五星酒店客房配备标准word资料8页
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五星级酒店客房标准五星级酒店客房是指酒店按照一定的标准和要求,为顾客提供舒适、便利、高品质的住宿环境和服务设施。
五星级酒店客房标准是对客房硬件设施、服务质量和管理水平的要求,也是衡量酒店星级的重要指标之一。
在国内外五星级酒店客房标准中,普遍具备以下几个方面的要求。
首先,五星级酒店客房的硬件设施应当达到一定的标准。
客房的面积通常要求在30平方米以上,同时配备有豪华舒适的床品、家具、卫浴设施、空调、电视、迷你吧、保险箱等设施设备。
客房内还需要提供免费的无线网络、国际长途电话等便利设施,以满足客人的日常需求。
其次,五星级酒店客房的服务质量也是至关重要的。
客房服务人员应当具备专业的礼仪和服务技能,能够为客人提供周到、热情、细致的服务。
在客房服务方面,酒店应当提供24小时热水、客房清洁、床品更换、客房送餐等服务,确保客人的居住体验达到最佳状态。
此外,五星级酒店客房的管理水平也是不可忽视的。
酒店应当建立健全的客房管理制度,包括客房预订、入住登记、客房清洁、客房维修等各个环节的管理规范和流程。
同时,酒店还应当加强客房安全管理,确保客人的人身和财产安全。
最后,五星级酒店客房还应当注重环境保护和节能减排。
酒店应当采用环保材料和设备,减少能源消耗和废物排放,推行绿色住宿理念,为客人营造舒适、健康的居住环境。
总的来说,五星级酒店客房标准是对酒店客房硬件设施、服务质量和管理水平的全面要求,是衡量酒店星级的重要指标。
酒店应当不断提升客房标准,不断改进客房设施和服务质量,为客人营造更加舒适、便利、高品质的住宿体验。
只有如此,才能赢得客人的认可和信赖,提升酒店的竞争力和口碑。
五星级酒店客房的配备标准一、高级床品五星级酒店客房应配备高级床品,包括高品质的床垫、枕头和被子等,提供舒适的睡眠体验。
床品的质地和颜色应与酒店整体风格相协调,营造出优雅、舒适的氛围。
二、宽敞的空间五星级酒店客房应具备宽敞的空间,包括足够的衣柜和储物空间,方便客人储存衣物和行李。
此外,客房内还应设有宽敞的写字台和椅子,满足客人办公和会客的需求。
三、完善的卫浴设施五星级酒店客房应配备完善的卫浴设施,包括浴缸、淋浴房、洗手盆、马桶等。
同时,应提供高品质的卫生用品和浴巾等,确保客人在使用过程中感到舒适和便捷。
四、现代化的通讯设施五星级酒店客房应提供现代化的通讯设施,包括电话、免费Wi-Fi等。
电话应提供国内和国际电话服务,Wi-Fi应覆盖整个酒店,确保客人随时能够保持联系。
五、客房内迷你吧五星级酒店客房应配备迷你吧,提供饮料、小食等。
迷你吧内的食品和饮料应定期更新,确保其新鲜和口感。
同时,应提供免费的矿泉水和小食等,为客人提供贴心的服务。
六、丰富的娱乐设施五星级酒店客房应提供丰富的娱乐设施,包括卫星电视、DVD播放器、音响等。
此外,还可以提供瑜伽垫、健身器材等,满足客人的不同需求。
七、环保节能设施五星级酒店客房应配备环保节能设施,如LED灯具、节水马桶等。
这些设施能够有效地降低能源消耗,减少对环境的影响。
同时,酒店还应积极推行可再生能源的使用,如太阳能发电等。
八、贴心的服务五星级酒店客房应提供贴心的服务,包括入住和退房手续的办理、房间清洁和维护等。
服务员应热情周到,能够根据客人的需求提供个性化的服务。
同时,酒店还应提供24小时在线客服服务,确保客人在需要时能够得到及时的帮助和支持。
五星级酒店房间标准五星级酒店是指设施和服务完善,能够满足高端客户需求的酒店。
在五星级酒店中,客房是酒店的核心部分,其标准也是非常严格的。
下面我们来详细了解一下五星级酒店房间的标准。
首先,五星级酒店的客房面积通常要求在30平方米以上,这样可以确保客人有足够的活动空间。
客房内的家具和装饰也要考究,采用高品质的家具和装饰材料,打造出舒适、优雅的居住环境。
床品方面,五星级酒店通常会提供高档的床上用品,确保客人的睡眠质量。
其次,五星级酒店客房内配备的设施也是非常齐全的。
客房内通常会提供液晶电视、迷你酒吧、保险箱、电话等设施,满足客人的日常需求。
此外,还会提供免费的无线网络,确保客人能够随时随地与外界保持联系。
卫生间方面,五星级酒店通常会提供豪华的浴室设施,包括浴缸、淋浴房、高档的洗浴用品等,为客人营造出舒适的沐浴体验。
再次,五星级酒店客房的服务标准也是非常高的。
