职业经理人在管理中需要避忌的问题
- 格式:doc
- 大小:46.00 KB
- 文档页数:10
1、自己没有目标,也不为公司设置目标。
2、急功近利,为公司设置不切实际的目标。
3、遇到问题抱怨别人或环境,不从自己身上找原因。
4、会做事,不会做人。
5、只管“事”,不管“人”。
6、自己明白一切,让下属一切都不明白。
7、不信任任何人,不授权给任何人。
8、疑人不用,用人不疑,让下属随便干。
9、自以为是,不尊重人。
10、不尝试了解员工。
11、只让自己挣大钱,不让下属挣大钱。
12、只让下属干活,不培养下属。
13、只管“人”,不管“理”。
14、不能定期调整公司的组织结构。
15、设置过多的部门。
16、让每个部门各自为政。
17、把错误的人放在错误的位置上。
18、让能干的人一人管五件事情。
19、创造大量的内部指标,让大家忙于内部事务。
20、拖延应该做但是痛苦的决定。
21、只销售,不营销。
22、无限地扩大销售,不管公司是否有能力消化。
23、只关注短期业绩,不考虑长期问题。
24、无限地降低成本,不管供应商是否能够承受。
25、有营销,无战略。
26、不能定期清理自己的业务,让业务变的越来越复杂。
27、试图通过管理手段解决战略问题。
28、只相信自己,不相信别人和别人的经验。
29、放弃让自己成功的原则,追求时髦。
30、相信专家,不相信自己。
31、坚持自己的做法,哪怕事实证明是错的。
32、重复过去的经验,直到做不下去。
33、学先进,把其他公司的做法统统用在自己的公司。
34、每天一个创新,让下属跟不上。
35、不学习。
36、过份的学习。
37、用手机和电话取代其他的勾通方式。
以上是职业经理人们经常犯的37大错误,供职业经理人们检讨。
如果你没有犯上面任何的错误,恭喜你,因为你是一个成熟的职业经理人,相信你的事业已经做的很好。
你如果犯了一些上面提到的错误,也恭喜你。
因为你已经是一个不错的职业经理人,只要修正少数的错误,你的职业经理人之道就很高明了。
你如果犯了很多条上面的错误,还是恭喜你,因为你和你的公司都有非常大的提升空间。
做职业经理人本来就没有现成的道路可走的,但我还是希望职业经理人路上有一些路标。
经理人领导过程中要注意的问题一、习性层面问题分析不难发现,在生活中,经常会有这样的现象:当我们购买一部手机或一台电视机后,马上就会开始摸索和熟悉里面的各项功能,直到出现困难或问题时,才想起应该先仔细阅读使用说明书;当一个习惯用右手写字的人猛然换成左手写字,才发现左手原来如此笨拙;当一个长期用右手拿筷子吃饭,左手拿调羹喝汤的人试图交换一下双手的功能时,会发现不但左手拿筷子吃饭异常困难,就连用右手拿调羹喝汤也十分别扭;当一个人在三岁的时候学会洗澡后,哪怕到一百岁其抹香皂的先后部位还是和三岁是没有太大区别……这就是习性的力量。
同样,在企业管理中,习性像一面墙,会把人困死在墙里面。
英特尔(Intel)公司总裁Andrew·S.Grove曾说:“产业发展过程中,外在环境不会一成不变,它时时刻刻有新的发展与变化,经营人员要够灵敏,随时感应得到市场脉动才行。
当发现环境转变的时候,要有抛弃过去的能力。
”抛弃过去、与时俱进,是市场经营对企业的要求,同时也是一件非常困难的事情。
经理人在领导部属的过程中,要清醒地认识到许多部属不是在按照公司的规定或主管的命令开展工作,而是按照个人的习性处理问题,这也是效果往往大打折扣的原因。
【案例】为何员工不知道自己的岗位职责?厦门某电器生产企业在为员工进行培训时,人力资源部突然出了一份试卷,试卷的题目很简单:请写下员工手册上规定的你的岗位职责。
这家企业的员工手册是入职时发放,并且要缴纳50元的押金,离职时要上交,如果丢失就要扣除押金作为赔偿,可以说是人手一本。
