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MBA联考管理案例分析题选编及答案(3)案例：山西焦化集团有限公司的“三严”“三化”兴厂之道山西焦化集团有限公司（简称山焦）前身是山西洪洞焦化厂，1970年开工建设，1982年全面竣工验收，经过十几年的发展建设目前已形成固定资产原值4.49亿元，职工7100人，生产治金焦、尿素、焦化苯、焦油、洗精煤等50余种产品的大型化工企业，其中省优产品占总产值的93.54％，公司连续10年实现利润、上交利税每年递增10％以上，一直保持山西省利税大户和创收大户的地位，成为“全国现场管理先进企业”“全国化工优秀企业”和“山西省管理示范企业”。
治厂靠“三严”坚持不懈10年前山焦曾经是山西省有名的亏损大户，职工人心浮动，多次被报上点名批评，如何扭转这种被动局面呢？以薛佩珍、李学桂为首的新一届领导班子自1985年上任以后，决心改变这种局面，他们首先从基础工作抓起，在学习当时化工企业的标兵－吉林化学工业公司企业管理经验的基础上，结合本厂实际，首先从严制定各种管理标准，根据本厂生产工艺特点，先后制定出179项管理制度，327个岗位责任条例，85种技术操作规程，234种管理标准和479种工业标准（以后经过归纳、整理、提炼共形成1730个管理标准）要求全公司上至领导，下到一般职工，必须严格遵守，执行各项规范的第一年有一次公司有位副经理上班迟到一分钟，立即在全厂进行通报批评，并处以罚款。
这件事对全体职工震动很大，他们看到领导动了“真格”，对“严字当头”加深了认识，“按标准办事”在全厂上下逐渐形成一种共识。
为了严格劳动纪律，工艺纪律和安全纪律。
1990年7月，“山焦”专门成立了岗位检查处，进一步加强对标准执行情况的检查。
在劳动纪律方面，把迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗、干私活、看与工作无关的书、报、杂志等七种现象规定为违纪行为。
其中违纪一次，当月扣除奖金，年累计违反两。
管理学试题及答案PART A 客观题一、单项选择题1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )A.科学B.技术C.管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段8.具有"压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上"特征的是( )A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评13.现代人事管理的基本职能是( )A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案D.目录、卡片16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )A.财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策B.战略决策C.常规决策D.非常规决策20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )A.高层计划的形式B.综合计划的形式C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )A.指挥权力的分配基础B.指挥权力的固有基础C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划B.组织C.协调D.激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.协调B.控制C.决策D.指挥26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段31．与传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是（）A变革性B开放性C严密性D实用性32．决策理论学派认为现实中的决策准则是（）A．最优原则 B．满意原则C．效率原则 D．效益原则33．表现为“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”的管理是（）A．目标管理 B．传统管理C．组织管理 D．现代管理34．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（）A．泰罗 B．韦伯C．法约尔 D．西蒙35．管理道德的最高实现是（）A．道德情操 B．道德心理C．管理人格 D．伦理道德36．系统与环境之间每时每刻都在进行着物质、能量和信息的交流，这就是系统的（）A．整体性B．动态性C．协调性 D．开放性37．与管理的控制职能联系在一起的职能是（）A．领导 B．指挥C．计划 D．协调38．人事管理的依据是人力资源（）A．培训 B．考评C．选聘 D．规划39．那些普遍为人们所接受的，并见之于行动的个人行为准则和规范的总和，构成了管理的（）A．社会环境 B．经济环境C．制度环境 D．伦理道德环境40．韦伯认为官僚制组织赖以建立的权威是（）A．传统权威 B．超凡权威C．专家权威 D．合理－合法权威41．能够以最坚定的方式贯彻管理意志的管理手段是（）A．行政手段 B．经济手段C．法律手段 D．思想教育手段42．每个系统都可以分解为不同的子系统，这体现了系统的（）A．整体性 B．联系性C．层次性 D．系统性43．与正式组织不同，非正式组织讲求的是（）A．降低成本 B．追求效率C．情感 D．技术创新44．目标管理的控制手段是组织成员的（）A．互相协调 B．相互监督C．自我控制 D．公开考评45．对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（） A．决策理论学派 B．系统管理学派C．权变理论学派 D．社会系统学派46．人们往往把通过工资、奖金、福利等经济手段所实施的管理称为（）A．行政管理 B．宏观管理C．微观管理 D．社会管理47．在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）A．贫乏管理方式 B．任务型管理方式C．乡村俱乐部型管理方式 D．战斗集体型管理方式48．可以从不同角度对投入产出关系进行评价，其中侧重于主观的方面，强调合乎目的的程度的是（）A．效率 B．效果C．效益 D．成效49．管理道德的最高标准是（）A．整体利益 B．个体利益C．国家利益 D．社会利益50．从组织作为客体这个角度来看，组织表现为（）A．一致性 B．有序性C．系统性 D．多样性51．为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（）A．委员会制 B．部门制C．职能制 D．参谋制52．财务管理的基本依据是（）A．财务收支 B．固定资产C．财务预算 D．流动资产53．扁平结构和直式结构的划分反映了（）A．集权与分权的相关关系 B．管理宽度与组织层次的相关关系C．技术的简单性与复杂性的相关关系 D．规模大小的相关关系54．在决策的程序中，对备择方案进行投入与产出的比例分析，这是对方案进行（）A．效益分析B．科学分析C可行性分析D．潜在性分析55．管理者应根据客观需要灵活选择指挥方式，如果参与人员众多、涉及面广、对象分散，应采取（）A．口头指挥 B．书面指挥C．会议指挥 D．间接指挥56．对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策属于（）A．