旅行社员工管理条例

旅行社规章制度范本第一条总则。

1. 为了规范旅行社的运营行为，保障旅客权益，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、销售人员等。

第二条员工行为规范。

1. 员工应当遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规活动。

2. 员工应当保持良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

3. 员工应当尊重旅客权益，积极为旅客提供优质的服务。

第三条安全管理规定。

1. 旅行社应当建立健全的安全管理制度，确保旅行活动的安全顺利进行。

2. 旅行社应当对旅行线路、酒店、交通等进行严格审核，确保旅客的安全。

3. 在紧急情况下，旅行社应当及时组织应急救援工作，保障旅客的生命安全。

第四条服务质量规定。

1. 旅行社应当积极提升服务质量，确保旅客的出行体验。

2. 旅行社应当提供真实、准确的旅行信息，不得夸大宣传或误导消费者。

3. 旅行社应当建立客户投诉处理机制，及时解决旅客的投诉和意见。

第五条经营规范。

1. 旅行社应当依法经营，不得从事违法违规的旅行活动。

2. 旅行社应当遵守行业准则，不得损害其他旅行社的合法权益。

3. 旅行社应当合理制定旅行线路和价格，不得擅自变更合同内容。

第六条处罚措施。

1. 对于违反规章制度的员工，旅行社将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、解雇等。

2. 对于违反规章制度的旅行社，相关主管部门将依法给予处罚，包括罚款、吊销执照等。

3. 对于给旅客造成损失的行为，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

第七条附则。

1. 本规章制度自颁布之日起生效。

2. 本规章制度的最终解释权归旅行社所有。

旅行社管理制度条例一、总则1、为了规范旅行社的经营行为，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，制定本管理制度条例。

2、本条例适用于在中华人民共和国境内设立的旅行社。

3、旅行社应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守商业道德，提供优质服务。

二、旅行社的设立与变更1、设立旅行社，应当具备下列条件：有固定的经营场所。

有必要的营业设施。

有不少于 30 万元的注册资本。

有符合规定的经营管理人员和导游。

2、旅行社的变更事项包括名称、经营场所、法定代表人、经营范围等。

旅行社变更事项应当向原许可的旅游行政管理部门办理变更登记手续。

三、旅行社的经营1、旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，不得超范围经营。

2、旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。

3、旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订旅游合同。

旅游合同应当明确约定行程安排、服务标准、价格、违约责任等事项。

4、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

5、旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供服务，不得擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低服务标准。

6、旅行社应当妥善保管旅游者的个人信息，不得泄露或者非法使用。

四、旅行社的服务质量1、旅行社应当建立健全服务质量管理制度，加强对导游和其他从业人员的培训和管理，提高服务质量。

2、旅行社应当对旅游服务过程中可能发生的突发事件制定应急预案，并定期进行演练。

3、旅行社接到旅游者投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知旅游者。

对旅游者造成损失的，应当依法予以赔偿。

五、旅行社的安全管理1、旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并提示旅游者购买其他相关保险。

