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沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示“沃尔玛”的物流工厂上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。
其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。
如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。
沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。
门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。
整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。
一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。
而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。
其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。
其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。
数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。
为了满足美国国内3500多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内配备近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。
浅析沃尔玛物流管理对我国超市的启示目录1、沃尔玛的物流管理现状 (4)2、沃尔玛物流管理的特点 (5)2.1灵活高效的物流配送中心 (5)2.2强大的物流信息技术 (5)3、我国连锁超市物流管理现状 (5)3.1.物流的社会化和专业化程度低 (5)3.2.物流信息技术手段落后 (6)3.3.标准化程度低 (6)3.4.第三方物流发展缓慢 (6)3.5.配送效率低下 (6)4.沃尔玛的物流合理化对我国大型连锁超市物流业的启示 (7)4.1加强基础设施和设备建设 (7)4.2完善信息系统的各项功能 (7)4.3形成共赢零售业价值链的合作机制 (7)4.4要整合物流系统的各个组成部分 (7)4.5联合建立配送中心或者配送中心外包 (7)4.6加强员工的物流知识和业务培训 (8)4.7充分利用物流配送资源增强企业核心竞争力 (8)5.总结 (8)6 参考文献 (8)中文摘要：作为连锁经营的核心技术，物流成为超市经营竞争的焦点。
沃尔玛连锁超市是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，它之所以如此成功，物流管理起着关键的作用。
而我国引入物流管理这一概念的时间较短，与国外超市业相比，国内超市对其应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。
究其原因，是因为我国超市尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供应商合作不畅以及信息技术落后。
为有效实施物流管理，国内超市可以从物流配送模式的选择、加强与供应商的合作、提升超市的信息化水平等方面寻求对策。
关键词：沃尔玛物流管理超市问题对策Abstract:As a chain operation of core technology, logistics become supermarket management the focus of competition. Wal-mart is an American supermarket chain in the world of international chain, with revenue for the world's largest company, it was so successful, logistics management play a key role. And introducing the logistics management the concept of time is short, compared with foreign ChaoShiYe, domestic supermarket on its application are more limited, and low efficiency, unified operation existing distribution rate is low, logistics cost is high, information sharing and informatization level low low. The reason is that our country has not been formed supermarket scale effect, logistics