但是考试成绩出来后,公司的高管大为惊讶,大部分人都不能准确写出自己的岗位职责,其中有人甚至“天才”般地列举了36条自己的岗位职责!通过对这次考试的分析,该公司发现,员工对岗位职责的理解问题主要体现为两个层面:第一,员工对公司规定的岗位职责认知和执行不准确,存在按照自己的习性而不是公司规定办事的现象;第二,部属本身对工作职责的理解与主管对部属岗位职责的理解也存在偏差。
职业经理人的职业误区有哪些第一大误区:改变老板观念不认同老板的价值观和公司的企业文化,试图改变老板价值观;诚然很多公司是出现了这样那样的问题时老板才会请职业经理人,你的能力是比里面的绝大多数员工都强,可能你信奉“外来的和尚能念经”,所以你一进去就大刀阔斧开干,老板在开始都会支持你,但当里面人全部反对你时,你记住老板也会反对你让你走人。
为什么呢?因为一个简单道理:所有人来适应你一个人的难度远远大于你一个人去适应所有人,因为老板的观念就是里面绝大多数人的观念,因为从你正式成为公司一员开始你就不是外来的和尚了。
而且你还要记住,一个公司能发展到一定程度自然有他的道理,里面的文化肯定适应该公司的发展,当然在发展过程中可能会有一些小问题甚至是大问题,所以才会有职业经理人的鬼斧神工,前提是你首先要能立足,你只有先进去了解里面的文化,熟悉公司发展的根本,才能针对具体的问题有的放矢。
永远记住:不要去改变老板,能真正做到影响老板就OK了。
第二大误区:把公司当成家什么是家?就是你可以自由放松的地方,也可以自由发泄的地方,还是你一辈子都离不开的地方。
如果你真的把公司当成家了,当成自己的时候,你的心态会发生根本的变化:你会总和老板对着干,你会容不下员工的一点点瑕疵,很可能你会到处伸手,考虑评判问题大都会以是非对错为标准……基本上这些就决定你离开公司已经不远了。
记住:靠天靠地靠公司,都是靠不住的。
你永远别忘了,你只是公司的一个管家,你和公司的关系,就是利益关系,千万不要把公司当做家,记住公司就是公司,公司为你做的这一切,都是因为你能为公司做贡献,这绝对不是像你爸爸妈妈的那种无私奉献的感情。
当然,这不是说职业经理人工作会偷懒。
你仍然要好好工作,要对得起公司。
因为公司给了你好的工作环境,好的平台,还有高薪,只有这样,你才会不断进步,你才会是一个真正的职业经理人,为你将来更好的发展才能打下坚实的基础。
第三大误区:拿多少钱做多少事如果单从简单的“等式”关系来说,这句话并没有错误。
职业经理人常见的11条错误第一讲拒绝承担个人责任。
1、有效的管理者,为事情结果负责2、努力地表现和不停的辩解3、别光是观察市场、灌区、办公室、人手4、每一个用心工作,并和他人分享沟通的人都是有效的管理着。
5、一个重视贡献,为成果负责的人,不管他的职位多么卑微,他都是“高级管理者”。
6、沟通要主动,要心态好。
对上级要有胆,对同事要有肺腑,对下属要用心。
第二讲未能启发工作人员1、不能依靠强人2、要随时教会员工怎么做3、凡事紧盯4、未能自己训练员工,提升其绩效社会教育;尽量水平沟通;文武争驰,君臣无事第三讲只重视结果忽视思想1、成功与不成功的差别2、思想在于启发,不在于教条3、想法触动行为习惯思想行为习惯性格命运第四讲在公司内部形成对立1、谈到公司是只有一个代名词我们2、接电话的人或被询问的人就是解决问题的人I never say I don’t know. 这不归我管。
第五讲一视同仁的管理方式1、一把钥匙开一把锁2、X(强势管理)-Y(参与管理)-Z理论(综合运用)与Fidler的权变观点奖励+惩罚、物质+精神制度+人性3、法理情第六讲忘了公司的命脉:利润1、利润是企业的命脉安然公司跨行业第七讲只见问题不看目标1、只注意小处或问题,会丧失创造力原则框架、游戏规则制定出来email 是发给别人用的2、80%与20% 