2、旅行社组织旅游活动，应当对旅游目的地的安全状况进行评估，并向旅游者作出说明和警示。

3、旅行社在旅游行程中，应当保障旅游者的人身、财产安全。

发生安全事故时，应当立即采取救助措施，并及时向有关部门报告。

旅行社管理制度条例第一条为了规范旅行社的管理行为，保证旅行社的经营活动符合法律法规要求，提高旅行社服务质量，有效保障游客的合法权益，制定本条例。

以下内容适用于所有旅行社。

第二条旅行社应具备合法的经营许可证明，并须按照法律规定的条件开展经营活动。

第三条旅行社应建立健全组织架构和管理制度，确保内部运营的规范和有效。

第四条旅行社应当经常性地开展员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。

第五条旅行社应当建立完善的旅游信息管理系统，确保信息的及时性、准确性和保密性。

第六条旅行社应当与供应商建立正常的合作关系，确保供应商的合法性和服务质量。

第七条旅行社应当制定并公示旅游服务协议，明确双方权益和责任，保障游客的合法权益。

第八条旅行社应当定期对质量管理制度进行评估和改进，提高服务质量和管理水平。

第九条旅行社应当加强内部监督，保证员工遵守公司规章制度和服务标准。

第十条旅行社应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷。

第十一条旅行社应当按照法律法规要求购买旅行社责任保险，保障游客的权益。

第十二条旅行社应当及时公布旅游产品的费用和服务内容，实行公正透明的价格政策。

第十三条旅行社应当建立完善的安全管理制度，确保游客旅途安全。

第十四条旅行社应当禁止组织或参与非法旅游活动，不得损害社会公共利益。

第十五条旅行社应当按照法律法规规定的时间和内容，向相关政府部门报告经营情况。

第十六条旅行社应当保证游客信息的安全，不得泄露或滥用游客的个人信息。

第十七条旅行社应当遵守竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。

第十八条旅行社应建立健全财务管理制度，规范经济活动，确保经营合规。

第十九条旅行社应建立有效的投诉和举报渠道，接受游客的监督和监管。

第二十条旅行社应当积极参与行业协会和组织的活动，共同推进行业的发展和规范。

第二十一条旅行社应当根据实际情况制定相应的制度和规定，确保本条例的有效实施。

综上所述，本条例旨在从多个方面规范旅行社的经营行为，保障游客的合法权益，提高旅行社的服务质量和管理水平。

旅行社人员规章制度第一章总则第一条为规范旅行社内部管理，保障工作秩序，提升服务质量，制定本制度。

第二条本规章制度适用于所有旅行社员工，包括管理人员、导游、接待等各类岗位。

第三条旅行社员工应当遵守本规章制度，并认真履行岗位职责，维护旅行社形象。

第四条旅行社员工在工作中如有违反规章制度的行为将受到相应的纪律处分。

第二章工作纪律第五条旅行社员工应当遵守工作时间，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需请假必须提前向主管汇报。

第六条旅行社员工应当按规定着装上班，保持仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装。

第七条旅行社员工应当遵守工作纪律，不得擅自离岗或无正当理由早退。

第八条旅行社员工应当遵守集体意识，不得私自占用公司资源或侵占公司利益。

第九条旅行社员工应当保守公司机密，不得私自泄露公司涉密信息。

第十条旅行社员工应当严格执行领导的工作安排，不得擅自改变工作内容或扰乱工作秩序。

第三章服务规范第十一条旅行社员工应当遵守服务规范，保持良好的态度，为客户提供优质的服务。

第十二条旅行社员工应当积极配合客户的需求，做到主动沟通、耐心倾听，解决客户问题。

第十三条旅行社员工应当尊重客户的人格尊严，不得对客户进行侮辱、歧视或不当言行。

第十四条旅行社员工应当维护公司形象，不得在公共场合或网络上发表损害公司声誉的言论。

第十五条旅行社员工应当保持工作环境的整洁卫生，做好日常工作的整理和清扫。

第十六条旅行社员工应当自觉接受客户的监督和检查，认真落实客户的意见和建议。

第四章纪律处分第十七条旅行社员工如有违反规章制度的行为，将受到纪律处分，包括批评教育、警告、记过、记大过等。

第十八条严重违纪行为将受到开除处分，情节严重将移交相关部门处理。

第十九条纪律处分应当依据事实和情节严重程度做出，对于轻微的违纪行为可以采取口头警告或书面提醒。

第二十条纪律处分应当公平公正，遵循法律法规，确保处罚与错误行为相适应相称。

第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应当经过相关部门的审查和批准。

旅行社管理制度条例第一章总则第一条为规范旅行社经营行为，保障游客权益，提升旅游服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于在中华人民共和国境内从事旅游业务的旅行社。

