释诊断、治疗方案和风险等信息，及时解答患者的疑问和咨询。

医疗机构应当加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通技巧和能力。

3.加强医疗设备和药品管理：医疗机构应当建立健全医疗设备和药品管理制度，保证医疗设备和药品的安全有效使用。

医疗机构应当定期对医疗设备和药品进行维护和检查，确保其处于良好状态。

4.加强医疗文书管理：医务人员应当认真记录医疗活动，保证医疗文书的真实、完整和准确。

医疗机构应当建立健全医疗文书管理制度，加强对医疗文书的审核和管理。

5.加强重点患者关注：医疗机构应当加强对重点患者的关注和沟通，包括低收入阶层患者、孤寡老人、预计手术治疗效果不佳的患者等。

医务人员应当根据患者的特点和需求，制定个性化的治疗方案和护理措施。

6.加强医疗纠纷处理：医疗机构应当建立健全医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，维护患者和医务人员的合法权益。

医疗机构应当加强医疗纠纷培训，提高医务人员的纠纷处理能力和技巧。

三、报告检查1.发生医疗差错事故，医务人员应当立即报告科主任、护士长，并按照规定及时向主管院长和医务科报告。

对于严重的医疗差错事故，应当立即向上级卫生行政部门报告。

2.医疗机构应当设立医疗差错事故报告制度，鼓励医务人员主动报告医疗差错事故，并对报告人给予保护。

3.医疗机构应当定期进行医疗质量和安全检查，及时发现和处理医疗质量和安全隐患。

医疗差错事故登记报告处理制度范本一、制度目的本制度旨在建立科学、规范的医疗差错事故登记报告处理制度，明确医疗差错的定义与分类、责任主体及其职责、事故登记报告的程序和要求，以及对事故的处理和追究责任的原则和方法，保障医疗安全，提高医疗质量。

二、定义与分类1. 医疗差错是指医务人员在医疗活动中，因个人疏忽、技术操作不当、工作流程错误等原因，使患者的身体、健康状况出现意外变化或损害。

2. 医疗差错可分为以下几类：（1）技术差错：医务人员在进行医疗技术操作过程中出现的错误或失误。

（2）医疗管理差错：医疗管理人员在组织、协调、监督医疗工作过程中出现的错误或失误。

（3）药物差错：医务人员在开药、发药、用药过程中出现的错误或失误。

（4）信息差错：医务人员在医疗信息录入、传递、使用过程中出现的错误或失误。

三、责任主体及其职责1. 医疗机构（1）建立健全医疗差错事故登记报告制度和相关流程。

（2）加强内部培训，提高医务人员对医疗差错的认识和防范能力。

（3）配备专门的医疗差错事故登记报告处理人员，负责事故登记报告的审查、处理和追踪。

（4）依法、及时向相关部门报告医疗差错事故，并积极配合相关部门的调查和处理工作。

2. 医务人员（1）积极参与医疗差错事故登记报告工作，及时发现、报告医疗差错事故。

（2）积极配合医疗差错事故登记报告处理人员的调查和处理工作。

（3）加强自身专业知识和技能的学习，提高医疗质量和安全防范能力。

四、事故登记报告的程序与要求1. 事故登记（1）医务人员在发现医疗差错事故后，应及时将事故情况记录并报告所在科室、院内医务部门或相关工作机构。

（2）事故登记报告应包括事故发生的时间、地点、患者姓名和基本信息、事故原因和过程、事故对患者的影响等详细资料。

2. 事故审核（1）院内医务部门或相关工作机构应组织专业人员对事故登记报告进行审核，确保事实准确可信。

（2）审核人员应保守事故登记信息的机密性，严禁泄露患者隐私和相关信息。

医疗差错、事故登记、报告、处理制度1各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《民法典》、《医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》及《医院工作制度》等医疗法律（规）及规定,严格执业，防止差错事故的发生。

2 .各科室应在OA系统上报不良事件或医疗差错事件，例如：在诊疗、护理工作中，由于工作人员粗心大意、不负责任，不认真执行规章制度或其它原因导致出现诊断、治疗、护理等方面的差错、事故时，应由本人或科室管理人员（护士长、质管医师或科（副）主任）及时登记，登记内容包括事件发生的原因、经过、后果及补救措施等情况，科室应将差错、事故的详细情况逐级上报科主任、医务部、分管院领导。

3 .发生重大的医疗争议事件时，所在科室应立即采取积极措施抢救病人；所在科室采取措施不力或不积极抢救的,视为不作为，医院将追究当事人及科室负责人的责任，医疗争议事件发生后，所在科室应视情节立即（或及时）向医务部（或护理部）报告。