management concepts backward, and suppliers impeded and information technology behind. In order to effectively implement the logistics management, domestic supermarket can from logistics distribution mode selection, strengthen the cooperation with the supplier, improve the information level of supermarket aspects seek countermeasures.Keywords: Wal-mart Logistics management Supermarket Problem Countermeasures1996 年8 月12 日,在中国深圳,沃尔玛购物广场(WAL ·MART SUPERCENTER) 和山姆会员店(SAM’CLUB) 同时开始营业,标志着沃尔玛商品零售公司正式进入了中国的市场。
摘要零售是现代社会发展过程中一想重要的经济活动，它关系着广大老百姓的生活需要，并且关系着众多企业的生存以及发展，同时对整个国民经济起着重要的作用。
随着我国流通体制的改革，我国零售业得到了前所未有的变化和发展，市场竞争加剧。
已经全面进入中国市场并形成相当规模的沃尔玛国际大型企业，加速在大中城市全面扩张。
沃尔玛零售超市之所以能在国内迅速扩张的原因在于其先进的供应链管理理念和技术支持。
供应链管理最早提出是在1982年，根据国外的研究分为四个阶段。
第一阶段的特点是只能部门及的供应链管理；第二阶段的特点是部分功能集成，例如采购与无聊控制、库存控制功能集成为物料管理，送货与分拣、拣选等集成为配送；第三阶段的特点是企业级集成的供应链管理；第四阶段的特点是价值链网络供应链管理的兴起。
正是通过供应链管理，沃尔玛得意降低交易的不确定性，更积极地进行某些专用性资产投资，并把连内企业捆绑到特定的交易关系中，从而大大减少了交易费用；此外，事实供应链管理的企业，很容易产生长期性博弈中的合作关系。
不仅如此，沃尔玛的供应链管理思想可以解决传统企业间的委托代理问题。
驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计。
财务和信息技术等过程和活动的协调一致，打到最大限度的信息共享，从而从根本上解决了逆向选择和道德风险的问题。
最后，供应链管理可以在解决了沃尔玛规模太大所导致的不经济的基础上，同时获得规模经济效益。
正是供应链这种虚拟的组织模式避免了庞大冗杂的企业组织，从而降低了管理费用；同时，这促使各节点企业仍然需要不断的努力保持自身的竞争优势防止被战略伙伴所遗弃或在结盟谈判中处于不利地位。
关键词：供应链管理；交易成本；规模经济AbstractIn the modern society，retail business is one of the important economic activities，which not only has a positive effect on satisfying people’s consumption，meanwhile also relates to the development of many industries. After the circulation reform，the retail business has developed quicker than it was ever before and stimulated severe competition. The multinational retailing magnates Wal-Mart, which has already entered China many years ago,. Why Wal-Mart could expand fast is due to their advanced supply chain management thought and technologyThe concept was put forwarded first in 1982. In light of abroad research,the concept went through four phases to become mature. The management focused on function department in the first phase. However, the second phase paid much attention to integrate some functions, such as purchasing and inventory control, delivering goods and sorting. During the third phase, it combines the corporate operate operation with the supply chain management outside of the company in the fourth phase.It is because of