第三条旅行社应当依法取得营业执照，并按照规定向国家旅游局登记备案。

第二章组织架构第四条旅行社应当设立合规的组织架构，并明确职责分工。

第五条旅行社应当设立总经理或经营者负责公司日常运营管理，落实各项管理制度。

第六条旅行社应当设立财务部门，负责会计核算、财务报表编制及资金管理等工作。

第七条旅行社应当设立市场营销部门，负责产品策划、市场推广和客户维护等工作。

第八条旅行社应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效考核等工作。

第三章业务规定第九条旅行社应当按照法律法规，选择合规的旅游线路，确保游客的人身安全。

第十条旅行社应当根据不同旅游线路的特点，确定合理的价格，并在明显位置向游客展示。

第十一条旅行社应当按照合同约定，提供符合协议要求和承诺的旅游服务。

第十二条旅行社应当建立健全的投诉处理制度，并及时处理游客的投诉及纠纷。

第十三条旅行社应当建立健全的安全管理机制，确保游客人身安全。

第四章财务管理第十四条旅行社应当按照相关财务制度编制财务报表，确保财务信息的真实性和准确性。

第十五条旅行社应当建立健全的成本控制制度，合理控制费用支出。

第十六条旅行社应当根据实际经营情况，制定合理的销售目标和利润预算。

第五章员工管理第十七条旅行社应当建立完善的人力资源管理制度，合理配置人员，提升员工素质。

第十八条旅行社应当进行员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。

第十九条旅行社应当根据员工的工作表现和业绩，进行合理的激励和奖惩措施。

第二十条旅行社应当注重员工的安全教育和培训，确保员工的人身安全。

第六章监督检查第二十一条国家旅游局及其授权的相关部门有权对旅行社进行监督检查，确保旅行社的合规经营。

第二十二条旅行社应当配合监督检查工作，提供相关资料和协助工作人员的检查工作。

第一章总则第一条为加强旅行社人员管理，提高员工素质，确保旅行社各项业务正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、前台接待、财务人员等。

第三条旅行社人员管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法依规，维护公司和员工权益；3. 奖罚分明，激励与约束相结合；4. 注重人才培养，提高团队凝聚力。

第二章岗位职责第四条旅行社各部门及员工应明确自己的岗位职责，严格按照岗位职责开展工作。

第五条导游：1. 负责接待游客，提供优质的导游服务；2. 熟悉旅游线路、景点、历史、文化等相关知识；3. 负责游客行程安排、讲解、安全等工作；4. 及时处理游客投诉，维护旅行社形象。

第六条计调：1. 负责旅游线路的策划、开发、调整；2. 负责游客报名、资料整理、行程安排等工作；3. 负责与酒店、景区等合作伙伴的沟通协调；4. 负责统计和分析旅游市场信息。

第七条前台接待：1. 负责游客咨询、接待、登记、入住等工作；2. 协助游客办理各类手续；3. 保持前台环境卫生，维护公司形象；4. 及时处理游客投诉。

第八条财务人员：1. 负责旅行社财务核算、管理、监督；2. 确保公司资金安全、合规使用；3. 完成每月、每季度、年度的财务报表；4. 参与制定公司财务政策。

第三章工作纪律第九条旅行社员工应遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从指挥；2. 严守工作职责，不得擅离职守；3. 严谨工作态度，认真负责；4. 保守公司商业秘密，不得泄露；5. 不得利用职务之便谋取私利；6. 遵守国家法律法规，遵守社会公德。

第四章培训与考核第十条旅行社应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十一条旅行社应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。

第五章奖惩第十二条旅行社对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十三条旅行社对违反工作纪律、造成不良影响的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

旅行社管理制度条例一、总则为规范旅行社经营行为，保障旅游消费者权益，提升旅游服务质量，制定本旅行社管理制度条例。

二、注册与备案1. 旅行社应按照国家相关规定完成注册登记手续，并向旅游主管部门备案。

2. 根据法律法规要求，旅行社应在经营地备案，并定期更新备案信息，确保信息准确有效。

三、经营行为规范1. 旅行社应遵守国家有关旅游行业的法律法规规定，保证经营合法性和规范性。

2. 旅行社应在产品宣传、合同签订、行程安排等环节提供准确、真实的信息，不得夸大宣传或虚假宣传。

3. 旅行社应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并将处理结果反馈给消费者。

四、旅行社责任与义务1. 旅行社应对其组织的旅游产品质量承担责任，确保游客人身、财产安全。

2. 旅行社应提供合理、明确的价格标示，并不得以任何方式额外收取费用。

3. 旅行社应建立健全的售后服务制度，及时解决游客提出的问题和需求。

五、员工管理1. 旅行社应按照法律法规要求，与员工签订劳动合同，明确双方权益和义务。

2. 旅行社应对员工进行相关旅游业务培训和知识普及，提升服务质量和专业水平。

3. 旅行社应建立正规的员工绩效考核体系，激励员工积极工作。

六、执法与监管1. 旅游主管部门应加强对旅行社的监管力度，确保其合规运营。

2. 对于违反旅行社管理制度条例的行为，旅游主管部门有权采取相应措施，包括警告、罚款、吊销许可证等处罚措施。

七、附则1. 本制度条例自发布之日起生效，并向全体旅行社进行通知。

2. 旅行社应根据本条例及时进行内部制度的修订和改进，确保与本条例相一致。

总结本旅行社管理制度条例的制定，从整体上规范了旅行社经营行为，保障了旅游消费者的权益，提升了旅游服务质量。

旅行社应积极配合，严格遵守本条例的各项规定，提高自身管理水平，为广大游客提供更安全、更优质的旅游服务。

同时，旅游主管部门也应加强监管工作，确保条例的有效执行，促进旅游行业的健康发展。

旅行社员工管理条例第一章总则1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。

2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。

3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。

进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。

4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。

5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。

严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。

6.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。

7.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。

8.接听电话应先问候，并自报公司。

对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。

9.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。

10.尽忠职守，保守商业机密。

维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。

11.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。

因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。

12.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。

13.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。

14.执行公务时，应争取工作时效，做到善始善终。

15.工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。

16.注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。

17.对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。

18.与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。

当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。

19.在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。

属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署，非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。