4 .在积极抢救医疗争议事件病人的过程中，需要有关科室积极配合的，相关科室必须无条件的予以配合，不积极配合或借故推诿者，不论后果如何，均视为违规行为，追究当事人及科室负责人的责任并予以严肃处理。

5 .发生与药品、器械等相关医疗争议事件后，与医疗争议事件有关的各种记录及其药品、器械等应妥善保管备查,血液标本及可疑安辄应保留三天，抢救病人的安薇应保留24小时备查。

任何人均不得涂改和销毁与医疗事件有关的各种记录及物品。

6 .医疗争议事件发生后，所在科室应及时组织有关人员认真地讨论，做到三不放过（即：未找出事件原因不放过,责任者未汲取教训不放过，未制定出防范措施不放过），对医疗争议事件的性质及责任人做出初步认定，并根据事件的性质、造成影响的程度和当事人的态度等，提出处理意见。

此外，科室及时登录OA 平台填写医疗不良事件和安全隐患报告表报主管职能部门。

7 .医务部负责对医疗争议事件相关材料进行整理、核实,必要时提请医疗纠纷鉴定委员会召开医疗纠纷内部讨论会,确定医疗争议事件的性质、级别及相关责任人，并及时向主管院领导报告。

医疗事故纠纷责任追究制度（试行）第一章总则第一条为进一步强化医疗安全管理，提高医疗护理质量，规范诊疗护理行为，减少和避免医疗纠纷和医疗事故发生，确保人民群众身体健康和生命安全，根据《____执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等相关法律、法规、规章，结合本院实际，制定本办法。

第二条各科室应进一步加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，明确医疗纠纷的责任，便于有关责任人员吸取教训，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生，保障患者及医院的合法权益。

第三条本办法所称的医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故；医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理行为和结果及其原因、责任在人身是哪个产生分歧而引起的争议。

凡在医疗护理工作中发生一般错误，未造成不良后果者，属医疗差错。

第四条追究医疗事故和医疗纠纷事件责任，必须坚持实事求是、责罚相当、有错必纠、教育与处罚相结合的原则。

第五条医院对发生的医疗事故和医疗纠纷事件，必须以事实求是的科学态度，技术认真地做好调查研究和分析处理工作，做到事实清楚、定性准确、责任分明、处理得当。

第二章医疗事故、医疗纠纷的责任第六条本办法所称的医疗事故（纠纷）责任，是指医院及其医务人员在医疗护理活动中，发生违法违规行为，造成患者人数损害所应承担的行政、刑事、经济赔偿责任以及纪律处分。

第七条医院和医务人员、管理人员等想哥哥人员违反违规行为包括违反医疗卫生法律、法规、规章的行为和违反诊疗制度、技术操作常规、规范、标准的行为。

第八条发生医疗事故（纠纷），应对医疗机构和医务人员、管理人员等相关人员的违法违规行为及其责任、责任程度进行认定。

第九条医务人员按照技术操作规程及诊疗规范施行诊疗工作，仍发生难以预料和防范的意外情况，由此产生的不良后果不属于医疗事故，由此引起的医疗纠纷不构成医疗过错责任，主要包括：（一）在紧急情况下为抢救危重患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的；（二）在医疗活动中由于患者病情异常或体质特殊而发生医疗意外的，如经做药物过敏试验结果阴性，但在治疗中发生药物过敏反应，或未规定做药物过敏试验，而在治疗中发生药物过敏反应；按药物（包括生物制品）正常剂量和方法进行治疗时发生副反应；手术按操作规范进行，术后发生脏器粘连等情况；（三）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或不能防范的不良后果的；（四）无过错输血感染造成不良后果的；（五）因患方原因延误诊疗造成不良后果的，如不遵守医院规章制度，不执行医嘱，或拒绝必要检查、治疗手段等不配合诊疗的行为所造成的不良后果。

医疗差错、事故登记报告处理制度1、临床医疗、医技科室都应建立医疗差错、事故登记，讨论报告制度。

由本人或负责医疗安全的本科室人员及时登记发生差错、事故的经过、原因及后果，务必做到及时、准确。

科主任或护士长要经常检查，定期组织讨论和总结。

2、发生事故差错时，要积极采取抢救措施，以减少和消除由于事故差错造成的不良后果，并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作，任何人不得随意向其家属及单位解释，必须严格遵守保护性医疗措施。