能站着就不用做着;能够在桌边就不要去会议室;能够写便条就尽量不要写会议记录3、勿忘端、中、长期目标不做与我们不直接相关的产品造成资源的浪费IBM错误高级主管每天都在开会对一切问题和危机反应迟钝忘了顾客在哪里戴尔优点2000个供应商车上打单直接送货24小时抢修中心(直接拼装、直接送货、直接维修)第八讲不当老板只当哥们1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2、别在员工面前作践自己3、跟手下在一起就是专业,就是公事第九讲未能设定标准1、完善的公司一定会有既定的政策2、何谓“标准”SOP标准作业流程多走一步、注意细节3、追求“标准”变成原动力认真做事只能把事情做对用心做事才能把事情做好————李素丽第十讲纵容能力不足的人1、管理不等于比赛谁最受欢迎一个人不要独善其身——孔子2、留住拒绝学习的人,对团体有欠公平3、怕别人超越自己,只好互相包庇4、别在办公室里寻爱,别当老好人,别怕面对他人只会压制自己叫做“怕”,只会纠正自己叫做“乱”,只会节省自己叫做“贱”——韩非子第十一讲眼中只有超级巨星1、中等资质的人加少数超级巨星2、顶尖高手的弊端面对顾客我们都是员工没有主管卫生是刮。
部门经理需要注意的10个问题(定稿)第一篇:部门经理需要注意的10个问题(定稿)部门经理需要注意的10个问题1、要合理安排好个人时间阶段性分配在部门的运作过程中,作为部门经理不要长时间陷入事务性工作,应多点时间考虑未来部门如何去主动寻求发展。
当然阶段性不同也会使时间段的安排有区别。
建议根据你入驻部门经理的时间长短,时间阶段性分配方案如下:前期:60%基础工作,30%管理,10%部门战略与执行;(任职6个月以内)中期:50%管理,50%部门战略与执行(任职1年内)后期:70%部门战略与执行,30%管理(任职2年以上)2、要有阶段性工作重点个人精力和企业的资源都是有限的,并且企业在不同阶段有不同的发展重点,所以切记面面俱到,要注意阶段性要事第一,集中点来进行突破。
3、要对公司所运营的产品热爱就职期间作为部门经理的你必须爱上你公司的产品或服务,这份热爱会让你在其他人止步不前时继续前进。
这是我愿意在空闲时投入精力的事情:玩赏我发现的新事物时,好友有所建议时,或者竞争对手发布新品时。
你会不断地搜索、集思广益、批判、欣赏和创造。
4、要树立务实的部门运作文化内耗和无效沟通是部门内部运作最大的成本,在部门内要倡导一种务实的解决问题文化,切记相互扯皮的内耗。
同时要让下属明白提升自己职场的价值和附加值。
王石的座右铭可以给下属励志:不要问公司给你带来什么,而是要问自己给公司创造了什么?在部门务实文化培育方面,部门经理对自己本身工作要做到务实,同时对下属员工阶段性工作成果督导要有专门的时间安排,做到仔细审查和复核。
常态化、动态化的督导往往形成一种务实的氛围。
下属往往在这种部门经理以身作则,并在不断的务实督导中形成务实的部门运作文化。
5、要有阶段性的总结和提升在部门的不断发展过程中,工作项目过程的总结和提升往往被不少部门经理所忽略。
其实部门过程文档是否及时按规范归档,经验和教训是否及时总结对一个部门的可持续发展来说是极其重要的。
职业经理人这十大错误不要犯自从以市场经济为主导后,企业之间的竞争就是人力资源之间的竞争。
在社会中出现许多优秀的职业经理人,做为企业的重要管理环节,职业经理人的素养尤其重要。
那么,职业经理人在企业的管理与自身发展中会有那么容易犯的错误呢?现代管理科学的精髓表现在双赢艺术上。
现代社会意识已经认识到传统的单边争胜是不可能有最后的赢家。
真正的交往是多边合作、互惠互利的双赢战略。
有人提出,“竞争”应该改为“竞合”。
进行精确思考、恪守商业纪律对于赢利和企业成功而言至关重要。
然而,对大多数公司的经理人来说,种种“不证自明的真相”挡住了他们的成功之路。
以下是10个最糟糕的职业经理人常犯的10个经营误区,接下来逐一予以分析。
第一、拒绝承担个人责任许多企业在阶段性总结工作时总是找不到实际达成距离目标的差异问题找不到责任人而群口舌战,笔者在一家国有企业工作时遇到该类问题而忧郁,每每到月度会议小结时营销部门与物流部门的冲突,物流与制造之间的纠纷,制造与采购、采购与财务等等。