2024旅行社管理条例2024旅行社管理条例第一章总则第一条为了规范旅行社业务经营行为，保障旅游者权益，促进旅游业健康有序发展，特制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内所有从事旅行社业务的单位和个人。

第三条旅行社应当遵循合法、诚信、公平、公正的原则，提供优质的旅游服务，保障旅游者的合法权益。

第二章旅行社设立与经营第四条设立旅行社，应当具备下列条件：（一）有符合规定的注册资本；（二）有固定的经营场所和必要的营业设施；（三）有必要的经营管理人员和导游人员；（四）法律、行政法规规定的其他条件。

第五条旅行社应当向所在地的旅游行政管理部门申请取得旅行社业务经营许可证，并按照规定办理工商登记。

第六条旅行社应当按照经营许可证规定的业务范围开展经营活动，不得超越范围经营。

第七条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，明确旅游行程、服务内容、价格、违约责任等事项。

第三章旅游者权益保护第八条旅行社应当尊重旅游者的知情权和选择权，提供真实、准确的旅游信息。

第九条旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，确保旅游者在旅游过程中的安全。

第十条旅行社应当按照合同约定提供服务，不得擅自改变行程、降低服务标准或者加收费用。

第十一条旅行社应当及时处理旅游者的投诉和纠纷，维护旅游者的合法权益。

第四章监督管理第十二条旅游行政管理部门应当加强对旅行社的监督管理，建立健全旅行社信用体系，对违法违规行为进行查处。

第十三条旅游行政管理部门应当定期对旅行社进行质量评估，并向社会公布评估结果。

第十四条旅游行政管理部门应当建立健全旅游者投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉和纠纷。

第五章法律责任第十五条违反本条例规定的，由旅游行政管理部门依法给予警告、罚款、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条旅行社侵害旅游者合法权益的，应当依法承担民事责任；给旅游者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

第六章附则第十七条本条例自2024年XX月XX日起施行。

旅行社管理制度条例一、总则为了规范旅行社的经营活动，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本旅行社的实际情况，特制定本管理制度条例。

本旅行社的经营宗旨是：诚信为本，服务至上，为旅游者提供优质、安全、舒适的旅游服务。

二、旅行社的设立与变更旅行社的设立应当符合国家有关法律、法规的规定，并按照规定的程序办理相关手续。

旅行社的名称、法定代表人、经营范围、经营场所等事项发生变更时，应当及时办理变更登记手续。

三、旅行社的经营范围本旅行社的经营范围包括：国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。

旅行社应当在核定的经营范围内开展经营活动，不得超范围经营。

四、旅行社的组织机构旅行社设立总经理一名，负责旅行社的全面工作。

下设市场部、计调部、导游部、财务部等部门，各部门设部门经理一名，负责本部门的工作。

市场部负责旅游产品的开发、推广和销售工作；计调部负责旅游线路的设计、安排和协调工作；导游部负责导游人员的管理和培训工作，以及旅游团队的接待工作；财务部负责旅行社的财务管理工作。

五、旅游合同的签订与履行旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。

旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游价格、服务标准、违约责任等内容。

旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供服务，不得擅自变更旅游行程、降低服务标准。

如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因需要变更旅游行程的，应当及时通知旅游者，并征得旅游者的同意。

六、旅游服务质量旅行社应当建立健全旅游服务质量管理制度，加强对旅游服务质量的监督和管理。

导游人员应当遵守职业道德，为旅游者提供热情、周到、文明的服务。

旅行社应当对旅游服务质量进行定期评估，及时发现和解决服务中存在的问题。

对旅游者的投诉，旅行社应当及时处理，并将处理结果反馈给旅游者。

七、旅游安全管理旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，加强对旅游安全的监督和管理。

在旅游行程中，旅行社应当向旅游者提供必要的安全保障措施，告知旅游者有关旅游安全的注意事项。

第一章总则第一条为规范旅行社员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障旅行社的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场营销等岗位。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的职业发展和个人成长。