3、发生事故差错时，当事人要立即向科主任、护士长报告。

发生重大事故时科主任或护士长应立即报告医务部、护理部和院领导，当事人及所在科室应主动填写差错登记表或医疗事故登记表。

4、差错、事故发生后，如不及时（当即）汇报按规定报告，或有意隐瞒，事后根据情节轻重予以严肃处理。

5、发生事故差错的有关各种记录、检验报告及造成事故的药品、血液、器械等均应专人妥善保管，任何人不得擅自涂改、伪造、隐藏、销毁、丢失，并保留患者的标本，以备鉴定研究之用。

违者按情节轻重予以严肃处理。

6、差错、事故发生后，医务部及其他有关部门，要认真调查事发的详细经过，并必须于当班或当时完成调查经过（含讨论），尽快做出准确的科学结论。

由医院依照有关规定进行处理，并上报上级卫生行政部门。

7、为查明事故和医疗纠纷原因，在家属对死因有较大异议时，主管医生或科主任应在第一时间内向家属宣讲尸体解剖的目的、意义；必要时由医务部可再次向死者家属及时提出尸检要求，要有书面要求及家属的书面答复意见。

如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和拖延一方负责。

为确保尸检结果的可靠性和准确性，常温下不得超过48小时，冰冻条件下可延长至一周。

8、事故差错发生后，按性质、情节轻重分别组织全科、全院及医院医疗事故委员会相关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

必要时请医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

9、为弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收当事人参加，允许个人发表意见。

武鸣县人民医院医疗差错防范预案及处理办法为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全面提高医疗质量和医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生，保障医疗安全，促进医院事业健康、稳定发展，我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下：一、组织机构成立“医疗事故防范处理委员会”，成员如下：主任：院长副主任：书记、副院长副院长副院长副院长委员：医务科科长院感科科长护理部主任院办主任政工科科长办公室设在医务科，秘书由同志兼任。

二、工作职责1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法，对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施；2、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理，有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告；3、接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务，及时调解医疗纠纷；4、做好医疗事故技术鉴定工作，提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序；5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜；6、对发生医疗事故的科室和违反《条例》规定的责任人提出相应的处罚意见；7、加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育，每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议，对实际工作中出现的各种医疗事故、医疗差错、事故苗头认真分析原因、总结经验教训，将分析结果及时通报有关科室，指导其改进工作。

三、医疗事故具体防范措施（1）加强职业道德教育，提高医务人员综合素质，强化医务人员的责任意识和法律意识，树立忠于职守，尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。

（2）切实改善医务人员的服务态度，在言语、行为举止上讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“一切以病人为中心”的观念。

（3）随着医学模式的转变，医疗中应以病人为中心，注重人性化服务，严格履行告知义务，加强医患沟通，营造正常良好的医疗氛围。

（4）严禁个别医务人员利用医患纠纷，挑拨离间，激化矛盾。

（5）认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理法律法规及行政法规。

医疗差错事故防范与处理制度
1、成立医疗质量监控组织，由院长担任组长，各科室负责人为成员的医疗质量管理领导小组。

医务科负责日常工作，负责监督本医疗机构的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉并做好相关的咨询服务以及医疗纠纷调查、核实工作。

2、制定防范、处理预案，主要内容应是针对容易引发医疗差错事故的医疗质量、医疗技术水平、服务态度等因素制定相应预防措施，进行目标管理。

3、严格按照《医疗事故处理条例》处理医疗事故，可能引起医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议。