客房服务人员通常会定期进行清洁和整理,确保客房内的环境干净整洁。
客房服务人员还会为客人提供贴心的服务,如整理客人的个人物品、准备客房内的水果和饮料等。
此外,五星级酒店还会提供24小时的客房送餐服务,确保客人能够在任何时间享用到美味的餐饮。
最后,五星级酒店客房的安全标准也是非常严格的。
客房内通常会配备独立的烟雾报警器、消防设施等,确保客人在酒店内的安全。
此外,客房内还会安装电子门锁系统,保障客人的人身和财产安全。
总的来说,五星级酒店房间标准非常严格,从客房面积、家具装饰、设施配备、服务标准到安全标准都要求非常高。
这些标准的严格执行,确保了五星级酒店能够为客人提供高品质、舒适、安全的居住体验。
五星级酒店房间标准五星级酒店房间是指按照国际标准打造的高档酒店客房,其设施和服务水平都处于行业领先地位。
五星级酒店房间的标准是严格的,包括房间面积、装修风格、设施配置、卫生条件、服务质量等方面。
下面,我们将详细介绍五星级酒店房间的标准,希望能够为您提供参考。
首先,五星级酒店房间的面积通常较大,一般在30平方米以上。
房间内部布局合理,空间利用充分,客房内设有舒适的大床或双床、书桌、沙发、茶几等家具,为客人提供宽敞舒适的居住环境。
其次,五星级酒店房间的装修风格精致典雅,采用高档的装饰材料和家具,色彩搭配和谐统一,营造出舒适温馨的氛围。
房间内配有高品质的地毯、窗帘和床品,为客人营造出舒适的居住体验。
再者,五星级酒店房间的设施配置非常齐全,客房内配备有中央空调、液晶电视、国际长途电话、宽带网络、迷你吧、保险箱等现代化设施,满足客人的各种需求。
卫生间内设有浴缸、淋浴房、洗手台、马桶等设施,同时提供高品质的洗浴用品和毛巾浴巾,为客人提供舒适便利的生活条件。
此外,五星级酒店房间的卫生条件非常重视,客房内保持干净整洁是基本要求。
酒店每天进行客房清洁,更换床上用品,并对房间内的各项设施进行检查和维护,确保客人入住期间的卫生和安全。
最后,五星级酒店房间的服务质量是其独特的优势所在。
客房服务人员热情周到,能够及时响应客人的需求,为客人提供个性化的服务。
酒店还提供24小时客房送餐服务、行李寄存、洗衣熨烫等贴心的服务,为客人营造出宾至如归的感觉。
总之,五星级酒店房间标准是对酒店客房设施和服务水平的高要求,其目的是为了为客人营造出舒适、便利、安全的居住环境,为客人提供优质的入住体验。
希望通过本文的介绍,能够帮助您更好地了解五星级酒店房间的标准,选择到满意的酒店入住。
酒店客房布草配备标准及易耗品标准要求三篇篇一:星级酒店客房布草配备要求一、二星级酒店的配备要求1.毛巾:1浴巾,每房2条。
2面巾,每房2条。
3地巾,每房1条。
2.软垫:每床1只。
三星级酒店的配备要求1.毛巾:1浴巾,每房2条。
2面巾,每房2条。
3地巾,每房1条。
4方巾,每房2条。
2.软垫:每床1只。
3.床上用品:1床单,每床不少于2条。
2枕芯,每床2个。
3枕套,每床2只。
4毛毯,每床2条。
5床罩,每床1条。
6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。
注:视地区而定。
7衬垫,每床1条。
四、五星级酒店的配备要求1.毛巾:1浴巾,每房2条。
2面巾,每房2条。
3地巾,每房1条。
4方巾,每房2条。
5浴衣,每床1件。
2.软垫:每床2只。
3.床上用品:1床单,每床不少于2条。
2枕芯,每床不少于2只。
3枕套,每床不少于2只。
4毛毯,每床1条。
5床罩,每床1条。
6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。
注:视地区而定。
7衬垫,每床1条。
三星级酒店客房布草推荐配置表三星级酒店客房布草推荐配置表一份序号品名规格/cm (缩水前尺寸)品质要求200*120cm床1被套240*18020/80棉40s*40s白色3cm缎条2床单270*200 T/c110/903枕套85*5520/80棉40s*40s白色3cm缎条4被芯220*160白色96*72内充七孔棉300g/m25枕芯75*45白色96*72内充高弹棉750克6 床护垫200*120T/C96*72 140g/m2喷胶棉200*150cm床1被套240*22020/80棉40s*40s白色3cm缎条2床单270*220 T/c110/903枕套85*5520/80棉40s*40s白色3cm缎条4被芯220*200白色96*72内充七孔棉300g/m25枕芯75*45白色96*72内充高弹棉750克6 