supply chain management，companies control the uncertainty in transactions，invest in asset for special purpose, integrate contractors in steady cooperation relationship and finally reduce transaction costs.. In addition, it stimulates companies on the chain to carry out best strategy to maximize profit in the long run. Furthermore, Wal-Mart resolves the principal agent problem and information asymmetry, encourage them to share market information and make a quick reaction to the volatility. Finally, firms carrying out supply chain management would realize economy of scale and ecline management fees caused by expansion.Key：Supply chain management；Transaction cost；Economy of Scale目录引言 (1)1 供应链介绍 (2)2 沃尔玛供应链管理概况 (3)2.1 利用先进的信息技术 (4)2.2 先进的供应链管理理念 (4)2.3 供应商合作伙伴管理 (5)2.4 物流配送系统管理 (6)2.4.1快速高效的物流配送中心 (6)2.4.2沃尔玛配送中心采用的作业方式 (8)3 我国供应链管理现状 (9)3.1 信息技术不足 (10)3.2 落后的供应链管理观念 (10)3.3 与供应商伙伴关系尚未建立 (11)3.4 物流配送系统效率低下 (12)4 沃尔玛供应与中国供应链综合比较 (13)5 我国供应链管理问题及解决对策 (17)5.1 实现信息化管理 (17)5.2 转变传统落后的供应链管理观念 (18)5.2.1 设计新的供应链管理观念 (18)5.3与供应商建立战略联盟 (20)5.3.1进行业务流程重组 (20)5.4 优化物流配送系统，加强库存管理 (21)5.4.1配建立送中心的中央管理运送模式 (21)5.4.2供应商管理库存（VMI） (21)5.4.3 第三方物流管理。
沃尔玛物流配送对我国连锁超市的启示目录中文摘要 (1)英文摘要 (3)前言 (5)一、研究背景 (7)（一）沃尔玛总体发展概况 (7)（二）沃尔玛物流及配送中心的发展 (7)二、沃尔玛连锁超市配送体系优势分析 (8)（一）高效的配送中心 (8)1、配送中心的功能 (9)2、配送中心的形式 (9)3、配送中心的“数据” (10)（二）卫星定位的配送运输 (11)（三）快速的配送流程 (11)（四）先进的配送技术 (11)三、我国连锁超市存在的问题 (12)四、完善我国连锁超市配送的对策建议 (14)参考文献 (15)致谢 (16)- 2 -沃尔玛物流配送对我国连锁超市的启示摘要：国外连锁超市从经营方式到运作理念都已经相当成熟，其物流配送在整个经营活动中发挥着极其重要的作用，沃尔玛连锁超市更是凭借其强大的物流配送能力，近年来一直占据《财富》杂志全球500强企业首位。
随着沃尔玛配送能力的不断强化，配送技术的不断完善，其竞争优势更加明显。
20世纪90年代以来,外资连锁超市纷纷进入中国大陆市场,我国的连锁超市业面临着巨大的挑战。
由于我国的连锁超市起步较晚,与外资连锁超市相比还有一定的差距,在与外资连锁超市竞争中尚处于不利的地位，物流配送在多数连锁经营企业中还很不成熟，配送中心的建设明显落后于连锁经营的发展水平，影响了连锁经营的进一步发展。
本文首先介绍沃尔玛及其配送中心的发展概况。
然后论文详细阐述了沃尔玛物流配送的优势所在。
最后通过针对我国连锁超市存在的问题，结合沃尔玛配送系统的运作经验和成功的关键因素，提出有利于我国连锁超市发展的对策建议。
关键词：连锁超市；沃尔玛；配送系统Wal-mart Supermarket Chain Logistics Distribution To Our Country TheEnlightenmentAbstract:Foreign chains from management way to run a concept has been quite mature and its logistics distribution in the whole management activities play a very important role, wal-mart supermarket chain is with its strong logistics and distribution capacity, in recent years has held "fortune" magazine global top 500 enterprise's first. With the ability of wal-mart distribution