一环扣着一环,环环相扣纠缠不清。
这就是企业内部没有形成良好的流程,于是企业就开展一系列的流程梳理和培训。
时间过来好久一段企业的效率还是没有得到显著的改善,那么问题出在哪里了呢?笔者认为就是职业经理人没有承担起自己的责任,简单的说就是没有勇气去面对自身存在的问题与改善问题的胆略。
中国式企业里内耗都会存在,只是在不同的企业种内耗的控制差异性很大。
内耗的程度取决于职业经理人承担责任的大小,一个企业内存在较多的拒绝承担个人责任的团队当中内耗与矛盾就会越显突出。
所以在团队当中勇于的承担责任是职业经理人良好职业素养的体现于完美结合,一次笔者和一家上市公司的部门总监沟通时,看到一张A4纸上写道“问题到我这里结束”这就是充分说明他的担当与责任心。
后来,了解到这名总监在这家公司的绩效一直保持前列。
因此来讲勇于的承担个人责任人将会助推企业的快速发展和提升。
职业经理人在企业内部的管理中要勇于承担责任,做为一个部门长你的部门所犯的错误,你就要勇于的承担起这个责任。
职业经理人常犯的11种错误职业经理人常犯的11种错误作为一名职业经理人,他们面临着许多挑战和压力。
然而,有些经理人却常常犯一些错误,这些错误不仅影响到他们个人的发展,也会对整个团队和组织的运作产生负面影响。
在本文中,我将讨论职业经理人常犯的11种错误,并提出应对之策。
1. 缺乏明确的目标和规划:一些经理人往往缺乏明确的目标和规划,他们过于关注日常的琐事,而忽略了对团队和组织整体发展的规划。
解决这个问题的方法是制定明确的目标,并制定实施计划以实现这些目标。
2. 不善于倾听和沟通:沟通是管理的核心技能之一,然而一些经理人却不善于倾听和沟通。
他们往往以自己的意见为中心,不愿意听取他人的意见和建议。
要解决这个问题,经理人应该学会倾听他人的观点,并积极主动地与他人进行沟通。
3. 缺乏激励和激发团队士气的能力:一些经理人常常忽视了激励和激发团队士气的重要性,他们缺乏激励团队成员的能力,导致团队士气低落。
经理人应该学会通过奖励、激励和给予适当的支持来激发团队成员的士气。
4. 难以接受批评和建议:有些经理人对批评和建议难以接受,往往对自己的错误掩饰或抗拒。
然而,批评和建议是提高个人和团队能力的重要途径。
经理人应该学会虚心接受批评和建议,并从中吸取教训。
5. 不愿意承担责任:一些经理人常常不愿意承担责任,他们往往把错误归咎于他人,不愿意为自己的行为负责。
经理人应该学会承担责任,并意识到他们的决策和行为对团队和组织的影响。
6. 过于追求短期效益:一些经理人过于追求短期效益,他们忽视了长期发展和可持续性的重要性。
经理人应该真正关注组织的长远利益,并制定长期发展的战略和计划。
7. 缺乏团队管理能力:团队管理是经理人的基本任务之一,然而一些经理人却缺乏团队管理的能力。
他们无法协调和管理团队成员的工作,导致团队的效率和凝聚力下降。
经理人应该学会培养和发展团队成员,建立良好的团队氛围。
8. 不善于处理冲突:冲突是工作中常常会遇到的问题,然而一些经理人却不善于处理冲突。
职业经理人应注意的八大问题职业经理人应注意的八大问题当今时代,“经理人”常有而“职业经理人”不常有,“经理人”遍地都是,而“职业经理人”还属稀缺资源。
要想当好职业经理人,成为企业青睐、老板喜欢、下属拥护的职业经理人,应特别注意八个问题。
下面是店铺整理的相关内容,欢迎阅读参考!1、具备过硬的专业能力职业经理人起码应具备两种能力:一是专业能力,二是管理能力。
管理能力体现在管人上,要管好下属,让他们专注工作,不要惹是生非。
专业能力体现在管事上,要及时快速地解决各种问题。
就职业经理人来讲,专业能力比管理能力更为重要。
衡量专业能力的标准,比较简单,就是别人干不了的你能干,别人干的了的你比别人干得更好,别人不愿意干的时候你能够冲上去。