护垫200*150T/C96*72 140g/m2喷胶棉200*180cm床1被套240*250 20/80棉40s*40s贡缎2床单270*250 20/80棉40s*40s贡缎3枕套85*55 20/80棉40s*40s贡缎4被芯220*230133/100防羽布70%白鸭绒200g/m25枕芯75*45133/100防羽布30%白鸭绒1100g6 床护垫200*180T/C96*72 140g/m2喷胶棉7 舒200*180+8 10%白鸭绒,1360g/m2垫200*200cm床1被套245*270 20/80棉40s*40s贡缎2床单270*270 20/80棉40s*40s贡缎3枕套85*55 20/80棉40s*40s贡缎4被芯225*250133/100防羽布70%白鸭绒200g/m25枕芯75*45133/100防羽布30%白鸭绒1100g6 舒适垫200*200+8T/C96*72 140g/m2喷胶棉7床护200*200 10%白鸭绒,1360g/m2其他布草1浴巾140*70*600 32s提店标,平织缎档2地巾80*50*450 32s提店标,菠萝格3方巾32*32*60 32s提店标,平织缎档4面巾70*35*140 32s提店标,平织缎档五星级酒店客房布草配置推荐表五星级酒店客房布草配置推荐表序号品名规格/cm(缩水前尺寸)品质要求配置床位净尺寸:2m*1.2m1 床单280*200 60s*60s173*156白色全棉丝光贡缎(床单易磨损,需配置密度较高的面料)2 被套245*200 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条3 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条4 被芯225*180 133*100全棉白色防羽布内充1800g定型仿鹅绒5 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉床护6120*200 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*120+咖啡方格高密装饰面料7 床裙25床尾170*45 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面8垫9 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸:2m*1.5m60s*60s173*156白色全棉丝光贡缎(床单易磨损,需配10 床单280*230置密度较高的面料)11 被套245*230 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条12 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条13 被芯225*210 133*100全棉防羽布内充2800g定型仿鹅绒14 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉床护15200*150 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*150+咖啡方格高密装饰面料16 床裙25床尾200*50 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面17垫18 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸:2m*1.8m60s*60s173*56白色全棉丝光贡缎(床单易磨损,需配10 床单280*255置密度较高的面料)11 被套245*255 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条12 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条13 被芯225*235 133*100全棉防羽布内充3000g定型仿鹅绒14 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉15 