战略决策 B．高层决策C．常规决策 D．非常规决策57．计划不仅是各级管理人员都应履行的一项工作职能，而且渗透到各项管理工作之中，这反映了计划的（）A．目的性 B．经济性C．适应性 D．普遍性58．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这是（）A．Y式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通59．从保险和稳妥的立场出发，在各个较低收益或较高损失的方案中，选取一个收益最高或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的（）A．乐观原则 B．悲观原则C．折衷原则 D．遗憾原则60．当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫做（）A．战略型决策 B．风险型决策C．非确定型决策 D．非常规决策61. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是（）A、基层管理者需要的是技术技能B、中导管理者更多地需要人际技能与概念技能C、高层管理者需要较强的人际技能D、三者都需要全面的技术技能62. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
经典管理学试题考试时间：90分钟总分：100一、单选：（每题1 分，共10分）1．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论2. 目标管理的宗旨在于（）A 用"自我控制的管理"代替"压制性的管理"B 用"民主式的管理"代替"独裁式的管理"C 用"参与式的管理"代替"压制性的管理"D 用"自我控制的管理"代替"独裁式的管?3. 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )A.审批权B.决策权C.组织权D.计划权4. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价：（）A、不对。
管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B、不对。
管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。
C、对。
管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D、对。
管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
5. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。
下列哪种情况更适合采取内部提升的方式：( )A. 组织发展有一个持续、长期的目标。
B. 需要选择对企业致关重要的岗位时。
C. 保证公司的一贯运行方式时。
D. 具有悠久历史的企业。
6 下列理解中比较合理的是：( )A. 组织沟通中有上传下达的系统就可以了。
案例：与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳·道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。
30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。
他一到任便使出被人称为“威尔森5招”的措施，使皮音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。
1精兵简政。
“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术、管理人员充实生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。
紧接着公司又大量裁减雇员，仅西雅图地区，就从105万雇员中裁掉38万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。
但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高。
2研究与开发。
为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。
波音公司的R@D经费逐年提高，1988年为751亿美元，1989年为754亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了16亿美元的新仪器和设备费用以及827亿美元的科研开发费。
1991年R@D经费增到1417亿美元。
在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。
3质量就是生命。
对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。
因此波音公司对产品质量格外重视。
他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准就是质量本身。
公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都要建立严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每一颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。
工商管理硕士（MBA）质量管理工程案例分析题案例一：尺有所短寸有所长“符合性质量”与“合用性质量”是目前比较流行旳两种质量观念，其代表人物分别是著名旳质量管理专家克劳士比.戴明和朱兰。
符合性质量观认为，质量就是对特定旳规范或规定旳符合程度。
克劳士比认为，质量并不意味着好.卓越.优秀等，假如要管理质量或者谈论质量，只有相对于特定旳规范或规定讲才是故意义旳，也就是说合乎规范或规定即意味着具有质量。
符合性质量观对我们详细旳工作显然是很实用旳。
符合性质量观规定我们必须认真看待规定旳规定，并坚持"规定"能得到贯彻执行。
假如认为"差不多就好"，质量问题就总会存在。
合用性质量观认为，质量就是产品在使用过程中成功地满足顾客规定旳程度。
朱兰博士说，质量就是“合用性”，定义质量应当更多地站在顾客旳立场上去思索问题，因此，对顾客来说，质量就是合用性。
合用性质量观规定我们在当今剧烈旳市场竞争中，转变观念，“以顾客为中心”，明确企业存在旳主线目旳。
由于在市场经济中，顾客是市场旳主体。
全球一体化旳市场竞争旳实质在于企业间对顾客旳争夺。
企业要想赢得顾客，就必须明确顾客旳期望并通过自身旳经营活动来满足甚至超越顾客旳期望。
关注顾客.服务顾客已成为企业运行旳基本准则。
有人认为，“符合性质量观”仅仅强调规范.强调合格，难免会忽视顾客旳需要.忽视企业存在旳真正目旳和使命，从而犯下本末倒置旳错误。
"这一结论值得商榷，例如某些假冒伪劣商品也存在市场.某些违反有关原则或者对原则中旳技术条款任意减弱.删减旳商品也存在市场等等。
对于合用性质量观念，有人也指出：“对顾客来说，质量就是合用性，而不是‘符合规范’”。
这一结论也值得商榷，例如当今假冒伪劣商品屡禁不止，除了管理旳法制手段不健全之外，与人们原则概念旳模糊也有一定旳关系。