第二章培训与教育第四条旅行社应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第五条新员工入职后，旅行社应安排专门的岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。

第六条旅行社鼓励员工参加行业内的各类培训和交流活动，提升个人综合素质。

第三章考勤与考绩第七条旅行社实行标准工作时间制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条旅行社建立考勤制度，每月对员工进行考勤考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。

第九条旅行社设立考绩制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据考核结果进行奖惩。

第四章薪酬福利第十条旅行社根据国家法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬体系。

第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等，具体金额根据岗位、工作业绩等因素确定。

第十二条旅行社为员工提供法定社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。

第五章员工关系第十三条旅行社重视员工关系，建立和谐的劳动关系。

第十四条旅行社鼓励员工积极参与公司决策，提出合理化建议。

第十五条旅行社关注员工心理健康，为员工提供心理咨询服务。

第十六条旅行社定期组织员工活动，增进员工之间的交流与合作。

第六章违规与处理第十七条员工违反本制度，公司将依据情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、解聘等。

第十八条员工如有严重违规行为，公司有权立即解除劳动合同。

第七章附则第十九条本制度由旅行社人力资源部负责解释和修订。

第二十条本制度自发布之日起实施。

旅行社员工管理制度旨在为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的积极性和创造性，共同推动旅行社的持续发展。

希望全体员工严格遵守本制度，为旅行社的繁荣昌盛贡献力量。

第一章总则第一条为加强旅行社公司的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社公司全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，维护公司利益和员工权益。

第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责，严格按照岗位职责开展工作。

第五条员工应具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，积极为公司创造价值。

第六条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务意识。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工在工作期间，应保持工作场所整洁，不得随意离开工作岗位。

第九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗或拒绝工作。

第四章奖惩制度第十一条员工在工作中表现突出，为公司创造良好业绩的，公司将给予表彰和奖励。

第十二条员工违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第十三条员工违反国家法律法规、公司规章制度，造成严重后果的，公司将依法予以处理。

第五章考勤制度第十四条员工应遵守公司考勤制度，如实填写考勤记录。

第十五条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。

第十六条员工病假、事假、产假等，应按照国家相关规定执行。

第十七条员工考勤情况作为绩效评定的依据之一。

第六章休假制度第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假。

第十九条员工休假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。

第二十条员工休假期间，如遇公司紧急工作，需及时返回工作岗位。

第七章职业培训与发展第二十一条公司为员工提供各类职业培训，提高员工业务水平。

第二十二条员工可根据自身需求，申请参加公司组织的培训。

第二十三条公司鼓励员工通过自学、进修等方式提升自身素质。

第八章附则第二十四条本制度由旅行社公司人力资源部负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第一章总则第一条为了加强旅行社员工的管理，提高旅行社整体服务水平，确保旅行社业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于前台接待、导游、财务、市场部、人力资源部等。

第三条旅行社员工应遵守国家法律法规、行业规范和旅行社的规章制度，树立良好的职业道德，维护旅行社的合法权益。

第四条旅行社应建立健全员工管理制度，加强对员工的培训和教育，提高员工综合素质。

第二章工作时间与考勤第五条旅行社实行标准工作时间，员工应按照规定的时间上下班。

第六条员工请假应提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。

请假期间，员工应按规定办理相关手续。

第七条员工因特殊原因需加班，应提前向部门经理提出申请，经批准后方可加班。

加班工资按国家规定执行。

第八条员工应按时参加考勤，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，应提前向部门经理请假。

第三章工作纪律与行为规范第九条员工应遵守国家法律法规、行业规范和旅行社的规章制度，维护旅行社的合法权益。

第十条员工在工作中应严谨、认真、负责，确保服务质量。

第十一条员工应团结协作，互相尊重，共同维护旅行社的团队精神。

第十二条员工不得利用职务之便谋取私利，不得泄露旅行社的商业秘密。

第十三条员工应积极参加旅行社组织的各项活动，提高自身综合素质。

第四章培训与考核第十四条旅行社应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十五条旅行社应建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行考核。

第十六条考核内容包括：工作态度、工作能力、业务水平、团队合作等方面。

第十七条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第五章奖惩第十八条旅行社对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十九条旅行社对违反本制度的员工给予批评、警告、记过、降职、辞退等处分。