专业能力奠定经理人的基础,管理能力巩固经理人的地位,没有基础是不行的。
所以,在民企做职业经理人,修炼自己的专业能力非常重要,要靠实力而不是靠权力说话。
怎样提高自己的专业能力,那需要你下大力气,需要长期的坚持和修炼。
2、自身定位一定要清晰民企与国企的最大区别,就是民企“一把手”是不会换的。
在民企,除了老板,其他人都是打工的,无论是经理人还是其他普工,都是如此。
职业经理人无论处于中层或者高层,都要给自己一个准确的定位。
如果处于中层,那就要清楚自己处于承上启下的层面,不是做决策的,而是执行决策的。
怎么执行?就是对老板的指示、上司的指令,能够快速地形成执行方案,在规定时限内完成,并确保效果。
如果处于高层,就要对自己分管系统有清醒的认识和系统的把握,并能与其他的各口做好衔接和沟通。
有些职业经理人在这方面吃亏不小,他们总是在没做之前,就想着如何变通,对上司决策总持怀疑态度,提出这样那样的一堆意见,事情做起来又拖拖拉拉,并不停地提出一些新问题,这样下去对自己绝对没好处。
要知道,衡量中层经理人如何,主要在于他的执行力;衡量高层经理人如何,主要在于他的决策能力。
3、千万不要拉帮结派拉帮结派在国企和政府机关非常盛行,什么“同学帮”、“老乡帮”、“战友帮”等等。
猎头提醒职业经理人在职场中的注意点猎头提醒职业经理人在职场中的注意点。
1.不注意聆听类:如果一名经理丝毫不听从员工对工作的见解,员工将会非常失望,慢慢就会没有兴趣与经理谈论任何工作情况,使员工的积极性受挫。
2.爱讽刺挖苦类:员工不喜欢经理用嘲笑的方法与他们讲话,在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工会使员工没有面子,使员工自尊受损。
3.过分敏感类:对员工的一举一动都十分敏感的经理,会使员工觉得自己正确的工作受到怀疑,会对工作产生杯弓蛇影的心理状态。
4.犹豫不决类:很多员工说他们最讨厌的是每次向经理一旦请示,经理都拿不定主义,得到的答复都是待我们考虑一下吧。
很多时候,这样的经理通常得不到员工的尊敬。
5.教条类:员工对教条式的经理十分反感,因为这类经理不善听取别人的意见,认为最好的意见是他个人的意见。
其实员工提出的实际操作上的意见都是十分宝贵的,有建设性的,只要是好的意见,就应该接受。
6.偏袒下属类:没有一位员工喜欢自己的经理对某些员工有偏袒,因为这是不公平的。
7.缺乏信任类:信任是相互的,员工希望得到经理的信任,而当经理对员工的能力提出疑问时,员工便会大失所望。
员工与经理之间应保持信任感,并天天保持这份信心。
8.缺乏组织类:缺乏组织的会使经理员工有混乱的感觉。
许多员工认为与一位无组织能力的经理在一起工作是令人烦躁的。
9.缺少领导艺术类:有些经理往往忽视他所属员工的情感而不喜欢用客气的语调指挥员工,员工希望经理能以礼相待,保持自尊。
10.教条类:员工对教条式的经理十分反感,因为这类经理不善听取别人的意见,认为最好的意见是他个人的意见。
其实员工提出的实际操作上的意见都是十分宝贵的,有建设性的,只要是好的意见,就应该接受。
11.武断类:许多员工发现经理很快下决定,而当他决定后,便不容易再改变了。
所以员工都避免让这样的经理太快下决定,想法使他拖延下决定的时间,结果影响了工作。
12.粗言秽语类:调查表明,员工都指出他们不会对一个谈吐粗俗的经理有好印象。
经理人十大禁忌:
1、迟到、早退不守时
A、把事情做完,
B、把事情做好,
C、把事情做到标准
当领导下达任务你不明白要追问
2、风花雪月,公司(店)内谈恋爱
3、情绪、任信、处事不公掌控情绪掌控未来(推掌STOP法)你的情
绪不要表现在你的脸上
4、朝令夕改,见风使舵如果决定要改变必须提前告知(提前3-5个小时
告知)
5、英雄主义、功高盖主藏獒计划就是要让我们懂得终身护主的道理你的
老板需要你不断的拥护
6、同流合污、破坏形象你今天为公司付出一点点,公司就会为你付出更