1）请谈谈你对质量旳见解，你怎样看待符合性质量与合用性质量？案例二：玫琳凯360度旳质量管理玫琳凯(中国)化妆品有限企业是一家来自美国旳化妆品企业，进入中国市场已经有23年。
市场营销学案例集一、“护门”( Door Guard)“你好，史蒂温!”史蒂温·哈利斯抬起头来看到托德·史密斯正大步跨过北卡罗莱纳大学学生停车场。
“你好，托德!”史蒂温锁好车门后回答。
“握!这是你的车"”托德问，他很羡慕这辆新的红色坎沃蒂波牌轿车。
“对。
正因为如此，我的暑假过得很愉快。
今年是我在密特勒海滨同我哥哥一起从事庭院服务工作的第三年。
我不仅过得很快活，而且从三个暑期工作中存了足够的钱来买这辆车。
”“我已经看出来了。
你的车停的地方不靠近任何其他的车。
”“非常对。
如果是我那辆旧车，没什么关系，但我不想让那些粗心的人刮了我的新车。
以前就有人碰过我的旧车，特别是在空间很小的学生停车场。
”“你知道，应该有一条法律来阻止车门碰到别的车，或者什么人应发明某种方式保护车门。
制造商把那些橡胶条放得好像不是地方。
”托德补充道。
“我完全同意，”史蒂温答道，“或者有一种装置可以使撞别人的车也被撞，这样或许使人们更小心。
”史蒂温和托德对他们的荒谬想法感到好笑，他们一边向学生注册处走去，一边在想着更荒谬的主意来解决车门碰撞问题。
以后的几天中，史蒂温一直在考虑如何防止车边板损坏的问题。
他以前是饭金工，具有良好的机械技术方面的直觉。
由于研究生毕业后找工作的前景井不乐观，由自己开办一个企业显得很有吸引力。
史蒂温记得，他的一位教授讲过某些人由于推向市场一种“自动挡光板”而成功的例子，这种产品是在自动防风板后面加上某种侧板，以便保持汽车内部凉爽。
由于这种产品效果很好，所以发明人获得了成功。
进而，由于可以在侧板上印刷，所以公司可利用产品作为促销的一种手段。
史蒂温考虑，如果他能设计出一种保护汽车门的产品，同时又能起到广告的作用，他也能够成功。
他开始认真思考如何开发出这样一种产品。
一、产品史蒂温向他的一位朋友提起这件事，这位朋友刚刚获得机械工程硕士学位。
这位工程师建议用橡胶制造这种防护板，井将其附着在汽车门的外边。
mba管理学期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略4. 以下哪个理论不是激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 麦克莱兰的成就动机理论5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）6. 管理学中的“5S”方法指的是什么？A. 五个管理原则B. 五个管理工具C. 五个管理阶段D. 五个管理技能7. 以下哪个不是项目管理的主要特点？A. 一次性B. 目标性C. 系统性D. 持续性8. 以下哪个不是平衡计分卡的四个维度？A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 人力资源9. 以下哪个不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 群体决策10. 以下哪个不是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 动力答案：1. B 2. D 3. B 4. C 5. D 6. B 7. D 8. D 9. C 10. D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述平衡计分卡的四个维度，并解释它们之间的关系。
3. 阐述组织变革的三个阶段及其特点。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司近期进行了一项重大的组织变革，但员工普遍感到困惑和不安。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 某企业在实施项目管理时遇到了资源分配不均和项目延期的问题，请分析原因，并提出解决方案。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述如何在企业中建立有效的激励机制，以提高员工的工作积极性和企业的整体绩效。
MBA联考管理案例分析题选编及答案(4)案例：阳贡公司员工为何对工作不满意阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。
员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。
技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。
最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。
他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。
因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。
于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。
一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。
谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。
由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。
为了能吸引招聘人。
mba管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：A2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D3. 企业文化的核心是：A. 企业制度B. 企业形象C. 企业理念D. 企业规模答案：C4. 以下属于组织结构类型之一的是：A. 功能型结构B. 矩阵型结构C. 产品型结构D. 所有选项都是答案：D5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 客观性原则B. 可行性原则C. 风险性原则D. 随意性原则答案：D6. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D7. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 情绪状态D. 信息的清晰度答案：D8. 以下属于战略管理过程的哪个阶段？A. 战略制定B. 战略实施C. 战略控制D. 所有选项都是答案：D9. 组织变革的类型不包括：A. 技术变革B. 人员变革C. 组织结构变革D. 市场变革答案：D10. 以下哪项不是激励理论的内容？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗罗姆的期望理论D. 泰勒的科学管理理论答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括：工作分析与设计、科学选聘员工、员工培训、科学激励以及工作与任务的标准化。
2. 描述SWOT分析法的基本框架。
答案：SWOT分析法是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司面临激烈的市场竞争，需要制定新的市场策略。
请分析该公司可能采取的战略类型，并给出建议。