第二十条奖惩标准按国家规定和旅行社实际情况执行。

第六章保密与安全第二十一条员工应保守旅行社的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第二十二条员工在工作中应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的人身安全。

第一章总则第一条为加强旅行社员工管理，提高员工综合素质，规范员工行为，确保旅行社各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括正式员工、临时员工和实习员工。

第三条旅行社员工应遵守国家法律法规、行业规定及公司规章制度，履行岗位职责，积极为公司发展贡献力量。

第二章招聘与录用第四条旅行社招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考核等程序选拔优秀人才。

第五条招聘岗位应明确岗位职责、任职要求及薪酬待遇。

第六条录用员工需签订劳动合同，明确双方权利义务。

第三章培训与发展第七条旅行社应定期对员工进行业务培训，提高员工业务能力和综合素质。

第八条员工培训内容包括：行业知识、业务技能、服务规范、职业道德等。

第九条旅行社鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人职业素养。

第四章考勤与考核第十条旅行社实行考勤制度，员工应按时上下班，遵守作息时间。

第十一条员工请假应提前向部门经理申请，经批准后方可休假。

第十二条旅行社定期对员工进行考核，考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队合作等方面。

第五章薪酬与福利第十三条旅行社实行岗位工资制，根据员工岗位、工作能力、工作业绩等因素确定薪酬。

第十四条旅行社为员工提供以下福利：（一）国家法定节假日工资及带薪年休假；（二）五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）；（三）定期体检；（四）员工生日礼品；（五）节日慰问金；（六）员工活动及旅游福利。

第六章奖励与处罚第十五条旅行社对在工作中表现突出的员工给予奖励，奖励形式包括：物质奖励、精神奖励等。

第十六条旅行社对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚，处罚形式包括：警告、罚款、降职、辞退等。

第七章附则第十七条本制度由旅行社人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

第八章员工行为规范第十九条员工应遵守国家法律法规、行业规定及公司规章制度，维护公司形象。

第二十条员工应具有良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第一章总则第一条为加强旅行社的规范化管理，提高员工的工作效率，保障旅行社的合法权益，根据国家相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。

第三条本规章制度是旅行社内部的行为准则，全体员工必须严格遵守。

第二章员工行为规范第四条遵守国家法律法规，维护旅行社形象，树立良好的职业道德。

第五条认真履行岗位职责，积极完成工作任务，不断提高业务水平。

第六条诚实守信，公正无私，对待客户热情周到，提供优质服务。

第七条保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。

第八条严格遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条服从领导安排，团结协作，不得私自调换岗位或顶替他人工作。

第十条爱护公司财产，不得损坏、浪费或私占公司物品。

第三章工作制度第十一条旅行社实行标准化服务，严格按照国家标准和行业标准执行。

第十二条员工需参加公司组织的专业培训，提高自身业务能力和综合素质。

第十三条旅行社设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

第十四条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。

第十五条员工因工作需要出差，需提前向部门负责人申请，并经批准后方可出差。

第四章考勤制度第十六条旅行社实行考勤制度，员工需按时打卡签到。

第十七条员工每月迟到、早退累计超过10分钟，视为迟到一次。

第十八条员工每月累计迟到次数超过3次，扣除当月全勤奖。

第十九条员工每月累计迟到时间超过半小时，视为旷工。

第五章违纪与处分第二十条员工违反本规章制度的，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第二十一条员工在工作中出现重大失误，造成旅行社经济损失的，依法承担相应责任。