4、严格执行医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议的报告制度。

实行医务人员、科室、医疗质量监控组、院长报告制度，同时上报当地卫生行政部门和公司。

5、实行医疗差错事故的医疗缺陷、责任分析、整改及处罚。

(1)对已发生的医疗差错、事故，医院应对医务人员、科室在医疗差错事故中的医疗缺陷、责任进行逐级分析，明确相关责任及程度。

(2)根据责任程度，即完全责任、主要责任、次要责任和轻微责任进行相应处罚，并根据造成差错事故的原因，责成责任人、科室进行整改。

医院差错事故管理制度医院差错事故是指在医疗过程中出现的错误或意外事件，导致患者受到损害或不良后果的情况。

差错事故的发生可能造成患者的身体健康和生命安全受到威胁，也会对医院的声誉和医护人员的职业形象产生很大的影响。

为了有效地管理和防止差错事故的发生，在医院中建立一套完善的差错事故管理制度是非常必要的。

下面，我将为您详细介绍一套医院差错事故管理制度。

一、预防为主，防控为要预防是医院差错事故管理的首要任务。

医院应加强对医护人员的培训和职业道德教育，提高医疗技能和服务质量。

同时，医院应制定严格的工作制度和操作规程，明确责任人和操作流程，规范医疗过程，减少差错发生的可能性。

此外，医院还应建立健全医疗设备的维护和更新机制，保证医疗设备的正常运行，减少设备故障导致的差错事故。

二、严格的事件报告和处理机制医院应建立一个完善的事件报告和处理机制，要求医务人员在发生差错事故后及时向上级汇报，并进行详细记录。

对于已经发生的差错事故，医院应及时组织专门的调查小组进行调查，查明事故的原因和责任人。

同时，对于严重的差错事故要及时向上级主管部门和患者进行报告，并承担相应的法律责任。

三、建立完善的医患纠纷解决机制医患纠纷是差错事故不可避免的产物，对于发生纠纷的患者，医院应建立一个公正、高效的解决机制。

医院可以设立专门的医患调解委员会，由专业人员进行调解，协助双方解决纠纷。

在解决纠纷的同时，医院还应尽最大力量保护医护人员的合法权益，维护医院的声誉。

四、加强宣传教育，提高患者安全意识医院应通过各种形式的宣传教育，提高患者对差错事故的认识和防范意识。

医院可以利用宣传栏、宣传册、宣传视频等多种途径，告知患者差错事故的危害及其防范方法，让患者了解医院的差错事故管理制度，并鼓励患者提出宝贵的意见和建议。

五、建立差错事故的监测和评估机制医院应建立一个完善的差错事故监测和评估机制，通过收集和分析差错事故的数据，评估医院的差错事故管理工作的效果，并不断完善和改进。

医疗差错及事故登记报告处理制度1.各科室建立差错、事故登记本，及时登记发生差错、事故的经过、原因、后果，科室负责人及时组织讨论与总结。

2.发生差错事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。

3.发生或发现医疗差错事故，又能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的，应立即向科室负责人报告，科室负责人应向医务科报告，医务科接到报告后，应当立即进行调查、核实，并将有关情况如实向院长报告，并向患者解释。

4.医院应按市卫生局规定，对发生医疗事故及有重大医疗过失行为及时报告。

5.发生严重差错或事故的各种有关记录，检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本以备鉴定。

6.差错、事故发生，按其性质与情节，由科室或医务科组织全科或全院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

7.发生差错、事故的科室或个人，有向只能部门或科室报告经过的义务，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节轻重，给予处分。

8.对经调查、核实与医疗事故有关违规行为相关的医疗纠纷，处理结束后应按市卫生局医疗纠纷个人档案有关文件规定程序，由医务科组织讨论。

如经投票表决结果记入纠纷个人档案的，与当事人见面后记入档案。

9.医务科应定期分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。

医疗差错及事故登记报告处理制度（2）是为了健全医疗质量管理体系，提升医疗质量和安全，防范和减少医疗事故和差错而建立的制度。

该制度包含以下几个方面：1. 登记报告：医疗机构应当建立健全医疗差错及事故登记报告制度，对发生的医疗差错及事故进行及时登记报告，并按照规定进行分类归档。

2. 责任追究：登记报告后，医疗机构应当进行责任追究，找出医疗差错及事故的原因和责任人，并采取相应的纠正措施和处罚措施。

3. 事故调查：对于重大的医疗事故，医疗机构应当成立事故调查组，进行全面的事故调查，查明事故原因和责任，提出改进医疗质量的建议。

医疗差错事故登记报告处理制度1、建立差错、事故登记本，及时登记发生差错事故的经过、原因、后果。

2、发生差错事故后，部主任要立即采取补救措施，以减少或消除因此而造成的不良后果，同时将其发生经过、原因及处理意见书面上报。

遇重大事故需立即报告院长。

3、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。

4、差错事故发生后，按其性质与情节分别____本部或全院有关人员进行分析，提高认识，吸取教训，改进工作并确定事故性质。

5、发生差错事故后如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现时按情节轻重给予处分。

6、为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收当事人参加，允许其发表意见，决定处分前应做针对性的思想教育工作，以达到教育目的。

7、医疗部和护理部负责人分析差错、事故的原因，并提出防范措施。

护理差错事故登记报告处理制度1.各科室建立差错、事故登记本，由本人或他人发现后及时登记，查找发生差错、事故的原因、经过、后果等，及时____讨论与总结。

2.发生差错要及时上报护士长和护理部；一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。

3.发生严重差错事故后，应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

4.差错事故发生后，按其性质与情节，分别____全科和全院有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。

5.发生差错、事故的单位或个人，如不按规定报告(发生后立即向医务处、护理部汇报并填写报告表)，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。