床护200*180 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*180+16 床裙咖啡方格高密装饰面料25床尾230*50 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面17垫18 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹其他洗衣62*58 全棉提花坯布27袋晚安2870*55 全棉白色提织“祝您早安,祝您晚安”中英文巾29 浴衣均码全棉白色割绒,和服式,小口袋绣店标34*34*6030 方巾全棉白色16支螺旋提店标g80*50*2031 面巾0g32 浴巾150*80*800g33 地巾90*60*500g34长绒垫90×60×900g全棉白色五星级酒店标准配置说明:1、床单、被套、枕套、浴巾、面巾、浴巾、方巾、按床位为1:3配置(客房一套,洗衣房一套,库房备一套)2、枕芯、被芯、床护垫、按床位为1:1.1配置,地巾每间房为1:1.1配置,(根据实际情况调整)篇二:星级酒店布草及易耗品标准要求浴巾:四、五星级规格:不小于1400mmX800mm,重量不低于600g。
酒店功能的面积配置酒店设计的目标是确立最佳规模,寻求形式和功能的最佳结合,最大限度地优化酒店管理、美学和科技因素的结合,具体反映在酒店各功能区,各部门,备房间的面积指标和大小,以及恰当地配置,寻求最优化的面积组合, 最大限度发挥每平方米面积的作用,让它满足客人和酒店管理的要求。
由于具体项目的差异胜很大,这些指数与比例可作为酒店开发测算用不同的项目需根据各自的情况,按投资和酒店管理要求进行调整,最终实现最佳面积配置(一)五星级酒店建筑面积配置(以500 套客房为例)因此,一个500 套客房的五星级酒店,建议按66000m²来安排和设计,总体而言,酒店约总建筑面积的一半(或以上)为客房面积,四分之一为后勤、机房与停车所占面积,而其他的四分之一(或五分之一)是酒店公共部分。
由于具体工程项目间的差异性还是很大的,不同酒店项目根据不同的情况,按投资者和酒店管理要求进行调整,最终总会得到最佳面积配置。
1.客房部分35500,占总建筑面积53.8%。
客房面积包括:1)客房45×582= 26190m²;2)交通面积8700m²;3)服务间500m²;4)其他ll0m²;合计35500m²2.公共部分13700m2 占总建筑面积20.8%,包括:1)大堂1200m²、其中:大堂632m²、总台63m²、接待:33m²(7 个标准登记台)、贵重物品15m²、收银结算17m²、接待经理11m²、团体接待24m²、商务中心139m²、行李房50m²、礼宾47m²、公用电话10m²、男女卫32m²+32m²、服务间20m²、清洁18m²、交通57m²。
2)管理500m²,其中:总经理20m²、秘书10m²、接待16m²、值班经理13m²、会议30m²、财务部189m²、市场部68m²、销售部40m²、茶室8m²、卫生间10m²、库房14m²、文档26m²、交通55m²。
酒店客房布草配备标准及易耗品标准要求三篇篇一:星级酒店客房布草配备要求一、二星级酒店的配备要求1.毛巾:1浴巾,每房2条。
2面巾,每房2条。
3地巾,每房1条。
2.软垫:每床1只。
三星级酒店的配备要求1.毛巾:1浴巾,每房2条。
2面巾,每房2条。
3地巾,每房1条。
4方巾,每房2条。
2.软垫:每床1只。
3.床上用品:1床单,每床不少于2条。
2枕芯,每床2个。
3枕套,每床2只。
4毛毯,每床2条。
5床罩,每床1条。
6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。
注:视地区而定。
7衬垫,每床1条。
四、五星级酒店的配备要求1.毛巾:1浴巾,每房2条。
2面巾,每房2条。
3地巾,每房1条。
4方巾,每房2条。
5浴衣,每床1件。
2.软垫:每床2只。
3.床上用品:1床单,每床不少于2条。
2枕芯,每床不少于2只。
3枕套,每床不少于2只。
4毛毯,每床1条。
5床罩,每床1条。
6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。
注:视地区而定。
7衬垫,每床1条。