第二十二条员工故意泄露公司商业秘密，损害公司利益，依法追究其法律责任。

第六章附则第二十三条本规章制度由旅行社人力资源部负责解释。

第二十四条本规章制度自发布之日起施行，原有规定与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。

旅行社员工制度范文第一章总则第一条为规范旅行社员工的行为，明确员工的权益和责任，特制订本制度。

第二条本制度适用于旅行社的全体员工，包括正式员工、临时员工以及兼职人员。

第三条本制度是员工入职前必须阅读并遵守的规章制度。

第四条公司将依据实际情况、法律法规的要求以及公司的管理需要进行制度的修订和完善。

第五条员工应当遵守公司的其他规章制度，如违反其他制度的，也应承担相应的责任。

第二章员工的权益和责任第六条员工享有平等、自由的权益，公司将为员工提供公正、公平的工作环境。

第七条员工有权享受公司提供的各项福利待遇，包括工资、奖金、保险、年假等。

第八条员工有义务遵守公司的规章制度，担当起自己的工作职责，提高自身的业务能力。

第九条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户的个人信息。

第十条员工应当遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得参与损害公司和客户利益的行为。

第三章工作时间和休假第十一条员工应按照公司规定的工作时间进行工作，办公时间为每天上午9点到下午6点。

第十二条员工享有国家规定的法定节假日和年假。

员工需提前向公司申请休假，获得批准后方可休假。

第十三条员工在休假期间，应保持电话畅通，以备公司有紧急情况需要与员工联系。

第四章岗位职责和绩效考核第十四条员工应当按照公司的岗位职责进行工作，完成公司下达的任务和工作指标。

第十五条公司将根据员工的工作表现，进行绩效考核，并对绩效考核结果进行奖惩。

第十六条员工应当定期向上级汇报工作进展情况，并接受上级的指导和监督。

第五章员工离职和违约责任第十七条员工在公司工作期间，如有离职的意愿，应提前一个月书面通知公司，并等待公司同意。

第十八条员工应当履行与公司签订的合同和协议，完成合同规定的工作任务，不得私自离职或转岗。

第十九条员工违反本制度规定，给公司造成损失的，应当承担相应的经济或法律责任。

第六章附则第二十条本制度自发布之日起执行，具体实施细则由公司另行制定。

第二十一条对于本制度未能覆盖到的问题，可由公司制定补充规定，并向全体员工发出通知。

旅行社员工制度模板一、总则1.1 为了规范旅行社员工的行为，维护旅行社的正常经营秩序，保障游客的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《旅行社条例》等法律法规，制定本制度。

1.2 本制度适用于旅行社全体员工，包括管理人员、导游、计调、商务、财务、业务等岗位。

1.3 旅行社员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，恪守职业道德，积极履行工作职责，为游客提供优质服务。

二、劳动纪律2.1 员工应按时到岗，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

2.2 员工在工作期间，不得擅自离岗、旷工。

如有需要，应向上级申请。

2.3 员工在工作期间，不得大声喧哗、闲聊，不得从事与工作无关的活动。

2.4 员工应妥善保管工作资料，不得泄露游客隐私和旅行社商业秘密。

2.5 员工在工作期间，不得饮酒、赌博、打架斗殴，不得有其他违法违规行为。

三、服务规范3.1 员工应以游客为中心，尊重游客意愿，耐心解答游客疑问，提供热情、周到的服务。

3.2 员工应遵守旅游行业规范，严格按照行程安排和组织游客游览，不得擅自更改行程。

3.3 员工应遵守景区规定，爱护旅游设施和环境，提醒游客注意安全，确保游客人身和财产安全。

3.4 员工应遵守职业道德，不得收受游客贿赂、回扣，不得利用职务之便谋取私利。

四、培训与发展4.1 旅行社应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务质量。

4.2 员工应积极参加培训，不得无故缺席。

培训期间，应遵守培训纪律，认真听讲，积极参与。

4.3 旅行社应根据员工个人发展需求，提供晋升机会和职业规划指导。

4.4 员工晋升需经过考核，考核合格者予以晋升。

晋升后，应继续努力工作，发挥积极作用。

五、薪酬福利5.1 旅行社应按照国家和地方规定，按时足额支付员工工资。

5.2 员工工资包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。

5.3 旅行社应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。

5.4 旅行社应提供员工休息、用餐、住宿等条件，保障员工身心健康。

第一章总则第一条为加强旅行社内部管理，提高员工素质，规范员工行为，确保旅行社业务正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、销售、财务、客服等岗位。

第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自身职责，遵守岗位规范，确保业务顺利开展。

第四条导游岗位职责：1. 负责带领游客游览景点，讲解景点历史、文化、风俗等；2. 确保游客人身安全，负责游客在行程中的食宿安排；3. 及时解决游客在行程中遇到的问题，确保游客满意度。

第五条销售岗位职责：1. 负责旅行社产品的推广和销售；2. 跟进客户需求，为客户提供个性化服务；3. 维护客户关系，提高客户满意度。

第六条财务岗位职责：1. 负责旅行社的财务核算、预算、报销等工作；2. 严格执行财务制度，确保财务安全；3. 定期向领导汇报财务状况。

第七条客服岗位职责：1. 负责解答游客咨询，提供优质服务；2. 处理游客投诉，确保游客满意度；3. 及时向相关部门反馈游客需求。

第三章考勤与休假第八条旅行社实行每周五天工作制，每日工作时间为8小时。

第九条员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第四章奖惩制度第十二条旅行社对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十三条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由公司制定。