constantly strengthened, distribution technology improvement, its competitive advantage more apparent. Since the 1990 s, foreign capital chain supermarkets entering the China market, our country's chain ChaoShiYe facing a huge challenge. Because of our country's supermarket chain started late, and foreign supermarket chain, there is still a gap compared, and many new problems to be explored, and foreign investment in the supermarket chain competition is still in a serious disadvantage, logistics and distribution in most chain business enterprise is still not mature, the construction of the distribution center has fallen YuLianSuo business development, the impact of the chain operation of further development. Therefore, through the analysis of distribution system operation experience of wal-mart and the key factor to success, for the chain enterprises in our country can provide effective reference and reference.Key words: Chain supermarket ；Wal-Mart ；Distribution sysⅡII沃尔玛公司由山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛物流运作案例带给中国的经验与启示刘 畅 西安交通大学经济与金融学院电子商务系摘要：目前，我国物流产业发展迅速，物流中心的建设也引起了地方政府与企业的高度重视。
但由于我国物流业发展还在起步阶段，并没有一套成熟的建设与发展方案，因而出现了许多问题。
本文以沃尔玛物流为主要研究对象，在有关物流中心建设方面提出一些建议。
关键词：物流中心；沃尔玛物流；建议中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)010-0342-02物流中心是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。
《物流术语》中明确指出物流中心应当基本符合以下条件：主要面向社会提供公共物流服务：物流功能健全，集聚辐射范围大，储存、吞吐能力强：对下游配送中心客户提供物流服务。
随着我国电子商务行业的迅速发展，以及传统企业向现代化的转型，物流业成为经济增长的又一推动力量。
这一观点可以由顺丰企业上市，王伟位列福布斯中国富豪榜证明。
但物流业在我国方兴未艾，地方政府与企业大力推进物流中心建设的同时，也遇到了许多问题。
本文通过分析沃尔玛自营物流配送中心这一成功案例，作出一些有指导性的建议。
一、沃尔玛物流的成功因素沃尔玛前高层领导人曾如此谈过该公司；物流中心是沃尔玛成功的关键因素，是沃尔玛做的最好的部分。
的确，沃尔玛杰出的“天天平价”，让顾客以最低的价格购买到最优的商品，并以此获得超额利润极大地归功于其物流体系带来的远低于同行的物流成本。
自1970年沃尔玛成立第一个物流中心以来，整个公司每年的销售产品有大约85%由自家配送中心供应，而他的竞争对手集中配送比例不超过65%。
可见沃尔玛在物流中心建设方面可以带给我们许多成功的经验。
１．采用领先的信息技术沃尔玛物流的成功有很大一部分归功于其领先对手的物流信息系统与信息识别技术的应用。
沃尔玛在信息技术引进方面一直先于竞争对手：于1969年最先使用计算机跟踪存货系统，1980年最先使用条形码识别技术，1984年最早使用品类管理软件，1988年最先使用无线扫描枪。
沃尔玛对应用信息技术的经验对我国零售业发展有何借鉴作用沃尔玛在全球范围内的繁荣是大家有目共睹的，但是在向全世界扩张的过程中也不乏失败之例，在提到其对中国零售业发展的启示时，我组认为，应该从正反两方面分析，吸取值得借鉴的一面，结合自身特点加以运用，同时了解其发展受阻的原因以有效的避免中国零售业的发展被相同的问题困扰首先分析沃尔玛信息系统的应用有哪些成功之处1．第一，从发展史，由1974年的实现计算机进行库存控制，到由沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用EDI与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。