三星级酒店客房布草推荐配置表三星级酒店客房布草推荐配置表一份序号品名规格/cm (缩水前尺寸)品质要求200*120cm床1被套240*18020/80棉40s*40s白色3cm缎条2床单270*200 T/c110/903枕套85*5520/80棉40s*40s白色3cm缎条4被芯220*160白色96*72内充七孔棉300g/m25枕芯75*45白色96*72内充高弹棉750克6 床护垫200*120T/C96*72 140g/m2喷胶棉200*150cm床1被套240*22020/80棉40s*40s白色3cm缎条2床单270*220 T/c110/903枕套85*5520/80棉40s*40s白色3cm缎条4被芯220*200白色96*72内充七孔棉300g/m25枕芯75*45白色96*72内充高弹棉750克6 护垫200*150T/C96*72 140g/m2喷胶棉200*180cm床1被套240*250 20/80棉40s*40s贡缎2床单270*250 20/80棉40s*40s贡缎3枕套85*55 20/80棉40s*40s贡缎4被芯220*230133/100防羽布70%白鸭绒200g/m25枕芯75*45133/100防羽布30%白鸭绒1100g6 床护垫200*180T/C96*72 140g/m2喷胶棉7 舒200*180+8 10%白鸭绒,1360g/m2垫200*200cm床1被套245*270 20/80棉40s*40s贡缎2床单270*270 20/80棉40s*40s贡缎3枕套85*55 20/80棉40s*40s贡缎4被芯225*250133/100防羽布70%白鸭绒200g/m25枕芯75*45133/100防羽布30%白鸭绒1100g6 舒适垫200*200+8T/C96*72 140g/m2喷胶棉7床护200*200 10%白鸭绒,1360g/m2其他布草1浴巾140*70*600 32s提店标,平织缎档2地巾80*50*450 32s提店标,菠萝格3方巾32*32*60 32s提店标,平织缎档4面巾70*35*140 32s提店标,平织缎档五星级酒店客房布草配置推荐表五星级酒店客房布草配置推荐表序号品名规格/cm(缩水前尺寸)品质要求配置床位净尺寸:2m*1.2m1 床单280*200 60s*60s173*156白色全棉丝光贡缎(床单易磨损,需配置密度较高的面料)2 被套245*200 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条3 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条4 被芯225*180 133*100全棉白色防羽布内充1800g定型仿鹅绒5 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉床护6120*200 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*120+咖啡方格高密装饰面料7 床裙25床尾170*45 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面8垫9 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸:2m*1.5m60s*60s173*156白色全棉丝光贡缎(床单易磨损,需配10 床单280*230置密度较高的面料)11 被套245*230 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条12 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条13 被芯225*210 133*100全棉防羽布内充2800g定型仿鹅绒14 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉床护15200*150 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*150+咖啡方格高密装饰面料16 床裙25床尾200*50 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面17垫18 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸:2m*1.8m60s*60s173*56白色全棉丝光贡缎(床单易磨损,需配10 