多
7、扬善隐恶报喜不报忧之所以是因为报喜会得到老板的表扬,报忧会得
到老板责骂和指责借力使力不费力一个领导者部属对你百分百满意就不是一格合格的领导者
8、呼风唤雨不以身作则领导者不要轻易的发号施令每个员工只有一个
“老板”,管理杜绝越级管理,员工的“老板”就是他的上级
9、行尸走肉、魂不守舍公司的老油条麻木不仁
10、疏离冷漠、照表宣科让部属在公司有家的感觉领导者要主动跟员工
打招呼自己状态好员工状态才会好任何时候不要因为个人的事情影而响工作,换句话说,在公司维护公司形象更重要
员工满意度高是企业最好的文化。
职业经理人在管理中需要避忌的问题自从以市场经济为主导后,企业之间的竞争就是人力资源之间的竞争。
在社会中出现许多优秀的职业经理人,做为企业的重要管理环节,职业经理人的素养尤其重要。
那么,职业经理人在企业的管理与自身发展中会有那么容易犯的错误呢?第一、拒绝承担个人责任许多企业在阶段性总结工作时总是找不到实际达成距离目标的差异问题找不到责任人而群口舌战,笔者在一家国有企业工作时遇到该类问题而忧郁,每每到月度会议小结时营销部门与物流部门的冲突,物流与制造之间的纠纷,制造与采购、采购与财务等等。
一环扣着一环,环环相扣纠缠不清。
这就是企业内部没有形成良好的流程,于是企业就开展一系列的流程梳理和培训。
时间过来好久一段企业的效率还是没有得到显著的改善,那么问题出在哪里了呢?笔者认为就是职业经理人没有承担起自己的责任,简单的说就是没有勇气去面对自身存在的问题与改善问题的胆略。
中国式企业里内耗都会存在,只是在不同的企业种内耗的控制差异性很大。
内耗的程度取决于职业经理人承担责任的大小,一个企业内存在较多的拒绝承担个人责任的团队当中内耗与矛盾就会越显突出。
所以在团队当中勇于的承担责任是职业经理人良好职业素养的体现于完美结合,一次笔者和一家上市公司的部门总监沟通时,看到一张A4纸上写道“问题到我这里结束”这就是充分说明他的担当与责任心。
后来,了解到这名总监在这家公司的绩效一直保持前列。
因此来讲勇于的承担个人责任人将会助推企业的快速发展和提升。
职业经理人在企业内部的管理中要勇于承担责任,做为一个部门长你的部门所犯的错误,你就要勇于的承担起这个责任。
只有勇于的敢于承担责任,才使今后的工作不容易犯错。
在企业中往往我们队一件事情找不到责任人是谁,为什么会犯这种错误等等。
即时是找到人就会推卸责任,往往会用:我以为……这样的词语给予推脱,或者是找种种借口这件事与我无关最终是不了了之。
这些现象均会扼制企业的快速发展和高速成长,长期存在下去会造成企业内部的沟通成本较高。
第二、没有能启发工作人员在一个组织或部门之中,团队合作精神显得尤为重要,那么所以怎样加强与别人的合作呢?在一个组织之中,很多时候,合作的成员不是我们能选择得了的,所以,很可能出现组内成员各方面能力良莠不齐的情况,如果作为一个领导者,此时就需要很好的凝聚能力,能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来,同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。
那么,如何把发挥团队中的成员积极发挥他们的优势和潜力呢!就需要职业经理人不断的去引导启发员工的积极性与积极性。
充分发挥团队的效能,俗话说:“人心齐,泰山移。
”同时,职业经理人也要有领导风范,工作上对成员积极地启发和帮助,在生活上也要关心成员,做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转。
所以,作为一个优秀的职业经理人启发团队成员,发挥团队精神在具体实践中的运用,可以使我们收到事半功倍的效果,可以使我们的工作更加良好地向前发展。
第三、只重结果,忽视思想2003年给加西亚的一封信火热销售,在那个时期大家谈的更多的是执行力不足,往往在总结一个项目的结果时,项目的失败往往用执行力不差结束。