可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求，运用MIS，是其成功的关键。
2．第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。
3．第三，除了沃尔玛众所周知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。
S.M.A.R.T的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我监测、分析及报告技术”。
以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。
在中国方面，沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2009年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店，在华创造了超过70,000个就业机会。
沃尔玛物流运作案例带给中国的经验与启示作者：刘畅来源：《现代经济信息》2017年第10期摘要：目前，我国物流产业发展迅速，物流中心的建设也引起了地方政府与企业的高度重视。
但由于我国物流业发展还在起步阶段，并没有一套成熟的建设与发展方案，因而出现了许多问题。
本文以沃尔玛物流为主要研究对象，在有关物流中心建设方面提出一些建议。
关键词：物流中心；沃尔玛物流；建议中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-02物流中心是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。
《物流术语》中明确指出物流中心应当基本符合以下条件：主要面向社会提供公共物流服务：物流功能健全，集聚辐射范围大，储存、吞吐能力强：对下游配送中心客户提供物流服务。
随着我国电子商务行业的迅速发展，以及传统企业向现代化的转型，物流业成为经济增长的又一推动力量。
这一观点可以由顺丰企业上市，王伟位列福布斯中国富豪榜证明。
但物流业在我国方兴未艾，地方政府与企业大力推进物流中心建设的同时，也遇到了许多问题。
本文通过分析沃尔玛自营物流配送中心这一成功案例，作出一些有指导性的建议。
一、沃尔玛物流的成功因素沃尔玛前高层领导人曾如此谈过该公司；物流中心是沃尔玛成功的关键因素，是沃尔玛做的最好的部分。
的确，沃尔玛杰出的“天天平价”，让顾客以最低的价格购买到最优的商品，并以此获得超额利润极大地归功于其物流体系带来的远低于同行的物流成本。
自1970年沃尔玛成立第一个物流中心以来，整个公司每年的销售产品有大约85%由自家配送中心供应，而他的竞争对手集中配送比例不超过65%。
可见沃尔玛在物流中心建设方面可以带给我们许多成功的经验。
1.采用领先的信息技术沃尔玛物流的成功有很大一部分归功于其领先对手的物流信息系统与信息识别技术的应用。
沃尔玛在信息技术引进方面一直先于竞争对手：于1969年最先使用计算机跟踪存货系统，1980年最先使用条形码识别技术，1984年最早使用品类管理软件，1988年最先使用无线扫描枪。
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示随着经济的发展，零售业在中国的市场上越来越繁荣，而物流作为零售业不可或缺的一部分，对于这个行业起着至关重要的作用。
在国内的物流供应链中，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其物流运作给中国零售业带来了很多启示。
1.完善供应链管理对于零售商而言，完善供应链管理是保障产品品质和供应能力的关键。
沃尔玛在物流运作方面有多年的经验，具有先进的供应链管理模式。
沃尔玛在国内应用的供应链管理，包括规划和管理其产品的所有方面，从采购、库存、配送到售后服务，这些方面的管理都得到了完善的覆盖。
沃尔玛严格的供应链管理也可以使其在管理货运、控制库存、降低成本等方面更懂得如何应对。
2.提升信息化水平在当今这个数字化时代，提升物流信息化水平，既可以提高物流效率，同时也可以降低物流成本。
在沃尔玛的物流运作中，其实现物流信息化的关键是基于先进的信息系统支撑不断提升物流系统的信息化管理、智能运营、自动化和标准化。
通过现代化的管理模式，沃尔玛实现了更加高效的物流运转，并通过提早预期尽量避免供应链的延误以及瓶颈式问题。
3.加强线上线下融合随着电子商务的兴起和互联网市场的扩大，线上与线下的融合变得越来越重要。
为了更好地满足消费者的需求，沃尔玛进行了线上、线下的融合，例如将线上销售与实体店面的销售实现了批发匹配，由此构建的供应链对线下店面的物流管理效果有很好的价值。
通过这种方式，沃尔玛实现了线上线下的数据融合，满足了用户多样的需求。
4.推行绿色物流沃尔玛在物流运作上，关注可持续发展和环境保护。
在中美洲、南美洲等地区，沃尔玛采用了可持续发展的方式推动物流实践，如采用直接配送和使用液化天然气等，此举对于中国的零售业也有很好的借鉴意义。
这也表明了沃尔玛在管理自己的物流运营中，高度重视对环境的保护和可持续的发展。
5.不断优化运作效率物流运作效率和快速的交货能力是零售业的保障。
在中国，沃尔玛采取了智能化物流管理技术，简化了物流运营的流程。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】“沃尔玛”的物流工厂90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。