床单280*255置密度较高的面料)11 被套245*255 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条12 枕套90*60 60s*60s173*156白色全棉,精梳丝光3cm缎条13 被芯225*235 133*100全棉防羽布内充3000g定型仿鹅绒14 枕芯88*58 133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉15 床护200*180 T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉垫200*180+16 床裙咖啡方格高密装饰面料25床尾230*50 至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面17垫18 靠垫50*50 至尊华贵高档加密金丝纹其他洗衣62*58 全棉提花坯布27袋晚安2870*55 全棉白色提织“祝您早安,祝您晚安”中英文巾29 浴衣均码全棉白色割绒,和服式,小口袋绣店标34*34*6030 方巾全棉白色16支螺旋提店标g80*50*2031 面巾0g32 浴巾150*80*800g33 地巾90*60*500g34长绒垫90×60×900g全棉白色五星级酒店标准配置说明:1、床单、被套、枕套、浴巾、面巾、浴巾、方巾、按床位为1:3配置(客房一套,洗衣房一套,库房备一套)2、枕芯、被芯、床护垫、按床位为1:1.1配置,地巾每间房为1:1.1配置,(根据实际情况调整)篇二:星级酒店布草及易耗品标准要求浴巾:四、五星级规格:不小于1400mmX800mm,重量不低于600g。
五星级酒店标准配置
五星级酒店是指设施与服务达到国际五星级标准的高档酒店,其标准配置是保障酒店提供高品质服务的基础。
下面将详细介绍五星级酒店的标准配置。
一、客房设施。
五星级酒店的客房设施应当是豪华舒适的,包括宽敞明亮的客房、高档家具、舒适的床上用品、独立浴室、高品质的洗浴用品、智能化控制系统、高清液晶电视、迷你吧等。
二、餐饮设施。
五星级酒店的餐饮设施应当包括多个餐厅和酒吧,提供各种美食和饮品选择。
餐厅应当装修豪华,服务周到,菜品精致,酒吧应当提供各类高品质的酒水。
三、会议设施。
五星级酒店应当配备多个大小不同的会议室,能够满足各类会
议的需求。
会议设施应当配备先进的音响、投影设备,提供专业的会议服务。
四、健身娱乐设施。
五星级酒店应当配备室内游泳池、健身房、水疗中心等健身娱乐设施,满足客人的休闲娱乐需求。
五、服务设施。
五星级酒店的服务设施应当包括24小时前台接待、行李寄存、客房送餐、洗衣服务、租车服务、旅游咨询等贴心的服务,让客人感受到贴心周到的关怀。
六、安全设施。
五星级酒店应当配备完善的安全设施,包括消防设施、监控设备、安全通道等,确保客人的人身和财产安全。
七、环境设施。
五星级酒店应当注重环境设施的建设,包括花园、绿化、停车
场等,营造出宜人的环境氛围。
总之,五星级酒店的标准配置是为了给客人提供一个高品质、舒适、便利的居住和服务环境。
只有做到这些,才能真正符合五星级酒店的标准,让客人体验到五星级的奢华享受和贴心服务。
酒店客房设备用品标准管理一、客房摆设规则1.标准房间:(1)房门:①门的正面三分之一部分的正中间装房号牌;②门的背面上三分之一部分的正中间装走火位置图一张,走火位置图用有机玻璃、铜板或不锈钢板制作;③门背铜把上挂“请勿打扰”和“请打扫卫生”的牌子;④门的正中央装防盗眼(猫眼);⑤门背铜把上方装防盗链,链头勾挂在卡位上;⑥门框墙的一边装呼叫铃开关及请勿打扰指示灯。
(2)衣柜:①挂衣横杆上备置有店徽的衣架;②横杆上方有放物架,架上可放叠好的棉被或备用毛毯和开夜床后收叠整齐的床罩;③化妆台下面放置叠放好的洗衣袋、小购物袋、大购物袋,袋的数目按床位数计,每位各一个,每个洗衣袋放上于、湿洗衣单各一份,有的酒店将袋放在化妆台的抽屉里。
(3)组合柜,即化妆台、冰箱柜、行李架;①化妆台; 台的一头放电视,一头放台灯,电视机也可以放在特制的电视机台几上;②化妆台的中间放文具夹;③化妆台下的中间放琴凳,一边放垃圾桶;④化妆台上面的抽屉里放擦鞋布或纸两块,针线包两个;⑤电冰箱放在冰箱柜里,冰箱里放各种罐装软饮料及一个冰水瓶,冰箱柜的上方设小酒吧,放各种小包装的酒类,吧前放饮料及酒类价目牌。