很多营销团队中只重视结果,笔者在做市场项目调查时就发现这一现象。
每到月底业务人员就害怕接到上级的电话,沟通的内容往往就是本月能完成多少任务。
对月初我们的计划你执行的如何等等话题。
还有些职业经理人便是威胁道:本月完不成就走人等类似的语言,不仅达不到沟通的效果并且还伤部属级的情感。
在整个项目的运营当中我们要注重什么呢?在医学发达的今天,我们看到许许多多的不治之症的病人和癌症患者,医生和病人家属通常会采取隐瞒病人或患者。
原因是他们害怕病人知道结果后会丧失活下去的信心,缺忽略了思想引导环节。
在医学界有句名言:又时治愈,常常帮助,总是安慰。
病人的结果并不重要,龙体归天是自然规律,谁也逃脱不了。
我们在面对病魔时是快乐的还是被动的尤为重要,思想上的改变就是驱走病魔的最佳方法,也有许多癌症患者抗癌成功,治愈好病人的最佳方案就是治愈病人的思想。
只注重结果,忽视思想的作法要不得。
第四、企业的内部形成对立企业的运转就像一台发动机一样,每个部件都在发挥自己的功能和责任。
一旦有部件形成对立的局面企业的运转机制就会减速、损坏直至运转不畅。
企业内部的对立必定会增加企业内部的沟通成本,注定会降低工作效率。
那么如何化解或减少企业内部的对立局面呢?笔者认为从以下几个方面做起:、1、树立良好的企业文化,用企业文化来稀释内部矛盾2、开展阶段批评与自我批评和管理面对面活动,促进部门之间的沟通与理解。
3、正确处理与同事之间的关系包括与竞争对手的关系4、开展跨部门学习树立榜样。
第五、管理一视同仁在管理学的社会里认为的公平与否,不仅仅是你偏向哪一方的问题。
笔者在一家企业做访谈时发现一现象。
甲和乙两位员工在某一月度都没有完成当月工作,做为两个员工的经理和乙的沟通较多,乙和经理的关系处理的比较融洽。
那么,经理就把拿到绩效奖金发给了乙却没有给甲。
按照常理对甲也没有什么,自己的工作没有完成本来就不应该得到绩效奖金。
但在管理学里就产生的不公,也就是说没有做到管理一视同仁。
乙也没有完成工作也不应该拿到奖金,虽然奖金不是甲发给的但是奖金都不应该发。
管理的一视同仁不仅仅是一件事情上的天平要均衡,而是要做到相对性和绝对性。
第六、忘了公司的命脉:利润职业经理人的定义:满足消费需求,创造价值,为股东(企业)创造利润,为社会创造价值,为员工提供发展平台。
职业经理人往往在回顾自己的成绩时却忽略了公司的命脉—利润,笔者在和一位经销商沟通时就发现一个问题。
有些经理人在沟通事情时,往往会忽略重点就是经销商和分销渠道的利润。
那么,公司在什么情况下注重自己的利润呢?那就要分为两种情况来分析,(这里我们把利润分为两个部分:1、现金流2、企业生命力)职业经理人要把握好年度的经营计划。
例如:1、企业今年的目标是盈利为目标时,你却告诉公司今年我们市场销售增长高于行业,但是企业亏损1000万。
这时的职业经理人就没有完成公司年度计划。
2、当企业要市场高增长、提升市场份额时,你却说我给企业节约2%的营销费用,市场销售负增长10%同时你也没有完成企业的赋予的任务。
职业经理人永远不能忘记企业的命脉---利润第七、只见问题不看目标只见问题,没有注意到目标。
我先讲这个标题,什么意思?如果我们每天像消防队一样,其实你注意看,我用这个话来形容是很传神的。
消防队大家知道吧,又叫做救火队。
因为这个公司制度没有规范起来,对一切的事情没有把它做制度化,于是人人都像消防队,天天忙着救火,旧金山的房子,大部分是木头做的。
但是哪里火灾很少,你认为为什么?第一个,他们人人都非常具备防火的观念;第二个,学生在消防队没有来前叫做义勇消防队。
旧金山学生书包里面有个绿色的臂章,一碰到火灾了。
学生就把绿色的臂章统统穿起来,当场就把书包甩在马路旁边,就变成了义勇消防队,开始指挥交通。
全部的车子统统疏散。