第十四条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由公司制定。

第五章培训与发展第十五条旅行社定期组织员工培训，提高员工业务水平。

第十六条员工有义务参加公司组织的培训，提升自身能力。

第十七条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取。

第六章附则第十八条本制度由旅行社人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由旅行社另行规定。

第一章总则第一条为加强旅行社内勤人员的管理，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体内勤人员。

第三条内勤人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，热爱本职工作，积极为旅行社的发展贡献力量。

第二章职责与权限第四条内勤人员职责：1. 负责旅行社内部行政管理、财务管理、人力资源管理等各项工作；2. 负责旅行社各类文件的起草、收发、归档等工作；3. 负责旅行社对外联络、客户关系维护等工作；4. 负责旅行社内部各项会议的组织、记录、传达等工作；5. 负责旅行社内部办公环境的维护和办公设备的保养；6. 完成领导交办的其他工作任务。

第五条内勤人员权限：1. 对旅行社内部工作提出合理化建议；2. 对违反公司规章制度的行为提出批评和纠正；3. 在职责范围内，对旅行社内部事务有决策权。

第三章工作要求第六条内勤人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具有较强的文字功底和计算机操作能力；4. 具有较强的责任心和敬业精神。

第七条内勤人员应按照以下要求开展工作：1. 严格遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退；2. 严谨工作作风，认真负责，确保各项工作质量；3. 主动学习业务知识，提高自身综合素质；4. 服从领导安排，团结协作，共同完成工作任务；5. 保守公司秘密，维护公司形象。

第四章奖惩与考核第八条旅行社对内勤人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。

第九条对表现优秀的内勤人员，旅行社给予表彰和奖励；对工作不达标或违反公司规章制度的内勤人员，旅行社给予批评和处罚。

第五章附则第十条本制度由旅行社人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

旅行社内勤人员管理制度旨在规范内勤人员的行为，提高工作效率和服务质量，为旅行社的持续发展提供有力保障。

内勤人员应严格遵守本制度，共同为旅行社的发展贡献力量。

旅行社员工规章制度本规定是根据相关法律法规和公司内部管理制度，为规范旅行社员工的工作行为，确保旅游产品的质量，提高公司服务的标准和信誉度而制定的。

第一章总则第一条规章制度适用于所有旅行社员工，包括在职员工、候补人员和临时工。

第二条本规定的内容是公司的总规定，适用于所有员工。

第三条公司指定人员向员工公布本规定，并保证公司所有员工严格遵守本规定。

第四条对因违反本规定而导致的后果，本公司将严格按照公司规定进行处理。

第二章工作规定第五条公司的所有员工都应遵守国家法律和其他规章制度的相关规定，并严格按照公司内部管理制度行事。

第六条旅行社的员工必须具有良好的职业道德，不得干扰旅游业的正常秩序和人类社会的稳定，做到诚实守信、忠于职守。

第七条旅行社员工必须遵守公司的工作时间，不能迟到早退。

第八条旅行社员工在工作中应保护好公司的办公设备和财产，避免损坏或丢失。

第三章工作标准第九条旅行社员工必须严格按照公司的要求进行工作，不得自行调整旅游路线和旅游计划，提高和降低旅游项目的质量，或者将公司的利益转嫁到其他旅游服务供应商上。

第十条旅行社员工必须严格按照公司制定的服务标准，尽量满足旅游者的需求，让旅游者满意。

第十一条旅行社员工必须保证旅游者的安全和健康，避免发生有关旅游方面的事故或纠纷。

第十二条旅行社员工必须有着良好的团队协作精神，培养与旅游者和同事之间的沟通和人际关系，积极维护公司的形象和声誉。

第四章工作纪律第十三条旅行社员工必须遵守公司的基本工作制度，文明礼貌，不得乱吃乱喝，不得在上班时间内进行私人活动。

第十四条旅行社员工应在工作中注意公私分明，不得进行违法乱纪的行为，不得泄露公司的商业机密。

第十五条旅行社员工应严格按照公司关于公务接待、旅游宣传活动等工作的有关规定进行工作，不得将工作场所变为私人健身的场所。

第五章强制措施第十六条对违反本规定的员工，公司将根据公司规定予以处理，严重的，将会解除劳动合同。

第十七条公司的员工应时刻遵守本规定，严格遵循公司的各种制度和工作规范，做到心中有数、言行一致，这样才能确保旅游服务的质量，提高公司声誉，保障公司健康发展。