(4)咖啡桌:①咖啡桌面放冷水杯带封套两个,热水瓶一个,有盖茶杯两个,烟灰盅、茶叶盒各一个,这些物品最好放在漆盘或不锈钢盘里;热水瓶摆中间,水杯与茶杯以热水瓶为中心成“八字”形向外摆,茶叶盒、烟灰盅成“一”字形与热水瓶成垂直摆放。
凡有酒店标志的都要求向着客人;茶叶盒里放红茶、绿茶各两包;烟灰盅的右上角放火柴一盒,店徽向上;②扶手椅摆在咖啡桌两边,不要靠墙。
(5)灯:①床头灯装在床头柜上边的两边(指双床房),单床房视床及床头柜的位置而定;②夜灯一个装床头柜下,一个(筒灯)装房间通道天花板正中间;③落地灯摆在咖啡桌后边。
(6)床头柜:①床头灯开关装在床头柜两边,向里,一边装夜灯、电视机、请勿打扰开关,一边装音响音量调节及选台调节钮;②床头柜面一边放电话机,一边放烟灰盅;③酒店电话指南一份(中英文印刷)放在电话机下面,电话簿一本、电话记录便条纸一本放在柜里一侧,电话本在下,记录纸上放圆珠笔一支。
五星酒店客房配备标准
1、客房设施设备
客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。
(1)房门
A、选材符合五星级标准,与室内装修协调;
B、有较好的隔音性能;
C、美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松;
(2)窗户
A、窗户表面光亮,有较好的保温、密封、隔音性能;
B、内外层窗帘色彩、图案高档美观,与室内装修协调,有较好的遮光效果;
C、完好无损,开闭自如,无杂音;
(3)天花板
A、有较好的反光、吸音性能;
B、表面平整,色彩柔和,无开裂、起皮或掉皮;
(4)墙面
A、选材适当,色彩和图案美观柔和,与室内装修协调;
B、墙面应有衣镜或梳妆镜及饰物,挂放位置合理,协调美观,尺寸大小适宜,与客房规格档次相适应;
C、墙面完好无损,无开裂和伤痕;
(5)地面
A、地毯选材符合五星级标准,地面色彩与室内装修协调;
B、地毯铺设平整;
C、地毯完好,无破损;
(6)照明设备
A、顶灯、壁灯、台灯、镜灯、落地灯、夜灯等各种照明设备,型选择合理,与室内装修协调,数量齐全,安装位置适当,区域照明良好,照度不低于50LX;
B、灯具控制开关安全、有效、方便,插头处线路隐蔽;
C、各种照明设备应保持完好状态;
(7)空调设备
A、采用中央空调,室内有自控装置,可随意调节室温,夏季保持22度-24度,冬季20度-24度;
B、室内通风良好,空气新鲜,新风景应达到20平方米/小时/人;
C、设备完好有效,开启自如,无噪音;
(8)通讯和电器设备
A、客房和房内卫生间配电话和电话列机,色彩协调,性能良好,功能齐全,可直拨IDD和DDD,并带留言灯;
B、房间内配有18寸以上带遥控装置的彩色电视机,有国际卫星天线,收视节目不少于16套;
C、房内配有小冰箱,并有音响装置,客随意收听5套以上节目;
D、电话、电视、音响、冰箱等设备完好有效,始终处于正常运转状态;
(9)家具
A、客房内配置软垫床和床头板、多功能床头柜、沙发椅(扶手椅)和茶几,写字台(或梳妆台)和座椅、衣橱和行李柜(或行李架)、小酒吧酒水架(或酒水柜)等家具;
B、各种家具材质、功能和规格尺寸与五星级标准相符、工艺精湛,色彩、造型与客房装修协调,分区设置合理;
C、各种家具完好无损,处于常新状态;
(10)卫生间设备
A、卫生间墙面、地面满铺瓷砖、地砖或大理石,选用材料高档,地面防滑防潮、有地漏;
B、盥洗台满铺大理石台面,墙上配多面化妆镜,光亮、宽大完整;
C、恭桶、面盆、浴缸和淋浴设备齐全、分区设置合理、质地档次符合五星级标准;
D、卫生间有110/220伏的电源插座,并配有吹风机和体重称;
E、室内和区域通风照明良好,照度充足;
F、各种设备使用安全方便,完好无损;
(11)安全设备
A、房门门锁安全可靠,门窥镜和防盗链等安全装置齐全;
B、房内有烟感装置,并有应急疏散及安全通道示意图和应急照明装置;
C、客房各楼层设有与客房数相适应的疏散楼梯,并保证畅通;通往疏散楼梯的门应向外开启,并在通道的显著位置配设指示灯箱;通道和疏散楼梯顶部或墙面的适当位置,设有应急照明装置,其最低照度不低于
50LX,照明供电时间不少于20分钟;
D、客房各楼层配置保安电视监控,安装的摄像机视角能监控整个楼层的通道,且根据保安巡逻线路配置的巡逻到位、仪(更钟)齐全;