6.为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。

7.护理部或护士长应定期____护理人员分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。

医疗差错事故登记报告处理制度（二）是指医疗机构建立的一套规范流程，用于处理医疗差错事故的登记和报告。

2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本一、防控策略1. 定期由医疗护理质量管理委员会执行医疗护理行为的质量检查与监控。

2. 实行责任制度，确保每位员工严格履行其岗位职责。

3. 规范医疗操作，以法律和法规为准则，坚定执行各项规章制度。

4. 严格遵守各种诊疗和操作规程。

5. 全面执行告知制度，向患者或家属详细说明诊疗情况及可能的后果，必要时需办理签字手续。

6. 对重病或病危患者，由科室主任主导诊疗，并向医务科报告，如有需要，由医务科协调工作，包括外部专家会诊或转院。

7. 如发现医疗失误或事故倾向，应立即采取措施防止事态恶化，进行善后处理，并以书面形式向医务科报告，必要时由医务科与科室主任共同参与调查和处理。

8. 遇到医疗纠纷，主治医师应负责接待并及时化解矛盾，向科室主任提交书面报告。

若处理复杂，需按主治医师→科室主任→医务科→院务委员会的顺序逐级处理。

9. 由院办室或医务科负责处理投诉、来信、来访，负责调查、协调、处理、解释和咨询服务。

医疗差错事故处理流程1. 主管部门：医务科或院务委员会。

2. 要求相关科室负责人提交书面报告及附件材料。

3. 一旦发生事件（或接报后），应采取一切必要措施防止损害扩大，协助接待家属，妥善处理。

4. 进行详细调查和核实，召集相关人员分析讨论，确定事件性质，提出改进措施。

5. 指导家属按照医疗事故处理程序（鉴定、调解、法院）进行，并参与调查工作。

6. 制定或修订相关规章制度，采取有效措施，防止医疗事故的发生。

7. 在医务人员中开展案例讨论，吸取教训，加强环节教育，避免类似事件再次发生。

8. 根据医疗事故（事件）的性质和严重程度，对相关科室负责人和责任人提出处罚建议，提交院务委员会审议。

9. 对隐瞒不报、导致后果或补救不力造成严重后果的科室负责人和责任人，提出加重处罚建议，提交院务委员会审议。

2024年差错事故与医疗纠纷处理制度范本（二）1. 各科室应设立差错、事故登记簿，详尽记录差错、事故的发生经过、原因及后果，科室负责人需迅速组织讨论并总结。

医疗差错事故管理制度第一章总则第一条目的为了规范医疗差错事故的管理和处理，保障患者和医务人员的合法权益，提高医院的医疗质量和服务水平，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于本医院的医务人员、患者以及与本医院合作的其他相关方。

第三条定义医疗差错事故：指在医疗活动中，医务人员因疏忽、技术不当或违反规定，导致患者身体或心理受到损害的事件。

第二章医院的责任和义务第四条医院的责任医院应当为医务人员提供良好的工作环境和资源，确保医务人员的专业能力和素质，及时发现和纠正医疗差错事故，保障患者的权益。

第五条医院的义务医院应当建立健全医疗差错事故的管理制度，明确医务人员的职责和权限。

医院应当加强对医务人员的培训，提高其专业水平和风险意识，减少医疗差错事故的发生。

第六条信息公开医院应当及时向外界公开医疗差错事故的信息，确保公众知情权和参与权。

第三章医务人员的责任和义务第七条医务人员的责任医务人员应当按照规定的医疗标准和操作规程，认真负责地履行职责，确保患者的安全和健康。

第八条医务人员的义务医务人员应当继续学习和提高专业知识和技能，不断提升自己的医疗水平。

医务人员应当积极参与医疗差错事故的管理和处理，配合调查工作，提出改进建议。

第九条医务人员的惩罚医务人员如果发生医疗差错事故，应当承担相应的法律责任和纪律处分。

医务人员如果涉嫌故意或严重疏忽，可以追究刑事责任。

第四章医疗差错事故的管理和处理第十条事故的报告和登记医务人员发现医疗差错事故后，应当立即向有关部门报告，并在事故登记簿中详细记录事故的相关情况。

第十一条事故的调查医务人员报告医疗差错事故后，有关部门应当尽快进行调查，并查明事故的原因和责任人。

第十二条事故的处理根据事故的性质和严重程度，医院可以采取适当的处理措施，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣发奖金、停职接受培训等。

第十三条赔偿如果医疗差错事故给患者造成了损害，医院应当根据法律法规和相关规定，及时进行赔偿。