其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。
如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。
沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。
(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。
验等程序，分别送到货架的不同位置存放。
门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。
整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。
一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。
而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。
其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。
其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。
数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。
3500多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内配备近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。
每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。
合理调度如此大规模的商品采购、库存、物流和销售管理，当然离不开高科技的手段。
为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统。
4500多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。
公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然。
这样就可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。
制。
从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程都变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而达到实现规模效益的目的。
传统物流的最大特征就在于现代物流把信息技术应用到了极致，即所谓的“用信息取代库存”。
然而，在尚未跨越ERP基础应用的中国零售业，在流通思想匮乏、物流经验不足的先天劣势下，即使应用海外最昂贵的成型套装软件也难解物流运作之痛，而中国零售业物流运作体系的独特性和国外软件服务商对中国商业企业行为的理解和实施支持力度的局限，造成了他们在进入中国之后难以实施成功的项目推广和客户化二次开发的状况。
基础上，建立强大的总部数据管理中心、建立与国际标准接轨的商品编码中心、建立强大的中央清算和结算体系、中央运营报表体系，并逐步面向零售终端体系、供应商(分销商)体系、物流服务体系实施信息化的一体化EAI建设。
“以订单驱动物流”，这是提高我国零售业采购水平及配送物流企业运营水平的当务之急。
美国零售商沃尔玛销售额跃居世界第一美国零售商沃尔玛公司在1月31日结束的2001财政年度里销售额达到2178亿美元的历史最高纪录，超过美国石油公司埃克森－美孚而跃居世界第一。
????据沃尔玛19日公布的数据，2001财政年度该公司的销售额比上一年度增长13．8%，其中约有16．3%来自国外零售店；与此同时，沃尔玛的营业利润为103亿美元，比上一年度增长了6%，其中来自国外的利润为14．6亿美元。
????去年美国的零售市场竞争异常激烈，沃尔玛以价格低廉和商品种类齐全的优势从其他百货商店、副食商场以及折扣连锁店那里挖走了大批顾客。
沃尔玛在零售领域的头号竞争对手凯玛特在价格战中略逊一筹，加上经营管理不善，已在今年1月下旬申请了破产保护，并可能关闭其500至700个连锁店。
(吴月辉)解读萨姆·沃尔顿：商业的根本《经理人》王育琨2003年8月7日?萨姆·沃尔顿的故事，让我顿悟：商业智慧无非是人类最朴素哲学的实际运用。
?时下人们为一些官商合谋的悲喜剧纠缠得太久，越来越短视，以至于忽视了商业的实质。
在一片“原罪”热的滚烫中，我碰到了萨姆·沃尔顿。
这个美国乡下人，没有改造社会的理想，看起来也没有开辟一个时代的雄心和伟力，只是依靠朴素的哲学生活，拥有典型美国人的实践精神，却一步步造就了历史上最伟大的公司。
萨姆·沃尔顿的故事，让我顿悟：商业智慧无非是人类最朴素哲学的实际运用。
比如，为顾客节约每一个铜板，可能起初一瞥，没有什么惊人的东西藏匿其间，而萨姆·沃尔顿则坚持认为，这是商业的根本。
?为顾客节省每一个铜板?萨姆对为顾客节省每一个铜板的经营原则有着深刻的热爱。