E、各种安全设备,装置安装位置合理,齐全完好无故障,始终处于正常运转状态;
(12)设备维护保养
A、客房设备整体装修设计良好,配备齐全,协调美观,并分区设置、摆放合理,形成分区功能;
B、设备维护保养制度健全,具体执行落到实处,发现设备状态异常,立即报修;
C、各种设施设备处于正常状态,完好率不低于98%;
2、客房用品
客房用品等级、规格、数量应符合五星级标准;
(1)布草类用品
A、每床配床单、被单、枕心、枕套、毛毯、床罩及备用毛毯或鸭绒被;
B、卫生间内配有方巾、面巾、浴巾、脚巾及浴衣;
C、各类布草用品完好无损,质地符合标准;
(2)服务指示用品
A、每房内应配有服务指南(含本地区公安部门颁布的旅客须知),电话指南及本地区常用电话号册,电视频道指示说明,价目表,宾客意见书、“请勿打扰”和“请速打扫”牌,晚安卡和“请勿在床上吸烟”告示牌、送餐菜单及送餐服务挂牌、洗衣单和洗衣袋及中英文市内交通图。
B、各种服务指示用品质量优良,造型设计美观、并逐步做到与酒店视觉形象设计相统一;
C、各种服务指示用品摆放规范,平整完好。
(3)酒水饮品及饮具
A、客房内小酒吧提供的软饮料不少于8种,烈性酒不少于5种;
B、客房内备有供茶具、红绿茶(配茶叶缸)或袋装咖啡、热水瓶、热水杯、冷水壶、冷水杯、酒杯、调酒杯和调酒棒、冰筒和冰夹;
C、各种酒水饮品饮具品质优良,符合优质期限,摆放整齐美观取用方便;
(4)文具用品
A、客房内配备文具、便签夹(放在电话机旁)、信纸、传真信纸、信封和航空信封、小便签(放在便签夹内)圆珠笔和铅笔;
B、各种文具用品质量优良,印制精致,设计美观,平整完好,规范摆放,取用方便;
(5)卫生保健品及美容用品
A、卫生间配备香皂、浴液、洗发香波、牙刷、牙膏、浴帽、发梳、用品盘、漱口杯、卫生纸、擦手纸、卫生袋、棉球签和酒精棉球、垃圾筒;
B、各种用品质量优良、包装精美、摆放规范,便于取用;
(6)其他房内用品
A、应配有衣架、裤架、裙架、衣刷、拖鞋、擦鞋用具、鞋拔、烟缸和火柴、杯垫、针线包、标贴及防火废物筒;
B、各类用品制作精良、美观,与五星级档次协调;
C、各类用品摆放规范,方便取用;
(7)供客借用的物品
客房服务中心应备有适量的多插座电源接线板、变压器、电熨斗、熨衣板和吹风机、体重称(房内配有的除外)等物品,供客人借用。
(8)客房用品管理
A、各种用品集中管理,分类定点定额存放保管、领取、发放及耗用报账等管理制度健全,做到定期统计、盘点、账物相符;
B、在各类物品的供应工作中来龙去脉清楚、数量准确、无虚报等责任事故发生。
3、客房卫生
所有客房每天清扫1次,保持整洁卫生、舒适美观;
(1)天花、墙面与地面卫生
A、天花、墙面光洁明亮,无蜘蛛网、灰尘、水印和污渍,墙饰、壁画整洁美观;
B、地面干净整洁、无垃圾、污渍及死角;
(2)门、窗及窗帘卫生
A、房门、门铃、把手、门锁、门牌号、门窥镜、安全链光亮整洁、无灰尘、无污渍;
B、窗、窗台、窗框干净整洁,玻璃明亮;
(3)灯具、家具设备卫生
A、各种灯具光洁无灰、灯罩无污渍和污物,电线及电源插座干净清洁;
B、各种家具表面光亮,清洁无灰、无水印、无污渍;
C、镜面干净明亮、花卉、盆景等修剪整齐,盆内无落叶和垃圾;
(4)空调及电器设备卫生
A、空调出风口定期清擦,干净无灰、无霉斑;
B、电话机每天清洁消毒、表面光洁;
C、电话机、冰箱表面光亮无灰、冰箱内无霜、无污垢;
(5)洁具设备卫生
A、恭桶表面及内壁清洁、无水印、污渍和异味;
B、浴缸、面盆及盥洗台面干净明亮,各种五金配件光亮清洁、浴帘干净、无污渍;
C、揩布、刷子等清洁用具,分开放置,严防交叉污染;
(6)客用物品卫生
A、各种布草、毛毯、床罩干净平整、无破损、污渍和毛发;
B、各种饮具清洁光亮、用过的水杯、酒杯等必须按食品卫生法规定经消毒处理;
C、各种服务指示用品和各类文具用品清洁、平整、完好、无破损、无皱痕、无渍印;
D、衣架、裤架、裙架及垃圾筒等其他用品光洁无灰;
(7)饮用水卫生及噪音标准
A、饮用水必须符合卫生部门规定标准,透明、无色、无异味、无异物,不含病源微生物和寄生虫卵;
B、客房内噪音最高不得超过40分贝,房外无噪音源,走道噪音不得超过45分贝。
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1、有志者自有千计万计,无志者只感千难万难。
2、实现自己既定的目标,必须能耐得住寂寞单干。
3、世界会向那些有目标和远见的人让路。