在旧金山开车的一看有绿臂章的学生站在前面指挥交通,就知道那里发生火灾,所有车子通通都疏散,从旁边走开。
另外的学生,背上臂章,沿家沿户地敲门,救火了!救火了!这样沿路去敲,整个巷子和街道的人统统起来拿水桶。
这时候才听到远处有消防车的声音,这个就叫观念。
因为旧金山都有这种观念,所以他们的消防队就不会有那样的紧张,因为没有那么多火灾。
现在把这个话回来讲我们自己,职业经理人如果天天都扮演消防队,每个都忙救火,请问是什么原因?就是对火没有观念,所以常常到处冒火,火苗到处乱串,所以人人变成消防队,这样做是错的。
职业经理人如果每天只处理问题,这个就叫做消防队。
他的眼睛就会推动目标。
第八、不当经理,只作哥们这是个北方俗语。
人情管理和人性管理是不一样的!哥们就是人情管理,一天到晚讲哥们,讲兄弟。
同样的老道理,一个人不是涌对底下的人讲点人情、人性。
但是记住一件事情,我最怕的是坏了公司的纲纪。
今天晚上喝酒,搂着他的腰。
明天早上他迟到了,你好意思讲他吗?今天你儿子满月,他来送礼,明天他多报销500元钱,你感揪出来吗?这个就叫哥们,我讲的就是这个。
一天到晚就讲难兄难弟,真正碰到事情就做不下去。
所以我最怕的就是人情,表面上装的是人性,骨子里面其实是人情。
最可怕的是坏了公司的规矩。
我们来看看第一个道理,兄弟跟经理人不是不可以,但是要弄成个成功的混合体,我们发现这种情况并不存在。
汉高祖刘邦,打下天下。
请军臣们一起喝酒的时候,有一个家伙坐到他的桌上,那天刘邦他喝多了,有个家伙居然就放肆起来,坐到他的桌上说:阿邦啊,这场仗打得正过瘾,项羽那个老家伙终于自杀了。
来,喝一杯。
刘邦说;不,不,不,我喝太多!你喝太多,你不喝我从你头上灌下去,就喝了。
第二天,刘邦的手下就跟他讲了,主子啊,这样下去不行,自古以来打天下的都是草莽英雄,治理天下的都是文臣谋士,老红军打下去就要休息了,记他们去休息,另外搞一帮人出来治理国家。
这样下去会坏了纲纪。
刘邦说,那你看怎么办?刘邦的手下替他设计了朝廷典章文武制度。
中国朝廷有制度,从汉朝开始。
就是因为这样。
以后刘邦一上朝就不一样了,刘邦一上朝,文武百官在地下朝拜,我王万岁!万岁!万万岁!刘邦说,哎呀当皇帝这么潇洒。
从今以后中国男人都喜欢当皇帝,这种制度从汉朝开始,从今以后群臣跟皇帝是分的很清楚的。
第九、没有设定标准一个国家没有标准就谈不上依法治国,一个民族没有标准就不会兴旺发达,可见设定标准是职业经理人在企业中首先要做到的事情。
那么,怎么制定才算是有标准呢?笔者也做了一些了解与调查!在企业里没有人讲自己的企业没有标准,也没有一个企业不去制定标准。
在餐饮行业各企业都在完善自己的管理制度与操作流程标准化改革,海底捞火锅这家企业就做的相对清晰明了。
海底捞公司的每位成员从顾客进店到买单一系列动作有着清晰的标准和流程,顾客从进入店面就会有服务人员的接待,询问客人就餐人数。
如果客人有小的额外要求时服务人员就可以在权限内予以解决,比如,笔者一次在西安大雁塔海底捞餐厅就餐时要求他们找一个安静的环境时服务人员就立即给予帮助解决并请示主管是否满足。
每个服务人员均有权利送客人价值在20元以内的菜品与相赠茶点。
我们在餐饮行业看到客人和酒店因为菜品质量纠缠不清,降低顾客的回头率丧失营业额。
在海底捞你不会看到客人与服务人员为了菜品的质量而纠缠,海底捞赋予不同层级均有折扣和免单权限。
你不会看到一个环节没有标准的或是推脱责任的事情,海底捞的门店经理有权利为客人免单的权限。
这就大大减少客户对企业的怨气,相反客人为了海底捞的迅速解决问题而感到满意、有种被尊重的荣耀。
这就是企业不同标准下产生的效益,所以企业在制定不同部门的标准。
海底捞对厨师的要求也进行标准化操作,每个厨师对食品的加工调味都有严格的要求,底料的食盐应加多少克,生鲜食品的冷藏温度是多少,加工熟制品的栈板摆放位置等等,你会发现海底捞火锅的味道加工出来的菜品都是一样的,几乎没有任何差别。