他庆幸自己起步时的艰难：“要是我们有充足的资金，或者要是我们成为一家大公司的子公司——这是我曾经想这样做的——我们也许甚至不会打算在小城镇开设商店。
结果就会失去在这些小城镇获得的商业机会。
”?小镇上起家的萨姆，他的顾客是具体生动的，他们珍视每一个铜板的价值。
一个成功的小镇街角杂货店的要义是能敏锐捕捉周边人群的细微需要差异，并且下力气为顾客节省每一个铜板。
确实，在起步阶段，如果有过多的资金、过多的机会可能不是一件好事，它会让你跳过扎实的一步步的积累，而直接进入投机取巧的较量中。
?从沃尔玛商店开张那一天起，萨姆就明确指出，沃尔玛不是仅仅低价销售某些商品的商店，而是所有商品都要实行廉价销售。
当顾客想到沃尔玛商店，他们就会想到低廉的价格和保证满意。
沃尔玛全心全意地致力于这种想法。
在一个以销售推动型的行业，以一贯之地不拘一格抓采购和促销。
?有一笔生意使萨姆终生难忘。
它首先使萨姆确立了经营思考问题的方式：为顾客节约每一个美元，就会为商家自己多赚一个美元。
这种思维，最终成为沃尔玛公司经营哲学的基础。
纽约一位叫哈里·韦纳的人经营着一家采购服务公司，经营的是一种非常简单的业务。
他们访问所有各种不同的制造商，然后列出他们要卖的货物清单。
当某个人给他一份订单后，他就把定单交给有关工厂，并仅收取5%的佣金。
而当时一般批发商要收25%的佣金。
哈里按每打2美元的批发价经销女内裤。
萨姆过去一直按每打2.5美元订购并按一美元3条的价格出售。
从哈里那儿订货，可以按1美元4条的价格推销。
为此，萨姆的商店作了一次很大的促销，商店热闹非常。
这使他们都明白了一个简单的道理，它最终改变了全美国零售商出售和顾客们购买商品的方式：你可以降低标价，但赚取的钱更多，因为销售量增加了。
于是，低价销售，把低价的好处转让给顾客，为客户多节约一个美元，成了沃尔玛公司起步的重要手段。
?节省每一笔开支，始终如一?干什么事是一回事，怎么干是另一回事。
沃尔玛始终坚持自己的做事方式，决不随波逐流。
到纽约采购，萨姆带领的五六人团队，一反纽约人早晚不谈生意的习惯（因纽约人上下班要长途往返乘坐地铁），而是要保证所有时间都有事干，以尽量压缩出差时间。
住的是拥挤的小旅馆，一律是步行，从来不打的。
采购费用压得尽可能低。
?创业初期，萨姆本人就是各家商店的采购人员和运货司机。
他驾着一辆老旧的拖斗汽车一个店一个店地跑，汽车装得满满的，以至于驾驶室都没有足够的空间。
干具体事，成了沃尔玛管理层的传统。
经理们办公的场地总是最简陋的，那个在货架前铲货的人往往就是那家商店的经理。
节省每一笔开支，而且始终如一，使得沃尔玛与一大批当时很活跃的零售商区别开来。
萨姆常常会发出会心的欢笑：那些出手阔绰，肯大手大脚花钱进行促销的商人，开着卡迪拉克豪华车到处招摇的大亨们，早就黯然退出零售业。
?废物利用是沃尔玛的一大特色。
一次把先前拆下的货架运到新店。
萨姆与朋友驾车必须通过一段年久失修、泥泞不堪的公路以便绕过设在罗杰斯的一个过磅站，因为他们的车载在某些方面不符合规定。
在那条糟糕的老路上颠簸行驶碰坏了我们一半的货架，又把它们重新安装起来。
萨姆却几十年乐此不疲。
他深知，没有不犯错误的人，也没有不出现失误的公司。
但是，如果你丢掉为顾客节约每一个铜板这个商业的根本，则必输无疑。
?公司大了，勤俭持家却不能丢?为顾客多节约一个铜板，是一条看起来简单，而又意味无穷的信念。
沃尔玛成功的故事，说到底是一个不断寻求更大满足顾客需要的故事。
因为满足顾客需要是没有穷尽的，为顾客节约每一个铜板的努力同样是没有尽头的。
这正是商业的实质和最基本的动力。
任何背离这一基础的商业都不是可持续的。
这是萨姆的信念。
?原来经营大公司与居家过日子有着同样的道理。
勤俭持家，与其说是长远过日子之计，毋宁说是一个人砥砺品性的必要条件。
道理简单往往不容易为人接受。
沃尔玛公司上市，从1977年到1987年，是全美股票投资回报率最高的企业之一，平均每年投资回报率高达46%，阿肯色西北部家乡的人，却对沃尔玛股票少有感兴趣的。
萨姆自我解嘲，“这就是人性——当一个人成功以后，他周边的人往往是最不愿意接受这一事实的。
”?迄今为止，“商业的根本”这个提法，只是作为沃尔玛实践的事实接受下来。
这样概括准确吗？世界公认的20世纪另外一位最伟大的企业家亨利·福特又有什么样的看法呢？我打开了亨利·福特的自传《向前进》。
原来，亨利福特与萨姆沃尔顿有着同样的朴素哲学，都拥有美国人典型的实践精神。
亨利·福特更深刻地定义了商业与社会间的关系以及商业的根本。
他认为，商业是建立在性价比基础上的诚信关系，主要是为人们提供便利的产品和服务。
用白话说也就是为顾客节约每一个铜板。
商业如果不能给人们提供更便利的服务，就失去了其存在的价值。
人们称道福特汽车与沃尔玛这样伟大的公司，就在于他们踏上了正确的商业轨道，忠实地实践着商业的根本：为顾客提供更便利的服务。
?萨姆·沃尔顿与亨利·福特这样的伟人可以消除我们的短视症，使我们看清商业的根本：为顾客节约每一个铜板。
如果一个人没有贯彻始终这一原则，那么他就很容易陷入金钱陷阱不能自拔，中国许多富人的堕落不断佐证着这一铁律。
直面沃尔玛中国零售企业完了吗 ?----在一个零售巨人的触角伸进了中国的南大门的时候，深圳的同业者并不像唐吉珂德那样，在想象中战斗。
它们在竞争中知道了如何学习，学会了怎样变化。
中国其他城市的零售企业直面沃尔玛时，也将面临这种新的游戏规则：要么更快，要么死亡。
